醫(yī)院工資績效考核方案

醫(yī)院工資績效考核方案績效考核,是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié),是指考核主工資績效考核方案，請參考.醫(yī)院工資績效考核方案 醫(yī)院績效考核管理小組在醫(yī)院法人代表的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，主要對醫(yī)院績效考目標(biāo)值實(shí)施有效評估.績效考核管理小組組織結(jié)構(gòu)1、堅(jiān)持公開、公平原則，堅(jiān)持民主集中制和規(guī)范管理康發(fā)展；2強(qiáng)績效考核的實(shí)效工作,充分發(fā)揮績效考核的激勵作用?？冃Э己斯芾硇〗M組成結(jié)構(gòu)1、組長:醫(yī)院法人代表或黨委書記；2、副組長:醫(yī)院黨委書記或副書記;3、組員：院級副職行政領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)藥學(xué)科、紀(jì)檢監(jiān)察等線管部門的負(fù)責(zé)人；4務(wù)由承擔(dān)績效考核行政職能的部門負(fù)責(zé)。績效考核管理小組的主要工作任務(wù)1出的績效考核項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審議；2核標(biāo)的目標(biāo)值;3對存在問題及時(shí)提出改正措施或懲戒意見;4情況并作為獎懲、職務(wù)晉升和年度考核的依據(jù)；5議,確定考核方式,不斷提高績效考核管理效率?？冃Э己斯芾硇〗M采取民主集中制工作制度。2/3,會議決議方為有效.期召開會議，原則上每月一次?？冃Э己斯芾硇〗M的重要會議應(yīng)形成會議紀(jì)要,以文件形式作為績效考核管理的執(zhí)行依據(jù)。事科提交績效考核管理小組研究決定。的，按本文件規(guī)定執(zhí)行。本文件最終解釋權(quán)歸績效考核管理小組.績效考核管理意義節(jié)和基礎(chǔ)工作.績效考核目的院發(fā)展。績效考核組織機(jī)構(gòu)1下實(shí)施;2負(fù)責(zé)；3、負(fù)責(zé)績效考核工作的各相關(guān)職能管理部門?？冃Э己藢?shí)施手段1、手工-計(jì)算機(jī)輔助管理均可納入網(wǎng)上考核管理。2、計(jì)算機(jī)信息化管理未來，當(dāng)全區(qū)/縣/市統(tǒng)一實(shí)施醫(yī)院信息化管理,醫(yī)院可以選取市面上通用的醫(yī)院績效考核軟件進(jìn)行績效考核管理,績效核算管理為基礎(chǔ)，關(guān)鍵考核指標(biāo)為主導(dǎo)的績效考核體作與醫(yī)院所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致.3、個人績效檔案管理建立個人績效考核和醫(yī)德考評檔案,實(shí)行職工績效考核加分或缺陷登記，作為獎懲、職務(wù)晉升和年度考核的依據(jù)?？冃Э己隧?xiàng)目1、科室績效考核項(xiàng)目指標(biāo),對科室實(shí)施績效考核.具體如下：1)平衡計(jì)分卡①財(cái)務(wù)管理維度60%--收入與成本控制/月指標(biāo)②顧客服務(wù)維度15%——創(chuàng)造病人忠誠度/月指標(biāo)20％-—質(zhì)量與品質(zhì)控制/月指標(biāo)5/年指標(biāo)平衡計(jì)分卡由四級關(guān)鍵考核指標(biāo)組成.2）關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、二級考核指標(biāo)：效益效率；專項(xiàng)控制b、三級指標(biāo):金額；費(fèi)用控制率。專項(xiàng)控制指標(biāo)含:門診藥品比例;住院藥品比例；醫(yī)保專項(xiàng).②顧客服務(wù)維度指標(biāo)a、二級考核指標(biāo)：病人信任度；零缺陷管理b、三級指標(biāo)：作量；檢查人數(shù);處方調(diào)配人次.零缺陷管理含:投訴；差錯；事故與賠償。③內(nèi)部流程維度指標(biāo)a、二級考核指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量;服務(wù)效率b、三級指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)含：入、出院診斷符合率；出院病人治愈故延時(shí)出診；相關(guān)科室滿意率等。④學(xué)習(xí)成長維度指標(biāo)a、二級考核指標(biāo)：科研教學(xué);員工成長b、三級指標(biāo)科研教學(xué)指標(biāo)含：開展新項(xiàng)目;教學(xué)；科研；論文。后備人才梯隊(duì)建設(shè).⑤護(hù)理質(zhì)量綜合考評指標(biāo)⑥藥學(xué)科綜合考評指標(biāo)⑦四級考核指標(biāo)a及責(zé)任追究制度>的通知》。b案》c、費(fèi)用質(zhì)量控制d、院感、醫(yī)保管理綜合評價(jià)指標(biāo)2、個人績效考核對個人績效考核主要建立在財(cái)務(wù)維度、顧客服務(wù)維扣分登記制。