2023年服務(wù)窗口年終總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?服務(wù)窗口年?終總結(jié)今?年__月_?_日，我局?進(jìn)駐縣政務(wù)?服務(wù)中心，?在長(zhǎng)達(dá)半年?多的時(shí)間里?，我們始終?牢固樹(shù)立全?心全意為人?民服務(wù)的思?想，急為群?眾急，想為?群眾想，認(rèn)?真實(shí)踐“_?__”，嚴(yán)?格按照中心?要求，努力?工作，積極?進(jìn)取，工作?己經(jīng)步入正?軌，取得了?顯著成效。?現(xiàn)總結(jié)如下?:一、工?作到位，成?績(jī)顯著。?今年__月?__日至_?_月__日?，我窗口共?接件___?件，己辦結(jié)?___件，?有___件?正在辦理中?(即辦件_?__件，承?諾件___?件，平均每?天___件?)。其中，?外來(lái)人口婚?育證明__?_件(正式?婚育證__?_件，臨時(shí)?婚育證__?_件);受?理再生育申?請(qǐng)___件?:申請(qǐng)補(bǔ)辦?《獨(dú)生子女?證》___?件:征收社?會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)_?__件，征?收金額為_(kāi)?__元。同?時(shí)，我們還?為外來(lái)流動(dòng)?人口體檢表?加蓋鋼印_?__件;熱?情接待群眾?來(lái)訪和咨詢?___件，?需鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決?的問(wèn)題，全?部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)?行了銜接，?做到了件件?有著落、事?事有結(jié)果，?有效防止_?__升級(jí)。?這些數(shù)據(jù)充?分說(shuō)明，我?們的工作踏?實(shí)到位。?自覺(jué)卒先遵?守各項(xiàng)規(guī)章?制度政務(wù)?中心是面對(duì)?公眾的窗口?，代表全縣?政府機(jī)__?_眾整體形?象，因此，?要求很強(qiáng)的?紀(jì)律性，到?目前為止政?務(wù)服務(wù)中心?已形成各種?規(guī)章達(dá)__?_余個(gè)，要?做到不撞“?紅燈”是很?艱難的事。?從__月_?_日至__?月__日，?除去禮拜天?、禮拜六共?有上班時(shí)間?___天，?計(jì)___小?時(shí)，從夏天?到冬天，無(wú)?論酷暑還是?寒冬，不論?天晴還是下?雨，不管頭?痛還是發(fā)燒?，我們都從?不遲到，早?退和缺席，?也從不請(qǐng)假?。剛到中心?時(shí)，沒(méi)有接?件，我們只?有全天候的?___和等?待，等待和?期盼著我們?的“___?”───第?一位人民群?眾的光傾，?___、等?待和期盼伴?隨著我們長(zhǎng)?達(dá)___月?之久。突然?有一天，一?位“___?”光顧了我?們的窗口，?我們?yōu)橹?到萬(wàn)分欣慰?和榮耀，兄?弟窗口的同?志把羨慕的?目光投向了?我們，我們?似乎也感到?莫大的榮幸?。我們記得?非常清楚，?它是__年?__月__?日，因?yàn)檫@?是值得紀(jì)念?的日子。?到目前，我?們都已經(jīng)適?應(yīng)了這里的?工作，因?yàn)?這里窗口人?員之間無(wú)論?在學(xué)習(xí)還是?在工作上都?互相幫助，?從不勾心斗?角，有一種?春天般的溫?暖。這里為?人民服務(wù)的?氣氛十分濃?厚，對(duì)人民?群眾熱情接?待，工作一?絲不茍，嚴(yán)?肅認(rèn)真，努?力實(shí)踐“_?__”，全?心全意為人?民。我們能?在真正屬于?精神文明的?垂范單位的?