銷售事業(yè)部工作總結(jié)

第75頁共75頁銷售事業(yè)部工作總結(jié)銷售事業(yè)部工作總結(jié)。光陰飛快，參加賽優(yōu)快一個月了。近一個月的時間里，每天繁忙而充實。由于我之前本身不是做自動化這個領(lǐng)域，所以對產(chǎn)品型號和行業(yè)信息理解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導(dǎo)。首先匯報我近端時間的業(yè)績，由于對行業(yè)處于探究狀態(tài)，業(yè)績完成情況也不甚理想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時間里我會更注意加強學習產(chǎn)品知識，并注意搜集行業(yè)信息。其次是我工作中遇到的問題，由于剛剛開場接觸自動化，碰到的問題可能比較多，最多的便是對折扣體系的不熟悉，比方我之前只知道140plc的折扣，卻不知道140不同型號的折扣也不一樣，還因此差點簽錯合同，幸好銷售負責人張楠及時發(fā)現(xiàn)。這個我會加倍注意，希望能在工作過程中有得到改善。再其次是我從如今到年前的銷售目的，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過努力能完成公司的的任務(wù)，到達20萬每月。我的策略是重視每一個打進公司的客戶，最快最準確的給客戶報價，然后重視開發(fā)新客戶，深度開發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。最后，由于經(jīng)歷方面的原因，我在工作方面難免有過失或缺乏，請各位同事及時指出并指導(dǎo)。我會在公司政策和銷售負責人的指導(dǎo)下努力拼單，爭取完成業(yè)績，正如我們銷售部上周開會提出的口號：拼了?。。r間飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了2023年年末，這一年在工作中，我得到過表揚也犯過錯誤，在這里做一下09年工作總結(jié)前瞻。我今年新近參加公司，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，讓我主管大無縫的業(yè)務(wù)，開場我很擔憂因為我年輕閱歷淺，會做不好，辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，但是也正因為我的年輕，有活力，有拼勁，使我逐步適應(yīng)公司的工作，迅速進入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒使大無縫的業(yè)績走上去，但在其它方面還是獲得了一定的成績，也使我從中學到了很多的知識。前一陣我獲得過最正確員工的殊榮，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認可，也是對我的鼓勵，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無縫的業(yè)績搞上去。在今年的工作中，我也犯過一些錯誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評教育，讓我印象深化，以后我絕不會再在同一個地方摔倒，這也成為我人生中一筆珍貴的財富。在以后的工作中我會加倍努力，為公司增光添彩。F132.【以下為贈送相關(guān)文檔】工作總結(jié)擴展閱讀銷售事業(yè)部年度工作總結(jié)篇1：銷售事業(yè)部工作總結(jié)光陰飛快，參加賽優(yōu)快一個月了。近一個月的時間里，每天繁忙而充實。由于我之前本身不是做自動化這個領(lǐng)域，所以對產(chǎn)品型號和行業(yè)信息理解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導(dǎo)。首先匯報我近端時間的業(yè)績，由于對行業(yè)處于探究狀態(tài)，業(yè)績完成情況也不甚理想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時間里我會更注意加強學習產(chǎn)品知識，并注意搜集行業(yè)信息。其次是我工作中遇到的問題，由于剛剛開場接觸自動化，碰到的問題可能比較多，最多的便是對折扣體系的不熟悉，比方我之前只知道140plc的折扣，卻不知道140不同型號的折扣也不一樣，還因此差點簽錯合同，幸好銷售負責人張楠及時發(fā)現(xiàn)。這個我會加倍注意，希望能在工作過程中有得到改善。再次是我從如今到年前的銷售目的，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過努力能完成公司的的任務(wù)，到達2023月。我的策略是重視每一個打進公司的客戶，最快最準確的給客戶報價，然后重視開發(fā)新客戶，深度開發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。