銷售總監(jiān)工作總結(jié)范文

第41頁共41頁銷售總監(jiān)工作總結(jié)范文銷售總監(jiān)工作總結(jié)范文。一、銷售業(yè)績回憶及分析^p：〔一〕業(yè)績回憶：1、開拓了新合作客戶近三十個〔詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)〕。2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績?！苍敿?xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)〕3、市場遺留問題根本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)安康，有了進(jìn)一步拓展和提升的根底?！捕硺I(yè)績分析^p：1、促成業(yè)績的正面因素：①調(diào)整營銷思路，對市場費(fèi)用進(jìn)展承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后嘲笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。③用進(jìn)步提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)鼓勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。④對于市場遺留問題的解決，根據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原那么，以有效根據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2、存在的負(fù)面因素：①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，局部客戶選擇方面存在一定失誤！②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否合適公司的合作定位以及長久開展。③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無更多利潤支持市場。⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。⑦銷售人員不能實(shí)在推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。二、費(fèi)用投入的回憶和分析^p：〔一〕費(fèi)用回憶：1、營銷政策調(diào)整后，市場費(fèi)用得以控制，公司的盈利才能穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加?！苍敿?xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)〕2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，根本扼制了人力資的虧損，8~12月相比3~8月周期人力本錢降低，剩余價(jià)值提升?！苍敿?xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)〕〔二〕費(fèi)用分析^p：1、正面因素：①公司提出市場費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。2、負(fù)面因素：①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對費(fèi)用的控制較為盲目。②市場支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程。④老板“一筆簽”的現(xiàn)象仍然存在。三、營銷團(tuán)隊(duì)的建立回憶及分析^p：〔一〕團(tuán)隊(duì)建立業(yè)績回憶：1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象根本消除，營銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。2、待遇方面，根本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強(qiáng)。5、銷售人員工作主動性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效進(jìn)步?！捕硤F(tuán)隊(duì)建立分析^p：1、正面因素分析^p：①采取每日報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以理解銷售人員在做什么？做得怎樣？②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而進(jìn)步，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。③通過“提醒式”的罰款和個人管理信譽(yù)的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。wWw.F132.④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決方法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的方法。同時樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。⑤在管理理論中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強(qiáng)?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗?shí)效的提升。2、負(fù)面因素分析^p：①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。②公司部份管理人員管理意識保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去承受較為實(shí)效的管理。④局部人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。⑤局部人心存不軌，希望鉆公司管理的破綻。所以希望公司管理的破綻一直存在，甚至增加。⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原那么不能堅(jiān)持，等于一紙空文。四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回憶及分析^p：〔一〕運(yùn)作回憶：1、根本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。4、制定并施行了新的行政管理制度，逐步標(biāo)準(zhǔn)了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于標(biāo)準(zhǔn)化。5、客戶檔案根本建立。6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氣氛。〔二〕存在的負(fù)面因素分析^p：1、部門協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、形式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。2、客戶管理才能較弱，有待進(jìn)一步的才能進(jìn)步和完善。五、存在的主要問題：1、銷售管理無數(shù)據(jù)：一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理；二、銷售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量到達(dá)最高目的準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)歷去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目的的命中率可想而知！