某葡萄酒運營商社會化媒體營銷方案

社會化媒體營銷方案呈送：朗香葡萄酒運營商提案：南京牛友信息技術有限公司日期：2013年10月29日今天溝通的核心話題是朗香葡萄酒社會化媒體營銷方向2016微信

另一個營銷、買賣的大平臺微信正以燎原之勢在全球蔓延

微信注冊用戶已經超過

6億微信：勢不可擋特色功能：發(fā)送語音、表情和文字，群聊結實好友，二維碼，功能，支持騰訊微博、郵箱、漂流瓶、搖一搖、同步助手等插件功能，可綁定財付通實現支付開放接口，微信公眾平臺，朋友圈……結論：微信正式基于了上述諸多的功能加上其本身強大的資源，才造就了今天的微信。

微信發(fā)展現狀未來的營銷，不需要太多的渠道，只要你的產品進入消費者的手機，就是最好的營銷。傳統電商和傳統企業(yè)進入移動互聯網成本太高。二維碼是連接線上線下的門，公眾平臺是交互空間低成本的進入移動互聯網，開發(fā)產品，直接面向6億用戶服務為什么要在微信上做電商？朗香如何在微信布局微信電商如何展開1.對于新媒體推廣，我們有豐富的經驗和專業(yè)的整合能力。我們會根據全年節(jié)點和重點事件，進行布局安排，以下我們奉上的只是一個營銷規(guī)劃概況的建議。2.在未來的深度策劃中，我們會對事件的執(zhí)行節(jié)點、熱度、表現形式等進行完整而細致的策劃，并對執(zhí)行效果進行全年的監(jiān)控，我們會因應市場形勢的變化和突發(fā)事件的不同，對方案進行及時而有效的調整。關于NUU與新媒體營銷朗香葡萄酒：帳號重新定位微信定位@朗香葡萄酒除討論分享產品介紹、紅酒文化知識、紅酒銷售、紅酒新聞、線下活動、社會熱點等，還包攬傳遞朗香整合最新資訊和客戶服務，為潛在用戶提供售前咨詢答疑即時互動分享營銷平臺。運營目標：“自搭平臺，微友唱戲”將朗香打造成一個提供售前刺激導購，后提供服務，擁有自有特色資源的官方微信滿足目標消費人群售前的心理訴求，解答疑惑發(fā)布緊跟潮流的信息及奢華體驗倡導創(chuàng)意、時尚文化

視覺效果：豪華典雅、新概念文字表達：藝術與思想結合朗香微信運營內容朗香微信信運營推推廣形式式【傳播受受眾】既有客戶戶【傳播目目的】促進到店店率，提提高業(yè)務務量【傳播媒媒介】線下會所所導入【傳播受受眾】移動終端端活躍的的高端用用戶【傳播目目的】告知紅酒酒相關信信息，從而提升升微信電電商轉化化【傳播媒媒介】微信推送送、微信信小號【傳播受受眾】潛潛在用戶戶【傳播目目的】告告知最新新資訊促進其體體驗服務務【傳播媒媒介】新新浪微博博、論壇壇、網站站打造微信信平臺前前沿陣地地快速響應機制處理流程知識庫構建執(zhí)行方案配備專門的對接人員處理微信咨詢情況。收到微信——記錄咨詢信息——提交給朗香處理——處理結果反饋對所有文字提問，盡量做到自動應答；梳理關鍵字，在公眾平臺上搭建知識庫；如無法識別，人工回復。對語音提問聽取客戶提問中的關鍵字，從知識庫中找到解答，第一時間做出響應打造微信信平臺前前沿陣地地推廣方案結合會所宣傳微信：通過微信將線下客人定向集合到線上來，用定向的方式提供客人更好的服務做好微信的推送內容：讓顧客獲取資訊，讓顧客真正感受到產品的實用、高端奢華的體驗，實時的關注朗香微信是一個直接面對顧客的意見箱：有助于反饋、監(jiān)督?？梢蕴嵘痉铡⑿蜗?，更好的服務于大眾。推廣第一階段——提升關注度（具體見執(zhí)行方案）1、

