掃描營銷環(huán)境培訓(xùn)講義

營銷進(jìn)階--掃描營銷環(huán)境本章要求了解企業(yè)微觀環(huán)境的重要性。掌握企業(yè)的微觀環(huán)境的構(gòu)成要素：企業(yè)本身，供應(yīng)商，營銷中間商，顧客（市場），競爭者，公眾。了解宏觀環(huán)境的重要性。掌握企業(yè)的宏觀環(huán)境的構(gòu)成要素：人口，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，政治，文化和自然環(huán)境。營銷環(huán)境

（MarketingEnvironment）營銷環(huán)境（MarketingEnvironment）：指那些在營銷之外的、影響營銷管理能力的因素。而營銷管理能力是指發(fā)展和保持同目標(biāo)市場關(guān)系的能力。營銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。對(duì)于企業(yè)來說營銷環(huán)境是不可控因素。一、企業(yè)微觀環(huán)境企業(yè)供應(yīng)商營銷中間商顧客競爭者公眾企業(yè)的微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)有直接影響的外部力量。1、企業(yè)營銷部門制造部門采購部門研究和開發(fā)部門財(cái)務(wù)部門最高管理層會(huì)計(jì)部門2、供應(yīng)商成本質(zhì)量控制3、營銷中間商營銷中間商（MarketingIntermediaries）：幫助公司促銷、銷售和分銷產(chǎn)品到最終用戶的公司，包括批發(fā)零售企業(yè)（resellingfirms）、物流企業(yè)(physicaldistributionfirms)、營銷服務(wù)代理機(jī)構(gòu)(marketingservicesagencies)（如廣告企業(yè)，咨詢機(jī)構(gòu)，律師會(huì)計(jì)事務(wù)所等）和金融中間機(jī)構(gòu)(financialintermediaries)（銀行，信貸機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等）。4、顧客國際市場（InternationalMarkets)政府機(jī)構(gòu)市場(GovernmentMarkets)中間商市場(ResellerMarkets)生產(chǎn)者市場(BusinessMarkets)消費(fèi)者市場(ConsumerMarkets)企業(yè)競爭者：從行業(yè)角度來看，行業(yè)潛在的進(jìn)入者，行業(yè)內(nèi)競爭者，替代產(chǎn)品或服務(wù)。5、競爭者6、公眾公眾（Public）：任何對(duì)組織有實(shí)際或潛在興趣、或?qū)M織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力有影響的群體。（1）金融公眾（financialpublics）：指銀行，投資公司，股東等，他們影響企業(yè)的獲得資金的能力。（2）媒體公眾（mediapublics）：指電視，報(bào)紙，雜志，廣播等傳遞信息的大眾媒體。（3）政府公眾（governmentpublics）：指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)有相當(dāng)影響的有關(guān)政府機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)就產(chǎn)品的安全性，廣告的真實(shí)性等方面進(jìn)行監(jiān)督。（ToBeContinued）6、公眾（4）市民團(tuán)團(tuán)體（citizen-actionpublics））：指消費(fèi)者者組織，環(huán)境境保護(hù)組織，，少數(shù)民族團(tuán)團(tuán)體等市民團(tuán)團(tuán)（5）地方公公眾（localpublics）：指企業(yè)業(yè)當(dāng)?shù)氐木用衩窈蜕鐓^(qū)團(tuán)體體和地方政府府。（6）一般公公眾（generalpublics）：企企業(yè)需要知道道一般公眾對(duì)對(duì)其產(chǎn)品和活活動(dòng)的態(tài)度，，企業(yè)在一般般公眾中的形形象直接影響響到他們是否否購買本企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品。（7）內(nèi)部公公眾（internalpublics）：：包括企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的所有員員工。因?yàn)樵谠谠S多情況下下企業(yè)的形象象是靠企業(yè)的的員工傳達(dá)給給外部顧客的的。