2023年公司客服專員工個人作總結(jié)【三】

第3頁共3頁2023年?公司客服專?員工個人作?總結(jié)【三】?轉(zhuǎn)眼間，?我來到中國?電信寬帶維?護部工作已?經(jīng)一年的時?間了。在這?一年的時間?里，自己學(xué)?習(xí)到了很多?有關(guān)寬帶的?知識。為了?更好地完成?工作，總結(jié)?經(jīng)驗，揚長?避短，提高?自己的業(yè)務(wù)?技能，現(xiàn)將?工作情況作?工作總結(jié)如?下：一、?工作匯報?自__年_?_月__日?工作以來，?我認真完成?工作，努力?學(xué)習(xí)，積極?思考，工作?能力逐步提?高。剛進入?新的工作崗?位時，為了?配合ads?l與端口的?綁定工作，?和百路達公?司的工作人?員一起到用?戶端摸排用?戶機器的網(wǎng)?卡mac地?址。為了確?保端口的正?確無誤，摸?排資料的準?確，為將來?端口的順利?綁定打下了?堅實的基礎(chǔ)?。緊接著?又做了一部?分資源上線?的工作。包?括模塊局的?建立和ds?lam設(shè)備?的內(nèi)連接及?外連接。這?些工作使自?己更加熟練?的操作使用?客服系統(tǒng)。?而且對機房?設(shè)備有了一?定的了解，?使自己對上?層設(shè)備有了?更加感官上?的認識。?當(dāng)分公司搬?到新的辦公?場所后，公?司的內(nèi)部辦?公網(wǎng)絡(luò)交由?我們維護。?在為開通每?一個信息點?時，使自己?學(xué)習(xí)到了更?多的網(wǎng)絡(luò)知?識，更加提?高了自己的?實際動手能?力。同時，?為了確保每?一個信息點?的及時正常?使用，使公?司的各位領(lǐng)?導(dǎo)及每一位?同志盡快的?在新的辦公?環(huán)境中投入?到工作中，?我和班上的?幾位同事加?班加點的完?成了這項艱?苦的任務(wù)。?在投入到?新的辦公環(huán)?境后，我也?開始了新的?工作――故?障預(yù)處理。?這項工作使?自己掌握了?基本的ad?sl技術(shù)。?可以處理大?部分的用戶?端故障。為?了解決一些?外線班處理?不了的問題?，自己和外?線人員一起?機房和用戶?端處理。在?用戶家，每?一句話都專?員著公司形?象。所以，?我在實際工?作中，時時?嚴格要求自?己，做到謹?小慎微。?此外，火車?跑的快還靠?車頭帶，由?于剛參加工?作，無論從?業(yè)務(wù)能力，?還是從思想?上都存在許?多的不足。?在這些方面?我都得到了?部門領(lǐng)導(dǎo)及?本部門的老?員工的正確?引導(dǎo)和幫助?，使我在工?作能力提高?，方向明確?，態(tài)度端正?。從而，對?我的發(fā)展打?下了良好的?基礎(chǔ)。二?、工作感想?踏入新的?工作崗位后?，經(jīng)過一年?的鍛煉，使?自己對這份?工作有了更?多更深的認?識。對于工?作或者說事?業(yè)，每個人?都有不同的?認識和感受?，我也一樣?。對我而言?，我通常會?從兩個角度?去把握自己?的思想脈絡(luò)?。首先是?心態(tài)，套用?米盧的一句?話“態(tài)度決?定一切”。?有了正確的?態(tài)度，才能?運用正確的?方法，找到?正確的方向?，進而取得?正確的結(jié)果?。具體而言?，我對工作?的態(tài)度就是?選擇自己喜?愛的，然后?為自己的所?愛盡自己的?努力。我一?直認為工作?不該是一個?任務(wù)或者負?擔(dān)，應(yīng)該是?一種樂趣，?是一種享受?，而只有你?對它產(chǎn)生興?趣，徹底的?愛上它，你?才能充分的?體會到其中?的快樂。我?相信我會在?對這一業(yè)務(wù)?的努力探索?和發(fā)現(xiàn)中找?到我工作的?樂趣，也才?能毫無保留?的為它盡我?的力量?？?以說，懂得?享受工作，?你才懂得如?何成功，期?間來不得半?點勉強。?其次，是能?力問題，又?可以分成專?業(yè)能力和基?本能力。對?這一問題的?認識我可以?用一個簡單?的例子說明?：以一只駱?駝來講，專?業(yè)能力決定?了它能夠在?沙漠的環(huán)境?里生存，而?基本能力，?包括適應(yīng)度?、堅忍度、?天性的警覺?等，決定了?它能在沙漠?的環(huán)境里生?存多久。具?體到人，專?業(yè)能力決定?了你適合于?某種工作，?基本能力，?包括自信力?，協(xié)作能力?，承擔(dān)責(zé)任?的能力，冒?險精神，以?及發(fā)展?jié)摿?等，將直接?決定工作的?生命力。一?個在事業(yè)上?成功的人，?必是兩種能?力能夠很好?地協(xié)調(diào)發(fā)展?和運作的人?。三、工?作目標(biāo)在?今后的工作?中，我會加?倍的努力學(xué)?習(xí)專業(yè)知識?，掌握更多?的業(yè)務(wù)技能?，為將來的?工作打好堅?實的基礎(chǔ)。?在作風(fēng)上?，能遵章守?紀、團結(jié)同?事、務(wù)真求?實、樂觀上?進，始終保?持嚴謹認真?的工作態(tài)度?和一絲不茍?的工作作風(fēng)?，勤勤懇懇?，任勞任怨?。在生活中?發(fā)揚艱苦樸?素、勤儉耐?勞、樂于助?人的優(yōu)良傳?統(tǒng)，始終做?到老老實實?做人，勤勤?懇懇做事，?勤勞簡樸的?生活，時刻?牢記自己的?責(zé)任和義務(wù)?，嚴格要求?自己，在任?何時候都要?努力完成領(lǐng)?導(dǎo)交給的任?務(wù)。隨著?端口綁定工?作的深入，?新工作內(nèi)容?的展開，可?以預(yù)料我們?的工作將更?加繁重，要?求也更高，?需掌握的知?識更高更廣?。為此，我?將更加勤奮?的工作，刻?苦的學(xué)習(xí)，?努力提高文?化素質(zhì)和各?