大學生移動支付的影響因素調(diào)查

---河南理工大學“思想政治理論課實踐教學”調(diào)查報告姓名：學號：學院：專業(yè)班級：成績：評語：指導教師簽名：時間：年月日河南理工大學馬克思主義學院印制------大學生移動支付的影響因素調(diào)查調(diào)查時間：2018年7月25日至2018年8月5日調(diào)查方式 ：問卷調(diào)查調(diào)查目的：了解影響當代大學生使用移動支付的各種因素，收集整理大學生對移動支付未來發(fā)展趨勢的看法，提出對改進移動支付的建議和看法；培養(yǎng)自身調(diào)查分析問題的能力以及理論聯(lián)系實際的能力。摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步普及和電子商務的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的金融支付的手段已然成了制約當前我國經(jīng)濟大發(fā)展的不利因素，與此同時，移動通信正在迅猛發(fā)展。在這樣的情形下，移動支付順勢而生。而大學生作為年輕用戶中的核心群體，很大程度上影響到了移動支付今后發(fā)展的走向。移動支付的便捷性使得其在大學生群體中得以高速發(fā)展，并滲透到大學學習生活的方方面面。報告以河南理工大學在校學生為調(diào)查對象，從移動支付使用數(shù)量、技術(shù)形態(tài)、優(yōu)缺點等角度對影響移動支付等因素做出調(diào)查，分析發(fā)現(xiàn)大學生普遍使用移動支付，支付軟件以支付寶和微信為主，多數(shù)大學生認為使用移動支付方便快捷而且不用擔心找零的問題，但是另外一方面，絕大多數(shù)同學對資金安全表示憂慮。關(guān)鍵詞：大學生、移動支付、資金安全正文：一、大學生使用移動支付現(xiàn)狀大學生基本情況大學生所在年級大一27%大四13% 大二大三 39%21%問卷調(diào)查的結(jié)果顯示，此次調(diào)查的研究對象主要集中在大二學生、大三學生。其中大二學生占 39%，大三學生占 21%，還有19%大一學生和 13%大四學生。該項數(shù)據(jù)表明了我們的調(diào)查主要是針對大學生進行的，確保了研究結(jié)論的準確可靠性。------大學生對于移動支付的態(tài)度大學生對于移動支付的態(tài)度無所謂14%不支持6%支持80%由該餅狀圖可知，絕大多數(shù)大學生支持移動支付，占80%，而少數(shù)大學生覺得用不用移動支付都可以，占14%。數(shù)據(jù)表明，大部分學生對移動支付非常支持，表明移動支付的確很受歡迎。大學生使用移動支付的頻率從來不用幾乎不用0%8%偶爾使用31%每天使用61%由該餅狀圖可知，有 61%的學生每天使用移動支付， 31%的學生偶爾使用，8%的學生幾乎不用，沒有學生選擇從來不用移動支付。由以上兩組數(shù)據(jù)可以看出，大學生使用移動支付的現(xiàn)象十分普遍，調(diào)查分析大學生移動支付的影響因素很有必要。大學生使用移動支付的原因題80標60軸40標20沒有現(xiàn)金坐0擔心收到假錢商家紅包宣傳方便快捷坐標軸標題------由該柱狀圖可以知道，大學生使用移動支付的原因中 62%的大學生認為使用移動支付方便快捷， 還有25%的大學生是因為商家紅包宣傳才選擇移動支付而選擇擔心收到假錢的人數(shù)占 2%，剩下11%的大學生是因為購買商品時沒有現(xiàn)金。數(shù)據(jù)說明當代大學生普遍因為方便快捷以及商家的宣傳選擇移動支付，方便快捷以及商家宣傳成為影響大學生使用移動支付的主要兩個因素。大學生使用移動支付中擔心的問題大學生使用移動支付中擔心的問題70.00%61%60.00%50.00%40.00%30.00%25%20.00%14%10.00%0.00%資金安全個人信息泄露惡意下載軟件由柱形圖可知大學生使用移動支付中擔心的問題主要是資金安全，占51%，還有25%是擔心個人信息泄露，14%是擔心手機會被惡意下載軟件。該項數(shù)據(jù)表明，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡威脅時刻存在，而對于移動支付來說，網(wǎng)絡安全更是至關(guān)重要，由此可見，移動支付中安全因素已經(jīng)成為了影大學生使用移動支付的又一關(guān)鍵因素。