關注后自動回復第一條內容，語音錄制。2、客戶需要什么？我們能給什么？怎么樣有吸引顧客的內容？把用戶需要的東西傳遞出去。3、發(fā)起有獎關注活動。4、線下用戶會所關注。5、員工個人賬號導入。有影響力和熱心重點用戶專人跟進（每月從互動用戶中整理重點用戶，建立用戶資料庫）加強輿情監(jiān)控及客戶互動，及時發(fā)現及時解決。微信專人看管，建立迅速響應機制，咨詢內容迅速解決咨詢處理打造微信信電商平平臺積累精準準用戶一一定量的的基礎之之上進行行后臺開開發(fā)把微微信電商商用戶體體驗加強強，從而而帶動產產品銷售售展示主推推產品和和服務的的分類展示具體體產品信信息和購購買方式式關于公司司信息和和品牌輸輸出輿情監(jiān)控數據采集處理能力行業(yè)領先的核心能力—行業(yè)熱點信息精準覆蓋核心能力—行業(yè)熱點信息精準覆蓋覆蓋95%以上網絡媒體報道覆蓋國內95%以上論壇網民言論月行業(yè)相關新聞：汽車－50萬篇食品－30萬篇化妝品－5萬篇服裝－5萬篇月行業(yè)相關討論：汽車－1,500萬條食品－600萬條化妝品－150萬條服裝－100萬條覆蓋90%以上的流量來源每月抓取視頻2萬個累積瀏覽量5,000萬覆蓋99%以上熱門微博數據日數據量超過500萬監(jiān)控5,000粉絲以上重要用戶20萬名官方主頁內容100%覆蓋品牌相關信息數據覆蓋80%以上快速深入的行業(yè)分析能力服務優(yōu)勢勢——根根植于行行業(yè)深刻刻洞察核心能力力知識庫管理模式快速積累行業(yè)經驗數據品牌產品庫行業(yè)關鍵詞庫行業(yè)營銷活動案例庫線下銷量數據庫……行業(yè)知識庫研究報告模塊化研究方法模型化互聯網傳播影響力模型口碑健康度模型聲譽管理五力模型網絡危機測評模型……研究模型化行業(yè)定向研究媒體類型定向研究傳播影響力研究方向新媒體應用研究方向數據分析研究方向汽車/化妝品/數碼等研究方向……人員專業(yè)化核心能力—行業(yè)分析作業(yè)邏輯新客戶啟動專題研究與報告完成報告提交及更新行業(yè)知識庫I.目標客戶網

絡傳播分析

II.確定行業(yè)

研究結構

III.確定目標

數據源

IV.行業(yè)知識庫

模塊組合

V.分析結構

設定

VI.原始信息抽

樣瀏覽與分析

VII.熱點問題

發(fā)現與分析

VIIi.報告初稿

審核

IX.報告終稿

評審X.報告提交

與陳述

XI.客戶反饋

后續(xù)調整·品牌產品庫·關鍵詞庫·標準化模塊·案例集·研究模板·閉環(huán)分析結構,可不斷吸取客戶的需求融入新的報告中·設定內部質量控制點,確保報告質量·研究報告模塊化+模型化,確保高質量與高效率·知識庫管理模式,快速積累行業(yè)經驗數據深具洞察力的傳播研究能力【傳播研究模型示例】網絡傳播影響力場互聯網社區(qū)的行為方式和意見表達的傳播規(guī)律網絡輿論和傳統媒體輿論的互動影響關系網絡消費者態(tài)度形成的基本規(guī)律核心能力—傳播研究重點互聯網消費者傳統媒體品牌態(tài)勢預判決策輔助復旦新聞-時代嘉道網絡傳播影響力實驗室先進的技術工具，支持互聯網海量傳播研究的實現核心能力—傳播研究重點先進的技術工具，支持互聯網海量傳播研究的實現核心能力—傳播研究重點輿情監(jiān)控五力模型——全面把控企業(yè)語境生態(tài)

