醫(yī)德醫(yī)風(fēng)崗前培訓(xùn)課件

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與醫(yī)院規(guī)章制度

新護(hù)士崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的概念2醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的目的重要性及意義1醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在工作中的具體體現(xiàn)3衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”41醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是什么2醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意義3我國醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題4加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)該怎樣做目錄5衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意〞主要內(nèi)容醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的概念2醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的目的重要性及意義1醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在工作中的具體體現(xiàn)3衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”4醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的目的、意義及重要性1醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是醫(yī)務(wù)工作者繼續(xù)教育的內(nèi)容之一2提高醫(yī)務(wù)人員自身的道德修養(yǎng)3提高醫(yī)療質(zhì)量4提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益目的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的目的、意義及重要性1醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是醫(yī)務(wù)工作者繼續(xù)教育的內(nèi)容之一2提高醫(yī)務(wù)人員自身的道德修養(yǎng)3提高醫(yī)療質(zhì)量4提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益目的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是整個(gè)道德體系的一個(gè)有機(jī)組成局部。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是轉(zhuǎn)變社會(huì)風(fēng)氣的需要。醫(yī)療機(jī)構(gòu)是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口，也是社會(huì)的重要窗口。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞是社會(huì)風(fēng)氣的反映，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn)。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是社會(huì)主義職業(yè)道德在醫(yī)務(wù)工作中的具體表達(dá)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是醫(yī)院生存和開展的需、要，是培養(yǎng)德才兼?zhèn)鋬?yōu)秀人才的需要。www,378700000醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的目的、意義及重要性意義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事關(guān)民生問題。重要性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事關(guān)黨和政府在人民群眾中的形象。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的目的、意義及重要性主要內(nèi)容醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的概念2醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的目的重要性及意義1醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在工作中的具體體現(xiàn)3衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”4醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的概念何謂醫(yī)德醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德醫(yī)德的根本宗旨是：貫徹“以人為本、以病人為中心〞的效勞理念。醫(yī)德的特點(diǎn)：具有全人類性、人道性、自主性醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn):是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為的準(zhǔn)那么。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的概念何謂醫(yī)風(fēng)醫(yī)風(fēng),就是整個(gè)醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)有的良好的行業(yè)風(fēng)氣。何謂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是一種職業(yè)道德，是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員與社會(huì)、與病人發(fā)生聯(lián)系過程中的行為標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)德名言醫(yī)乃仁術(shù)，功在活人不為良相，那么為良醫(yī)未醫(yī)彼病，先醫(yī)我心淡薄寧靜，敬業(yè)樂群傳說唐朝藥王孫思邈遇一只母虎張口攔路，隨從以為虎欲噬人而逃，孫思邈卻看出虎有難言之疾。原來這母虎幾日無食，不能哺乳兩只幼崽，無奈之下吃了一位老夫人。那老夫人的一只發(fā)釵卡住了老虎的喉嚨，這虎原來是攔路求醫(yī)。孫思邈冒著被咬的危險(xiǎn)伸手將異物取出，虎欣然離去。數(shù)日后孫思邈在返程中途經(jīng)此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。這個(gè)故事首先說明即使是吃人的猛虎患病，醫(yī)生也應(yīng)本著仁義之心為它治療，不要說人得病了；其次，即使是吃人的猛虎對(duì)解除病痛的醫(yī)生也懷有感恩之心，有禮貌地回應(yīng)。其實(shí)這應(yīng)當(dāng)是醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)和醫(yī)患關(guān)系的根本原那么。醫(yī)德典范裘法祖一輩子記住一句話：“裘，這是一位有四個(gè)小孩子的母親！〞三知：做人要知足，做事要知缺乏，做學(xué)問要不知足。三樂：知足常樂，助人為樂，自得其樂做醫(yī)生不難，做好醫(yī)生很難，永遠(yuǎn)做好醫(yī)生就更難。醫(yī)德典范華益慰生病本來就是一件不幸的事，很多人有病治不起，不到萬不得已是不會(huì)輕易住院的。廉潔是醫(yī)生的本分。貪財(cái)圖利，乘人之危，根本不配當(dāng)醫(yī)生。最后的心愿“請(qǐng)您一定收下這個(gè)存折！〞醫(yī)德典范吳孟超仁愛之心，責(zé)任之心，同情之心。無欲無求的獻(xiàn)身精神，治病救人的人道精神，實(shí)事求是的科學(xué)精神。要做一個(gè)正直的人，一個(gè)負(fù)責(zé)的人，一個(gè)對(duì)病人有愛心的人，一個(gè)全心全意為群眾效勞的人，一個(gè)對(duì)老人要尊重對(duì)孩子要保護(hù)的人，一個(gè)寬宏大量的人。英國的南丁格爾女士耗盡家產(chǎn)和自己的生命創(chuàng)立了護(hù)理事業(yè)；白求恩精神更是家喻戶曉。我國幾十年來涌現(xiàn)了呂士才、趙雪芳、華益慰、吳登云和俞卓偉等無數(shù)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)高尚的人民好醫(yī)生。還有一大批醫(yī)德高尚、成果卓著的醫(yī)學(xué)家。我國至今已有24人榮獲南丁格爾獎(jiǎng)?wù)拢@些典范為社會(huì)樹立了醫(yī)務(wù)人員的良好形象，為醫(yī)務(wù)人員樹立了學(xué)習(xí)的典范，促進(jìn)了國家的精神文明建設(shè)。醫(yī)德典范醫(yī)德教育四要素：一是醫(yī)術(shù)精湛：就是醫(yī)務(wù)工作者要有精湛的醫(yī)療技術(shù)。二是醫(yī)德高尚：就是醫(yī)生必須誠心誠意地為病人效勞。三是作風(fēng)認(rèn)真：就是醫(yī)生的醫(yī)療工作作風(fēng)認(rèn)真細(xì)致，一絲不茍，一切為病人負(fù)責(zé)，不出過失。四是醫(yī)心仁愛：醫(yī)心仁愛．就是醫(yī)務(wù)工作者要有同情、關(guān)心、幫助病人的思想感情。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是什么救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。尊重病人的人格與權(quán)利，一視同仁。文明禮貌效勞。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

