作為決策者的管理者

定義計劃的本質(zhì)和目的劃分組織可能具有的目標(biāo)類型以及組織使用的方案比較目標(biāo)設(shè)定和計劃的各種方法討論當(dāng)代的一些計劃事項 什么是計劃？計劃：一種主要的管理活動，其中包括定義本組織的目標(biāo)確定一個整體戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo)制定各種方案以整合和協(xié)調(diào)工作活動正式的計劃正式的計劃某個特定時間段內(nèi)的具體目標(biāo)目標(biāo)是成文的，被組織成員共享管理者為何計劃？計劃的目標(biāo)提供指導(dǎo)降低不確定性盡量減少浪費(fèi)和冗余制定在進(jìn)行控制時使用的標(biāo)準(zhǔn)計劃和績效與正式計劃有關(guān)的一些發(fā)現(xiàn):更高的利潤和資產(chǎn)回報率正面的財務(wù)績效與計劃的范圍相比，計劃的質(zhì)量及實施往往更顯著地影響績效外部環(huán)境能夠削弱計劃對績效的影響計劃的構(gòu)成要素目標(biāo)個體、群體或整個組織希望獲得的結(jié)果能夠提供方向及績效評估標(biāo)準(zhǔn)方案概述如何實現(xiàn)目標(biāo)的文件描述如何配置資源和制定行動日程目標(biāo)的類型財務(wù)目標(biāo)：本組織希望實現(xiàn)的內(nèi)部財務(wù)績效戰(zhàn)略目標(biāo)：本組織希望在其外部環(huán)境中實現(xiàn)的績效方案的類型戰(zhàn)略方案確定本組織的總體目標(biāo)設(shè)法定位本組織在所處環(huán)境中的位置涵蓋較長的時間段業(yè)務(wù)方案具體闡述如何實現(xiàn)本組織的總體目標(biāo)只涵蓋較短的時間段方案的類類型長期方案案時間長度度超過3年的方案案短期方案案為期1年或更短短時間的的方案方案的類類型具體方案案定義清晰晰、沒有有留下解解讀空間間的方案案指導(dǎo)方案案只確定一一般指導(dǎo)導(dǎo)原則和和提供重重點(diǎn)但卻卻留有自自主實施施權(quán)限的的彈性方方案方案的類類型一次性方方案為滿足某某個特定定情況的的需要而而特別設(shè)設(shè)計的方方案持續(xù)性方方案為反復(fù)進(jìn)進(jìn)行的活活動提供供指導(dǎo)的的方案傳統(tǒng)的目目標(biāo)設(shè)定定組織的最最高管理理層設(shè)定定寬泛的的目標(biāo)這些目標(biāo)標(biāo)被分解解為每個個組織層層級的子子目標(biāo)上層希望望目標(biāo)能能夠指揮揮、指導(dǎo)導(dǎo)和約束束下層隨著各個個層級的的管理者者試圖解解讀和定定義自己己所負(fù)責(zé)責(zé)領(lǐng)域的的目標(biāo)，，目標(biāo)會會走樣并并失去重重點(diǎn)圖表8-2（205頁）手段-目的鏈各組織層層級的目目標(biāo)是定定義清晰晰的，從從而構(gòu)成成一個一一體化的的目標(biāo)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)在較低組組織層級級實現(xiàn)的的目標(biāo)是是上面那那個組織織層級實實現(xiàn)其目目標(biāo)的手手段維持目標(biāo)標(biāo)等級員工和管管理者共共同制定定具體的的績效目目標(biāo)定期評估估邁向目目標(biāo)的進(jìn)進(jìn)度根據(jù)目標(biāo)標(biāo)實現(xiàn)程程度來分分配獎勵勵目標(biāo)管理理目標(biāo)管理理目標(biāo)管理理的關(guān)鍵鍵要素:具體的目目標(biāo)參與型決決策明確的績績效評估估日期績效反饋饋圖表8-3（206頁）目標(biāo)管理理是否有有效？