健康教育理論與風(fēng)險(xiǎn)溝通

健康教育與促進(jìn)理論、

突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)溝通江山市疾控中心祝麗萍2013年9月提綱一、健康教育理論二、健康促進(jìn)理論三、突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)溝通一、健康教育健康教育是通過有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)的教育和社會活動(dòng)，促使人們自愿地改變不良的健康行為和影響健康行為的相關(guān)因素，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康和提高生活質(zhì)量;并對教育效果進(jìn)行評價(jià)。健康教育的基本特征之一

知、信、行是表述健康教育最基本內(nèi)涵的“三字經(jīng)”，其核心是提倡有益健康的行為和生活方式。知識——基礎(chǔ)

信念——?jiǎng)恿?/p>

行為——目標(biāo)

例：高血壓病健康教育知——普及知識

什么是高血壓

高血壓病的危險(xiǎn)因素及其防治方法

信——提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念

*高血壓是一種嚴(yán)重疾病，目前還沒有根治的方法，但通過積極治療，可以控制

*高血壓是可以預(yù)防的，其根本措施是采納健康的生活方式

行——三級預(yù)防

高血壓病健康教育——行為干預(yù)

——提倡健康的生活方式

合理膳食，適量運(yùn)動(dòng)

戒煙限酒，心理平衡

——早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療

——確診病人加強(qiáng)從醫(yī)行為指導(dǎo)

*定期檢測血壓及其他危險(xiǎn)因素

*發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)就醫(yī)

*遵醫(yī)囑堅(jiān)持藥物和非藥物治療

2023/1/246健康教育的方法教學(xué)方法分類：

①知識灌輸講演、個(gè)別指導(dǎo)、集體指導(dǎo)、大眾傳播媒介；

②行為訓(xùn)練技能培訓(xùn)、模擬與游戲；

③雙向交流小組討論、病人現(xiàn)身說法。2023/1/247教育工具1）文字工具，包括教育手冊、宣傳單、藥品說明書和保健書箱等；2）非文字工具，包括電影、電視機(jī)、錄音機(jī)、投影儀、多媒體等；3）實(shí)物工具，包括各種提高自我保健能力所需的操作技能訓(xùn)練器具等。2023/1/248（1）語言教育方法1）口頭交談2）健康咨詢3）專題講座：通過組織集體聽課或舉辦學(xué)習(xí)班的形式，由專業(yè)人員就某一專題進(jìn)行講課。講座具有專業(yè)性、系統(tǒng)性、針對性強(qiáng)，目的明確，內(nèi)容突出等特點(diǎn)，是社區(qū)健康教育常用的一種群體教育方法，適用于社區(qū)重點(diǎn)人群系統(tǒng)的教育和基層專兼職人員培訓(xùn)。4）小組座談：慢病患者疾病檢測指導(dǎo)等。2023/1/249（2）文字教育方法