所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個月，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以到達(dá)最高管理實(shí)效！2、管理無層級：公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板……”。本意沒錯，老板才是最終決策者！但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值；二、為公司解決問題；三、幫老板分解、承當(dāng)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動幫老板分析^p問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否那么的話，做好人做惡人的都是老板！——例如，某客戶要申請某項(xiàng)支持，假設(shè)公司給予了支持，客戶會認(rèn)為“老板不錯”！假設(shè)由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認(rèn)為“老板太精了”！正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時刻維護(hù)老板的正面形象。身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責(zé)任人，是幫老板做事的。假如大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對正確！——正確的前提在于各級管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！而且，從管理的角度來分析^p公司的管理?！禷管理形式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級和跨度〔事實(shí)上，無論任何組織或群體，成功的管理構(gòu)造都是呈“a”形狀〕。管理的扁平化，合適小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和才能很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，假如可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣！就相當(dāng)于，假如公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”！我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動化地消費(fèi)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動化操作員。當(dāng)然，“消費(fèi)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動化，對每一個“部件”的品質(zhì)要求都比擬高，我想作為操作員〔老板〕來講，最擔(dān)憂的還是“部件”的品質(zhì)！——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警覺性會加大，比擬累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”；第三方面，消費(fèi)出的“產(chǎn)品”很難到達(dá)“預(yù)期品質(zhì)”；第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的假如是“重要部件”，有可能會毀掉整條“消費(fèi)線”！3、管理無流程：消費(fèi)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的根本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘假設(shè)省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有到達(dá)預(yù)期的結(jié)果，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有到達(dá)最正確！當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來分析^p。假如從過程來分析^p，就會出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做！有些人忙得實(shí)效低下，有些人卻閑得無所事事！簡單地舉例，某份文件過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理？唯一的方法，上面注明給誰就交給誰！結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理！〔直接從配料到灌裝環(huán)節(jié)〕六、完善管理的建議：無論什么樣的觀點(diǎn)，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建立和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：1、執(zhí)行力太差的問題：無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果，永遠(yuǎn)還是原地踏步！2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問題：有權(quán)有錢卻沒有責(zé)任，誰都可以亂搞！搞出了問題拍拍屁股就可以走人！打工的，誰都可以走，唯獨(dú)老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負(fù)責(zé)！而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任，都抱以“無產(chǎn)階級思想”，說不定哪天還可以“殺富濟(jì)貧”呢！3、做事有始無終的問題：《超級成功學(xué)》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功！做事有始無終，如何能成功？f132.更多工作總結(jié)延伸閱讀銷售總監(jiān)工作總結(jié)模板范文1、抓住企業(yè)的關(guān)鍵人物，并不代表對其別人員可以置之不理，關(guān)系要作到上下貫穿。把工程負(fù)責(zé)人作成朋友，把一把手做成哥們兒抓關(guān)鍵人物主要為簽單，與其別人員處好關(guān)系是為了后期能更好施行工程。但做關(guān)系一定要往上走，不能在沒有決定權(quán)的人(如工程經(jīng)理)身上浪費(fèi)太多時間，一般來說拜訪企業(yè)三次仍未見到企業(yè)決策人，此單可以考慮放棄。2、銷售人員是否能見到企業(yè)老總，要看銷售員是否有才能、資格和自信，這就需要銷售員具備知識性、社會性、綜合性和多面手的才能。3、第一次見面很重要，銷售人員要把客戶送回家，盡量搜集信息，談客戶最關(guān)心的問題，銷售人員第一次見客戶，最好不要演示產(chǎn)品。第二次見面談話可輕松，第三次拜訪還未見到老總，就算失敗。4、第一次見老總，最好不要超過5分鐘，但要充分展示個人魅力，假如對方?jīng)]有讓你坐，最好站著。假如企業(yè)信息中心的人堵著你不讓你見老總，說明對信息中心的人關(guān)系沒有搞定。5、第二次見面要分析^p負(fù)責(zé)人的資料：1)年齡：決定思維方式和做事態(tài)度;2)性格：決定如何打交道;3)企業(yè)待遇情況：決定消費(fèi)觀念;4)婚姻狀況：能理解家庭信息，拉近關(guān)系，如孩子大小，男孩還是女孩;5)學(xué)習(xí)任務(wù)：決定心態(tài);6)工作任務(wù)、業(yè)余愛好、企業(yè)地位、社會關(guān)系：決定企業(yè)的心態(tài);6、雖說銷售一般講三分價(jià)格、七分技術(shù)、十二分的關(guān)系：在決定企業(yè)的投資規(guī)模后，認(rèn)為與我們的報(bào)價(jià)比擬符合的情況下我們才考慮是否跟蹤該客戶，所以價(jià)格是第一關(guān)應(yīng)該解決的問題。