最后，由于經(jīng)歷方面的原因，我在工作方面難免有過失或缺乏，請各位同事及時指出并指導(dǎo)。我會在公司政策和銷售負責人的指導(dǎo)下努力拼單，爭取完成業(yè)績，正如我們銷售部上周開會提出的口號：拼了!時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了2023年年末，這一年在工作中，我得到過表揚也犯過錯誤，在這里做一下09年工作總結(jié)前瞻。我今年新近參加公司，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，讓我主管大無縫的業(yè)務(wù)，開場我很擔憂因為我年輕閱歷淺，會做不好，辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，但是也正因為我的年輕，有活力，有拼勁，使我逐步適應(yīng)公司的工作，迅速進入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒使大無縫的業(yè)績走上去，但在其它方面還是獲得了一定的成績，也使我從中學到了很多的知識。前一陣我獲得過最正確員工的殊榮，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認可，也是對我的鼓勵，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無縫的業(yè)績搞上去。在今年的工作中，我也犯過一些錯誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評教育，讓我印象深化，以后我絕不會再在同一個地方摔倒，這也成為我人生中一筆珍貴的財富。在以后的工作中我會加倍努力，為公司增光添彩。篇2：業(yè)務(wù)銷售人員工作總結(jié)時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間XX年年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。XX年年公司業(yè)績突飛猛進飛速開展，與部門的進步同步，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結(jié)探究，在工作和學習上都獲得了較明顯的進步，在這XX年年即將完畢，新的工作階段就要開場的時候，有很多事情需要坐下來認真的考慮一下，需要很好的進展總結(jié)和回憶?？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)歷教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。回首過去的12個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多時機，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。第一、積極參加公司開展的各項活動。今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了屢次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。。。。。。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關(guān)心員工的利益和身心安康所得來的成果。第二、認認真真，做好本職工作。1、責任心和奉獻精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點，可以說是精華之一。每個人的經(jīng)歷和知識程度都不一樣，這決定了每個人在做事情的才能上也會存在差異，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是才能。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠才能來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最根本素質(zhì)。2、勤快，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。3、認真細心，做事用心。這樣才能防止自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在頭上，減少人工和財物的浪費。