為病人保守秘密。實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，發(fā)奮進(jìn)取。努力學(xué)習(xí)，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平?；W(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng).勞動(dòng)紀(jì)律*一、救死扶傷全心全意為人民效勞二、尊重患者的權(quán)利為患者保守醫(yī)療秘密三、文明禮貌優(yōu)質(zhì)效勞構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系四、遵紀(jì)守法廉潔行醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療效勞行為五、顧全大局團(tuán)結(jié)協(xié)作和諧共事六、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)努力提高專業(yè)技術(shù)水平醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是什么醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在國家規(guī)定的收費(fèi)工程和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解工程收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和處室不準(zhǔn)實(shí)行藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成方法。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一切財(cái)務(wù)收支，應(yīng)由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，內(nèi)部處室取消與醫(yī)務(wù)人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟(jì)承包方法，不準(zhǔn)設(shè)立小金庫。醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購置藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成。醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療效勞活動(dòng)中，不準(zhǔn)接受患者及其親友的紅包、物品和宴請(qǐng)。www,378700000行業(yè)紀(jì)律醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)違反國家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購政策規(guī)定，對(duì)中標(biāo)藥品必須按合同采購，合理使用。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷售、使用無生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)的自制藥品與制劑。www,378700000我國醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題相關(guān)部門職責(zé)不清，工作推諉現(xiàn)象

有的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育落實(shí)不夠，以一般政治教育代替醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題教育少數(shù)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，效勞意識(shí)淡化，作風(fēng)急躁，態(tài)度生硬藥品器材管理不夠標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療效勞還有不到位的地方：醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)：ABwww,378700000我國醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題如有的單位窗口部位優(yōu)先措施未能表達(dá)，掛號(hào)、檢查、治療和取藥排隊(duì)時(shí)間較長；急診掛號(hào)、特殊檢查、用藥審批程序繁瑣；住院條件較差，缺少生活和文化娛樂設(shè)施，伙食單調(diào)，沒有治療飲食。臨床工作制度落實(shí)不夠，有的檢診制度不落實(shí)，醫(yī)務(wù)人員工作粗心，上級(jí)醫(yī)生指導(dǎo)不力，造成誤診、漏診。醫(yī)學(xué)根本功不扎實(shí)，根底醫(yī)學(xué)知識(shí)薄弱，臨床經(jīng)驗(yàn)缺乏，對(duì)患者病癥不能作出正確判斷，處置不夠科學(xué)合理，甚至誤診誤治，造成不良后果。工作作風(fēng)粗疏，如病歷醫(yī)、護(hù)記錄不及時(shí)，內(nèi)容簡單、要素不全或表述不夠清楚、準(zhǔn)確和嚴(yán)謹(jǐn)。必須以動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)部署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。必須突出社會(huì)主義醫(yī)德根本原那么的教育，強(qiáng)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的實(shí)際效果，不搞無原那么的爭論。必須樹立打“持久戰(zhàn)〞的思想。必須從標(biāo)準(zhǔn)管理過渡到法治，從無序走上有序。www,378700000加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)該怎么做？健全制度建設(shè)提高管理效能，規(guī)章制度是保證建立自查自糾制度，及時(shí)改進(jìn)工作。完善和強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制“三好一滿意〞開展“三好一滿意〞活動(dòng)，是衛(wèi)生部在深入分析當(dāng)前衛(wèi)生工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求的根底上做出的重大決定，也是我縣衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部一次自我教育、自我改進(jìn)、自我提高的重要活動(dòng)。以“效勞好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意〞為目標(biāo)的“三好一滿意〞活動(dòng)，進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量和效勞水平，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把各項(xiàng)工作不斷引向深入。什么是“三好一滿意”效勞好。效勞態(tài)度熱情周到，效勞行為文明標(biāo)準(zhǔn)，效勞流程科學(xué)合理，效勞措施便民利民，效勞環(huán)境舒適平安，效勞信息公開透明。以病人為中心，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)惠民措施，切實(shí)提高醫(yī)療效勞質(zhì)量，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療效勞。完善患者糾紛投訴處理機(jī)制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。質(zhì)量好。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安各項(xiàng)核心制度，標(biāo)準(zhǔn)診療行為，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安?！叭靡粷M意”目標(biāo)醫(yī)德好。愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵抗商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)。尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，因病施治，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)律法制教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展醫(yī)德考評(píng)，堅(jiān)決查處損害群眾利益的突出問題，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。群眾滿意。衛(wèi)生行業(yè)形象持續(xù)提升，人民群眾感受不斷改善，醫(yī)療費(fèi)用不合理增長得到有效控制，群眾滿意度到達(dá)90％以上?！叭靡粷M意”目標(biāo)www,378700000“三好一滿意”具體內(nèi)容改善效勞態(tài)度，優(yōu)化效勞流程，不斷提升效勞水平，努力做到“效勞好〞加強(qiáng)質(zhì)量管理，標(biāo)準(zhǔn)診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好〞加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好〞深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意〞一、救死扶傷全心全意為人民效勞*1941年毛澤東為延安醫(yī)科大學(xué)題詞

醫(yī)學(xué)無法遠(yuǎn)離世俗生活，醫(yī)生無法不食人間煙火，從醫(yī)作為一種職業(yè)無法抹除謀生手段的烙印。但是——

世俗的生活可以躲避崇高，拋棄理想，遠(yuǎn)離人文，醫(yī)學(xué)不可以：人類對(duì)生命的熱望不允許醫(yī)學(xué)隨波逐流、走下圣潔的殿堂；有的職業(yè)可以以利潤為第一要義，以金錢為第一動(dòng)力；醫(yī)學(xué)不可以：人類生命的價(jià)值不允許醫(yī)學(xué)拋棄責(zé)任、混跡于喧囂的市場。像南丁格爾一樣忠于職守視奉獻(xiàn)精神為一種愛醫(yī)務(wù)工作者一旦視奉獻(xiàn)精神為一種愛時(shí)，就會(huì)對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生一種不求回報(bào)的感情，進(jìn)而讓自己做到全身心的付出。〔如招聘面試答復(fù)〕像南丁格爾一樣忠貞職守認(rèn)真對(duì)待自己的崗位無論什么職業(yè)，什么工作崗位，忠于職守都是一個(gè)人賴以生存和開展的根底保障。特別是作為救死扶傷的醫(yī)務(wù)工作者，做到認(rèn)真對(duì)待自己的崗位更為重要，在診治過程中，我們要嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍，不放過任何一個(gè)可疑病癥、急救時(shí)機(jī)，應(yīng)盡力讓病人得到準(zhǔn)確、及時(shí)的診治，確保他們的生命平安。像南丁格爾一樣忠貞職守從平凡的點(diǎn)滴著手，提高自我認(rèn)識(shí)

