物流信息技術

物流信息技術與應用主講：高連周電話：Email：這門課程學什么？課程學什么？物流信息管理系統(tǒng)物流是根本，信息是對象，系統(tǒng)是載體，應用是本質這門課程怎么學？第四章第五章第六章第七章課程結構第一章第二章物流信息概述1物流信息技術物流信息系統(tǒng)及公共平臺應用第三章23第八章第九章常用資料第一章物流信息技術概論重點掌握物流信息物流信息流物流信息物流信息技術理解物流信息化學習目標：思考三個問題：什么是物流？物流經歷了幾個演變階段？物流的目標是什么？復習物流2006年，《中華人民共和國國家標準物流術語》對物流作出定義：復習物流：物流在我國的標準定義物流（Logistics）：物品從供給地向接收地的實體流動過程。物流根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。美國物流管理協(xié)會是全球最有影響的物流專業(yè)組織。2005年1月1日正式更名為美國供應鏈管理專業(yè)協(xié)會CSCMP：ConcilofSupplyChainManagementProfessionals復習物流：CSCMP的物流定義復習物物流：：CSCMP的物流流定義義物流管管理是是供應鏈鏈管理理的一一部分分，是對對貨物、、服務務及相相關信信息從起源源地到到消費費地的的有效率率、有有效益益的正向和和反向向流動和和儲存存進行行的計劃、、執(zhí)行行和控控制，以滿足足顧客客要求求。Logisticsmanagementisthatpartofsupplychainmanagementthatplans,implements,andcontrolstheefficient,effectiveforwardandreverseflowandstorageofgoods,servicesandrelatedinformationbetweenthepointoforiginandthepointofconsumptioninordertomeetcustomers'requirements./aboutcscmp/definitions/definitions.aspP.D.：市場場營銷銷的輔輔助手手段Logistics：管理理理念念、方方法和和手段段的引引入SCM：系統(tǒng)統(tǒng)化供供應鏈鏈時代代的到到來復習物物流：：物流流的演演變過過程PhysicalDistributionLogisticsManagementSupplyChainManagement復習物流流：物流流是一個個綜合的的系統(tǒng)自然資源人力資源資金信息資源管理行為計劃實施控制物流活動采購、儲存、運輸、裝卸搬運、包裝、配送、物流信息營銷導向時間和地點效用向客戶端的高效移動專有資產原材料在制品產成品物流管理理物流輸入入物流輸出出供應商客戶復習物流流：物流流的內涵涵7R（Right）理解合適的時時間（RightTime）合適的地地點（RightPlace）合適的商商品（RightCommodity）合適的數(shù)數(shù)量（RightQuantity）合適的質質量（RightQuality）合適的價格（（RightPrice）合適的條件（（RightCondition）數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)是記錄客客觀事物的可可以鑒別的符符號，數(shù)據(jù)不不僅包括數(shù)字字，還可以是是文字、圖形形及聲音等。。