企業(yè)公關(guān)與策劃

企業(yè)公關(guān)與策劃婉瓊目錄第一章企業(yè)公關(guān)與策劃概述第三節(jié)企業(yè)公關(guān)策劃概述第二節(jié)：企業(yè)公關(guān)工作的一般程序第一節(jié)：企業(yè)公關(guān)概述第一節(jié)：企業(yè)公關(guān)概述1.公關(guān)的含義2.企業(yè)公關(guān)的含義3.企業(yè)公關(guān)的特征4.企業(yè)公關(guān)的構(gòu)成要素5.企業(yè)公關(guān)的職能6.企業(yè)公關(guān)的原則1.公關(guān)的含義從公關(guān)的本質(zhì)屬性的角度解釋什么是公關(guān)2.企業(yè)公關(guān)的含義企業(yè)公關(guān)是企業(yè)通過(guò)各種努力，了解公眾的態(tài)度和要求，并使企業(yè)的政策和做法贏得公眾的理解，好感和支持的各種行為的總和。3.企業(yè)公關(guān)的特征利益性互動(dòng)性協(xié)作性4.企業(yè)公關(guān)的構(gòu)成要素企業(yè)企業(yè)公關(guān)主體公眾傳播媒介企業(yè)公關(guān)客體企業(yè)公關(guān)中介5.企業(yè)公關(guān)的職能傳播溝通協(xié)調(diào)關(guān)系塑造企業(yè)形象決策咨詢處理危機(jī)6.企業(yè)公關(guān)的原則開(kāi)拓創(chuàng)新原則長(zhǎng)期堅(jiān)持原則全員PR原則雙向溝通原則互惠互利原則實(shí)事求是原則第二節(jié)：：企業(yè)公公關(guān)工作作的一般般程序1.調(diào)查查情況2.制定定目標(biāo)3.確認(rèn)認(rèn)公眾4.選擇擇傳播媒媒介5.編制制預(yù)算6.傳播播策動(dòng)7.效果果評(píng)價(jià)1.調(diào)查查情況企業(yè)公關(guān)關(guān)調(diào)查的的內(nèi)容：：企業(yè)基本本情況調(diào)調(diào)查公眾意見(jiàn)見(jiàn)調(diào)查社會(huì)環(huán)境境調(diào)查企業(yè)公關(guān)關(guān)調(diào)查的的方法：：談話調(diào)查查法文獻(xiàn)研究究法問(wèn)卷調(diào)查查法2.制定定目標(biāo)傳播信息息聯(lián)絡(luò)感情情改變態(tài)度度激發(fā)行為為3.確認(rèn)認(rèn)公眾首要公眾1次要公眾2邊緣公眾34.選擇擇傳播媒媒介注重時(shí)間安排講求經(jīng)濟(jì)效益媒介本身特點(diǎn)受傳者的特點(diǎn)傳播內(nèi)容5.編制制預(yù)算公關(guān)項(xiàng)目目活動(dòng)費(fèi)費(fèi)設(shè)備購(gòu)置置費(fèi)辦公費(fèi)人員工資資6.傳播播策動(dòng)具體的公公關(guān)項(xiàng)目目是指為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公關(guān)活活動(dòng)的目目標(biāo)，而而采取的的一系列列有組織織的行動(dòng)動(dòng)。公司宣傳傳的素材材來(lái)源：：關(guān)于產(chǎn)產(chǎn)品和企企業(yè)的趣趣味性文文章，如如企業(yè)新新產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)，，企業(yè)信信息傳播播。如舉舉辦新聞聞發(fā)布會(huì)會(huì)，邀請(qǐng)請(qǐng)專家名名人參觀觀，組織織活動(dòng)，，如贊助助體育文文藝比賽賽，贊助助慈善晚晚會(huì)，在在不同的的地方舉舉行聚餐餐。7.效果果評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)程序序：同原制訂訂的公關(guān)關(guān)目標(biāo)對(duì)對(duì)比，看實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)定定目標(biāo)的的程度。收集和分分析資料料，評(píng)價(jià)價(jià)公關(guān)是否否達(dá)到了了預(yù)期的的要求，向向決策部部門報(bào)告告評(píng)估結(jié)果果，便于于領(lǐng)導(dǎo)決決策。評(píng)價(jià)方法法：媒介統(tǒng)計(jì)計(jì)法態(tài)度測(cè)量量法銷售效果果評(píng)價(jià)法法第三節(jié)：：企業(yè)公公關(guān)策劃劃概述1.企業(yè)業(yè)公關(guān)策策劃的含含義和原原則2.企業(yè)業(yè)公關(guān)策策劃的類類型3.現(xiàn)代代企業(yè)公公關(guān)策劃劃方法1.企業(yè)業(yè)公關(guān)策策劃的含含義和原原則含義：企業(yè)為實(shí)實(shí)現(xiàn)某一一具體的的企業(yè)公關(guān)關(guān)目標(biāo)而而選定的的企業(yè)公關(guān)關(guān)主題。。設(shè)計(jì)企企業(yè)公關(guān)方方案，謀謀劃企業(yè)業(yè)公關(guān)對(duì)策策，攻克克企業(yè)公公關(guān)難關(guān)的的運(yùn)籌過(guò)過(guò)程?；咎卣髡鳎耗康男运枷胄詣?chuàng)造性針對(duì)性調(diào)適性2.企業(yè)業(yè)公關(guān)策策劃的類類型某一發(fā)展展時(shí)期的的企業(yè)公公關(guān)戰(zhàn)略略策劃專題性企企業(yè)公關(guān)關(guān)活動(dòng)策策劃年度企業(yè)業(yè)公關(guān)策策劃企業(yè)公關(guān)關(guān)活動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目的策策劃3.現(xiàn)代代企業(yè)公公關(guān)策劃劃方法水平和垂垂直思考考謀劃法法德?tīng)栰撤ǚǎ?.對(duì)策策劃過(guò)程程中所要要設(shè)計(jì)的的問(wèn)題，，規(guī)定統(tǒng)統(tǒng)一的評(píng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。2.將上上述問(wèn)題題通過(guò)郵郵寄，電電子郵件件或傳真真?zhèn)鬟_(dá)給給涉及的的各方面面專家。。3.對(duì)專專家的意意見(jiàn)進(jìn)行行評(píng)估處處理，并并將結(jié)果果反饋給給他們。。