2019年大學(xué)生乘務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)范文

2019年大學(xué)生乘務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得領(lǐng)會(huì)范文今年是我第一次參加學(xué)校組織的春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐了，由于是第一次，因此學(xué)院也特別重視，對我們先后進(jìn)行了幾次培訓(xùn)。從前我對乘務(wù)員的認(rèn)識不過限制于這個(gè)的名字而已，對乘務(wù)工作的認(rèn)識也只限制于表面，除此以外，便一無所知了。經(jīng)過幾次的乘務(wù)員培訓(xùn)，我對乘務(wù)理論知識有了初步的認(rèn)識和掌握，也為此次的實(shí)踐打下了理論方面的基礎(chǔ)，但是其實(shí)不意味著光靠理論就能夠干好乘務(wù)工作的，理論也是一定經(jīng)過實(shí)踐來檢驗(yàn)和堅(jiān)固的，更重要的是還要學(xué)習(xí)如何與游客交流交流。年1月21日，那是我第一次出車，是由汕頭開往廣州東方向的t8361次列車。第一天上車開始跟車，全部的全部對于我來說，既充滿了新鮮感，也感覺很緊張。固然學(xué)了好多理論知識，但是畢竟沒有實(shí)操過。我被分在4號車廂，是硬臥車，這對我們的要求比較高，特別是衛(wèi)生方面，包含衛(wèi)生間衛(wèi)生，開始有點(diǎn)愁悶，此后才知道和硬座車的人比起來，我算是比較好運(yùn)了。第一次面對那么多人，并且是不一樣地方的人，就感覺有種壓力，還好和我同一個(gè)車廂的是個(gè)師傅，別人很好，很平易，這多少減少了我的壓力，此后才知道，她本來是我同鄉(xiāng)呢。剛開始的時(shí)候，一些基本安全知識還不怎么清楚，乘務(wù)工作做得不夠標(biāo)準(zhǔn)，比方邊門忘掉互檢了，人一多亂了手腳，到站前忘掉鎖衛(wèi)生間等，師傅就老是提示我，幸虧沒有出現(xiàn)什么大問題，不然結(jié)果不甚假想。不懂就要學(xué)，在這段時(shí)間里我仔細(xì)學(xué)習(xí)了對于乘務(wù)員作業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，再加上平常工作累積和師傅對我的盡心教育。此后我對乘務(wù)工作愈來愈駕輕就熟了，同時(shí)也意識到了乘務(wù)工作的重要性。我們的乘務(wù)工作，不不過是檢票和衛(wèi)生，更重要的是在旅途中為游客供給酣暢而又安全的服務(wù)，讓游客能有一個(gè)滿意、舒心的旅途。記得有一次，我那個(gè)車廂的門打不開，固然有電，但是沒氣，只好是手動(dòng)，第一我不怎么熟習(xí)手動(dòng)鎖的操作，第二我不夠力氣拉門，把我急得像熱鍋上的螞蟻，正急著，幸虧師傅過來了，而后耐心的教我，此后我不再怕碰到這樣的問題了。每次最讓我頭痛的是換票，一個(gè)車廂那么多人，要一個(gè)一個(gè)的換，這本來就很繁瑣，只需有耐心就能夠做好了。但是頭痛的是有好多游客都不配合，一些游客就會(huì)問問為何之類的，在聽完我們的解說此后都表示理解并配合我們的工作。但是就有那么些游客不講道理的，不論你怎么和他解說，他就是不配合，很無理取鬧的那種，性情還不錯(cuò)的我都有幾次差點(diǎn)周邊生氣的邊沿，最后我還是忍住了，由于那句話“游客是我們的上帝”，我想這也從一個(gè)側(cè)面反應(yīng)了一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)吧!這項(xiàng)工作真的很考驗(yàn)人，它讓我的忍受力又上了一個(gè)臺階。在工作的時(shí)候老是在想什么時(shí)候能夠結(jié)束這類生活，當(dāng)1月22日下午15:15抵達(dá)終點(diǎn)站汕頭火車站的時(shí)候，那個(gè)激動(dòng)的心情呀，比得上中了大獎(jiǎng)呢。