下游渠道經銷商動態(tài)消費者反饋

供應鏈上游供應商動態(tài)行業(yè)情報行業(yè)重大事件行業(yè)法律法規(guī)競爭對手A競爭對手B競爭對手企業(yè)自身公司、品牌、產品、高管、活動面向社會化傳播的服務方案—輿情監(jiān)控輿情監(jiān)控工作流程——人機結合，周期性調整周期性回顧調整/公關危機重點項目跟蹤媒體范圍確定監(jiān)測對象確定評估系數及敏感判斷校準數據展現及分析自有品牌競爭對手監(jiān)測關鍵詞庫核心媒體關注媒體媒體監(jiān)測庫品牌形象周期報告系統面板評估數據媒體權重人氣指數綜合計算敏感判斷demoLink2Link1面向社會化傳播的服務方案—輿情監(jiān)控整合覆蓋各類平臺信息精準排除垃圾信息干擾趨勢跟蹤網絡聲譽變化面向社會化傳播的服務方案—輿情監(jiān)控信息分類管理公司形象、消費反饋行業(yè)事件、行業(yè)法規(guī)監(jiān)測報告支持日報、周報、月報重點提示、趨勢分析日常輿情監(jiān)測實時在線系統隨時登錄查看敏感信息預警手機短信預警危機分級處理面向社會化傳播的服務方案—輿情監(jiān)控智能回復執(zhí)行要求NUU技術部NUU運營部職能及支撐部門朗香葡萄酒會所根據方案推進計劃配合運營完成技術開發(fā)項目總協調部門，負責整體節(jié)奏的把握，協調項目推進中出現的問題，根據公司領導要求組織各部門細化推進方案。配合提供服務支撐、營造內部的宣傳氛圍負責項目在線下的落地執(zhí)行各責任部門執(zhí)行要求—“聲音一致行動統一”傳播執(zhí)行要求—重點節(jié)日規(guī)劃根據全年節(jié)日傳播規(guī)劃，將各分項目納入各重點節(jié)日傳播中，節(jié)奏化、系列化宣傳，針對不同人群，加大用戶接觸點傳播。11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月光棍節(jié)感恩節(jié)圣誕節(jié)元旦春節(jié)元宵節(jié)情人節(jié)植樹節(jié)3.15愚人節(jié)清明節(jié)勞動節(jié)母親節(jié)兒童節(jié)父親節(jié)建黨節(jié)建軍節(jié)暑假教師節(jié)中秋節(jié)國慶節(jié)重陽節(jié)光棍節(jié)主題活動圣誕節(jié)主題活動圣誕回饋送產品春節(jié)回家許愿元宵節(jié)燈謎活動情人節(jié)搶浪漫3.15服務品質月清明踏青曬圖微好友探訪朗香勞動最光榮微信傳遞愛心兒童節(jié)