4.專家家根據(jù)反反饋結(jié)果果對(duì)自己己的建議議進(jìn)行修修改。公眾調(diào)查查法頭腦風(fēng)暴暴法對(duì)演法創(chuàng)意逆反反法創(chuàng)意裂變變法替代法第一章企企業(yè)公關(guān)關(guān)與策劃劃概述第二節(jié)：企業(yè)公關(guān)人員的培養(yǎng)第一節(jié)：企業(yè)公關(guān)從業(yè)人員的素質(zhì)第二章企企業(yè)公關(guān)關(guān)從業(yè)人人員第一節(jié)：：企業(yè)公公關(guān)從業(yè)業(yè)人員的的素質(zhì)第二節(jié)：：企業(yè)公公關(guān)人員員的培養(yǎng)養(yǎng)第一節(jié)：：企業(yè)公公關(guān)從業(yè)業(yè)人員的的素質(zhì)1.公關(guān)關(guān)意識(shí)2.心理理素質(zhì)3.思想想道德素素質(zhì)4.公關(guān)關(guān)從業(yè)人人員的知知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)和能力力結(jié)構(gòu)1.公關(guān)關(guān)意識(shí)塑造形象象意識(shí)尊尊重公眾眾意識(shí)雙向溝通通意識(shí)公公關(guān)宣宣傳意識(shí)識(shí)真誠(chéng)互惠惠意識(shí)創(chuàng)創(chuàng)新新審美意意識(shí)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)意識(shí)2.心理理素質(zhì)自信和進(jìn)進(jìn)取的心心理熱情的心心理開(kāi)放樂(lè)觀觀的心理理3.思想想道德素素質(zhì)恪盡職守守，誠(chéng)信信守諾努力學(xué)習(xí)習(xí)，有效效工作廉潔奉公公，不謀謀私利知法，守守法，用用法4.公關(guān)關(guān)從業(yè)人人員的知知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)和能力力結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)公關(guān)專業(yè)業(yè)知識(shí)背景學(xué)科科知識(shí)操作性學(xué)學(xué)科知識(shí)識(shí)方針政策策知識(shí)能力結(jié)構(gòu)構(gòu)：文字和口口頭表達(dá)達(dá)能力組織協(xié)調(diào)調(diào)能力公關(guān)策劃劃能力信息捕捉捉能力隨機(jī)應(yīng)變變能力人際交往往能力第二節(jié)：：企業(yè)公公關(guān)人員員的培養(yǎng)養(yǎng)1.企業(yè)業(yè)公關(guān)人人員培養(yǎng)養(yǎng)途徑2.企業(yè)業(yè)公關(guān)人人員培養(yǎng)養(yǎng)方法3.企業(yè)業(yè)公關(guān)人人員培養(yǎng)養(yǎng)的注意意事項(xiàng)1.企業(yè)業(yè)公關(guān)人人員培養(yǎng)養(yǎng)途徑做什么，，學(xué)什么么缺缺什么么，補(bǔ)什什么途徑：訓(xùn)訓(xùn)型（崗崗位培訓(xùn)訓(xùn)型）習(xí)型（專專業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)培訓(xùn)））新型（知知識(shí)老化化，新知知識(shí)技術(shù)術(shù)方法補(bǔ)補(bǔ)充）全新型（（白紙塑塑造）2.企業(yè)業(yè)公關(guān)人人員培養(yǎng)養(yǎng)方法課堂講授授實(shí)際操作作理論聯(lián)系系實(shí)際3.企業(yè)業(yè)公關(guān)人人員培養(yǎng)養(yǎng)的注意意事項(xiàng)在培養(yǎng)目目標(biāo)上，，通才型型公關(guān)人人才培養(yǎng)養(yǎng)與專才才型公關(guān)關(guān)人才培培養(yǎng)。在培養(yǎng)內(nèi)內(nèi)容上，，系統(tǒng)教教育與單單項(xiàng)培訓(xùn)訓(xùn)相結(jié)合合。在培養(yǎng)方方式上，，教育單單位辦班班，用人人單位辦辦班和聯(lián)聯(lián)合辦班班等三者者相結(jié)合合。第三章：：公關(guān)策策劃方案案第一節(jié)公公關(guān)關(guān)策劃方方案的內(nèi)內(nèi)涵和構(gòu)構(gòu)成要求求第二節(jié)制制定定公關(guān)策策劃方案案的程序序1.公關(guān)關(guān)調(diào)查研研究2.公關(guān)關(guān)調(diào)查的的類型選選擇3.公關(guān)關(guān)調(diào)查的的程序4.公關(guān)關(guān)策劃方方案的撰撰寫5.公關(guān)關(guān)策劃方方案的優(yōu)優(yōu)化程序序第一節(jié)公公關(guān)關(guān)策劃方方案的內(nèi)內(nèi)涵和構(gòu)構(gòu)成要求求基本內(nèi)容容與特點(diǎn)點(diǎn)：目的性奇特性創(chuàng)造性迂回性時(shí)機(jī)性情感性構(gòu)成要素素：目標(biāo)系統(tǒng)統(tǒng)公眾對(duì)象象公關(guān)活動(dòng)動(dòng)模式公關(guān)傳播播媒介確定時(shí)間間確定地點(diǎn)點(diǎn)制定公關(guān)關(guān)預(yù)算第二節(jié)制制定定公關(guān)策策劃方案案的程序序公關(guān)調(diào)查查研究公關(guān)調(diào)查查的類型型選擇公關(guān)調(diào)查查的程公關(guān)策劃劃方案的的撰寫公關(guān)策劃劃方案的的優(yōu)化程程序1.公關(guān)關(guān)調(diào)查研研究?jī)?nèi)涵：運(yùn)運(yùn)用科學(xué)學(xué)的方法法，有計(jì)計(jì)劃，有有步驟地地考察企企業(yè)的公公關(guān)狀態(tài)態(tài)，準(zhǔn)確確地收集集有關(guān)企企業(yè)形象象，企業(yè)業(yè)社會(huì)環(huán)環(huán)境等方方面的必必要資料料，分析析各種因因素及其其相互關(guān)關(guān)系，尋尋找公關(guān)關(guān)存在的的問(wèn)題，，預(yù)測(cè)民民意和社社會(huì)環(huán)境境的發(fā)展展趨勢(shì)，，使企業(yè)業(yè)能夠掌掌握時(shí)機(jī)機(jī)情況，，解決其其面臨的的時(shí)機(jī)問(wèn)問(wèn)題.