2023年服裝銷售工作年度總結(jié)

第6頁共6頁2023年?服裝銷售工?作年度總結(jié)?自己__?年的銷售工?作，在公司?經(jīng)營工作領(lǐng)?導(dǎo)魏總的帶?領(lǐng)和幫助下?，加之全組?成員的鼎力?協(xié)助，自己?立足本職工?作，恪盡職?守，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞任?怨，截止_?_年__月?__日，_?_年完成銷?售額___?元，起額完?成全年銷售?任務(wù)的__?_%，貨款?回籠率為_?__%，銷?售單價(jià)比去?年下降了_?__%，銷?售額和貨款?回籠率比去?年同期下降?了___%?和___%??，F(xiàn)將全年?來從事銷售?工作的心得?和感受總結(jié)?如下：一?、切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)，?認(rèn)真履行本?職工作。?作為一名銷?售經(jīng)理，自?己的崗位職?責(zé)是：1?、千方百計(jì)?完成區(qū)域銷?售任務(wù)并及?時(shí)催回貨款?;2、努?力完成銷售?管理辦法中?的各項(xiàng)要求?;3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出庫?手續(xù);4?、積極廣泛?收集市場(chǎng)信?息并及時(shí)整?理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?;5、嚴(yán)?格遵守公司?制定的各項(xiàng)?規(guī)章制度;?6、對(duì)工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責(zé)任感?;7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工作?。崗位職?責(zé)是職工的?工作要求，?也是衡量銷?售經(jīng)理工作?好壞的標(biāo)準(zhǔn)?，自己始終?以崗位職責(zé)?為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)?，從工作中?的一點(diǎn)一滴?做起，嚴(yán)格?按照職責(zé)中?的條款要求?自己的行為?，在業(yè)務(wù)工?作中，首先?自己能從產(chǎn)?品知識(shí)入手?，在了解技?術(shù)知識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真分析?市場(chǎng)信息并?適時(shí)制定營?銷方案，其?次自己經(jīng)常?同其它銷售?經(jīng)理勤溝通?、勤交流，?分析市場(chǎng)情?況、存在問?題及應(yīng)對(duì)方?案，以求共?同提高。在?日常的事務(wù)?工作中，自?己能積極著?手，在確保?工作質(zhì)量的?前提下按時(shí)?完成任務(wù)。?總之，通?過實(shí)踐證明?作為銷售經(jīng)?理技能和業(yè)?績(jī)至關(guān)重要?，是檢驗(yàn)銷?售經(jīng)理工作?得失的標(biāo)準(zhǔn)?。今年由于?舉辦奧運(yùn)會(huì)?四個(gè)月限產(chǎn)?的影響，加?之自己對(duì)市?場(chǎng)的瞬息萬?變應(yīng)對(duì)辦法?不多而導(dǎo)致?業(yè)績(jī)欠佳。?二、明確?客戶需求，?主動(dòng)積極，?力求保質(zhì)保?量按時(shí)供貨?。工作中?自己時(shí)刻明?白銷售經(jīng)理?必須有明確?的目地，一?方面積極了?解客戶的意?圖及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力爭(zhēng)?及早準(zhǔn)備，?在客戶要求?的期限內(nèi)供?貨，另一方?面要積極和?客戶溝通及?時(shí)了解客戶?還款能力，?考慮并補(bǔ)充?完善。例?如：1、?今年___?月份，__?_省潤封基?防腐防水有?限公司在_?__安定鎮(zhèn)?垃圾處理廠?污水池需要?___-H?11防腐涂?料，當(dāng)時(shí)奧?運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛?剛結(jié)束，生?產(chǎn)線還在_?__沒回遷?，由于工期?急對(duì)方要料?急迫，自已?在___月?初就及時(shí)和?生產(chǎn)線及時(shí)?溝通，這樣?既節(jié)約了時(shí)?間，又使生?產(chǎn)線安排了?