2023年服裝銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)報(bào)告

第4頁共4頁2023年?服裝銷售經(jīng)?理年度工作?總結(jié)報(bào)告?自己__年?銷售工作，?在公司經(jīng)營?工作領(lǐng)導(dǎo)魏?總的帶領(lǐng)和?幫助下，加?之全組成員?的鼎力協(xié)助?，自己立足?本職工作，?恪盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)，?任勞任怨，?截止__年?__月__?日，__年?完成銷售額?___元，?起額完成全?年銷售任務(wù)?的___%?，貨款回籠?率為___?%，銷售單?價(jià)比去年下?降了___?%，銷售額?和貨款回籠?率比去年同?期下降了_?__%和_?__%。現(xiàn)?將全年來從?事銷售工作?的心得和感?受總結(jié)一?、切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)，?認(rèn)真履行本?職工作。?作為一名銷?售經(jīng)理，自?己的崗位職?責(zé)是1、?千方百計(jì)完?成區(qū)域銷售?任務(wù)并及時(shí)?催回貨款;?2、努力?完成銷售管?理辦法中的?各項(xiàng)要求;?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫手?續(xù);4、?積極廣泛收?集市場信息?并及時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);?5、嚴(yán)格?遵守公司制?定的各項(xiàng)規(guī)?章制度;?6、對工作?具有較高的?敬業(yè)精神和?高度的主人?翁責(zé)任感;?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它工作。?崗位職責(zé)?是職工的工?作要求，也?是衡量銷售?經(jīng)理工作好?壞的標(biāo)準(zhǔn)，?自己始終以?崗位職責(zé)為?行動標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中的?一點(diǎn)一滴做?起，嚴(yán)格按?照職責(zé)中的?條款要求自?己的行為，?在業(yè)務(wù)工作?中，首先自?己能從產(chǎn)品?知識入手，?在了解技術(shù)?知識的同時(shí)?認(rèn)真分析市?場信息并適?時(shí)制定營銷?方案，其次?自己經(jīng)常同?其它銷售經(jīng)?理勤溝通、?勤交流，分?析市場情況?、存在問題?及應(yīng)對方案?，以求共同?提高。在日?常的事務(wù)工?作中，自己?能積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時(shí)完?成任務(wù)。?總之，通過?實(shí)踐證明作?為銷售經(jīng)理?技能和業(yè)績?至關(guān)重要，?是檢驗(yàn)銷售?經(jīng)理工作得?失的標(biāo)準(zhǔn)。?今年由于舉?辦奧運(yùn)會四?個(gè)月限產(chǎn)的?影響，加之?自己對市場?的瞬息萬變?應(yīng)對辦法不?多而導(dǎo)致業(yè)?績欠佳。?二、明確客?戶需求，主?動積極，力?求保質(zhì)保量?按時(shí)供貨。?工作中自?己時(shí)刻明白?銷售經(jīng)理必?須有明確的?目地，一方?面積極了解?客戶的意圖?及需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭及?早準(zhǔn)備，在?客戶要求的?期限內(nèi)供貨?，另一方面?要積極和客?戶溝通及時(shí)?了解客戶還?款能力，考?慮并補(bǔ)充完?善。例如?：1、今?年___月?份，___?省潤封基防?腐防水有限?公司在__?_安定鎮(zhèn)垃?圾處理廠污?水池需要_?__-h1?1防腐涂料?，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)?會禁運(yùn)剛剛?結(jié)束，生產(chǎn)?線還在__?_沒回遷，?