1）衛(wèi)生標(biāo)語：其具有形式簡單、號召力、鼓動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)。對大造輿論和創(chuàng)造氣氛有突出作用。2）衛(wèi)生傳單：針對社區(qū)健康的中心任務(wù)或急需解決的健康問題，印制宣傳單，通常具有應(yīng)急性強(qiáng)，內(nèi)容較詳細(xì)、全面，印刷量大，普及面廣等。3）衛(wèi)生小冊子：具有內(nèi)容系統(tǒng)、針對性和知識性強(qiáng)，并便于保存，可反復(fù)使用等特點(diǎn)，是衛(wèi)生科普教育的好教材。4）折頁：制作精美、圖文并茂、便于發(fā)放和保存。5）衛(wèi)生墻報(bào)：包括黑板報(bào)和紙制墻報(bào)或板報(bào)。制作簡便，更新內(nèi)容易，可結(jié)合時(shí)令和衛(wèi)生中心工作編排內(nèi)容。2023/1/610（3）形象化化教育方法常有圖片、照照片、標(biāo)本、、模型、示范范、演示等。。其特點(diǎn)是直直觀性、真實(shí)實(shí)性強(qiáng)，如身身臨其境，印印象深刻，能能加強(qiáng)健康教教育的效果。。例如通過展示示畸形胎兒標(biāo)標(biāo)本，可有效效的提高育齡齡婦女接受優(yōu)優(yōu)生優(yōu)育、參參加孕期保健健的意識和積積極性。2023/1/611（4）電電化教育育方法1）廣播、電電視：傳播迅迅速，覆覆蓋面廣廣，觀眾眾廣泛。。2）投影、幻幻燈片：可根據(jù)據(jù)教學(xué)內(nèi)內(nèi)容和要要求靈活活制作，，且成本本低廉，，并可根根據(jù)需要要隨意增增減內(nèi)容容，運(yùn)用用較方便便；而且且其畫面面色彩豐豐富`直直觀生動(dòng)動(dòng)，群眾眾樂于接接受，能能起到良良好的教教學(xué)效果果。3）錄像帶、、VCD等：內(nèi)容容豐富，，知識系系統(tǒng)，生生動(dòng)性娛娛樂性以以及表現(xiàn)現(xiàn)性較強(qiáng)強(qiáng)。特別別適宜于于傳播操操作技巧巧、生命命知識等等。二、健康康促進(jìn)健康促進(jìn)進(jìn)是促使使人們提提高、維維護(hù)和改改善他們們自身健健康的過過程。健康促進(jìn)進(jìn)＝健康康教育＋＋環(huán)境因因素健康促進(jìn)進(jìn)＝健康康教育＋＋行政手手段健康促進(jìn)進(jìn)的策略略一、制定定健康的的公共政政策二、創(chuàng)造造支持性性環(huán)境三、強(qiáng)化化社區(qū)行行動(dòng)四、發(fā)展展個(gè)人技技能五、調(diào)整整衛(wèi)生服服務(wù)方向向2023/1/6141、制定定健康的的公共政政策把健康問問題提到到了各個(gè)個(gè)部門、、各級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的議議事日程程上。健康促進(jìn)進(jìn)的政策策由多樣樣而互補(bǔ)補(bǔ)的各方方面而成成，它包包括立法法、財(cái)政政措施、、稅收和和組織的的改變。。健康促進(jìn)進(jìn)政策要要適用于于非衛(wèi)生生部門，，并考慮慮在執(zhí)行行過程的的障礙及及克服的的方法。。領(lǐng)導(dǎo)的重重視應(yīng)體體現(xiàn)在組組織、政政策和資資源上。。2023/1/6152、創(chuàng)造造支持性性環(huán)境人類與其其生存的的環(huán)境是是密不可可分的，，這是對對健康采采取社會會－生態(tài)態(tài)學(xué)方法法的基礎(chǔ)礎(chǔ)；生活、工工作和休休閑模式式（健康康資源））的改變變對健康康有重要要影響，，應(yīng)幫助助創(chuàng)造一一個(gè)健康康的社會會。任何健康康促進(jìn)的的政策必必須提出出：保護(hù)護(hù)自然，，創(chuàng)造良良好的環(huán)環(huán)境以及及保護(hù)自自然資源源。健康促進(jìn)進(jìn)在于創(chuàng)創(chuàng)造一種種安全、、舒適、、滿意、、愉悅的的生活和和工作條條件。2023/1/6163、強(qiáng)化社社區(qū)行動(dòng)賦予社區(qū)以以當(dāng)家作主主，積極參參與和主宰宰自己命運(yùn)運(yùn)的權(quán)力（（社區(qū)賦權(quán)權(quán)）。