數(shù)據(jù)是真實實的、沒有有經過加工工的原始記記錄信息：通過一定的的物質載體體形式反映映出來，表表現(xiàn)客觀事事物變化特特征，由發(fā)發(fā)生源發(fā)生生，經加工工與傳遞，，可以被接接收者接收收、理解和和利用的消消息、數(shù)據(jù)據(jù)、資料、、知識等的的統(tǒng)稱信息與數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)與信息息的關系原始記錄的的數(shù)據(jù)經過過加工處理理形成信息息。信息總是可可以通過數(shù)數(shù)據(jù)形式表表示，加載載在數(shù)據(jù)之之上，并對對數(shù)據(jù)的具具體含義進進行解釋。。信息源于數(shù)數(shù)據(jù)，高于于數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)存儲信息處理器原料產品信息流的概概念信息傳遞：指通過一定定媒介使信信息從時間間或空間的的一點向另另一點移動動的行為。。信息流：信息的交流流與傳遞形形成信息流流。正是通過信信息的流動動才能顯示示出信息的的價值。信息流在組組織中的流流動方向信息流的流流動方向：：垂直流：上上下級之間間的信息交交流下行流：高高層向低層層的流動；；指令傳達達上行流：底底層向高層層的流動；；反饋請示示組織層級越越多，信息息丟失或失失真越多，，信息的有有效性和可可靠性減弱弱水平流：平平級之間的的橫向交流流例子：命令令是這樣傳傳遞的據(jù)說，美軍軍1910年的一次部部隊的命令令傳遞是這這樣的：營長對值班班軍官：明晚大約8點鐘左右，，哈雷彗星星將可能在在這個地區(qū)區(qū)被看到，，這種彗星星每隔76年才能看見見一次。命命令所有士士兵著野戰(zhàn)戰(zhàn)服在操場場上集合，，我將向他他們解釋這這一罕見的的現(xiàn)象。如如果下雨，，就在禮堂堂集合，我我為他們放放一部有關關彗星的影影片。值班軍官對對連長：根據(jù)營長的的命令，明明晚8點哈雷彗星星將在操場場上空出現(xiàn)現(xiàn)。如果下下雨，就讓讓士兵穿著著野戰(zhàn)服列列隊前往禮禮堂，這一一罕見的現(xiàn)現(xiàn)象將在那那里出現(xiàn)。。例子：命令令是這樣傳傳遞的連長對排長長：根據(jù)營長的的命令，明明晚8點，非凡的的哈雷彗星星將身穿野野戰(zhàn)服在禮禮堂中出現(xiàn)現(xiàn)。如果操操場上下雨雨，營長將將下達另一一個命令，，這種命令令每隔76年才會出現(xiàn)現(xiàn)一次。排長對班長長：明晚8點，營長將將帶著哈雷雷彗星在禮禮堂中出現(xiàn)現(xiàn)，這是每每隔76年才有的事事。如果下下雨，營長長將命令彗彗星穿上野野戰(zhàn)服到操操場上去。班長對士兵兵：在明晚8點下雨的時時候，著名名的76歲哈雷將軍軍將身著野野戰(zhàn)服，開開著他那““彗星”牌牌汽車，經經過操場前前往禮堂。。物流與信息息流信息流對物物流的促進進作用信息提高運運輸效率信息精益庫庫存管理信息提高物物流運作質質量信息流對物物流的部分分替代作用用貨物運輸平平均運距縮縮短：信息息充分方便便物流選擇擇合理流向向零庫存的實實現(xiàn)：通過過信息的取取得避免庫庫存部分物流向向非實物化化方向發(fā)展展2006年，《中華人民共共和國國家家標準物流流術語》將物流信息息定義為：：反映物流各各種活動內內容的知識識、資料、、圖像、數(shù)數(shù)據(jù)、文件件的總稱。物流信息既既包括基本本的物流作作業(yè)信息，，也包括參參與到物流流系統(tǒng)中的的各個方面面的信息。。理解物流信信息（重點）看看物流網網站里包含含哪些信息息？