企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的組織保證lee

戰(zhàn)略實(shí)施的組織保證1、企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化理論：相關(guān)概念及其內(nèi)在邏輯（企業(yè)制度、治理結(jié)構(gòu)、層級(jí)組織、企業(yè)文化）2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)化的類型3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化變革第一節(jié)：企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化理論一、相關(guān)概念及其解釋1、企業(yè)制度：企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程組織及其成果分配中的不同參與者類群間相對(duì)穩(wěn)定的正式權(quán)力關(guān)系及利益關(guān)系模式2、治理結(jié)構(gòu)/機(jī)制：企業(yè)權(quán)力的邏輯主體（理論主體）（委托者、所有者）與權(quán)力的運(yùn)行主體（代理者、經(jīng)營(yíng)者）之間關(guān)系的理論模式及其實(shí)踐（模式的運(yùn)作）治理結(jié)構(gòu)：企業(yè)決策機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及相關(guān)權(quán)力在不同機(jī)構(gòu)間的配置。治理機(jī)制：不同決策機(jī)構(gòu)在運(yùn)行過(guò)程中的相關(guān)關(guān)系規(guī)定。（由委托代理關(guān)系所規(guī)定的激勵(lì)/控制關(guān)系或委托者對(duì)代理者的激勵(lì)與控制機(jī)制設(shè)計(jì)）3、層級(jí)結(jié)構(gòu)：與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中具體資源運(yùn)用相關(guān)的權(quán)力在不同層級(jí)的崗位及機(jī)構(gòu)間的配置。4、企業(yè)文化：企業(yè)成員廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的總和。二、關(guān)于企業(yè)制度與公司治理間關(guān)系的認(rèn)識(shí)1、理論與實(shí)踐企業(yè)制度界定的是企業(yè)不同參與者類群間在理論/法律上的相互關(guān)系公司治理需要討論這種理論上的關(guān)系在實(shí)踐中的運(yùn)行模式2、涉及類群的范圍不同企業(yè)制度：不同參與者類群公司治理：權(quán)力的理論主體與運(yùn)行主體（委托者與代理者）之間的關(guān)系3、研究目的不同企業(yè)制度：確定何種參與者類群是企業(yè)權(quán)力的邏輯主體；公司治理：確定代理者；委托者如何有效地激勵(lì)與監(jiān)督代理者以保證受托權(quán)力合目的地行使。委托—代理關(guān)系的產(chǎn)生：權(quán)力的理論主體由于數(shù)量原因無(wú)法直接行駛使代表；權(quán)力的理論主體由于知識(shí)原因無(wú)法直接行使相應(yīng)權(quán)力代理代理成本：代理人是非完全所有者與完全所有者的身份差異所導(dǎo)致的企業(yè)價(jià)值差異。如何降低代理成本？激勵(lì)與控制（剩余索取權(quán)）三、企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化理論1、結(jié)構(gòu)化的概念：組織成員在組織活動(dòng)中關(guān)系的模式化2、結(jié)構(gòu)化的功能：提高組織成員行為的可預(yù)測(cè)性（降低不確定性，便于協(xié)調(diào)與管理）3、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)化的分類思路與類型分類思路：人：類群/個(gè)人關(guān)系：正式/非正式制度結(jié)構(gòu)化：調(diào)節(jié)類群正式關(guān)系層級(jí)結(jié)構(gòu)化：調(diào)節(jié)個(gè)體正式關(guān)系文化結(jié)構(gòu)化：調(diào)節(jié)非正式關(guān)系第二節(jié)：企業(yè)業(yè)組織結(jié)構(gòu)化化的類型1、制度結(jié)構(gòu)構(gòu)化2、層級(jí)結(jié)構(gòu)構(gòu)化3、文化結(jié)構(gòu)構(gòu)化一、制度結(jié)構(gòu)構(gòu)化（一）制度結(jié)結(jié)構(gòu)化分類的的基本線索參與者類群間間關(guān)系的規(guī)范范總和。參與者分類：：要素—要素素參與者（資本/勞動(dòng)動(dòng)/知識(shí)）關(guān)系類型：權(quán)權(quán)力—利益；；平等/不平平等（二）制度結(jié)結(jié)構(gòu)化的基本本類型1、資本邏輯輯的企業(yè)制度度2、勞動(dòng)邏輯輯的企業(yè)制度度3、知識(shí)邏輯輯的企業(yè)制度度4、綜合邏輯輯的企業(yè)制度度（三）企業(yè)制制度的實(shí)踐（（演變）：回顧企業(yè)制度度的演變，在在西方的表現(xiàn)現(xiàn)形式主要有有：業(yè)主制（古典典企業(yè)制度））：業(yè)主擁有有企業(yè)全部產(chǎn)產(chǎn)權(quán)，集剩余余索取權(quán)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、、監(jiān)督管理權(quán)權(quán)于一身。合伙制：兩個(gè)個(gè)或兩個(gè)以上上的自然人共共同投資并分分享剩余、共共同監(jiān)督和管管理。是發(fā)展展成公司制的的過(guò)渡。股份公司制：：特點(diǎn)是所有有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)權(quán)相分離，而而資本所有者者一般不直接接管理企業(yè)，，容易出現(xiàn)經(jīng)經(jīng)理人控制。。顯然，均屬資資本的邏輯資本邏輯：工業(yè)社會(huì)以來(lái)來(lái)，一般等價(jià)價(jià)物使資本具具有了流動(dòng)性性的特點(diǎn)，可可以方便的兌兌換其他形式式的生產(chǎn)要素素，所以生產(chǎn)產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程的的啟動(dòng)表現(xiàn)為為一定數(shù)量的的資本投入，，資本成為生生產(chǎn)活動(dòng)的過(guò)過(guò)程源動(dòng)力。。此時(shí)，相對(duì)對(duì)于其他要素素而言，資本本成為生產(chǎn)活活動(dòng)中最重要要、最稀缺的的要素。