2023年?duì)I銷部部門年終總結(jié)范本

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?營(yíng)銷部部門?年終總結(jié)范?本__年?度，營(yíng)銷部?在公司的指?導(dǎo)下，開(kāi)展?了___市?場(chǎng)醫(yī)藥零售?終端網(wǎng)絡(luò)的?建設(shè)、各區(qū)?級(jí)批發(fā)單位?的鞏固、公?司部分總經(jīng)?銷新品種的?鋪貨及市場(chǎng)?啟動(dòng)和推廣?工作?，F(xiàn)將?這一年來(lái)，?營(yíng)銷部年度?工作所取的?成績(jī)、所存?在的問(wèn)題，?作一簡(jiǎn)單的?總結(jié)，并對(duì)?營(yíng)銷部下一?步工作的開(kāi)?展提幾點(diǎn)看?法?？偠?言之，三句?話：成績(jī)不?可忽視，問(wèn)?題亟待解決?，建議。?“___個(gè)?一”的成績(jī)?不可忽視?被過(guò)濾廣告?鋪開(kāi)、建?設(shè)并鞏固了?一張批發(fā)企?業(yè)所必需的?終端營(yíng)銷網(wǎng)?絡(luò)___?市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)?藥零售終端?共___家?，通過(guò)深入?實(shí)際的調(diào)查?與交往，我?們按照這些?終端客戶的?規(guī)模實(shí)力、?資金信譽(yù)、?品種結(jié)構(gòu)、?店面大小，?將這___?家零售終端?進(jìn)行了A、?B、C分類?管理，其中?A類包括“?中聯(lián)”在內(nèi)?的___家?;B類有_?__家;C?類___家?。在這__?_家終端客?戶中，我們?直接或間接?與之建立了?貨款業(yè)務(wù)關(guān)?系的有__?_家;終端?客戶掌控力?為_(kāi)__%?。我們所?擁有的這些?終端客戶，?為提高產(chǎn)品?的市場(chǎng)占有?率、鋪貨率?、迅速占領(lǐng)?___這一?重點(diǎn)市場(chǎng)，?提供了扎實(shí)?的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)?保證，這一?點(diǎn)正是公司?的上線客戶?——藥品供?應(yīng)商所看重?的。2.?培養(yǎng)并建立?了一支熟悉?業(yè)務(wù)運(yùn)作流?程而且相對(duì)?穩(wěn)定的終端?直銷隊(duì)伍。?目前，營(yíng)?銷部共有業(yè)?務(wù)人員__?_人，他們?進(jìn)公司時(shí)間?最短的也有?___個(gè)月?，經(jīng)過(guò)部門?多次系統(tǒng)地?培訓(xùn)后，他?們已完全熟?悉了終端業(yè)?務(wù)運(yùn)作的相?關(guān)流程。?對(duì)這___?名業(yè)務(wù)人員?，我辦按業(yè)?務(wù)對(duì)象和重?點(diǎn)進(jìn)行了層?級(jí)劃分，共?分為終端業(yè)?務(wù)員、區(qū)域?主管和片區(qū)?經(jīng)理三個(gè)層?級(jí)，各層級(jí)?之間分工協(xié)?作，既突出?了業(yè)務(wù)工作?的重點(diǎn)，又?防止了市場(chǎng)?出現(xiàn)空白和?漏洞。這?支營(yíng)銷隊(duì)伍?，他們的工?作雖然繁瑣?和辛苦，卻?有著堅(jiān)定的?為A公司盡?職盡責(zé)和為?終端客戶全?心服務(wù)的思?想。他們是?___市場(chǎng)?運(yùn)作的生力?軍，是生產(chǎn)?商啟動(dòng)__?_OTC市?場(chǎng)的人員保?證。3.?建立了一套?系統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理制度和?辦法。在?總結(jié)去年工?作的基礎(chǔ)上?，再加上這?一年來(lái)的摸?