物流信息的的分類：按照信息的的來源分類類：原始的的/處理后的按照信息的的用途分類類：指揮計劃信信息輔助運營信信息決策支持信信息按照物流要要素分類：：七大基本本要素按照系統(tǒng)的的組成要素素分類：環(huán)境信息工具信息人員信息理解物流信信息（重點）廣州到阿姆姆斯特丹的的飛機航班班表TNT的所有客戶戶名單廣州的油價價國家對物品品包裝的新新規(guī)定請判斷以下下屬于哪一一類物流信信息？按照系統(tǒng)的的組成要素素分類環(huán)境信息人員信息TNT的所有客戶戶名單廣州到阿姆姆斯特丹的的飛機航班班表廣州的油價價國家對物品品包裝的新新規(guī)定在淘寶網上上購物的電電子訂單UPS的包裹追蹤蹤NIKE的年度生產產計劃屈臣氏配送送中心的發(fā)發(fā)貨表采購商的質質量評估和和信用評估估請判判斷斷以以下下屬屬于于哪哪一一類類物物流流信信息息？？按照照信信息息的的用用途途分分類類指揮揮計計劃劃信信息息輔助助運運營營信信息息UPS的包包裹裹追追蹤蹤在淘淘寶寶網網上上購購物物的的電電子子訂訂單單屈臣臣氏氏配配送送中中心心的的發(fā)發(fā)貨貨表表NIKE的年度生生產計劃劃決策支持持信息采購商的的質量評評估和信信用評估估物流信息息的特征征：量大、面面廣動態(tài)、適適時類多、復復雜共享、標標準理解物流流信息（重點））物流信息息的作用用物流活動動是一個個系統(tǒng)工工程，信信息是溝溝通各子子系統(tǒng)的的主要途途徑物流信息息在物流流計劃階段的作作用：分析決策策預算計劃物流信息息在物流流實施階段的作作用物流信息息是物流流活動的的基礎物流信息息是進行行物流調調度指揮揮的手段段物流信息息在物流流評價階段的作作用物流信息息的反作用例子：Wal-Mart的物流信信息顧客供應商Wal-Mart總部補貨購買銷售分析析Wal-Mart賣場POSData銷售需求預測測生產采購生產計劃劃評價例子：Wal-Mart物流信息息的流動動過程Wal-Mart將其前端端的POS系統(tǒng)與總總部進行行即時性性連線，，并提供供給供應應商充足足的信息息貨架由供供應廠商商負責協(xié)協(xié)同補貨貨盡力提供供該廠商商必要的的信息，，甚至包包括所有有競爭廠廠商的銷銷售金額額，全面面讓供應應廠商自自由競爭爭完全去除除庫存信息化信息化：以信息息資源開開發(fā)利用用為核心心，以信信息技術術（計算算機、網網絡、通通信、信信息處理理）等高高科技技技術為依依托的一一種新技技術擴散散過程.信息化化的內內在含含義：各種種數(shù)據(jù)據(jù)規(guī)范范化、、標準準化，，使之之成為為能夠夠方便處處理、及時共共享的規(guī)范范化信信息。。物流信信息化化物流信信息化化不僅包包括物物資采采購、、銷售售、存存儲、、運輸輸?shù)任镂锪骰罨顒拥牡男畔⒐芾砗托畔鬟f，還包括為為物流過程程中的各種種決策活動動如采購計計劃、銷售售計劃等提提供決策支持，并充分利利用計算機機的強大功功能匯總和分析析物流數(shù)據(jù)，，進而幫助助企業(yè)領導導作出更好好的進、銷銷、存決策策，充分利利用企業(yè)資資源，挖掘掘企業(yè)內外外部潛力，，大大降低生生產成本，，提高生產產效率，增增強企業(yè)競競爭優(yōu)勢。簡而言之，，物流信息息化是企業(yè)業(yè)制勝的關關鍵！