晉升銷售經(jīng)理培訓(xùn)二

晉升銷售經(jīng)理培訓(xùn)一、你準(zhǔn)備好了嗎？

置業(yè)顧問提升案場經(jīng)理不只是簡單的職位變更，工作內(nèi)容、要求、方式方法都發(fā)生本質(zhì)性的變化，所以我們要做好充分的準(zhǔn)備。迅速適應(yīng)并達(dá)到崗位要求關(guān)鍵在于管理意識及大局觀的提升

從一個單純的執(zhí)行者成長為一個承上啟下的、獨(dú)立決策的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人案場經(jīng)理

置業(yè)顧問只需要面對客戶和接受案場經(jīng)理管理，而案場經(jīng)理要能夠與多部門進(jìn)行對接。

二、角色轉(zhuǎn)換成為關(guān)鍵項(xiàng)目總監(jiān)置業(yè)顧問策劃甲方目錄PART1:案場經(jīng)理素質(zhì)PART2:職位基本信息PART3:主要工作職責(zé)PART4:各階段工作職責(zé)本次培訓(xùn)主要內(nèi)容：案場經(jīng)理素質(zhì)A責(zé)任心置業(yè)顧問提升經(jīng)理，直接體現(xiàn)的就是權(quán)責(zé)的增加，不能良好的調(diào)整心態(tài)，不具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，使命感，和置業(yè)自律性，工作就會浮于水面、漏洞百出。

案場經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？B專業(yè)知識提升房地產(chǎn)專業(yè)及市場、政策知識業(yè)務(wù)知識及銷售管理知識

三、案場經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)C管理能力提升1、 組織會議2、 案場秩序管理3、 銷售促進(jìn)4、 行政事務(wù)管理5、 培訓(xùn)帶教

三、案場經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)D溝通協(xié)調(diào)能力力1、 公司內(nèi)部部協(xié)調(diào)：運(yùn)營營、策劃、銷銷管、行政、、人事、法務(wù)務(wù)、財務(wù)、渠渠道、市場；；2、 甲方溝通通：銷售、策策劃、工程、、物業(yè)、品牌牌、財務(wù)、合合同管理部等等；3、 公共關(guān)系系維護(hù)：媒體體、廣告公司司、設(shè)計公司司、短信公司司、報社、制制作單位等；；三、案場經(jīng)理應(yīng)該該具備哪些素素質(zhì)E應(yīng)變能力靈活應(yīng)變的能能力，靈活處處理案場突發(fā)事件，及不不失原則性又又能把握尺度做到恰到好好處，是需要要長期實(shí)踐積累的管理能能力，也是案案場經(jīng)理必備的素質(zhì)能力力。三、案場經(jīng)理應(yīng)該該具備哪些素素質(zhì)職位基本信息PART2:職位基本信息息崗位名稱：案場經(jīng)理所屬部門：直屬上級：項(xiàng)目總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理（銷銷售總監(jiān)）銷售主管、置置業(yè)顧問及案案場助理下屬崗位：：項(xiàng)目部崗位概述工作職責(zé)和范范圍12主要工作職責(zé)PART3:主要工作職責(zé)責(zé)崗位概述案場經(jīng)理是案案場行政管理理和銷售執(zhí)行行第一責(zé)任人人，代表公司負(fù)責(zé)責(zé)案場的日常常管理工作和和業(yè)務(wù)操作，，確保公司的統(tǒng)計計分析工作和和項(xiàng)目部的工工作計劃正常常進(jìn)行，從產(chǎn)品和和專業(yè)上給予予銷售人員培培訓(xùn)支持，培培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售及及管理人才。。完成銷售通通路和各類銷銷售推廣活動，協(xié)協(xié)助進(jìn)行相關(guān)關(guān)企劃推廣工工作，并和開開發(fā)商及公司各部部門有效協(xié)調(diào)調(diào)溝通，最終終完成項(xiàng)目銷銷售目標(biāo)。PART3:主要工作職責(zé)責(zé)對銷售人員的的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行行指導(dǎo)和培訓(xùn)；；異常事件處理理，推動成交。1、工作指導(dǎo)組織晨會和晚晚會；調(diào)整銷售計劃劃，提出通路建議議；傳達(dá)公司各類類通知和工作案場場。對外展、房展展會等各類推廣活活動的人員及工作作安排進(jìn)行負(fù)責(zé)。。2、布置工作對案場進(jìn)行常常規(guī)檢查（樣板房房、前臺、銷售道道具等），保證工工作正常進(jìn)行。3、檢查工作配合項(xiàng)目部銷銷售經(jīng)理制開盤前前銷售計劃，對周周邊市場定期調(diào)研研，參與價目表的的制定，及時提出出銷售方案修正的的建議。