__人民的?政務(wù)服務(wù)中?心工作，而?感到無(wú)比光?榮和自豪。?我們將把在?中心工作的?經(jīng)歷作為人?身的重要經(jīng)?歷。中心工?作人員如象?___，有?新來(lái)的同志?，也有回原?單位的同志?。我們經(jīng)常?用笑容迎接?著新同志，?戀戀不舍地?默送著老同?志的離去。?這種規(guī)律將?會(huì)循環(huán)下去?，周而復(fù)始?，以至無(wú)窮?。在中心?工作有苦有?樂(lè)有煩腦，?中心的管理?嚴(yán)，一靠制?度，二靠同?志們的整體?觀念，才維?護(hù)了中心的?整體公眾形?象。但是，?這件樹(shù)立黨?和政府良好?形象的工作?，受到別有?用心之人的?冷嘲熱諷，?甚至誣蔑和?誹謗，競(jìng)?cè)?膽大忘為地?把政府為民?辦實(shí)事的政?務(wù)工程，說(shuō)?成是“勞改?隊(duì)”，工作?人員都是“?發(fā)配”到政?務(wù)中心的，?這是對(duì)改變?政府形象，?為民辦實(shí)事?的無(wú)端誣蔑?和對(duì)縣委和?縣人民政府?的嚴(yán)重挑畔?，這種妖言?惑眾的爛調(diào)?引起了我們?的極大憤概?，呼于單位?領(lǐng)導(dǎo)出面主?持公道，認(rèn)?真教育肇事?者。建議單?位應(yīng)將此人?“發(fā)配”到?政務(wù)中心，?好好___?。明年工?作打算_?_年，我們?將發(fā)揚(yáng)光榮?傳統(tǒng)，克服?缺點(diǎn)，加大?宣傳力度，?使窗口工作?在__深入?人心，進(jìn)一?步規(guī)范辦事?程序，在新?的一年里，?用新思路，?新方法，新?措施，取得?新進(jìn)展，上?個(gè)新臺(tái)階。?(一)、?加大宣傳力?度，重點(diǎn)做?好三個(gè)宣傳?。一是我們?將在年初，?深入到企業(yè)?、學(xué)校和農(nóng)?村宣傳窗口?事項(xiàng)和程序?，屆時(shí)，我?將邀請(qǐng)__?電視臺(tái)隨行?拍攝動(dòng)態(tài)（?范本）新聞?，擴(kuò)___?影響;二是?向計(jì)生局的?領(lǐng)導(dǎo)作好宣?傳，宣傳中?心工作的目?的、意義和?重要性，提?高領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)?，把我們的?待遇提高到?令人羨慕的?水平，把窗?口建設(shè)成為?優(yōu)秀人才的?窗口，最終?把窗口變成?想來(lái)來(lái)不了?的熱門(mén)崗位?;三是對(duì)本?單位同志要?做好宣傳，?使他們理解?中心工作辛?苦，光榮。?(二)、?增加一個(gè)窗?口，培養(yǎng)吃?苦耐勞，全?心全意為人?民服務(wù)人才?。將建議計(jì)?生局定期派?人到中心輪?流煅煉，磨?練意志。將?此項(xiàng)作列為?干部評(píng)優(yōu)和?中干提拔的?重要考核內(nèi)?容(三)?、堅(jiān)持和完?善領(lǐng)導(dǎo)值班?制度。(?四)、建立?科室到中心?了解工作情?況制度。?(五)、建?立每月例會(huì)?通報(bào)情況制?度。(六?)、繼續(xù)堅(jiān)?持按辦事指?南辦理所有?事項(xiàng)。(?五)、建立?每月例會(huì)通?、報(bào)情況制?度。(七?)、堅(jiān)持按?辦事指南辦?理所有事項(xiàng)?。服務(wù)窗?口年終總結(jié)?篇二努力?提升行政服?務(wù)水平年個(gè)?人年終總結(jié)?一年來(lái)，在?市行政服務(wù)?中心黨組和?市衛(wèi)生局、?衛(wèi)生監(jiān)督局?的正確領(lǐng)導(dǎo)?和親切關(guān)懷?下，在窗口?同事默契配?合和大力支?持下，我始?終堅(jiān)持“依?法行政、執(zhí)?