在確認(rèn)了投資規(guī)模后，需要在技術(shù)上得到企業(yè)的根本認(rèn)可，所謂技術(shù)是敲門磚就是這個道理，假如技術(shù)要求相差太遠(yuǎn)，也會比擬棘手，但在各家軟件供給商的技術(shù)根本上可以滿足企業(yè)要求的情況下，最關(guān)鍵的因素就取決于關(guān)系，哪家供給商和企業(yè)的決策人和有影響力的人物關(guān)系做的好，簽單的成功率就高。中國企業(yè)就是這樣，其實(shí)外國企業(yè)也不例外，前期關(guān)系的深化也有利于工程的后期施行和回款。但在私營企業(yè)對價(jià)格一般會比擬敏感，假如與其他供給商報(bào)價(jià)相差太遠(yuǎn)，也會成為簽單成功重要制約因素。7、對正在選型的企業(yè)，要抓住對方的癥結(jié)，即抓住自己的賣點(diǎn)，即不買我們的產(chǎn)品、你就會(省略號)。8、個人包裝：外包裝(公司制度)、內(nèi)包裝(靠個人學(xué)習(xí)，進(jìn)步個人素質(zhì)，豐富知識構(gòu)造)。9、銷售人員每天都要總結(jié)，才會不斷進(jìn)步。10、銷售人員的根本素質(zhì)：敢斗，斗不死，但不要盲目的。11、跟單心態(tài)：銷售部總監(jiān)工作總結(jié)尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)：我進(jìn)入xx集團(tuán)以來，在集團(tuán)的培育下，現(xiàn)任職石家莊分公司銷售部總監(jiān)。對此，我感到非常的榮幸，也感謝集團(tuán)公司對我的信任和支持。銷售部是保證分公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵部門，也就是進(jìn)錢的部門。在這個部門，我需要進(jìn)展的工作還有很多，那么，首先我先總結(jié)一下剛剛過去的2023年，然后我再展望一下已然到來的2023年。2023年是充滿挑戰(zhàn)的一年，對于我來講，也是成長最快的一年。在2023年我和公司共同經(jīng)歷了春節(jié)、端午節(jié)和中秋節(jié)，三大節(jié)氣對我而言，每一個節(jié)氣都是一次攻堅(jiān)戰(zhàn)。在我和各位同仁的共同奮斗下，獲得了以下成果：1.2023年春節(jié)28天門店做出186萬元的銷售業(yè)績，同比2023年銷售額上升40%2.2023年端午節(jié)兩個月〔5/6〕里門店完成了374萬的回款額，同比2023年銷售額上升53.4%3.2023年中秋節(jié)三個月〔8/9/10〕門店共完成740萬的回款額，同比2023年銷售額上升6%2023年門店全年回款2438萬元，2023年門店全年回款1940萬元，同比增長25.6%2023年在銷售部行政管理方面我做出了銷售部專用手冊和多個銷售部表格管理工具，應(yīng)用到銷售部每天的營運(yùn)管理中。詳細(xì)工具如下：1.銷售管理督導(dǎo)部營運(yùn)手冊一本2.crazyforcustomers的訓(xùn)練考核卡一套〔四冊〕3.區(qū)店長巡店檢查表一份〔百分制〕4.銷售管理督導(dǎo)部qa檢查表一份〔品控〕5.店長班前檢查表一份6.導(dǎo)購每日上班流程一份7.門店訂貨系統(tǒng)〔應(yīng)用公式〕8.銷售部促銷管理流程〔評比〕9.銷售部“亮麗”比賽系統(tǒng)以上的各個系統(tǒng)在理論運(yùn)用中均獲得了良好的效果，為銷售額的提升奠定了根底。光陰荏苒，2023年已經(jīng)悄悄降臨，并且第一個月份已即將逝去，在總結(jié)過去的時候，我還必須展望一下將來。2023年對集團(tuán)公司的上市目的來講是非常關(guān)鍵的一年，1100萬凈利潤也已經(jīng)成為了我們分公司必須達(dá)成的目的，身為銷售部總監(jiān)的我就要完全的為指標(biāo)負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)，為我自己負(fù)責(zé)。2023年的工作任務(wù)更為繁重，但我相信在集團(tuán)總部以及分公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的積極配合下可以順利完成。大致工作任務(wù)為：1.原有銷售渠道業(yè)績同比2023年上升30%-40%2.增加新的業(yè)務(wù)渠道3.新增高質(zhì)量門店5-8家4.石家莊郊縣市場拓展5.將銷售團(tuán)隊(duì)打造成一支具有高戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍以上的幾個方面綜合業(yè)績要實(shí)現(xiàn)分公司銷售額同比2023年增長50%-80%，因?yàn)橹挥羞@樣才能完成xx集團(tuán)石家莊分公司的1100萬凈利潤指標(biāo)。2023年是集團(tuán)公司每個人需要完美的展現(xiàn)自己才能的一年，當(dāng)然我也是其中之一。山不在高，有仙那么名；水不在深，有龍那么靈。我和我的團(tuán)隊(duì)愿做一條具有xx特質(zhì)的猛龍。總監(jiān)工作總結(jié)回憶過去幾個月的工作，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠(yuǎn)開展的戰(zhàn)略和目的，打響俱樂部品牌的影響力和提升效勞品質(zhì)為重點(diǎn)，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點(diǎn)工作有以下方面：一、完善制度管理因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的根底上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時承受程度也相應(yīng)受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變?nèi)狈χ帲敿?xì)有：1、改變球童獎罰方式及球童維護(hù)場地責(zé)任制，2、完善接包處、出發(fā)臺、練習(xí)場崗位制度及流程，3、健全管理人員崗位職責(zé)，4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中，采用上傳下達(dá)的原始形式，一級管一級的方式，安排事情到個人，責(zé)任到個人的原那么，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場地效勞總結(jié)例會，每周總結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位例會，認(rèn)真總結(jié)找出問題并及時解決問題。三、抓培訓(xùn)落實(shí)，提升效勞品質(zhì)根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)方案，并按照方案進(jìn)展施行，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)形式，而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)歷缺乏之處加以強(qiáng)化，舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛搜集客人反應(yīng)珍貴意見，將反應(yīng)意見不好方面再次進(jìn)展培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)的加強(qiáng)，在效勞的標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的進(jìn)步。