2023年導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)

第10頁共10頁2023年?導(dǎo)游實(shí)習(xí)心?得體會總結(jié)?我們聽了?都很高興。?通過這次的?接待游客讓?我知道了:?說話的語氣?、交流與技?巧在旅游接?待中的重要?性，也使我?認(rèn)識到了自?己的不足。?同時也使我?知道了項(xiàng)目?的優(yōu)惠政策?在吸引游客?上是多么的?重要。本來?不玩的客人?最后都玩了?，這說明了?很多值得注?意的問題。?在接下來?的接待中也?有很多問題?，也是一個?不斷發(fā)現(xiàn)問?題解決問題?的過程。開?始時以為管?理好團(tuán)隊，?掌握了一些?避免麻煩的?技巧就能把?工作做好，?但是每次接?待的游客都?不一樣，所?會面臨的問?題也各不相?同，如果還?是生硬的根?據(jù)套路去做?，往往達(dá)不?到良好的效?果。所以自?己要學(xué)的還?很多。因此?，每次接待?后我都會將?遇到的問題?進(jìn)行總結(jié)，?然后通過各?方式尋求解?決對策，可?以看書、上?旅游論壇或?者向有經(jīng)驗(yàn)?的旅游工作?者求教。雖?然工作很累?，遇到的問?題很麻煩，?但是不斷地?去學(xué)習(xí)，去?解決問題也?會從中獲得?巨大的收獲?和樂趣。?在半年的實(shí)?習(xí)過程中，?我對整個景?區(qū)旅游工作?的運(yùn)作模式?和日常操作?都有了一定?的了解。在?此過程中，?我不僅在我?的專業(yè)知識?領(lǐng)域有了新?的突破和進(jìn)?展，同時，?也在我的人?生經(jīng)歷中增?添非常重要?的一節(jié)，這?將是我一生?中珍貴的財?富。畢業(yè)?實(shí)習(xí)，是學(xué)?生從學(xué)校步?入社會的過?渡階段，是?讓學(xué)生在真?正的社會之?前，對社會?的提前適應(yīng)?階段。四年?的大學(xué)生活?雖然不能說?是完全的與?社會脫節(jié)，?畢竟還是離?現(xiàn)實(shí)有一段?距離。通過?畢業(yè)實(shí)習(xí)，?讓我切實(shí)的?體會到了工?作的艱難與?不易。它_?__了我運(yùn)?用所學(xué)知識?去解決現(xiàn)實(shí)?問題，更_?__了我怎?么去與人溝?通交流，怎?么樣做一個?合格的旅游?從業(yè)人員。?這次實(shí)習(xí)不?僅使我了解?了旅游這一?行業(yè)，從中?學(xué)到的知識?也將使我在?從事其他行?業(yè)工作中也?非常受用。?通過這次?實(shí)習(xí)，我深?切的了解到?，獨(dú)立和好?學(xué)是一個_?__首先應(yīng)?該具備的。?只有培養(yǎng)自?身的獨(dú)立能?力，不過分?的依賴，自?己主動的去?發(fā)現(xiàn)問題解?決問題，這?樣我們才能?真正的提高?自己處理問?題的能力，?才能在工作?上得到進(jìn)步?。另外，在?工作上，有?問題，有不?懂的應(yīng)該大?膽請教，而?不是不懂裝?懂。"三人?行必有我?guī)?"，我們該?學(xué)該問的不?僅僅限于我?們的同時、?前輩、各種?形形色色的?人，每個領(lǐng)?域，都有我?們要學(xué)該懂?的東西。通?過學(xué)習(xí)，才?能獨(dú)立工作?，積累經(jīng)驗(yàn)?，最后得到?的才是最適?合自己的東?西。旅游?景區(qū)的工作?是重復(fù)的，?也是不斷變?化的，他時?刻挑戰(zhàn)著我?的耐心和忍?耐力。有時?候，心生厭?煩的并不是?外界的環(huán)境?，而是自己?的心態(tài)。往?往在開始的?時候我們都?滿懷___?，而慢慢地?，這種熱情?卻冷淡了下?來，其實(shí)環(huán)?境依舊如此?，變化的只?是我們的心?態(tài)。每一?天，我們可?以選擇好心?情好心態(tài)，?也可以選擇?壞心情消極?的心態(tài)，因?此我們可以?選擇好心情?好心態(tài)!?實(shí)習(xí)期間，?遭遇冷遇挫?折是常有的?事，如果意?氣用事將自?己的委屈和?壞心情帶到?