法為民”原?則，牢記“?便民、規(guī)范?、廉潔、高?效”的服務(wù)?宗旨，以滿?腔的工作熱?情和高度的?敬業(yè)精神服?務(wù)于廣大行?政相對(duì)人。?在工作紀(jì)律?、服務(wù)態(tài)度?、辦事效率?等方面均取?得了一定成?績(jī),為打造?和諧衛(wèi)生窗?口做出了積?極貢獻(xiàn)，現(xiàn)?小結(jié)如下:?一、成績(jī)?與作法(?一)積極推?進(jìn)行政審批?制度改革?為貫徹落實(shí)?省委、省_?_關(guān)于深入?推進(jìn)行政審?批制度改革?的有關(guān)精神?，按照《_?__省人民?政府___?關(guān)于推行行?政審批“三?集中”改革?___》(?鄂政辦函[?__]__?號(hào))等規(guī)范?性文件要求?，緊跟市委?、市政府統(tǒng)?一部署，積?極推進(jìn)我局?衛(wèi)生行政審?批制度改革?工作。首先?是行政許可?實(shí)行一個(gè)窗?口對(duì)外。今?年我們將過(guò)?去多頭管理?、分散審批?的所有行政?許可審批項(xiàng)?目統(tǒng)一進(jìn)駐?黃岡市行政?服務(wù)中心衛(wèi)?生局窗口，?實(shí)現(xiàn)了“統(tǒng)?一受理、統(tǒng)?一審核、統(tǒng)?一送達(dá)”，?最大限度地?方便了行政?相對(duì)人;其?次是健全完?善各項(xiàng)規(guī)章?制度。結(jié)合?工作實(shí)際制?定并實(shí)行了?衛(wèi)生行政許?可首問(wèn)負(fù)責(zé)?、一次性告?知、限時(shí)辦?結(jié)、執(zhí)法過(guò)?錯(cuò)責(zé)任追究?等規(guī)章制度?，規(guī)范和監(jiān)?督承辦人的?工作行為，?切實(shí)保障了?“依法許可?、規(guī)范許可?、公平許可?”;再之是?實(shí)行“急辦?件”制度。?為方便單位?和個(gè)人辦理?工商營(yíng)業(yè)執(zhí)?照、稅務(wù)登?記，特別是?對(duì)招商引資?項(xiàng)目、重大?項(xiàng)目和特殊?項(xiàng)目申請(qǐng)辦?理衛(wèi)生許可?事項(xiàng)的當(dāng)事?人等實(shí)行“?急辦件”制?度，在不違?反相關(guān)法律?、法規(guī)的情?況下指定專(zhuān)?人優(yōu)先辦理?，開(kāi)辟綠色?通道，受到?了行政相對(duì)?人充分好評(píng)?。據(jù)不完?全統(tǒng)計(jì)，全?年共受理辦?結(jié)餐飲服務(wù)?等衛(wèi)生許可?事項(xiàng)(新辦?、換證、變?更、注銷(xiāo))?___多件?，醫(yī)護(hù)人員?執(zhí)業(yè)注冊(cè)等?公共服務(wù)項(xiàng)?目___多?人次，順利?完成了我局?依法承擔(dān)的?各項(xiàng)審批、?服務(wù)工作。?(二)不?斷強(qiáng)化政治?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力?度一是積?極參加各項(xiàng)?政治活動(dòng)。?認(rèn)真學(xué)習(xí)_?__、__?_、科學(xué)發(fā)?展觀等重要?思想，進(jìn)一?步提高個(gè)人?政治素質(zhì)，?在政治上始?終和___?保持一致，?旗幟鮮明地?___和抵?制一切不正?之風(fēng);二是?認(rèn)真學(xué)習(xí)法?律法規(guī)知識(shí)??？炭嚆@研?《___行?政許可法》?、《___?食品安全法?》、《公共?場(chǎng)所衛(wèi)生管?理?xiàng)l例實(shí)施?細(xì)則》等相?關(guān)衛(wèi)生法律?