資本要素的上上述特點(diǎn)決定定了資本所有有者在生產(chǎn)過(guò)過(guò)程開(kāi)始之初初擁有選擇過(guò)過(guò)程運(yùn)行方向向，組織過(guò)程程的推進(jìn)，處處理過(guò)程的結(jié)結(jié)果的各種權(quán)權(quán)利。即資本本雇傭勞動(dòng)。。資本邏輯：同時(shí)，隨著工工業(yè)生產(chǎn)和勞勞動(dòng)分工的不不斷發(fā)展，具具體工人的操操作范圍日益益狹窄，技能能更加專業(yè)化化，從而勞動(dòng)動(dòng)的流動(dòng)性降降低。而資本本卻具有較強(qiáng)強(qiáng)的流動(dòng)性，，從而使資本本相對(duì)于勞動(dòng)動(dòng)的控制地位位得到了進(jìn)一一步確認(rèn)。這就產(chǎn)生資本本邏輯的企業(yè)業(yè)制度。即資資本所有者成成為企業(yè)的控控制力量，占占有企業(yè)的剩余索取權(quán)。。勞動(dòng)邏輯：比較典型的是是勞動(dòng)管理的的南斯拉夫的的自治企業(yè)。。在一個(gè)限制性性意義上而言言，雇員們能能夠分享企業(yè)業(yè)所有的剩余余。但雇員只只擁有使用資資本的權(quán)利，，既不能將權(quán)權(quán)利出售給他他人，離開(kāi)時(shí)時(shí)也不能帶走走。這種對(duì)殘余的的“過(guò)度分享享”增加了管管理者偷懶的的激勵(lì)，南斯斯拉夫自治企企業(yè)中設(shè)立了了雇員委員會(huì)會(huì)，擁有修改改和中止合約約的權(quán)力。此此時(shí)，雖然相相對(duì)而言南斯斯拉夫自治企企業(yè)中雇員對(duì)對(duì)管理者的監(jiān)監(jiān)督成本較低低，但是由于于雇員對(duì)商業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)知識(shí)的的缺乏，仍然然不能實(shí)現(xiàn)有有效的監(jiān)督。。綜合邏輯（相相關(guān)利益者邏邏輯）：利益相關(guān)者被被定義為：對(duì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影影響的、或者者受企業(yè)行為為影響的任何何團(tuán)體和個(gè)人人。紐包爾德和盧盧夫曼將主要要利益相關(guān)者者劃分為下列列四類：為企業(yè)融資的的利益相關(guān)者者。管理企業(yè)的經(jīng)經(jīng)理。企業(yè)內(nèi)部職工工。經(jīng)濟(jì)界。綜合邏輯（相相關(guān)利益者邏邏輯）：利益相關(guān)者理理論認(rèn)為為企企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該考慮到代代表不同利益益相關(guān)群體的的不同需要，，而權(quán)力在各各類利益相關(guān)關(guān)者的之間的的分配是問(wèn)題題的關(guān)鍵。賽特和馬奇在在《企業(yè)行為為論》中指出出，企業(yè)的目目標(biāo)是企業(yè)各各利益相關(guān)團(tuán)團(tuán)體之間的一一種妥協(xié)，各各方不同利益益的沖突是不不可避免的。。綜合邏輯就是是要使企業(yè)的的剩余索取權(quán)權(quán)、經(jīng)營(yíng)決策策權(quán)、監(jiān)督管管理權(quán)等權(quán)、、利在利益相相關(guān)者之間進(jìn)進(jìn)行合理的分分配。內(nèi)部人控制：：私人產(chǎn)權(quán)的可可分割性、可可分離性和可可讓渡性使得得現(xiàn)代法人企企業(yè)制度這種種合作性的聯(lián)聯(lián)合生產(chǎn)活動(dòng)動(dòng)成為可能。。企業(yè)表現(xiàn)為為由不同的人人所擁有的資資源的合作性性集合。隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模模和經(jīng)營(yíng)復(fù)雜雜性的增加，，大公司越來(lái)來(lái)越依賴一類類新型執(zhí)行人人員：職業(yè)技技術(shù)官僚。在在復(fù)雜的現(xiàn)代代公司中，經(jīng)經(jīng)理們一般因因?yàn)槠鋺?zhàn)略才才能、技術(shù)知知識(shí)和組織經(jīng)經(jīng)驗(yàn)而成為組組織的執(zhí)行人人員。內(nèi)部人控制：：現(xiàn)代公司股東東的分散加上上管理者在代代理權(quán)的斗爭(zhēng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，，使管理者的的權(quán)力上升，，并減低了他他們對(duì)所有者者的依賴。一一般的結(jié)果就就是，管理者者在某些限度度內(nèi)能追求他他們自己的目目標(biāo)，而偏離離所有者所期期望的利潤(rùn)最最大化狀況。。1933年，，AdolfBerle和GardinerMeans指出：：“我們必須須認(rèn)識(shí)到，控控制權(quán)的利益益不同于所有有權(quán)的利益，，兩者常常截截然相反；一一個(gè)追求利潤(rùn)潤(rùn)的控制團(tuán)體體不會(huì)最大程程度的服務(wù)于于所有者。在在公司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)中，控制團(tuán)團(tuán)體，即使擁?yè)碛写蟛糠值牡墓煞?，仍?huì)會(huì)以犧牲公司司利益為代價(jià)價(jià)填滿自己的的口袋而不是是為公司創(chuàng)造造財(cái)利潤(rùn)?！薄眱?nèi)部人控制：：換句話說(shuō)，在在現(xiàn)代公司中中存在著激烈烈的委托－代代理沖突：代代理人（經(jīng)理理）總是有動(dòng)動(dòng)機(jī)為自己的的利益而不是是為委托人（（所有者）的的利益管理公公司，隨著股股權(quán)的分散，，現(xiàn)在他們更更少受到有效效的所有權(quán)控控制的制約。?，F(xiàn)代代理理理論專專家所謂謂的經(jīng)理理機(jī)會(huì)主主義（最最經(jīng)常表表現(xiàn)為經(jīng)經(jīng)理建設(shè)設(shè)自己獨(dú)獨(dú)立王國(guó)國(guó)的行為為）則可可能會(huì)超超越更有有效率的的利潤(rùn)目目標(biāo)。即使股東東認(rèn)識(shí)到到經(jīng)理的的機(jī)會(huì)主主義或者者無(wú)能，，他們常常常也無(wú)無(wú)可奈何何。心懷懷不滿的的所有者者只有出出售股票票一條路路可以走走，隨著著這種行行為日益益頻繁的的發(fā)生，，股東便便無(wú)法關(guān)關(guān)注企業(yè)業(yè)的長(zhǎng)期期利益。。對(duì)經(jīng)理人人資本主主義的抑抑制———投投資人人資本主主義：過(guò)去20年來(lái)，，隨著機(jī)機(jī)構(gòu)投資資者的興興起。美美國(guó)資本本市場(chǎng)的的結(jié)構(gòu)發(fā)發(fā)生了根根本性的的變化，，各種機(jī)機(jī)構(gòu)投資資者（包包括各種種退休基基金、互互助基金金、保險(xiǎn)險(xiǎn)基金等等）持有有資產(chǎn)占占企業(yè)總總資產(chǎn)的的比例由由1970年的的12.4％，，提高到到1997年的的48％％。股東東進(jìn)一步步法人化化和機(jī)構(gòu)構(gòu)化的趨趨勢(shì)使得得在美國(guó)國(guó)、英國(guó)國(guó)等發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家中中股東高高度分散散化的狀狀況發(fā)生生了很大大變化，，出現(xiàn)了了從“經(jīng)經(jīng)理人資資本主義義”向““投資人人資本主主義”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化。由由于機(jī)構(gòu)構(gòu)投資者者很難““用腳投投票”，，而往往往作為戰(zhàn)戰(zhàn)略投資資者進(jìn)行行長(zhǎng)期投投資。這這種所有有權(quán)結(jié)構(gòu)構(gòu)的變化化要求恢恢復(fù)所有有者主權(quán)權(quán)，直接接關(guān)注公公司治理理問(wèn)題。。關(guān)于內(nèi)部部人控制制

