智能化信息安全與I服務(wù)管理

2011.05智能化信息安全與IT服務(wù)管理鄭偉企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀I(lǐng)T管理部門在企業(yè)信息化中的角色智能化信息安全管理3智能化IT服務(wù)管理413222224

5業(yè)務(wù)融合與集約化應(yīng)用目錄

企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀I(lǐng)T管理部門在企業(yè)信息化中的角色智能化信息安全管理3智能化IT服務(wù)管理413222224

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企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

煙臺供電公司全面開展SG186工程的建設(shè)，著力推動信息化向深度、廣度和精度發(fā)展，工程建設(shè)圓滿完成并取得了豐碩成果，信息系統(tǒng)已成為支撐公司發(fā)展和績效提升不可或缺的手段。企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

信息安全防護(hù)體系依據(jù)“分區(qū)、分級、分域”的防護(hù)方針，針對管理信息大區(qū)的信息內(nèi)外網(wǎng)防護(hù)需求，形成了“三級、四線、五域”的總體防護(hù)體系。

企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀多層信息安全防御措施備份系統(tǒng)、磁帶機(jī)、虛擬機(jī)、SAN、磁盤陣列應(yīng)用安全網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、日志審計系統(tǒng)、SEM、網(wǎng)絡(luò)分析系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全邊界安全防火墻、IPS、內(nèi)容安全審計、強(qiáng)邏輯隔離裝置、流量控制網(wǎng)關(guān)、SMS、ISS桌面終端管理系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)、身份認(rèn)證管理系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)、WSUS主機(jī)安全環(huán)境安全機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)、ACS、KVM、智能PDU、UPS新形勢、新需求下的信息化建設(shè)任務(wù)

在新形勢、新需求下，公司信息化工作將繼承和發(fā)展SG186工程建設(shè)成果，持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用，按照信息化覆蓋面更廣、集成度更深、智能化更高、安全性更強(qiáng)、互動性更好和可視化更優(yōu)的要求，貫穿智能電網(wǎng)發(fā)、輸、變、配、用、調(diào)度六大業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，覆蓋規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運行、管理、決策等生產(chǎn)經(jīng)營管理全過程，實現(xiàn)電力流、業(yè)務(wù)流、信息流三流合一，推進(jìn)管理信息化與生產(chǎn)自動化的融合發(fā)展，為建設(shè)智能電網(wǎng)和推進(jìn)“三集五大”提供強(qiáng)大的信息化支撐。企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀I(lǐng)T管理部門在企業(yè)信息化中的角色智能化信息安全管理3智能化IT服務(wù)管理413222224

5業(yè)務(wù)融合與集約化應(yīng)用目錄

IT管理部門在企業(yè)信息化中的角色

企業(yè)IT管理信息安全管理信息化建設(shè)管理IT運維管理IT績效管理信息化職能管理IT服務(wù)管理原則：剛性管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀I(lǐng)T管理部門在企業(yè)信息化中的角色智能化信息安全管理3智能化IT服務(wù)管理413222224

5業(yè)務(wù)融合與集約化應(yīng)用目錄