特別是在在服務(wù)性企業(yè)業(yè)。二、企業(yè)宏觀觀環(huán)境宏觀環(huán)境（Microenvironment）是指那些些較大的、影影響整個(gè)微觀觀環(huán)境的因素素，包括人口口統(tǒng)計(jì)的、經(jīng)經(jīng)濟(jì)的、自然然的、技術(shù)的的、政治的和和文化的因素素。A、分析宏觀觀環(huán)境的需需要和趨勢成功的公司是是那些能認(rèn)識(shí)識(shí)在宏觀環(huán)境境中尚未被滿滿足的需要和和趨勢并能作作出盈利反應(yīng)應(yīng)的公司。趨勢趨勢是具有某某些勢頭和持持久性的事件件的方向或演演進(jìn)。當(dāng)前主要趨勢勢之一是婦女女就業(yè)日益增增加，這個(gè)趨趨勢意味著需需要增加對(duì)孩孩子的日托業(yè)業(yè)務(wù)、微波爐爐食品、辦公公室導(dǎo)向的女女裝產(chǎn)品線和和其他業(yè)務(wù)機(jī)機(jī)會(huì)。時(shí)尚、趨勢與與大趨勢時(shí)尚：是“不不可預(yù)測的、、短暫的和沒沒有社會(huì)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)及政治意意義的?！惫究梢宰プ∽≈T如滾石、、芭比娃娃等等時(shí)尚而盈利利，但這時(shí)更更多的是運(yùn)氣氣和恰到好處處的時(shí)間而不不是其他原因因。趨勢比時(shí)尚有有較多的預(yù)測測性和連續(xù)性性。趨勢反映映了未來的朦朦朧形狀。趨趨勢具有長期期性，趨勢在在幾個(gè)市場領(lǐng)領(lǐng)域和消費(fèi)者者活動(dòng)中可觀觀察到，并與與同時(shí)發(fā)生或或出現(xiàn)的某些些其他重要指指標(biāo)相一致。。另一位未來學(xué)學(xué)家約翰·奈奈斯比特喜歡歡談?wù)摯筅厔輨?，它是“社社?huì)、經(jīng)濟(jì)、、政治和技術(shù)術(shù)的大變化，，它的形成是是慢的，但一一旦形成，將將影響7到10年，甚至至更長”。大趨勢奈斯比特為90年代確定定的十大趨勢勢：繁榮的全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)藝術(shù)復(fù)興自由市場社會(huì)會(huì)主義的出現(xiàn)現(xiàn)全球化生活方方式和文化的的民族主義福利國家的私私有化太平洋地區(qū)的的崛起婦女領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的的衰落生物時(shí)代新太平盛世宗宗教的復(fù)活個(gè)人主義的勝勝利二、對(duì)主要宏宏觀環(huán)境因素素的辨認(rèn)和反反應(yīng)

公司、供應(yīng)商、營銷中間機(jī)構(gòu)、顧客、競爭者、公眾宏觀環(huán)境機(jī)會(huì)威脅不可忽視的全全球力量在經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上上，公司與消消費(fèi)者正在受受到全球力量量的影響國際運(yùn)輸、通通訊和金融交交易實(shí)南性的的迅速發(fā)展，，導(dǎo)致了世界界貿(mào)易和投資資的迅速增長長，特別在3個(gè)地區(qū)的貿(mào)貿(mào)易（北美、、西歐和遠(yuǎn)東東）。美國的國際主主宰優(yōu)勢與競競爭逐漸喪失失，日本與幾幾個(gè)遠(yuǎn)東國家家在世界市場場的崛起。貿(mào)易集團(tuán)的興興起，例如歐歐洲聯(lián)盟和北北美自由貿(mào)易易協(xié)定的簽署署，鼓勵(lì)地區(qū)區(qū)間的經(jīng)濟(jì)合合作。ToBeContinued不可忽視的全全球力量某些拉丁美洲洲和東歐國家家面臨的債務(wù)務(wù)問題，同時(shí)時(shí)國際金融體體制也日趨脆脆弱。越來越多地使使用易貨貿(mào)易易和對(duì)銷貿(mào)易易，以加強(qiáng)國國際貿(mào)易（對(duì)對(duì)銷貿(mào)易是易易貨易的一種種，在對(duì)銷貿(mào)貿(mào)易中，國家家要求外國公公司購買該國國產(chǎn)品以作為為它銷售產(chǎn)品品的交換條件件）。前社會(huì)主義國國家的市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)化和國營營色情“私營營化”的運(yùn)動(dòng)動(dòng)。由于通訊的全全球化，使全全球生活方式式迅速傳播。。大量新市場的的對(duì)外開放，，如中國、印印度、東歐和和阿拉伯國家家。ToBeContinued不可忽視的全全球力量公司多國化趨趨勢超越了地地區(qū)和國家的的特點(diǎn)并成為為跨國公司，，它們?nèi)找嬖鲈龆嗟亟?jīng)營全全球品牌，例例如在汽車、、食品、制衣衣、電子行業(yè)業(yè)，等等。