———哈羅德德·德姆姆賽茨的的觀點(diǎn)：：從投資者者（所有有者）的的利益角角度看，，內(nèi)部人人控制顯顯然會(huì)帶帶來(lái)代理理成本的的提高，，似乎乎投資者者必然傾傾向于對(duì)對(duì)制度進(jìn)進(jìn)行重新新安排來(lái)來(lái)改善這這種狀況況，以提提高對(duì)經(jīng)經(jīng)理人的的監(jiān)督和和激勵(lì)。。然而，投投資者會(huì)會(huì)面臨經(jīng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)帶來(lái)的的經(jīng)營(yíng)成成本，為為了降低低經(jīng)營(yíng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，投投資者會(huì)會(huì)傾向于于選擇分分散的所所有權(quán)結(jié)結(jié)構(gòu)；而而由于內(nèi)內(nèi)部人控控制的存存在，所所有權(quán)的的分散也也會(huì)帶來(lái)來(lái)代理費(fèi)費(fèi)用的增增加。作作為理性性投資者者，會(huì)對(duì)對(duì)兩者進(jìn)進(jìn)行比較較獲取較較低的成成本?！坝纱耍?，選擇較較為分散散的所有有權(quán)結(jié)構(gòu)構(gòu)并不意意味著選選擇了效效率較低低的組織織形式，，或費(fèi)用用更高的的生產(chǎn)方方法。””關(guān)于內(nèi)部部人控制制

———哈羅德德·德姆姆賽茨的的觀點(diǎn)：：“有遠(yuǎn)見(jiàn)見(jiàn)的管理理者－企企業(yè)家團(tuán)團(tuán)隊(duì)在企企圖用別別人的資資本來(lái)創(chuàng)創(chuàng)立企業(yè)業(yè)時(shí)將使使自己的的選擇受受正確的的有效監(jiān)監(jiān)督量的的控制。。資本市市場(chǎng)提供供了激勵(lì)勵(lì)，因?yàn)闉椴⒉荒苣苷J(rèn)為有有遠(yuǎn)見(jiàn)的的投資者者收受到到了強(qiáng)有有力的管管理者的的欺詐。?！薄笆顾杏袡?quán)結(jié)構(gòu)構(gòu)十分分分散，或或者由于于其他原原因把很很大一部部分控制制權(quán)交給給職業(yè)管管理者所所引起的的發(fā)展，，都會(huì)增增加企業(yè)業(yè)的資本本費(fèi)用。。但是，，同樣正正確的是是，所有有權(quán)結(jié)構(gòu)構(gòu)十分集集中和很很少依靠靠專業(yè)管管理者也也會(huì)增加加資本的的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)調(diào)整費(fèi)用用?！标P(guān)于內(nèi)部部人控制制

———我們的的觀點(diǎn)：：內(nèi)部人控控制是企企業(yè)活動(dòng)動(dòng)中現(xiàn)實(shí)實(shí)存在的的制度選選擇和安安排，同同時(shí)來(lái)自自于投資資者和管管理者關(guān)關(guān)于成本本和收益益的思考考與博弈弈。直接接的原因因可能是是由于信信息的不不完全性性，以及及由此帶帶來(lái)的管管理者效效用市場(chǎng)場(chǎng)衡量的的失效、、對(duì)管理理者行為為的監(jiān)督督不力。。企業(yè)制度度演變的的趨勢(shì)：：從企業(yè)制制度的知知識(shí)邏輯輯的理論論和企業(yè)業(yè)內(nèi)部經(jīng)經(jīng)理人控控制的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)看，，企業(yè)制制度的演演變軌跡跡似乎正正表現(xiàn)為為：資本雇傭傭勞動(dòng)知知識(shí)雇傭傭資本可見(jiàn)，企企業(yè)活動(dòng)動(dòng)中的要要素的重重要性對(duì)對(duì)企業(yè)制制度的選選擇起著著重要的的作用。。重要的的要素就就是指在在企業(yè)核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力的的形成上上、在企企業(yè)獲取取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)、提提高經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)的的過(guò)程中中發(fā)揮了了關(guān)鍵作作用的要要素。并并且不同同的市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境下，，重要的的要素也也不同。。（四）經(jīng)經(jīng)營(yíng)者控控制--經(jīng)理理企業(yè)制制度一.經(jīng)營(yíng)營(yíng)者控制制現(xiàn)象的的普遍性性

美國(guó)國(guó)企業(yè):1929:44%的的企業(yè)/58的的資產(chǎn)1963:85%的資資產(chǎn)BERLE/MEANS現(xiàn)代代公司與與私有產(chǎn)產(chǎn)權(quán)20世世紀(jì)的資資本主義義革命日日本企企業(yè):奧奧村宏:法人資資本主義義美國(guó)企業(yè)業(yè)控制形形態(tài)變化化控制類型型1929占量%1929占資產(chǎn)產(chǎn)%1963占資資產(chǎn)%個(gè)人控制制640多數(shù)控制制521少數(shù)控制制443614經(jīng)理控制制445885其他1經(jīng)營(yíng)者控控制現(xiàn)象象的成因因考察:1.經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)考察察:(1)股股權(quán)高度度分散(2)日日本企業(yè)業(yè)的法人人持股(3)知知識(shí)、特特別是協(xié)協(xié)調(diào)知識(shí)識(shí)的相對(duì)對(duì)重要性性2.