目的：了了解社會(huì)會(huì)公眾對(duì)對(duì)本企業(yè)業(yè)的認(rèn)識(shí)識(shí)，態(tài)度度和意見(jiàn)見(jiàn)，了解解各類公公眾情況況的變化化以及對(duì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生的影影響，向向企業(yè)提提供實(shí)地地檢查的的第一手手材料，，讓企業(yè)業(yè)掌握實(shí)實(shí)際情況況，研究究，分析析解決面面臨的實(shí)實(shí)際問(wèn)題題，確定定公關(guān)目目標(biāo)，制制定和實(shí)實(shí)施公關(guān)關(guān)活動(dòng)計(jì)計(jì)劃，協(xié)協(xié)調(diào)企業(yè)業(yè)與社會(huì)會(huì)公眾的的關(guān)系，，促進(jìn)企企業(yè)更好好地發(fā)展展。2.公關(guān)關(guān)調(diào)查的的類型選選擇公眾意見(jiàn)見(jiàn)調(diào)查范圍：企企業(yè)內(nèi)部部員工意意見(jiàn)的調(diào)調(diào)查企業(yè)外部部公眾意意見(jiàn)調(diào)查查途徑與方方法：訪訪問(wèn)調(diào)查查““公開(kāi)企企業(yè)”調(diào)調(diào)查社會(huì)意見(jiàn)見(jiàn)征詢調(diào)調(diào)查社會(huì)環(huán)境境調(diào)查：：社會(huì)法法律經(jīng)經(jīng)濟(jì)文文化化科科技2.公關(guān)關(guān)調(diào)查的的類型選選擇企業(yè)形象象調(diào)查內(nèi)容：企業(yè)成員員形象調(diào)調(diào)查企業(yè)管理理形象調(diào)調(diào)查企業(yè)實(shí)力力形象調(diào)調(diào)查企業(yè)產(chǎn)品品信箱調(diào)調(diào)查范圍：企業(yè)知名名度調(diào)查查企業(yè)美譽(yù)譽(yù)度調(diào)查查企業(yè)認(rèn)可可度調(diào)查查3.公關(guān)關(guān)調(diào)查的的程序1.調(diào)查查準(zhǔn)備階階段：公關(guān)調(diào)查查的選題題設(shè)設(shè)計(jì)調(diào)調(diào)查方案案2.調(diào)查查實(shí)施階階段：簡(jiǎn)歷調(diào)查查組織做做好協(xié)調(diào)調(diào)指導(dǎo)工工作收集現(xiàn)成成資料收收集集原始資資料3.分析析與總結(jié)結(jié)階段：：整理分析析資料資資料料的分類類匯編資料的分分析與綜綜合4.公關(guān)關(guān)策劃方方案的撰撰寫1.封面面題題目+策策劃方案案完成日日期+策策劃者單單位個(gè)人人名稱+編號(hào)2.序文文3.目錄錄4.正文文活活動(dòng)背背景分析析+活動(dòng)動(dòng)主題+活動(dòng)宗宗旨與目目標(biāo)+基基本活動(dòng)程序+傳播與與溝通方方案+經(jīng)經(jīng)費(fèi)概算算+效果果預(yù)測(cè)5.附件件活活動(dòng)動(dòng)籌備工工作日程程推進(jìn)表表+有關(guān)關(guān)人員職職責(zé)分配配表+經(jīng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支明明細(xì)預(yù)算算表+活活動(dòng)所需需物品一一覽表+場(chǎng)地使使用安排表+相關(guān)資資料+注注意事項(xiàng)項(xiàng)。5.公關(guān)關(guān)策劃方方案的優(yōu)優(yōu)化程序序分析公關(guān)關(guān)策劃方方案：情報(bào)材料料分析（（真實(shí)性性，全面面性，合合理性，，矛盾性性）可行性分分析（是是否有實(shí)實(shí)施必要要性,主主客觀條條件是否否具備,有哪些有利條條件，必必要條件件和限制制性條件件,能達(dá)達(dá)到什么么樣的效效果.公關(guān)策劃劃方案的的優(yōu)化：：1.方法法(重點(diǎn)點(diǎn)法輪輪變法法反反向增增益法優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)綜合法法)2.書(shū)面面報(bào)告與與方案的的審定3.公關(guān)關(guān)優(yōu)化的的基本原原則(突突出主題題原則簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單經(jīng)濟(jì)原原則隨隨機(jī)應(yīng)應(yīng)變?cè)瓌t））第四章企企業(yè)業(yè)公關(guān)處處理第一節(jié)企企業(yè)業(yè)內(nèi)部公公關(guān)處理理第二節(jié)企企業(yè)業(yè)外部公公關(guān)處理理第一節(jié)企企業(yè)業(yè)內(nèi)部公公關(guān)處理理類型：正正式信信息交流流非非正式交交流1.內(nèi)部部員工關(guān)關(guān)系處理理：內(nèi)部部員工需需求分析析（工資資報(bào)酬與與福利待待遇工工作環(huán)環(huán)境領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)素素質(zhì)2.正確確處理好好員工關(guān)關(guān)系（充充分了解解和尊重重員工的的需要：：工資報(bào)報(bào)酬，獎(jiǎng)獎(jiǎng)金和福福利）3.工作作環(huán)境4.民主主管理5.員工工的培訓(xùn)訓(xùn)與發(fā)6.激勵(lì)勵(lì)員工動(dòng)動(dòng)機(jī)：民民主管理理獎(jiǎng)勵(lì)，，獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)榜榜樣獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為獎(jiǎng)勵(lì)情情感感獎(jiǎng)勵(lì)反反饋獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)7.