所謂謂““內(nèi)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)安安全全威威脅脅””就就是是指指破破壞壞內(nèi)內(nèi)部部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、、終終端端設(shè)設(shè)備備的的正正常常運運行行，，造造成成企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部資資產(chǎn)產(chǎn)信信息息破破壞壞的的用用戶戶違違規(guī)規(guī)、、非非法法行行為為。。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)環(huán)境境的的復(fù)復(fù)雜雜性性、、多多變變性性，，以以及及信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的脆脆弱弱性性，，決決定定了了網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安安全全威威脅脅的的客客觀觀存存在在。。通常常的的威威脅脅有有：：信息息失失泄泄密密；；用戶戶違違規(guī)規(guī)操操作作；；設(shè)備備非非法法接接入入；；安全全策策略略設(shè)設(shè)置置；；病毒毒程程序序等等等等。。各種內(nèi)網(wǎng)安全問題數(shù)據(jù)泄密應(yīng)用軟件濫用移動接入越權(quán)訪問補丁與病毒更新非法外聯(lián)黑客攻擊蠕蟲病毒什么么是是內(nèi)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)安安全全威威脅脅智能能化化信信息息安安全全管管理理智能能化化信信息息安安全全管管理理準(zhǔn)入入控控制制：：H3C終端端準(zhǔn)準(zhǔn)入入控控制制網(wǎng)關(guān)關(guān)管管理理：：網(wǎng)網(wǎng)康康智智能能流流量量控控制制網(wǎng)網(wǎng)關(guān)關(guān)桌面面管管理理：：北北信信源源桌桌面面終終端端管管理理立體體式式信信息息安安全全防防護(hù)護(hù)體體系系防病病毒毒管管理理：：賽賽門門鐵鐵克克防防病病毒毒軟軟件件資產(chǎn)報表管理資產(chǎn)信息采集硬件資產(chǎn)信息管理軟件資產(chǎn)信息管理基于網(wǎng)絡(luò)資源管理資產(chǎn)管理軟件分發(fā)管理分發(fā)流量控制軟件監(jiān)控功能軟件管理軟件統(tǒng)計報表軟件告警補丁測試分析分發(fā)流量控制補丁安裝統(tǒng)計補丁檢測補丁分發(fā)補丁管理安全事件統(tǒng)計安全告警安全事件采集終端安全管理終端接入管理安全管理展現(xiàn)現(xiàn)層層分析析層層采集集層層桌面面終終端端標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)實實現(xiàn)現(xiàn)了了桌桌面面終終端端標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化資資產(chǎn)產(chǎn)管管理理、、軟軟件件管管理理、、補補丁丁管管理理、、安安全全管管理理。。桌面面終終端端標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)智能能化化信信息息安安全全管管理理智能能化化信信息息安安全全管管理理桌面面終終端端標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)架架構(gòu)構(gòu)防病病毒毒系系統(tǒng)統(tǒng)架架構(gòu)構(gòu)智能能化化信信息息安安全全管管理理接入層交交換機(jī)啟啟用802.1X認(rèn)證，建建立起了了RADIUS安全認(rèn)證證體系，，實現(xiàn)了了準(zhǔn)入認(rèn)認(rèn)證、安安全檢查查、權(quán)限限控制、、在線審審計、在在線防御御、桌面面資產(chǎn)管管理等功功能，確確保終端端的安全全。所有終端端統(tǒng)一分分配賬號號，賬號號和終端端使用者者實現(xiàn)一一對一對對應(yīng)。臨臨時接入入終端通通過分配配臨時賬賬號，限限定其使使用時間間，定時時自動斷斷線。通過制定定策略自自動對終終端進(jìn)行行安全檢檢查，檢檢驗終端端是否已已安裝北北信源桌桌面管理理客戶端端軟件和和賽門鐵鐵克防病病毒軟件件，如果果不符合合有求，，將終端端引入隔隔離區(qū)，，并重定定向到相相關(guān)服務(wù)務(wù)器，進(jìn)進(jìn)行下載載和安裝裝相關(guān)軟軟件。終端安裝裝認(rèn)證系系統(tǒng)客戶戶端后，，服務(wù)器器下發(fā)安安全策略略可以禁禁止利用用軟件修修改MAC地址，實實現(xiàn)IP地址和MAC地址的綁綁定，以以及交換換機(jī)端口口和MAC地址的綁綁定，通通過該方方式實現(xiàn)現(xiàn)IP、MAC綁定，不不僅更具具動態(tài)性性和靈活活性，實實現(xiàn)了批批量綁定定，而且且節(jié)約了了大量的的時間，，同時有有效地防防止了空空余IP地址盜用用現(xiàn)象。。