管理理學(xué)考察察(1)經(jīng)經(jīng)理工作作的性質(zhì)質(zhì)(隨機(jī)機(jī)處置權(quán)權(quán)的特點(diǎn)點(diǎn)及其影影響)(2)控控制機(jī)制制有效性性的有限限性(資資本,產(chǎn)產(chǎn)品,經(jīng)經(jīng)理市場(chǎng)場(chǎng);單方方面的依依賴性)二、層級(jí)級(jí)結(jié)構(gòu)化化的類型型1、層級(jí)級(jí)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)的基基本思路路2、層級(jí)級(jí)結(jié)構(gòu)的的橫向設(shè)設(shè)計(jì)3、層級(jí)級(jí)結(jié)構(gòu)的的縱向設(shè)設(shè)計(jì)(一)層層級(jí)結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)基本思思路1、基本本概念:層級(jí)組織織:正式的有有意形成成的職務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)或或職位結(jié)結(jié)構(gòu)層級(jí)組織織設(shè)計(jì):在目標(biāo)標(biāo)活動(dòng)分分解和分分析的基基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)組組織所需需要的職職務(wù)或職職位以及及它們之之間的相相互關(guān)系系(企業(yè)業(yè)實(shí)踐中中,更多多地需要要研究企企業(yè)組織織的再設(shè)設(shè)計(jì))2、層組組織問(wèn)題題的提出出:管理理幅度有效管理理幅度的的有限性性任何主管管能夠直直接有效效地指揮揮和監(jiān)督督的下屬屬數(shù)量總總是有限限的,這這個(gè)有限限的直接接領(lǐng)導(dǎo)的的下屬數(shù)數(shù)量即管管理幅度度。管理幅度度與管理理層的關(guān)關(guān)系:(1)管管理幅度度的有限限性決定定了組織織必須分分層管理理(授權(quán)權(quán)與再授授權(quán))(2)管管理幅度度與管理理層次的的反比關(guān)關(guān)系以及及由此決決定的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的兩種種基本形形式:扁扁平結(jié)構(gòu)構(gòu)與錐型型結(jié)構(gòu)(3)扁平平結(jié)構(gòu)與與錐型結(jié)結(jié)構(gòu)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)與局局限性信息傳播播的速度度;信息傳播播過(guò)程中中的失真真;對(duì)下級(jí)的的指導(dǎo);對(duì)下級(jí)的的放權(quán)或或授權(quán).決定有效效管理幅幅度的因因素一個(gè)管理理人員到到底能夠夠有效地地管理多多少下屬屬,最最重要的的決定因因素是管管理人員員減少上上級(jí)花在在下級(jí)身身上的時(shí)時(shí)間的能能力。①工作能能力(主主管與下下屬)②工作性性質(zhì)與內(nèi)內(nèi)容(層層次、計(jì)計(jì)劃完善善程度、、工作內(nèi)內(nèi)容相近近性、非非管理事事務(wù)等)③工作條條件(助助手、通通訊配置置情況)④工作環(huán)環(huán)境(變變化情況況)3、層級(jí)級(jí)組織設(shè)計(jì)計(jì)的任務(wù)務(wù)組織設(shè)計(jì)計(jì)的任務(wù)務(wù)是提供供結(jié)構(gòu)系統(tǒng)統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明明書(shū)。《職務(wù)說(shuō)明明書(shū)》要要求能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單而明明確地指指出:該管理職職務(wù)的工工作內(nèi)容容、職責(zé)責(zé)與權(quán)力力;與組織中中其他部部門(mén)和職職務(wù)的關(guān)關(guān)系;擔(dān)任該項(xiàng)項(xiàng)職務(wù)者者所必須須擁有的的基本條條件。4、層級(jí)級(jí)組織設(shè)計(jì)計(jì)的基本本原則⑴因事設(shè)設(shè)職與因因人設(shè)職職相結(jié)合合的原則則使“事事事有人做做”,而而非“人人人有事事做”。。保證“有有能力的的人有機(jī)機(jī)會(huì)去做做他們真真正勝任任的工作作”。⑵權(quán)責(zé)對(duì)對(duì)等的原原則⑶命令統(tǒng)統(tǒng)一原則則5.組織織設(shè)計(jì)的的影響因因素(1)戰(zhàn)戰(zhàn)略:(CHANDLER:戰(zhàn)略與與結(jié)構(gòu))不同戰(zhàn)略略--不不同活動(dòng)動(dòng)--不不同的職職務(wù)與機(jī)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略重點(diǎn)點(diǎn)--活活動(dòng)重點(diǎn)點(diǎn)--機(jī)機(jī)構(gòu)間關(guān)關(guān)系(2)環(huán)環(huán)境對(duì)職務(wù)和和部門(mén)設(shè)設(shè)計(jì)的影影響對(duì)各部門(mén)門(mén)間關(guān)系系的影響響(3)技技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)術(shù)-生產(chǎn)產(chǎn)組織-生產(chǎn)部部門(mén)及其其與其他他部門(mén)的的關(guān)系;管理技術(shù)術(shù)(信息息技術(shù))-中層層管理-扁平化化(4)組組織規(guī)模模:大/小規(guī)范化程程度:工工作程序序及業(yè)績(jī)績(jī)考評(píng)復(fù)雜化程程度集權(quán)化程程度:小小=集權(quán)權(quán);大=應(yīng)分權(quán)權(quán),但集集權(quán)的習(xí)習(xí)慣或傾傾向;人員結(jié)構(gòu)比比率.(5).組組織的發(fā)展展階段:A.創(chuàng)業(yè)階階段B.職能發(fā)發(fā)展階段C.分權(quán)階階段D.參謀階階段E.再集權(quán)權(quán)階段5.組織工作應(yīng)應(yīng)避免的錯(cuò)錯(cuò)誤一是極端專專業(yè)化。組組織工作并并不意味任任何極端職職業(yè)專門(mén)化化。分工雖雖然可以帶帶來(lái)勞動(dòng)生生產(chǎn)率的增增進(jìn),但是是分工是有有限度的。。二是組織僵僵化。組織織結(jié)構(gòu)理論論的運(yùn)用一一定要考慮慮具有情況況和環(huán)境,必須要讓讓設(shè)計(jì)出的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)運(yùn)行是可可行的。三是組織永永恒化。不不存在一種種最好的組組織結(jié)構(gòu)。。（二）層級(jí)級(jí)結(jié)構(gòu)的橫橫向設(shè)計(jì)：：部門(mén)化1.直線制制2.直線職職能制3.事業(yè)部部制4.