社區(qū)開發(fā)在在于利用社社區(qū)現(xiàn)有人人力、物力力資源以增增進(jìn)自我?guī)蛶椭蜕鐣С植⑿涡纬伸`活的的體制，促促進(jìn)公眾參參與衛(wèi)生工工作和指導(dǎo)導(dǎo)衛(wèi)生工作作的開展。。（形成以社區(qū)區(qū)為主體，，條塊結(jié)合合，以塊為為主的工作作模式。））2023/1/6174、發(fā)展個(gè)個(gè)人的技能能通過提供信信息、健康康教育和提提高生活技技能以支持持個(gè)人和社社會的發(fā)展展。促成群眾終終生學(xué)習(xí)，，了解人生生各個(gè)階段段和處理慢慢性疾病和和傷害是極極為重要的。學(xué)校、家庭庭、工作場場所和社區(qū)區(qū)都有責(zé)任任這樣做。。2023/1/6185、調(diào)整衛(wèi)衛(wèi)生服務(wù)方方向衛(wèi)生部門的的作用不僅僅僅是提供供臨床和治治療服務(wù)而而必須堅(jiān)持持健康促進(jìn)進(jìn)的方向。。衛(wèi)生服務(wù)中中的責(zé)任是是要求個(gè)人人、社區(qū)組組織、衛(wèi)生生專業(yè)人員員、衛(wèi)生服服務(wù)機(jī)構(gòu)和和政府共同同承擔(dān)。調(diào)整衛(wèi)生服服務(wù)方向也也要求更重重視衛(wèi)生研研究及專業(yè)業(yè)教育與培培訓(xùn)的轉(zhuǎn)變變。醫(yī)療衛(wèi)生體體制改革要要堅(jiān)持以人人為本、以以健康為中中心、以初初級衛(wèi)生保保健為方向向。衛(wèi)生宣傳、、健康教育育和健康促促進(jìn)之間的的關(guān)系與比比較?工作內(nèi)容與目標(biāo)標(biāo)三、突發(fā)公公共衛(wèi)生事事件風(fēng)險(xiǎn)溝溝通突發(fā)事件的的發(fā)生、應(yīng)應(yīng)對過程風(fēng)險(xiǎn)管理---曲突突徙薪的故故事風(fēng)險(xiǎn)溝通：：目的，對對象，原則則，流程相關(guān)概念突發(fā)事件（（emergency）是指指突然發(fā)生生，造成或或者可能造造成嚴(yán)重社社會危害，，需要采取取應(yīng)急處置置措施予以以應(yīng)對的自自然災(zāi)害、、事故災(zāi)難難、公共衛(wèi)衛(wèi)生事件和和社會治安安事件。(應(yīng)對法)風(fēng)險(xiǎn)(risk)：：特定時(shí)空空條件下某某種或某些些不利事件件所導(dǎo)致?lián)p損失的可能能性。危機(jī)（crisis）是指對對一個(gè)社會會系統(tǒng)的基基本價(jià)值和和行為準(zhǔn)則則產(chǎn)生嚴(yán)重重威脅，并并在時(shí)間壓壓力和不確確定因素極極高情況下下，必須對對其作出關(guān)關(guān)鍵決策的的事件。險(xiǎn)：可能遭遭受的災(zāi)難難；風(fēng)，流流動(dòng)的空氣氣。危機(jī)：：危，不安安全；機(jī)，，事物發(fā)生生、變化的的樞紐；危危險(xiǎn)+機(jī)遇遇相同或相近近概念：事事故（accident）、、緊急事事態(tài)（incident）、、災(zāi)害（（hazard）、、災(zāi)難（disaster））23突發(fā)事件的的分期突發(fā)事件的的發(fā)生、演演變都有一一個(gè)過程，，通常有特特定的生命命周期，即即發(fā)生、發(fā)發(fā)展和減緩緩。在突發(fā)發(fā)事件管理理上，我國國劃分為預(yù)預(yù)警期、爆爆發(fā)期、緩緩解期和善善后期。2011年度中美合合作現(xiàn)場風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)溝通培培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)法律法法規(guī)突發(fā)公共衛(wèi)衛(wèi)生事件應(yīng)應(yīng)急條例(2003年5月9日)中華人民共共和國傳染染病防治法法(2004年8月28日)中華人民共共和國突發(fā)發(fā)事件應(yīng)對對法(2007年8月30日)食品安全法法（2009年2月28日）食品安全法法實(shí)施條例例(2009年7月20日))國際衛(wèi)生條條例(2005年)《突發(fā)事件件應(yīng)對法》》的有關(guān)規(guī)規(guī)定統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、、綜合協(xié)調(diào)調(diào)、分類管管理、分級級負(fù)責(zé)、屬屬地管理為為主的應(yīng)急急管理體制制建立社會動(dòng)動(dòng)員機(jī)制，，增強(qiáng)全民民的公共安安全和防范范風(fēng)險(xiǎn)的意識，提提高全社會會的避險(xiǎn)救助能能力。