暑假活動七夕表白曬愛國慶黃金周出行重點節(jié)日活動舉例情人節(jié)專題活動微信內容容：1、寫三三行情書書，贏取取浪漫情情人節(jié)酒酒2月到了了，情人人節(jié)還會會遠么？？浪漫漫、禮物物，一個個都不少少的辦法法就是：：寫三行行情書，，同時還還有機會會贏取酒酒，與她她共渡浪浪漫情人人節(jié)！??點擊擊查看活活動詳情情>>2、【獲獲獎公布布】情書書壁紙30份最最浪漫漫、最動動人的30份"三行情情書"出出爐啦!可作作為手機機壁紙,也可作作為"白白色情人人節(jié)"的的過節(jié)利利器喲,不收藏藏后悔死死你!^_^回回復數數字1-30,任選可可查看.快來來看看有有沒有你你吧,詳詳情請點點擊>>推送渠道道：微信信大號、、官方微微信推送頻率率：預熱熱期、實實施期各各一次節(jié)日有獎獎活動附活動策劃劃案例主要通過過各種各各種渠道道使得用用戶得知知及了解解微信公公眾賬號號，讓用用戶對其其功能有有一定認認識；用戶數環(huán)環(huán)比增長長：80%收聽量環(huán)環(huán)比增長長：30%活躍度環(huán)環(huán)比增長長：20%通過各種種促銷、、活動吸吸引用戶戶進行關關注本公公眾賬號號，短時時間內用用戶數量量進行一一個，明明顯的提提升；用戶數環(huán)環(huán)比增長長：50%收聽量環(huán)環(huán)比增長長：70%活躍度環(huán)環(huán)比增長長：30%用戶已經經有一定定的累積積，不斷斷推出平平臺新開開發(fā)功能能，使用用戶能夠夠逐步開開始嘗試試使用微微信電商商平臺交交易用戶數環(huán)環(huán)比增長長：60%收聽量環(huán)環(huán)比增長長：40%活躍度環(huán)環(huán)比增長長：75%通過以上上4個周周期，希希望可以以達到：：用戶量基礎：沉淀精準用戶，擴大朗香品牌影響力精確性引導：實現用戶通過微信引流進行電商交易精細化運營：建立S-CRM系統，個性化業(yè)務推送目前用戶戶已經有有一定的的活躍度度和積累累，通過過不斷優(yōu)優(yōu)化服務務和功能能，提高高用戶的的粘性和和忠誠度度。用戶數環(huán)環(huán)比增長長：50%收聽量環(huán)環(huán)比增長長：60%活躍度環(huán)環(huán)比增長長：85%朗香年度度運營目目標傳播執(zhí)行行要求——內容導導向規(guī)劃劃酒類微信商城系統搭建商城細節(jié)定制開發(fā)購買測試客戶管理系統：導入精準客戶積累精準粉絲百萬粉絲傳播推廣積累精準粉絲朗香在微信上宣傳推廣積累精準粉絲內容推送事件炒作1112月1月2月3月4月微信電商轉化預計目標：5-7月份銷售》150瓶微信電商轉化活動促銷微信電商轉化百萬粉絲傳播推廣促銷活動微信電商轉化預計目標：5-7月份銷售》150瓶微信電商轉化系統優(yōu)化升級微信電商轉化跟天貓、京東、蘇寧移動電商平臺對接5月6月7月8月9月10月服務項目執(zhí)行項目詳情數量（次/月）價格一、策劃策略社會化營銷總體策略及每月執(zhí)行策劃3基礎服務￥元/月文案社會化營銷每月文案內容策劃3活動微信活動創(chuàng)意策劃12二、執(zhí)行基建帳號基礎建設及維護（每月更新維護一次）3內容內容發(fā)布及維護（執(zhí)行周期發(fā)布微信圖文條數>200條）16互動與微信用戶互動維護活動微信活動執(zhí)行、監(jiān)督、總結（不含活動禮品）12推廣百萬微信帳號內容推廣宣傳20月報每月運營運營推廣報表1三、開發(fā)系統搭建微信紅酒商城￥元效果預期整個執(zhí)行周期內：建立朗香社會化營銷體系；12場微信營銷活動；合計發(fā)布微信圖文條數》200條；微信粉絲增加》4000人合計￥元朗香年度度社會化化媒體費費用預算算愿能與朗香并肩，通過明確策略·精銳傳播·全效公關·創(chuàng)造輝煌THANKS即使贈品品只是一一張紙，，顧客也也是高興興的。如如果沒有有贈品，，就贈送送“笑容容”。所謂企業(yè)業(yè)管理就就是解決決一連串串關系密密切的問問題，必必須有系系統地予予以解決決，否則則將會造造成損失失。浪費時間間。1月-231月-23蓋茨運用用的管理理風格既既不是美美國的個個人主義義式，也也不是日日本的共共識主義義式，而而是獨樹樹一幟的的達爾文文式企業(yè)成成功經經典名名人名名言23:0623:0623:06:151月-23前方充充滿著著未知知，但但我必必須得得走。。無法法評評估估，，就就無無法法管管理理。。1月月-231月月-231月月-231月月-2323:0623:06授權權就就像像放放風風箏箏，，部部屬屬能能力力弱弱線線就就要要收收一一收收，，部部屬屬能能力力強強了了就就要要放放一一放放。。軍隊無放任，，學校無放任任，此今日世世界各共和國國之道例。軍軍隊放任，則則將不能以令令，學校放任任，則師不能能以教；將不不能令則軍敗敗，師不能教教則學校敗，，其為國忠，，莫此之尤。。05-1月-2305-1月-23積極的人在每每一次憂患中中都看到一個個機會，而消消極的人則在在每個機會都都看到某種憂憂患。不是沒沒辦法法，而而是沒沒有用用心想想辦法法。用用心想想辦法法，一一定有有辦法法，遲遲早而而已。。1月-231月-231月-23用人不不在于于如何何減少少人的的短處處，而而在于于如何何發(fā)揮揮人的的長處處。觀察才才行。。你的臉臉是為為了呈呈現上上帝賜賜給人人類最最貴重重的禮禮物做人低三三分，做做事高三三分。23:06:1523:06:1523:061月-23決不能在在沒有選選擇的情情況下，，作出重重大決策策。