四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人，做到每月定期盤點(diǎn)并備案，在實(shí)際工作中做到有損必賠的原那么，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》，五、儲藏多元化人才根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅(jiān)持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員11人進(jìn)展兼職球童培訓(xùn)，以球童為主局部人已參與車庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓(xùn)工作。六、工作中的缺乏雖然在理論工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著很多問題和缺乏，工作中的問題：1、加強(qiáng)員工的自覺性還不夠，2、崗位管理人員工作方案性、組織性有待進(jìn)步，3、個人主人翁意識淡薄，自身的缺乏：1、創(chuàng)新思路匱乏，2、執(zhí)行力度偏向，七、總結(jié)經(jīng)歷：通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能認(rèn)真承受與執(zhí)行，通過整體的改變。這讓我有所的是：只有嚴(yán)格才能有標(biāo)準(zhǔn)，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。八、下步工作方案：針對今年工作中存在的缺乏，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：1、制定管理人員職責(zé)工作主要表達(dá)：1)制定全年月工作方案，詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)，2)制定每月工作問題總結(jié)，如何解決問題，落實(shí)的情況，3)制定每周工作會議，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的情況，4)制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題的情況，2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行1)安排月工作固定事項(xiàng)，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)施行效果，2)安排周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況，3)安排日工作，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，3、樹立員工主人翁的思想1)加強(qiáng)員工責(zé)任感，認(rèn)真執(zhí)行制度，不要流于形式，2)多傾聽員工建議和意見，發(fā)揮員工的想象力，有效建議及時采納，4、加強(qiáng)自身進(jìn)步：1)加強(qiáng)管理知識學(xué)習(xí)，提升管理才能，2)創(chuàng)新工作方式方法，進(jìn)步工作效率，總結(jié)過去的缺乏和汲取的經(jīng)歷，為此在20xx年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。營銷總監(jiān)工作總結(jié)范文營銷總監(jiān)工作總結(jié)范文〔一〕我于xxx進(jìn)入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，如今我將這期間的工作做個匯報(bào)，懇請大家對我的工作多提珍貴的意見和建議。我市場部主要是以業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)展交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們效勞，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原那么來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作根本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的效勞贏得他們的信任。獲得下次合作的時機(jī)。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是效勞，仍然可以堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的方案都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照方案之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用xxxx的速度和xxxx的方式來解決。20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點(diǎn)，一個新的開場。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在理論上，用不同的方式方法，讓每個人找到合適自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的表達(dá)中發(fā)揮xxxx作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和開展補(bǔ)充新穎的血液和能量。同時在必需要進(jìn)步自己的才能、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所獲得的經(jīng)歷根底之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的才能、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作才能。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。走進(jìn)這個競爭劇烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存？不管做什么。擁有安康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前開展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是明晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶著市場一部全體員工隨著公司的開展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃開展的過程中盡我們個人的微薄之力?；厥走^去，我們熱情洋溢；展望將來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天，市場一部會讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?！營銷總監(jiān)工作總結(jié)范文〔二〕轉(zhuǎn)眼間，兩個月的試用期即將完畢，在這段時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開場的手忙腳亂到如今的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來講也有了進(jìn)一步的進(jìn)步，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：一、人管方面：1、通過打及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。2、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計(jì)算工作。