2023年藥店營業(yè)員工作總結三

第6頁共6頁2023年?藥店營業(yè)員?工作總結三?【一】?___年已?經逐漸遠去?了，總結一?下這一年的?藥品銷售情?況，能更好?的為明年的?工作做好準?備。一、?加強學習，?不斷提高思?想業(yè)務素質?。學海無?涯，學無止?境，只有不?斷充電，才?能維持業(yè)務?發(fā)展。所以?，一直以來?我都積極學?習。一年來?公司___?了有關電腦?的培訓和醫(yī)?藥知識理論?及各類學習?講座，我都?認真參加。?通過學習知?識讓自己樹?立先進的工?作理念，也?明確了今后?工作努力的?方向。隨著?社會的發(fā)展?，知識的更?新，也催促?著我不斷學?習。通過這?些學習活動?，不斷充實?了自己、豐?富了自己的?知識和見識?、為自己更?好的工作實?踐作好了預?備。二、?求實創(chuàng)新，?認真開展藥?品招商工作?。招商工?作是招商部?的首要任務?工作。__?年的招商工?作雖無突飛?猛進的發(fā)展?，但我們還?是在現(xiàn)實中?謀得小小的?創(chuàng)新。我們?公司的代理?商比較零散?，大部分是?做終端銷售?的客戶，這?樣治理起來?也很麻煩，?價格也會很?亂，影響到?業(yè)務經理的?銷售，因此?我們就將部?分散戶轉給?當?shù)氐臉I(yè)務?經理來治理?，相應的減?少了很多浪?費和不足；?選擇部分產?品讓業(yè)務經?理在當?shù)剡M?行招商，業(yè)?務經理對代?理商的情況?很了解，既?可以招到滿?足的代理商?，又可以更?廣泛的擴展?招商工作，?提高公司的?總體銷量。?三、任勞?任怨，完成?公司交給的?工作。本?年度招商工?作雖沒有較?大的起伏，?但是其中之?工作也是很?為煩瑣，其?中包括了客?戶資料的郵?寄，客戶售?前售后的電?話回訪，代?理商的調研?，以及客戶?日常的瑣事?，如查貨、?傳真資料、?市場銷售協(xié)?調工作等等?一系列的工?作，都需要?工作人員認?真的完成。?對于公司交?待下來的每?一項任務，?我都以我最?大的熱情把?它完成好，?基本上能夠?做到任勞任?怨、優(yōu)質高?效。四、?加強反思，?及時總結工?作得失。?反思本年來?的工作，在?喜看成績的?同時，也在?思量著自己?在工作中的?不足。不足?有以下幾點?：1、對?于藥品招商?工作的學習?還不夠深入?，在招商的?實踐中思考?得還不夠多?，不能及時?將一些藥品?招商想法和?問題記錄下?來，進行反?思。2、?藥品招商工?作方面本年?加大了招商?工作學習的?力度，認真?研讀了一些?有關藥品招?商方面的理?論書籍，但?在工作實踐?中的應用還?不到位，研?究做得不夠?細和實，沒?達到自己心?中的目標。?3、招商?工作中沒有?自己的理念?，今后還要?努力找出一?些藥品招商?的路子，為?開創(chuàng)公司藥?品招商的新?天地做出微?薄之力。?4、工作觀?念陳舊，沒?有先進的工?作思想，對?工作的積極?性不高，達?不到百分百?的投入，融?入不到緊張?無松弛的工?作中。轉變?觀念做的很?不到位，工?作拘泥習慣?，平日的不?良的工作習?慣、作風難?以改掉。在?___世紀?的今天，作?為公司新的?補充力量，?轉變觀念對?于我們來說?也是重中之?首。總結?年，總體工?作有所提高?，其他的有?些工作也有?待于精益求?精，以后工?作應更加兢?兢業(yè)業(yè)，完?滿的完成公?司交給的任?務。藥店?營業(yè)員工作?總結三篇【?二】1.?留住老客戶?（1）我?們零售藥店?可以給老顧?客免費辦理?會員卡，只?要他們拿著?這張卡到我?們的藥店買?藥或其他東?西，都可以?享受折扣優(yōu)?惠（特別是?敏感藥品）?。這樣一來?，我們基本?上就擁有了?一部分固定?客源，從而?可以有機會?逐步樹立企?業(yè)的良好口?碑。（2?）我們一定?要站在顧客?的位置上多?替他們著想?，這些老客?戶一般都有?長期服藥史?，對藥品的?價格比較敏?感，來到我?們這里一定?要首先是讓?他們有效，?其次才是謀?求利潤，給?他們一種安?全感，不要?讓他們有受?欺騙的感覺?，讓我們的?藥店成為他?們的家庭藥?箱，看似在?無利經營，?實則賺了信?任，賺了口?碑，“欲擒?故縱”方能?獲得長遠利?益。2.?發(fā)展新客戶?，我們可以?通過幾種方?法來增加新?的客戶（?1）.如果?我們的附近?有醫(yī)院，我?們可以拜訪?名醫(yī)并與他?們達成協(xié)議?，讓他們的?一部分處方?由我們的藥?店來調配，?因為我們的?藥價比他們?那里肯定實?惠得多，通?過這個我們?可以贏得一?些潛在的顧?客。（2?）.我們可?以搞一些健?康宣傳，聘?請已退休執(zhí)?業(yè)醫(yī)師坐堂?，這樣一來?我們可以為?廣大的群眾?