____作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了____后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不可以從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，假如這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低本錢，消費上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓消費部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去消費車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)歷指導(dǎo)員工消費出完美的產(chǎn)品，并從中學習經(jīng)歷，理解消費過程，便于自己工作更好的開展。第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作可以跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。回首過去，自我認為還算獲得了一些微缺乏道的成績當然，這些成績的獲得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助但同時我也深化地認識到自己在工作中也還有很多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。第一、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。第三、加強產(chǎn)品知識、消費工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的知識，那么其知識構(gòu)造是不完好的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司假如可以組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。第四、進一步標準自己的工作流程，加強工作的方案性。標準的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照標準的流程操作訂單，防止一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的方案性，這樣可以防止遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。第五、假如有時機，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強自己的才能，進一步的開展和完善各方面的才能。第六、爭取更多的時機，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的開展做出自己應(yīng)有的奉獻?？傊乙獜淖陨淼膶嶋H情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的缺乏，不斷完善自己各方面的才能，抓住我們部門闊步大開展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目的的完成和飛速開展作出自己應(yīng)有的奉獻。事業(yè)部工作總結(jié)20nn年已經(jīng)漸漸遠去，對于我來講20nn年是充滿挑戰(zhàn)的一年，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知對市場生疏的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作，適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境，對非標門行業(yè)也有了淺薄的認識，下面是我對一年的工作進展的簡要總結(jié)。一、銷售業(yè)績總結(jié)及分析^p：(一)業(yè)績總結(jié)：在?總的安排下，我負責江蘇市場的業(yè)務(wù)，從20nn年的3月份到12月份，共10個月，共下市場6次(外派湖南和廣西市場除外)，開發(fā)下單客戶數(shù)量?家(包括少量自己找上門的)、銷售業(yè)績大概在?萬、市場填補率在40%(已經(jīng)有經(jīng)銷商在做的市場?個，江蘇地級縣級總共市場65個)。《詳細數(shù)據(jù)可以見接單人員統(tǒng)計--數(shù)據(jù)有微差》(二)通過業(yè)績分析^p：1、客戶流失大、優(yōu)質(zhì)客戶少：?家客戶，僅合作一次的占到?(，合作不超過三個月的客戶占到?，合作超過三個月的客戶?，中小客戶占到?，月銷售穩(wěn)定業(yè)績過萬元的客戶?。2、市場提升潛力大：今年的渠道主要是做到縣級為主，江蘇省地級縣級共市場65個，已經(jīng)有經(jīng)銷商在做的市場?個，市場空白很大，可以提升的空間大。3、穩(wěn)定的客戶少：到12月底長期合作的客戶僅在?