工作中來，?往往會讓事?情變得更糟?。面對困難?和挫折我沒?有退縮，而?是勇敢的去?面對，對客?人我始終抱?著積極包容?的態(tài)度去對?待，努力為?自己減壓，?營造良好融?洽的工作氛?圍。如何?與人和睦相?處，良好的?進(jìn)行溝通，?是一名__?_必須要學(xué)?會的。在與?人相處方面?，我一直堅?信，誠實(shí)加?真心，自尊?與尊重他人?，肯定不會?被居于千里?之外的。首?先和同事相?處，我只是?一個___?，很多事情?要多看多學(xué)?，我所有的?同事都是我?的老師、前?輩。工作過?程中，怎么?發(fā)揮團(tuán)隊的?作用，協(xié)調(diào)?內(nèi)部關(guān)系，?我學(xué)會的是?尊重和禮貌?。作為一名?旅游人，直?接面對的是?顧客，你的?一句話可以?影響客人對?旅行社甚至?整個旅游的?整體印象，?甚至影響客?人整天的心?情狀態(tài)。如?何讓自己說?出的語言讓?客人聽得舒?服、聽得開?心，進(jìn)而選?擇與你合作?，是作為一?名___所?必須要學(xué)習(xí)?的課程。人?不免會有情?緒上的波動?，然而這種?情緒上的波?動往往會影?響他人的心?情。如何調(diào)?整好自身的?心態(tài)，用最?好的心態(tài)去?面對客人，?面對同事甚?至傷及，如?何帶給別人?一個最好的?笑容，是我?每一天都要?認(rèn)真思考的?問題。在這?次實(shí)習(xí)中，?我不但在溝?通能力上得?到了提高，?還學(xué)會了如?何調(diào)整自我?的心態(tài)。?通過這半年?的學(xué)習(xí)，使?我們對旅游?區(qū)的基本業(yè)?務(wù)和操作有?了一定的了?解，禮貌是?一個人綜合?素質(zhì)的集中?反映，做旅?游更加如此?，要敢于開?口向人問好?，在向人問?好的過程中?還要做到三?到:口到，?眼到，神到?，一項(xiàng)都不?能少。對于?客人的要求?，要盡全力?去滿足，盡?管有些不是?我們職責(zé)范?圍的事情，?也要盡力幫?其轉(zhuǎn)達(dá);盡?管有些要求?不合理的不?能辦到，但?都要用委婉?的語氣拒絕?，幫助他尋?求其他解決?方法。此?次我的畢業(yè)?論文是《_?__沙湖旅?游區(qū)環(huán)境與?旅游業(yè)發(fā)展?研究》，需?要對旅游景?區(qū)的發(fā)展現(xiàn)?狀和目前的?旅游供需關(guān)?系有所了解?，實(shí)習(xí)的過?程正好可以?親自去了解?，這為我的?論文撰寫提?供了不少素?材和靈感。?實(shí)習(xí)是一個?接觸社會的?過程。通過?這次實(shí)習(xí)，?使我學(xué)習(xí)到?了許多在學(xué)?校學(xué)不到的?知識，解除?了形形色色?的人，同時?還結(jié)識了很?多很好的同?事和朋友，?他們讓我更?深刻地了解?了社會，他?們拓寬了我?的視野，也?___了我?如何去適應(yīng)?社會融入社?會。導(dǎo)游?實(shí)習(xí)心得體?會總結(jié)篇2?轉(zhuǎn)眼之間?，兩個月的?實(shí)習(xí)期即將?結(jié)束，回顧?這兩個月的?實(shí)習(xí)工作，?感觸很深，?收獲頗豐。?這兩個月，?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉心?關(guān)懷和指導(dǎo)?下，通過我?自身的不懈?努力，我學(xué)?到了人生難?得的工作經(jīng)?驗(yàn)和社會見?識。在導(dǎo)?游崗位工作?的實(shí)習(xí)過程?中，我始終?把學(xué)習(xí)作為?獲得新知識?、掌握方法?、提高能力?、解決問題?的一條重要?途徑和方法?，切實(shí)做到?用理論武裝?頭腦、指導(dǎo)?實(shí)踐、推動?工作。思想?上積極進(jìn)取?，積極的把?自己現(xiàn)有的?知識用于社?會實(shí)踐中，?在實(shí)踐中也?才能檢驗(yàn)知?識的有用性?。在這兩個?月的實(shí)習(xí)工?作中給我最?大的感觸就?是:我們在?學(xué)校學(xué)到了?很多的理論?知識，但很?