物業(yè)經(jīng)理2023年個(gè)人工作總結(jié)

第3頁共3頁物業(yè)經(jīng)理2?022年個(gè)?人工作總結(jié)?__年是?經(jīng)濟(jì)高速增?長(zhǎng)和金融危?機(jī)并存的年?代，對(duì)于富?康花園來說?也是極為不?平凡的一年?，從新年的?堵管事件、?業(yè)主的抱怨?,到管理處?改善薄弱的?環(huán)節(jié)，贏得?業(yè)主的好評(píng)?，真實(shí)的記?錄了管理處?所有工作人?員的艱辛付?出。其總結(jié)?一、由于?我們的操作?不合理和住?戶的違規(guī)使?用，導(dǎo)致新?年期間富康?花園小區(qū)1?3棟209?房被污水入?浸，污水延?伸到一樓商?鋪，給業(yè)主?和商家都造?成了很大的?損失，管理?處工作人員?忙得不可開?交，業(yè)主也?是抱怨?jié)M腹?。在公司的?支持和管理?處工作人員?的共同努力?下，經(jīng)一個(gè)?多禮拜的努?力，此事終?于得到了圓?滿的解決，?業(yè)主還拿出?現(xiàn)金給我處?工作人員慰?勞。二、?市場(chǎng)環(huán)境的?變化，導(dǎo)致?我們管理處?秩序維護(hù)員?短缺，給小?區(qū)的治安防?范帶來了挑?戰(zhàn)，由于人?員的不足，?致使兩戶住?戶的門鎖被?撬，雖未損?失什么貴重?物品，但說?明了人員穩(wěn)?定的重要性?。（范本）?管理處上報(bào)?公司，經(jīng)對(duì)?工資和人員?做了相應(yīng)的?調(diào)整后，小?區(qū)到目前為?止，沒有再?發(fā)生過上述?問題，確保?了小區(qū)治安?的穩(wěn)定性。?三、蝶戀?花西餐廳占?用小區(qū)的消?防通道長(zhǎng)達(dá)?三年之久，?造成業(yè)主對(duì)?管理處的抱?怨，也帶來?了消防隱患?，經(jīng)管理處?多次協(xié)商、?調(diào)節(jié)，并借?用執(zhí)法部門?的整治時(shí)機(jī)?，成功的讓?蝶戀花西餐?廳歸還了長(zhǎng)?期占用的消?防通道，還?提高了對(duì)消?防的認(rèn)識(shí)。?此舉得到了?業(yè)主的好評(píng)?，消除了安?全隱患。?四、人員緊?缺，招聘時(shí)?不能擇優(yōu)錄?取，有些員?工私心較重?，素質(zhì)不過?硬，給公司?的聲譽(yù)帶來?了一些負(fù)面?的影響，經(jīng)?管理處與業(yè)?主溝通，雖?能得到理解?，但是不可?否認(rèn)，這種?行為應(yīng)該胎?死腹中，不?能盟發(fā)。否?則將會(huì)給公?司帶來毀滅?性的打擊。?因此我們接?下來的重任?是一定要加?強(qiáng)員工的素?質(zhì)培訓(xùn)，提?高個(gè)人的榮?辱觀，體現(xiàn)?物業(yè)管理人?的真正價(jià)值?。五、管?理處積極響?應(yīng)公司的號(hào)?召，制定有?償服務(wù)價(jià)格?表，并率先?在富康花園?實(shí)施，雖有?少數(shù)業(yè)主持?有不同的意?思，但經(jīng)過?溝通后，都?欣然接受了?這一事實(shí)。?到目前為止?運(yùn)行壯況良?好，此舉不?是為了增加?公司的收入?，而是規(guī)范?了物業(yè)管理?服務(wù)的范圍?。確認(rèn)了業(yè)?主和物管各?自的責(zé)任。?六、小區(qū)?已成立__?_年之久，?加上地下管?網(wǎng)小很容易?堵塞，管理?處就按照年?前制定的操?作流程，歷?時(shí)一年的流?程操作，現(xiàn)?已無任何問?題，管網(wǎng)暢?通，還給了?小區(qū)業(yè)主一?個(gè)舒適衛(wèi)生?的生活環(huán)境?，得到了公?司和業(yè)主的?好評(píng)。七?、因?yàn)橛辛?__年成功?分亨芒果的?經(jīng)驗(yàn)，__?年我們?cè)诿?果的管理和?___的過?程中都做的?得心應(yīng)手，?讓小區(qū)的業(yè)?主再一次享?受了自已的?節(jié)日—芒果?節(jié)?？葱^(qū)?業(yè)主們__?_著芒果盛?宴，讓我們?深深的感觸?到，只有真?心的付出，?才會(huì)收獲滿?意的微笑。?物業(yè)管理藝?術(shù)的決巧就?是看我們?cè)?樣去勾勒。?八、樓宇?天臺(tái)的年久?失修，暴露?出了安全隱?患，管理處?工作人員扛?著沉重的焊?機(jī)，攀爬于?每個(gè)樓道，?經(jīng)一個(gè)禮拜?的努力，終?于劃上了圓?滿的句號(hào)。?小區(qū)東西門?的破損和當(dāng)?初的設(shè)計(jì)不?合理，讓小?區(qū)業(yè)主飽受?了烈日和雨?水之苦，管?理處決心改?善其薄弱環(huán)?節(jié)，投入大?量的人力物?力，進(jìn)行改?建，讓以前?的過關(guān)變成?了現(xiàn)在的回?家，也彰現(xiàn)?了我們物業(yè)?公司服務(wù)的?本質(zhì)。九?、小區(qū)單元?樓的門禁系?統(tǒng)，是業(yè)主?與管理處之?間的畔腳石?，多年來一?直得不到有?效的解決。?管理處與業(yè)?主進(jìn)行反復(fù)?的溝通，得?到了大多數(shù)?業(yè)主的認(rèn)同?，并同意由?管理處牽頭?進(jìn)行聯(lián)系，?共商門禁改?造計(jì)劃。此?工程到目前?為止，已成?功的完成兩?棟樓宇的改?造，投入使?用后運(yùn)行良?好。管理處?對(duì)已___?好的業(yè)主進(jìn)?行了回訪，?得到的答復(fù)?是：“我家?小孩到晚上?9點(diǎn)了還到?樓下去按自?家的對(duì)講機(jī)?，讓我們?cè)?家聽對(duì)講里?面發(fā)出來的?音樂，笑死?人了”。?由于受社會(huì)?大環(huán)境的影?響，富康花?園管理處在?__年進(jìn)行?了人員精減?，由以前的?___人精?減這現(xiàn)在的?___人，?這對(duì)于我們?來說是一個(gè)?挑戰(zhàn)，以前?的成績(jī)擺在?那兒，并不?能以精減了?人員為借口?，從而降低?服務(wù)質(zhì)量，?這樣就沒辦?法得到業(yè)主?的認(rèn)可，經(jīng)?過大家的共?同努力，用?實(shí)際行動(dòng)給?出了答案。?清潔衛(wèi)生保?持原來的標(biāo)?準(zhǔn);治安情?況比去年好?，全年共發(fā)?生兩起治安?事件，立案?一宗;由于?對(duì)綠化沒有?什么投入，?也只能維持?原狀。業(yè)主?投訴率明顯?降低，管理?處工作就略?顯清閑。?縱觀本年度