經營企業(yè)業(yè)，是許許多環(huán)節(jié)節(jié)的共同同運作，，差一個個念頭，，就決定定整個失失敗當你在事業(yè)業(yè)上遇到挫挫折，有"打退堂鼓"的念頭時，，你應該加加以注意，，這是最危危險的時候候!1月-231月-2323:0623:06:15世界上沒有有夕陽企業(yè)業(yè),只有落后和和不思進取取的企業(yè)。。光靠價格便便宜的產品品能夠長久久地存活下下來。沒有組織就就沒有管理理，而沒有有管理也就就沒有組織織。管理部部門是現代代組織的特特殊器官，，正是依靠靠這種器官官的活動，，才有職能能的執(zhí)行和和組織的生生存。管理理就就是是做做好好無無數數小小的的細細節(jié)節(jié)工工作作。。05-1月月-2305-1月月-231月月-23將良良品品率率預預定定為為85%，那那么么便便表表示示容容許許15%的錯錯誤誤存存在在。。顧客客是是重重要要的的創(chuàng)創(chuàng)新新來來源源。。人生生的的選選擇擇決決定定一一切切。。成功功的的企企業(yè)業(yè)領領導導不不僅僅是是授授權權高高手手，，更更是是控控權權的的高高手手。。卓有成成效的的管理理者善善于用用人之之長。。2023年年1月月5日日05一一月月2023做生意意，要要隨著著形勢勢的變變化而而變化化。做做小生生意，，在于于勤;做大生生意，，要看看政治治觀局局勢。。魔鬼存存在于于細節(jié)節(jié)之中中。一月231月-2323:06大多數數的錯錯誤是是企業(yè)業(yè)在狀狀況好好的時時候犯犯下的的，而而不是是在經經營不不善的的時候候。沒有什什么比比忙忙忙碌碌碌更容容易，，沒有有什么么比事事半功功倍更更困難難。成功的的方法法千萬萬條,多總結結別人人的失失敗,根據現現實的的路行行走,不要太太在意意聽取取名人人大家家的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)格格言。。協調以及及控制。。1月-232023/1/523:0611:06:15下下午企業(yè)做大大后CEO說話要越越來越細細。小企企業(yè)要有有長遠的的打算大大企業(yè)要要有注意意細節(jié)。。2023/1/523:06:15企業(yè)的成成功靠團團隊，而而不是靠靠個人。。只要不是是相當重重要的商商品，不不是穩(wěn)健健踏實地地行商，，迅速發(fā)發(fā)展就等等于迅速速破產，，只有使使多種商商品不間間斷地相相繼配合合上市，，才能使使迅速發(fā)發(fā)展的事事業(yè)穩(wěn)步步前進。。1月-232023/1/523:06:15正確的決決策來自自眾人的的智慧。。周到的服務，，那簡直是難難以想象的。。23:062023/1/523:06:15謝謝各位！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。23:06:1523:06:1523:061/5/202311:06:15PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2323:06:1523:06Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。23:06:1523:06:1523:06Thursday,January5,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2323:06:1523:06:15January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。05一月202311:06:15下午午23:06:151月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2311:06下午1月-2323:06January5,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/523:06:1523:06:1505January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。11:06:15下午午11:06下下午23:06:151月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。23:06:1523:06:1523:061/5/202311:06:15PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2323:06:1623:06Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。23:06:1623:06:1623:06Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數里入云云峰。。1月-231月-2323:06:1623:06:16January5,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月202311:06:16下下午午23:06:161月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月2311:06下下午1月-2323:06January5,202316、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/523:0