二、業(yè)管方面：1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)絡(luò)，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào)，假設(shè)出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營方案并對費(fèi)用進(jìn)展預(yù)算管理。4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員鼓勵方案，并進(jìn)展施行與跟蹤，并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷工作。5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計(jì)算并及時支付銀行手續(xù)費(fèi)。6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷工作。7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點(diǎn)和整理。9、做好施總安排的各項(xiàng)工作，為我們的銷售團(tuán)隊(duì)對好后勤支持和效勞工作。作為一個新人，一開場我做事總?cè)狈Ψ桨感?，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認(rèn)清到自己所存在的問題，堅(jiān)持在開展工作之前做好個人工作方案，分清工作的主次順序，一項(xiàng)項(xiàng)及時完成，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，進(jìn)步工作效率，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作程度較剛接手時有了長足的進(jìn)步，創(chuàng)始了工作的新場面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以可以更好地去用勝任這份工作。當(dāng)然在工作中，也存在著一些缺乏之處，比方處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地對待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會漸漸熟悉，理解并掌握銷售支持這項(xiàng)工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的開展盡自己的一份力量。營銷總監(jiān)工作總結(jié)范文〔三〕在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收獲了許多珍貴的經(jīng)歷。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深化的總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。我是今年三月份到xxxx公司工作的，在銷售部從事過銷售方案工作半年后，轉(zhuǎn)而開場從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)歷的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)歷和銷售知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊探究市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研究針對性策略，獲得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對市場有了一個大概的認(rèn)識和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也獲得了成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個較大幅度的進(jìn)步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比擬完好的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個工程可以全程的操作下來。我從9月份開場從事于銷售參謀這項(xiàng)工作，也獲得了一些成績，在9月份，我一共銷售了10臺車；在10月份，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車。相繼的11、12月份，不僅在廣州、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認(rèn)真工作，總結(jié)10月的銷售經(jīng)歷后，在11月12月各賣了10臺車。總之，在我從事銷售參謀的四個月中，一共銷售了36臺車，平均每月銷售9臺車，也到達(dá)了自己的預(yù)期目的，感謝公司提供了這個平臺來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。但在新的一年中，還需要對自己嚴(yán)格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改良的地方：首先，在缺乏點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)展消費(fèi)，錯失了很多時機(jī)。作為我們xxxx的一名銷售人員，我們的首要目的就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力進(jìn)步強(qiáng)化說服顧客，打動其購置心理的技巧。同時做到理論與理論相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴經(jīng)歷。其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，明晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的效勞去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們xxxx賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們xxxx店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們xxxx的優(yōu)質(zhì)效勞品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車的車型，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己滿意如意的愛車，更力爭增加銷售數(shù)量，進(jìn)步銷售業(yè)績。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘假設(shè)能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷?？傊?，通過理論上對自己這大半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的缺乏之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作才能和公司的詳細(xì)環(huán)境互相交融，利用自己精力充分，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力承受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和進(jìn)步銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的開展盡自己綿薄之力！