少用于社會?實(shí)踐中，這?樣理論和實(shí)?踐就極大的?脫節(jié)了，以?至于在以后?的學(xué)習(xí)和生?活中找不到?方向，無法?___。同?時，在工作?中不斷的學(xué)?習(xí)也是彌補(bǔ)?自己的不足?的有效方式?。信息時代?，瞬息萬變?，社會在變?化，人也在?變化，所以?你一天不學(xué)?習(xí)，你就會?落伍。通過?這兩個月的?實(shí)習(xí)，并結(jié)?合導(dǎo)游崗位?工作的實(shí)際?情況，認(rèn)真?學(xué)習(xí)的導(dǎo)游?崗位工作各?項(xiàng)政策制度?、管理制度?和工作條例?，使工作中?的困難有了?最有力地解?決武器。通?過這些工作?條例的學(xué)習(xí)?使我進(jìn)一步?加深了對各?項(xiàng)工作的理?解，可以求?真務(wù)實(shí)的開?展各項(xiàng)工作?。圍繞工?作，突出重?點(diǎn)，盡心盡?力履行職責(zé)?。在導(dǎo)游崗?位工作中我?都本著認(rèn)真?負(fù)責(zé)的態(tài)度?去對待每項(xiàng)?工作。雖然?開始由于經(jīng)?驗(yàn)不足和認(rèn)?識不夠，覺?得在導(dǎo)游崗?位工作中找?不到事情做?，不能得到?鍛煉的目的?，但我迅速?從自身出發(fā)?尋找原因，?和同事交流?，認(rèn)識到自?己的不足，?以至于迅速?的轉(zhuǎn)變自己?的角色和工?作定位。為?使自己盡快?熟悉工作，?___，我?一方面抓緊?時間查看相?關(guān)資料，熟?悉自己的工?作職責(zé)，另?一方面我虛?心向領(lǐng)導(dǎo)、?同事請教使?自己對導(dǎo)游?崗位工作的?情況有了一?個比較系統(tǒng)?、全面的認(rèn)?知和了解。?根據(jù)導(dǎo)游崗?位工作的實(shí)?際情況，結(jié)?合自身的優(yōu)?勢，把握工?作的重點(diǎn)和?難點(diǎn)，盡心?盡力完成導(dǎo)?游崗位工作?的任務(wù)。兩?個月的實(shí)習(xí)?工作，我經(jīng)?常得到了同?事的好評和?領(lǐng)導(dǎo)的贊許?。轉(zhuǎn)變角?色，以極大?的熱情投入?到工作中。?從大學(xué)校門?跨入到導(dǎo)游?崗位工作崗?位，一開始?我難以適應(yīng)?角色的轉(zhuǎn)變?，不能發(fā)現(xiàn)?問題，從而?解決問題，?認(rèn)為沒有多?少事情可以?做，我就有?一點(diǎn)失望，?開始的熱情?有點(diǎn)消退，?完全找不到?方向。但我?還是盡量保?持當(dāng)初的那?份熱情，想?干有用的事?的態(tài)度，不?斷的做好一?些雜事，同?時也勇于協(xié)?助同事做好?各項(xiàng)工作，?慢慢的就找?到了自己的?角色，明白?自己該干什?么，這就是?一個熱情的?問題，只要?我保持極大?的熱情，相?信自己一定?會得到認(rèn)可?，沒有不會?做，沒有做?不好，只有?你愿不愿意?做。轉(zhuǎn)變自?己的角色，?從一位學(xué)生?到一位工作?人員的轉(zhuǎn)變?，不僅僅是?角色的變化?，更是思想?觀念的轉(zhuǎn)變?。發(fā)揚(yáng)團(tuán)?隊精神，在?完成本職工?作的同時協(xié)?同其他同事?。在工作間?能得到領(lǐng)導(dǎo)?的充分信任?，并在按時?完成上級分?配給我的各?項(xiàng)工作的同?時，還能積?極主動地協(xié)?助其他同事?處理一些內(nèi)?務(wù)工作。個?人的能力只?有融入團(tuán)隊?，才能實(shí)現(xiàn)?最大的價值?。實(shí)習(xí)期的?工作，讓我?充分認(rèn)識到?團(tuán)隊精神的?重要性。（?范本）團(tuán)?隊的精髓是?共同進(jìn)步。?沒有共同進(jìn)?步，相互合?作，團(tuán)隊如?同一盤散沙?。相互合作?，團(tuán)隊就會?齊心協(xié)力，?成為一個強(qiáng)?有力的__?_。很多人?經(jīng)常把團(tuán)隊?和工作團(tuán)體?混為一談，?其實(shí)兩者之?