終端準(zhǔn)入入控制系系統(tǒng)特點點智能化信信息安全全管理將網(wǎng)絡(luò)流流量控制制網(wǎng)關(guān)串串接在信信息內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)出口主主干網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中，實實現(xiàn)對違違規(guī)IP地址的批批量阻斷斷，同時時實現(xiàn)對對主干網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)流量量的有效效分析。。通過自主主開發(fā)違違規(guī)IP地址智能能分析器器，自動動將信息息內(nèi)網(wǎng)核核心交換換機(jī)ARP表信息，，與桌面面終端管管理系統(tǒng)統(tǒng)中的用用戶注冊冊信息進(jìn)進(jìn)行比對對，分析析出正在在使用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)但未未安裝桌桌面管理理客戶端端的違規(guī)規(guī)IP地址，將將這些地地址批量量導(dǎo)入到到網(wǎng)絡(luò)流流量控制制網(wǎng)關(guān)中中，阻斷斷違規(guī)終終端對廣廣域網(wǎng)的的訪問行行為，同同時將終終端重定定向到相相關(guān)服務(wù)務(wù)器，下下載安裝裝安全軟軟件。通過該系系統(tǒng)進(jìn)行行廣域網(wǎng)網(wǎng)IP地址流量量排名，，可以分分析出各各類主要要業(yè)務(wù)的的流量，，比如營營銷系統(tǒng)統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、門門戶系統(tǒng)統(tǒng)、協(xié)同同辦公系系統(tǒng)以及及辦公郵郵件系統(tǒng)統(tǒng)等重要要業(yè)務(wù)系系統(tǒng)。通通過對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)流量量信息的的掌控，，可以為為下一步步帶寬的的分配提提供依據(jù)據(jù)，也為為MPLS-VPN的實施打打下了基基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)流量量控制網(wǎng)網(wǎng)關(guān)的特特點智能化信信息安全全管理立體式信信息安全全防護(hù)體體系拓?fù)鋼鋱D智能化信信息安全全管理企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)現(xiàn)狀I(lǐng)T管理部門門在企業(yè)業(yè)信息化化中的角角色智能化信信息安全全管理3智能化IT服務(wù)管理理4132222245業(yè)務(wù)融合合與集約約化應(yīng)用用目錄當(dāng)出現(xiàn)IT故障時誰能回答答我的問問題？我我怎么找找不到人人！什么時候候才能解解決我的的問題？？我已經(jīng)經(jīng)等了很很長時間間！這么多工工作得去去處理，，我已經(jīng)經(jīng)焦頭爛爛額了，，誰能幫幫幫我？？？每天都是是這樣亂亂無頭緒緒，疲于于奔命，，怎么做做才能使使工作更更有效率率？我們到底底有多少少IT資產(chǎn)，哪哪些是還還能用的的。已經(jīng)給你你們配備備了人手手和設(shè)備備，怎么么問題仍仍得不到到有效解解決！為什么我我們的業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)停了？？技術(shù)團(tuán)隊隊的聲音音智能化IT服務(wù)管理理如何解決決業(yè)務(wù)部部門對IT的抱怨如何滿足足業(yè)務(wù)部部門不斷斷增加的的新的服服務(wù)的要要求怎樣用流流暢的流流程處理理日常故故障、突突發(fā)事件件是否有服服務(wù)承諾諾IT人員的工工作量和和績效如如何衡量量作為學(xué)習(xí)習(xí)型的企企業(yè)，怎怎樣實現(xiàn)現(xiàn)知識共共享怎樣做做到科科學(xué)決決策如何管管理大大量的的外包包服務(wù)務(wù)提供供商IT部門被被定位位成資資金耗耗費部部門，，能否否轉(zhuǎn)型型為賺賺錢的的部門門企業(yè)經(jīng)經(jīng)常遇遇到的的問題題智能化化IT服務(wù)管管理1.“希望IT部門做做到首首問責(zé)責(zé)任制制，唯唯一的的接口口，明明確的的答復(fù)復(fù)?！?.“希望IT部門減減少網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)不不通、、應(yīng)用用軟件件問題題等質(zhì)質(zhì)量故故障。。出錯錯后有有明確確的負(fù)負(fù)責(zé)人人管、、時限限?！?.“希望快快速提提供所所需要要的產(chǎn)產(chǎn)品及及服務(wù)務(wù)?！?.“大量的的人員員培訓(xùn)訓(xùn)要求求。”5.“沒有對對常見見問題題FAQ（FrequentAskedQuestions）的解解決方方案。?！?.“員工間間的技技術(shù)交交流問問題。。”7.