引導(dǎo)導(dǎo)和控制制員工行行為：思思想控制制紀(jì)紀(jì)律控制制道道德控制制經(jīng)經(jīng)濟(jì)控制制輿輿論控控制第一節(jié)企企業(yè)業(yè)內(nèi)部公公關(guān)處理理一塑造良良好的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)形象象提高自身身素質(zhì)以以突突出的政政績(jī)贏得得下級(jí)尊尊重經(jīng)經(jīng)常常與員工工溝通二強(qiáng)化團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)隊(duì)的認(rèn)同同感勾勾勒勒?qǐng)F(tuán)隊(duì)要要達(dá)成的的任務(wù)勾勾勒工工作規(guī)劃劃對(duì)工作不要要過(guò)于保保密強(qiáng)強(qiáng)化團(tuán)團(tuán)隊(duì)意識(shí)識(shí)三投資者者關(guān)系處處理股東是企企業(yè)的““財(cái)源””，股股東是是企業(yè)的的“權(quán)源源”，，股東是是企業(yè)的的“信息源源”，，股東是是企業(yè)的的“宣傳傳員”和和“推銷銷員”維維護(hù)股股東正當(dāng)當(dāng)權(quán)益，加加強(qiáng)與股股東的信信息交流流，視股股東為企企業(yè)顧客客。第二節(jié)企企業(yè)業(yè)外部公公關(guān)處理理消費(fèi)者關(guān)關(guān)系的處處理1.顧客客公眾的的重要性性：顧客客公眾是是企業(yè)外外部最大大的公眾眾群。顧客公眾眾是企業(yè)業(yè)的衣食食父母。。2.處理理顧客關(guān)關(guān)系的方方法：樹(shù)樹(shù)立正確確的顧客客觀增強(qiáng)服務(wù)務(wù)意識(shí)建立顧客客資料庫(kù)庫(kù)，加強(qiáng)強(qiáng)雙向溝溝通與顧客進(jìn)進(jìn)行聯(lián)誼誼活動(dòng)第二節(jié)企企業(yè)業(yè)外部公公關(guān)處理理社區(qū)關(guān)系系的處理理1.社區(qū)區(qū)公眾的的重要性性：社區(qū)區(qū)公眾是是企業(yè)勞勞動(dòng)力的的主要來(lái)來(lái)源。社區(qū)是企企業(yè)最可可靠的后后勤保障障系統(tǒng)。。社區(qū)公眾眾是企業(yè)業(yè)較穩(wěn)定定的顧客客。社區(qū)文化化會(huì)影響響企業(yè)文文化。2.處理理社區(qū)關(guān)關(guān)系的方方法：信信息化社社區(qū)活動(dòng)化社社區(qū)利益社區(qū)區(qū)化性格社區(qū)區(qū)化第二節(jié)企企業(yè)業(yè)外部公公關(guān)處理理政府關(guān)系系的處理理1.政府府公眾的的特殊重重要性：：政府是是一種強(qiáng)強(qiáng)制性的的權(quán)利機(jī)機(jī)構(gòu)。政府是最最具社會(huì)會(huì)影響力力的社會(huì)會(huì)機(jī)構(gòu)，，政府是是企業(yè)的的統(tǒng)一管管理者，，政府府是企業(yè)業(yè)重要的的外部信信息源。。2.處理理政府關(guān)關(guān)系的方方法：培培養(yǎng)和提提高政治治素質(zhì)，，加強(qiáng)與與政府的的雙向溝溝通，加加強(qiáng)人人際交往往，積極極參加政政府企業(yè)業(yè)的各種種公益活活動(dòng)，邀邀請(qǐng)政府府官員參參加企業(yè)業(yè)重大活活動(dòng)，利利用國(guó)事事活動(dòng)，，擴(kuò)大宣宣傳效應(yīng)應(yīng)。第五章企企業(yè)業(yè)營(yíng)銷公公關(guān)第一節(jié)企企業(yè)業(yè)營(yíng)銷公公關(guān)的含含義與職職能第二節(jié)企企業(yè)業(yè)營(yíng)銷公公關(guān)程序序第一節(jié)企企業(yè)業(yè)營(yíng)銷公公關(guān)的含含義與職職能含義：企企業(yè)為改改善與社社會(huì)公眾眾的關(guān)系系，促進(jìn)進(jìn)公眾對(duì)對(duì)企業(yè)的的認(rèn)識(shí)，，理解及及支持，，達(dá)到樹(shù)樹(shù)立良好好企業(yè)形形象，促促進(jìn)商品品銷售目目的而舉舉行的一一系列促促銷活動(dòng)動(dòng)。職能：創(chuàng)創(chuàng)造顧客客與與媒介建建立良好好關(guān)系積積極極進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品宣傳傳推廣（（撰寫書(shū)書(shū)面材料料編編制音像像材料對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品性能能，成成分進(jìn)行行科學(xué)論論證宣宣傳產(chǎn)產(chǎn)品特色色或經(jīng)營(yíng)營(yíng)特色為為樹(shù)樹(shù)立企業(yè)業(yè)形象））原則：以以誠(chéng)取信信的原則則公公眾利利益與企企業(yè)利益益相協(xié)調(diào)調(diào)的原則則講講究究道德的的原則第二節(jié)企企業(yè)業(yè)營(yíng)銷公公關(guān)程序序市場(chǎng)細(xì)分分目的：增增加利潤(rùn)潤(rùn)獲獲得細(xì)分分市場(chǎng)的的領(lǐng)導(dǎo)地地位留留住住客戶關(guān)關(guān)注注營(yíng)銷傳遞遞條件：差差異性可可衡衡量性可可進(jìn)進(jìn)入性方法：?jiǎn)螁我灰蛩厮胤ňC綜合合因素法法系系列因因素法產(chǎn)產(chǎn)品品-市場(chǎng)場(chǎng)方格圖法第二節(jié)企企業(yè)業(yè)營(yíng)銷公公關(guān)程序序市場(chǎng)營(yíng)銷銷計(jì)劃的的內(nèi)容和和步驟1.內(nèi)容容提要2.營(yíng)銷銷現(xiàn)狀分分析：市市場(chǎng)情況況產(chǎn)品品情況競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)形勢(shì)分分銷銷渠道情情況3.機(jī)會(huì)會(huì)與威脅脅分析4.擬定定營(yíng)銷目目標(biāo)5.營(yíng)銷銷策略6.活動(dòng)動(dòng)程序7.預(yù)算算開(kāi)支第二節(jié)企企業(yè)業(yè)營(yíng)銷公公關(guān)程序序4P營(yíng)銷銷組合理理論：產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)價(jià)格促促銷銷銷售渠道道4P營(yíng)銷銷組合作作用：直直觀，可可操作，，易控制制短期即可可見(jiàn)效，，具備可可預(yù)見(jiàn)性性4P營(yíng)銷銷的缺陷陷：以企企業(yè)為中中心，追追求利潤(rùn)潤(rùn)最大化化原則;不從顧客客需求出出發(fā)，認(rèn)認(rèn)為只要要好產(chǎn)品品，不存存在賣不不出去;成本加利利潤(rùn)法不不被消費(fèi)費(fèi)者所接接受;采采用各種種手段讓讓消費(fèi)者者了解他的產(chǎn)品，，從而有機(jī)會(huì)會(huì)購(gòu)買其產(chǎn)品品.