不同國家的大大型跨國公司司形成了更大大的戰(zhàn)略聯(lián)盟盟。例如MCI公司與英英國電訊公司司，得州儀器器公司與日立立公司，可口口可樂公司與與施韋普斯公公司。雖然冷戰(zhàn)結(jié)束束了，但地區(qū)區(qū)緊張局勢與與沖突在增加加。在汽車、食品品、服裝、電電子等行業(yè)全全球品牌的發(fā)發(fā)展。主要宏觀環(huán)境境因素隨著全球面貌貌的迅速變化化，公司必須須監(jiān)視6種主主要的力量：：人文統(tǒng)計(jì)經(jīng)濟(jì)自然環(huán)境技術(shù)政治/法律社會(huì)/文化力力量。1、人文統(tǒng)計(jì)計(jì)環(huán)境公司要監(jiān)視的的第一個(gè)因素素是人口，因因?yàn)槭袌鍪怯捎扇私M成的。。營銷人員深深感興趣的是是：在不同城市、、地區(qū)和國家家的人口規(guī)模模和增長率；；年齡分布和種種族組合；教育水平；家庭類型；地區(qū)特征和運(yùn)運(yùn)動(dòng)。1）世界人口口增長1991年世世界人口為54億，并以以每年增長1.7％的速速度在增加。。按照這一增增長速度，到到公元2000年時(shí)，世世界人口將達(dá)達(dá)62億。世界人口正呈呈現(xiàn)出“爆炸炸性”的增長長。1）世界人口口增長人口爆炸是世世界各國政府府及各種團(tuán)體體極基關(guān)切的的一個(gè)問題。。其原因有兩兩個(gè)：First：：因?yàn)榈厍蛏仙系馁Y源（燃燃料、食品等等等）有限，，可能不足以以養(yǎng)活這么多多人口，特別別是無法維持持大多數(shù)人所所渴望的那種種生活水平。。Second：因?yàn)槿丝诳谠鲩L最快的的地方恰恰正正是那些最缺缺乏能力養(yǎng)活活過多人口的的國家和地區(qū)區(qū)。2）人口年齡齡結(jié)構(gòu)決定需需要自然人口的變變化反映在他他們的年齡結(jié)結(jié)構(gòu)上。營銷者正在日日益加強(qiáng)確定定年齡組的工工作，以作為為可能的目標(biāo)標(biāo)市場開發(fā)。。他們將文句句進(jìn)行產(chǎn)字母母的排列如下下：SKIPPIES：有收收入和購買力力的少兒學(xué)習(xí)習(xí)MOBYS：：母親高齡，，孩子很小DINKS：：雙份收入，，沒有孩子DEWKS：：雙份收入并并有孩子PUPPIES：貧窮的的城市職員WOOFS：：富裕的老人人3）民族市場場國家因種族不不同而異。各個(gè)人口群都有自己特殊的需求和購買習(xí)慣。4)教育組任何一個(gè)社會(huì)會(huì)都可分為5個(gè)組：文盲；高中以下；高中畢業(yè)大學(xué)；專家程度。5）家庭類型型“傳統(tǒng)家庭””：丈夫妻子孩子祖父母傳統(tǒng)家庭5）家庭類型型今天的家庭：：獨(dú)身生活帶有一個(gè)異性或同性的成年人生活在一起單親家庭無小孩夫婦空巢6）人口的地地理遷移農(nóng)村城市郊區(qū)各地的人們有各自不同的商品與服務(wù)偏好。7）大眾市場向微微觀市場轉(zhuǎn)變變所有這些變化化所產(chǎn)生的影影響，使市場場從一個(gè)大眾眾市場轉(zhuǎn)變?yōu)闉楦臃稚⒌牡木哂心挲g、、性別、地理理、生活方式式、人種背景景、教育等差差別特征的微微觀市場。每一個(gè)群體都都有他們自己己強(qiáng)烈的愛好好和消費(fèi)者特特點(diǎn)，只有通通過越來越具具有差別的媒媒介，才能與與他們互相溝溝通。并且這些人文文統(tǒng)計(jì)上變化化趨勢就短期期和中間而言言是極為穩(wěn)定定的。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境境市場不僅需要要人口，而且且還需要購買買力。實(shí)際經(jīng)濟(jì)購買買力取決于：：現(xiàn)行收入、、價(jià)格、儲(chǔ)蓄蓄、負(fù)債及信信貸。1）收入分配配各個(gè)個(gè)國國家家在在收收入入水水平平和和分分析析上上有有很很大大的的差差異異。。一一個(gè)個(gè)主主要要的的決決定定性性因因素素是是這這些些國國家家的的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。4種種產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的描描述述如如下下：：自給給型型經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)原料料出出口口型型經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)工業(yè)業(yè)化化進(jìn)進(jìn)程程中中的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)工業(yè)業(yè)化化經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)1））收收入入分分配配國際際營營銷銷人人員員們們把把各各國國的的收收入入分分配配分分為為5種種類類型型：：（1））家家庭庭收收入入極極低低；；（2））多多數(shù)數(shù)家家庭庭低低收收入入；；（3））家家庭庭收收入入極極低低與與家家庭庭收收入入極極高高同同時(shí)時(shí)存存在在；；（4））低低、、中中、、高高收收入入同同時(shí)時(shí)存存在在；；（5））大大多多數(shù)數(shù)家家庭庭屬屬中中等等收收入入。。