所有的工作不管多么平凡都需要人們不畏艱難、甘于奉獻(xiàn)的的精神。作為醫(yī)務(wù)工作者更是如此。我們要在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷鉆研，一絲不茍，精益求精，做出崇高而偉大的奉獻(xiàn)。一、救死扶傷全心全意為人民效勞像白求恩那樣作大夫白求恩說：“世界上每一位傷員都是我的傷口，而我現(xiàn)在最大的傷口就是中國，中國需要我，中國人民需要我〞。毛澤東曾將對(duì)人格的最高贊譽(yù)送給了他：“一個(gè)崇高的人，一個(gè)純粹的人，一個(gè)有道德的人，一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人，一個(gè)有益于人民的人。〞

一、救死扶傷全心全意為人民效勞像白求恩那樣作大夫懷一顆赤子之心，抱一腔利他情懷立足醫(yī)療崗位樹立以人為本的觀念

醫(yī)者父母心?？墒恰鎸?duì)痛苦的患者，醫(yī)生的表情：司空見慣；父母：心痛不已；目睹變化的病情，醫(yī)生的態(tài)度：寵辱不驚；父母：焦急萬分；眼見逝去的生命，醫(yī)生的反響：熟視無睹；父母：悲哀欲絕；耳聞欣喜的消息，醫(yī)生的感受：置身于外，父母：喜形于色；看一個(gè)醫(yī)生是不是好醫(yī)生，不是看他學(xué)歷如何；不是看他職稱如何，也不是只看他醫(yī)術(shù)如何。一個(gè)好醫(yī)生的特征是：他心中是否時(shí)刻有病人。他休假的時(shí)候，他外出的時(shí)候，他不在病房的時(shí)候……，是否給病房打問：“XX床的病人情況怎樣？〞一、救死扶傷全心全意為人民效勞像牧羊犬一樣恪盡職守對(duì)于救死扶傷、時(shí)刻關(guān)乎生命安危的醫(yī)務(wù)人員來說，恪盡職守非常重要。當(dāng)戰(zhàn)火紛飛的時(shí)候，百姓可以逃離戰(zhàn)場，遠(yuǎn)離硝煙……醫(yī)務(wù)人員佩戴紅十字袖章，穿越槍林彈雨，出生入死救護(hù)傷員……當(dāng)瘟疫襲來的時(shí)候，百姓可以奔波他鄉(xiāng)，躲避死神……醫(yī)務(wù)人員用科學(xué)和醫(yī)術(shù)，更用自己生命護(hù)衛(wèi)患者的安?！?/p>

當(dāng)自然災(zāi)害降臨的時(shí)候，最先出現(xiàn)在第一線的總是少不了醫(yī)務(wù)人員的身影……

他們用自己的愛心和技術(shù)，護(hù)衛(wèi)著災(zāi)民的生命……

2021年5月12日14時(shí)28分，四川汶川縣發(fā)生8.0級(jí)地震這時(shí)候，我們就是人間救星這時(shí)候，我們傳遞人性的光輝二、尊重患者的權(quán)利為患者保守醫(yī)療秘密

別把處方寫成天書不開大處方防止處方外流案例把處方上的“板蘭根〞誤發(fā)為“豆根〞李先生的妻子因喉嚨痛到醫(yī)院就診，取回中藥后回家煎服，不久出現(xiàn)頭暈、惡心，到醫(yī)院就診后逐漸恢復(fù)。當(dāng)晚，同樣感到喉嚨不適的李先生把妻子喝剩的藥湯喝了，也出現(xiàn)類似病癥，還伴有胸前區(qū)疼痛、心率加快等。李先生把藥渣和另一副未煎的中藥拿給另一家醫(yī)院查驗(yàn)，才知道14克“蘭根〞抓回的是有毒的“豆根〞。而出錯(cuò)的原因是處方的字體太潦草了。感覺不適的李先生隨后住進(jìn)了醫(yī)院，出院后又到另一家醫(yī)院檢查，診斷為“室間隔增厚〞“符合高血壓病心臟改變〞，由此而引發(fā)一場曠日持久的糾紛。

尊重患者是醫(yī)生的天職平等與之交流標(biāo)準(zhǔn)自己的醫(yī)療行為平等地與患者交流就是尊敬，我們絕不能給患者一種居高臨下的感覺，應(yīng)該尊重患者，耐心地同他們交流，主動(dòng)地與他們進(jìn)行良好的溝通。世界衛(wèi)生組織〔WHO〕的一項(xiàng)調(diào)查顯示，當(dāng)病人訴說病癥時(shí)，平均19秒鐘就被醫(yī)生打斷了。某知名醫(yī)院被病人投書于媒體，說醫(yī)師對(duì)病人不負(fù)責(zé)、十分冷漠。院方在處理此問題的過程中發(fā)現(xiàn)，病人的投訴中反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“在整個(gè)接診的過程中，醫(yī)生都沒有抬頭看過我一眼，居然把處方開出來了〞。院方查看病歷，發(fā)現(xiàn)醫(yī)師記錄了病人的主訴要點(diǎn)，用藥非常對(duì)癥，從診斷病情到處方都是正確的，這說明醫(yī)師是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。為什么病人要投訴呢？醫(yī)生看都不看我一眼，難道看一眼就哪么重要嗎？〔尊重患者〕

案例給予患者知情權(quán)選擇權(quán)增強(qiáng)行業(yè)自律意識(shí)加強(qiáng)與患者的溝通：如術(shù)前談話〔一位膽總管手術(shù)患者〕我們同患者之間的關(guān)系是平等的，應(yīng)該理解他們的心情，讓他們了解自己的病情和治療方法，這是對(duì)患者最起碼的尊重，也是我們應(yīng)該有的最起碼的素養(yǎng)。案例老仇到鎮(zhèn)醫(yī)院做疝氣手術(shù)，卻被割去睪丸60多歲的老仇在一所鎮(zhèn)醫(yī)院做疝氣手術(shù)，手術(shù)一周后切口持續(xù)出血，疼痛難忍，到鎮(zhèn)醫(yī)院復(fù)查，醫(yī)生撫慰他“是手術(shù)后正常反響〞，并進(jìn)行輸液治療，但仍無效果，醫(yī)生建議做第二次手術(shù)，并說“手術(shù)很簡單〞，但心里已七上八下的老仇并沒有同意。幾天后去了另一家醫(yī)院，一檢查，嚇了一跳：他的一只睪丸不見了。老仇很生氣，去找主刀醫(yī)生理念，醫(yī)生說，手術(shù)前確診是疝氣，但進(jìn)入手術(shù)室后卻發(fā)現(xiàn)老仇患的是睪丸囊腫，考慮老仇已沒有生育能力，便切除了患有囊腫的睪丸。

