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對而言，聽比辯更重要30經(jīng)常會碰到令人尷尬的場面正興致極高地欣賞琳瑯滿目的商品或剛剛柜臺還沒看清商由于和女性在生理心理發(fā)展方面的差異以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在和消費(fèi)心理方面有很大的差別。消費(fèi)者在商品以前，一般都有明確的目標(biāo)，所以在過程中動(dòng)機(jī)形成迅速，對自己的選擇具有較強(qiáng)的自信性。當(dāng)幾種動(dòng)機(jī)發(fā)生時(shí)，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多消費(fèi)者不愿“斤斤計(jì)較”，也不喜歡花很多時(shí)間去選擇、比較，即使買在過程中，女性消費(fèi)者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響，一則或一群人爭相搶購的場面都可能女性消費(fèi)者特別是年輕女性消費(fèi)者一次沖動(dòng)性，所以女性消費(fèi)者后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。同時(shí)，女性消費(fèi)者比較強(qiáng)調(diào)商品的外觀形象及美感，注，營業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止，，從、、服飾、職業(yè)特征上判斷。不同的消費(fèi)者，對商品的需求各不相同。濟(jì)實(shí)惠的商品，農(nóng)民喜歡牢固耐用的商品喜歡高雅大方的商品，文藝界喜歡，4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與相對有關(guān)的知道，和顧客聊天么彼此之間的隔閡就會消除，才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
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