家左右，20%的客戶創(chuàng)造80%的業(yè)績。4、市場占有率低，年銷量?萬。二、江蘇市場環(huán)境分析^p1、市場總表達狀u市場是良好的，形勢是嚴峻的：江蘇省的非標門市場很成熟，銷量非常大，不管是從國家大的政策方向還是消費者的購置習慣都有利于非標門的市場開展，但是由于各個廠家都把江蘇當做必爭市場來做，產(chǎn)品的同質(zhì)化、價格戰(zhàn)的廝殺、廠家渠道操作的不標準，再加上消費者無品牌意識，江蘇市場以及其他市場形勢都是嚴峻的。u品牌眾多，良莠不齊，價格戰(zhàn)加?。河捎诮K市場較成熟，所以各個廠家都想在江蘇這塊大蛋糕上分得一份，從上半年的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)，再博覽會后直接進入到價格戰(zhàn)，而如今我們公司的產(chǎn)品在價格上是賣得偏高的價位，所以客戶流失問題多是價格原因。u廠家渠道建立混亂或直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，縣級經(jīng)銷商難做：以前各縣級經(jīng)銷商都有產(chǎn)品能放到鎮(zhèn)上代銷，如今培養(yǎng)起來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商都跑到廠家來拿貨，其次就是很多廠家業(yè)務(wù)員直接做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，導(dǎo)致縣級經(jīng)銷商較難做。u區(qū)域市場差異化大。蘇南需求高檔、蘇北低檔。各個區(qū)域市場由于消費習慣不同，差異化較大。2、經(jīng)銷商現(xiàn)狀由于非標門市場主要是農(nóng)村市場，江蘇市場在地級幾乎沒有量很大的客戶，經(jīng)銷商主要都集中在縣級。目前經(jīng)銷商主要都是：高中低檔多種品牌共同經(jīng)營；在滿足終端消費者質(zhì)量的同時以追求利潤最大化為目的；經(jīng)營形式主要以老板娘開店面走零售，男老板跑工程或者大市場為主；經(jīng)營防盜門代賣非標門形式為主，真正只賣非標門的專賣店還很少。經(jīng)銷商自身的素質(zhì)欠缺，沒有長遠的目的，更不會重視品牌，大多的經(jīng)銷商選擇來適應(yīng)市場的產(chǎn)品，考慮品牌意識還較弱，品牌只占到20%左右。3、競爭對手現(xiàn)狀江蘇市場沒有市場占有率很高的廠家，前半年主要是家家發(fā)價格低，市場占有率略微高些。大蛋糕都被各廠家均分，主要是三類廠家：打價格戰(zhàn)的廠家：占到市場的50%.就是以低價位做市場浸透為主，扶持幾個大的經(jīng)銷商為輔。該類廠家除了低價和老板自己給經(jīng)銷商的人情，在市場上沒了其他什么優(yōu)勢。已經(jīng)有一席地位的廠家：占到市場的20%。像年年紅、久久福、嘉紅、嘉德福等經(jīng)銷商一般對廠家較忠誠，但是市場占有率也很低。由于該類廠家做的較早，也培養(yǎng)了一批忠誠經(jīng)銷商，為了鼓勵經(jīng)銷商，該類廠家根本上會給重點市場經(jīng)銷商做一些廣告，定期搞一些終端促銷，由于促銷沒有新意沒有體系，在市場上對終端消費者根本上無大的作用。經(jīng)銷商也僅靠自己多年打下的品牌效用老客戶帶新客戶來維持。一些廠家在找差異化，尋求市場的打破點：占到市場的10%。該類廠家主要是原來做標門的廠家，依靠現(xiàn)有的標門渠道走產(chǎn)品差異化道路：一是產(chǎn)品差異化，如總統(tǒng)只做鍍鋅板、萬嘉只做點解板、嘉紅仿曬門用不褪色等，但是在江蘇市場上走的也不是很順利；二是渠道探究，一些小廠在江蘇就是做鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場來分羹，效果不錯。三、江蘇市場存在的問題及時機通過以上業(yè)績和市場環(huán)境分析^p，可以看出江蘇市場存在的問題主要有：1、市場占有率低。2、渠道建立弱。3、流失客戶多。但同時也能分析^p出我們的產(chǎn)品在江蘇市場的時機很大，提升的時機很大。四、工作收獲與缺乏1、收獲：對行業(yè)有了理解；在?總的指引下學會了怎么樣做人做事情、面對棘手的問題怎么樣分析^p解決，這一年收獲頗多！2、缺乏：u與客戶溝通不夠深化，特別是重要的大客戶，自己的會談才能還很弱。u處理突發(fā)的棘手問題才能較差。不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，特別是維護客戶這塊。u對客戶開發(fā)區(qū)分才能差，合適不合適公司的客戶短時間難以把握。u自我管理才能有待進步，自我的覺悟性欠缺，心態(tài)調(diào)節(jié)方面還需要進步。u開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)才能還有待進步?？傊?，自己還需要不斷的去反省和總結(jié)來進步，找到合適自己市場合適自己的工作方法技巧。