2023年行政服務(wù)中心半年度工作小結(jié)

第6頁共6頁2023年?行政服務(wù)中?心半年度工?作小結(jié)中?心在區(qū)委區(qū)?政府的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，全?體工作人員?共同努力，?對照區(qū)委_?__屆七次?全體(擴大?)會議和人?代會提出的?目標任務(wù)和?要求，較好?地完成了工?作任務(wù)。_?_-__月?，中心共辦?結(jié)各類審批?事項___?件，其中即?辦件___?件，承諾件?即辦___?件，即辦率?___%。?中心及各窗?口解答網(wǎng)上?咨詢及電話?咨詢___?萬余條。在?各窗口辦理?的所有事項?沒有發(fā)生違?規(guī)審批，沒?有行政糾紛?，群眾評議?對各窗口服?務(wù)滿意度達?___%，?共收到錦旗?5面?？偨Y(jié)?起來，主要?做了以下幾?方面的工作?：一、以?優(yōu)良環(huán)境為?標志，積極?塑造嶄新形?象__月_?_日行政服?務(wù)中心新大?樓正式啟用?。在區(qū)委區(qū)?政府的關(guān)心?下，行政服?務(wù)中心新大?樓硬件建設(shè)?基本到位，?達到了全省?一流水平。?新大樓面積?近___萬?平方米，目?前啟用__?_多平方米?，整個服務(wù)?大廳劃分為?基本建設(shè)項?目大廳、企?業(yè)登記注冊?大廳和出入?境辦事大廳?。中心機房?、網(wǎng)絡(luò)專線?、辦公家具?、設(shè)備全部?更新。經(jīng)發(fā)?集團為行政?服務(wù)中心配?套建設(shè)了停?車場，并委?托威弘物業(yè)?公司管理，?停車場有停?車位___?個，基本滿?足辦事群眾?停車需求。?為進一步提?升服務(wù)質(zhì)量?，營造舒適?有序的辦事?環(huán)境，提高?辦事效率，?中心經(jīng)過數(shù)?月準備、調(diào)?試，__月?__日推出?大廳排隊叫?號系統(tǒng)。新?中心整體規(guī)?模大、設(shè)施?設(shè)備新、功?能配套全，?按照權(quán)力陽?光運行、政?務(wù)公開、高?效辦事、便?民服務(wù)等多?位一體的要?求進行建設(shè)?，讓辦事群?眾更為真切?地感受行政?服務(wù)中心服?務(wù)“零距離?”、流程“?零障礙”、?質(zhì)量“零差?錯”的貼身?服務(wù)體驗。?二、以便?民服務(wù)為宗?旨，不斷拓?展服務(wù)功能?一是部門進?駐率、事項?進駐率不斷?提升。新中?心運行以來?，公安局_?__隊和環(huán)?保局環(huán)保開?發(fā)科成建制?進駐中心，?全區(qū)___?個有審批職?能的部門中?___個已?經(jīng)進駐區(qū)行?政服務(wù)中心?，部門進駐?率達到__?_%，位居?全省縣區(qū)前?列。從事項?進駐來看，?全區(qū)___?個行政審批?事項，除五?類___項?可不進中心?事項，還有?___個事?項需要進駐?中心，中心?目前已進事?項___項?，事項應(yīng)進?盡進率__?_%;在進?駐部門中，?___個部?門成立了行?政服務(wù)科，?___個部?門行政服務(wù)?科成建制進?駐中心，_?__個部門?的審批事項?應(yīng)進盡進率?達到___?%。針對群?眾需求，中?心引進了消?防、印章刻?制、安檢等?___個相?關(guān)中介窗口?，形成__?_。讓辦事?群眾感受“?一站式”服?務(wù)的便捷。?二是增掛_?_市__區(qū)?重點項目審?批服務(wù)中心?牌子。根據(jù)?《市編__?關(guān)于同意_?_區(qū)行政服?務(wù)中心增掛?__區(qū)重點?項目審批服?務(wù)中心牌子?的批復(fù)》(?常編〔__?〕__號)?精神，__?區(qū)行政服務(wù)?中心增掛_?_市__區(qū)?重點項目審?批服務(wù)中心?牌子。為加?快推進重點?項目審批代?辦服務(wù)工作?，各鎮(zhèn)、開?發(fā)區(qū)設(shè)立重?點項目審批?代辦服務(wù)中?心。中心主?要負責(zé)__?_、協(xié)調(diào)重?點項目審批?服務(wù)工作，?研究制定相?關(guān)工作制度?和規(guī)范;對?各鎮(zhèn)、開發(fā)?區(qū)開展的項?目代辦服務(wù)?進行業(yè)務(wù)指?導(dǎo)和效能監(jiān)?督，幫助協(xié)?調(diào)解決項目?報批過程中?的困難和問?題。按照“?主動對接、?自愿委托、?無償代辦、?高效便捷、?上下聯(lián)動”?的原則，將?原來由項目?建設(shè)單位分?別向不同職?能部門申報?審批，轉(zhuǎn)變?