第二節(jié)企企業(yè)營(yíng)銷公關(guān)關(guān)程序目標(biāo)市場(chǎng)的選選擇評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)：適當(dāng)?shù)氖惺袌?chǎng)規(guī)模和增增長(zhǎng)潛力有有足夠夠的市場(chǎng)吸引力符符合企業(yè)的目目標(biāo)和資源優(yōu)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)進(jìn)入的模模式：市場(chǎng)集集中差異異化市場(chǎng)場(chǎng)專業(yè)化產(chǎn)產(chǎn)品專業(yè)化市場(chǎng)涵涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷組合合原則：市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷組合要要堅(jiān)持整體性性市市場(chǎng)營(yíng)銷組合要突出重重點(diǎn)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷組合要要具有特點(diǎn)市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷組合要適時(shí)變化第二節(jié)企企業(yè)營(yíng)銷公關(guān)關(guān)程序公關(guān)營(yíng)銷的傳傳播調(diào)查研究營(yíng)銷銷公關(guān)程序的的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)營(yíng)銷公關(guān)策劃劃是整個(gè)程序序的核心環(huán)節(jié)節(jié)營(yíng)銷公關(guān)實(shí)施施是整個(gè)營(yíng)銷銷公關(guān)程序的的關(guān)鍵環(huán)節(jié)營(yíng)銷公關(guān)評(píng)估估是整個(gè)營(yíng)銷銷公關(guān)程序的的必要環(huán)節(jié)第三節(jié)營(yíng)營(yíng)銷公關(guān)的的策略企業(yè)內(nèi)部公關(guān)關(guān)策略：企業(yè)業(yè)的員工是內(nèi)內(nèi)部消費(fèi)者，，企業(yè)的部門門是內(nèi)部供應(yīng)應(yīng)商。所有員員工一致認(rèn)同同企業(yè)的任務(wù)務(wù)，戰(zhàn)略和目目標(biāo)，并在對(duì)對(duì)消費(fèi)者的服服務(wù)中成為企企業(yè)的忠實(shí)代代表人。企業(yè)外部公關(guān)關(guān)策略：目的：創(chuàng)造有有利的“天時(shí)時(shí)”使企業(yè)的的營(yíng)銷活動(dòng)處處于良好的空空間之中。搞搞好社區(qū)關(guān)系系，創(chuàng)造良好好的“地利””條件。樹(shù)立立正確的倫理理觀念，創(chuàng)造造良好的人和和環(huán)境。途徑：抓住轟轟動(dòng)事件依依靠名人人效應(yīng)力力助全名活動(dòng)動(dòng)參與爭(zhēng)爭(zhēng)議之辯躍躍入流行之之潮借托托熱點(diǎn)人物追追蹤體育育比賽第六章企企業(yè)慶典活動(dòng)動(dòng)公關(guān)策劃第一節(jié)企企業(yè)慶典活動(dòng)動(dòng)的含義與類類型第二節(jié)慶慶典活動(dòng)的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作第三節(jié)慶慶典活動(dòng)的儀儀式程序第四節(jié)慶慶典活動(dòng)公關(guān)關(guān)的注意事項(xiàng)項(xiàng)第一節(jié)企企業(yè)慶典活動(dòng)動(dòng)的含義增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部部凝聚力參加者溝通情情感加強(qiáng)企業(yè)與外外部的交往傳遞和保存企企業(yè)的價(jià)值與與傳達(dá)企業(yè)情操體系中的的某些理念維持社會(huì)和團(tuán)團(tuán)體結(jié)構(gòu)的示示敬禮儀形式上維護(hù)企企業(yè)共同具有有的價(jià)值觀擴(kuò)大企業(yè)影響響，提高企業(yè)業(yè)知名度和美美譽(yù)度第二節(jié)慶慶典活動(dòng)的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作確定來(lái)賓：社社會(huì)名流，大大眾傳媒，合合作伙伴,社區(qū)團(tuán)體，，企業(yè)員工布置場(chǎng)所：地地點(diǎn)的選擇，，環(huán)境的美化化，現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)規(guī)模，音響的準(zhǔn)備合理安排活動(dòng)動(dòng)程序：時(shí)間間宜短不宜長(zhǎng)長(zhǎng)，程序宜少少不宜多做好接待：來(lái)來(lái)賓的迎送，，來(lái)兵的引導(dǎo)導(dǎo)，來(lái)兵的陪陪同，來(lái)賓的招待后勤保障：第三節(jié)慶慶典活動(dòng)的儀儀式程序宣布開(kāi)始主要領(lǐng)導(dǎo)致詞詞嘉賓講話安排演出安排參觀第四節(jié)慶慶典活動(dòng)公關(guān)關(guān)的注意事項(xiàng)項(xiàng)1.正確選擇擇時(shí)機(jī)2.做好策劃劃方案策劃：企業(yè)自自身的能力及及特點(diǎn)，企業(yè)業(yè)預(yù)期達(dá)到的的目標(biāo)，企業(yè)業(yè)最合適的慶慶典時(shí)間，公公眾，特別是是目標(biāo)公眾關(guān)關(guān)注的熱點(diǎn)事事什么，新聞聞媒介關(guān)注的的熱點(diǎn)是什么么，可以通過(guò)過(guò)什么方式使使他們有機(jī)的的結(jié)合。