五、明年工作方案個人方案：1、學習方案,加強自己的業(yè)務(wù)才能,與顧客的溝通技巧、處理分析^p問題的才能加強。2、工作方案,除了做好江蘇區(qū)域的市場工作,還要能勝任公司下達的一切任務(wù)。3、多總結(jié)問題，不斷自我進步的。多向其他同事學習，正確認識自己，找準自己的位置，設(shè)立自己的目的，不斷提升。對自己的市場多分析^p，找到進步業(yè)績的方法。銷售方案：明年的工作由今年主要開發(fā)客戶，轉(zhuǎn)為兩方面：一是繼續(xù)開發(fā)新客戶，填充空白市場；二是維護老客戶，協(xié)助老客戶進步銷量！1、目的：明年完成銷量?萬以上，力爭銷量增長50%以上。2、總體方案：蘇南重點區(qū)域開發(fā)穩(wěn)定的大客戶?家，中小客戶?家，進步利潤率。蘇北渠道下滲，在價格較低的市場做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，力爭開發(fā)大客戶?家，中小客戶?家。8家大客戶月銷量?萬，35家小客戶月銷量?萬。六、對公司的建議經(jīng)過近一年時間在市場的磨練，隨著市場的變化劇烈的競爭，加上與經(jīng)銷商交流結(jié)合競爭對手還有公司實際的情況，個人覺得非標門的市場競爭不在產(chǎn)品上，重點是在效勞和營銷體系上。我斗膽的分析^p出了市場時機，算是給公司提了些個人的看法建議：1、重新分析^p產(chǎn)品賣點，這里所說的賣點并不是指產(chǎn)品本身，而是營銷的賣點。我們的優(yōu)勢是品牌，請房祖名代言，那我們的賣點就可以是"品牌概念"。塑造一個產(chǎn)品概念和品牌概念，在終端市場向消費者訴說我們的文化，擴大品牌影響力，美譽度等。2、加強產(chǎn)品包裝：所謂的包裝是指更健全的效勞，就像家電一樣，當消費者購置我們的產(chǎn)品，我們有產(chǎn)品說明書(主要是產(chǎn)品配置介紹可以炒作概念)、保修承諾、公司介紹、使用說明、效勞等等。這樣我們的產(chǎn)品優(yōu)勢就出來了。而行業(yè)內(nèi)好似還沒人這樣做，特別是對于銅門更需要這樣的"包裝"。3、加強終端店鋪建立。如：經(jīng)銷商店里陳列品、宣傳海報、產(chǎn)品介紹、公司介紹等等。在終端的視覺效應(yīng)上與其他競爭者有優(yōu)勢，讓消費者在終端市場上不買我們永佳大門，但是一定要知道永佳大門，永佳大門是房祖名代言，永佳大門的廣告語是：好房選好門。同時也能說服經(jīng)銷商放棄多種品牌經(jīng)營，集中力量經(jīng)營我們的品牌。4、終端營銷體系建立。制造商的目的不是把產(chǎn)品銷售給經(jīng)銷商就算完了，幫助優(yōu)秀的經(jīng)銷商做終端市場，我個人覺得最重要的就是給經(jīng)銷商建立終端營銷體系(該體系是我們說服經(jīng)銷商做我們專賣店的重要理由)包括：終端市場消費者需求分析^p、市場環(huán)境分析^p、銷量分析^p、促銷方案與執(zhí)行分析^p、概念炒作等等。這個體系是我們決勝終端的重要法寶！5、渠道體系的改革.以點帶面營銷策略，最直接有效方式在各縣級市場設(shè)立公司體驗館，以體驗店為軸心，協(xié)助經(jīng)銷商拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道，走"農(nóng)村包圍城市"道路。以上僅是個人在永佳非標門事業(yè)部工作一年來的工作總結(jié)，缺乏之處還希望?總多包涵。深知道自己的業(yè)績沒什么突出，還需要不斷的去學習不斷探究，不斷尋找，制定合適自己合適市場開發(fā)的方法技巧。對于自己工作當中的缺乏和工作的方式方法還需要?總多指出，不斷的鞭策和引導(dǎo)。在這一年里，感謝公司給我提供了這么好的工作條件，感謝?總在工作上給與我的指導(dǎo)，從您和其他同事的身上我學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。最后,再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)系與照顧,我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績！IT事業(yè)部工作總結(jié)時間過的真快，到海龍it事業(yè)部工作已經(jīng)有一個月了，在這一個月里我由一個剛畢業(yè)的學生轉(zhuǎn)變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來詳細說一下我所學到期的東西：1、學會了專業(yè)知識，對維修方面的知識有了一定的理解在每天早晚的會議中，由專業(yè)的工程師為我們講解關(guān)于電腦方面的知識以及常見的故障，使我對專業(yè)知識有了一定的理解。