尊重患者的隱私推進(jìn)人性化效勞：如屏風(fēng)、隔簾等不散布病人的信息：如惡性腫瘤、傳染性疾病等用患者的身體作為教學(xué)道具時(shí)，需經(jīng)病人同意。三、文明禮貌優(yōu)質(zhì)效勞構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系微笑效勞讓微笑成為習(xí)慣微笑必須發(fā)自內(nèi)心修煉自身，提高技藝語言藝術(shù)語言文明，尊重對(duì)方，稱呼準(zhǔn)確，用詞貼切，善于運(yùn)用文明用語。禁止使用讓人感覺不尊重的命令式和無稱謂的語句。理解、體諒對(duì)方，講究醫(yī)用語言藝術(shù)，不刺激對(duì)方，不激化矛盾。善意啟發(fā)對(duì)方，消除病人的心理壓力和不穩(wěn)定情緒，禁止使用侮辱人格、挖苦挖苦等可能讓人羞澀的語句。答復(fù)病人及家屬的詢問要耐心誠懇，答話語言要通俗易懂。一切為病人及其家屬著想，解釋問題耐心，語氣和緩，盡量消除對(duì)方憂慮，禁止使用不耐煩、生硬的語句。某醫(yī)生發(fā)動(dòng)一位56歲的“心梗〞女人接受冠狀動(dòng)脈造影檢查時(shí)，說“這對(duì)你有好處，不會(huì)有什么事的。〞病人問：“會(huì)危及生命么？〞醫(yī)生答：“該死的活不了，該活的死不了。象省委XXX廳長這么大的官，心梗才一周，只是排便一用力，就死了……〞話音未落，同一病房的另一個(gè)人嚇得發(fā)作，趕緊搶救；而那位被發(fā)動(dòng)作檢查的女人直打哆嗦……案例防止言行微笑/不理睬/不耐煩教訓(xùn)語言:問了半天，怎么還講不清楚！以為明白:我明白辯護(hù):我們已盡力!挑釁:否那么請(qǐng)保安或報(bào)警!推脫責(zé)任:不關(guān)我事!我看不見!不當(dāng)抱歉:對(duì)不起又怎么樣!莫不關(guān)心:并發(fā)癥，無方法!發(fā)命令:把衣服脫下來，動(dòng)作快一點(diǎn)！不實(shí)答案:他死因可能是…過份承諾/撫慰:他會(huì)好起來的5657面對(duì)憤怒語言工具箱不好意思,……請(qǐng)你慢慢說出問題在哪里剛剛可能因….令你不滿，請(qǐng)?jiān)從阆Ｍ覀兛梢宰鲂┦裁次覀儗槟阕餍┌才哦嘀x你向我提出….三、文明禮貌優(yōu)質(zhì)效勞構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系著裝舉止著裝正統(tǒng)〔標(biāo)準(zhǔn)〕：白大衣干凈、整潔，統(tǒng)一佩戴胸牌，不穿拖鞋、有釘皮鞋，不穿短褲養(yǎng)成良好的行為舉止：在診室或病房，不用將手插入褲兜或交叉在胸前，更不能做小動(dòng)作：如擺弄衣角、咬指甲等保持個(gè)人衛(wèi)生：洗澡、理發(fā)、剪指甲化裝：女士淡妝，不要戴戒指、耳環(huán)、染指甲三、文明禮貌優(yōu)質(zhì)效勞構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系工作紀(jì)律上下班要求1.遵守作息時(shí)間：提前10分鐘到達(dá)2.嚴(yán)格交班制度,不得私自調(diào)班。3.嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度。工作要求

1、精神飽滿2、禁止吸煙3、不高聲喧嘩4、不串崗、離崗、脫崗5、不聽mp3、不利用電腦玩游戲6、不在工作時(shí)間下棋、打撲克、看小說四、遵紀(jì)守法廉潔行醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療效勞行為遵紀(jì)守法是醫(yī)德的堅(jiān)實(shí)根基多學(xué)習(xí)法律知識(shí)遠(yuǎn)離紅包回扣誘惑不隨意外出行醫(yī)，不鑒定胎兒性別合理檢查合理治療合理用藥以病人為中心，以質(zhì)量為核心與同事相處1、要善于運(yùn)用“年齡〞特征2、性別不同，相處之道也應(yīng)該有所區(qū)別。3、考慮一下平時(shí)的親疏關(guān)系4、以大局為重，多補(bǔ)臺(tái)，少拆臺(tái)。5、求大同，存小異6、保持平常心，不要心存嫉妒。7、寬容之心，學(xué)會(huì)抱歉。8、保持適當(dāng)距離:防止形成小圈子9、要注意對(duì)方的心境。一個(gè)文人坐船過河，為了顯擺自己的知識(shí)， 問船夫：“你懂哲學(xué)嗎？〞“不懂。〞船夫答復(fù)。“哎呀，那你就失去了一半的生命了。那么，你懂歷史嗎？〞文人接著問。船夫老實(shí)地答復(fù)：不懂?！澳悄憔褪ト种纳恕（曃娜苏f。話音剛落，河面起了風(fēng)浪，船晃得厲害，文人感覺很害怕。醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)之間的關(guān)系船夫問文人：“你懂得游泳嗎？〞“不懂。〞文人驚慌地答復(fù)?！鞍パ?，那你馬上將失去全部的生命了。〞船夫說。這個(gè)故事反映了這樣一種看法，在醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)中，最硬氣的是業(yè)務(wù)素質(zhì)。醫(yī)學(xué)是人學(xué)，醫(yī)學(xué)人文素質(zhì)是醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的靈魂．中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。文明禮貌效勞。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密?；W(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，發(fā)奮進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。廉潔奉公，自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。素質(zhì)要求熱愛祖國。堅(jiān)持四項(xiàng)根本原那么，自覺學(xué)習(xí)政治法律，提高法律意識(shí)，做到依法守法。講學(xué)習(xí)，講政治，講正氣。積極參加有益于身心健康的各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)決抵抗歪風(fēng)邪氣。自覺維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，言行顧及醫(yī)院形象，想醫(yī)院所想，具有良好主人翁意識(shí)，努力為醫(yī)院的開展和進(jìn)步奉獻(xiàn)才智和精力。愛崗敬業(yè)，恪盡職守，關(guān)心集體，顧全大局，服從組織。作風(fēng)正派，為人正直，勤奮上進(jìn)，謙虛謹(jǐn)慎，廉潔自律?；W(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，情緒穩(wěn)定，責(zé)任性強(qiáng)，正確處理同行同事間關(guān)系。認(rèn)真做好本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。傳說唐朝藥王孫思邈遇一只母虎張口攔路，隨從以為虎欲噬人而逃，孫思邈卻看出虎有難言之疾。原來這母虎幾日無食，不能哺乳兩只幼崽，無奈之下吃了一位老夫人。那老夫人的一只發(fā)釵卡住了老虎的喉嚨，這虎原來是攔路求醫(yī)。孫思邈冒著被咬的危險(xiǎn)伸手將異物取出，虎欣然離去。數(shù)日后孫思邈在返程中途經(jīng)此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。這個(gè)故事首先說明即使是吃人的猛虎患病，醫(yī)生也應(yīng)該為它治療，不要說人得病了；其次，即使是吃人的猛虎對(duì)善舉也有禮貌地回應(yīng)。其實(shí)這應(yīng)當(dāng)是醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)和醫(yī)患關(guān)系的根本原那么?！胺泊筢t(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無欲無求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦。假設(shè)有疾厄來求救者，不得問其貴賤、貧富、長幼、妍蚩、怨親善友、華夷、愚智，普同一等，皆如至親之想，亦不得瞻前顧后，自慮吉兇，護(hù)惜身命，見彼苦惱，假設(shè)己有之，深心凄愴，勿避寒暑，饑渴疲勞，一心赴救，無作工夫行跡之心，如此可為蒼生大醫(yī)。反此那么是含靈賊。〞—?大醫(yī)精誠?