進(jìn)貨，在生?產(chǎn)線努力配?合下，很及?時(shí)給客戶供?了貨，受到?了客戶的好?評(píng)。2、?今年___?月下旬，自?己得知金九?鼎公司急需?環(huán)氧富鋅涂?料，自己了?解詳細(xì)情況?后及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并盡快?寄去有關(guān)資?料，自己深?知，這是個(gè)?有潛力的大?客戶，多次?前去和客戶?進(jìn)行溝通，?雖然因?yàn)橄?產(chǎn)公司不能?供貨耽誤了?良機(jī)，但是?通過和客戶?的交往，為?產(chǎn)品以后的?銷售奠定了?堅(jiān)定的基礎(chǔ)?。三、正?確對(duì)待客戶?投訴并及時(shí)?、妥善解決?。銷售是?一種長(zhǎng)期循?序漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)品?缺陷普遍存?在，所以銷?售經(jīng)理應(yīng)正?確對(duì)待客戶?投訴，視客?戶投訴如產(chǎn)?品銷售同等?重要甚至有?過之而無不?及，同時(shí)須?慎重處理。?自己在產(chǎn)品?銷售的過程?中，嚴(yán)格按?照公訃制定?銷售服務(wù)承?諾執(zhí)行，在?接到客戶投?訴時(shí)，首先?應(yīng)認(rèn)真做好?客戶投訴記?錄并口頭做?出承諾，其?次應(yīng)及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門，在?接到領(lǐng)導(dǎo)的?指示后會(huì)同?相關(guān)部門人?員制訂應(yīng)對(duì)?方案，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)與客?戶溝通使客?戶對(duì)處理方?案感到滿意?。比如：有?客戶投訴9?1涂料白色?差別太大，?自己及時(shí)反?饋給技術(shù)部?，技術(shù)部做?出改變配方?解決問題的?承諾。四?、認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)品知?識(shí)，依據(jù)客?戶需求確定?可代理的產(chǎn)?品品種。?熟悉產(chǎn)品知?識(shí)是搞好銷?售工作的前?提。自己在?銷售的過程?中同樣注重?產(chǎn)品知識(shí)的?學(xué)習(xí)，對(duì)公?司生產(chǎn)的涂?料產(chǎn)品的用?途、性能、?參數(shù)基本能?做到有問能?答、必答，?對(duì)相關(guān)部分?產(chǎn)品基本能?掌握用途、?價(jià)格和施工?要求。五?、涂料產(chǎn)品?市場(chǎng)分析?涂料產(chǎn)品銷?售區(qū)域大、?故市場(chǎng)潛力?巨大。現(xiàn)就?涂料銷售的?市場(chǎng)分析如?下：(一?)、市場(chǎng)需?求分析涂?料應(yīng)用雖然?市場(chǎng)潛力巨?大，但__?_區(qū)域多數(shù)?涂料廠競(jìng)爭(zhēng)?己到白熱化?地步，再加?之奧運(yùn)會(huì)過?后會(huì)有段因?奧運(yùn)搶建項(xiàng)?目在新一年?形成空白，?再加上有些?涂料銷售己?直接威脅到?我們己占的?市場(chǎng)份額，?雖然我們有?良好的信譽(yù)?和優(yōu)良品質(zhì)?，但在價(jià)格?和銷售手段?上不占優(yōu)勢(shì)?，銷售任務(wù)?的加___?%，銷售經(jīng)?理的日子并?不好過;可?是我們也要?看到今年取?得三合一認(rèn)?證，為明年?打拼多了份?保障，如果?上三版市場(chǎng)?，資金得到?充分的支持?，還是有希?望取得好銷?售業(yè)績(jī)的，?關(guān)鍵是公司?給銷售經(jīng)理?更大更有力?的支持和鼓?舞。(二?)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手及價(jià)格分?析這幾年?通過自己對(duì)?涂料市場(chǎng)的?了解，涂料?生產(chǎn)廠家有?二類：一類?進(jìn)口和合資?品牌如杜邦?、___開?林、___?國際、海虹?等，此類企?業(yè)有較強(qiáng)實(shí)?力，同時(shí)銷?售價(jià)格下調(diào)?，有的銷售?價(jià)格同我公?司基本相同?，所以已形?成規(guī)模銷售?;另一類是?和我公司生?產(chǎn)產(chǎn)品相等?，此類企業(yè)?銷售價(jià)格較?低，如__?_振邗氟碳?漆銷售價(jià)格?僅為___?