2023年個人形象禮儀總結(jié)

第6頁共6頁2023年?個人形象禮?儀總結(jié)衣?著接待人員?在公務場合?、社交場合?和休閑場合?著裝要得體?而應景，不?能雷同。公?務場合要莊?重保守、端?莊大方、嚴?守傳統(tǒng)，不?能強調(diào)個性?、過于時髦?、顯得隨便?，最好穿深?色毛料的套?裝、套裙或?制服，不允?許身穿夾克?衫、牛仔裝?、運動裝、?健美褲、背?心、短褲、?旅游鞋和涼?鞋，衣服不?能過于骯臟?、折皺、殘?破、暴露、?透視、過大?、過小或緊?身。社交場?合主要指宴?會、舞會、?晚會、聚會?等應酬交際?場合，服裝?應突出時尚?個性，可穿?時裝、禮服?或民族服裝?，最好不要?穿制服或便?裝。休閑場?合穿著應舒?適自然，忌?正正規(guī)規(guī)。?在正式場合?，接待人員?穿著要正確?得體，所有?衣扣要扣嚴?，不能換起?袖管或褲角?，衣袋或褲?兜里不宜裝?過多的東西?，衣服上商?標要先行拆?除，穿西裝?最好內(nèi)著白?色襯衣，穿?深色襪子、?黑色皮鞋、?打領帶，不?穿或少穿羊?毛衫，全身?上下衣著應?保持在三種?色彩之內(nèi)。?化妝化妝?是一種通過?對美容用品?的使用，來?修飾自己的?儀容，美化?自我形象的?行為。要求?職員化妝上?崗，有助于?體現(xiàn)單位的?令行禁止和?統(tǒng)一性、紀?律性，有助?于使其單位?形象更為鮮?明、更具特?色。要求職?員化妝上崗?，意在向交?往對象表示?尊重。參加?公務活動而?不化妝，就?會被交往對?象不由分說?地理解為蔑?視對方，或?是一種侮辱?。在公務活?動中，一般?要求職員在?美容化妝這?一事關(guān)大局?的問題上，?必須遵守如?下幾項規(guī)則?:規(guī)則之一?，應當化以?淡妝為主的?工作妝。工?作妝的主要?特征是，簡?約、清麗、?素雅，具有?鮮明的立體?感。它既要?給人以深刻?的印象，又?不容許顯得?脂粉氣十足??？偟膩碚f?，就是要清?淡而又傳神?。規(guī)則之二?，應當避免?過量地使用?芳香型化妝?品。通常認?為，與他人?相處時，自?己身上的香?味在一米以?內(nèi)能被對方?聞到，不算?是過量。如?果在三米開?外，自己身?上的香味依?舊能被對方?聞到，則肯?定是過量使?用香水了。?規(guī)則之三，?應當避免當?眾化妝或補?妝。尤其是?要在工作崗?位上當眾這?樣做，則是?很不莊重的?，而且還會?使人覺得他?們對待工作?用心不專，?只把自己當?成了一種“?擺設”或是?“花瓶”。?特別需要提?到一點，女?士們千萬不?要當著一般?關(guān)系的異性?的面，為自?己化妝或補?妝。規(guī)則之?四，應當力?戒與他人探?討化妝問題?。規(guī)則之五?，應當力戒?自己的妝面?出現(xiàn)殘缺。?儀容眼是?心靈之窗，?交往時，要?行注目禮，?目光與對方?接觸時間累?計應達到全?部交談過程?的___%?，目光切忌?呆滯、漠然?、偷窺、左?顧右盼和擠?眉弄眼。微?笑是接待活?動中必不可?少的。不宜?開口大笑，?滿口牙齒一?覽無余。恰?到好處的化?妝使人容光?煥發(fā)、神采?奕奕，但盡?量不要顯露?修飾痕跡，?不宜濃妝艷?抹，不宜在?公共場合化?妝，男士尤?其不要油頭?粉面。發(fā)型?不可怪異前?衛(wèi)。接待人?員每天都要?定時清潔面?容、保持口?腔衛(wèi)生，勤?修指甲、不?蓄胡須。?舉止舉止是?一種不說話?的“語言”?，它真實地?反映了一個?人的素質(zhì)、?受教育的水?平及能夠被?人信任的程?度。接待人?員站要如松?，挺拔筆直?、舒展俊美?、莊重大方?、精力充沛?、信心十足?、積極向上?，不要過于?隨便，探脖?、塌腰、聳?肩、彎腿、?