實(shí)施方案：制制定詳細(xì)活動(dòng)動(dòng)方案。3.制造新聞聞4.注意總結(jié)結(jié)第七章企業(yè)業(yè)贊助活動(dòng)公公關(guān)策劃第一節(jié)企企業(yè)贊助活動(dòng)動(dòng)的含義，目目的和類型第二節(jié)企企業(yè)贊助活活動(dòng)的程序第三節(jié)企企業(yè)贊助助活動(dòng)實(shí)施的的注意事項(xiàng)第一節(jié)企企業(yè)贊助活動(dòng)動(dòng)的含義目目的類型含義：有錢出出錢，有力出出力目的：利于樹(shù)樹(shù)立企業(yè)關(guān)心心社會(huì)公益事事業(yè)的良好形形象。利于提高企業(yè)業(yè)的社會(huì)效益益。利于擴(kuò)大企業(yè)業(yè)及產(chǎn)品的社社會(huì)影響，增增強(qiáng)公關(guān)促銷銷活動(dòng).類型：贊助體體育運(yùn)動(dòng)，贊贊助教育事業(yè)業(yè)，贊助文化化活動(dòng)，贊助助各種社會(huì)福利利事業(yè)，贊助助學(xué)術(shù)理論活活動(dòng)，綠色營(yíng)營(yíng)銷.第二節(jié)企企業(yè)贊助活活動(dòng)的程序一.確定贊助助活動(dòng)對(duì)象：：調(diào)查研究，，確定對(duì)象；；堅(jiān)持公益事事業(yè)方向，與與企業(yè)目標(biāo)相相一致；二.制訂贊助助活動(dòng)方案：：贊助活動(dòng)目目標(biāo)；贊助對(duì)對(duì)象；贊助形形式；重點(diǎn)傳傳播方式；選選擇傳播方式式；具體實(shí)施施方案。三.實(shí)施贊助助活動(dòng)方案四.評(píng)估贊助助活動(dòng)實(shí)施效效果第三節(jié)企企業(yè)贊助助活動(dòng)實(shí)施的的注意事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益益性和企業(yè)功功利性的統(tǒng)一一保證贊助活動(dòng)動(dòng)的社會(huì)透明明度主動(dòng)贊助，信信守承諾科學(xué)管理：明明確贊助宗旨旨，體現(xiàn)企業(yè)業(yè)特色，保持持連續(xù)性，配配套性，進(jìn)行行合理預(yù)算，，借用新聞媒媒介第八章企業(yè)業(yè)會(huì)展公關(guān)策策劃第一節(jié)企企業(yè)會(huì)展公關(guān)關(guān)的目標(biāo)第二節(jié)企企業(yè)會(huì)展活動(dòng)動(dòng)類型第三節(jié)企企業(yè)會(huì)展活動(dòng)動(dòng)的工作程序序第一節(jié)企企業(yè)會(huì)展公關(guān)關(guān)的目標(biāo)會(huì)展特色：目目的性傳傳播性溝溝通性會(huì)展目標(biāo)：傳傳播會(huì)展活動(dòng)動(dòng)的主題推推進(jìn)企業(yè)目目標(biāo)管理吸引公眾的參參與展示示最新成果交流市場(chǎng)信息息樹(shù)立企企業(yè)形象，占占領(lǐng)銷售市場(chǎng)場(chǎng)第二節(jié)企企業(yè)會(huì)展活動(dòng)動(dòng)類型貿(mào)易展覽會(huì)與與宣傳展覽會(huì)會(huì)室內(nèi)展覽會(huì)與與露天展覽會(huì)會(huì)綜合展覽會(huì)與與專業(yè)性展覽覽會(huì)實(shí)物展覽會(huì)與與虛擬展覽會(huì)會(huì)第三節(jié)企企業(yè)會(huì)展活動(dòng)動(dòng)的工作程序序一.會(huì)展分析析：計(jì)劃性和和長(zhǎng)遠(yuǎn)性客客觀性和誠(chéng)誠(chéng)實(shí)性主主動(dòng)性和創(chuàng)造造性道德德性和利他性性協(xié)調(diào)性性和服務(wù)性遵循原則：信信譽(yù)原則，效效益原則，，互利原則則二確定會(huì)展主主題：會(huì)展主主題必須與會(huì)會(huì)展目標(biāo)相一一致，會(huì)展的的主題應(yīng)該反反映會(huì)展的題題材會(huì)展展的主題應(yīng)該該盡量突出會(huì)會(huì)展的特色會(huì)會(huì)展主題題應(yīng)該迎合會(huì)會(huì)展參加者及及公眾的需求求心理能夠引引起他們的強(qiáng)強(qiáng)烈共鳴。會(huì)會(huì)展主題必須須具有較強(qiáng)的的信息特性。。三會(huì)展策劃：：原則，利益益主導(dǎo)，整體體規(guī)劃，可操操作性，創(chuàng)新新性，規(guī)范性性流程：策劃主主管，策劃人人員，文案撰撰寫人員，美美術(shù)設(shè)計(jì)人員員，市場(chǎng)調(diào)查查人員媒體聯(lián)聯(lián)絡(luò)人員四選擇時(shí)間和和地點(diǎn)五會(huì)展事務(wù)準(zhǔn)準(zhǔn)備六人員培訓(xùn)七展覽會(huì)的評(píng)評(píng)估反饋第九章公公關(guān)傳播策劃劃第一節(jié)傳傳播及其要素素第二節(jié)傳傳播的類型及及方式第三節(jié)公公關(guān)傳播媒媒介及效果第一節(jié)傳傳播及其要素素特征：共享性性，信息性，，中介性，目目的性要素：傳播者者，信息，編編碼，信道，，信宿，譯碼碼，干擾，共共同經(jīng)驗(yàn)范圍圍，反饋，環(huán)環(huán)境第二節(jié)傳傳播的類型及及方式類型自我內(nèi)向傳播播人際傳播群體傳播企業(yè)傳播大眾傳播傳播方式自辦報(bào)刊制作圖片與錄錄像報(bào)紙雜志廣播電視互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)手機(jī)短信第三節(jié)公公關(guān)傳播媒媒介及效果含義公關(guān)傳播主體體是特定的企企業(yè)。公關(guān)傳播的受受眾是特定的的目標(biāo)公眾公關(guān)傳播的渠渠道眾多，媒媒介廣泛。公關(guān)傳播有其其明確的目標(biāo)標(biāo)。