個人績效考核項(xiàng)目①財(cái)務(wù)維度指標(biāo)a、二級指標(biāo):業(yè)績考勤b、三級指標(biāo):出勤率②顧客服務(wù)維度指標(biāo)a、二級考核指標(biāo):服務(wù)意識；零缺陷管理b、三級指標(biāo)：服務(wù)意識指標(biāo)含：首診負(fù)責(zé)制零缺陷管理含：投訴；差錯；事故與賠償。③內(nèi)部流程維度指標(biāo)a、二級考核指標(biāo):服務(wù)質(zhì)量;服務(wù)效率b、三級指標(biāo):服務(wù)效率指標(biāo)含：合理用藥；無故延時(shí)出診等。④個人績效考核按權(quán)重百分制扣分合格:85分及以上；基本合格：60分—84分；不合格：60分以下.對科主任及以上干部的職務(wù)考核1考核得分作為參考值。2、科主任職務(wù)考核評分標(biāo)準(zhǔn)1）合格：85分—75分;2）基本合格:74—603)不合格：60分以下.3、科主任無故三次不參加院周會或醫(yī)院通知的中層干部會議,給予“院內(nèi)記過”一次.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核1執(zhí)行.2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評等次優(yōu)秀:考評得分在90分以上，且沒有扣分.801560306030票否決行為”。3、建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評檔案，進(jìn)行加分與扣分登記.績效考核辦法1實(shí)施。2指導(dǎo)實(shí)施。3、各項(xiàng)績效考核關(guān)鍵指標(biāo)，對應(yīng)不同類型科室.4、各相關(guān)管理部門，負(fù)責(zé)組織本部門職能范疇內(nèi)的績信息登記，以便及時(shí)匯總各科室和個人的最后考評得分。5、個人績效考評缺陷管理相關(guān)管理部門，提交人事科登記在個人績效考核檔案中.6、對有爭議的績效考核項(xiàng)目及評分等相關(guān)事宜，由負(fù)責(zé)績效考核的各相關(guān)管理部門提出確認(rèn)申請,提交醫(yī)院績效考核管理小組或醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議確認(rèn).雙重扣分與一票否決1、試行雙重扣分與處罰的績效考核項(xiàng)目1)病歷質(zhì)量事故與賠償傳染病疫漏報(bào)2、一票否決情形醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)》）一級甲等醫(yī)療事故獎懲1核掛鉤。2、個人績效考核情況60核等次即定為：基本合格；二個月得分在60分以下的，當(dāng)年度考核等次即定為:不合格。70-8470-84之間的，當(dāng)年度考核等次即定為:基本合格。發(fā)生一票否決情形的,當(dāng)年度考核即定為：不合格。4)被鑒定為一級醫(yī)療事故的直接負(fù)責(zé)人延遲3年晉升、2升、晉級。5）23、中層干部及以上干部的職務(wù)考核情況60級以下的,相關(guān)科室主任或護(hù)士長，當(dāng)年度考核等次不得評定為：優(yōu)秀。74—60基本合格。3當(dāng)年度考核即定為基本合格,并取消6個月中層干部職務(wù)津貼,6個月后視為整改情況再予恢復(fù)或撤銷性質(zhì)職務(wù)。4)行政管理連帶責(zé)任對科室或護(hù)理單元的績效考核結(jié)果以及行管綜治等方帶責(zé)任，并由醫(yī)院績效考核管理小組提出獎懲意見。4獎懲條例處罰。5、科研論文獎勵按醫(yī)院科教部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.本文件不符合的，按本文件規(guī)定執(zhí)行。本辦法從文件下達(dá)之日起全面推行實(shí)施。本辦法最終解釋權(quán)歸醫(yī)院績效考核管理小組。總則1關(guān)責(zé)任人員吸取教訓(xùn),保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，特制定本制度。2、本制度適用于全院各科室.3、各科室應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，重視醫(yī)療安全糾紛的發(fā)生。醫(yī)療糾紛的處理4、醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人應(yīng)積極做好解釋工作,以利糾紛及時(shí)解決.當(dāng)患者或家屬不能理解或接受時(shí)，當(dāng)事人或當(dāng)事科室可以提請醫(yī)務(wù)科進(jìn)行處理。5、醫(yī)務(wù)科接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織人員對醫(yī)療糾紛進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，得出初步結(jié)論,必要時(shí)封存有關(guān)的病歷資料及通報(bào)、解釋，并組織力量維護(hù)工作秩序。6論,提出初步處理意見，并向患者通報(bào)、解釋。7務(wù)科提請市衛(wèi)生局醫(yī)政處進(jìn)行調(diào)解。