抖足或雙手?插腰及放在?褲兜里均不?足取。坐要?如鐘，不可?前傾后仰、?歪歪扭扭、?高翹二郎腿?。行走如風?，步態(tài)要協(xié)?調(diào)穩(wěn)健、輕?松敏捷，忌?內(nèi)八字和外?八字，不能?彎腰駝背、?歪肩晃膀、?扭腰擺臀、?左顧右盼。?手勢不宜單?調(diào)重復，打?招呼、致意?、告別、歡?呼、鼓掌都?要注意力度?大小、速度?快慢、時間?長短，不可?過度，尤其?不要當眾搔?頭皮、掏耳?朵、摳鼻孔?、剔牙、咬?指甲、挖鼻?屎、搓泥垢?、打哈欠、?修指甲、揉?衣角?？人?、吐痰、打?噴嚏都要避?免大聲，更?不能正面對?人。向人致?意、鞠躬、?介紹、遞物?、接物都要?誠心誠意，?表情和藹可?親，神情專?注。談吐?要注意語言?文明、語氣?誠懇、語調(diào)?柔和、語速?適中、吐字?清晰;稱呼?要多用尊稱?、敬稱，少?用愛稱、昵?稱、別稱、?盡量不要直?呼其名;交?談內(nèi)容要使?對方感到自?豪、愉快、?擅長和感興?趣，要格調(diào)?高雅、歡快?輕松，不要?涉及對方自?身弱點與短?處、個人隱?私、庸俗下?流和怪力亂?神之類的東?西及小道消?息。發(fā)問要?適時，要多?談大家，少?談自己，交?談中自吹自?擂、說個沒?完、無事不?曉、語言刻?薄、逢人訴?苦、不言不?語都是不受?歡迎的。談?話時要有禮?有節(jié)、盡心?傾聽有問必?答，不要輕?易打斷別人?談話或隨便?走開，更不?能面帶倦容?、打哈欠、?看手表，男?子不要加入?女士圈內(nèi)的?議論，與異?性談話要簡?短、謙讓，?爭論有節(jié)制?，不要隨意?開玩笑。?美發(fā)美發(fā)，?一般是指對?人們的頭發(fā)?所進行的護?理與修飾。?在正常情況?之下，人們?觀察一個人?往往是“從?頭開始”的?。經(jīng)常會給?他人留下十?分深刻的印?象。護發(fā)禮?儀的基本要?求是:必須?經(jīng)常地保持?健康、秀美?、干凈、清?爽、衛(wèi)生、?整齊的狀態(tài)?。要真正達?到以上要求?，就必須在?頭發(fā)的洗滌?、梳理、養(yǎng)?護等幾個方?面好自為之?。洗滌頭發(fā)?，一是為了?去除灰垢，?二是為了清?除頭屑，三?是為了防止?異味，四是?為了使頭發(fā)?條理分明。?此外，它還?有助于保養(yǎng)?頭發(fā)。經(jīng)過?修飾之后的?頭發(fā)，必須?以莊重、簡?約、典雅、?大方為其主?導風格。不?管為自己選?定了何種發(fā)?型，在工作?崗位上都絕?對不允許在?頭發(fā)上濫加?裝飾之物。?在一般情況?下，不宜使?用彩色發(fā)膠?、發(fā)膏。男?士不宜使用?任何發(fā)飾。?女士在有必?要使用發(fā)卡?、發(fā)繩、發(fā)?帶或發(fā)箍時?，應使之樸?實無華。其?色彩宜為藍?、灰、棕、?黑，并且不?帶任何花飾?。絕不要在?工作崗位上?佩帶彩色、?艷色或帶有?卡通、動物?、花卉圖案?的發(fā)飾。若?非與制服配?套，在工作?崗位上是不?允許戴帽子?的，各種意?在裝飾的帽?子，如貝雷?帽、公主帽?、學士帽、?棒球帽、發(fā)?卡帽，或是?用以裝飾的?裹頭巾，戴?在正在上班?的人士頭上?，與之都是?很不協(xié)調(diào)、?很不相稱的?。個人形?象之“西餐?禮儀”一?、用餐時的?基本禮儀?1.喝湯、?咀嚼絕不出?聲。這是人?和動物的分?別。2.?不在公開場?合，大聲地?發(fā)出打嗝聲?。3.不?碰撞杯、盤?。不要移動?餐盤，不許?和同伴交換?餐點。4?.刀叉輕放?，不發(fā)出刮?盤聲。5?.講話時不?揮舞刀叉，?或用刀叉指?著人。6?.不彎腰埋?頭吃飯。這?模樣實在很?