物流信息化化的必要性性物流信息化化的必要性性：社會信息化化的要求市場運作方方式變化的的要求物流業(yè)全球球競爭的要要求第三利潤源源的要求現(xiàn)代物流信信息特征的的要求現(xiàn)代物流服服務的要求求物流信息化化的目標物流信息化化的目標：：及時準確地地收集信息息安全有效地地存儲和管管理信息方便快捷地地訪問信息息優(yōu)化決策的的數(shù)據(jù)分析析實現(xiàn)供應鏈鏈管理的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標物流信息化化的意義物流信息化化的意義：：物流信息化化加速了物物流信息的的流動和傳傳遞物流信息化化大大縮短短了流通過過程物流信息化化可以使物物流功能得得到改變物流信息化化可以縮短短物流的傳傳輸長度物流信息化化是現(xiàn)代物物流企業(yè)的的理想平臺臺38現(xiàn)代物流信息技技術物流條碼技術無線射頻識識別技術（（RF）電子數(shù)據(jù)交交換（EDI）銷售時點管管理系統(tǒng)（（POS系統(tǒng)）自動跟蹤技技術計算機網絡絡技術39ID代碼條碼物流條碼技術復合碼條碼系統(tǒng)及及其應用40條碼（簡稱稱條碼）是是用一組數(shù)數(shù)字來表示示商品的信信息，是目目前國際上上物流管理理中普遍采采用的一種種技術手段段。它由一一組黑白相相間、粗細細不同的條條狀符號組組成，其中中隱含著數(shù)數(shù)字信息、、字母信息息、標志信信息、符號號信息，主主要用于表表示對象物物的名稱、、產地、價價格、種類類等多方面面的信息。。條碼是ID代碼的一種種符號，是是對ID代碼進行自自動識別且且將數(shù)據(jù)自自動輸入計計算機的方方法和手段段。條碼具具有唯一性和永久性。ID代碼倉庫通過獲獲得商品的的標識（ID）代碼并與與供應商的的產品數(shù)據(jù)據(jù)庫相連，可可以實現(xiàn)對對庫存物的的正確識別別。企業(yè)應應盡量使自自己的產品按國際標標準進行編編碼，以便便在倉庫管管理中進行行快速跟蹤蹤和分揀。。目前國際上上通行的商商品代碼標標準是國際際物品編碼碼協(xié)會（EAN）和美國統(tǒng)一一代碼委員員會（UCC）共同編制制的全球通通用的ID代碼標準。。條碼物流條碼技術4142條碼按使用用目的分為為商品條碼和物流條碼商品條碼碼——是以直接接向消費費者銷售售的商品品為對象象、以單單個商品品為單位位使用的的條碼。。由13位數(shù)字組成，最最前面的的兩個數(shù)數(shù)字表示示國家或或地區(qū)的的代碼，，接著的的5個數(shù)字表表示商場場廠家的的代碼，，其后的的5個數(shù)字表表示商品品品種的的代碼，，最后的的1個數(shù)字用用來防止止機器發(fā)發(fā)生誤讀讀錯誤。。物流條碼碼——是物流過過程中的的以商品品為對象象以集合合包裝商商品為單單位使用用的條碼碼。由14位數(shù)字組成。第第1位數(shù)字表表示物流流識別代代碼。余余者與商商品條碼碼意思相相同。43例：商品品條碼：：6902952880041，690代表中國國，2952代表貴州州茅臺酒酒廠，88004代表53%（VM）、106PRCXDF、500ml的白酒。。物流條碼碼：26902952880041，第1位數(shù)字表表示物流流識別代代碼，其其中1代表集合合包裝容容器裝6瓶酒，2代表裝24瓶酒。因因此，26902952880041代表該包包裝容器器裝有中中國貴州州茅臺酒酒廠的白白酒24瓶。條碼是有有關生產產廠家、、批發(fā)商商、零售售商、運運輸業(yè)者者等經濟濟主體進進行訂貨貨和接受受訂貨、、銷售、、運輸、、保管、、出入庫庫檢驗等等活動的的信息源源。44復合碼是由一維維條碼和和二維條條碼疊加加在一起起而構成成的一種種新的碼碼制，能能夠在讀讀取商品品的單品品識別信信息時，，獲取更更多商品品物流特特征的信信息?？蓪?300個字符編編入條碼碼中，解解決了人人們標識識微小物物品及表表述附加加商品信信息的問問題。45條碼系統(tǒng)統(tǒng)及其應應用條碼系統(tǒng)統(tǒng)是由條條碼符號號設計、、制作及及掃描閱閱讀組成成的自動動識別系系統(tǒng)。