1.救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。2.尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。3.文明禮貌效勞。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。4.廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。5.為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療。不泄露病人隱私與秘密。6.互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。7.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，發(fā)奮進(jìn)取。鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。衛(wèi)生部制定的七條醫(yī)學(xué)道德標(biāo)準(zhǔn)

衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)〞

一、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和科室不準(zhǔn)實(shí)行藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成方法。二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一切財(cái)務(wù)收支應(yīng)由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，內(nèi)部科室取消與醫(yī)務(wù)人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟(jì)承包方法，不準(zhǔn)設(shè)立小金庫。三、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療效勞活動(dòng)中不準(zhǔn)接受患者及其親友的“紅包〞、物品和宴請(qǐng)。四、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。五、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購置藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成。六、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在國家規(guī)定的收費(fèi)工程和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解工程收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用。七、醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)違反國家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購政策規(guī)定，對(duì)中標(biāo)藥品必須按合同采購，合理使用。八、醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷售、使用無生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)的自制藥品和制劑?！?衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見?一、醫(yī)務(wù)工作人不準(zhǔn)索要或收取病人及家屬的“紅包〞二、不準(zhǔn)接受各種名義給予的回扣。三、不準(zhǔn)開單提成，推銷藥品、醫(yī)療用品。四、不準(zhǔn)推諉病人，無故拒絕診治。五、不準(zhǔn)對(duì)法定傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。衛(wèi)生廳“五不準(zhǔn)〞醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)“十嚴(yán)禁〞 一、嚴(yán)禁超范圍執(zhí)業(yè)。 二、嚴(yán)禁發(fā)布虛假信息。 三、嚴(yán)禁無資質(zhì)人員獨(dú)立執(zhí)業(yè)。 四、嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓出租承包經(jīng)營。 五、嚴(yán)禁違規(guī)采購藥品器械。 六、嚴(yán)禁使用假冒偽劣產(chǎn)品。 七、嚴(yán)禁非法采供血液。 八、嚴(yán)禁亂收費(fèi)和設(shè)立小金庫。 九、嚴(yán)禁開單提成和收取回扣。 十、嚴(yán)禁套取醫(yī)保資金。醫(yī)務(wù)人員從業(yè)“十不準(zhǔn)〞 一、不準(zhǔn)推諉病人。 二、不準(zhǔn)違規(guī)技術(shù)操作。 三、不準(zhǔn)違規(guī)處方。 四、不準(zhǔn)出具虛假醫(yī)療證明。 五、不準(zhǔn)偽造篡改病歷。 六、不準(zhǔn)在執(zhí)業(yè)場所從事執(zhí)業(yè)無關(guān)事項(xiàng)。 七、不準(zhǔn)酒后執(zhí)業(yè)。 八、不準(zhǔn)在執(zhí)業(yè)過程中接打。 九、不準(zhǔn)在診療場所吸煙。 十、不準(zhǔn)收受病人或商家的財(cái)物。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題

〔1〕局部醫(yī)務(wù)人員不講救死扶傷的人道主義醫(yī)德觀，不講為人民效勞的宗旨，把醫(yī)療效勞視為商品交換，用等價(jià)交換原那么看待醫(yī)患關(guān)系，這些少數(shù)的害群之馬，嚴(yán)重踐踏了醫(yī)療道德，損壞了醫(yī)務(wù)人員的形象。醫(yī)術(shù)不精，事業(yè)心、責(zé)任心不強(qiáng)。目前，有些醫(yī)務(wù)人員事業(yè)心不強(qiáng)，有的醫(yī)生滿足于一般性的應(yīng)付，上班無精打采，看病馬馬虎虎，對(duì)患者缺乏感情，缺乏責(zé)任心；有的甚至釀成醫(yī)療事故，造成醫(yī)患糾紛；有的給患者留下后遺癥，帶來終生痛苦；有的使危重患者錯(cuò)過了搶救時(shí)間，使患者失去了珍貴的生命。有的護(hù)理人員不能做到愛崗盡責(zé)，對(duì)患者感情冷漠，態(tài)度粗暴，甚至動(dòng)不動(dòng)以訓(xùn)斥的口氣對(duì)待患者和家屬?；颊叩结t(yī)院本來是想得到身心健康關(guān)心，想不到感受的都是傷心、寒心?！?〕為醫(yī)不廉，收受好處。有的患者總是怕醫(yī)生不盡心，覺得送了紅包心里才踏實(shí)，一些醫(yī)護(hù)人員也就泰然笑納。有的醫(yī)生道德素質(zhì)較差，暗示甚至索要好處。有的醫(yī)生被醫(yī)藥代表買通，為了按一定比例獲取提成亂施高價(jià)藥。至于接受請(qǐng)客吃飯，收點(diǎn)土特產(chǎn)那么已經(jīng)不當(dāng)一回事了。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題

〔3〕不平衡和消極埋怨的心理。市場經(jīng)濟(jì)使一些行業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)有較大的贏利，社會(huì)上一局部人員收入過高，與醫(yī)務(wù)人員的收入差距較大，一些醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生了“拿手術(shù)刀不如拿剃頭刀的〞，知識(shí)廉價(jià)、醫(yī)療技術(shù)工作低人一等的不正常心態(tài)，這種心態(tài)在醫(yī)務(wù)人員中有一定的市場。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題