“各系統(tǒng)統(tǒng)管理理員對對各自自負(fù)責(zé)責(zé)的子子系統(tǒng)統(tǒng)較為為熟悉悉，但但對他他人負(fù)負(fù)責(zé)管管理的的子系系統(tǒng)較較不熟熟，導(dǎo)導(dǎo)致對對人員員的依依賴性性較強(qiáng)強(qiáng)，對對管理理的及及時性性、安安全性性等方方面有有一定定的影影響。?！?.“應(yīng)用改改動頻頻繁，，操作作員對對新業(yè)業(yè)務(wù)無無法全全面了了解。?！?.“對工作作量分分析少少，統(tǒng)統(tǒng)計不不夠，，每月月不能能很好好的量量化工工作質(zhì)質(zhì)量。?！?0.“解決問問題效效率受受其他他部門門影響響?！?1.“產(chǎn)品開開發(fā)與與維護(hù)護(hù)的關(guān)關(guān)系。。”12.“缺少解解決問問題的的知識識庫。?！?3.“IT內(nèi)部人人員績績效的的考核核?！?4.“工作量量分析析統(tǒng)計計，量量化工工作質(zhì)質(zhì)量。?！?5.“定性管管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成成定量量管理理，輔輔助管管理決決策。。”。。。。IT管理現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查智能化化IT服務(wù)管管理傳統(tǒng)IT管理與與IT服務(wù)管管理的的區(qū)別別傳統(tǒng)IT管理IT服務(wù)管管理技術(shù)導(dǎo)導(dǎo)向“救火火隊員員”被動孤立的的一次性性，較較混亂亂簡單維維修經(jīng)驗不不能傳傳承流程導(dǎo)導(dǎo)向預(yù)防為為主主動、、事前前管理理分布式式集成的的可重復(fù)復(fù)的，，職責(zé)責(zé)明確確的系統(tǒng)管管理、、經(jīng)驗驗庫智能化化IT服務(wù)管管理IT服務(wù)管管理是是一套套幫助助企業(yè)業(yè)對IT系統(tǒng)的的規(guī)劃劃、研研發(fā)、、實施施和運運營進(jìn)進(jìn)行有有效管管理的的高質(zhì)質(zhì)量方方法。。它結(jié)結(jié)合了了高質(zhì)質(zhì)量服服務(wù)不不可缺缺少的的流程、人員和技術(shù)三大要要素---標(biāo)準(zhǔn)流流程負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)控IT服務(wù)的的運行行狀況況，人人員素素質(zhì)關(guān)關(guān)系到到服務(wù)務(wù)質(zhì)量量的高高低，，技術(shù)術(shù)則保保證服服務(wù)的的質(zhì)量量和效效率。。這三三大關(guān)關(guān)鍵性性要素素的整整合使使ITSM成為企企業(yè)IT管理人人員管管理企企業(yè)IT系統(tǒng)的的法寶寶和利利器。。IT服務(wù)管管理是是一套套面向向過程程、以以客戶戶為中中心的的規(guī)范范的管管理方方法，，它通通過集集成IT服務(wù)和和業(yè)務(wù)務(wù)，協(xié)協(xié)助企企業(yè)提提高其其IT服務(wù)提提供和和支持持能力力。IT服務(wù)管管理在在實施施過程程中不不僅部部署相相應(yīng)的的管理理工具具，同同時將將根據(jù)據(jù)企業(yè)業(yè)的具具體情情況制制定人人員的的崗位位職責(zé)責(zé)、設(shè)設(shè)計日日常工工作流流程，，以及及突發(fā)發(fā)事件件和問問題管管理流流程等等等。。IT服務(wù)管管理是是一套套方法法論，，最終終的實實施是是要依依靠相相應(yīng)的的工具具和經(jīng)經(jīng)驗。。IT服務(wù)管理理的概念念智能化IT服務(wù)管理理為IT系統(tǒng)用戶戶提供單單一的聯(lián)聯(lián)系點(singlepointofcontact)為IT部門管理理層提供供具體和和有實際際價值的的統(tǒng)計報報告豐富和完完善已知知問題的的知識庫庫協(xié)助提高高幫助臺臺支持人人員解決決問題的的整體能能力提高事件件的”一一線解決決率”了解IT系統(tǒng)資源源的使用用情況能夠預(yù)測測系統(tǒng)資資源的支支持能力力能夠進(jìn)行行主動性性問題處處理改善IT部門與業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān)關(guān)系IT服務(wù)管理理的作用用智能化IT服務(wù)管理理onetwothree硬件設(shè)施管理IT管理的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變IT服務(wù)管理IT基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)管理智能化IT服務(wù)管理理ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL，信息技技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)架構(gòu)庫庫)。