4、制定計劃工作職責(zé)和范范圍PART3:主要工作職責(zé)責(zé)案場人員的考考勤管理和外出登登記；日常工作報表表填寫與提交；對對銷售率、簽約率率、收款情況等進(jìn)進(jìn)行管理。5、目標(biāo)管理工作職責(zé)和范范圍與開發(fā)商、其其他各個相關(guān)部門門（法務(wù)、企劃劃、媒體、裝修、、建筑等）進(jìn)行聯(lián)聯(lián)系，匯報協(xié)調(diào)有關(guān)關(guān)工作；團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)與激勵。6、協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)案場內(nèi)部部矛盾，解決工作作人員的工作暢通通性，建立起團(tuán)隊(duì)合合作精神和凝聚力力。7、解決問題對銷售人員進(jìn)進(jìn)行綜合考評，制制定建議性的激勵勵機(jī)制方案。8、績效考核各階段工作職責(zé)PART4:各階段工作職職責(zé)售樓中心進(jìn)場場前工作職責(zé)責(zé)1售樓中心進(jìn)場場后工作職責(zé)責(zé)2案后工作職責(zé)責(zé)3其他工作及職職責(zé)要求4監(jiān)督及崗位關(guān)關(guān)系5售樓中心進(jìn)場場前工作職責(zé)責(zé)1售樓中心進(jìn)場場前工作職責(zé)責(zé)第一階段：人人員招聘及團(tuán)團(tuán)隊(duì)組建1根據(jù)項(xiàng)目需求設(shè)定團(tuán)隊(duì)規(guī)模、人員架構(gòu)、崗位要求；2通過有效的方式（網(wǎng)絡(luò)、紙媒、友介）發(fā)布信息，招攬人才；3通過初試、復(fù)試招聘優(yōu)秀的人員，初步完成團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的搭建；工作內(nèi)容售樓中心進(jìn)場場前工作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)容第二階段：入入司培訓(xùn)1、易居企業(yè)文文化培訓(xùn)（易易居中國及歷歷史）：發(fā)展歷程、經(jīng)經(jīng)營模式、經(jīng)經(jīng)典案例以及及曾獲得過的的榮譽(yù)2、公司制度及及儀容儀表培培訓(xùn)：考勤制度（日日常簽到表、、外出登記表表）、請假制制度、違紀(jì)處處罰制度、儀容儀表表著裝制度、、晨會及晚會會制度、案場場規(guī)章制度（（根據(jù)各各案場特殊殊要求，可另另行增加）第三階段：基基礎(chǔ)培訓(xùn)售樓中心進(jìn)場場前工作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)容房地產(chǎn)相關(guān)培培訓(xùn)：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知知識、房地產(chǎn)專業(yè)術(shù)術(shù)語、按揭貸款基本本知識（包括括按揭的條件件、辦理程序序、辦房產(chǎn)證證的條件、時時間等）、房地產(chǎn)法律法法規(guī)知識售樓中心進(jìn)場場前工作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)容2.房地產(chǎn)相關(guān)政政策：可針對不同時時期做定期培培訓(xùn)，例如根根據(jù)各案場時時間安排，每每周一日進(jìn)行行新政策宣講（需由策策劃人員協(xié)助助）當(dāng)年國家新政政策房貸新政策城市市政規(guī)劃劃市場政策分析析及走勢（根根據(jù)各項(xiàng)目所所在城市可針對性性的做做區(qū)域域分析析）投資分分析（（投資資關(guān)注注風(fēng)險險和收收益兩兩方面面、投投資回報率率的分分析方方法、、客戶戶經(jīng)典典投資資案例例）售樓中中心進(jìn)進(jìn)場前前工作作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)內(nèi)容3、房地地產(chǎn)相相關(guān)知知識筆筆試考考核售樓中中心進(jìn)進(jìn)場前前工作作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)內(nèi)容第四階階段：：產(chǎn)品品調(diào)研研各項(xiàng)目目開發(fā)發(fā)商品品牌介介紹（例如如：恒恒大集集團(tuán)品品牌及及歷史史介紹紹）所在項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)品品品類介介紹（產(chǎn)品品說明明、建建筑模模式））以上業(yè)業(yè)務(wù)員員初步步了解解，根根據(jù)所所在項(xiàng)項(xiàng)目可可展開開下一一階段段工作作售樓中中心進(jìn)進(jìn)場前前工作作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)內(nèi)容2.