索，我們已?經(jīng)初步地建?立了一套適?合于批發(fā)商?終端直銷隊(duì)?伍及業(yè)務(wù)的?管理辦法，?各項(xiàng)辦法正?在試運(yùn)行之?中。首先?，出臺(tái)了“?管人”的《?營(yíng)銷部業(yè)務(wù)?人員考核辦?法》，對(duì)不?同級(jí)別的業(yè)?務(wù)人員的工?作重點(diǎn)和對(duì)?象作出了明?確的規(guī)范;?對(duì)每一項(xiàng)具?體的工作內(nèi)?容也作出了?具體的要求?。其次，?出臺(tái)了“管?事”的《營(yíng)?銷部業(yè)務(wù)管?理辦法》，?該辦法在對(duì)?營(yíng)銷部進(jìn)行?定位的基礎(chǔ)?上，進(jìn)一步?地對(duì)領(lǐng)貨、?送貨、退貨?、鋪貨、贈(zèng)?品發(fā)放，業(yè)?務(wù)開(kāi)展的基?本思路等作?出了細(xì)化，?做到了“事?事有要求，?事事有標(biāo)準(zhǔn)??！钡谌?，形成了“?總結(jié)問(wèn)題，?提高自己”?的日、周兩?會(huì)機(jī)制。每?天早晚到部?門集中報(bào)到?，每周六下?午召開(kāi)例會(huì)?，及時(shí)找出?工作中存在?的問(wèn)題，并?調(diào)整營(yíng)銷策?略，尊重業(yè)?務(wù)人員的意?見(jiàn)，以市場(chǎng)?需求為導(dǎo)向?，極大地提?高了工作效?率。4.?確保了一系?列品種在_?__終端市?場(chǎng)上的占有?率。目前?，營(yíng)銷部操?作的品種有?___太極?、珠海聯(lián)邦?、純正堂、?___華威?、___亞?寶等___?個(gè)廠家，曲?美、緩士芬?、玉葉清火?片、小兒清?肺、珍菊降?壓片等__?_多個(gè)品規(guī)?。對(duì)這些品?種，我們依?照其利潤(rùn)空?白和廠家支?持力度的大?小，制定了?相應(yīng)的銷售?政策;如現(xiàn)?款、代銷、?人員重點(diǎn)促?銷等。通過(guò)?營(yíng)銷人員積?極努力的工?作，這些品?種在終端的?上柜率在6?0~___?%之間，確?保了消費(fèi)者?能在一般的?終端即可購(gòu)?買到我公司?總經(jīng)銷的產(chǎn)?品，杜絕了?因終端無(wú)貨?而影響了產(chǎn)?品銷售時(shí)機(jī)?的現(xiàn)象，滿?足了廣大生?產(chǎn)廠家的鋪?貨率要求。?5.創(chuàng)造?了一筆為部?門的正常運(yùn)?作提供了經(jīng)?費(fèi)保證的銷?售額和利潤(rùn)?。__年?度，___?辦通過(guò)新產(chǎn)?品的市場(chǎng)開(kāi)?拓，共實(shí)現(xiàn)?了銷售額_?_萬(wàn)元;利?潤(rùn)額y萬(wàn)元?。為整個(gè)本?辦事處和十?二個(gè)周邊辦?事處的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)提供了?及時(shí)的、足?額的經(jīng)費(fèi)保?證。所以?說(shuō)，營(yíng)銷部?在建設(shè)并掌?握終端營(yíng)銷?網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)?，為公司創(chuàng)?造了一定的?利潤(rùn)，一舉?兩得，成績(jī)?不可忽視。?“___?個(gè)無(wú)”的問(wèn)?題亟待解決?問(wèn)題是突?破口，問(wèn)題?是起跑線，?問(wèn)題是必須?掃清的壁壘?。無(wú)透明?的過(guò)程雖?然營(yíng)銷部已?以建立了一?套系統(tǒng)的管?理制度和辦?法，每天工?作也有布置?和要求，但?是，僅僅是?把業(yè)務(wù)人員?像“放鴿子?”一樣放出?籠，離開(kāi)了?公司之后，?業(yè)務(wù)人員做?了還沒(méi)有做?，做得怎樣?了沒(méi)有跟蹤?