人事總監(jiān)工作總結(jié)很快又迎來了新的一年，我在人事部擔(dān)任總監(jiān)工作也有半年了，我逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：一、招聘與檔案管理招聘為了對酒店人員進(jìn)展及時補(bǔ)充，跟進(jìn)保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到滕州人才市場進(jìn)展招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對客房效勞員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校獲得聯(lián)絡(luò)，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學(xué)校聯(lián)絡(luò)溝通，為方便人才進(jìn)展儲藏。以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)絡(luò)，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來途徑較廣的方法。員工檔案是隨時掌握員工根本資料情況的資庫，也是建立員工人才儲藏的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離任人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三局部，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對于但凡來到酒店來應(yīng)聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲藏資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低招聘率。二、人事檔案及相關(guān)資料為了方便開展人事工作，標(biāo)準(zhǔn)管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在趙總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調(diào)資表》等，也加強(qiáng)了各部門與人力資部之間工作的溝通性。三、平安責(zé)任做為部門的平安責(zé)任人，我隨時注意部門的日常防火及平安隱患。(1)與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達(dá)人力資部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部門和分管老總。(2)與其他部門做好溝通，配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。6、需進(jìn)一步掌握的知識和技能熟悉國家勞動法、酒店制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各部門用工和培訓(xùn)情況，純熟操作電腦、熟悉word、excel等軟件的使用，以便于更好的為酒店效勞。以上是對xx年工作的總結(jié)和對xx年工作的展望，相信新的一年工作中我可以更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事工作進(jìn)步一個新臺階。運(yùn)營總監(jiān)工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：轉(zhuǎn)眼間工作時間已過去半個多月，在這半個多月里頭，我們盈眾傳媒獲得了優(yōu)異的成績。在這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)一下。分業(yè)績、日常管理、企業(yè)文化建立三個方面簡單介紹一下我的工作。首先，業(yè)績方面。在半個月里頭，我司共與全家4單位達(dá)成合作共識，完成各類工程、作品共計(jì)100余項(xiàng)，累計(jì)金額達(dá)500多萬，其中，與遠(yuǎn)航汽車銷售效勞、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作，更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注。詳細(xì)工程正在進(jìn)展中。另外有多項(xiàng)工程正在洽談進(jìn)展中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運(yùn)營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對方總經(jīng)理參考，同時對后期的效勞給予完美的支撐，以期獲得合作對象的青睞，從接單情況來看，工作應(yīng)該完成的還不錯。但是要繼續(xù)加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通，特別是對方的運(yùn)營總監(jiān)，保證合同的完美履行。其次，日常管理方面，修訂及執(zhí)行公司營運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，使之更有效率；組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目的；建立標(biāo)準(zhǔn)、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善等。最后，關(guān)于企業(yè)文化的建立。我司在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)，好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力，增加員工對公司的認(rèn)同感，產(chǎn)生向心力，最后導(dǎo)致一個良好的工作氣氛，保持公司高速、平穩(wěn)的開展。因此，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶著下，我司開展了各式各樣的活動，如研討、游戲、拓展等各種手段，強(qiáng)化了員工的效勞理念，增加了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，獲得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。當(dāng)然，我的工作還存在很多的缺乏之處，希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)視，并提出你們的要求。最后，謝謝大家?？头偙O(jiān)工作總結(jié)20xx年上半年我作為盈眾遠(yuǎn)航汽車銷售效勞的客服總監(jiān)，在全體部門員工的共同努力下，使得公司的業(yè)績有了長足的進(jìn)步，成為公司效勞方面的堅(jiān)強(qiáng)后盾。對我而言，在這個年紀(jì)，擔(dān)任客服總監(jiān)，感到很大的壓力。因?yàn)槲抑?，顧客的滿意度是公司在競爭中生存開展的命脈。我深知責(zé)任重大，必會竭力以赴。因此我囑咐每一位客服的同事做好以下幾個方面：一、提升自身素質(zhì)，樹立“四有”形象。我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有修養(yǎng)、有耐心、有熱情。素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導(dǎo)。所以，重點(diǎn)要做以下三點(diǎn)：第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練。我利用一切時機(jī)，讓員工獲得更好的培訓(xùn)。盡可能讓他們具備更多的能量，在工作中游刃有余。第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn)，但是我認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有好處的。