市場調(diào)調(diào)研培培訓(xùn)：：市調(diào)的的要求求，計計劃制制定，，市調(diào)調(diào)表填填寫標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，市調(diào)調(diào)技巧巧。市調(diào)內(nèi)內(nèi)容基基本準(zhǔn)準(zhǔn)確屬屬實(shí)，，盡量量完整整；篩篩選所所在項(xiàng)項(xiàng)目區(qū)區(qū)域的的周邊邊競品品樓盤盤。市調(diào)內(nèi)內(nèi)容基基本準(zhǔn)準(zhǔn)確屬屬實(shí)，，盡量量完整整；篩篩選所所在項(xiàng)項(xiàng)目區(qū)區(qū)域的的周邊邊競品品樓盤盤。每日安安排各各小組組按分分派的的樓盤盤做具具體調(diào)調(diào)研，，調(diào)研研結(jié)束束后，，正確確填寫寫調(diào)研研表。。晚會做做市調(diào)調(diào)匯總總及分分享注：業(yè)業(yè)務(wù)員員時時時掌握握競品品樓盤盤動態(tài)態(tài)信息息，同同時對對比所所在項(xiàng)項(xiàng)目，，了解挖挖掘項(xiàng)項(xiàng)目優(yōu)優(yōu)勢，，規(guī)避避劣勢勢。售樓中中心進(jìn)進(jìn)場前前工作作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)內(nèi)容3.市場調(diào)調(diào)研匯匯總考考核小組市市調(diào)匯匯總匯匯報，，并試試卷筆筆試，，考核核市調(diào)調(diào)項(xiàng)目目的掌掌握程程度。。售樓中中心進(jìn)進(jìn)場前前工作作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)內(nèi)容第五階階段：：項(xiàng)目目資料料具體體培訓(xùn)訓(xùn)1.項(xiàng)目銷銷售必必讀及及答客客問2.根據(jù)銷銷售必必讀進(jìn)進(jìn)行筆筆試考考核3.進(jìn)行說說辭類類培訓(xùn)訓(xùn)各項(xiàng)目目可根根據(jù)情情況分分階段段性考考核電話說說辭、、沙盤盤說辭辭、景景觀說說辭、、樣板板間說說辭、、各類類抗性性說辭辭可視所所在項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行針針對性性培訓(xùn)訓(xùn)，如如恒大大項(xiàng)目目中會會涉及及到精精裝修修抗性性、交交通抗抗性、、道路路說辭辭等售樓中中心進(jìn)進(jìn)場前前工作作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)內(nèi)容4.進(jìn)行說說辭模模擬對對抗演演練及及考核核參考對對抗演演練表表5.項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)品戶戶型分分析及及說辭辭演練練培訓(xùn)訓(xùn)單體戶戶型的的優(yōu)劣劣勢分分析及及戶型型分布布綜合針針對項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)品做做匯總總考核核，對對抗演演練考考核售樓中中心進(jìn)進(jìn)場前前工作作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)內(nèi)容6.技巧類類培訓(xùn)訓(xùn)電話營營銷技技巧（（電話話約訪訪口徑徑設(shè)置置，維維護(hù)短短信設(shè)設(shè)置，，電話話溝通通技巧巧）銷售談?wù)勁屑技记杀贫技记桑ǎìF(xiàn)場場SP設(shè)定，，逼定定口徑徑，模模擬對對抗））可根據(jù)據(jù)實(shí)際際案例例分析析結(jié)合合，實(shí)實(shí)戰(zhàn)對對抗售樓中中心進(jìn)進(jìn)場前前工作作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)內(nèi)容第六階階段：：表單單協(xié)議議及流流程培培訓(xùn)1.業(yè)務(wù)員員日常常工作作流程程及對對抗演演練表表工作流流程，，固定定工作作內(nèi)容容，規(guī)規(guī)定文文件填填寫規(guī)規(guī)定2.日常表表單（（包括括每日日及周周應(yīng)填填寫的的表單單）客戶來來電登登記表表（當(dāng)當(dāng)日來來電并并做有有效登登記的的客戶戶）電話約約訪記記錄表表（針針對來來電客客戶或或前期期渠道道留電電客戶戶的約約訪記記錄））客戶來來訪登登記表表（當(dāng)當(dāng)日來來訪并并做有有效登登記的的客戶戶，包包括初初訪、、復(fù)訪訪及三三次次以以上上到到訪訪但但未未成成交交的的客客戶戶））客戶戶檔檔案案（（針針對對來來訪訪客客戶戶初初訪訪基基本本情情況況及及后后期期約約訪訪記記錄錄，，確確保保每每一一位到到訪訪客客戶戶有有詳詳細(xì)細(xì)的的檔檔案案，，分分析析記記錄錄））售樓樓中中心心進(jìn)進(jìn)場場前前工工作作職職責(zé)責(zé)工作作內(nèi)內(nèi)容容前臺臺客客戶戶來來訪訪登登記記表表（（開開盤盤