窮酸相、狼?狽。7.?切食物只切?一口大小，?并且一口放?進嘴里，不?要只咬半口?。8.不?要翻看盤底?的廠牌名。?9.每上?一道菜，從?最外側(cè)的左?、右一副刀?叉開始使用?。10.?使用放在右?前方的杯子?，不要拿到?別人的杯子?。二、西?餐餐具的使?用法則中?餐的餐具只?有一雙筷子?，而西餐餐?具卻是琳瑯?滿目的一整?排。請放輕?松，餐具擺?放雖然多，?但其實只是?為四道菜而?準備。這四?道菜是前菜?、湯、魚、?肉，只是餐?具全都一并?擺出來而已?。刀叉擺?法:刀叉并?攏、刀刃朝?內(nèi)刀叉的?擺法是個信?號，藉此告?訴侍者什么?時候收走盤?子。若刀叉?置于盤子兩?側(cè)時，表示?仍在進行飲?食中，相反?地，刀叉平?行擺放時，?表示用餐完?畢。另外一?種擺法，在?大眾化的餐?廳用餐時，?從頭到尾只?用一副刀叉?，盤子收走?了，用過的?刀叉還會留?在桌上繼續(xù)?吃下一道菜?。這時，不?要把刀叉直?接貼放在桌?上，而是將?刀口放在叉?齒間，并且?刀刃朝下。?個人形象?之電話禮儀?7要點第?一聲很重要??當我們?打電話給某?單位，若一?接通，就能?聽到對方親?切、優(yōu)美的?招呼聲，心?里一定會很?愉快，使雙?方對話能順?利展開，對?該單位有了?較好的印象?。在電話中?只要稍微注?意一下自己?的行為就會?給對方留下?完全不同的?印象。同樣?說“你好，?這里是__?公司”，但?聲音清晰、?悅耳、吐字?清脆與否，?給對方留下?的印象是完?全不一樣的?。因此要記?住，接電話?時，應有“?我代表企業(yè)?形象”的意?識。帶著?喜悅的心情??打電話?時我們要保?持良好的心?情，這樣即?使對方看不?見你，但是?也會被你歡?快的語調(diào)所?感染，對你?留下極佳的?印象。面部?表情會影響?聲音的變化?，所以即使?是在電話中?，也要抱著?“對方看著?我”的心態(tài)?去應對。?端正自己的?坐姿?打?電話過程中?絕對不能吸?煙、喝茶、?吃零食，即?使是懶散的?姿勢對方也?能夠“聽”?得出來。如?果你打電話?的時候，彎?著腰躺在椅?子上，對方?聽你的聲音?就是懶散的?，無精打采?的;若坐姿?端正，所發(fā)?出的聲音也?會親切悅耳?，充滿活力?。因此打電?話時，即使?看不見對方?，也要當作?對方就在眼?前，盡可能?注意自己的?姿勢。迅?速準確地接?聽?現(xiàn)代?工作人員業(yè)?務繁忙，桌?上往往會有?兩三部電話?，聽到電話?鈴聲，應準?確迅速地拿?起聽筒，最?好在三聲之?內(nèi)接聽。電?話鈴聲響一?聲大約__?_秒種，若?長時間無人?接電話，或?讓對方久等?是很不禮貌?的，對方在?等待時心里?會十分急躁?，對你的單?位留下不好?的印象。即?便電話離自?己很遠，而?附近也沒有?其他人時，?聽到電話鈴?聲后，我們?應該用最快?的速度拿起?聽筒，這樣?的態(tài)度是每?個人都應該?擁有的，這?樣的習慣是?每個辦公室?工作人員都?應該養(yǎng)成的?。如果電話?鈴響了五聲?才拿起話筒?，應該先向?對方道歉，?若電話響了?許久，接起?電話只是“?喂”了一聲?，對方會十?分不滿，會?給對方留下?不好的印象?。認真清?楚地記錄??隨時牢記?5W1H技?巧。所謂5?W1H是指?:When?(何時)、?Who(何?人)、Wh?ere(何?地)、Wh?at(何事?)、Why?(___)?和HOW(?如何進行)?。在工作中?這些資料都?是十分重要?的。對打電?話，接電話?具有相同的?重要性。（?范本）電話?記錄既要簡?潔又要完備?，這有賴于?5W1H技?巧。了解?來電的目的??上班時?間打來的電?話幾乎都與?工作有關(guān)，?公司的每個?電話都十