公民、法人人和其他組組織有義務(wù)務(wù)參與突發(fā)發(fā)事件應(yīng)對對工作危險(xiǎn)源、危危險(xiǎn)區(qū)域調(diào)查、登記記、風(fēng)險(xiǎn)評估、向社會公公布新聞媒體應(yīng)應(yīng)當(dāng)無償開開展突發(fā)事事件預(yù)防與與應(yīng)急、自自救與互救救知識的公益宣傳。監(jiān)測、報(bào)告告、預(yù)警建立信息溝溝通渠道潛在病例預(yù)防首例發(fā)病首例就診開始應(yīng)對流行病學(xué)預(yù)警/確認(rèn)早行動(dòng)，早早應(yīng)對，早早收益檢測結(jié)果采樣危機(jī)應(yīng)對，，溝通風(fēng)險(xiǎn)管理----曲曲突徙薪故故事客有過主人人者，見其其灶直突，，傍有積薪薪，客謂主主人，更為為曲突，遠(yuǎn)遠(yuǎn)徙其薪，，不者且有有火患。主人嘿然不不應(yīng)。俄而而家果失火火，鄰里共共救之，幸幸而得息。。曲突徙薪于是殺牛置置酒，謝其其鄰人，灼灼爛者在于于上行，余余各以功次次坐，而不不錄言曲突突者。人謂謂主人曰：：“鄉(xiāng)使聽聽客之言，，不費(fèi)牛、、酒，終亡亡火患。今今論功而請請賓，曲突突徙薪亡恩恩澤，焦頭頭爛額為上上客耶？””主人乃寤寤而請之。。---《《漢書·霍霍光傳》從“曲突徙徙薪”看風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理“風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對對”的4種種基本策略略：“風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)規(guī)避”、、“風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移”、““風(fēng)險(xiǎn)抑制制”、“風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)””風(fēng)險(xiǎn)溝通風(fēng)險(xiǎn)溝通是是有效風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理手段段，是個(gè)體體、群體和和組織間交交換風(fēng)險(xiǎn)信信息和看法法的過程，，其目的是是為政府及及有關(guān)部門門提供政策策建議、在在部門間建建立良好的的信息溝通通、及時(shí)向向媒體提供供信息、告告知公眾潛潛在風(fēng)險(xiǎn)、、幫助公公眾做出正正確反應(yīng)和和采取有效效行動(dòng)。。衛(wèi)生部長有有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)溝溝通的闡述述要不斷提高高風(fēng)險(xiǎn)溝通通能力，尤尤其是提高高基層衛(wèi)生生行政干部部、有關(guān)醫(yī)醫(yī)務(wù)人員的的風(fēng)險(xiǎn)溝通通能力。——陳竺部部長，在魯魯豫鄂三省省手足口病病防控電視視電話會商商會議上的風(fēng)險(xiǎn)溝通是是危機(jī)管理理的重要途途徑，它是是政府部門門、專業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)、公眾眾與媒體之之間建立的的理性溝通通渠道?！Ω备辈块L，在在第五屆中中國健康傳傳播大會開開幕式上的風(fēng)險(xiǎn)溝通目目的與原則則風(fēng)險(xiǎn)溝通目目的：爭取取支持和合合作，減少少和規(guī)避風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，控制制和消除突突發(fā)公共衛(wèi)衛(wèi)生事件的的危害，平平息事件可可能造成的的不良影響響。營造必必要的輿論論環(huán)境，維維護(hù)和塑造造政府及有有關(guān)部門的的良好形象象。原則：提早早準(zhǔn)備、及及時(shí)主動(dòng)、、信息真實(shí)實(shí)、口徑一一致、有利利應(yīng)對、維維護(hù)信譽(yù)WHOOutbreakCommunication