后后進(jìn)進(jìn)入入平平銷銷階階段段所所有有來來訪訪客客戶戶統(tǒng)統(tǒng)一一做做前前臺臺登登記記））銷售售日日報報表表（（以以小小組組為為單單位位填填寫寫））認(rèn)籌籌分分析析表表（（開開盤盤前前認(rèn)認(rèn)籌籌期期間間針針對對認(rèn)認(rèn)籌籌客客戶戶））成交交客客戶戶分分析析表表（（開開盤盤后后針針對對成成交交客客戶戶填填寫寫，，確確保保每每一一位位定定房房客客戶戶都都有有詳詳細(xì)細(xì)的分分析析記記錄錄））未成成交交客客戶戶分分析析表表（（小小組組版版及及個個人人版版））業(yè)務(wù)務(wù)員員每每周周工工作作總總結(jié)結(jié)（（針針對對上上一一周周做做工工作作總總結(jié)結(jié)及及下下周周工工作作計計劃劃和和有有效效建建議議））售樓樓中中心心進(jìn)進(jìn)場場前前工工作作職職責(zé)責(zé)工作作內(nèi)內(nèi)容容3.協(xié)議議表表單單及及流流程程認(rèn)籌籌流流程程及及協(xié)協(xié)議議、、交交款款核核對對單單的的填填寫寫簽約約流流程程及及簽簽約約確確認(rèn)認(rèn)單單，，交交款款核核對對單單(一次次性性及及貸貸款款)的填填寫寫特殊殊表表單單：：換換/退房房審審批批表表、、更更名名審審批批單單/具結(jié)結(jié)書書、、特特殊殊事事項(xiàng)項(xiàng)審審批批表表、、老老帶帶新新確確認(rèn)認(rèn)函函備注注：：以以上上表表單單根根據(jù)據(jù)恒恒大大項(xiàng)項(xiàng)目目所所示示，，可可參參考考《恒大大項(xiàng)項(xiàng)目目流流程程及及注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)匯匯總總模模版版》；由于于各各項(xiàng)項(xiàng)目目要要求求不不同同，，其其他他項(xiàng)項(xiàng)目目可可參參考考執(zhí)執(zhí)行行。。4.表單單、、流流程程模模擬擬考考核核要求求業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員嚴(yán)嚴(yán)格格執(zhí)執(zhí)行行恒恒大大項(xiàng)項(xiàng)目目工工作作流流程程，，細(xì)細(xì)化化到到每每一一環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，現(xiàn)現(xiàn)場場模模擬擬，，實(shí)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)演演練練售樓中心心進(jìn)場前前工作職職責(zé)工作內(nèi)容容第七階段段：渠道道拓展為了充分分利用開開盤前時時間，更更廣泛的的拓寬客客戶渠道道，進(jìn)行行大量客戶電話話資源儲儲備以及及項(xiàng)目信信息傳遞遞或?qū)ふ艺夷繕?biāo)客客戶群體體及隱性需求，，擴(kuò)大口口碑傳播播，提高高項(xiàng)目認(rèn)認(rèn)知度，，預(yù)熱市市場。注：由于于各項(xiàng)目目產(chǎn)品、、區(qū)域有有所區(qū)別別，故針針對恒大大綠洲、、恒大雅雅苑做舉舉例，其他項(xiàng)目目可根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況實(shí)施施。售樓中心心進(jìn)場前前工作職職責(zé)工作內(nèi)容容1、渠道來來源：A搜索項(xiàng)目目所在區(qū)區(qū)域周邊邊的企業(yè)業(yè)名錄在名錄設(shè)設(shè)定條件件進(jìn)行篩篩選，比比如：年年產(chǎn)值，，企業(yè)職職工人數(shù)數(shù)等業(yè)務(wù)員將將各企業(yè)業(yè)方位在在地圖上上標(biāo)注，，按小組組劃分區(qū)區(qū)域再結(jié)合對對企業(yè)的的調(diào)研，，然后對對重點(diǎn)客客戶進(jìn)行行約訪。。B搜索項(xiàng)目目所在市市區(qū)內(nèi)的的大型商商場、超超市、大大型高端端餐飲娛娛樂場所所于營業(yè)高高峰時間間派發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目宣傳傳資料C發(fā)動人海海戰(zhàn)術(shù)全員動腦腦利用好好自身資資源，此此部分可可多考慮慮比如政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)，直屬局、金金融機(jī)構(gòu)構(gòu)、教育育機(jī)構(gòu)、、醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)等。。售樓中心心進(jìn)場前前工作職職責(zé)工作內(nèi)容容2、資源分分類篩選選（1）區(qū)域政政府、公公檢法、、工商、、稅務(wù)、、財政、、房管、、土地等等機(jī)關(guān)單單位；（2）大型企企事業(yè)單單位、金金融機(jī)構(gòu)構(gòu)、大專專院校、、醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)等；；（3）園區(qū)內(nèi)內(nèi)有一定定規(guī)模的的企業(yè)（（如：醫(yī)醫(yī)藥和化化工企業(yè)業(yè)為主））；（4）周邊縣縣市輻射射范圍內(nèi)內(nèi)的企事事業(yè)單位位及大型型商業(yè)。。