ITIL為企業(yè)的的IT服務(wù)管理理實踐提提供了一一個客觀觀、嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)、可量量化的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)范，企企業(yè)的IT部門和最最終用戶戶可以根根據(jù)自己己的能力力和需求求定義自自己所要要求的不不同服務(wù)務(wù)水平，，參考ITIL來規(guī)劃和和制定其其IT基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)及服務(wù)務(wù)管理，，從而確確保IT服務(wù)管理理能為企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)運作作提供更更好的支支持。智能化IT服務(wù)管理理ITIL的概念智能化IT服務(wù)管理理業(yè)務(wù)需求組織、單位管理衡量標(biāo)準(zhǔn)分析趨勢控制變更的實施當(dāng)前狀況變更后狀況問題管理變更管理R&IApproveImp技術(shù)專家最終用戶服務(wù)級別管理幫助臺/突發(fā)事件管理配置管理持續(xù)提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量可用性管理系統(tǒng)能力管理成本管理智能化IT服務(wù)管理理面向IT基礎(chǔ)設(shè)施施全面的IT資源管理理：提供供對網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、主機(jī)機(jī)、存儲儲設(shè)備、、安全設(shè)設(shè)備、數(shù)數(shù)據(jù)庫、、中間件件及應(yīng)用用軟件等等IT資源的全全面監(jiān)控控和管理理。智能化的的故障管管理：自自動收集集、過濾濾、關(guān)聯(lián)聯(lián)和分析析各種管管理功能能產(chǎn)生的的故障事事件，實實現(xiàn)對故故障的快快速定位位及處理理。性能管理理與優(yōu)化化：對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用用等IT資源的性性能進(jìn)行行監(jiān)控，，定期提提供性能能報表和和趨勢報報表，為為網(wǎng)絡(luò)性性能優(yōu)化化提供科科學(xué)依據(jù)據(jù)。面向維護(hù)護(hù)管理者者運維管理理服務(wù)：：將人、、技術(shù)與與流程有有效地融融合實現(xiàn)現(xiàn)日常運運維工作作的自動動化、信信息化和和標(biāo)準(zhǔn)化化。智能總控控中心：：實時展展現(xiàn)當(dāng)前前企業(yè)IT系統(tǒng)的運運行狀態(tài)態(tài)及趨勢勢，幫助助管理人人員快速速發(fā)現(xiàn)問問題，分分析和確確定問題題所在。。知識庫：：自動實實現(xiàn)運維維知識的的積累、、沉淀和和共享，，從而降降低IT運維管理理對個人人的依賴賴。面向決策策者綜合報表表：對系系統(tǒng)運行行狀況的的信息進(jìn)進(jìn)行匯總總，幫助助領(lǐng)導(dǎo)更更全面地地了解網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)的運行行狀況和和趨勢，，為決策策提供科科學(xué)依據(jù)據(jù)?？冃гu估估依據(jù)：：借助自自動生成成的多種種工作記記錄，可可對運維維管理人人員的績績效進(jìn)行行客觀地地評估。。IT資源的一一體化管管理智能化IT服務(wù)管理理一體化運運維支持持平臺提提供了基基于CMDB配置管理理技術(shù)的的IT資源管理理，建立立了面向向IT資源和非非IT資源的統(tǒng)統(tǒng)一管理理和監(jiān)控控體系，，提供了了多種資資源配置置數(shù)據(jù)的的錄入和和導(dǎo)入功功能，具具備聯(lián)動動底層監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)實現(xiàn)資資源同步步和檢查查機(jī)制。。智能化IT服務(wù)管理理CMDB存儲與管管理企業(yè)業(yè)IT架構(gòu)中設(shè)設(shè)備的各各種配置置信息，，它與所所有服務(wù)務(wù)支持和和服務(wù)交交付流程程都緊密密相聯(lián)，，支持這這些流程程的運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、發(fā)揮揮配置信信息的價價值，同同時依賴賴于相關(guān)關(guān)流程保保證數(shù)據(jù)據(jù)的準(zhǔn)確確性。CMDB工具中至至少包含含這幾種種關(guān)鍵的的功能：：整合、、調(diào)和、、同步、、映射和和可視化化。