公關(guān)傳播是一一種雙向傳播播公關(guān)傳播是帶帶有明確目的的性的傳播目的引起公眾注意意誘發(fā)公眾興趣趣取得公眾的肯肯定態(tài)度促發(fā)公眾的支支持行為第三節(jié)公公關(guān)傳播媒媒介及效果原則：雙向溝溝通原則（創(chuàng)創(chuàng)造溝通的共共識(shí)區(qū)域具具備反饋意識(shí)識(shí)）有效溝通的原原則（信息的的真實(shí)性與信信息量的大小小，傳播者的方式與與態(tài)度）模式：拉斯韋韋爾5w模式式，施拉姆互互動(dòng)傳播模式式，拉扎斯菲菲爾兩級(jí)傳播模式式，克拉帕受受眾選擇”3S“模式媒介：符號(hào)媒媒介人體體媒介實(shí)實(shí)物媒介效果：信息傳傳播的成功與與否最終表現(xiàn)現(xiàn)為對(duì)受傳者者在四個(gè)層次次上的影響（信信息層次，感感情層次，態(tài)態(tài)度層次，行行為層次）第十章公公關(guān)危機(jī)處理理策劃第一節(jié)公公關(guān)危機(jī)的含含義及類型第二節(jié)企企業(yè)公關(guān)危危機(jī)處理機(jī)制制第三節(jié)企企業(yè)公關(guān)關(guān)危機(jī)處理的的基本原則第四節(jié)公公關(guān)危機(jī)處處理程序與策策略第一節(jié)公公關(guān)危機(jī)的含含義及類型含義：由于某某些突發(fā)事件件及重大問(wèn)題題的出現(xiàn)，影影響了企業(yè)生生存經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的的正常進(jìn)行，，對(duì)企業(yè)的生生存，發(fā)展構(gòu)構(gòu)成威脅，從而使企企業(yè)形象受到到損害。特點(diǎn)：突發(fā)性性，未知性，，危害性，輿輿論的關(guān)注性性類型：信譽(yù)危危機(jī)，市場(chǎng)危危機(jī)，管理危危機(jī)，災(zāi)變危危機(jī)，媒體危危機(jī)第二節(jié)企企業(yè)公關(guān)危危機(jī)處理機(jī)制制第二節(jié)企企業(yè)公關(guān)危危機(jī)處理機(jī)制制危機(jī)管理人員員的配備：出出主意的人點(diǎn)點(diǎn)子多，創(chuàng)意意多。善于收收集情況的人人，信息最重重要。提反面面意見(jiàn)的人，，多角度，多多方位考慮。。管理檔案的的人，材料是是最好的見(jiàn)證證。重視人道道主義的人，，處理危機(jī)時(shí)時(shí)各方主義的的焦點(diǎn)。公關(guān)人員能力力：靈敏的嗅嗅覺(jué)，能于細(xì)細(xì)微處感覺(jué)危危機(jī)的萌芽。。具有水一樣的的思維具具有閃電電式的應(yīng)變力力具有有換位思考的的素質(zhì)發(fā)言人制度的的確立：一個(gè)個(gè)聲音一個(gè)觀觀點(diǎn)第一時(shí)間快速速反應(yīng)通道的的建立：意識(shí)識(shí)問(wèn)題，企業(yè)業(yè)的管理系統(tǒng)統(tǒng)問(wèn)題。第三節(jié)企企業(yè)公關(guān)關(guān)危機(jī)處理的的基本原則3T原則：Tellyourowntale：以我我為主提供情情況企業(yè)掌握信息息發(fā)布主動(dòng)權(quán)權(quán)Tellitfast盡快快提供情況盡快發(fā)布信息息，占有主動(dòng)動(dòng)性Tellitall提供全全部情況信息發(fā)布全面面真實(shí)公眾至上原則則第四節(jié)公公關(guān)危機(jī)處處理程序與策策略深入現(xiàn)場(chǎng)，了了解事實(shí)分析情況確立立對(duì)策：立即即成立危機(jī)臨臨時(shí)處理機(jī)構(gòu)構(gòu)，迅速格尼尼危機(jī)險(xiǎn)境。。嚴(yán)格控制危危機(jī)勢(shì)態(tài)，及及時(shí)收集有關(guān)關(guān)信息安撫受眾，緩緩和對(duì)抗：協(xié)協(xié)商對(duì)話法，，思想工作法法輿論引引導(dǎo)法損損失補(bǔ)償法權(quán)權(quán)威意見(jiàn)見(jiàn)法法律律調(diào)制法聯(lián)絡(luò)媒介，主主導(dǎo)輿論多方溝通，加加速化解有效行為，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)危為機(jī)第十一章企企業(yè)形象及及CIS戰(zhàn)略略策劃第一節(jié)企企業(yè)形象概述述第二節(jié)企企業(yè)CIS戰(zhàn)戰(zhàn)略的含義及及構(gòu)成第一節(jié)企企業(yè)形象概述述含義公眾是企業(yè)形形象的感受著著和評(píng)價(jià)者。企業(yè)形象不是是形象主題主主體的自然流露，，而是經(jīng)過(guò)企企業(yè)刻意塑造和追追求的結(jié)果。。公眾對(duì)企業(yè)形形象的認(rèn)知是是整體的，綜合的的。公眾對(duì)企業(yè)形形象的認(rèn)識(shí)要要從印象上升為信信念并據(jù)此作作出判斷，評(píng)價(jià)。。作用良好的企業(yè)形形象有助于吸吸引顧客，是企業(yè)業(yè)產(chǎn)品占領(lǐng)市市場(chǎng)良好企業(yè)形象象有助于企業(yè)業(yè)增強(qiáng)籌資能力有助于增強(qiáng)企企業(yè)凝聚力，，使企業(yè)員工產(chǎn)生生良好的心理理。企業(yè)吸引人才才，增強(qiáng)企業(yè)業(yè)發(fā)展實(shí)力有助于企業(yè)獲獲得社會(huì)的理理解與支支持持第一一節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)形形象象概概述述類型型：：內(nèi)內(nèi)在在形形象象，，外外在在形形象象，，內(nèi)內(nèi)部部形形象象，，外外部部形形象象，，直直接接形形象象，，間間接接形形象象，，正正面面形形象象，，負(fù)負(fù)面面形形象象特征征：：企企業(yè)業(yè)形形象象形形成成的的客客觀觀性性，，企企業(yè)業(yè)形形象象表表現(xiàn)現(xiàn)的的主主觀觀性性，，企企業(yè)業(yè)形形象象的的相相對(duì)對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定定性性基本本標(biāo)標(biāo)志志：：知知名名度度是是卓卓越越企企業(yè)業(yè)形形象象的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)性性標(biāo)標(biāo)志志。。美美譽(yù)譽(yù)度度是是企企業(yè)業(yè)形形象象的的實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)性性標(biāo)標(biāo)志志。。高高信信任任度度是是卓卓越越企企業(yè)業(yè)形形象象的的核核心心標(biāo)標(biāo)志志。。