售樓中心心進(jìn)場前前工作職職責(zé)工作內(nèi)容容3、渠道實(shí)實(shí)施方式式及步驟驟：方式一：：針對市市郊項(xiàng)目目搜集的的渠道來來源（1）電話預(yù)預(yù)約拜訪訪（2）上門拜拜訪（攜攜帶名片片及項(xiàng)目目宣傳資資料或小小禮品等等）（3）對篩選選的資源源（企業(yè)業(yè)、機(jī)構(gòu)構(gòu)、商業(yè)業(yè)娛樂））進(jìn)行派派單（4）深入溝溝通，尋尋求宣傳傳或合作作方式（（針對較較有意向向的企事事業(yè)單位位可深度度進(jìn)行洽洽談）售樓中心心進(jìn)場前前工作職職責(zé)工作內(nèi)容容方式二：：針對市市區(qū)項(xiàng)目目的渠道道來源（1）以掃街街為主，，選取項(xiàng)項(xiàng)目附近近街道，，分區(qū)域域?qū)?yīng)相相應(yīng)小組組，由各各組長帶帶領(lǐng)業(yè)務(wù)務(wù)員對項(xiàng)項(xiàng)目附近近區(qū)域的居居住小區(qū)區(qū)、村落落進(jìn)行掃掃樓。（2）項(xiàng)目所所在區(qū)域域及周邊邊的大型型商業(yè)、、娛樂場場所派單單（時間間安排一一般選在在周末））（3）項(xiàng)目所所在區(qū)域域的及周周邊的大大型企事事業(yè)單位位等，上上門派單單宣傳。。售樓中心心進(jìn)場前前工作職職責(zé)工作內(nèi)容容拓展人員員答客及及相關(guān)要要求：問及項(xiàng)目目戶型、、園林、、規(guī)劃、、裝修等等按照銷銷售必讀讀來說。。問及項(xiàng)目目周邊環(huán)環(huán)境、交交通、配配套等按按照銷售售必讀和和抗性說說辭來說說。問及關(guān)于我們們有什么優(yōu)惠惠政策的內(nèi)容容，不要給其其任何承諾，，但可以記錄錄對方建議要要求。問及價格，目目前還沒有價價格，接待中中心開放后，，所有看房客客戶銷售人員員會及時通知知開盤時間價價格等信息的的。銷售人員每天天要記錄自己己實(shí)際派單量量和有效留電電量，由各組組組長進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計整理上報報。銷售人員不得得向客戶做出出任何有關(guān)優(yōu)優(yōu)惠的承諾，，但可以記錄錄反映客戶的的要求和具體體想法。提示：不能有有團(tuán)購的概念念、不清楚的的一概不隨意意回答，不做做任何承諾。。第八階段：進(jìn)進(jìn)場上崗準(zhǔn)備備制度宣講（再次重申案案場相關(guān)制度度，保證業(yè)務(wù)務(wù)員進(jìn)場后達(dá)達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）案場接待規(guī)范范案場客戶界定定制度客戶回訪制度度每日接電人員員制度要求每日接訪人員員制度要求日常指標(biāo)考核核制度員工傭金發(fā)放放制度各項(xiàng)目根據(jù)案案場規(guī)定不同同，各視情況況另行增加。。售樓中心進(jìn)場場前工作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)容說辭對抗演練練及考核（要要求達(dá)到上崗崗條件）利用現(xiàn)場條件件，業(yè)務(wù)員統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行電話話說辭對抗演演練沙盤說辭、園園林、樣板間間帶看說辭對對抗演練（依依照業(yè)務(wù)員對對抗演練評分分表）售樓中心進(jìn)場場前工作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)容其他工作要求求：1、參與或主持持人員招聘的的全過程；2、制定全面及及各階段培訓(xùn)訓(xùn)計劃；3、根據(jù)開盤時時間制定各項(xiàng)項(xiàng)銷售工作的的排期，并嚴(yán)嚴(yán)格按照時間間節(jié)點(diǎn)落實(shí)各各項(xiàng)具體工作作；4、根據(jù)年度銷銷售任務(wù)設(shè)定定各階段銷售售、簽約、成成銷指標(biāo)，熟熟悉并掌握推推案表的制作作；5、制作各項(xiàng)、、各階段培訓(xùn)訓(xùn)說辭；售樓中心進(jìn)場場前工作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)容6、制作個各類類、各階段所所需使用的統(tǒng)統(tǒng)計表單；7、制定開盤前前、后個階段段工作流程；；8、編寫各項(xiàng)銷銷售制度；9、配合策劃部部門制定開盤盤營銷方案；；10、配合策劃及及相關(guān)部門制制定開盤活動動執(zhí)行方案；；11、按時制作周周工作總結(jié)及及計劃；售樓中心進(jìn)場場后工作職責(zé)責(zé)2售樓中