矩陣制制廠長(zhǎng)車(chē)間主任車(chē)間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)直線制組織織結(jié)構(gòu)★直線制特點(diǎn):企業(yè)業(yè)的一切管管理工作均均由企業(yè)的的廠長(zhǎng)(公公司經(jīng)理)直接指揮揮和管理,不設(shè)專門(mén)門(mén)的職能機(jī)機(jī)構(gòu)優(yōu)點(diǎn):管理理機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單單;管理費(fèi)費(fèi)用低;命命令統(tǒng)一;決策迅速速;責(zé)權(quán)明明確缺陷:領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要求高廠長(zhǎng)職能科室職能科室職能科室職能科室車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)直線職能制制組織結(jié)構(gòu)構(gòu)★直線職能制制特點(diǎn):以直直線制為基基礎(chǔ),在各各級(jí)行政領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下,設(shè)設(shè)置相應(yīng)的的職能部門(mén)門(mén)。只有直直線人員才才具有對(duì)下下級(jí)指揮和和命令的權(quán)權(quán)力,而參參謀角色是是建議、思思考和協(xié)助助。優(yōu)點(diǎn):既保保證了集中中統(tǒng)一指揮揮,又發(fā)揮揮各種專家家業(yè)務(wù)管理理的作用。。缺陷:直線線與參謀間間的矛盾總經(jīng)理人事處計(jì)劃處供應(yīng)處設(shè)備處財(cái)務(wù)處研究開(kāi)發(fā)部電池事業(yè)部經(jīng)理微型電池事業(yè)部經(jīng)理汽車(chē)用電池事業(yè)部經(jīng)理銷售科財(cái)務(wù)科電瓶廠電木廠銷售科干電池廠手電筒廠工業(yè)用電池廠生產(chǎn)計(jì)劃科微型電池廠微型電池研究室銷售服務(wù)部事業(yè)部制組組織結(jié)構(gòu)★事業(yè)部制(斯隆模型型;聯(lián)邦分分權(quán)化)(通用,杜杜邦,西爾爾斯,新澤澤西標(biāo)準(zhǔn)石石油-----CHANDLER戰(zhàn)略與結(jié)結(jié)構(gòu))特點(diǎn):在一一個(gè)企業(yè)內(nèi)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)獨(dú)立產(chǎn)品市市場(chǎng)、獨(dú)立立責(zé)任和利利益的部門(mén)門(mén)實(shí)行分權(quán)權(quán)管理(獨(dú)獨(dú)立核算、、自負(fù)盈虧虧的利潤(rùn)中中心);總總公司只保保留預(yù)算、、重要人事事、方針戰(zhàn)戰(zhàn)略等重大大權(quán)力優(yōu)點(diǎn):統(tǒng)一一管理;多多種經(jīng)營(yíng);專業(yè)化分分工缺陷:人員員要求高;機(jī)構(gòu)設(shè)置置問(wèn)題;各各事業(yè)協(xié)調(diào)調(diào)問(wèn)題職能部門(mén)(1)職能部門(mén)(2)職能部門(mén)(3)職能部門(mén)(4)A項(xiàng)目小組A項(xiàng)目小組A項(xiàng)目小組總經(jīng)理矩陣制組織織結(jié)構(gòu)★矩陣組織結(jié)結(jié)構(gòu)(非長(zhǎng)期固固定性組織織)特點(diǎn):在直直線職能制制垂直形態(tài)態(tài)組織系統(tǒng)統(tǒng)的基礎(chǔ)上上,再加上上一種橫向向的領(lǐng)導(dǎo)系系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn):靈活活性;彈性性;加強(qiáng)協(xié)協(xié)作;富于于創(chuàng)造性缺陷:短暫暫性;多頭頭領(lǐng)導(dǎo)（三）層級(jí)級(jí)結(jié)構(gòu)的縱縱向設(shè)計(jì)：：集權(quán)與分分權(quán)1.權(quán)力的的概念2.職權(quán)3.分權(quán)的的標(biāo)志與途途徑1.權(quán)力力的概念考夫曼和瓊瓊斯：權(quán)力“雖然然就在我們們的周?chē)?，，但要憑某某種第六感感官而不是是通常的五五官才能感感覺(jué)到它””。它具有有“一種難難以捉摸的的神秘性””。權(quán)力是一種種強(qiáng)制性力力量MaxWebber:《社社會(huì)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織理論論》“權(quán)力是一一種社會(huì)關(guān)關(guān)系中的某某一行動(dòng)者者能處在某某個(gè)盡管有有反抗也要要貫徹他自自己的意志志的地位上上的概率””。PeterM.Blau:《社會(huì)生生活中的交交換和權(quán)力力》“權(quán)力是個(gè)個(gè)人或群體體將其意志志強(qiáng)加于其其他人的能能力，盡管管有人反抗抗，這些人人或群體也也可以通過(guò)過(guò)威懾來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)這種能能力，威懾懾的形式是是：撤消有有規(guī)律地被被提供的報(bào)報(bào)酬或懲罰罰。”權(quán)力是一種種影響力伯蘭特·羅羅素:《權(quán)權(quán)力論》權(quán)力“是從從事或者影影響某些事事的能力””。達(dá)爾:《現(xiàn)現(xiàn)代政治分分析》權(quán)力是“在在某件具體體事上A的的意圖引起起B(yǎng)的行動(dòng)動(dòng)或行動(dòng)傾傾向”，即即“A的權(quán)權(quán)力就是A能使B去去做某事，，而沒(méi)有A的干預(yù)B就不會(huì)去去做事情這這樣一種能能力”。C.I.Barnard:《《經(jīng)理人員員的職能》》組織中的管管理人員就就是通過(guò)改改變個(gè)人的的動(dòng)機(jī)來(lái)影影響他們的的行為，從從而促進(jìn)組組織目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。管管理人員的的權(quán)威取決決于指揮下下屬的命令令是否為下下屬所接受受。如果命命令不被服服從，權(quán)威威也就不存存在了。3.分權(quán)的的標(biāo)志及其其實(shí)現(xiàn)途徑徑(1)分權(quán)權(quán)的評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)①?zèng)Q策的頻頻度②決策的幅幅度③決策的重重要性④對(duì)決策的的控制程度度(2)組織織中促進(jìn)分分權(quán)的因素素①組織的規(guī)規(guī)模②活動(dòng)的分分散性③培訓(xùn)管理理人員的需需要(3)組織織中不利于于分權(quán)的因因素①政策的統(tǒng)統(tǒng)一性②缺乏受過(guò)過(guò)良好訓(xùn)練練的管理人人員(4)組織織中集權(quán)傾傾向①組織的歷歷史②領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)個(gè)性③行政效率率和政策統(tǒng)統(tǒng)一(5)過(guò)分分集權(quán)的弊弊端①降低決策策質(zhì)量②降低適應(yīng)應(yīng)能力③降低工作作熱情(6)分權(quán)權(quán)的途徑★制度分權(quán)權(quán)，是在組組織設(shè)計(jì)時(shí)時(shí)，考慮到到組織規(guī)模模和活動(dòng)的的特征，在在工作分析析、從而職職務(wù)和部門(mén)門(mén)設(shè)計(jì)的基基礎(chǔ)上，根根據(jù)各管理理崗位工作作任務(wù)的要要求，規(guī)定定必要的職職責(zé)和權(quán)限限?！