2、學會了與人溝通的重要性我所負責的工作是前臺接待，在這個工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個環(huán)節(jié)假如做的好了，就會進步客戶的滿意度，從而也進步了部門的利潤，為部門帶來了更多的利益。相反假如做的不好，老客戶也會變成生疏人。3、學會了與同事之間和平相處我喜歡這個部門里所有的同事，因為他們都很隨和，當看到我在某些地方做的不對時，會主動跟我提出，并告訴我應(yīng)該怎么去做，使我在工作中很愉快。4、學會了責任的重要性，懂得了誠信給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到！”給了客戶的承諾假如做不到，就不應(yīng)該給客戶承諾，給了就應(yīng)該做到！要為自己的言行負責，可能因為自己的一句話，整個部門都會受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。學生會事業(yè)部工作總結(jié)這是我步入大學以來第一份工作總結(jié)，寫起來還略有一點小沖動呢。寒冬臘月，年終歲末，這也許就是一個做總結(jié)的最好時刻。西安的冬天總是凜冽卻又陽光明媚，想想，沐浴在陽光中，呼吸著冰爽的空氣，回憶一年來的點滴，再展望來年的未知與精彩，未嘗不是一件幸福之事。拾著九月的收獲，我步入大學，一切都是新的開場，憧憬，迷茫，我的心也像那九月最后的燥熱一樣瘋狂，渴望能尋到一隅，去施展我的理想。是它，如一陣輕風拂過，攪動了似已凝結(jié)的熾熱氣氛，令我逐漸明晰，令我深深沉迷。它，便是我們的小家，我們的事業(yè)部。事業(yè)部的工作繁重而又非常有意義，我在這短暫的一學期中，也為它奉獻出了自己的微薄之力。首先，在亮亮學長的高度信任下，我肩負起了借鑰匙的“重任”，宿舍與管理學院之間，留下了我急促而又輕盈的腳步接著，為了準備迎新晚會，我嘗試了人生中第一次拉贊助，當我與企業(yè)負責人面對面坐下并遞交晚會籌劃時，我夢想著我也變成了一名商業(yè)精英，在準備一場浩大的會談，這種感覺難以言表卻無與倫比迎新晚會，我身為一名普通的工作人員，參與了籌辦始終，最終的任務(wù)是負責追光，雖然最后因為電壓的問題，機器頻頻關(guān)機，但可以掌握一門新技術(shù)，我也是挺開心的時間來到十一月，在工大，我們相約福爾摩斯，在這場全校范圍內(nèi)的推理大賽中，我第一次擺了外場，并結(jié)識了一群歡脫的外國朋友，那晚火爆的場面歷歷在目；我也第一次擔任了復(fù)賽管院組的負責人，帶著我的小團隊去設(shè)計相關(guān)游戲，去布置游戲現(xiàn)場，雖然辛苦，但效果還不錯啦；在決賽當中，我有幸接手了決賽現(xiàn)場的布置設(shè)計，同時更加榮幸的擔任了決賽的主持人，雖然不夠?qū)I(yè)，但這也是一次難得的歷練最后一次活動是元旦的游園會，因為我要跳啦啦操的緣故，所以在這次活動中，我只是為大家?guī)土藥椭瑳]能和大家堅守到最后?；貞浟嗽S多這學期我做的工作，看起來似乎斐然，但在事業(yè)部的這一學期工作中，讓我學到的更多，與事與人。事業(yè)部的每一位成員，都有著屬于自己的閃光點。我們親愛的趙曉辰部長，沒有部長高冷的架子，能用熱情與快樂調(diào)動起我們的積極性；副部長毛亮學長，我的好兄弟，幽默真誠，在工作生活中給了我很大支持；副部長馮悅學姐，話雖然不多，但非常認真負責，讓我學會踏實；還有王心越，王雨彤在部門聯(lián)誼中教大家跳舞時的努力；周彧竹，徐孝裕，歐陽福蕾拉贊助時的執(zhí)著；王煜欣和袁訓洲在搬物資時的任勞任怨；高萌的專業(yè)催場____和唐逸鑫的福爾摩斯一遍遍的錄音出題事業(yè)部的每一個人都為著我們共同的家而奉獻著自己的力量，即使生病，也照舊堅持努力，怎不令人感動。在事業(yè)部的活動中，我學會了跳慘絕人寰的舞蹈，學會了如何快速撿到車票，學會了如何走最短間隔到達管理學院也學會了在拉贊助時如何與人溝通，如何打動對方，也理解了布置一臺晚會所需要協(xié)調(diào)的各個部門與流程，也掌握了如何才能更好的調(diào)動起團隊的積極性與執(zhí)行才能更重要的是我的思維在一次次鍛煉中變得更加開闊，明白了創(chuàng)意在活動中的重要性。在事業(yè)部中，我收獲了太多太多，彼此間的互相關(guān)心，在朋友失聯(lián)時急迫，在工作中的互幫互助，真正的用行動應(yīng)證著我們是一家人！事業(yè)部，就是我想象當中學生會所應(yīng)該有的樣子，我想，在我們的努力下，它會變得更加活力勃勃。對于如何更好的建立，我想發(fā)表幾點我個人的愚見：路面事業(yè)部頂崗實____結(jié)概述我于XX年12月3日在某公司開場工作，面試的是路面事業(yè)部，主要負責小型裝載機的銷售。因無駕照，部長遂安排我在公司售后效勞部工作，主要負責大小裝載機的保養(yǎng)及維修等售后效勞。在售后我一直做到了農(nóng)歷新年，新年后，我就正式轉(zhuǎn)回路面事業(yè)部的銷售工作了!