4647條碼標簽簽軟件條碼打印印機48條碼掃描描儀工業(yè)用用固定定式條條碼掃掃描器器49手持式式條碼碼掃描描器50數(shù)據(jù)采采集器器批處理理（BATCH）作業(yè)業(yè)方式式是采采用數(shù)數(shù)據(jù)采采集器器進行行的一一種物物流作作業(yè)方方式。。有線線手持持終端端所有有數(shù)據(jù)據(jù)的查查詢和和保存存都在在手持持終端端本機機中進進行，，數(shù)據(jù)據(jù)都以以文本本文件件形式式存在在，而而與后后臺的的通訊訊則通通過通通訊座座以及及在PC端運行行的通通訊軟軟件進進行。。在進行行進庫庫、出出庫和和盤點點等物物流操操作前前，需需要將將商品品基本本信息息和作作業(yè)計計劃從從PC下傳到到手持持終端端中，，數(shù)據(jù)據(jù)采集集器有有10M總內存存，用用戶區(qū)區(qū)為8.5M，在商商品資資料庫庫每條條記錄錄長度度為100的情況況下，，可一一次存存儲85,000條倉庫庫信息息，完完全能能達到到用戶戶的要要求。。數(shù)據(jù)據(jù)采集集器是是可編編程的的，所所有操操作流流程都都可以以按照照用戶戶的需需求來來實現(xiàn)現(xiàn)。51無線射射頻數(shù)數(shù)據(jù)傳傳輸（RFDC）技術是是通過過特定定頻段段的數(shù)數(shù)字射射頻信信號進進行無無線傳傳輸?shù)牡囊环N種技術術。無線系系統(tǒng)管管理軟軟件RF技術52無線射射頻識識別技技術（（RFID）：射頻頻識別別是一一種非接觸觸式的自動動識別別技術術，它它通過過射頻頻信號號自動動識別別目標標對象象并獲獲取相相關數(shù)數(shù)據(jù)，，識別別工作作無須須人工工干預預，可可工作作于各各種惡惡劣環(huán)環(huán)境。。RFID技術可可識別別高速速運動動物體體并可可同時時識別別多個個標簽簽，操操作作快捷捷方便便。標簽簽(Tag)：由由耦耦合合元元件件及及芯芯片片組組成成，，每每個個標標簽簽具具有有唯唯一一的的電電子子編編碼碼，，附附著著在在物物體體上上標標識識目目標標對對象象；；閱讀讀器器(Reader)：讀讀取取(有時時還還可可以以寫寫入入)標簽簽信信息息的的設設備備，，可可設設計計為為手手持持式式或或固固定定式式；；天線線(Antenna)：在在標標簽簽和和讀讀取取器器間間傳傳遞遞射射頻頻信信號號。。RFID的基基本本工工作作原原理理：：標簽簽進進入入磁磁場場后后，，接接收收解解讀讀器器發(fā)發(fā)出出的的射射頻頻信信號號，，憑憑借借感感應應電電流流所所獲獲得得的的能能量量發(fā)發(fā)送送出出存存儲儲在在芯芯片片中中的的產產品品信信息息（（PassiveTag，無無源源標標簽簽或或被被動動標標簽簽）），，或或者者主主動動發(fā)發(fā)送送某某一一頻頻率率的的信信號號（（ActiveTag，有源標標簽或主主動標簽簽）；解解讀器讀讀取信息息并解碼碼后，送送至中央央信息系系統(tǒng)進行行有關數(shù)據(jù)處理理。535455電子數(shù)據(jù)據(jù)交換（（EDI）電子數(shù)據(jù)據(jù)交換是是通過電電子方式式，采用用標準化的的格式，利用計計算機網網絡進行行結構化數(shù)數(shù)據(jù)的傳輸和和交換。。具體而言言，EDI是一套報報文通訊訊工具，，它利用用計算機機的數(shù)據(jù)據(jù)處理與與通訊功功能，將將交易雙雙方彼此此往來的的商業(yè)文文檔（如如詢價單單或訂貨貨單等））轉換成成標準格格式，并并通過通通訊網絡絡傳輸給給對方，，俗稱““無紙貿貿易”。。