2））儲(chǔ)蓄蓄、、債債務(wù)務(wù)、、信信貸貸的的適適用用性性消費(fèi)費(fèi)者者的的支支出出還還受受消消費(fèi)費(fèi)者者儲(chǔ)儲(chǔ)蓄蓄、、債債務(wù)務(wù)和和信信貸貸適適用用性性的的影影響響。。營銷銷者者必必須須非非常常注注意意收收入入、、生生活活費(fèi)費(fèi)、、利利息息、、儲(chǔ)儲(chǔ)蓄蓄和和借借款款形形式式的的任任何何變變化化，，因因?yàn)闉檫@這結(jié)結(jié)生生產(chǎn)產(chǎn)收收入入與與價(jià)價(jià)格格敏敏感感產(chǎn)產(chǎn)品品的的企企業(yè)業(yè)特特別別具具有有重重大大影影響響。。3、、自自然然環(huán)環(huán)境境威脅脅與與機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)是是同同物物質(zhì)質(zhì)環(huán)環(huán)境境的的4個(gè)個(gè)趨趨勢勢關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)在在一一起起的的：：原料料短短缺缺；；能源源成成本本的的增增加加；；污染染的的增增加加；；政府府使使命命的的變變化化。。1））原原料料短短缺缺地球球上上的的資資源源由由無無限限資資源源、、可可再再生生的的有有限限資資源源和和不不可可再再生生的的有有限限資資源源組組成成：：無限限資資源源，，如如空空氣氣。。可再再生生的的有有限限資資源源，，如如森森林林、、食食物物、、需需精精打打細(xì)細(xì)算算地地充充分分利利用用。。不可可再再生生的的有有限限資資源源，，如如石石油油、、煤煤炭炭、、白白金金、、錫錫、、銀銀，，問問題題看看來來十十分分嚴(yán)嚴(yán)重重。。2））能能源源成成本本的的增增加加石油油這這一一不不可可再再生生的的有有限限資資源源，，已已經(jīng)經(jīng)構(gòu)構(gòu)成成未未來來經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)增增長長所所遇遇到到的的最最嚴(yán)嚴(yán)重重的的問問題題。。這激激起起對(duì)對(duì)替替代代能能源源發(fā)發(fā)瘋瘋似似的的研研究究煤又又重重新新被被普普遍遍使使用用，，企企業(yè)業(yè)還還在在探探求求太太陽陽能能、、原原子子能能、、風(fēng)風(fēng)能能及及其其他他形形式式能能源源的的實(shí)實(shí)用用性性手手段段。。油價(jià)價(jià)在在1970年年時(shí)時(shí)每每桶桶2.23美美元元，，1982年年高高達(dá)達(dá)每每桶桶34美美元元3））污污染染的的增增加加有些些工工業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)活活動(dòng)動(dòng)將將不不可可避避免免地地破破壞壞自自然然環(huán)環(huán)境境的的質(zhì)質(zhì)量量。。如如化化學(xué)學(xué)廢廢物物及及核核廢廢料料的的處處理理、、海海水水里里水水銀銀的的含含量量、、土土壤壤和和植植物物里里滴滴滴滴涕涕及及其其他他化化學(xué)學(xué)污污染染物物的的含含量量，，亂亂扔扔不不能能催催化化還還原原的的瓶瓶子子、、塑塑料料及及其其他他包包裝裝廢廢物物對(duì)對(duì)環(huán)環(huán)境境的的影影響響。。一個(gè)個(gè)研研究究報(bào)報(bào)告告說說，，美美國國有有42％％的的企企業(yè)業(yè)為為““綠綠色色產(chǎn)產(chǎn)品品””而而付付出出了了高高的的價(jià)價(jià)格格。。這這也也為為那那些些警警覺覺的的企企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造造了了市市場場機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，譬譬如如，，會(huì)會(huì)給給污污染染控控制制技技術(shù)術(shù)及及產(chǎn)產(chǎn)品品，，如如清清洗洗器器、、回回流流裝裝置置等等創(chuàng)創(chuàng)造造一一個(gè)個(gè)極極大大的的市市場場，，會(huì)會(huì)促促使使企企業(yè)業(yè)探探索索其其他他不不破破壞壞環(huán)環(huán)境境的的方方法法去去制制造造和和包包裝裝產(chǎn)產(chǎn)品品。。