〔4〕局部醫(yī)務(wù)人員在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)削弱，義務(wù)感淡薄，在醫(yī)療活動(dòng)中不講醫(yī)德，把單純追求經(jīng)濟(jì)利益作為最高準(zhǔn)那么。認(rèn)為醫(yī)療工作也應(yīng)全面適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)，就是一切以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)，以賺錢獲利為目的，拒絕執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，一切向錢看。片面追求效益，損害患者利益。一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)盲目花高價(jià)購進(jìn)大量診斷和治療設(shè)備，為急于收回投資和產(chǎn)生利潤，不顧患者需要不需要，照樣開單檢查。有的醫(yī)院要搞根本建設(shè)，改善環(huán)境，就給各科室下創(chuàng)收任務(wù)，要求必須完成規(guī)定指標(biāo)，否那么不發(fā)獎(jiǎng)金。如少數(shù)醫(yī)院和科室或個(gè)別醫(yī)生無病當(dāng)有病看，小病當(dāng)大病看，不需檢查也檢查，盡量使用昂貴藥品。有的醫(yī)生習(xí)慣于開大處方，不管什么病，都要用最好的藥。這些做法，不僅加重了患者負(fù)擔(dān)，而且造成了醫(yī)療資源的浪費(fèi)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題產(chǎn)生的原因一、醫(yī)德核心動(dòng)搖

“為人民效勞〞是社會(huì)主義的醫(yī)德核心，醫(yī)療事業(yè)屬社會(huì)福利事業(yè)，醫(yī)德是一種職業(yè)道德，它是同醫(yī)療衛(wèi)生人員生活緊密聯(lián)系著的，它要求醫(yī)務(wù)人員把社會(huì)效益、患者利益放在首位。改革開放以后，有一局部人先富起來。醫(yī)務(wù)工作者看看自己，辛辛苦苦，收入?yún)s無法相比，于是產(chǎn)生了心理上的不平衡。近年來，由于市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響，一些醫(yī)療單位只重經(jīng)濟(jì)效益，無視醫(yī)德建設(shè)；只重物質(zhì)利益，無視人的思想品德教育，使醫(yī)德建設(shè)滯后于改革和開展，以致出現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)下降的局面。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題產(chǎn)生的原因二、醫(yī)德價(jià)值失衡商品經(jīng)濟(jì)的根本規(guī)律是“價(jià)值規(guī)律〞，它的主要原那么是“公平競爭〞與“等價(jià)交換〞，競爭是一種鼓勵(lì)機(jī)制，它沖擊“因循守舊〞的觀念，弘揚(yáng)銳意進(jìn)取的精神，這無疑對(duì)醫(yī)德建設(shè)具有積極意義。但當(dāng)它從經(jīng)濟(jì)生活反映到道德領(lǐng)域時(shí)，勢(shì)必滋長了人們的非道德傾向，主要是追求物質(zhì)利益，把個(gè)人的利益置于集體利益之上，處處講求“等價(jià)交換〞，甚至唯利是圖，這些思想潛移默化，滲透到醫(yī)德領(lǐng)域里，扭曲了醫(yī)務(wù)人員正確的價(jià)值觀、人生觀，造成了醫(yī)德價(jià)值失衡。相當(dāng)一局部醫(yī)務(wù)工作者，開始都是廉潔自律，嚴(yán)格要求自己的，但看到別人拿了也沒有事，自己不拿人家也沒人認(rèn)為他多廉潔，甚至覺得自己不跟著走，反而會(huì)被人認(rèn)為是假正經(jīng)，久而久之，可能還會(huì)受孤立。因而，意志一動(dòng)搖，就會(huì)隨波逐流。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題產(chǎn)生的原因三、醫(yī)德義務(wù)污染由于受“拜金主義〞、“享樂主義〞侵蝕，局部醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為勞動(dòng)也是“商品〞，可以通過醫(yī)患關(guān)系實(shí)現(xiàn)“醫(yī)術(shù)〞與“金錢〞的交換，見利忘義，致使醫(yī)患關(guān)系變成了“商品交換關(guān)系〞。作為醫(yī)務(wù)工作者，他們也面臨著住房、孩子上學(xué)，有的愛人還下了崗等一系列問題，每月工資收入就那么一點(diǎn)，工作還那么辛苦，經(jīng)常加班加點(diǎn)，還要上夜班，但工資待遇卻相對(duì)不高，提拔沒公務(wù)員快，因此待遇問題也促使少數(shù)人相對(duì)抵御不了不正之風(fēng)的侵襲。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題產(chǎn)生的原因四、分配上的不平等

在現(xiàn)實(shí)生活中，既要維護(hù)自己生存和開展的個(gè)人利益，又要維護(hù)社會(huì)共同利益。兩種利益是客觀存在的，而問題的關(guān)鍵在于怎樣調(diào)整這兩種利益的關(guān)系，用什么樣的觀點(diǎn)來對(duì)待兩種利益的矛盾，這就不可防止地有一個(gè)道德問題。在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，每一名醫(yī)療衛(wèi)生人員都會(huì)遇到雙重利益的矛盾，即醫(yī)療衛(wèi)生人員的個(gè)體利益和人類健康利益之間的矛盾。我國衛(wèi)生工作現(xiàn)狀往往使醫(yī)療衛(wèi)生人員在行為選擇上很難做到兩種利益兼顧。作為一名醫(yī)務(wù)人員,工作是很辛苦的.身上時(shí)刻背負(fù)著巨大的精神壓力,而且還常常受到來自患者及其家屬的責(zé)難和不理解不配合.但是,當(dāng)與死神的拔河終于獲得勝利;當(dāng)癱瘓?jiān)诖驳牟∪四苷痉€(wěn)他的腳步;當(dāng)痛苦的表情被放松的微笑所代替,作為醫(yī)務(wù)工作者,那一份滿足和喜悅,是無法用言語形容的.那是找到自己生命的價(jià)值,體會(huì)到平凡中的快樂.路遇時(shí)一句不經(jīng)意的問候,相逢時(shí)一個(gè)真誠的微笑都在無形間拉近我們與患者之間的距離.我們帶給他們戰(zhàn)勝病魔的勇氣和能力,他們讓我們?cè)诜菜椎纳钪械玫阶孕藕蜕A..確實(shí),不管時(shí)代怎么變化,醫(yī)學(xué)如何進(jìn)步,救死扶傷,實(shí)行人道主義仍將是醫(yī)務(wù)人員終身奉行的最高準(zhǔn)那么,也是我們要時(shí)刻銘記于心的行為的標(biāo)桿!中華醫(yī)學(xué)會(huì)主任委員郎景說：