56用戶文件件發(fā)送方方平臺文件標準文件X.25或PSTN等傳輸網絡標準文件平臺文件用戶文件接收收方加封解封翻譯對照EDI作業(yè)流程圖貨主（廠商、、貿易商）承運業(yè)主電子數(shù)據(jù)交換換（EDI）相關單位（倉倉儲等）協(xié)作單位（金金融保險）物流EDI框架結構57EDI應用用實實例例某制制成成品品的的經經銷銷商商利利用用EDI技術術建建立立直直接接源源自自供供應應商商的的配配送送系系統(tǒng)統(tǒng)。。訂訂單單信信息息和和產產品品是是以以下下述述方方式式流流動動的的：：通過過EDI，客客戶戶告告知知經經銷銷商商所所需需產產品品的的種種類類和和數(shù)數(shù)量量以以及及需需要要的的地地點點；；通過過EDI，經經銷銷商商告告知知供供應應商商發(fā)發(fā)運運的的產產品品種種類類和和數(shù)數(shù)量量；；通過過EDI，經經銷銷商商告告知知物物流流服服務務提提供供商商提提貨貨的的地地點點和和數(shù)數(shù)量量；；通過過EDI，經經銷銷商商告告知知物物流流服服務務提提供供商商需需配配送送產產品品種種類類、、數(shù)數(shù)量量、、交交貨貨時時間間和和地地點點；；供應應商商準準備備貨貨物物以以供供發(fā)發(fā)運運；；物流流服服務務提提供供商商根根據(jù)據(jù)經經銷銷商商的的具具體體要要求求提提貨貨，，分分類類整整理理，，并并將將不不同同貨貨物物分分隔隔開開來來；；物流流服服務務提提供供商商將將貨貨物物送送到到客客戶戶所所在在地地。。583、、網網絡絡技技術術（1）計計算算機機網網絡絡6．數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫技技術術數(shù)據(jù)據(jù)庫庫技技術術將將信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)中中大大量量的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)按按一一定定的的結結構構組組織織起起來來，，提提供供存存儲儲、、維維護護、、查查詢詢的的功功能能。?？梢詫⑽锪飨迪到y(tǒng)的數(shù)據(jù)庫庫建成一個物物流系統(tǒng)或供供應鏈的公共共數(shù)據(jù)平臺，，為數(shù)據(jù)采集集、數(shù)據(jù)更新新和數(shù)據(jù)交換換提供方便。。62POS系統(tǒng)銷售點實時管管理系統(tǒng)（PointofSales）是指通過自自動讀取設備備在銷售商品品時直接讀取取商品銷售信信息（如商品品名、單價、、銷售數(shù)量、、銷售時間、、銷售店鋪等等），并通過過通訊網絡和和計算機系統(tǒng)統(tǒng)傳送至有關關部門進行分分析加工，以以提高經營效效益的系統(tǒng)。。63地理信息系統(tǒng)統(tǒng)（GIS）全球定位系統(tǒng)統(tǒng)（GPS）自動跟蹤技術術（P219-220）64地理信息系統(tǒng)統(tǒng)（GIS）是以地理空間間數(shù)據(jù)為基礎礎，采用地理理模型分析方方法，適時地地提供多種空空間的和動態(tài)態(tài)的地理信息息，是一種為為地理研究和和地理決策服服務的計算機機技術系統(tǒng)。。GIS的基本功能：將表格型數(shù)數(shù)據(jù)（無論它它來自數(shù)據(jù)庫庫、電子表格格文件或直接接在程序中輸輸入）轉換為為地理圖形顯顯示，然后對對顯示結果瀏瀏覽、操作和和分析。顯示范范圍：從洲