醫(yī)療糾紛評析8、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)組織相關(guān)專家對醫(yī)療糾紛進(jìn)行初步評析工作，評析結(jié)論定期提交醫(yī)院績效管理小組討論,責(zé)任科室根據(jù)情況制定整改措施，質(zhì)控核算管理部負(fù)責(zé)落實(shí)處理意見并對整改、處理結(jié)果進(jìn)行督查。9、醫(yī)療糾紛評析工作程序1)醫(yī)院績效考核管理小組對醫(yī)療糾紛性質(zhì)和對當(dāng)事責(zé)提出評鑒意見。對需要進(jìn)行評析醫(yī)療糾紛的識別①凡發(fā)生補(bǔ)償?shù)乃嗅t(yī)療糾紛；②雖無補(bǔ)償，但已嚴(yán)重影響本單位聲譽(yù)的醫(yī)療糾紛；③當(dāng)事人或當(dāng)事科室對本單位評析結(jié)果不滿,要求復(fù)評的醫(yī)療糾紛。醫(yī)療糾紛的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償包括以下費(fèi)用:出的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償；擔(dān)或免除的醫(yī)療費(fèi)用。4)醫(yī)療糾紛的信息來源②當(dāng)事人或當(dāng)事科室的報(bào)告；③上級部門或醫(yī)院在醫(yī)務(wù)工作檢查中發(fā)現(xiàn)的。5）醫(yī)療糾紛的評析內(nèi)容①醫(yī)療糾紛的原因;②醫(yī)療糾紛的性質(zhì)；③醫(yī)療糾紛的評析結(jié)果：可以避免、存在缺陷、不可避免。醫(yī)療糾紛性質(zhì)的認(rèn)定10、經(jīng)醫(yī)療糾紛評析,醫(yī)院績效考核管理小組對醫(yī)療糾見。11人及次要責(zé)任人。12、有下列情形之一，應(yīng)認(rèn)定為可以避免的醫(yī)療糾紛:1民法院審定認(rèn)為診療行為存在過錯的。雖未經(jīng)醫(yī)療事故鑒定，但醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理過程由其他缺陷直接導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛。4)因管理不善、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞引起，并導(dǎo)致嚴(yán)重后果的,經(jīng)醫(yī)院績效考核管理小組評析認(rèn)為屬可以避免的醫(yī)療糾紛。13、有下列情形之一,應(yīng)認(rèn)定為存在缺陷的醫(yī)療糾紛:風(fēng)缺陷或其他缺陷的，但夠不上“可以避免"的醫(yī)療糾紛.存在醫(yī)療缺陷，但該缺陷與不良后果無直接因果關(guān)系.14、符合下列條件，應(yīng)認(rèn)定為不可避免的醫(yī)療糾紛:的情形;醫(yī)療糾紛責(zé)任人的處理15院補(bǔ)償費(fèi)用額分段計(jì)算比例如下：A0-115%B1-2:10％C2—55％D5—103%E段、10萬元以上：1—2％1A652510%;1—26510％；2-56510%；5—1065%2510％;10核為不合格并承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償費(fèi)段的6510％。16額分段計(jì)算比例如下：A0-220％B2-510％C段、5—10萬元:5%D段、10萬元以上:1-3％12費(fèi)用為A6510%；2—565%10%；5—10為基本合格并承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償費(fèi)用段的65％,醫(yī)療組長承擔(dān)2510％；4)補(bǔ)償費(fèi)額度在10萬元以上：相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年年度核不合格并承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償費(fèi)用段的 65％,醫(yī)療組長承擔(dān)25％，科室主任承擔(dān)10％。17技術(shù)職務(wù)低聘一檔兩年,情節(jié)來得者報(bào)上級部門吊銷執(zhí)業(yè)資糾紛承擔(dān)比例.18承擔(dān)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用比例由醫(yī)院績效考核管理小組根據(jù)責(zé)任程度決定。198515它責(zé)任參照上述條款.208515責(zé)任參照上述條款。21、同一人員一年內(nèi)連續(xù)發(fā)生兩起可以避免的醫(yī)療糾業(yè).225者,該科室將被列為重點(diǎn)監(jiān)控科室,質(zhì)控核算管理部應(yīng)對其223、雖未經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，但由于工作人員脫崗、24原因?qū)е碌尼t(yī)療糾紛加重處理.管理者的責(zé)任255026、出現(xiàn)重大醫(yī)療事故，給醫(yī)院造成巨大經(jīng)濟(jì)損失和惡劣社會影響的，按相關(guān)規(guī)定追究院領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的責(zé)任。醫(yī)療糾紛、事故的備案登