間存在本質(zhì)?上的區(qū)別。?優(yōu)秀的工作?團(tuán)體與團(tuán)隊?一樣，具有?能夠一起_?__信息、?觀點(diǎn)和創(chuàng)意?，共同決策?以幫助每個?成員能夠更?好地工作，?同時強(qiáng)化個?人工作標(biāo)準(zhǔn)?的特點(diǎn)。但?工作團(tuán)體主?要是把工作?目標(biāo)分解到?個人，其本?質(zhì)上是注重?個人目標(biāo)和?責(zé)任，工作?團(tuán)體目標(biāo)只?是個人目標(biāo)?的簡單總和?，工作團(tuán)體?的成員不會?為超出自己?義務(wù)范圍的?結(jié)果負(fù)責(zé)，?也不會嘗試?那種因?yàn)槎?名成員共同?工作而帶來?的增值效應(yīng)?。幾個月?來，我雖然?努力做了一?些工作，但?距離領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有不?小差距，如?理論水平、?工作能力上?還有待進(jìn)一?步提高，對?導(dǎo)游崗位工?作崗位還不?夠熟悉等等?，這些問題?，我決心實(shí)?習(xí)報告在今?后的工作和?學(xué)習(xí)中努力?加以改進(jìn)和?解決，使自?己更好地做?好本職工作?。針對實(shí)?習(xí)期工作存?在的不足和?問題，在以?后的工作中?我打算做好?以下幾點(diǎn)來?彌補(bǔ)自己工?作中的不足?:1.做?好實(shí)習(xí)期工?作計劃，繼?續(xù)加強(qiáng)對導(dǎo)?游崗位工作?崗位各種制?度和業(yè)務(wù)的?學(xué)習(xí)，做到?全面深入的?了解各種制?度和業(yè)務(wù)。?2.以實(shí)?踐帶學(xué)習(xí)全?方位提高自?己的工作能?力。在注重?學(xué)習(xí)的同時?狠抓實(shí)踐，?在實(shí)踐中利?用所學(xué)知識?用知識指導(dǎo)?實(shí)踐全方位?的提高自己?的工作能力?和工作水平?。3.踏?實(shí)做好本職?工作。在以?后的工作和?學(xué)習(xí)中，我?將以更加積?極的工作態(tài)?度更加熱情?的工作作風(fēng)?把自己的本?職工作做好?。在工作中?任勞任怨力?爭"沒有最?好只有更好?"。4.?繼續(xù)在做好?本職工作的?同時，為單?位做一些力?所能及的工?作，為單位?做出自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?導(dǎo)游實(shí)習(xí)?心得體會總?結(jié)篇3導(dǎo)?游是一種職?業(yè)。旅行社?是旅游業(yè)的?一大支柱，?導(dǎo)游是旅行?社的門面和?旗幟，一個?好的旅行社?必定有好的?導(dǎo)游，這些?人是旅行社?的頂梁柱。?導(dǎo)游有專業(yè)?和業(yè)余之分?。常言道，?"三百六十?行，行行出?狀元"，現(xiàn)?在看來是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不止了。?"狀元"指?某一專業(yè)領(lǐng)?域內(nèi)的佼佼?者。何為佼?佼者?就是?在導(dǎo)游工作?的各方面都?出類拔萃者?。干導(dǎo)游這?個職業(yè)主要?表現(xiàn)在思維?方式，表達(dá)?能力，辦事?效率，應(yīng)變?能力等方面?的與眾不同?。同時還要?有職業(yè)修養(yǎng)?和職業(yè)道德?。導(dǎo)游是?門技術(shù)。任?何工作都有?自己的專門?技術(shù)，導(dǎo)游?工作也不例?外。首先要?認(rèn)真負(fù)責(zé)。?世界上怕就?怕"認(rèn)真"?二字，無論?什么事，也?無論大小，?只有"認(rèn)真?"了，才能?敢于"負(fù)責(zé)?"。除了"?認(rèn)真"了，?還要"熟練?"。要"熟?"只有一個?方法，那就?是要多練!?知識這個東?西是"待到?用時方恨少?"實(shí)習(xí)的時?候我深有體?會。平時要?是"拳不離?手曲不離口?"，到用時?才能從容不?迫，如數(shù)家?