所以，我希望讓員工多承受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，可以浸透諸如“老吾老以及人之老”的精華。第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。每個人有不同的特長。在工作中擅長發(fā)揮他們的特長，同時灌輸員工嚴(yán)于律己的意識。二、注重員工的思想動態(tài)，調(diào)發(fā)動工的積極性三、注重平日的知識積累，富有激情?？头且粋€很鍛煉人的部門。他要求每一位員工每天都要充滿激情的去進(jìn)展新一天的工作。同時，客服人員的工作也很枯燥，每天都是在重復(fù)同樣的工作。但每天都會有新的挑戰(zhàn)！最后我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的效勞給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和和諧友善的效勞。把顧客當(dāng)作朋友，去幫助他們解決問題，處理問題，為客戶著想。從而最終獲得客戶的最大滿意度！采購總監(jiān)工作總結(jié)回憶三年來的工作，我作為公司采購主管和唯一成員，在a區(qū)各位指導(dǎo)教師辛苦的帶著下，在公司ceo的指導(dǎo)下，在各上級的領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力、支持與幫助下，認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并獲得了較好的成績，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過不斷的學(xué)習(xí)與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將的工作情況總結(jié)如下：一、個人工作總結(jié)(一)主要工作職責(zé)：作為采購部主管，我主要負(fù)責(zé)采購行政及采購管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。以及面國內(nèi)外市場的原材料采購，設(shè)備采購等詳細(xì)業(yè)務(wù)。并制定了一系列的采購管理制度，制定采購方案，要求員工嚴(yán)格遵守采購程序，有效地進(jìn)展采購。及時做好原材料、設(shè)備供給市場形勢分析^p，同時不斷探究開拓建立新的物資供給渠道，尋找物美價(jià)廉并及時的物資和效勞。(二)與京華科技建立長期良好的合作伙伴關(guān)系。在供給商的競爭性投標(biāo)中，進(jìn)步供貨和效勞質(zhì)量，減少采購費(fèi)用、節(jié)省開支，降低本錢，獲得充分的物資供給，努力滿足消費(fèi)實(shí)際需要和本錢效益要求。采購部大局部時間都是與供給商聯(lián)絡(luò)合作，通過個人和部門的努力，與供給商京華科技達(dá)成良好的共識，建立起了長期良好的合作伙伴關(guān)系。95%的采購都是由京華科技提供的，該公司經(jīng)常給優(yōu)惠我公司，例如原材料價(jià)格的優(yōu)惠，運(yùn)費(fèi)上的優(yōu)惠等等。順利地完成了三年的經(jīng)營業(yè)務(wù)，為公司財(cái)務(wù)部節(jié)省了不少開支。(三)認(rèn)真按時做好采購部相關(guān)單據(jù)，及時提交給財(cái)務(wù)部和物流部。任職期間，本人嚴(yán)格履行本崗位職責(zé)，廉潔自律，做好采購部全體工作人員的表率。定期向公司匯報(bào)本部月、季、年統(tǒng)計(jì)工作，并提出好的建議。積極按期索取使用部門的年、月、季的采購方案，并積極組織落實(shí)跟蹤。進(jìn)步工作效率、縮短采購周期，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。(四)積極配合各部門，認(rèn)真地完成采購部年度相關(guān)報(bào)表和報(bào)告。我部門每年度要完成的報(bào)告有：年度采購方案與總結(jié)、年度采購決策方案與執(zhí)行情況分析^p報(bào)告、年度采購預(yù)算與預(yù)算執(zhí)行情況分析^p總結(jié)、年度采購訂單分析^p報(bào)告、采購本錢計(jì)算表、采購業(yè)務(wù)分析^p報(bào)告、供給商評估等。嚴(yán)格按照實(shí)際情況完成以上報(bào)告，為公司下一年度的經(jīng)營創(chuàng)造更大價(jià)值。二、存在的問題雖然我公司和采購部獲得了可喜的成績，但仍然存在一些問題，需要我們在工作中注意的，也算是整個實(shí)習(xí)之后得到的經(jīng)歷教訓(xùn)。首先，采購部主管對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊探究，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步;其次，由于在公司磨合過程中出現(xiàn)了些問題，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;部門與部門之間溝通方面未到達(dá)最理想的效果。例如與物流部的聯(lián)絡(luò)，沒有很好地交代清楚每次采購單價(jià)、采購運(yùn)費(fèi)，造成物流部人員工作的滯后。最后，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和探究我覺得自己的理論程度還不太適應(yīng)公司工作的要求。必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。開場由于對工作的不熟悉，很多地方不懂，出現(xiàn)了許多錯誤。例如經(jīng)濟(jì)批量的計(jì)算、付款方式的選擇等等，因?yàn)檫@些都涉及到公司財(cái)務(wù)，減少公司財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)是我的職責(zé)。通過于財(cái)務(wù)部人員的溝通和協(xié)調(diào)，最終較好地完成了采購工作。三、工作總結(jié)與體會眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和各成員對我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個學(xué)習(xí)的時機(jī)，讓我從原來對采購的一無所知到認(rèn)識了更多的人和事，接觸了更多新穎的事物，學(xué)到一些新的知識，增長了更多見識!通過三年的模擬經(jīng)營活動，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)歷，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。不帶個人偏見，在考慮全部因素的根底上，從提供最正確價(jià)值的供給商處采購;堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的根底;躲避一切可能危害商業(yè)交易的供給商，不斷努力進(jìn)步自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)那么等，相信這些我都已經(jīng)做到了。要努力學(xué)習(xí)采購專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加對原材料市場走向的理解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)開展的理解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。本著實(shí)事求是的原那么，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。為公司謀求最大利益的同時努力使公司更整體化。加強(qiáng)與其他部門的溝通與合作，以便掌握最有用，最幾時的信息，的市場狀況。對于采購部內(nèi)部，更應(yīng)該注