锸跈?quán)，是是擔(dān)任一定定管理職務(wù)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者者，在實(shí)際際工作中，，為充分利利用專門(mén)人人才的知識(shí)識(shí)技能，或或出現(xiàn)新增增業(yè)務(wù)的情情況下，將將部分解決決問(wèn)題、處處理新增業(yè)業(yè)務(wù)的權(quán)委委任給某個(gè)個(gè)或某些下下屬。(7)制度度分權(quán)和授授權(quán)的區(qū)別別①必然性與與隨機(jī)性。。②正式與非非正式。③相對(duì)穩(wěn)定定性和不定定性。④管理原則則和管理藝藝術(shù)。三、文化結(jié)結(jié)構(gòu)化的類類型1.企業(yè)文文化及其作作用2.企業(yè)文文化分類3.企業(yè)文文化的形成成與發(fā)展主要參考書(shū)書(shū)目:1.科林斯斯等,企業(yè)業(yè)不敗,新新華,1996.42.科特等等,企業(yè)文文化與經(jīng)營(yíng)營(yíng)績(jī)效,華華夏,1997.3.肯尼迪迪等,西方方企業(yè)文化化,對(duì)外翻翻譯,1989.4海能，企企業(yè)文化，，上海知識(shí)識(shí)出版社1990(一)企業(yè)業(yè)文化及其其作用1、企業(yè)文文化的概念念2、企業(yè)文文化的構(gòu)成成3、企業(yè)文文化的作用用1、企業(yè)文文化的概念念P192““組織文化化是組織在在長(zhǎng)期的實(shí)實(shí)踐活動(dòng)中中所形成的的并且為組組織成員普普遍認(rèn)可和和遵循的具具有本組織織特色的價(jià)價(jià)值觀念、、團(tuán)體意識(shí)識(shí)、行為規(guī)規(guī)范和思維維方式的總總和“文化的核心心＝價(jià)值觀觀念和思維維方式海能：企業(yè)業(yè)文化是““有關(guān)企業(yè)業(yè)的價(jià)值觀觀念和行為為準(zhǔn)則，它它們是組織織成員共同同的思想體體系“P.21科特:企業(yè)業(yè)文化通常常代表一系系列相互依依存的價(jià)值值觀念和行行為方式的的總和.P1.762、企業(yè)文文化的構(gòu)成成（1）價(jià)值值觀念：海能：“評(píng)評(píng)價(jià)狀況和和事件的基基本意識(shí)和和信念“，，所以“對(duì)對(duì)評(píng)價(jià)行動(dòng)動(dòng)方案有決決定性影響響“，“確確定了總體體行動(dòng)方向向“。（P21）肯尼迪，““這是一個(gè)個(gè)組織的基基本觀念和和信念，因因而成為企企業(yè)文化的的核心。價(jià)價(jià)值觀具體體向員工說(shuō)說(shuō)明什么是是成功，并并在組織中中樹(shù)立成就就的標(biāo)準(zhǔn)““正確／錯(cuò)誤誤；好／壞壞；等標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。應(yīng)做／不應(yīng)應(yīng)做，行動(dòng)動(dòng)、重要性性排序（2）行動(dòng)動(dòng)準(zhǔn)則。馮馮.賴特（（vonWright)認(rèn)認(rèn)為：有三三種主要類類型與三種種次要類型型主要類型：：規(guī)則、規(guī)規(guī)定、技術(shù)術(shù)準(zhǔn)則（P22）規(guī)則：表示示在某種情情況下個(gè)人人的正確行行為的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)模式。競(jìng)競(jìng)賽規(guī)則，，數(shù)學(xué)規(guī)則則等；規(guī)定：突出出了規(guī)定制制定者與承承受者之間間的區(qū)別：：規(guī)定體現(xiàn)現(xiàn)了制定者者的意志，，要求承受受者采取某某種行為。。技術(shù)準(zhǔn)則是是“有關(guān)必必須使用那那些手段來(lái)來(lái)達(dá)到目的的的陳述““。三種次要類類型：（P23）習(xí)慣：是“集集體成員的行行為典范“，，與習(xí)慣相近近的概念：禮禮儀，風(fēng)氣，，教養(yǎng)。無(wú)法法誰(shuí)是制定者者，制定和懲懲罰的權(quán)力由由整個(gè)集體來(lái)來(lái)承擔(dān)?！傲?xí)習(xí)慣在一定程程度上闡明了了集體成員的的交往規(guī)則。。因此具有規(guī)規(guī)則的特征““。道德原則：其其本質(zhì)可以用用與其他行為為準(zhǔn)則類似的的多層關(guān)系說(shuō)說(shuō)明，主格規(guī)規(guī)定和技術(shù)上上的準(zhǔn)則有密密切聯(lián)系。理想規(guī)則：不不是“應(yīng)該做做什么“，而而是“事物或或人的理想狀狀態(tài)是什么““?？夏岬虾偷蠣枲枺何幕囊兀≒14－15）：：（1）價(jià)值觀觀:（2）英雄人人物：使文化化的價(jià)值觀人人格化。因而而為員工提供供了仿效的實(shí)實(shí)際榜樣。（3）禮儀和和慶典：禮儀儀：企業(yè)文化化的日常表現(xiàn)現(xiàn)形式，為員員工顯示期望望他們的行為為；慶典：企企業(yè)文化的隆隆重表現(xiàn)形式式：以具體而而有力的事例例表明公司的的要求。（4）文化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)：價(jià)值觀觀和英雄的載載體3、企業(yè)文化化的作用(海能,第五節(jié)節(jié):企業(yè)文化化的功能,P.123)文化的原始功功能/衍生功功能原始功能:1.協(xié)調(diào)功能能2.整合功能能3.激勵(lì)功能能(1)企業(yè)文文化的協(xié)調(diào)功功能1)定義:協(xié)協(xié)調(diào)是根據(jù)最最高層的目標(biāo)標(biāo)對(duì)整體的各各個(gè)部分進(jìn)行行調(diào)節(jié).(海海能P123)2)協(xié)調(diào)的必必要性:--勞動(dòng)分工工與專業(yè)化;--個(gè)從與群群體的利益與與目標(biāo)不同;--在利用有有限資源的過(guò)過(guò)程中相互依依賴(行動(dòng)與與決策)3)協(xié)調(diào)的手手段:A:結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)調(diào)手段(集中中協(xié)調(diào)與分散散協(xié)調(diào);預(yù)先先協(xié)調(diào)與反饋饋協(xié)調(diào);通過(guò)過(guò)計(jì)劃協(xié)調(diào)與與通過(guò)綱領(lǐng)協(xié)協(xié)調(diào)):這些些協(xié)調(diào)方式及及其運(yùn)用所需需的手段涉及及到組織的某某些制度,是是組織結(jié)構(gòu)的的一部分.