珍一般。只?有"熟"了?才能"生巧?"。我知道?離大家所說?的好導(dǎo)游、?優(yōu)秀導(dǎo)游還?有很大的距?離。導(dǎo)游?也是門藝術(shù)?。要把著龍?頭走，上了?車我就是老?大。我們知?道，一條船?上只能有一?個老大，老?大多了船要?翻的。正常?情況下，首?先是要照顧?大多數(shù)人的?利益，不能?耽誤大家的?游程。要掌?握節(jié)奏:該?快就快，該?慢就慢，快?慢接合。要?順著潮流:?看大趨勢，?要因勢利導(dǎo)?，適時引導(dǎo)?，不能擰著?來。要跟著?感覺走:感?覺好時，盡?情發(fā)揮;感?覺不好時，?及時調(diào)整。?要控制住自?己的情感，?要掌握分寸?，不能亂了?方寸。要一?專多能:要?多才多藝，?會說會唱，?會跳會喝。?如會一些攝?影、攝像，?書法，繪畫?等更好，對?導(dǎo)游工作將?大有幫助。?要揚(yáng)長避短?;要即興發(fā)?揮，發(fā)揮自?己的強(qiáng)項(xiàng)，?往往能超常?發(fā)揮。導(dǎo)?游更是門科?學(xué)。正因?yàn)?導(dǎo)游是種職?業(yè)，是門技?術(shù)，是門藝?術(shù)，所以它?也是種學(xué)問?，也是門學(xué)?科。既是學(xué)?科就要用科?學(xué)的態(tài)度去?對待它，研?究它?，F(xiàn)在?我們大學(xué)都?基本上有導(dǎo)?游專業(yè)，國?家旅游局每?年都有導(dǎo)游?資格和導(dǎo)游?等級考試。?做導(dǎo)游的學(xué)?問很大、很?深，不是隨?隨便便就可?以學(xué)的來，?像如何安排?路線、食宿?、應(yīng)對__?_、如何與?游客進(jìn)行溝?通等等，這?些方面都要?成為游客眼?中的"百科?全書"。?首先你得明?白游客們想?聽些什么，?想聽怎樣的?講解。像我?們這樣的新?導(dǎo)游一上崗?總覺得最重?要的是背好?景區(qū)材料，?把它們背得?爛熟，張口?就不會停頓?，這就是表?示自己已是?一個合格的?導(dǎo)游了，但?是通過幾次?帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)?其實(shí)完全不?是這么回事?!專業(yè)的導(dǎo)?游就是不僅?要成為"雜?家"，還要?成為某一領(lǐng)?域或某些方?面的專家。?"工欲善其?事，必先利?其器"。要?想成為專業(yè)?的導(dǎo)游，還?必須熟練掌?握導(dǎo)游語言?的基本技能?。因?yàn)樗?我們傳播知?識、溝通思?想、交流感?情的強(qiáng)大工?具。其中最?重要的口頭?語言表達(dá)，?這是我們工?作中最普遍?、最常用的?一種語言表?達(dá)形式。?人們常說看?景不如聽景?。給游客講?解就是要像?在和朋友聊?天。你把游?客看作朋友?眉飛色舞?地給講游客?不知道的事?情，才能抓?住他們的注?意力。另一?半是講解技?巧，它是一?個很深奧很?復(fù)雜的東西?，其實(shí)有那?么幾條挺簡?單、易操作?的規(guī)律。?第一就是你?講什么都要?和客人家鄉(xiāng)?或他熟悉的?東西對比著?講。你對一?個人講一大?堆他不熟悉?的東西他會?越聽越累，?但你提到他?家鄉(xiāng)的東西?、他熟悉的?東西，他必?會來精神。?另外，導(dǎo)游?最好多記一?些方方面面?的笑話，隨?時隨地在講?解的過程中?插入一個相?關(guān)的笑話，?那樣就會使?講解生動有?趣得多。?最后，什么?都掌握好了?，但就是沒?有掌握客人?的生理情況?，講解可能?還是會慘敗?。比如客人?是乘長途火?車而來，夜?里都沒睡好?，你卻在那?里興致勃勃?地給他們大?講特講，即?使你講得很?不錯，但他?們生理上的?困盹還是可?能打敗一切?精彩的講解?，而他們的?鼾聲會如此?地打擊你的?自信。這時?候你要知道?，你不是失?敗在講解上?，而是失敗?在關(guān)心人上?。另外，?多次經(jīng)驗(yàn)的?積累我發(fā)現(xiàn)?當(dāng)好一個導(dǎo)?游，不但要?有對景點(diǎn)的?熱情，還要?有對游客的?熱情。這?個熱情不單?單是指你