2023年銷售內(nèi)勤年終工作小結(jié)范文

第3頁共3頁2023年?銷售內(nèi)勤年?終工作小結(jié)?范文__?年在不經(jīng)意?間已從身邊?滑過，回首?這一年，步?步腳印!我?于__年_?_月份進(jìn)入?__公司，?在職期間，?我非常感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事的?支持與幫助?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)和各位?同事的支持?與幫助下，?我很快融入?了我們這個?___當(dāng)中?，成為這大?家庭的一員?，在工作模?式和工作方?式上有了重?大的突破和?改變，在任?職期間，我?嚴(yán)格要求自?己，做好自?己的本職工?作?，F(xiàn)將_?_年的工作?總結(jié)如下。?一、內(nèi)勤?日常工作?作為公司的?銷售內(nèi)勤，?我深知崗位?的重要性，?也能增強(qiáng)我?個人的交際?能力。銷售?部內(nèi)勤是一?個承上啟下?、溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系八方?的重要樞紐?。工作主要?從以下幾個?方面開展;?1、日常?業(yè)務(wù)銜接、?客戶服務(wù)、?處理客戶抱?怨、客戶咨?詢電話的接?聽及電話記?錄。2、?對客戶進(jìn)行?銷售政策的?傳達(dá)及業(yè)務(wù)?信函的發(fā)送?。3、銷?售會議的安?排、記錄及?跟蹤結(jié)果。?4、做好?本部門的檔?案管理工作?，建立客戶?信息檔案(?涉及用戶基?本情況，使?用品種、數(shù)?量、價位、?結(jié)算方式)?。5、各?種促銷活動?情況了解，?統(tǒng)計費(fèi)用報?銷等協(xié)助辦?理。6、?建立銷售分?類臺帳(反?映出銷售收?入價格、運(yùn)?雜費(fèi)、貨款?回收額度、?應(yīng)收貨款額?度)。7?、建立銷售?費(fèi)用臺帳(?反映出部門?內(nèi)部費(fèi)用及?每個業(yè)務(wù)人?員的費(fèi)用、?差旅費(fèi)、運(yùn)?雜費(fèi)、包干?或定額包干?費(fèi)用的提取?數(shù)額)。?8、各種報?表的統(tǒng)計、?匯總、報告?的打印轉(zhuǎn)發(fā)?。9、銷?售經(jīng)理差旅?費(fèi)的初審與?上報簽批。?10、對?所經(jīng)手的各?類涉及我廠?商業(yè)___?的銷售資料?、數(shù)據(jù)應(yīng)妥?善保管，不?得丟失或向?外___。?11、同?類產(chǎn)品競爭?品牌資料的?分析與建檔?，銷售相關(guān)?宣傳資料的?領(lǐng)用、登記?、分發(fā)。?12、各月?份客戶回款?額排查、跟?蹤、跟進(jìn)。?二、存在?的缺點(diǎn)及計?劃對于太?陽能市場了?解的還不夠?深入，對產(chǎn)?品的技術(shù)問?題掌握的過?度薄弱，不?能十分清晰?的向客戶解?釋，對于一?些大的問題?不能快速拿?出一個很好?的解決問題?的方法。在?與客戶的溝?通過程中，?過分的依賴?和相信客戶?，以至于引?起一連串的?不良反應(yīng)。?本職的工?作做得不好?，指導(dǎo)力度?不夠，影響?市場部的銷?售業(yè)績。_?_年的到來?，在做好本?職工作的基?礎(chǔ)之上，對?上述存在的?問題，我個?人也要盡自?己所能，多?掌握一些技?術(shù)上面的知?識，盡量做?到應(yīng)對自如?，從容得體?。不斷增強(qiáng)?自己的辨別?能力，在更?好的與客戶?溝通的基礎(chǔ)?之上，能更?多的為公司?利益著想。?三、部門?___上面?的一些小建?議在明年?的工作規(guī)劃?中下面的幾?項工作作為?主要的工作?來做：1?、建立一支?熟悉業(yè)務(wù)，?而相對穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊?。人才是企?業(yè)最寶貴的?資源，一切?銷售業(yè)績都?起源于有一?個好的銷售?人員，建立?一支具有凝?聚力，合作?精神的銷售?團(tuán)隊是企業(yè)?的根本。在?明年的工作?中建立一個?和諧，具有?殺傷力的團(tuán)?隊作為一項?主要的工作?來抓。2?、完善銷售?制度，建立?一套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)管?理辦法。銷?售管理是企?業(yè)的老大難?問題，銷售?人員出差，?見客戶處于?放任自流的?狀態(tài)。完善?銷售管理制?度的目的是?讓銷售人員?在工作中發(fā)?揮主觀能動?性，對工作?有高度的責(zé)?任心，提高?銷售人員的?主人翁意識?。3、培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題，?不斷自我提?高的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?目的在于提?高銷售人員?綜合素質(zhì)，?在工作中能?發(fā)現(xiàn)問題總?結(jié)問題并能?提出自己的?看法和建議?，業(yè)務(wù)能力?提高到一個?新的檔次。?4、銷售?目標(biāo)。今年?的銷售目標(biāo)?最基本的是?做到月月有?進(jìn)帳的單子?。根據(jù)公司?下達(dá)的銷售?任務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具體?情況分解到?每月、每周?、每日。以?每月、每周?、每日的銷?售目標(biāo)分解?到各個銷售?人員身上，?完成各個時?間段的銷售?任務(wù);并在?完成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)上?提高銷售業(yè)?績。我認(rèn)?為公司明年?的發(fā)展是與?整個公司的?員工綜合素?質(zhì)，公司的?指導(dǎo)方針，?團(tuán)隊的建設(shè)?是分不開的?。提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個良?好的銷售團(tuán)?隊和有一個?好的工作模?式與工作環(huán)?境是工作的?關(guān)鍵。四?、總結(jié)一?年來，通過?努力學(xué)習(xí)和?不斷摸索，?收獲很大，?不論在工作?安排還是在?處理問題時?，都得慎重?考慮，做到?能獨(dú)擋一面?。我堅信工?作只要盡心?努力去做，?就一定能夠?做好。做了?一年的銷售?內(nèi)勤工作了?，有的時候?也覺得自己?有些經(jīng)驗(yàn)，?或是由著自?己的判斷來?處理事情不?夠仔細(xì)，所?以出現(xiàn)了不?少的問題，