目標(biāo)管理理獲得成成功的原原因最高管理理層的認(rèn)認(rèn)同和參參與目標(biāo)管理理的潛在在問題在要求不不斷重新新設(shè)定目目標(biāo)的動動態(tài)環(huán)境境中，效效果會被被削弱過于強(qiáng)調(diào)調(diào)個體成成就可能能會導(dǎo)致致團(tuán)隊工工作出現(xiàn)現(xiàn)問題目標(biāo)管理理計劃可可能會成成為每年年一次的的“紙上上談兵””圖表8-4（206頁）設(shè)定目標(biāo)標(biāo)的步驟驟回顧本組織織的使命。。所設(shè)定的目目標(biāo)是否體體現(xiàn)了使命命？2.評估可獲得得的資源。。是否擁有足足夠的資源源來實現(xiàn)目目標(biāo)？3.獨(dú)自或者與與其他人共共同制定目目標(biāo)目標(biāo)是具體體的、可測測量的、具具有明確的的時間框架架嗎？設(shè)定目標(biāo)的的步驟寫下目標(biāo)并并把它們傳傳達(dá)給所有有的必要人人員每個人都獲獲得同樣準(zhǔn)準(zhǔn)確的信息息嗎？對結(jié)果進(jìn)行行評估以判判斷目標(biāo)是是否被實現(xiàn)現(xiàn)需要對使命命、資源或或者目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行哪些調(diào)調(diào)整？計劃時的權(quán)權(quán)變因素管理者在組組織中的級級別高級管理者者制定戰(zhàn)略略方案較低級別的的管理者制制定業(yè)務(wù)方方案環(huán)境的不確確定性程度度穩(wěn)定的環(huán)境境：具體方方案動態(tài)的環(huán)境境：具體但但有彈性的的方案計劃時的權(quán)權(quán)變因素未來承諾的的持續(xù)時間間承諾概念：：能夠產(chǎn)生生未來承諾諾的當(dāng)前方方案必須擴(kuò)擴(kuò)展到未來來足夠長遠(yuǎn)遠(yuǎn)的期限，，以兌現(xiàn)這這些承諾。。圖表8-5（208頁）計劃的方法法設(shè)置一個正正式的計劃劃部門由一群專業(yè)業(yè)的計劃人人員來幫助助管理者撰撰寫組織方方案計劃是管理理職能之一一；它永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不應(yīng)當(dāng)成成為規(guī)劃者者承擔(dān)的唯唯一職責(zé)。。計劃的方法法讓組織成員員們參與該該過程方案由不同同組織層級級、不同工工作部門中中的組織成成員共同制制定和協(xié)調(diào)調(diào)對計劃的批批評計劃可能會會導(dǎo)致僵硬硬無法為動態(tài)態(tài)的環(huán)境制制定方案正式的計劃劃無法代替替直覺和創(chuàng)創(chuàng)造力對計劃的批批評計劃使得管管理者關(guān)注注于今天的的競爭——而不是明天天的存活正式的計劃劃強(qiáng)化今天天的成功，，可能會導(dǎo)導(dǎo)致明天的的失敗只有計劃是是不夠的在動態(tài)的環(huán)環(huán)境中進(jìn)行行計劃制定具體但但有彈性的的方案知道計劃是是一個持續(xù)續(xù)推進(jìn)的過過程在條件發(fā)生生改變時對對方案進(jìn)行行相應(yīng)的調(diào)調(diào)整在動態(tài)的環(huán)環(huán)境中進(jìn)行行計劃堅持不懈地地進(jìn)行計劃劃最終會帶帶來回報使組織層級級結(jié)構(gòu)更加加扁平化，，以幫助培培養(yǎng)各個組組織層級的的計劃能力力需要掌握的的術(shù)語計劃目標(biāo)方案陳述目標(biāo)真實目標(biāo)戰(zhàn)略方案業(yè)務(wù)方案長期方案短期方案具體方案指導(dǎo)方案一次性方案案持續(xù)性方案案傳統(tǒng)的目標(biāo)標(biāo)設(shè)定手段-目的鏈目標(biāo)管理使命承諾概念正式的計劃劃部門作業(yè)技