整合是指指能夠充充分利用用來自其其他數(shù)據(jù)據(jù)源的信信息，對對CCMDB中包含的的記錄源源屬性進(jìn)進(jìn)行存取取，將多多個數(shù)據(jù)據(jù)源合并并至一個個視圖中中，生成成連同來來自CCMDB和其他數(shù)數(shù)據(jù)源信信息在內(nèi)內(nèi)的報告告；調(diào)和是指指通過對對來自每每個數(shù)據(jù)據(jù)源的匹匹配字段段進(jìn)行對對比，保保證CCMDB中的記錄錄在多個個數(shù)據(jù)源源中沒有有重復(fù)現(xiàn)現(xiàn)象，維維持CCMDB中每個配配置項目目數(shù)據(jù)源源的完整整性同步指確確保CCMDB中的信息息能夠反反映聯(lián)合合數(shù)據(jù)源源的更新新情況，，在聯(lián)合合數(shù)據(jù)源源更新頻頻率的基基礎(chǔ)上確確定CCMDB更新日程程，按照照經(jīng)過批批準(zhǔn)的變變更來更更新CCMDB，找出未未被批準(zhǔn)準(zhǔn)的變更更；應(yīng)用映射射與可視視化，舉舉例說明明應(yīng)用間間的關(guān)系系并了解解應(yīng)用和和其他組組件之間間的依存存關(guān)系，，了解變變更造成成的影響響并幫助助診斷問問題。CMDB的概念智能化IT服務(wù)管理理企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)現(xiàn)狀I(lǐng)T管理部門門在企業(yè)業(yè)信息化化中的角角色智能化信信息安全全管理3智能化IT服務(wù)管理理4132222245業(yè)務(wù)融合合與集約約化應(yīng)用用目錄1、IT資產(chǎn)全壽壽命周期期管理2、IT服務(wù)管理理的提升升3、建設(shè)智智能聯(lián)動動平臺4、多渠道道信息展展現(xiàn)5、信息系系統(tǒng)間的的聯(lián)動與與互操作作6、信息安安全管理理“自動動重合閘閘”功能能的實現(xiàn)現(xiàn)7、以先進(jìn)進(jìn)技術(shù)為為保障，，實現(xiàn)““七分技技術(shù)、三三分管理理”業(yè)務(wù)融合合與集約約化應(yīng)用用業(yè)務(wù)融合合與集約約化應(yīng)用用都在使用用哪些IT設(shè)備組件件？這些設(shè)備備組件用用了多長長時間？？哪些要停停用，哪哪些要升升級？…這些問題題都可以以解決?。T資產(chǎn)全壽壽命周期期管理每個設(shè)備備都有自自己終身身“身份份證”即是維修修都有記記錄產(chǎn)品報廢廢或升級級業(yè)務(wù)融合合與集約約化應(yīng)用用業(yè)務(wù)融合合與集約約化應(yīng)用用IT服務(wù)管理理的提升升BSM是動態(tài)把把以業(yè)務(wù)務(wù)為重點點的IT服務(wù)與IT基礎(chǔ)設(shè)施施之間建建立起聯(lián)聯(lián)系的軟軟件。以以業(yè)務(wù)為為重點的的IT服務(wù)可以以是特殊殊的IT服務(wù)或者是業(yè)業(yè)務(wù)流程的一一部分。要想想使企業(yè)的IT運營獲得更大大提高，更加加有效地推動動業(yè)務(wù)發(fā)展，，提升企業(yè)競競爭力，需要要BSM。從“服務(wù)管理”到“業(yè)務(wù)價值”，采用BSM實現(xiàn)管理提升升在信息時代代，企業(yè)的發(fā)發(fā)展和IT環(huán)境的成熟是是一個互相驅(qū)驅(qū)動、交替上上升的過程。。商業(yè)社會中中，企業(yè)作為為一個經(jīng)濟(jì)運運行實體，其其所有的活動動和投入都是是圍繞利益產(chǎn)產(chǎn)出的目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行的。總括來看，NSM解決了IT元素的技術(shù)指指標(biāo)管理，局局限于物理設(shè)設(shè)備的范圍內(nèi)內(nèi)；ITSM解決了IT部門作為企業(yè)業(yè)生產(chǎn)鏈條中中的一個有機(jī)機(jī)單位，如何何管理內(nèi)部相相關(guān)人員和流流程操作的問問題；而BSM則是在整個企企業(yè)范圍內(nèi)（（而不限于IT部門內(nèi)部），，包含了IT部門和業(yè)務(wù)部部門，最終面面向企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，IT真正作為一個個業(yè)務(wù)的參與與者甚至是主主導(dǎo)者，實現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊與與相配套的IT團(tuán)隊的協(xié)作，，達(dá)到資源優(yōu)優(yōu)化配置，驅(qū)驅(qū)動商業(yè)價值值的產(chǎn)生。實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)據(jù)資源的集中中集約、統(tǒng)一一、協(xié)同共享享，為智能電電網(wǎng)各環(huán)節(jié)業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的集成提供供統(tǒng)一接入平平臺，向外提提供公用的工工具，包括其其接口、調(diào)用用方式；實現(xiàn)現(xiàn)不同技術(shù)應(yīng)應(yīng)用之間的松松耦合集成，，并提供面向向業(yè)務(wù)應(yīng)用的的、全面和集集成的Web信息平臺。