4）環(huán)環(huán)境保保護(hù)中中政府府使命命的變變化在各國國政府府對(duì)促促進(jìn)環(huán)環(huán)境清清潔的的關(guān)注注與反反就是是不同同的。。德國政政府致致力于于環(huán)境境的質(zhì)質(zhì)量，，其一一部分分原因因是強(qiáng)強(qiáng)大的的綠色色運(yùn)動(dòng)動(dòng)，另另一部部分原原因是是原東東德環(huán)環(huán)境污污染損損害的的教訓(xùn)訓(xùn)。許多貧貧窮國國家對(duì)對(duì)污染染無動(dòng)動(dòng)于衰衰，其其原因因是資資金缺缺乏或或沒有有政治治動(dòng)力力。4、技技術(shù)環(huán)環(huán)境改變?nèi)巳祟惷\(yùn)最最戲劇劇化的的因素素之一一是技技術(shù)。。技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)造了了許多多奇跡跡，如如青霉霉素、、心臟臟手術(shù)術(shù)、避避孕藥藥品；；技術(shù)術(shù)也造造出了了恐怖怖的魔魔鬼，，如氫氫彈、、神經(jīng)經(jīng)性毒毒氣、、沖鋒鋒槍；；技術(shù)術(shù)還造造出了了諸如如汽車車、電電子游游戲機(jī)機(jī)等福福祝兼兼?zhèn)涞牡臇|西西。4、技技術(shù)環(huán)環(huán)境同時(shí)每每一一種新新技術(shù)術(shù)也是是一種種“創(chuàng)創(chuàng)造性性破壞壞”因因素。。晶體體管危危害了了真空空管行行業(yè)，，復(fù)印印機(jī)傷傷害了了復(fù)寫寫紙行行業(yè)，，汽車車使鐵鐵路的的經(jīng)營營日趨趨清淡淡，電電視拉拉走了了電影影的觀觀眾。。如果果老行行業(yè)不不采用用新技技術(shù)，，而是是壓制制它，，輕視視它，，那么么，那那些老老行業(yè)業(yè)的生生意必必定衰衰落下下去。。4、技技術(shù)環(huán)環(huán)境營銷人人員應(yīng)應(yīng)該看看到技技術(shù)的的下述述趨勢勢：技術(shù)變變革步步伐加加快無限的的革新新機(jī)會(huì)會(huì)變化著著的研研究與與開發(fā)發(fā)預(yù)算算增長著著的技技術(shù)革革新規(guī)規(guī)定和和法律律4、技技術(shù)環(huán)環(huán)境目前許許多公公司已已經(jīng)采采用了了虛擬擬現(xiàn)實(shí)實(shí)（VR））的技技術(shù)，，它使使用戶戶通過過聲音音、視視覺和和接觸觸，進(jìn)進(jìn)入三三維的的計(jì)算算機(jī)操操作環(huán)環(huán)境。4、技技術(shù)環(huán)環(huán)境許多公公司都都熱衷衷于產(chǎn)產(chǎn)品的的小改改進(jìn)而而不是是冒風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)去去搞重重大的的革新新，甚甚至像像杜邦邦公司司、貝貝爾實(shí)實(shí)驗(yàn)室室和菲菲塞公公司那那樣從從事基基礎(chǔ)研研究的的公司司，也也都十十分小小心謹(jǐn)謹(jǐn)慎。。許多企企業(yè)只只滿足足于花花錢模模仿競競爭對(duì)對(duì)手的的產(chǎn)品品，稍稍稍作作一些些特性性和式式樣的的改進(jìn)進(jìn)。企企業(yè)所所進(jìn)行行的研研究，，多數(shù)數(shù)是防防御性性的而而不是是進(jìn)攻攻性的的。而更多多的跡跡象表表明，，許多多重要要的突突破是是許多多公司司聯(lián)合合研究究的結(jié)結(jié)果，，而非非單一一公司司閉門門造車車產(chǎn)生生出來來。5、政政治/法律律環(huán)境境市場營營銷決決策在在很大大程度度上受受政治治和法法律環(huán)環(huán)境變變化的的影響響。政治與與法律律環(huán)境境是由由法律律、政政治機(jī)機(jī)構(gòu)和和在社社會(huì)上上對(duì)各各種組組織及及個(gè)人人有影影響和和制約約的壓壓力集集團(tuán)構(gòu)構(gòu)成的的。有時(shí)，，這些些法律律可為為企業(yè)業(yè)創(chuàng)造造新的的機(jī)會(huì)會(huì)。例如，，強(qiáng)制制性的的回收收利用用再循循環(huán)法法律給給再循循環(huán)行行業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生了了巨大大的機(jī)機(jī)遇。。