在公司，事無巨細，處處有事就做事，服從管理，能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項任務(wù)，團結(jié)同事，和同事同心協(xié)力，注重團隊精神，得到了上從領(lǐng)導(dǎo)下到各員工的普遍認可。正文我是班上最晚出來工作的，我送走了一個又一個同學，到后來，我是孤孤單單走的。正因為如此，我找好了工作之后，就下定決心一定要好好做，不怕吃苦和困難。上班第一天，我被安排到了一位老師傅的手下，主要跟他出去修車，第一天上班我就出了遠差，那天師傅喝多了，在長江邊一個石場里，我一個人拆裝大型裝載機傳動軸上8個螺絲5個小時，累到近乎虛脫!晚上才弄好，那是在漆黑的江邊洗完手回公司。很現(xiàn)實，剛從學校出來，我連套筒怎么用的不會，這讓我深深意識到：學的和會的不能劃等號，而是大于號，我們沒有任何優(yōu)越感可以在經(jīng)歷面前顯擺!在售后的工作崗位上，我是以學徒的身份在做事，因為專業(yè)不是那么對口，幾乎什么都要靠師傅教，自己看，自己學。從最根本的拆裝螺絲，到更換機油，液壓油，齒輪油，到更換零部件，到后來的幫師傅修變速箱，修發(fā)動機。售后所有的工程我都有經(jīng)歷過。經(jīng)歷這些，很屢次汗水打濕過衣服，很屢次油污浸透過衣服，也有很屢次灰土迷了眼。在售后學徒的崗位上，我學會了獨立為設(shè)備做全套保養(yǎng)，也能獨立更換剎車片，會更換發(fā)動機起動機等根底工程。在售后工作中，我虛心學習，做事從不挑三揀四，不管臟累，不管風雪。我總是告誡自己：你是剛?cè)肷鐣牟锁B，但凡要多做點事，多吃點苦，少說點話!好好的做好，好好的學習，好好的工作!在接近元旦時候，公司要召開年會，我被公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，做了公司年會的導(dǎo)演。主要負責年會文字寫作和節(jié)目編排，還有背景音樂的制作和播放。舞臺上的年會僅僅3個半小時，我卻在舞臺下準備了一個星期，寫出的文字數(shù)易其稿，增刪好幾次，還有為了能做好背景音樂，我還自學了視頻轉(zhuǎn)音頻，音頻截取等相關(guān)知識?？梢哉f我盡了我所能之力為年會付出了時間和精力，后來年會反響不錯，我很開心!到最后才得知，上屆年會是由公司出錢在外面找專業(yè)公司做的文字和節(jié)目編排，音樂制作的?？梢韵胍?，我的付出是給公司省下了實實在在的鈔票!擅長的不好做，好做的不擅長!表達自己的價值,就是在擅長時發(fā)揮好優(yōu)勢，在好做的時要靜心做好!新年后，我申請回到了路面事業(yè)部做銷售。做銷售我也不會，剛開場也是隨著同事開車到處跑業(yè)務(wù)，相比之下，雖然不是那么辛苦了，但是人的壓力大了很多。銷售就是開單，要有業(yè)績，除了自己業(yè)務(wù)知識不牢的硬傷外，公司沒有任何培訓也是客觀原因之一。當下，我正在努力改變這種看似平穩(wěn)的不開單狀態(tài)，自己整理相關(guān)資料，利用業(yè)余時間學習和考慮銷售!銷售，和我的數(shù)控技術(shù)專業(yè)或許是風牛馬不相及，但我覺得，工程機械的銷售和數(shù)控機床的操作還是有點聯(lián)絡(luò)的，一個是成品，一個是制造工具，這些還是能喚起我的專業(yè)共鳴的，好比出去修車時，我會知道哪些零件是鑄鐵做的，哪些又是鋼材做的，那個螺絲是沉頭螺絲，哪些是普通螺絲，看到了這些，我自然而然會想到熱處理，機械加工，刀具，公差等相關(guān)專業(yè)知識。事實上，在銷售的過程中，我也用到了自己學過的專業(yè)知識，好比裝載機的油缸，液壓系統(tǒng)，各種控制閥等液壓知識，也涉及到變速箱的變速比和齒輪的關(guān)系。銷售技巧和數(shù)控技術(shù)的穿插點還存在于其原理上，牽強點的講，銷售就是賣東西，中間或許會存在很多的會談和斗智斗勇，其實數(shù)控的操作也是如此，為了造出高標準的零件，就要求制作者熟知專業(yè)知識，做精心的編程，還要準確的對刀和操作機床，到最后才會出來好的零件。這兩個不同事物的過程是雷同的，任何事看結(jié)果幾乎沒什么意思可言，重要的是過程，那是要我們學會如何去看去想去做的。時間過的很快，很想念學校的生活，想念那段上學的美妙光陰，說著心里就在泛潮!光陰易逝，不可碌碌無為，不可讓光陰逝去，到后來，徒留蹉跎!將來很美，要有雄心壯志，要有勇氣和才能，直向前，迎接輝煌!拓展事業(yè)部企劃推廣專員工作總結(jié)范文推薦閱讀工程部的設(shè)計施工工作總結(jié)范文建材廠個人工作總結(jié)范文綜合部負責人工作總結(jié)范文拓展事業(yè)部作為真心公司新成立的一個部門，主要從事調(diào)味品的消費與推廣工作。而我作為本部門的企劃推廣專員，也在自己的職責范圍內(nèi)開展了一系列的工作。