(EmergencyRisk)Principles世世衛(wèi)針對疫疫情暴發(fā)的的應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)溝通原則則Trust信任Announceearly盡早宣宣布Transparency透透明Listentoandinvolvethepublic聽聽取公眾的的聲音并使使其參與進(jìn)進(jìn)來Planning計(jì)計(jì)劃AccuracyofInformation信息準(zhǔn)確+SpeedofRelease發(fā)布速度Empathy同情+Openness坦誠應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)溝溝通Credibility可靠性+Trust信任SuccessfulCommunication成功的溝通=風(fēng)險(xiǎn)溝通的方方法一、誰和誰溝溝通？衛(wèi)生應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)溝通信息溝通知知識傳播公眾媒體部門間系統(tǒng)內(nèi)人們到哪里尋尋求信息？電視新聞報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門門居委會咨詢電話專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生生機(jī)構(gòu)和媒體打交道道----身身邊都是媒體體媒體的分類報(bào)紙雜志電視廣播互聯(lián)網(wǎng)（手機(jī)機(jī)，微博，博博客）……二：溝通什么么？公眾想知道什什么？1、怎么樣我才才能避免受到到影響？2、疾病是怎樣樣傳播的？3、我聽到的消消息是真的嗎嗎？4、是什么?。?？嚴(yán)重程度如如何？5、政府正在采采取什么措施施？6、到哪里可以以獲得更多信信息？7、有疫苗等預(yù)預(yù)防辦法嗎？？。。。。。三、何時(shí)溝通通？時(shí)機(jī)：不同階階段工作重點(diǎn)點(diǎn)四、如何溝通通？渠道：能接觸觸并影響對象象與突發(fā)公共衛(wèi)衛(wèi)生事件風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)溝通有關(guān)關(guān)法定要求《突發(fā)公共衛(wèi)衛(wèi)生事件與傳傳染病疫情監(jiān)監(jiān)測信息報(bào)告告管理辦法》》37號令。?！秶彝话l(fā)公公共衛(wèi)生事件件相關(guān)信息報(bào)報(bào)告管理工作作規(guī)范（試行行）》，從2006年年1月1日日起實(shí)行。。《國家突發(fā)公公共衛(wèi)生事件件應(yīng)急預(yù)案》》省市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、、單位、系統(tǒng)統(tǒng)預(yù)案體系預(yù)案機(jī)制體制法制有關(guān)法定要求求各級關(guān)于新聞聞采訪，衛(wèi)生生宣傳的規(guī)定定衛(wèi)生部，各地地關(guān)于傳染病病疫情和突發(fā)發(fā)公共衛(wèi)生事事件信息發(fā)布布的方案政府信息公開開條例，醫(yī)療療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信信息公開辦法法基本公共衛(wèi)生生服務(wù)規(guī)范健康教育工作作規(guī)范當(dāng)前有利的工工作機(jī)制多年應(yīng)對突發(fā)發(fā)公共衛(wèi)生事事件的歷練---基礎(chǔ)知知識、概念、、法規(guī)、流程程、工具等關(guān)口前移：基基本公共衛(wèi)生生服務(wù)項(xiàng)目-----傳傳染病及突發(fā)發(fā)公共衛(wèi)生事事件報(bào)告與處處理；衛(wèi)生監(jiān)監(jiān)督協(xié)管項(xiàng)目目能力建設(shè)：應(yīng)應(yīng)急法規(guī)；隊(duì)隊(duì)伍；生應(yīng)急急工作培訓(xùn)、、創(chuàng)建基本公共衛(wèi)生生項(xiàng)目預(yù)防接種健康教育0～6歲兒童健康管理慢病管理老年保健孕產(chǎn)婦健康管理人口出生死亡亡信息/居民健康檔案案重性精神病管理搭建一個(gè)共用用的平臺！