“再年輕的醫(yī)生，在病人眼里也是長者，他肯向你傾訴一切；再無能的醫(yī)生，在病人眼里也是圣賢，他認(rèn)為你可以解決一切。〞要知道，一個(gè)病人愿意在全身麻醉失去知覺的狀態(tài)下，讓醫(yī)生在他的肉體上動(dòng)刀，這是對(duì)醫(yī)生寄予多大的信任呀！病人對(duì)醫(yī)生的高度信任，理應(yīng)贏得醫(yī)生以親人的態(tài)度對(duì)待。以解決患者疾苦為己任，一切為了病人，為了病人的一切，才能熱愛本職工作，把業(yè)務(wù)做精、做細(xì)、做好，以醫(yī)技雙馨贏得人們發(fā)自內(nèi)心的尊重和依賴?？偨Y(jié)恪盡職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)；以人為本，孜孜不倦；關(guān)愛患者，視同親人；潔身自律，謝絕紅包；遵守紀(jì)律，拒收回扣；執(zhí)著追求，精益求精；誠信效勞，取信于民；積極開拓，改革創(chuàng)新以奉獻(xiàn)為核心的職業(yè)道德特有的行為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻銘記前輩立下的“健康所在，性命相托〞的誓言，“竭盡全力，除人類之病痛，助健康之完美，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)。救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求〞。了解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)改善效勞態(tài)度，做群眾滿意的醫(yī)務(wù)人員。傳說唐朝藥王孫思邈遇一只猛虎張口攔路，隨從以為虎欲噬人而逃，孫思邈卻看出了虎有難言之疾。原來這母虎幾日無食，不能哺乳兩只幼崽，無奈之下吃了一位老夫人。那老夫人的一只發(fā)釵卡住了老虎的喉嚨，這虎原來是攔路求醫(yī)。孫思邈冒著被咬的危險(xiǎn)伸手將異物取出，虎欣然離去。數(shù)日后孫思邈返程中途徑此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。