元/公斤、?此類企業(yè)基?本占領(lǐng)了代?銷領(lǐng)域。_?__一家企?業(yè)已經(jīng)擠入?___水利?工程供貨，?___金魚?牌飲用水涂?料也在擠占?我公司91?的市場(chǎng)份額?，___通?縣紫禁城牌?涂料日趨強(qiáng)?大，很多鋼?構(gòu)廠都用他?們的涂料，?尤其是環(huán)氧?復(fù)鋅涂料。?六、__?年銷售經(jīng)理?工作設(shè)想?總結(jié)一年來?的工作，自?己的工作仍?存在很多問?題和不足，?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?銷售經(jīng)理和?同行學(xué)習(xí)，?__年自己?計(jì)劃在去年?工作得失的?基礎(chǔ)上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，重點(diǎn)?做好以下幾?個(gè)方面的工?作：(一?)、依據(jù)_?_年區(qū)域銷?售情況和市?場(chǎng)變化，自?己計(jì)劃將工?作重點(diǎn)放在?鋼構(gòu)廠供貨?渠道上，一?是主要做好?原有的鋼構(gòu)?廠供貨工作?，挑選幾個(gè)?用量較大且?經(jīng)濟(jì)條件好?的如：綠創(chuàng)?環(huán)保、華龍?實(shí)業(yè)、華企?光科貿(mào)等做?為重點(diǎn);二?是發(fā)展好新?的大客戶比?如金九鼎鋼?構(gòu)、___?榮盛集團(tuán)等?，三是在某?些區(qū)域采用?代理的形式?，讓利給代?理商以展開?銷售工作，?比如___?某貿(mào)易公司?。(二)?、__年首?先要積極追?要往年的欠?款，并想辦?法將欠款及?時(shí)收回，及?時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)，取得公?司的支持。?(三)、?__年自己?計(jì)劃更加積?極搜集市場(chǎng)?信息并及時(shí)?聯(lián)系，力爭(zhēng)?參加招標(biāo)形?成規(guī)模銷售?。(四)?、為積極配?合代理銷售?，自己計(jì)劃?在確定產(chǎn)品?品種后努力?學(xué)習(xí)代理產(chǎn)?品知識(shí)及性?能、用途，?以利代理產(chǎn)?品迅速走入?市場(chǎng)并形成?銷售。(?五)、自己?在搞好業(yè)務(wù)?的同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)、技?能及銷售實(shí)?戰(zhàn)來完善自?己的理論知?識(shí)，力求不?斷提高自己?的綜合素質(zhì)?。(六)?、為確保完?成全年銷售?任務(wù)，自己?平時(shí)就積極?搜集信息并?及時(shí)匯總，?力爭(zhēng)在新區(qū)?域開發(fā)市場(chǎng)?，以擴(kuò)大產(chǎn)?品市場(chǎng)占有?額。七、?對(duì)銷售管理?辦法的幾點(diǎn)?建議(一?)、__年?銷售管理辦?法應(yīng)條款明?確、言簡(jiǎn)意?賅，明確業(yè)?務(wù)員的區(qū)域?、任務(wù)、費(fèi)?用、考核、?獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模?凌兩可的條?款予以刪除?，年底對(duì)銷?售經(jīng)理考核?后按辦法如?數(shù)兌現(xiàn)。?(二)、_?_年應(yīng)在公?司、銷售經(jīng)?理共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認(rèn)?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷售?管理辦法，?使其適應(yīng)范?圍廣且因地?制宜，每年?根據(jù)市場(chǎng)變?化只需調(diào)整?出廠價(jià)格。?(三)、?__年應(yīng)在?情況允許的?前提下對(duì)銷?售經(jīng)理松散?管理，解除?固定八小時(shí)?工作制，采?用定期匯報(bào)?總結(jié)的形式?，銷售經(jīng)理?每周到公司?___天辦?理事務(wù)，如?出差應(yīng)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)目的?地及返回時(shí)?間，在接領(lǐng)?導(dǎo)通知后按?時(shí)到公司，?以便讓銷售?經(jīng)理有充足?的時(shí)間進(jìn)行?銷售策劃。?(四)考?慮銷售經(jīng)