大學生使用移動支付軟件的調(diào)查大學生使用移動支付軟件的調(diào)查銀行軟件,微信,40%7%第三方軟件 ,4%支付寶,49%------由餅狀圖可知， 大學生使用的移動支付軟件主要為微信和支付寶， 分別占40%和49%，還有銀行軟件占7%，第三方占4%。目前市場上移動支付軟件種類很多，大學生往往有很多選擇，而大學生往往缺乏鑒定能力，規(guī)范市場行為，加強對移動支付軟件監(jiān)管，出臺完善的法律法規(guī)體系是保證移動支付在大學生中能安全平穩(wěn)使用的前提。二、大學生使用移動支付的影響因素由調(diào)查數(shù)據(jù)分析可以得出， 當前影響大學生使用移動支付的主要因素有以下三點安全因素安全因素是大學生接受移動支付的首要原因。一方面，年輕的大學生們更容易理解運營商的安全技術(shù)宣傳，并認可和使用移動支付軟件。另一方面，大學生們也更擔心移動支付軟件可能存在的安全漏洞和風險，擔心因為惡意鏈接或者二維碼帶來自己資金的損失，相比在小額支出上的普遍使用，大學生們在大額支出上的謹慎態(tài)度反映了他們對于更高安全技術(shù)的期望。便捷的操作契合大學生的消費心理移動支付的一大特點就是方便快捷，這也是大部分大學生選擇移動支付的重要原因，相比繁瑣找零的現(xiàn)金支付，用手機支付更受當代大學生歡迎。一方面，日常出門可以不帶錢包，省去了繁瑣的找錢包、取付錢、找零的環(huán)節(jié)，更降低了外出錢包遺失的幾率；另一方面，減少了和錢幣的接觸，也減輕了零幣收納的負擔，也更加衛(wèi)生方便。移動支付的便利性成為了絕大部分大學生選擇的重要因素，也契合了當代大學生群體追求新興技術(shù)的習慣。商家宣傳因素和價格因素大學生沒有固定收入，每月的生活費依賴家庭的經(jīng)濟支持，所以對價格因素較為敏感。總體而言，大學生群體使用移動支付還停留在小額的消費，容易受到商家的一些營銷手段影響，比如移動支付減免金額或贈送禮品等促銷手段對于開發(fā)大學生客戶群體較為有效。支付軟件因素如今社會存在種類繁多的移動支付軟件， 各色各樣的移動支參差不齊，很多軟件存在各種各樣的漏洞以及弊端，而大學生對這類軟件缺乏一定的鑒別能力，往往在手機中毒，資金被轉(zhuǎn)走后才意識到軟件有問題，而這時候往往為時已晚。三、對于大學生使用移動支付的建議對大學生的建議------目前網(wǎng)絡資金被竊以及個人信息泄露頻頻發(fā)生，大學生作為移動支付的一大使用群體，應當增強自身的防范意識，對于陌生的鏈接以及二維碼，不點擊，不掃碼；社會上存在種類繁多的移動支付軟件，大學生應該增強自身的鑒別能力，選擇信譽度高的支付軟件，對于下載軟件領(lǐng)禮品的活動，一定要謹慎參與。對軟件運營商的建議根據(jù)調(diào)查結(jié)果，影響大學生使用移動支付的因素中，安全，便捷以及商家宣傳成為主要因素。軟件運營商應當在以下幾個方方面不斷提升服務，吸引和鞏固大學生客戶群體：（1）提升安全性和加大宣傳安全是大學生們在移動支付中最為看重的要素，也反映了大學生對移動支付的后臺和管理有極高的期望。近期頻發(fā)的移動支付故障也為移動支付運營商們敲響了警鐘。一方面，運營商們可以不斷改善和提升安全技術(shù)、提升服務水平；另一方面，運營商應當加大安全性宣傳，為大學生消費者釋疑解惑，消除大學生的顧慮和不安全感，增強大學生對移動支付的信心。2）擴寬移動支付場景大學生們希望移動支付可以向更多的場景滲透，從網(wǎng)絡購物到實體餐飲、娛樂消費、超市購物、便民服務等生活周邊覆蓋，全面實現(xiàn)無實體錢包化。一旦大學生們形成移動支付習慣，將會具有遷移性。在一些個案訪談中，大學生們就反映移動支付在高教園區(qū)相當便利，但當其回到家鄉(xiāng)就會發(fā)現(xiàn)使用場所較少。他們希望移動支付不僅覆蓋大學周邊，更需要延伸到市民生活的每一個角落。3）加大宣傳力度和優(yōu)惠力度基于大學生對于價格的敏感度和對于新事物的接受度，運營商應當積極采取廣告宣傳、移動支付優(yōu)惠、構(gòu)建移動支付生活區(qū)等方式刺激大學生下載和使用移動支付客戶端，培養(yǎng)大學生實用移動支付的習慣，既可以形成忠誠的客戶群體，又可以易接受新鮮事物的大學生為基礎(chǔ)，縱深到其背后傳統(tǒng)的親人朋友，形成一帶多的傳播模式，不斷擴