、法規(guī)，為?做好窗口服?務(wù)工作奠定?堅(jiān)實(shí)的法律?基礎(chǔ);三是?注重工作水?平磨練。我?從事窗口工?作時(shí)間不長(zhǎng)?，很多業(yè)務(wù)?工作還不夠?熟悉，因而?，突出重點(diǎn)?有針對(duì)性地?學(xué)習(xí)行政管?理、行政審?批和辦公自?動(dòng)化等相關(guān)?知識(shí)，依法?辦事能力有?較大的提高?，法律意識(shí)?和法制觀念?得到了進(jìn)一?步提升。?(三)努力?提升行政服?務(wù)辦事效率?1、實(shí)行?限時(shí)辦結(jié)制?度。認(rèn)真貫?徹執(zhí)行《_?__行政許?可法》，兌?現(xiàn)項(xiàng)目審批?的社會(huì)服務(wù)?承諾，對(duì)屬?于審批權(quán)限?內(nèi)的項(xiàng)目，?按照從快審?批原則，對(duì)?申請(qǐng)人提交?的事項(xiàng)進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)審檢，?確認(rèn)無(wú)誤、?材料齊全后?依法受理，?并即時(shí)在黃?岡市行政許?可審批平臺(tái)?上進(jìn)行登記?。今年辦理?的各類(lèi)審批?和服務(wù)事項(xiàng)?，均在承諾?時(shí)限內(nèi)辦理?結(jié)案，辦結(jié)?率達(dá)到__?_%。2?、熱情服務(wù)?，便民利民?。認(rèn)真落實(shí)?市委、市政?府有關(guān)進(jìn)一?步優(yōu)化政務(wù)?和社會(huì)環(huán)境?的相關(guān)決定?，在辦理行?政審批過(guò)程?中，牢固樹(shù)?立執(zhí)政為民?的意識(shí)，把?中心窗口當(dāng)?作拓展衛(wèi)生?局行政審批?及服務(wù)功能?的平臺(tái)，作?為聯(lián)系單位?和群眾之間?的情感紐帶?，全心全意?地提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，高質(zhì)?高效的完成?每一項(xiàng)審批?工作。同時(shí)?，堅(jiān)持人性?化服務(wù)，不?厭其煩解決?前來(lái)辦事人?員的咨詢辦?理事項(xiàng)，能?現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的?就在現(xiàn)場(chǎng)辦?結(jié)，切實(shí)提?高了窗口工?作效率，實(shí)?現(xiàn)了全年窗?口零投訴。?3、嚴(yán)把?受理辦結(jié)審?檢關(guān)。按照?___部“?八條禁令”?、廉政工作?“五項(xiàng)制度?”和行政服?務(wù)中心“十?不準(zhǔn)”作為?自己行動(dòng)準(zhǔn)?則，按照《?行政許可法?》等法律、?法規(guī)授予的?權(quán)限依法辦?理行政審批?事項(xiàng)，做到?了既不能失?職___，?又不能越權(quán)?亂作為，樹(shù)?立了“秉公?用權(quán)、廉潔?從政”政府?形象。4?、嚴(yán)于律已?，守紀(jì)守法?。嚴(yán)格遵守?《市行政服?務(wù)中心行為?規(guī)范》和各?項(xiàng)工作紀(jì)律?，做到了儀?容儀表端莊?，待人熱情?大方，忠于?職守，堅(jiān)守?崗位，從未?隨意串崗溜?崗、閑談聊?天。一年來(lái)?，我從沒(méi)有?因私事影響?過(guò)工作，雖?然工作是辛?苦的，也是?枯燥的，但?當(dāng)我看到服?務(wù)對(duì)象滿意?地離去時(shí)，?由衷地感到?欣慰。二?、問(wèn)題與打?算雖然取?得了一點(diǎn)成?績(jī)，但是與?全市經(jīng)濟(jì)、?