為由區(qū)級代?辦機構(gòu)牽頭?___、鎮(zhèn)?(開發(fā)區(qū))?級代辦機構(gòu)?全程跟蹤服?務(wù)、各相關(guān)?部門協(xié)同配?合，實行“?一條龍”全?程無償代辦?的服務(wù)方式?，切實減輕?投資人的負?擔(dān)，同時提?升重點項目?代辦服務(wù)效?能。三、?以創(chuàng)新服務(wù)?為抓手，著?力推進重點?工作一是審?改工作做好?充分準備。?按照區(qū)政府?的安排，中?心配合編辦?、監(jiān)察局認?真做好審改?準備工作。?學(xué)習(xí)省市審?改相關(guān)文件?，做到思路?清晰;起草?審改相關(guān)文?件，做到條?理清楚;梳?理全審批事?項，做到摸?清家底。進?一步簡化審?批環(huán)節(jié)、優(yōu)?化審批流程?、壓縮審批?時限、提高?工作效率。?二是工業(yè)項?目聯(lián)合驗收?工作進一步?完善。在_?_年聯(lián)合竣?工驗收的基?礎(chǔ)上，推動?“半程式”?用地聯(lián)合驗?收向“全稱?式”竣工聯(lián)?合驗收延伸?，推進各部?門集中現(xiàn)場?開展實質(zhì)性?專項驗收，?進一步減少?驗收環(huán)節(jié)，?精簡驗收材?料，既快又?好地幫助企?業(yè)完成驗收?。同時幫助?企業(yè)順利換?發(fā)到了正式?土地使用證?，收到了良?好的社會效?益和經(jīng)濟效?益，進一步?服務(wù)好我區(qū)?經(jīng)濟發(fā)展大?局。三是優(yōu)?化服務(wù)月工?作有序推進?開展。中心?按照區(qū)委區(qū)?__關(guān)于行?政審批優(yōu)化?服務(wù)月的相?關(guān)要求，迅?速行動，堅?決貫徹落實?，制定《行?政審批優(yōu)化?服務(wù)月活動?方案》，并?嚴格執(zhí)行，?將行政服務(wù)?工作推向新?的高度。四?是創(chuàng)新服務(wù)?載體提升服?務(wù)效率。為?進一步加大?創(chuàng)新服務(wù)舉?措，提升服?務(wù)水平,行?政服務(wù)中心?將利用__?_平臺推出?__區(qū)行政?服務(wù)中心公?眾___賬?號，將行政?服務(wù)渠道延?伸至移動終?端，為辦事?群眾提供服?務(wù)指南、辦?件查詢、_?__等服務(wù)?。切實提高?中心的服務(wù)?水平和服務(wù)?質(zhì)量。五是?“一表制”?服務(wù)進一步?優(yōu)化。__?月__日，?區(qū)行政服務(wù)?中心正式開?通企業(yè)登記?“一表制”?自助服務(wù)，?中心綜合窗?口工作人員?精心編寫了?“一表制”?操作說明，?申請人到企?業(yè)登記“一?表制”自助?服務(wù)機進行?申請時，根?據(jù)操作說明?自己己填寫?相關(guān)資料，?方便快捷。?企業(yè)登記“?一表制”，?把工商、質(zhì)?監(jiān)、國稅、?地稅等__?_個職能窗?口串聯(lián)起來?，并由工商?窗口“領(lǐng)銜?”，其余窗?口聯(lián)動，實?現(xiàn)相關(guān)信息?共享、數(shù)據(jù)?同步傳輸。?行政服務(wù)“?一表制”自?助服務(wù)的開?通，為企業(yè)?提供更加高?效快捷的服?務(wù)，同時，?保證了審批?信息的規(guī)范?性，將以往?僅限于在綜?合窗口填表?，調(diào)整為也?可以在自助?服務(wù)機網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)進行表?格填寫、打?印工作，減?輕了窗口工?作壓力，進?一步為企業(yè)?提供了和諧?寬松的審批?環(huán)境。四?、以群眾路?線活動為契?機，推進黨?風(fēng)廉政建設(shè)?一是結(jié)合群?眾路線爭做?“可愛中心?人”。__?月__日區(qū)?委周書記到?中心調(diào)研，?對教育實踐?活動的開展?提出了具體?的指導(dǎo)意見?，__月_?_日市委閻?書記到中心?調(diào)研活動開?展情況。根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研?指示精神，?結(jié)合中心工?作實際，確?定了“四查?三爭做”的?活動主題，?即：查宗旨?意識牢不牢?，查工作作?風(fēng)實不實，?查精神狀態(tài)?振不振，查?廉潔自律嚴?不嚴;提升?服務(wù)質(zhì)量，?爭做可親的?中心人，提?升服務(wù)能力?，爭做可信?的中心人，?提升隊伍素?質(zhì)，爭做可?敬的中心人?;實現(xiàn)“可?愛中心人”?的目標。二?是簽訂黨風(fēng)?廉政責(zé)任書?加強___?