完完善流程引擎擎、服務(wù)總線線、目錄等一一系列基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施，并開發(fā)發(fā)建設(shè)統(tǒng)一應(yīng)應(yīng)用框架，實實現(xiàn)組織、用用戶、權(quán)限、、工作流的統(tǒng)統(tǒng)一。改造完完善發(fā)、輸、、變、配、用用、調(diào)各環(huán)節(jié)節(jié)及財務(wù)、生生產(chǎn)、項目、、物資等主要要應(yīng)用，實現(xiàn)現(xiàn)各應(yīng)用間的的數(shù)據(jù)共享、、流程互通、、流程集成、、數(shù)據(jù)層統(tǒng)一一管理。不斷斷加強(qiáng)數(shù)據(jù)的的關(guān)聯(lián)，提升升平臺自動化化以及智能化化水平，建成成職能聯(lián)動平平臺。在“十十二五”規(guī)劃劃的指導(dǎo)下，，建立一個具具有“可視化化、可控化、、平臺化”特特征的智能化化信息運行支支持平臺，實實現(xiàn)信息運行行的規(guī)范化、、自動化，全全面提高運行行效率，降低低運行成本。。建設(shè)智能聯(lián)動動平臺業(yè)務(wù)融合與集集約化應(yīng)用利用GIS、3D、多媒體等技技術(shù)，實現(xiàn)電電網(wǎng)狀態(tài)實時時監(jiān)視與全局局感知、電網(wǎng)網(wǎng)地理信息集集成、變電站站三維展示與與虛擬現(xiàn)實，，為業(yè)務(wù)應(yīng)用用與智能決策策提供豐富展展現(xiàn)方式，提提升業(yè)務(wù)處理理能力。利用數(shù)據(jù)的多多維可視化展展現(xiàn)技術(shù)，對對業(yè)務(wù)場景或或預(yù)期的狀況況進(jìn)行動態(tài)模模擬，實現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)的直觀性性和可視化，，提高數(shù)據(jù)的的可獲得性和和利用價值，，使用戶特別別是管理者能能夠獲得更加加直觀的信息息來輔助決策策，提高決策策的科學(xué)性和和效率。全面提升信息息展現(xiàn)可視化化能力。借助助先進(jìn)的可視視化人機(jī)交互互技術(shù)，構(gòu)建建可視化支撐撐技術(shù)架構(gòu)，，全面提升信信息展現(xiàn)的可可視化能力。。多渠道信息展展現(xiàn)業(yè)務(wù)融合與集集約化應(yīng)用將互動大屏幕幕用于電網(wǎng)狀狀態(tài)監(jiān)控、業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)作、成成果展示等領(lǐng)領(lǐng)域，允許用用戶進(jìn)行靈活活地信息訪問問和互動操作作，也可實現(xiàn)現(xiàn)用戶之間進(jìn)進(jìn)行實時交互互與協(xié)作。移動接入與日日常辦公結(jié)合合。將目前日日常辦公所需需的即時信息息，如：郵件件、待辦事宜宜、通知公告告或?qū)徟鞒坛痰葍?nèi)容與移移動設(shè)備進(jìn)行行整合，實現(xiàn)現(xiàn)信息的隨時時提醒、獲取取和處理。移動作業(yè)支持持。借助無線線互聯(lián)技術(shù)實實現(xiàn)移動終端端對企業(yè)門戶戶的安全訪問問，將業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)用的前端擴(kuò)擴(kuò)展到生產(chǎn)、、營銷等業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域的作業(yè)業(yè)現(xiàn)場，實現(xiàn)現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場與與后臺應(yīng)用之之間及時暢通通交互，從而而提高業(yè)務(wù)管管理效率。全面提高信息息展現(xiàn)互動化化水平。對企企業(yè)門戶的信信息展現(xiàn)渠道道進(jìn)行拓展，，支持桌面終終端、移動終終端、互動大大屏幕等多種種信息展現(xiàn)渠渠道，滿足各各類用戶在多多種生產(chǎn)環(huán)境境下對信息訪訪問的需求，，提升互動信信息展現(xiàn)能力力和用戶協(xié)作作水平。業(yè)務(wù)融合與集集約化應(yīng)用聯(lián)動本質(zhì)上是是安全產(chǎn)品之之間一種信息息互通的機(jī)制制，通過系統(tǒng)統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)接口，利用用事件或消息息機(jī)制，將安安全事件及時時通告給相關(guān)關(guān)的安全系統(tǒng)統(tǒng)，有助于從從全局范圍評評估安全事件件的威脅，并并在適當(dāng)?shù)奈晃恢貌扇幼髯?