第二二節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)CIS戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的含含義義及及構(gòu)構(gòu)成成CIS特特征征：：統(tǒng)統(tǒng)一一性性，，差差異異性性，，傳傳播播性性，，穩(wěn)穩(wěn)定定性性，，長(zhǎng)長(zhǎng)期期性性，，操操作作性性，，動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)性性CIS戰(zhàn)戰(zhàn)略略策策劃劃的的內(nèi)內(nèi)容容：：企企業(yè)業(yè)理理念念識(shí)識(shí)別別（（個(gè)個(gè)性性化化原原則則，，民民族族化化原原則則，，多多樣樣化化原原則則行行為為識(shí)識(shí)別別系系統(tǒng)統(tǒng)視視覺(jué)覺(jué)識(shí)識(shí)別別系系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)業(yè)CIS的的程程序序：：準(zhǔn)準(zhǔn)備備計(jì)計(jì)劃劃現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析企企業(yè)業(yè)理理念念和和事事業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域的的確確定定整整合合企企業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)統(tǒng)統(tǒng)一一行行動(dòng)動(dòng)識(shí)識(shí)別別，，視視覺(jué)覺(jué)識(shí)識(shí)別別第二二節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)CIS戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的含含義義及及構(gòu)構(gòu)成成CIS:CORPORATEIDENTITYSYSTEM1.CI內(nèi)內(nèi)容容：：傳傳播播企企業(yè)業(yè)的的內(nèi)內(nèi)在在氣氣質(zhì)質(zhì)和和外外顯顯事事物物2.CI表表現(xiàn)現(xiàn)形形式式：：通通過(guò)過(guò)獨(dú)獨(dú)特特，，新新穎穎，，鮮鮮明明，，引引人人入入勝勝的的企企業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)志志來(lái)來(lái)表表現(xiàn)現(xiàn)3.CI手手段段：：不不是是設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)好好放放在在總總經(jīng)經(jīng)理理的的抽抽屜屜或或設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)人人員員的的圖圖紙紙上上就就萬(wàn)萬(wàn)事事打打擊擊的的，，而而是是通通過(guò)過(guò)一一定定手手段段來(lái)來(lái)廣廣而而告告之之。。4.CI目目的的：：樹(shù)樹(shù)立立企企業(yè)業(yè)良良好好社社會(huì)會(huì)形形象象，，達(dá)達(dá)到到促促銷銷的的最最終終目目的的。。第二二節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)CIS戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的含含義義及及構(gòu)構(gòu)成成CI具具體體實(shí)實(shí)施施程程序序確定定導(dǎo)導(dǎo)入入目目的的導(dǎo)入入前前形形象象調(diào)調(diào)查查確定定或或再再次次確確認(rèn)認(rèn)企企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略確定定理理念念制定定導(dǎo)導(dǎo)入入計(jì)計(jì)劃劃第二二節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)CIS戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的含含義義及及構(gòu)構(gòu)成成CI全全面面實(shí)實(shí)施施讓企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)外外部部都都了了解解本本企企業(yè)業(yè)的的理理念念與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略用理理念念促促進(jìn)進(jìn)企企業(yè)業(yè)主主體體性性的的形形成成將涉涉及及出出的的視視覺(jué)覺(jué)識(shí)識(shí)別別全全方方位位的的應(yīng)應(yīng)用用規(guī)范范企企業(yè)業(yè)行行為為ENDSTHANKS9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。18:11:0918:11:0918:111/6/20236:11:09PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2318:11:0918:11Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。18:11:0918:11:0918:11Friday,January6,202313、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2318:11:0918:11:09January6,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。06一一月20236:11:09下午午18:11:091月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月236:11下下午午1月-2318:11January6,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/618:11:0918:11:0906January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。6:11:09下下午6:11下下午18:11