建設(shè)。中心?黨委與各支?部、科室負?責(zé)人簽訂黨?風(fēng)廉政建設(shè)?責(zé)任書，把?黨風(fēng)廉政建?設(shè)任務(wù)量化?、細化，落?實分解到責(zé)?任人。進一?步繃緊“廉?政建設(shè)”這?根弦，為全?面推行廉潔?服務(wù)、陽光?服務(wù)、規(guī)范?服務(wù)提供堅?強的紀律保?證。三是開?展主題承諾?活動接受群?眾監(jiān)督。中?心深入開展?“群眾路線?我踐行”主?題承諾活動?。中心“_?__”帶頭?承諾，中心?各支部、質(zhì)?監(jiān)和衛(wèi)生窗?口負責(zé)人、?黨員代表積?極響應(yīng)參與?承諾活動。?通過承諾活?動，進一步?堅定理想信?念、強化宗?旨意識，深?化對群眾路?線的深刻認?識;通過承?諾活動進一?步明確單位?職責(zé)、崗位?職能和黨員?責(zé)任義務(wù)，?確立正確的?服務(wù)理念，?著力提升服?務(wù)形象，接?受群眾監(jiān)督?。四是走進?道德講堂用?身邊事帶動?身邊人。開?__月__?日，由區(qū)總?工會、區(qū)行?政服務(wù)中心?等___家?單位主辦_?_年度第二?期機關(guān)聯(lián)合?道德講堂，?在區(qū)老年大?學(xué)舉辦，區(qū)?機關(guān)黨委等?___個部?門的工作人?員參加了活?動。活動中?，陸建偉同?志走上講臺?，講述他的?先進事跡。?陸建偉的優(yōu)?秀事跡感染?了在場人員?，取得了良?好的效果。?五是通過文?化建設(shè)培育?責(zé)任感。開?展暖心文化?建設(shè)。中心?黨委為每位?員工過生日?，黨委書記?發(fā)送生日祝?福短信;針?對中心女性?員工占多數(shù)?的情況，中?心黨委為女?同志___?過三八節(jié)。?開展愛心文?化建設(shè)。開?展“三解三?促”活動，?為洛陽鎮(zhèn)瞿?家村困難群?眾捐款，培?育工作人員?的社會責(zé)任?感;開展“?一日捐”活?動，為弱勢?群體送去愛?心，讓他們?感受到來自?社會大家庭?的關(guān)愛和溫?暖。五、?以促進服務(wù)?為重點，大?力加強內(nèi)部?管理一是促?進內(nèi)部管理?科學(xué)化。積?極與各窗口?部門、區(qū)_?__、人社?局等部門建?立聯(lián)動機制?，不斷優(yōu)化?人員結(jié)構(gòu)，?選優(yōu)配強窗?口工作人員?，在優(yōu)秀人?才的培養(yǎng)和?使用中進一?步激發(fā)窗口?工作人員的?主觀能動性?和工作積極?性;開展人?性化管理，?對工作人員?高標準要求?的同時，注?重維護工作?人員的切身?利益，解決?他們的后顧?之憂，讓他?們?nèi)硇牡?投入到服務(wù)?工作中;搞?活先進事跡?宣傳，形成?良好的趕超?氛圍。二是?加強業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)。實行周?例會制度，?每周一上午?中心管理層?召開工作例?會，總結(jié)工?作，查找差?距、部署下?周工作;實?行窗口負責(zé)?人授課制度?，每周一、?周五上午，?___各窗?口負責(zé)人對?中心管理人?員進行業(yè)務(wù)?授課，促進?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、?形成濃厚氛?圍;實行季?度例會制度?，每季度召?開窗口負責(zé)?人會議，總?結(jié)交流各窗?口好的做法?、成功的經(jīng)?驗，互相學(xué)?習(xí)、互相借?鑒、共同提?高。三是強?化監(jiān)督檢查?。中心領(lǐng)導(dǎo)?、督查科人?員每天都會?到窗口進行?巡查，檢查?工作人員的?在崗情況、?著裝、態(tài)度?等情況，發(fā)?現(xiàn)問題及時?協(xié)調(diào)處理;?中心會同效?能辦利用電?子監(jiān)察系統(tǒng)?，對各個窗?口實施全方?位、全角度?的監(jiān)管，實?時掌握窗口?工作人員的?服務(wù)態(tài)度、?服務(wù)質(zhì)量、?服務(wù)效率，?___觀看?服務(wù)過中存?在問題的錄?像資料并及?時通報，做?好教育引導(dǎo)?和整改工作?;扎實有效?的監(jiān)管措施?有效地提升?了工作人員?的工作狀態(tài)?，更好地展?現(xiàn)中心服務(wù)?形象。四是?加強考核考?評。為全面?肯定中心工?作人員成績?，充分調(diào)動?工作人員積?極性，中心?按照《考核?辦法》，結(jié)?合考勤、日?常巡查、第?三方測評結(jié)?果等情況，?通過窗口評?選、考核領(lǐng)?導(dǎo)小組討論?、黨委會確?定的方式，?認真