1）對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)進(jìn)行行管理理的立立法對(duì)企業(yè)進(jìn)進(jìn)行管理理的立法法對(duì)企企業(yè)立法法有3個(gè)個(gè)目的：：保護(hù)公司司不受不不公平的的競爭；；保護(hù)消費(fèi)費(fèi)者利益益不受不不正當(dāng)商商業(yè)行為為的損害害；保護(hù)社會(huì)會(huì)利益不不受失去去約束的的商業(yè)行行為的損損害。對(duì)企業(yè)立立法的一一個(gè)主要要的目的的就是向向企業(yè)收收取因其其產(chǎn)品或或其生產(chǎn)產(chǎn)過程所所發(fā)生的的社會(huì)成成本。影響營銷銷活動(dòng)的的美國立立法里程程碑謝爾曼反反托拉斯斯法案（（1890年））禁止（a）“獨(dú)獨(dú)占或企企圖獨(dú)占占”；（b）在在州際貿(mào)貿(mào)易及對(duì)對(duì)外貿(mào)易易中以““限制交交易為目目的的合合同、合合并或圖圖謀”。。聯(lián)邦食品品及藥物物法案（（1906年））禁止州際際商業(yè)中中制造、、銷售或或運(yùn)輸劣劣質(zhì)或有有欺騙性性標(biāo)貼的的食品及及藥品。。1938年，，由食品品、藥品品及化妝妝品法案案代替；；并經(jīng)1958年的食食品添加加劑修正正法案和和1962年的的克福弗弗·哈里里斯修正正法案加加以修正正。1962年年的修正正法案規(guī)規(guī)定，藥藥品的安安全性及及功效須須預(yù)先經(jīng)經(jīng)過測試試。影響營銷銷活動(dòng)的的美國立立法里程程碑規(guī)定肉類類檢驗(yàn)法法案（1906年）規(guī)定肉類類包裝設(shè)設(shè)施必須須執(zhí)行衛(wèi)衛(wèi)生規(guī)定定，并對(duì)對(duì)所有肉肉類公司司在州際際銷售的的肉類進(jìn)進(jìn)行聯(lián)邦邦檢驗(yàn)。。藥品需需帶有藥藥品類別別名稱的的標(biāo)貼。。聯(lián)邦貿(mào)易易委員會(huì)會(huì)法案（（1914年））設(shè)立專家家組成，，有廣泛泛權(quán)力的的聯(lián)邦貿(mào)貿(mào)易委員員會(huì)負(fù)責(zé)責(zé)調(diào)查和和簽發(fā)中中止與停停止執(zhí)行行命令以以貫徹本本法第五五節(jié)條款款，即宣宣布“商商業(yè)中使使用不正正當(dāng)競爭爭方法為為非法””。影響營銷銷活動(dòng)的的美國立立法里程程碑克萊頓法法案（1914年）對(duì)謝爾曼曼法案進(jìn)進(jìn)行補(bǔ)充充，禁止止某些做做法（某某些形式式的差別別價(jià)格，，附帶條條件及獨(dú)獨(dú)占交易易，公司司間相互互擁有股股份及連連鎖董事事會(huì)），，“如果果這些做做法在任任何一條條商業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)線上將將嚴(yán)重減減少競爭爭或可能能導(dǎo)致產(chǎn)產(chǎn)生壟斷斷時(shí)”。。規(guī)定違違反該法法的公司司負(fù)責(zé)人人就負(fù)個(gè)個(gè)有責(zé)任任；勞工工與農(nóng)業(yè)業(yè)機(jī)構(gòu)不不受此法法的管束束。羅賓遜－－帕特曼曼法案（（1936年））是對(duì)克萊萊頓法案案的修正正，增添添“傷害害、破壞壞或妨礙礙競爭””一語。。此法規(guī)規(guī)定差別別價(jià)格為為非法行行為（差差別價(jià)格格只能用用于某些些防御性性情況）），并授授予聯(lián)邦邦貿(mào)易委委員會(huì)對(duì)對(duì)數(shù)量折折扣施加加限制，，禁止向向非獨(dú)立立的經(jīng)紀(jì)紀(jì)人給予予傭金補(bǔ)補(bǔ)貼，和和禁止推推銷補(bǔ)貼貼或提供供服務(wù)或或設(shè)施（（“按同同等條件件依此例例”的情情況除外外）的權(quán)權(quán)力。影響營銷銷活動(dòng)的的美國立立法里程程碑米勒－泰泰丁斯法法案（1937年）是對(duì)謝爾爾曼法案案的修正正，州際際公平貿(mào)貿(mào)易（設(shè)設(shè)定價(jià)格格）的協(xié)協(xié)議不受受反托拉拉斯法的的約束（（1952年的的麥圭爾爾法案，，重申了了不簽字字人條款款的合法法性）。?；堇眨ò福ǎ?938年））禁止不公公平的和和欺騙性性的做法法和行為為，不管管這些行行為是否否危及競競爭；規(guī)規(guī)定食品品與藥物物的廣告告受聯(lián)邦邦貿(mào)易委委員會(huì)的的管理。。反合并法法案（1950年）是對(duì)克萊萊頓法案案第七節(jié)節(jié)的修正正，擴(kuò)大大該法在在禁止公公司間相相互吞并并方面的的權(quán)力，，因這這這種吞并并可能會(huì)會(huì)對(duì)競爭爭產(chǎn)生極極大的相相反影響響。影響營銷銷活動(dòng)的的美國立立法里程程碑汽車信息息提供法法案（1958年）禁止汽車車經(jīng)營商商抬高新新車的出出廠價(jià)。。