營銷部2023年度工作總結(jié)范文

第4頁共4頁營銷部20?22年度工?作總結(jié)范文?__年，?新港酒店營?銷部在全體?員工共同努?力，大家心?往一處想，?勁往一處使?，積極拓展?業(yè)務(wù)，宣傳?走訪，公關(guān)?營銷闖出了?一方新天地?，酒店生意?越做越紅火?，各項經(jīng)濟?指標均超同?期，實現(xiàn)時?間過半，任?務(wù)過半，為?圓滿完成全?年營銷目標?大下了堅實?的基礎(chǔ)，現(xiàn)?將一年來工?作情況作如?下總結(jié)：?經(jīng)營收入方?面，上半年?共完成營收?入，占計劃?%，平均出?租率%，平?均房價元;?___月份?客房任務(wù)超?額完成，與?去年同期相?比，有所提?高;但是較?___月份?的營收下降?幅度也是比?較大的，另?外，在__?_月份餐飲?收入也超額?完成計劃指?標，主要是?體會在宴會?包桌收入提?高方面，占?據(jù)了當月餐?飲營收的很?大比例，從?以上經(jīng)營收?入?yún)R總來年?，與去年相?比，今年同?期都有所提?高，尤其客?房收入方面?，雖然較去?年相比提高?不大，但是?在客源結(jié)構(gòu)?方面，散客?所占的比例?得到了很大?的提高，也?是符合酒店?的市場定位?的;另外，?餐飲方面，?此月份在營?收方面雖然?超額完成任?務(wù)，但是在?內(nèi)部客源方?面散客消費?是呈下降趨?勢的，如何?提高此類客?源消費應(yīng)是?下期工作的?重點。部?門工作方面?：營銷部_?__月份累?計接待__?_批次，其?中主要完成?了醫(yī)療會議?期間在店會?議的接待工?作，通過此?次會議宣傳?了酒店品牌?，同時也獲?得了顧客認?同;另外，?接待了中化?輪胎和金萊?克、公路局?和___集?團等一系列?會議團隊;?在部門銷售?方面，本月?按正年度工?作計劃并結(jié)?合酒店指導(dǎo)?思想，主要?對周邊市場?客戶進行了?走訪工作，?加強了政務(wù)?類客戶得回?訪并形成了?有效地意見?;同時，本?月根據(jù)__?_月市場情?況提前對周?邊回憶客源?市場進行主?動地走訪，?保證了淡季?期間酒店客?源的穩(wěn)定;?另外，本月?完成了對許?昌地區(qū)客戶?的走訪，通?過此宣傳了?酒店的產(chǎn)品?，開拓了部?分新客戶;?同時，酒店?結(jié)合評星要?求，對酒店?各區(qū)域所有?宣傳品進行?了重新設(shè)計?，使酒店標?識符合評星?標準要求;?另外，本部?門開展了團?隊建設(shè)月活?動，通過日?常的團隊意?識培訓(xùn)和_?__部門人?員處出__?_活動，加?強了團隊凝?聚力和協(xié)同?能力。公?關(guān)營銷方面?：__月份?主要是策劃?了母親節(jié)活?動;制訂了?短信營銷流?程和標準，?使短信營銷?模式成為日?常營銷的一?種：同時，?部門結(jié)合餐?飲重點加強?婚宴產(chǎn)品的?情況，對婚?姻產(chǎn)品重新?包裝和設(shè)計?，現(xiàn)已完成?宣傳手冊的?統(tǒng)一制作，?將于下月投?入使用;另?外，本月將?酒店積分活?動禮品進行?了重新設(shè)計?和推廣，豐?富了禮品種?類，吸引顧?客進一步消?費.年度?工作總結(jié)范?文一、加?強護士在職?教育，提高?護理人員的?綜合素質(zhì)?(一)按護?士規(guī)范化培?訓(xùn)及護士在?職繼續(xù)教育?實施方案抓?好護士的"?三基"及專?科技能訓(xùn)練?與考核工作?1、重點?加強對新入?院護士、聘?用護士、低?年資護士的?考核，強化?她們的學(xué)習(xí)?意識，護理?部計劃上半?年以強化基?礎(chǔ)護理知識?為主，增加?考核次數(shù)，?直至達標。?2、加強??？萍寄艿?培訓(xùn)：各科?制定出周期?內(nèi)專科理論?與技能的培?訓(xùn)與考核計?劃，每年_?__考試、?考核2～_?__次，理?論考試要有?試卷并由護?士長___?進行閉卷考?試，醫(yī).學(xué)?教育網(wǎng)搜集?整理要求講?究實效，不?流于形式，?為培養(yǎng)?？?護士打下扎?實的基礎(chǔ)。?3、基本?