反反映了“創(chuàng)造造者”對(duì)行動(dòng)動(dòng)的預(yù)期.結(jié)構(gòu)性協(xié)調(diào)手手段的局限:制度解釋偏偏差的危險(xiǎn);組織的適應(yīng)應(yīng)性;員工創(chuàng)創(chuàng)造性解決問(wèn)問(wèn)題的能力減減弱;協(xié)調(diào)成成本增加.B.非結(jié)構(gòu)性性協(xié)調(diào)(是對(duì)對(duì)結(jié)構(gòu)性協(xié)調(diào)調(diào)手段的補(bǔ)充充甚至替代).文化是一種可可能的重要手手段:一個(gè)強(qiáng)強(qiáng)的,與系統(tǒng)統(tǒng)和諧的從而而起作用的企企業(yè)文化保證證企業(yè)成員意意見(jiàn)基本一致致對(duì)組織面臨臨的基本問(wèn)題題有一個(gè)共同同的基本理解解,在這個(gè)基基礎(chǔ)上,當(dāng)企企業(yè)面臨困難難時(shí)期處于社社會(huì)矛盾的境境地時(shí),可以以找到共事的的有效形式和和解決問(wèn)題的的辦法.文化協(xié)調(diào)功能能的實(shí)現(xiàn):--促進(jìn)組織織成員追求一一致的目標(biāo)(接受企業(yè)文文化,從而價(jià)價(jià)值觀和行為為準(zhǔn)則可以在在很大程度上上減弱個(gè)人目目標(biāo)與組織目目標(biāo)的矛盾,從而追求個(gè)個(gè)人目標(biāo)的同同時(shí)有利于實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共共同目標(biāo))--促進(jìn)組織織成員的決策策與行動(dòng)相互互適應(yīng);共同同的價(jià)值觀和和行為準(zhǔn)則是是一個(gè)直接的的信息來(lái)源,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)中相關(guān)問(wèn)題題的認(rèn)識(shí)和解解釋有許多共共同點(diǎn),所以以成員會(huì)采取取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)動(dòng)與企業(yè)目標(biāo)標(biāo)相一致(2)企業(yè)文文化的整合功功能定義:把系統(tǒng)統(tǒng)的要素組合合成整體的功功能.整合的必要性性:系統(tǒng)存在在分化問(wèn)題以以及與此關(guān)聯(lián)聯(lián)的離心傾向向.----分化化與離心傾向向是大型組織織的內(nèi)在屬性性(在實(shí)行專專業(yè)化分工的的大系統(tǒng)中,所有勞動(dòng)分分工都會(huì)使內(nèi)內(nèi)部崩潰,使使系統(tǒng)分解,整個(gè)系統(tǒng)有有發(fā)生爆炸的的危險(xiǎn)):與與關(guān)心整個(gè)組組織的利益相相比,組織成成員更關(guān)心所所在部門(mén)的活活動(dòng)和決策.子系統(tǒng)成員員經(jīng)常交流思思想,多方面面相互影響,形成亞文化化.--離心心傾向;但與此同時(shí),組織也須認(rèn)認(rèn)識(shí)到,因?yàn)闉橛斜匾严迪到y(tǒng)分化,所所以亞文化的的存在是不可可能阻止的;同時(shí),由于于亞文化可以以帶來(lái)創(chuàng)造潛潛力和變革潛潛力,也不應(yīng)應(yīng)阻止亞文化化的存在.這時(shí),與系統(tǒng)統(tǒng)和諧的強(qiáng)企企業(yè)文化能阻阻止這種離心心傾向,起““社會(huì)粘結(jié)劑劑的作用:基基于共同的價(jià)價(jià)值觀念和行行為準(zhǔn)則基礎(chǔ)礎(chǔ)而產(chǎn)生的主主人翁意識(shí)有有助于把個(gè)人人和/或群體體利益置于從從屬地位,從從而可以增加加組織抗內(nèi)外外干擾有能力力.所以需要建立立一個(gè)強(qiáng)有力力的整體文化化來(lái)把亞文化化納入整個(gè)組組織的軌道.(3)企業(yè)文文化的激勵(lì)功功能“一個(gè)強(qiáng)的,起作用的企企業(yè)文化有著著兩方面的作作用:一方面面,它有促進(jìn)進(jìn)激勵(lì)的效果果,有助于使使組織成員對(duì)對(duì)某些需求感感到滿足;另另一方面,它它同時(shí)有助于于使組織成員員滿足于追求求工作的意義義,尤其是它它揭示了由于于勞動(dòng)分工,專門(mén)化和自自動(dòng)化而變得得不清晰的工工作內(nèi)在聯(lián)系系”.(海能能,P129-132價(jià)值觀/行為為方式/英雄雄人物--行行為榜樣(二)企業(yè)文文化分類(科科特)1.強(qiáng)力型企企業(yè)文化2.策略合理理型企業(yè)文化化3.靈活適應(yīng)應(yīng)型企業(yè)文化化1.強(qiáng)力型企業(yè)業(yè)文化:(1)特點(diǎn):強(qiáng)力型文化化促進(jìn)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)(2)原因:A員工目標(biāo)一一致,方向明明確;B提高員工的的積極性;C提供了必要要的管理機(jī)制制,避免了人人們對(duì)官僚的的依賴.(3)文化棋棋手的作用:積極與消極極(帶領(lǐng)人們們往錯(cuò)誤方向向前進(jìn)的可能能性)2.策略合理型型企業(yè)文化“與企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)聯(lián)聯(lián)的企業(yè)文化化是與企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,企企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略相適應(yīng)的文文化”(P.33)原先存在適應(yīng)應(yīng)性文化,經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好.但環(huán)境發(fā)生生變化,企業(yè)業(yè)文化未加調(diào)調(diào)整,不適應(yīng)應(yīng)性日漸突出出,業(yè)績(jī)惡化化.3.靈活適應(yīng)應(yīng)型企業(yè)文化化公司早期領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)制定并組織織實(shí)施與環(huán)境境適應(yīng)的長(zhǎng)期期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和和戰(zhàn)略----經(jīng)營(yíng)獲得得成功----形成“力力量雄厚”的的企業(yè)文化,其核心在于于重視企業(yè)各各方面的需要要(顧客,股股東,員工),并強(qiáng)調(diào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)才能的重重要性----公司繼任任管理者致力力于維護(hù)企業(yè)業(yè)文化中適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)的核心心內(nèi)容(根據(jù)據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的的變化進(jìn)行文文化變革)(三)企業(yè)文化化的形成與發(fā)發(fā)展(SHEIN,組織文化化,《組織行行為與過(guò)程》》５０２-５５０７)1.