啟示這個(gè)故事首先說明即使是吃人的猛虎患病，醫(yī)生也應(yīng)該為它治療，不要說人得病了。〔科技、特別是救死扶傷為宗旨的醫(yī)學(xué)是無階級(jí)性的，紅十字組織即使是戰(zhàn)爭年代也受到戰(zhàn)爭雙方的保護(hù)〕。其次，即使是吃人的猛虎對(duì)善舉也有禮貌地回應(yīng)。其實(shí)這應(yīng)當(dāng)是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)患關(guān)系的根本原那么。二、目前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題1、局部醫(yī)務(wù)人員不講救死扶傷的人道主義醫(yī)德觀，不講為人民效勞宗旨，效勞意識(shí)不強(qiáng)。據(jù)全國抽樣調(diào)查顯示：社會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)人員們效勞態(tài)度和醫(yī)療技術(shù)水平滿意率，分別只有83%和79%,局部地區(qū)不滿意率分別高達(dá)23%和26%。主要表現(xiàn)為：有些醫(yī)務(wù)人員事業(yè)心不強(qiáng)，有的醫(yī)生滿足于一般性的應(yīng)付，上班無精打采，看病馬馬虎虎，對(duì)患者缺乏感情，缺乏責(zé)任心；少數(shù)醫(yī)務(wù)人員面對(duì)病人態(tài)度“冷淡、生硬〞，甚至“頂撞、推諉、拖拉〞；有的護(hù)理人員不能做到愛崗盡責(zé)，對(duì)患者感情冷淡，態(tài)度粗暴，甚至動(dòng)不動(dòng)以訓(xùn)斥的口氣對(duì)待患者和家屬。有的甚至因此增多醫(yī)療糾紛，損害了醫(yī)務(wù)人員的良好形象。目前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題2、為醫(yī)不廉，收受好處。有些患者總是怕醫(yī)生不盡心，覺得送了紅包心里才踏實(shí)，一些醫(yī)護(hù)人員也就泰然笑納。有抽樣調(diào)查說明：全國衛(wèi)生系統(tǒng)收受“紅包〞的嚴(yán)重程度高居“排行榜〞前十位。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員受到“一切向錢看〞的影響，心態(tài)也從過去的拒收、不好意思收，開展到心安理得的收，甚至暗示或公開索要。人們到醫(yī)院求醫(yī)問藥時(shí)，身體上、精神上均處于危難時(shí)刻，醫(yī)生暗示或公開索要錢物，等于乘人之危，落井下石。目前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題3、亂收費(fèi)。局部醫(yī)務(wù)人員在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)削弱，在醫(yī)療活動(dòng)中不講醫(yī)德，一切以經(jīng)濟(jì)利益為出發(fā)點(diǎn)，以賺錢活力為目的，拒絕執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，一切向錢看。片面追求效益，損害患者利益。把本可看普通門診的患者誘導(dǎo)到專家門診去看；把本不需要住院的拉去住院；把本不需要手術(shù)的病人誘導(dǎo)去手術(shù)；把本不必做的某些檢查工程硬是讓患者取做；把本不該用的藥也開進(jìn)了病人的處方；把沒有的效勞工程也搭載在應(yīng)有的效勞工程中。所有這一切已引起了人民群眾的極度不滿。目前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題4、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層將醫(yī)生〔或科室〕收入的多少，作為評(píng)價(jià)醫(yī)生工作水平及晉升、提薪、獎(jiǎng)金等唯一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。造成醫(yī)生一心一意想賺錢，患者利益放一邊。有的醫(yī)院個(gè)別醫(yī)生甚至是將沒有疾病的人，也當(dāng)做嚴(yán)重疾病進(jìn)行治療。群眾利益受到極度損害。諸如此類，五花八門，舉不勝舉。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題產(chǎn)生的原因1、社會(huì)不良風(fēng)氣的影響大家知道，市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)最顯著地特點(diǎn)是提倡公平競爭，商品實(shí)行等價(jià)交換。它既促進(jìn)了人們思想解放，強(qiáng)化了平等觀念，但也容易扭曲一些人的人生觀、價(jià)值觀和道德觀。由于受“拜金主義〞、“享樂主義〞侵蝕，局部醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為勞動(dòng)也是“商品〞，也可以通過醫(yī)患關(guān)系實(shí)現(xiàn)“醫(yī)術(shù)〞與“金錢〞的交換，見利忘義，致使醫(yī)患關(guān)系變成了“商品交換關(guān)系〞。作為醫(yī)務(wù)工作者，他們也面臨著住房、孩子上學(xué)，有的愛人還下了崗等一系列問題，每月工資收入就那么一點(diǎn)，工作還那么辛苦，經(jīng)常加班加點(diǎn)，還要上夜班，但工作待遇卻相對(duì)不高，提拔沒有公務(wù)員快，因此待遇問題也促使少數(shù)人相對(duì)抵御不了不正之風(fēng)的侵襲。2、分配上的不平等我國公立醫(yī)院具有公益性與經(jīng)營性雙重性質(zhì)，雖然不是以營利為目的的事業(yè)單位，但國家又不能給醫(yī)院以足夠的投入。在現(xiàn)實(shí)生活中，既要維護(hù)自己生存和開展的個(gè)人利益，又要維護(hù)社會(huì)共同利益，兩種利益是客觀存在的。在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，每一名醫(yī)療衛(wèi)生人員都會(huì)遇到雙重利益的矛盾，即醫(yī)療衛(wèi)生人員的個(gè)人利益與人類健康利益之間的矛盾。我國衛(wèi)生工作現(xiàn)狀往往使醫(yī)療衛(wèi)生人員在行為的選擇上很難做到兩種利益兼顧。為人民效勞是社會(huì)主義的醫(yī)德核心3、醫(yī)德核心動(dòng)搖“為人民效勞〞是社會(huì)主義的醫(yī)德核心，它是同醫(yī)療衛(wèi)生人員生活緊密聯(lián)系著的，它要求醫(yī)務(wù)人員把社會(huì)利益、患者利益放在前衛(wèi)。我國高等級(jí)的醫(yī)院、高水平的專家、醫(yī)生十分缺少。隨著人民生活水平的不斷提高，特別是人們健康意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療效勞的需求越來越大，要求越來越高，甚至還出現(xiàn)了超前的需求。有的病人明確表示，“只要能搞到病床，只要能把病治好，送多少禮、花多少前都行〞。這種需求現(xiàn)狀，為局部醫(yī)務(wù)人員“吃請(qǐng)受禮〞提供了條件。近年來，由于市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響，一些醫(yī)療單位只重經(jīng)濟(jì)利益，無視醫(yī)德建設(shè)，只重物質(zhì)利益，無視人的思想品質(zhì)教育，使醫(yī)德建設(shè)滯后于改革和開展，以至出現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)下降的局面。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育刻不容緩4、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不得力。除了有以上種種原因外，醫(yī)療行業(yè)放松了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是導(dǎo)致存在問題的重要原因之一。許多醫(yī)療單位的領(lǐng)導(dǎo)把主要精力用于抓經(jīng)濟(jì)效益，弱化了社會(huì)效益，忽略了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育。這些問題充分說明，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育已刻不容緩、十分緊迫。四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的必要性及對(duì)策〔一〕醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的必要性醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的開展，一要靠先進(jìn)的醫(yī)療科學(xué)技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備，二要靠有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，把兩者融為一體，在黨的衛(wèi)生工作方針的政策指引下，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)才能健康的開展，更好地保護(hù)生產(chǎn)力。因此在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心大力開展生產(chǎn)力的同時(shí)，還必須高度重視精神文明建設(shè)，真正樹立兩個(gè)文明一起抓的戰(zhàn)略思想。社會(huì)主義精神文明建設(shè)包括思想道德建設(shè)和教育科學(xué)建設(shè)兩個(gè)主要局部，而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)又是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不單純是一個(gè)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)問題，而是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)根底工程，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)又是黨風(fēng)廉政建設(shè)問題，是反腐倡廉的一件大事，務(wù)必引起我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的對(duì)策〔二〕加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的對(duì)策1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，始終不渝地積極組織廣闊醫(yī)務(wù)工作者和職工認(rèn)真深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和胡總書記的重要指示，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)，以武裝全體職工，指導(dǎo)工作。黨和國家領(lǐng)導(dǎo)十分重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。早在1996年，江總書記在全國衛(wèi)生工作會(huì)議上就殷切指出，“衛(wèi)生工作的一舉一動(dòng)，關(guān)系著患者的健康和生命平安，一言一行影響著衛(wèi)生工作者的形象，要大力表彰先進(jìn)典型，教育廣闊醫(yī)務(wù)工作者學(xué)習(xí)白求恩精神和做白求恩式的好醫(yī)生，樹立高尚的醫(yī)德，廉潔的作風(fēng)〞。醫(yī)院要將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)列入單位目標(biāo)管理責(zé)任制之中，實(shí)行經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的承包責(zé)任制，做到統(tǒng)一方案、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一考核，堅(jiān)持“兩個(gè)文明〞一起抓。在確定醫(yī)院的思想建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)開展戰(zhàn)略時(shí)，要有遠(yuǎn)見卓識(shí)，以其產(chǎn)生出良好的、長遠(yuǎn)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的對(duì)策2、要深入持久地開展為人民效勞的思想教育和反腐倡廉教育。根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)條件下的新情況、新問題，要對(duì)職工進(jìn)行“三觀〞教育，即新型人生觀、價(jià)值觀、世界觀的教育。要對(duì)職工進(jìn)行全心全意為人民效勞的教育，教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考，把病人的利益放在第一位。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行?關(guān)于加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督的假設(shè)干規(guī)定?、?關(guān)于處級(jí)以上干部廉政勤政與反腐倡廉的規(guī)定?、?關(guān)于保持廉潔的假設(shè)干規(guī)定?等規(guī)定。讓患者群眾監(jiān)督，院領(lǐng)導(dǎo)、科室上下配合，齊抓共管，形成制度。在醫(yī)護(hù)質(zhì)量評(píng)價(jià)過程中，即評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量，又評(píng)價(jià)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，從而形成人人維護(hù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的良好氣氛。大力弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，反對(duì)拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義；樹立主動(dòng)為了病人健康和廉潔行醫(yī)的高尚醫(yī)德，養(yǎng)成對(duì)技術(shù)精益求精，對(duì)患者極端負(fù)責(zé)人的優(yōu)良作風(fēng)。進(jìn)一步幫助醫(yī)務(wù)人員擺正自己與病人的位置，正確處理好醫(yī)患關(guān)系，全面提高醫(yī)護(hù)人員的效勞水平，提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)，讓病人滿意。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的對(duì)策3、完善制度建設(shè)。提高管理效能，規(guī)章制度是保證。必須針對(duì)存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，建立健全一套完整的可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度管