心進(jìn)場場后工作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)容主要工作內(nèi)容容：1、考勤管理工作內(nèi)容1、早晚簽到、、中午倒休簽簽到；2、倒休、請假假管理；要求標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)1、每日接電人人員須相對固固定；2、病事假單及及時規(guī)范填寫寫；3、午休必須保保證各崗位50%人員在崗；1、每周1-4可排休；2、請假由案場場經(jīng)理審批；；3、排休需根據(jù)據(jù)案場實(shí)際情情況隨時調(diào)整整；售樓中心進(jìn)場場后工作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)容2、儀容儀表工作內(nèi)容每日檢查銷售售員著裝、儀儀容儀表。要求標(biāo)準(zhǔn)制服穿著統(tǒng)一一、干凈整潔潔，統(tǒng)一佩戴戴司徽或工號號牌。符合《銷售管理制度度》中關(guān)于儀容儀儀表的相關(guān)要要求售樓中心進(jìn)場場后工作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)容3、現(xiàn)場環(huán)境管管理每日隨時巡檢檢工作內(nèi)容:1、接電前臺秩秩序；2、現(xiàn)場銷售道道具；3、銷售物料；；4、銷控板；5、樣板房及動動線現(xiàn)場巡查查6、各項(xiàng)辦公設(shè)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況況；要求標(biāo)準(zhǔn):1、案場接待區(qū)區(qū)、辦公室、、更衣室整潔潔有序；2、銷售道具擺擺放整齊；3、案場內(nèi)、外外的各類導(dǎo)視視系統(tǒng)是否出出現(xiàn)缺失或損損壞，及時上上報；4、銷售資料、、圖冊等道具具是否完整，，滿足銷售；；5、電話、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、空調(diào)、電電腦、復(fù)印機(jī)機(jī)、傳真機(jī)等等銷售辦公設(shè)設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正常；注意事項(xiàng):1、接電前臺、、洽談桌等銷銷售區(qū)域內(nèi)禁禁止私人物品品擺放。2、銷售道具擺擺放整齊；售樓中心進(jìn)場場后工作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)容4、案場秩序管管理工作內(nèi)容:1、接電接訪安安排協(xié)調(diào)；2、接電接訪輪輪序安排協(xié)調(diào)調(diào)；3、突發(fā)事件的的協(xié)調(diào)；4、現(xiàn)場人員的的行為舉止監(jiān)監(jiān)督管理；要求標(biāo)準(zhǔn):1、銷售人員精精神面貌良好好；2、接電前臺保保持固定人選選，保證電話話及時接聽；；3、接訪人員保保證門前站位位（周一至五五2人，周末及節(jié)節(jié)假日4人），站位人人員按標(biāo)準(zhǔn)致致歡迎詞；注意事項(xiàng):1、檢查銷售人人員是否符合合電話接聽、、客戶接待、、現(xiàn)場帶看、、成交等規(guī)范范要求；2、站位人員遇遇到公司（甲甲乙雙方）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)需主動問問好：售樓中心進(jìn)場場后工作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)容5、表單管理工作內(nèi)容:1、日常業(yè)務(wù)表表單：來電、、來訪、成交交、未成交、、日報表；2、日常工作表表單：電話約約訪記錄表、、客戶檔案；；3、各項(xiàng)流程使使用的表單：：交款核對單單、認(rèn)購書、、簽約確認(rèn)單單；要求標(biāo)準(zhǔn):1、日常業(yè)務(wù)來來電、來訪、、成交、未成成交、日報等等必須當(dāng)日按按規(guī)范填寫上上交；2、日常工作表表單，電話約約訪記錄表、、客戶檔案須須按當(dāng)日實(shí)際際發(fā)生情況填填寫；3、交款核對單單、認(rèn)購書、、簽約確認(rèn)單單按甲方規(guī)范范填寫：注意事項(xiàng):1、定期考核銷銷售員表單的的填寫；2、核準(zhǔn)數(shù)據(jù)的的準(zhǔn)確性；3、對于表單反反映的數(shù)據(jù)要要進(jìn)行分析反反饋；售樓中心進(jìn)場場后工作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)容6、銷售促進(jìn)工作內(nèi)容:1、帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員員完成指標(biāo)；；2、銷控管理；；3、價格及折扣扣控制；4、客戶突發(fā)事事件處理要求標(biāo)準(zhǔn):1、每日監(jiān)督銷銷售員電話約約訪