，實現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)間的互聯(lián)、、互動、互操操作。通過統(tǒng)一接口口集成不同品品牌的安全產(chǎn)產(chǎn)品，進(jìn)行一一體化地安全全管理，從而而使系統(tǒng)間的的耦合度大大大增強(qiáng)，管理理和監(jiān)控的工工作量大為減減少，提高工工作效率和應(yīng)應(yīng)對突發(fā)安全全事件的快速速響應(yīng)和處理理能力，同時時提供配置管管理、安全審審計、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)監(jiān)控、檢測分分析、數(shù)據(jù)挖挖掘、統(tǒng)一監(jiān)監(jiān)控報警等功功能，并在動動態(tài)自適應(yīng)的的一體化管理理平臺之下，，實現(xiàn)各類數(shù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化化、集中化管管理、安全策策略的自動化化處理、安全全事件的智能能分析、安全全威脅的綜合合評估、以及及安全報警的的多樣化。借助VPN功能或帶外管管理的形式實實現(xiàn)系統(tǒng)間的的互操作數(shù)據(jù)據(jù)通信，從而而加強(qiáng)系統(tǒng)間間互操作的安安全性。業(yè)務(wù)融合與集集約化應(yīng)用信息系統(tǒng)間的的聯(lián)動與互操操作信息安全管理理“自動重合合閘”功能的的實現(xiàn)部分違規(guī)行為為的發(fā)生，主主要是因為員員工無意識，，或是沒有及及時了解到信信息安全相關(guān)關(guān)要求，違規(guī)規(guī)行為不會對對信息系統(tǒng)運運行造成影響響。對于此類類的違規(guī)行為為，可以利用用信息安全管管理“自動重重合閘”功能能。當(dāng)違規(guī)行行為發(fā)生后，，系統(tǒng)自動進(jìn)進(jìn)行阻斷，并并報警產(chǎn)生日日志，作為管管理和考核的的依據(jù)。違規(guī)規(guī)行為終止并并改正后，可可以自動恢復(fù)復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接，，以恢復(fù)其正正常辦公業(yè)務(wù)務(wù)的開展。信信息安全管理理“自動重合合閘”功能的的實現(xiàn)，需要要以高度智能能化的信息安安全防御體系系為基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)融合與集集約化應(yīng)用通過實現(xiàn)信息息安全設(shè)備及及系統(tǒng)間的聯(lián)聯(lián)動，進(jìn)一步步加強(qiáng)信息安安全集中管理理，依靠全新新的技術(shù)手段段，建立起信信息安全智能能主動防御體體系，實現(xiàn)信信息系統(tǒng)運行行的全過程實實時監(jiān)控和管管理，不斷提提高信息系統(tǒng)統(tǒng)的自動化和和智能水平，，逐步實現(xiàn)信信息安全管理理“七分技術(shù)術(shù)、三分管理理”。業(yè)務(wù)融合與集集約化應(yīng)用以先進(jìn)技術(shù)為為保障，實現(xiàn)現(xiàn)“七分技術(shù)術(shù)、三分管理理”謝謝敬敬請指正！山東電力集團(tuán)團(tuán)公司煙臺供供電公司企管信息部鄭偉135835099529、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。16:44:3416:44:3416:441/6/20234:44:34PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2316:44:3416:44Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。16:44:3416:44:3416:44Friday,January6,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2316:44:3416:44:34January6,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。06一月月20234:44:34下下午16:44:341月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月234:44下午午1月-2316:44January6,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/616:44:3416:44:3406January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。4:44:34下午4:44下下午16:44:341月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,