重大項(xiàng)目傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管風(fēng)險(xiǎn)評估，發(fā)發(fā)現(xiàn)，報(bào)告，，處理衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管管，減少事件件發(fā)生機(jī)會突發(fā)公共衛(wèi)生生事件風(fēng)險(xiǎn)溝溝通計(jì)劃應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)溝通通劃分的幾個(gè)個(gè)階段1.危機(jī)發(fā)發(fā)生前2.危機(jī)開開始階段3.危機(jī)持持續(xù)發(fā)展階段段4.解決和和評估階段危機(jī)發(fā)生前準(zhǔn)備信息結(jié)成聯(lián)盟達(dá)成共識多與媒體接觸觸，形成信任任確定本地區(qū)可可能發(fā)生的公公共衛(wèi)生問題題列出常見或可可以預(yù)見的健健康問題清單單及其答案避免事態(tài)惡化化為專家組建立立通訊錄進(jìn)行受眾分析析、開展快速速調(diào)查了解人人們獲取健康康信息的渠道道設(shè)計(jì)制作印刷刷材料開展健康教育育危機(jī)開始階段段建立信任向衛(wèi)生部、政政府部門進(jìn)行行匯報(bào)和溝通通與媒體溝通達(dá)成和重申共共識與省、市/縣縣的政治、商商業(yè)利益團(tuán)體體合作以最快快的速度發(fā)布布信息與合作單位合合作傳播信息息輿情值班和媒媒體監(jiān)測突發(fā)公共衛(wèi)生生事件監(jiān)測使用簡單易懂懂的語言解釋釋事件對發(fā)布的信息息進(jìn)行內(nèi)部審審核開發(fā)對公眾和和媒體發(fā)布的的信息對新聞發(fā)言人人提出建議發(fā)放材料開展健康教育育危機(jī)持續(xù)發(fā)展展階段解釋對事件發(fā)發(fā)展的預(yù)想可可能會發(fā)生變變化應(yīng)對謠言協(xié)調(diào)溝通工作作輿情值班和媒媒體監(jiān)測每日信息更新新突發(fā)公共衛(wèi)生生事件監(jiān)測聽取受眾的反反饋并更正不不正確的信息息解釋推薦的應(yīng)應(yīng)急措施設(shè)計(jì)信息材料料幫助人們能能夠更準(zhǔn)確地地理解他們所所面臨的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)發(fā)放材料讓人們有事情情可做開展健康教育育解決和評估階階段對公眾開展教教育如實(shí)地檢視問問題和失誤說服公眾支持持公共政策和和資源分配對內(nèi)對外宣傳傳機(jī)構(gòu)采取的的行動(dòng)和能力力回顧媒體報(bào)道道，判斷應(yīng)對對速度是否足足夠迅速在社區(qū)公眾中中開展專題小小組訪談和其他參與應(yīng)應(yīng)對的部門開開總結(jié)會開展健康教育育對突發(fā)公共衛(wèi)衛(wèi)生事件報(bào)告告的認(rèn)識依法化解危機(jī)機(jī)：傳染病防防治法，突發(fā)發(fā)事件應(yīng)對法法，條例技術(shù)部門職責(zé)責(zé)，保護(hù)自己己，社會正義義落實(shí)到基層，，聯(lián)手行動(dòng)重心下沉，關(guān)關(guān)口前移日常健康教育育，潤物細(xì)無無聲，不斷提提高科學(xué)素養(yǎng)養(yǎng)，健康素養(yǎng)養(yǎng)傳染病與突發(fā)發(fā)公共衛(wèi)生事事件報(bào)告和處處理，必要的的群眾演練預(yù)防接種，0-6歲