情況；2、每周不少于于兩次檢查銷銷售員客戶檔檔案，檢查回回訪情況；3、指導(dǎo)或培訓(xùn)訓(xùn)銷售員完成成指標(biāo)的工作作辦法；4、協(xié)助銷售員員梳理意向客客戶；5、每月兩次組組織全體銷售售員對抗演練練注意事項(xiàng):1、價格表及折折扣須由甲方方出示書面文文件；2、嚴(yán)格把關(guān)銷銷售員大定流流程的執(zhí)行；；售樓中心進(jìn)場場后工作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)容7、催款工作內(nèi)容:1、對于大定未未交款客戶的的及時催款簽簽約；2、撻定事項(xiàng)的的控制與管理理要求標(biāo)準(zhǔn):1、每日核對大大定客戶情況況，提前提示示銷售員及時時催款。2、對于超期未未交款客戶及及時與甲方溝溝通，發(fā)送撻撻定函。注意事項(xiàng):1、撻定函的填填寫規(guī)范；2、撻定函保留留復(fù)印件存檔檔，待該房正正式撻定后交交易居客服；；售樓中心進(jìn)場場后工作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)容8、合同及回款款管理每日工作核對對:1、交款未簽約約；2、貸款件不齊齊；3、合同撤件；；4、備案合同發(fā)發(fā)放；要求標(biāo)準(zhǔn):1、已交齊應(yīng)付付款項(xiàng)的客戶戶確保按時簽簽署合同；2、已簽署合同同客戶7日內(nèi)交齊按揭揭資料；3、合同更改及及錯件及時與與甲方溝通撤撤銷；4、備案合同及及時要求銷售售員通知客戶戶領(lǐng)取；注意事項(xiàng):1、嚴(yán)格把關(guān)銷銷售員簽約流流程的執(zhí)行；；2、已簽署合同同后發(fā)現(xiàn)的錯錯件盡量由銷銷售員自行解解決。售樓中心進(jìn)場場后工作職責(zé)責(zé)工作內(nèi)容9、特殊事項(xiàng)管管理工作內(nèi)容:1、退換房、更更名、延期申申請、特殊事事項(xiàng)審批、老老帶新確認(rèn)等等事項(xiàng)的流程程控制；2、上述各類類表單的制制作及填寫寫規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn):1、退換房、、更名等特特殊事項(xiàng)表表單按甲方方規(guī)范填寫寫；2、全員熟悉悉并能嚴(yán)格格按照相關(guān)關(guān)流程執(zhí)行行；注意事項(xiàng):1、特殊事項(xiàng)項(xiàng)審批的表表單必須留留存復(fù)印件件交易居客客服；2、退換房、、更名的表表單須經(jīng)甲甲方城際公公司董事長長簽批后方方可執(zhí)行；；售樓中心進(jìn)進(jìn)場后工作作職責(zé)工作內(nèi)容10、成銷管理理工作內(nèi)容:督促后臺及及時制作成成銷及代理理費(fèi)結(jié)算表表單；要求標(biāo)準(zhǔn):1、每月5日前完成成成銷數(shù)據(jù)制制作并報價價方相關(guān)人人員審核；；2、審核確認(rèn)認(rèn)后及時上上報制作代代理費(fèi)結(jié)算算書報甲方方結(jié)算代理理費(fèi)；注意事項(xiàng):成銷標(biāo)準(zhǔn)為為簽約并全全款到賬的的房屋；售樓中心進(jìn)進(jìn)場后工作作職責(zé)工作內(nèi)容11、會議管理理工作內(nèi)容:日常組織晨晨晚會，每每周末、月月末組織大大例會；要求標(biāo)準(zhǔn):1、會議紀(jì)要要按標(biāo)準(zhǔn)填填寫并存檔檔；2、每周不少少于兩次以以培訓(xùn)為目目的的晚會會；3、早晨9點(diǎn)準(zhǔn)時開晨晨會，布置置當(dāng)日主要要工作；注意事項(xiàng):1、周一至四四晚會應(yīng)盡盡量控制時時間；2、晚會會議議內(nèi)容多以以解決問題題、交流經(jīng)經(jīng)驗(yàn)為主；；3、晨會會議議內(nèi)容以布布置要求、、提出命令令為主售樓中心進(jìn)進(jìn)場后工作作職責(zé)工作內(nèi)容12、培訓(xùn)帶教教工作內(nèi)容:對銷售團(tuán)隊(duì)隊(duì)業(yè)務(wù)操作作進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)、培訓(xùn)、、帶教和考考核要求標(biāo)準(zhǔn):1、成功帶教教銷售人員員上崗；2、發(fā)現(xiàn)和培培養(yǎng)人才，，每年至少少成功帶教教一名主管管人員；3、能獨(dú)立制制定全面及及各階段帶帶教計劃；；注意事項(xiàng):1、各階段代代繳過程須須有書面記記錄；2、考核過程程的書面記記錄；3、對銷售人人員進(jìn)行綜綜合考、評評分；售樓中心進(jìn)進(jìn)場后工作作職責(zé)其他工作要要求其他工作要要求：1.與開發(fā)商及及外部機(jī)構(gòu)構(gòu)建立良好好關(guān)系，有有效溝通；；2.參加項(xiàng)目例例會，匯報報階段工作作的總結(jié)并并提出下階階段建議；；3.貫徹執(zhí)行銷銷售計劃，，發(fā)現(xiàn)問題題及時提出出修正建議議和解決方方案；4.