國家交通通與安全全法案（（1958年））規(guī)定對(duì)汽汽車與輪輪胎實(shí)行行強(qiáng)制性性最低安安全標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。妥善包裝裝與標(biāo)貼貼法案（（1966年））對(duì)消費(fèi)品品的包裝裝與標(biāo)貼貼予以規(guī)規(guī)定。要要求制造造商標(biāo)明明包裝商商品的內(nèi)內(nèi)容、制制造商廠廠名及其其中含量量有多少少。允許許各行業(yè)業(yè)采用統(tǒng)統(tǒng)一的包包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。影響營銷銷活動(dòng)的的美國立立法里程程碑兒童保護(hù)護(hù)法案（（1966年））禁止銷售售有危險(xiǎn)險(xiǎn)性的玩玩具及物物品。1969年加以以修改，，將會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生電、、機(jī)械及及熱危險(xiǎn)險(xiǎn)也包括括在內(nèi)。。聯(lián)邦卷煙煙標(biāo)貼及及廣告法法案（1967年）規(guī)定卷煙煙包裝盒盒上須寫寫明“警警告：公公共衛(wèi)生生署醫(yī)務(wù)務(wù)長官已已確定，，吸煙有有害于你你的健康康”。貸款實(shí)性性法案（（1968年））規(guī)定貸款款人必須須列明貸貸款的真真實(shí)成本本，宣布布在收回回貸款時(shí)時(shí)使用或或威脅使使用暴力力為非法法，產(chǎn)限限制扣押押財(cái)產(chǎn)的的金額。。建立了了消費(fèi)者者融資全全國委員員會(huì)。影響營銷銷活動(dòng)的的美國立立法里程程碑國家環(huán)境境政策法法案（1969年）制定關(guān)于于環(huán)境方方面的全全國性政政策，建建立環(huán)境境質(zhì)量委委員會(huì)。。根據(jù)““1970年第第3號(hào)改改組計(jì)劃劃”建立立了環(huán)境境保護(hù)局局。公平信用用報(bào)告法法案（1970年）保護(hù)消費(fèi)費(fèi)者信用用報(bào)告包包括準(zhǔn)確確、有效效和最新新的信息息，除非非有關(guān)方方面提不不出適當(dāng)當(dāng)?shù)睦碛捎?，這些些報(bào)告應(yīng)應(yīng)予保密密。消費(fèi)品安安全法案案（1972年年）建立消費(fèi)費(fèi)品安全全委員會(huì)會(huì)，并授授權(quán)該委委員會(huì)制制定消費(fèi)費(fèi)安全標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)對(duì)達(dá)不到到該標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)者的處處罰辦法法。消費(fèi)品訂訂價(jià)法案案（1975年年）禁止廠商商與經(jīng)銷銷商在州州際貿(mào)易易中使用用價(jià)值維維持協(xié)定定。影響營銷銷活動(dòng)的的美國立立法里程程碑馬格努森森－莫斯斯產(chǎn)品保保證與聯(lián)聯(lián)邦貿(mào)易易委員會(huì)會(huì)改進(jìn)法法案（1975年）授權(quán)聯(lián)邦邦貿(mào)易委委員會(huì)確確定關(guān)于于對(duì)消費(fèi)費(fèi)者保護(hù)護(hù)和向消消費(fèi)者提提供請(qǐng)求求賠償?shù)牡耐緩?，，如“民民間團(tuán)體體行動(dòng)””訴訟。。此外，，還擴(kuò)大大了聯(lián)邦邦貿(mào)易委委員會(huì)對(duì)對(duì)不公平平或欺騙騙性行為為與行徑徑的管理理權(quán)限。。平等信用用機(jī)會(huì)法法案（1975年）禁止在信信用交易易中因性性別、婚婚姻狀況況、種族族、國籍籍、宗教教、年齡齡或獲得得公共援援助的條條件等狀狀況而差差別對(duì)待待。公正索債債行為法法案（1978年）宣布騷擾擾和辱罵罵他人捏捏造假證證或索債債時(shí)使用用不公平平方法，，均為非非法。玩具安全全法案（（1984年））給政府以以回收被被發(fā)現(xiàn)的的危險(xiǎn)玩玩具的權(quán)權(quán)力。2）公眾眾利益集集團(tuán)的成成長政策行動(dòng)動(dòng)委員會(huì)會(huì)（PACs））對(duì)政府府官員進(jìn)進(jìn)行游說說，對(duì)企企業(yè)經(jīng)理理施加壓壓力，要要他們更更加注意意消費(fèi)者者的權(quán)利利、婦女女的權(quán)利利、老年年人的權(quán)權(quán)利和少少數(shù)民族族的權(quán)利利等等。。許多公司都已已建立了公眾眾事務(wù)部，研研究與處理與與這些集團(tuán)有有關(guān)的事務(wù)。。