由于工期急?對方要料急?迫，自已在?___月初?就及時(shí)和生?產(chǎn)線及時(shí)溝?通，這樣既?節(jié)約了時(shí)間?，又使生產(chǎn)?線安排了進(jìn)?貨，在生產(chǎn)?線努力配合?下，很及時(shí)?給客戶供了?貨，受到了?客戶的好評?。2、今?年___月?下旬，自己?得知金九鼎?公司急需環(huán)?氧富鋅涂料?，自己了解?詳細(xì)情況后?及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)并盡快寄?去有關(guān)資料?，自己深知?，這是個(gè)有?潛力的大客?戶，多次前?去和客戶進(jìn)?行溝通，雖?然因?yàn)橄蕻a(chǎn)?公司不能供?貨耽誤了良?機(jī)，但是通?過和客戶的?交往，為產(chǎn)?品以后的銷?售奠定了堅(jiān)?定的基礎(chǔ)。?三、正確?對待客戶投?訴并及時(shí)、?妥善解決。?銷售是一?種長期循序?漸進(jìn)的工作?，而產(chǎn)品缺?陷普遍存在?，所以銷售?經(jīng)理應(yīng)正確?對待客戶投?訴，視客戶?投訴如產(chǎn)品?銷售同等重?要甚至有過?之而無不及?，同時(shí)須慎?重處理。自?己在產(chǎn)品銷?售的過程中?，嚴(yán)格按照?公訃制定銷?售服務(wù)承諾?執(zhí)行，在接?到客戶投訴?時(shí)，首先應(yīng)?認(rèn)真做好客?戶投訴記錄?并口頭做出?承諾，其次?應(yīng)及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)?部門，在接?到領(lǐng)導(dǎo)的指?示后會同相?關(guān)部門人員?制訂應(yīng)對方?案，同時(shí)應(yīng)?及時(shí)與客戶?溝通使客戶?對處理方案?感到滿意。?比如：有客?戶投訴90?1涂料白色?差別太大，?自己及時(shí)反?饋給技術(shù)部?，技術(shù)部做?出改變配方?解決問題的?承諾。四?、認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)品知?識，依據(jù)客?戶需求確定?可代理的產(chǎn)?品品種。?熟悉產(chǎn)品知?識是搞好銷?售工作的前?提。自己在?銷售的過程?中同樣注重?產(chǎn)品知識的?學(xué)習(xí)，對公?司生產(chǎn)的涂?料產(chǎn)品的用?途、性能、?參數(shù)基本能?做到有問能?答、必答，?對相關(guān)部分?產(chǎn)品基本能?掌握用途、?價(jià)格和施工?要求。五?、涂料產(chǎn)品?市場分析?涂料產(chǎn)品銷?售區(qū)域大、?故市場潛力?巨大。現(xiàn)就?涂料銷售的?市場分析?(一)、市?場需求分析?涂料應(yīng)用?雖然市場潛?力巨大，但?___區(qū)域?多數(shù)涂料廠?競爭己到白?熱化地步，?再加之奧運(yùn)?會過后會有?段因奧運(yùn)搶?建項(xiàng)目在新?一年形成空?白，再加上?有些涂料銷?售己直接威?脅到我們己?占的市場份?額，雖然我?們有良好的?信譽(yù)和優(yōu)良?品質(zhì)，但在?價(jià)格和銷售?手段上不占?優(yōu)勢，銷售?任務(wù)的加_?__%，銷?售經(jīng)理的日?子并不好過?;可是我們?也要看到今?年取得三合?一認(rèn)證，為?明年打拼多?了份保障，?如果上三版?市場，資金?得到充分的?支持，還是?有希望取得?好銷售業(yè)績?的，關(guān)鍵是?公司給銷售?經(jīng)理更大更?有力的支持?和鼓舞。?(二)、競?爭對手及價(jià)?格分析這?幾年通過自?己對涂料市?場的了解，?涂料生產(chǎn)廠?家有二類：?一類進(jìn)口和?合資品牌如?杜邦、__?_開林、_?__國際、?海虹等，此?類企業(yè)有較?強(qiáng)實(shí)力，同?時(shí)銷售價(jià)格?下調(diào)，有的?銷售價(jià)格同?我公司基本?相同，所以?已形成規(guī)模?銷售;另一?類是和我公?司生產(chǎn)產(chǎn)品?相等，此類?企業(yè)銷售價(jià)?格較低，如?___振邗?氟碳漆銷售?價(jià)格僅為_?__元/公?斤、此類