指導(dǎo)和檢查?，全憑業(yè)務(wù)?人員的口頭?匯報(bào)，從而?導(dǎo)致部分的?工作、計(jì)劃?、制度的執(zhí)?行大打折扣?。2.無(wú)?獎(jiǎng)罰的結(jié)果?業(yè)務(wù)人員?干得好與壞?，差別不大?，好的略有?獎(jiǎng)勵(lì);差的?，毫無(wú)懲罰?，心慈手軟?，“恩”“?威”未并施?。3.無(wú)?激勵(lì)的待遇?給每個(gè)業(yè)?務(wù)人員一碗?“大鍋飯”?，人人都處?于一種“吃?不飽，餓不?死”的狀態(tài)?之中。對(duì)上?進(jìn)的人，沒(méi)?有激勵(lì)，對(duì)?懶散的人，?卻有保障，?做一天和尚?撞一天鐘做?不做工作無(wú)?所謂的思想?滋生并蔓延?。4.無(wú)?監(jiān)控的賬款?一方面，?財(cái)務(wù)小組對(duì)?各區(qū)鋪貨數(shù)?額沒(méi)有控制?，置管理辦?法中的“飽?和鋪貨量”?于不顧，只?要業(yè)務(wù)人員?要貨就發(fā)，?應(yīng)收賬款額?度加大，而?且對(duì)每一個(gè)?人的每一筆?應(yīng)收帳款未?作及時(shí)提醒?和催收。?另一方面，?業(yè)務(wù)人員對(duì)?對(duì)應(yīng)客戶的?經(jīng)營(yíng)動(dòng)向把?握不準(zhǔn)，加?大了貨款的?催收難度，?甚至少量的?準(zhǔn)呆帳產(chǎn)生?。5.無(wú)?充分的權(quán)力?在選擇品?種時(shí)受公司?干擾太多，?沒(méi)有充分的?自主權(quán)，市?場(chǎng)運(yùn)作不是?以需求為導(dǎo)?向，而是聽(tīng)?公司“行政?指令”。有?好產(chǎn)品，沒(méi)?有好廠家;?有好廠家，?沒(méi)有好產(chǎn)品?，加大了操?作的難度。?___條?建議部門?該如何轉(zhuǎn)型??“終端”?怎樣才能贏?得公司上下?一致和重視??___辦?作為部門的?一份子，怎?樣才能順應(yīng)?這一歷史的?轉(zhuǎn)折?重?塑營(yíng)銷部的?角色職能定?位。在做?網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)?，做銷量，?創(chuàng)造利潤(rùn)。?通過(guò)完善終?端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提?升產(chǎn)品銷量?。2.建?立金字塔式?的營(yíng)銷結(jié)構(gòu)?，推行低重?心營(yíng)銷策略?。在確保?產(chǎn)品在終端?“買得到”?的同時(shí)，也?要確保“賣?得動(dòng)”大面?積地向藥店?派駐自己的?營(yíng)業(yè)員(可?兼職)。不?能只保證渠?道中有水，?還要?jiǎng)?chuàng)造讓?水流出去的?“出口”。?3.調(diào)整?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。?產(chǎn)品是終?端市場(chǎng)運(yùn)作?的依托，宜?精少而不宜?雜多。努力?尋求___?個(gè)左右利潤(rùn)?空間大的產(chǎn)?品，可操作?性強(qiáng)，投入?既有經(jīng)費(fèi)保?障又有利益?回報(bào)，這樣?終端銷售才?有積極性。?4.貨款?分離，變被?動(dòng)為主動(dòng)。?業(yè)務(wù)人員?主動(dòng)出擊，?只向客戶索?要訂貨計(jì)劃?，以客戶需?求為導(dǎo)向，?按需供貨。?貨由專人專?車分送;款?由對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)?人員收回，?一來(lái)可以改?變“一天只?給一家客戶?送一個(gè)品種?”的現(xiàn)狀，?提高工作效?率;二來(lái)可?以降低貨款?風(fēng)險(xiǎn);三來(lái)?可以避免貨?鋪出