企業(yè)文化化的創(chuàng)造2.企業(yè)文化化的保存3.企業(yè)文化化的變革或發(fā)發(fā)展1.企業(yè)文化化的創(chuàng)造企業(yè)文化的創(chuàng)創(chuàng)造有兩條途途徑:１)圍繞關(guān)鍵鍵事變形成規(guī)規(guī)范(企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中處處理內(nèi)部或外外部的某個(gè)影影響重大的突突發(fā)事件)２)與領(lǐng)袖的的認(rèn)同(企業(yè)業(yè)創(chuàng)建者的的的信念,價(jià)值值觀和假設(shè)為為企業(yè)的構(gòu)建建和運(yùn)行以及及企業(yè)員工的的行為選擇提提供了模型):企業(yè)員工工通過(guò)學(xué)習(xí)逐逐漸接受和認(rèn)認(rèn)同企業(yè)創(chuàng)建建者的“文化化”員工在學(xué)習(xí)中中關(guān)注:創(chuàng)業(yè)者關(guān)注和和控制什么創(chuàng)業(yè)者如何對(duì)對(duì)重大事件或或企業(yè)危機(jī)作作出反應(yīng)企業(yè)報(bào)酬和地地位的分配標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)招聘,晉晉升的標(biāo)準(zhǔn)2.企業(yè)文化化的保存:社社會(huì)化“文化通過(guò)該該群體的新成成員的社會(huì)化化而永存并被被復(fù)制”(ＰＰ.５０３)１)社會(huì)化與與預(yù)社會(huì)化:社會(huì)化:通過(guò)過(guò)內(nèi)部的學(xué)習(xí)習(xí)與培訓(xùn)使新新成員接受企企業(yè)文化,從從而使文化能能夠傳承.預(yù)社會(huì)化:招招聘符合企業(yè)業(yè)文化要求的的新成員(新新成員“已有有正確假設(shè),信念和價(jià)值值觀)2)社會(huì)化(培訓(xùn))的模模式:(1)群體培培訓(xùn)與個(gè)體培培訓(xùn)(2)正式與與非正式(3)自我摧摧毀性和重建建性與自我提提高性;(4)系列的的與隨機(jī)的(5)順序性性的與非順序序性的(6)固定的的和可變動(dòng)的的(培訓(xùn)的時(shí)時(shí)間表);(7)錦標(biāo)賽賽和達(dá)標(biāo)賽3).社會(huì)化化的結(jié)果(培培訓(xùn)的結(jié)果)(1)完全接接受(保管性性取向)(2)創(chuàng)造性性地重建(接接受該文化的的核心假說(shuō)和和價(jià)值觀,但但在具體任務(wù)務(wù)選擇與任務(wù)務(wù)的完成方面面?zhèn)€人有創(chuàng)造造性)(3)反判或或徹底拋棄所所有假設(shè)3.企業(yè)文化化的變革或發(fā)發(fā)展1.文化的自自然進(jìn)化與分分化進(jìn)化:環(huán)境變變化近使企業(yè)業(yè)學(xué)習(xí)并適應(yīng)應(yīng)環(huán)境;新成成員進(jìn)入后帶帶來(lái)的新信念念和新假設(shè),影響目前的的信念和假設(shè)設(shè).分化:企業(yè)成成長(zhǎng)和演變(勞動(dòng)分工分分成不同的職職能部門(mén))--自己的特特有環(huán)境--亞文化的形形成2。企業(yè)文化化變革的組織織:管理者可通過(guò)過(guò)以下努力設(shè)設(shè)法促進(jìn)企業(yè)業(yè)文化的變革革(自然進(jìn)化化可能產(chǎn)生不不利的結(jié)果)(1)指出不不變革可能使使企業(yè)遇到的的威脅從而促促進(jìn)現(xiàn)有文化化的“解凍””;(2)指出一一個(gè)新方向或或一套新假設(shè)設(shè),提供一套套新的角色模模式;(3)讓持有有新假設(shè)的人人去填補(bǔ)組織織中的關(guān)鍵崗崗位;(4)獎(jiǎng)勵(lì)符符合新文化特特點(diǎn)的行為或或懲罰與之相相反的行為;(5)制造一一些“丑聞””,使傳統(tǒng)文文化提倡的價(jià)價(jià)值觀“信譽(yù)譽(yù)掃地”;(6)創(chuàng)造新新的儀式,開(kāi)開(kāi)發(fā)新的符號(hào)號(hào).第三節(jié)：知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)與組織織結(jié)構(gòu)化變革革1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的特點(diǎn)2、制度結(jié)構(gòu)構(gòu)變革3、層級(jí)結(jié)構(gòu)構(gòu)變革4、企業(yè)文化化變革一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的特點(diǎn)1、知識(shí)（特特別是協(xié)調(diào)知知識(shí)）變成最最重要的生產(chǎn)產(chǎn)要素2、知識(shí)增長(zhǎng)長(zhǎng)的速度：前前所未有3、人與最重重要的生產(chǎn)要要素的直接結(jié)結(jié)合二、企業(yè)制度度變革1.工業(yè)社會(huì)會(huì)的企業(yè)制度度結(jié)構(gòu)特征及及其原因企業(yè)是通過(guò)規(guī)規(guī)范作為類群群的參與者在在企業(yè)活動(dòng)中中權(quán)、利關(guān)系系的制度來(lái)引引導(dǎo)和整合其其成員的行為為的。企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)要素的相相對(duì)重要性決決定了要素供供應(yīng)者在企業(yè)業(yè)活動(dòng)中的相相對(duì)權(quán)、利地地位，從而決決定了企業(yè)制制度結(jié)構(gòu)的特特點(diǎn)。要素的相對(duì)重重要性既取決決于要素本身身在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中中的作用，也也在很大程度度上受到該種種要素相對(duì)稀稀缺程度的影影響。在迄今今為止的工業(yè)業(yè)社會(huì)，相對(duì)對(duì)于其他要素素來(lái)說(shuō)，資本本是最為重要要也是最為稀稀缺的，因此工業(yè)社會(huì)會(huì)企業(yè)制度的的基本特征是是資本參與者者在企業(yè)權(quán)、、利關(guān)系中的的主導(dǎo)地位。。2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件件下的企業(yè)制制度創(chuàng)新稀缺資源從資資本轉(zhuǎn)向知識(shí)識(shí)，正導(dǎo)致知知識(shí)參與者在在企業(yè)權(quán)利關(guān)關(guān)系中地位的的提高；知識(shí)