2023年后勤員工半年度工作總結(jié)【二】

第4頁共4頁2023年?后勤員工半?年度工作總?結(jié)【二】?__年已過?一半，后勤?處在公司領(lǐng)?導(dǎo)的親切關(guān)?懷下，在廠?區(qū)各部門的?幫助下，后?勤處全體人?員齊心協(xié)力?，共同努力?，緊緊圍繞?團(tuán)結(jié)自律、?用心服務(wù)、?節(jié)約成本、?保障運(yùn)行的?工作要求，?對內(nèi)完善管?理運(yùn)行，對?外提升服務(wù)?質(zhì)量，堅持?服務(wù)過程中?的總結(jié)和創(chuàng)?造，不斷提?升后勤處服?務(wù)管理理水?平，按公司?要求基本完?成了后勤保?障的工作任?務(wù)，為公司?的安全運(yùn)行?工作做出了?積極的貢獻(xiàn)?，回顧這一?半年來的工?作，雖然取?得了一些較?好的成績，?但也存在一?些不容忽視?的問題，現(xiàn)?將后勤部這?一半年來的?工作情況總?結(jié)如下：?一、牢固樹?立后勤就是?服務(wù)的思想?保持好良?好的心態(tài)，?做好后勤服?務(wù)的工作，?履行后勤保?障職能，努?力為員工創(chuàng)?造良好的生?活環(huán)境。保?障各種會議?招待和就餐?工作。1?、進(jìn)一步完?善后勤管理?制度、工作?流程和崗位?說明書等，?并積極實(shí)施?黃處以來?就很重視，?經(jīng)過多次調(diào)?研，一起討?論，本著：?為了跟規(guī)范?的完成公司?招待任務(wù)，?各種會議任?務(wù)，提高公?司的對外形?象及更好的?服務(wù)職工就?餐和生活。?用細(xì)化工作?流程，崗位?說明書及各?種制度來指?導(dǎo)員工的工?作，明確的?告訴員工在?工作崗位上?應(yīng)該做些什?么、應(yīng)該怎?么做和在什?么樣的情況?下履行職責(zé)?，在編制時?，我們注意?文字簡單明?了，并使用?淺顯易懂的?文字填寫；?內(nèi)容具體詳?細(xì)。使員工?一看就明白?，就知道如?何做，做到?什么程度。?現(xiàn)在我們正?在抓落實(shí)，?下半年希望?有更大成效?。2、搞?好學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)，強(qiáng)化和?提高內(nèi)在素?質(zhì)工作能?否做好，人?是決定的因?素，而人的?素質(zhì)主要在?于培養(yǎng)，從?培養(yǎng)中得到?鍛練提高，?因此后勤部?始終堅持做?到三個結(jié)合?：一是崗前?培訓(xùn)和在崗?培訓(xùn)相結(jié)合?，對新隊(duì)員?進(jìn)行上崗前?的培訓(xùn)和在?崗培訓(xùn)；二?是以會代訓(xùn)?和個別教育?相結(jié)合，堅?持每周對本?部門員工進(jìn)?行一次安全?教育，每月?進(jìn)行一次規(guī)?章制度的學(xué)?習(xí)和業(yè)務(wù)知?識的學(xué)習(xí)，?根據(jù)形勢需?要不定期的?進(jìn)行消防知?識學(xué)習(xí)和安?全教育，對?個別自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)較弱?的，有針對?性的進(jìn)行幫?助提高。三?是室內(nèi)學(xué)習(xí)?和室外訓(xùn)練?相結(jié)合，定?期學(xué)習(xí)崗位?職責(zé)，始終?堅持每周三?次早操、兩?次訓(xùn)練，從?而提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)和?處置問題的?能力。3?、強(qiáng)化賓館?食堂管理，?提高效率降?低成本再?好的制度不?落實(shí)都沒用?，廢紙一張?，圍繞我們?制定的制度?，針對職工?的人員素質(zhì)?參差不齊，?服務(wù)意識不?強(qiáng)，這半年?我們狠抓了?各工種不同?人員的培訓(xùn)?，通過例會?及談話等方?式，和職工?講明白嚴(yán)格?執(zhí)行制度的?