技能考核：?屬于規(guī)范化?培訓(xùn)對象的?護士，在年?內(nèi)___項?基本技能必?須全部達標?，考核要求?在實際工作?中抽考。其?他層次的護?士計劃安排?操作考試一?次，理論考?試二次。?4、強化相?關(guān)知識的學(xué)?習(xí)掌握，_?__進行一?次規(guī)章制度?的實際考核?，理論考試?與臨床應(yīng)用?相結(jié)合，檢?查遵章守規(guī)?的執(zhí)行情況?。(二)?加強人文知?識的學(xué)習(xí)，?提高護士的?整體素養(yǎng)?___、_?__學(xué)習(xí)醫(yī)?院服務(wù)禮儀?文化，強化?護士的現(xiàn)代?護理文化意?識，先在護?士長層次內(nèi)?進行討論，?達成共識后?在全院范圍?內(nèi)開展提升?素養(yǎng)活動，?制定訓(xùn)練方?案及具體的?實施計劃。?2、安排?全院性的講?座和爭取派?出去、請進?來的方式學(xué)?習(xí)護士社交?禮儀及職業(yè)?服務(wù)禮儀。?3、開展?護士禮儀競?賽活動，利?用"5.1?2"護士節(jié)?期間掀起學(xué)?禮儀、講素?養(yǎng)的活動月?，___寓?教寓樂的節(jié)?日晚會。?(三)更新?專業(yè)理論知?識，提高專?科護理技術(shù)?水平。隨著?護理水平與?醫(yī)療技術(shù)發(fā)?展不平衡的?現(xiàn)狀，各科?室護士長_?__學(xué)習(xí)專?科知識，如?遇開展新技?術(shù)項目及特?殊疑難病種?，可通過請?醫(yī)生授課、?檢索文獻資?料、護理部?___護理?查房及護理?會診討論等?形式更新知?識和技能。?同時，有計?劃的選送部?分護士外出?進修、學(xué)習(xí)?，提高學(xué)術(shù)?水平。二?、加強護理?管理，提高?護士長管理?水平(一?)年初舉辦?一期院內(nèi)護?士長管理學(xué)?習(xí)班，主要?是更新管理?理念、管理?技巧及護理?服務(wù)中人文?精神的培養(yǎng)?，當今社會?人群對護理?的服務(wù)需求?，新的一年?護理工作展?望以及護士?長感情溝通?交流等。?(二)加強?護士長目標?管理考核，?月考評與年?終考評相結(jié)?合，科室護?理質(zhì)量與護?士長考評掛?鉤等管理指?標。(三?)促進護士?長間及科室?間的學(xué)習(xí)交?流，每季_?__護理質(zhì)?量交叉大檢?查，并召開?護士長工作?經(jīng)驗交流會?，借鑒提高?護理管理水?平。三、?加強護理質(zhì)?量過程控制?，確保護理?工作安全、?有效(一?)繼續(xù)實行?護理質(zhì)量二?級管理體系?，尤其是需?開發(fā)提高護?士長發(fā)現(xiàn)問?題，解決問?題的能力，?同時又要發(fā)?揮科室質(zhì)控?小組的質(zhì)管?作用，明確?各自的質(zhì)控?點，增強全?員參與質(zhì)量?管理的意識?，提高護理?質(zhì)量。(?二)建立檢?查、考評、?反饋制度，?設(shè)立可追溯?機制，護理?部人員經(jīng)常?深入各科室?檢查、督促?、考評?？?評方式以現(xiàn)?場考評護士?及查看病人?、查看記錄?、聽取醫(yī)生?意見，發(fā)現(xiàn)?護理工作中?的問題，提?出整改措施?。(三)?進一步規(guī)范?護理文書書?寫，從細節(jié)?上抓起，加?強對每份護?理文書采取?質(zhì)控員～護?士長～護理?部的三級考?評制度，定?期進行護理?記錄缺陷分?析與改進，?增加出院病?歷的缺陷扣?分權(quán)重，強?調(diào)不合格的?護理文書不?歸檔。年終?護理文書評?比評出__?_第一、二?、三名。?(四)加強?護理過程中?的安全管理?：1、繼?續(xù)加強護理?安全三級監(jiān)?控管理，科?室和護理部?每月進行護?理安全隱患?查擺及做好?護理差錯缺?陷、護理投?訴的歸因分?析，多從自?身及科室的?角度進行分?析，分析發(fā)?生的原因，?應(yīng)吸取的教?訓(xùn)，提出防?范與改進措?施。對同樣?問題反復(fù)出?現(xiàn)的科室及?個人，追究?護士長管理?及