公眾利益集團(tuán)團(tuán)的數(shù)目和力力量逐年增加加。消費(fèi)者主義運(yùn)運(yùn)動(dòng)消費(fèi)者主義倡倡議和獲得的的權(quán)利有：貸款利息的真真實(shí)成本；競爭品牌中每每一產(chǎn)品單位位的實(shí)際價(jià)格格（單價(jià)價(jià)格格）、一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品的基本成成分、食品的的營養(yǎng)質(zhì)量、、產(chǎn)品新鮮程程度和產(chǎn)品的的真實(shí)效用。。消費(fèi)者主義運(yùn)運(yùn)動(dòng)是一股影影響企業(yè)的巨巨大力量―――消費(fèi)者主義義是公民和政政府一種有組組織的活動(dòng)，，其目的是增增加買方對(duì)賣賣方的權(quán)利和和力量。6、社會(huì)/文文化環(huán)境社會(huì)基本信仰、價(jià)值觀念、生活準(zhǔn)則6、社會(huì)/文文化環(huán)境人們幾乎是不不自覺地接受受了規(guī)定著他他們相互之間間、與其他人人、與自然及及與宇宙關(guān)系系的世界觀。。人們和他們自自己的關(guān)系：：人們?cè)谙鄬?duì)對(duì)強(qiáng)調(diào)自我滿滿足，或相對(duì)對(duì)注重為他人人服務(wù)方面，，各持不盡相相同的態(tài)度。。人們與其他人人的：一些觀觀察家發(fā)現(xiàn)社社會(huì)正在出現(xiàn)現(xiàn)由“自我社社會(huì)”向“集集體社會(huì)”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化的逆向運(yùn)運(yùn)動(dòng)的趨勢。。人們與機(jī)構(gòu)的的關(guān)系：人們們對(duì)公司、政政府機(jī)構(gòu)、工工會(huì)、大學(xué)以以及其他各種種機(jī)構(gòu)的態(tài)度度，各不相同同。ToBeContinued6、社會(huì)/文文化環(huán)境人們與社會(huì)的的關(guān)系：人們們對(duì)他們所處處社會(huì)的態(tài)度度，各不相同同。有人保衛(wèi)衛(wèi)它（保守者者），驅(qū)動(dòng)它它（創(chuàng)造者）），接受它（（接受者），，想要改變它它（改革者）），深入地尋尋找某些東西西（追求者）），想要離開開它（逃避者者）。人們與自然的的關(guān)系：人們們對(duì)物質(zhì)世界界的態(tài)度也各各不相同。有有些人認(rèn)為他他們受到了自自然的約束，，另一些人則則與自然的步步伐很合拍，，還有一些人人卻冀求駕馭馭自然。人與宇宙的關(guān)關(guān)系：人們對(duì)對(duì)宇宙起源的的看法及人類類在宇宙中所所處地位的看看法，各不相相同。盡管美美國人的宗教教信仰和習(xí)慣慣，隨著時(shí)間間的流逝在日日漸淡薄，但但大多數(shù)美國國人仍是有神神論者。6、社會(huì)/文文化環(huán)境營銷銷者感興興趣的一些其其他文化特點(diǎn)點(diǎn)：核心文化價(jià)值值觀念具有高高度的持續(xù)性性亞文化次文化價(jià)值觀觀念隨時(shí)間推推移而發(fā)生變變化TheEnd謝謝1月-2301:00:0001:0001:001月-231月-2301:0001:0001:00:001月-231月-2301:00:002023/1/61:00:009、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。01:00:0001:00:0001:001/6/20231:00:00AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2301:00:0001:00Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。01:00:0001:00:0001:00Friday,January6,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2301:00:0001:00:00January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。06一一月月20231:00:00上上午午01:00:001月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:00上上午1月-2301:00January6,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/61:00:0101:00:0106January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，