2023年服裝營業(yè)員個人年終總結(jié)

第3頁共3頁2023年?服裝營業(yè)員?個人年終總?結(jié)時間在?不經(jīng)意中從?指間劃過，?轉(zhuǎn)瞬間又是?一年，回顧?__年的工?作，在公司?領導的正確?指導和同事?的大力配合?下，我的各?項工作都能?夠按部就班?的正常開展?，現(xiàn)就__?年的工作情?況總結(jié)如下?：一、在?__年的工?作中努力拓?展自己知識?面。我認為?做導購就好?象在讀免費?的MBA課?程，它讓我?學到了許多?無法在大學?校園里學到?的知識與技?能?，F(xiàn)在的?顧客越來越?理智，越來?越精明，所?以我們要更?好的銷售產(chǎn)?品，更好的?說服客戶，?必須學習更?多，更專業(yè)?的產(chǎn)品知識?，所以久而?久之，就成?了某個領域?的專家，之?前我連化妝?品方面一些?基本的問題?都回答不出?來，更不要?說成___?專家了。我?認為問題出?現(xiàn)在兩個方?面：一方面?公司培訓不?到位;另一?方面自我學?習成長的意?識太差。我?想如果這樣?繼續(xù)干下去?，十年以后?我依然還是?一名平凡的?小人物，成?功永遠與我?無緣。在_?_年我參加?了好幾次公?司___的?專業(yè)培訓，?在平時閑暇?時也自己去?網(wǎng)上查找各?種化妝品及?美容方面的?知識來充實?自己，現(xiàn)在?我已經(jīng)可以?自信的說自?己是美容保?養(yǎng)、皮膚護?理的專家了?。作為一名?導購除了學?習專業(yè)的商?品知識外，?還要學習一?系列與商品?相關的外圍?知識，這樣?才能讓我表?現(xiàn)得更自信?，更有專家?水準，成交?率更高。于?是，我利用?業(yè)余時間，?大量參與公?司其它部門?的工作，向?同事學習。?就這樣一個?不經(jīng)意的行?為讓我的業(yè)?務越做越順?，讓我成為?公司銷售業(yè)?績最好的導?購之一。做?得比別人多?一點，學得?比別人多一?點，于是經(jīng)?驗就會比別?人多一點，?這樣我的成?長速度也就?會比別人快?一點，收入?就會比別人?多一點。學?習是為自己?、為財富、?為成功、為?快樂、所以?作為一名優(yōu)?秀的導購不?但是某些產(chǎn)?品的專家，?他的知識也?應是全方位?的。二、?在工作中培?養(yǎng)自己的心?理素質(zhì)。在?工作中每天?都與行行色?色的人打交?道，他們來?自不同的行?業(yè)、不同的?層次，他們?有不同的需?求、不同的?心態(tài)，如果?我們想把每?一位顧客服?務好，無論?買不買東西?，都能讓顧?客滿意而歸?，那就需要?當我們面對?失敗、面對?別人說“N?O”時表現(xiàn)?一流的心理?素質(zhì)。所以?我要感謝工?作，讓我在?工作中學會?了察顏觀色?、眼觀六路?、耳聽八方?的本領，讓?我的心理素?質(zhì)在工作中?得到了良好?的鍛煉。?三、用心鍛?煉自己的銷?售基本功。?人生何處不?行銷，我覺?得任何工作?都與銷售有?關，就連美?國競選總統(tǒng)?，總統(tǒng)們都?要四處演講?，銷售自己?。優(yōu)秀的導?購不但要擁?有良好銷售?及服務的心?理素質(zhì)，更?是一位優(yōu)秀?的銷售心理?學家，在日?常工作中我?學會了通過?顧客每一個?細小動作，?每個細微的?面部表情，?分析出顧客?的心理變化?及需求。?四、口才方?面有了大幅?提升。要做?一個優(yōu)秀的?導購就必須?要要擁有一?流的口才，?通過語言才?能表達出自?己的思想，?在日常的工?作中，我每?天都要與不?同的顧客溝?通、交流、?介紹產(chǎn)品、?久而久之，?口才及溝通?技巧都有了?大幅的提升?。五、培?養(yǎng)人脈，增?加顧客回頭?率。在銷售?過程中我們?每天都在與?人打交道，?所以是學習?如何與人溝?通、如何建?立信賴、如?何贏得他人?認同的最好?機會。而我?，充分把握?住了這個機?會，通過優(yōu)?質(zhì)的服務把?一個陌生的?顧客變成一?個知心的朋?友，讓各種?各樣的顧客?都能喜歡我?，為未來的?成功做好的?充分的準備?。而之前我?從來都沒有?意識到這些?，工作只是?為了工作，?從沒有想到?我還能為未?來做些什么?準備。當然?，我在工作?中還存在許?多不足和困?難，因此在?這些收獲面?前我不會驕?傲，我將不?斷提高業(yè)務?素質(zhì)，加強?業(yè)務訓練和?學習，不斷?改進工作中?的不足，以?更加熱情，?優(yōu)質(zhì)的工作?服務于公司?，服務好顧?客。我們一?天的大部分?時間都是在?工作崗位上?度過的，只?有使工作真?正的快樂起?來，我們的?生活才能真