重要性，如?何保持良好?的心態(tài)，執(zhí)?行了制度，?心態(tài)不行，?也不是好的?服務(wù)，讓人?體會不到溫?暖、貼心。?這對我們的?工作不利，?對公司的影?響也很大。?積極一起學(xué)?習(xí)先進(jìn)酒店?的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?，并堅持實(shí)?行。4、?員工飯菜質(zhì)?量關(guān)，提高?員工滿意度?搞好員工?食堂一直是?后勤工作中?的難點(diǎn)之一?，如何讓大?多數(shù)員工在?公司就餐放?心滿意是后?勤處反復(fù)研?究的課題。?__年上半?年，食堂進(jìn)?一步在菜品?質(zhì)花樣上下?功夫，保證?每天菜式有?更換，員工?基本滿意，?確保員工可?吃到相對喜?歡的班中餐?；同時，食?堂還多渠道?收集員工對?于就餐滿意?度的信息，?根據(jù)員工滿?意情況適時?調(diào)整菜品出?品，盡可能?確保餐品符?合大多數(shù)員?工的口味。?5、住房?和公寓好?多套公租房?投入使用，?添置房間設(shè)?施，完善住?房管理制度?。二、存?在的不足?1、某些員?工對自己工?作的重要性?認(rèn)識不夠，?工作主動性?不強(qiáng)，工作?職責(zé)不清，?工作落實(shí)不?徹底，導(dǎo)致?工作細(xì)節(jié)出?現(xiàn)紕漏。表?現(xiàn)在工作跟?進(jìn)仍然不夠?，員工接受?工作和領(lǐng)導(dǎo)?安排工作不?清晰；工作?范圍有遺漏?。雖然部內(nèi)?的要求傳達(dá)?下去了，但?在抽查過程?中仍然能發(fā)?現(xiàn)問題，這?直接影響到?公司全面建?設(shè)的質(zhì)量。?2、是某?些員工工作?效率低，落?實(shí)工作不及?時。員工工?作落實(shí)還依?賴上級的檢?查和監(jiān)督，?導(dǎo)致不應(yīng)出?現(xiàn)的問題出?現(xiàn)。如：業(yè)?務(wù)水平、管?理能力還跟?不上后勤建?設(shè)的要求。?愛崗敬業(yè)、?樂于奉獻(xiàn)的?精神不強(qiáng)。?3、某些?員工吃苦精?神不強(qiáng)，工?作標(biāo)準(zhǔn)不高?。4、某?些員工參加?早鍛煉積極?性不高，因?為有些新員?工體能不行?、有些新員?工加班，另?外有些員工?抱怨早會應(yīng)?該計入工時?算加班費(fèi)，?不然就應(yīng)該?舉行全廠民?主投票來決?定早會制度?的存廢。?5、某些員?工___管?理能力偏弱?，文化程度?偏低，不愿?意主動學(xué)習(xí)?科學(xué)文化知?識，理論水?平偏低，管?理經(jīng)驗(yàn)不足?，導(dǎo)致工作?___沒有?章法，內(nèi)部?還存在管理?混亂或水平?偏低的情況?，對技術(shù)理?論掌握不夠?好，單獨(dú)執(zhí)?行能力不強(qiáng)?，職業(yè)正規(guī)?化意識還不?夠強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)?質(zhì)量不夠高?，隊(duì)列意識?不夠強(qiáng)，交?接不夠正規(guī)?。6、某?些員工服務(wù)?能力欠缺，?存在想服務(wù)?但缺乏服務(wù)?技巧和服務(wù)?手段的情況?，沒有養(yǎng)成?良好的服務(wù)?習(xí)慣，對其?他部門的工?作時間不了?解也是后勤?服務(wù)針對性?不強(qiáng)的主要?原因。7?、某些員工?與其他部門?還不能做到?無縫溝通，?存在上邊熱?，下邊冷的?情況，出現(xiàn)?問題員工基?本不溝通或?溝通不力，?導(dǎo)致工作執(zhí)?行的不協(xié)調(diào)?，不能正確?對待批評與?自我批評，?受到批評不?能及時調(diào)整?心態(tài)，有把?負(fù)面情緒帶?入工作中的?現(xiàn)象。三?、展望下半?年1、要?堅持靈活處?理的同時也?要堅持以規(guī)?章制度辦事?。2、要?加強(qiáng)教育，?讓