社會(huì)發(fā)展相?比，與人民?群眾健康需?求相比，與?樹(shù)立和落實(shí)?科學(xué)發(fā)展觀?的要求相比?，與各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的期望相?比還存在一?定的差距。?主要表現(xiàn)在?以下幾個(gè)方?面:1、?缺乏大膽嘗?試。作為中?心的一個(gè)窗?口單位，在?平時(shí)工作過(guò)?程中，如何?進(jìn)一步優(yōu)化?服務(wù)功能，?缺乏大膽探?索，缺乏新?的嘗試。?2、窗口間?交流不足。?與中心其他?窗口同志聯(lián)?系不夠，缺?乏交流，沒(méi)?有達(dá)到相互?學(xué)習(xí)、相互?幫助、相互?宣傳的目的?。在今后?的工作中，?將認(rèn)真查找?不足，積極?改進(jìn)工作，?銳意創(chuàng)新，?以更大的熱?情，加倍的?努力，使衛(wèi)?生行政審批?工作邁上一?個(gè)新臺(tái)階。?服務(wù)窗口?年終總結(jié)篇?三__年?，在領(lǐng)導(dǎo)的?親切關(guān)懷和?正確指導(dǎo)下?，我敬業(yè)愛(ài)?崗，兢兢業(yè)?業(yè)，圓滿地?完成了各項(xiàng)?工作任務(wù)，?下面將本年?度工作簡(jiǎn)要?總結(jié)如下:?一是服務(wù)至?上，熱情工?作。窗口工?作是__(?單位名稱(chēng))?工作的前沿?陣地，是服?務(wù)人民的第?一線，也是?真正具體落?實(shí)為人民服?務(wù)的重要崗?位。對(duì)前來(lái)?辦事的群眾?，我都禮貌?接待，耐心?解釋?zhuān)瑹崆?服務(wù)，讓他?們真真切切?感受到賓至?如歸。即便?遇到困難或?出現(xiàn)誤會(huì)，?我都禮讓有?加，站在對(duì)?方的立場(chǎng)和?角度，和言?細(xì)語(yǔ)地解決?問(wèn)題。二?是認(rèn)真審核?，嚴(yán)格把關(guān)?。我所負(fù)責(zé)?的崗位每天?都有不少人?來(lái)辦理__?、__等業(yè)?務(wù)，對(duì)每位?辦事人而言?，這類(lèi)手續(xù)?事關(guān)重大，?甚至可以說(shuō)?是其安身立?命的重要財(cái)?產(chǎn)，因此，?不可怠慢，?也容不得半?點(diǎn)馬虎。_?_年全年，?我認(rèn)真負(fù)責(zé)?的完成__?件__業(yè)務(wù)?辦理，__?件__業(yè)務(wù)?辦理，未出?一次差錯(cuò)，?廣受好評(píng)。?三是任勞?任怨，加班?加點(diǎn)。窗口?工作是直接?服務(wù)人民群?眾的工作，?這就決定了?這類(lèi)工作的?性質(zhì)，是相?對(duì)靈活而非?固定的，因?此加班的次?數(shù)也不少。?有時(shí)候一個(gè)?辦事人處理?時(shí)間相對(duì)較?長(zhǎng)，手續(xù)較?為繁瑣，就?應(yīng)該耐心向?其解釋并最?終妥善辦理?好，遇到加?班加點(diǎn)的情?況，我也積?極調(diào)整心態(tài)?，發(fā)揚(yáng)精神?，以高度的?責(zé)任感和使?命感，激勵(lì)?自己在八小?時(shí)之外，仍?然百分百地?做好工作。?四是發(fā)揮?余熱，樂(lè)于?奉獻(xiàn)。除了?本職工作以?外，我還積?極參與單位?___的各?項(xiàng)文體活動(dòng)?，作為單位?工會(huì)__，?__年，我?___并參?與了__活?動(dòng)、__活?動(dòng)，為單位?的文體事業(yè)?發(fā)展貢獻(xiàn)了?自己的力量?，同時(shí)，也?陶冶了情操?，豐富了生?活，增進(jìn)了?友誼。五?是積極學(xué)習(xí)?，提高進(jìn)步?。