督導(dǎo)案場布布置、廣告告企劃和市市場調(diào)研工工作進(jìn)度和和質(zhì)量；5.做好月銷售售（市場、、去化、客客戶）分析析，為企劃劃與策略調(diào)調(diào)整提供建建議；6.協(xié)同相關(guān)部部門做好市市場和政策策的分析和和培訓(xùn)工作作；7.組織案場開開展促銷活活動和參與與展會；8.拓展聯(lián)絡(luò)分分銷渠道，，接待重要要、特殊或或大客戶；；9.及時處理案案場中發(fā)生生的問題，，協(xié)調(diào)員工工內(nèi)部矛盾盾；10.制作成功銷銷售房源的的案場人員員傭金表單單；11.每周制定周周工作總結(jié)結(jié)及計劃，，制作每月月月報；案后工作職職責(zé)3案后工作職職責(zé)（1）配合完成成交房、辦辦證工作；；（2）處理客戶戶投訴和突突發(fā)事件；；（3）對銷售員員進(jìn)行綜合合考評；（4）配合公司司和開發(fā)商商進(jìn)行傭金金結(jié)算；（5）完成項(xiàng)目目結(jié)案報告告；（6）老客戶維維護(hù)和售后后客戶服務(wù)務(wù)。其他工作及及職責(zé)要求求4其他工作及及職責(zé)要求求（1）參加項(xiàng)目目培訓(xùn)及公公司其他培培訓(xùn)；（2）參加公司司周、月度度會議；（3）定期參加加與開發(fā)商商的例會和和其他相關(guān)關(guān)工作會議議；（4）完成上級級領(lǐng)導(dǎo)布置置的其他工工作；（5）認(rèn)真配合合其他相關(guān)關(guān)部門的督督察考核工工作；（6）配合開發(fā)發(fā)商完成相相關(guān)工作；；（7）配合公司司其他部門門的工作，，及時提供供有關(guān)信息息與服務(wù)，，做好信息息交流互訪訪；（8）未經(jīng)同意意，嚴(yán)禁私私自與媒體體進(jìn)行信息息交流和信信息披露；；（9）服從分配配及崗位的的調(diào)整。監(jiān)督及崗位位關(guān)系5監(jiān)督及崗位位關(guān)系［一一］］所所受受監(jiān)監(jiān)督督與與所所施施監(jiān)監(jiān)督督1、接接受受銷銷售售總總監(jiān)監(jiān)/項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理的的直直接接監(jiān)監(jiān)督督和和考考核核；；2、對對本本銷銷售售團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的工工作作實(shí)實(shí)施施直直接接管管理理、、監(jiān)監(jiān)督督和和考考核核。。監(jiān)督督及及崗崗位位關(guān)關(guān)系系［二二］］本本崗崗位位與與其其他他崗崗位位的的關(guān)關(guān)系系1、外外部部聯(lián)聯(lián)系系：：在案案場場的的日日常常事事務(wù)務(wù)處處理理過過程程中中，，與與開開發(fā)發(fā)商商、、相相關(guān)關(guān)合合作作公公司司、、相關(guān)關(guān)媒媒體體合合作作單單位位、、裝裝修修單單位位、、建建筑筑單單位位等等進(jìn)進(jìn)行行聯(lián)聯(lián)系系。。2、內(nèi)內(nèi)部部聯(lián)聯(lián)系系：：在制制定定、、落落實(shí)實(shí)與與控控制制銷銷售售計計劃劃時時，，與與銷銷售售總總監(jiān)監(jiān)/項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理、、市場場企企劃劃部部、、綜綜合合管管理理部部等等公公司司各各職職能能部部門門以以及及下下屬屬單單位位等等進(jìn)進(jìn)行行聯(lián)聯(lián)系系。。培訓(xùn)考核試題THEEND,THANKYOU!9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。20:53:1920:53:1920:531/5/20238:53:19PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2320:53:1920:53Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。20:53:1920:53:1920:53Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2320:53:1920:53:19January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20238:53:19下下午20:53:191月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月238:53下下午1月-2320:53January5,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/520:53:1920:53:1905January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或