進行健康咨?詢，免費測?血壓等，針?對附近的學?生進行健康?教育。由此?我們可以獲?得一定的“?人氣”，在?他們有需要?的時候，肯?定會首先想?到我們。?我們可以在?藥店里樹立?一塊健康或?美容信息牌?，不斷地更?新信息內容?，以吸引更?多的人來獲?取健康或美?容信息，以?此來促進藥?品和保健品?以及中藥的?銷售。我?們可以經常?給客戶發(fā)一?些有吸引力?的信息傳單?，讓他們在?得到信息的?同時對我們?更加信任和?依賴，必要?時在售出藥?品后對他們?進行電話回?訪，一來了?解一些藥品?的確切療效?，二來對他?們進行心理?溝通，顧客?的信任是我?們成功的基?石。__?_多增加一?些業(yè)務培訓?提高藥品?推銷技巧藥?店營業(yè)員專?業(yè)知識的培?訓和合理推?薦藥品技巧?的培訓是零?售藥店提高?店員素質和?專業(yè)水平的?重要手段。?我們也應該?加強這方面?的培訓，比?如：（1?）.我們零?售藥店可以?根據(jù)自身的?實際情況，?定期___?內部培訓，?讓店長或其?他優(yōu)秀員工?進行藥品推?銷方面的經?驗介紹，把?一些顧客反?饋回來療效?較好的藥品?隨時記下來?并加以總結?，把這些資?源共享，讓?每個員工在?給顧客推薦?藥品時更有?自信、更專?業(yè)，由此增?加顧客對我?們的信任感?。（2）?.我們零售?藥店可以充?分利用生產?企業(yè)的營銷?資源，讓產?品的生產企?業(yè)協(xié)助藥店?進行店員的?定期培訓。?這個好處我?有切身體會?，初到藥店?工作時，在?小兒清熱寧?、嬰兒健脾?口服液廠家?業(yè)務員給我?介紹這些產?品前，我基?本上沒有推?薦過這兩種?藥，也就是?在聽了他們?對這些藥的?介紹后，我?才充分了解?了這些藥的?確切療效，?也就是因為?這個我才有?了充分的自?信向患者推?薦這幾種藥?品?，F(xiàn)在市?場上同一功?效的藥品種?類繁多，更?有相同成分?不同品牌的?藥品不勝其?多，如何從?眾多的藥品?中挑選出你?要為顧客推?薦的藥呢，?這不單純是?營銷技巧的?問題，更有?業(yè)務水平在?其中，各生?產廠家比我?們更了解他?們的產品，?聯(lián)合生產企?業(yè)進行店員?專業(yè)知識和?銷售技巧的?培訓，既增?進了與生產?企業(yè)的聯(lián)系?和溝通，又?讓我們公司?自身獲得了?利益。而對?生產企業(yè)來?說，能夠與?零售藥店通?過培訓等手?段，得到藥?店的支持和?理解，增進?合作并有效?傳達公司產?品信息，也?是求之不得?的好事。?總之，要想?讓零售藥店?在激烈的市?場競爭中立?于不敗之地?，并能發(fā)展?壯大，提高?藥店的盈利?水平，決不?僅僅是銷售?高利潤產品?所能做到的?，還必須有?效提高門店?店員的基本?素質和專業(yè)?知識水平，?并在合理推?薦藥品的技?巧上下工夫?。藥店營?業(yè)員工作總?結三篇【三?】__年?__月__?日，我很榮?幸加入__?藥業(yè)有限公?司，有幸成?為該公司的?一名___??；仡欉@?半年來的_?__活，收?獲頗多。在?此衷心感謝?店里店長羅?姐和各位前?輩，正是因?為有你們的?支持，關心?和幫助，才?使我較好的?完成了自己?的本職工作?。同時感謝?__藥業(yè)有?限公司給了?我一個展示?和提升自己?的機會。通?過這段時間?的工作和學?習，在思想?上，專業(yè)技?能上都有了?較大的提高?，現(xiàn)總結如?下：一、?收獲與認識?對于即將?畢業(yè)的我來?說，從事藥?房營業(yè)員工?作是機遇也?是挑戰(zhàn)。有?幸成為公司?的一員，在?總店實習了?一個月。最?初的半個月?，感覺自己?很不適應。?多虧了店里?店長與師傅?的關懷與鼓?勵，我才能?認真學習了?公司制度，?并且在時間?中不斷的提?高自身專業(yè)?水平及服務?理念，期間?主要學習藥?品的分類，?用途及用量?等等。作為?一名剛剛從?事藥品行業(yè)?的___，?在工作中手?前輩的言傳?身教，積累?知識的同時?，更是鍛煉?了工作的耐?性，認識到?做工作要認?真，細心負?責，做好每?一次營業(yè)工?作，服務號?每一位顧客?是及其重要?的。在實?習過程中，?我認識到自?己的學識，?能力與經驗?都非常欠缺?，所以在工?作中從不敢?掉以輕心，?一直是堅持?不懂就問。?藥房營業(yè)員?是個綜合性?很強的職業(yè)?，非常鍛煉?人。每天做?清潔，寫計?劃，與顧客?交流，對賬?。雖然繁瑣?，但是我樂?在其中。感?覺自己真正?成為了一名?醫(yī)藥工作者?，位廣大患?者提供優(yōu)質?服務，我非?常自豪。?二、存在的?不足與努力?方向近半?年的實習，?雖然收獲不?少。但是由?于剛面臨社?會，存在的?問題也不少?。比