詳細總結(jié)如下：1、前期醬油產(chǎn)品上市合作廣告籌劃公司的尋找，競爭對手市場情況的一個初步信息的掌握；2、醬油產(chǎn)品上市前期市場調(diào)查，主要走訪了六安、安慶、淮北、阜陽等市場，理解安徽市場醬油的市場現(xiàn)狀及開展前景，掌握了醬油市場消費的根本情況，為以后真心醬油的市場開拓做好準備；3、醬油前期廣告籌劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定，包括導(dǎo)購員手冊、前期推廣活動方案、產(chǎn)品手冊、活動物料清單、渠道推廣方案、上市中獎方案等各種初步方案的制定；4、協(xié)助五行廣告公司開展市場調(diào)查及各階段工作的對接與協(xié)調(diào)工作，包括產(chǎn)品定位、廣告語、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊、黑豆成效手冊、包裝箱等一些列設(shè)計調(diào)整工作；5、產(chǎn)品上市所需各種原輔料的制作采購并物流發(fā)送工作，包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊、宣傳海報、促銷物料等；6、協(xié)助進展產(chǎn)品上市征訂會的相關(guān)組織、布置、招待工作，并進展相關(guān)開蓋有獎促銷政策的講解；7、與合肥分公司及區(qū)域經(jīng)理隨時進展市場反響情況的對接，理解市場一線業(yè)務(wù)人員對我公司產(chǎn)品及銷售政策的真實信息，以供總監(jiān)參考；8、配合市場、技術(shù)人員開展其他需要配合的工作。20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開的，更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計方面的配合工作，還涉及到采購物流等方面的內(nèi)容，總體而言，09年的工作內(nèi)容是多而雜亂，而隨著20xx年產(chǎn)品上市，并市場銷售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場銷售方面，詳細方案如下：1、隨時跟蹤產(chǎn)品市場銷售情況，理解各經(jīng)銷商在對我司產(chǎn)品銷售過程中所遇到的各種問題，及時上報公司并配合業(yè)務(wù)人員拿出相應(yīng)的解決措施；2、對經(jīng)銷商市場支持政策執(zhí)行情況進展定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并提出各種處分或改進意見供總監(jiān)參考；3、重點跟蹤開蓋有獎促銷方案的執(zhí)行情況，保證獎卡操作的可操作性與拉動市場銷量的有效性；4、定期針對不同市及區(qū)域經(jīng)理所反映的各種市場問題，制定各種可以適應(yīng)市場銷售情況的促銷政策，開展不同方式的促銷活動，以減少即期拉動銷售；5、配合不同的促銷形式，進展各種促銷物品的設(shè)計與采購；6、其他需要技術(shù)、市場人員配合的工作。編輯：銀行信貸事業(yè)部工作的自我總結(jié)一年來，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對本人自身擔任信譽社主任，主要做好信貸管理工作，詳細有以下幾方面，現(xiàn)作自我總結(jié)如下：一是進步信貸人員綜合素質(zhì)，有效躲避信貸風險。要防范和化解不良貸款，員工素質(zhì)是關(guān)鍵，特別是需要一支高素質(zhì)的信貸管理隊伍。一要強化信貸人員的職業(yè)道德教育，進步信貸人員的責任心和事業(yè)心，使防范信貸資產(chǎn)風險成為信貸人員的自覺行動，從而到達防范信貸管理人員道德風險的目的。二要加強對信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓。信貸管理人員需要具備和掌握多種知識，不僅要精通信貸業(yè)務(wù)，熟識貸款操作規(guī)程，還需要掌握企業(yè)的財務(wù)知識等，現(xiàn)有的信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)遠遠不能適應(yīng)業(yè)務(wù)開展的需要，應(yīng)利用多種方式，對信貸人員進展業(yè)務(wù)培訓并考試，防范信貸管理人員的才能差帶來的風險。三要敦促信貸人員必須及時掌握各項法律法規(guī)，特別是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量親密相關(guān)的根本法規(guī)，如商業(yè)銀行法、貸款通那么、擔保法、破產(chǎn)法以及民事訴訟法等。掌握并運用法律武器，這是時代對信貸人員提出的迫切要求。二是結(jié)合實際情況制定出有獎有罰、權(quán)責對等的管理機制。根據(jù)信譽社的實際情況，在征得聯(lián)社同意的前提下，對信譽社信貸人員適時推出了三包一掛的管理機制，從利息收入中拿出適當比例作為信貸人員的收入提成，這樣一來明顯加大了對放貸、收貸、收息有功人員的獎勵和表彰力度，拉大信貸人員的收入差距，進步信貸人員工作積極性。同時，明確責任貸款戒備點，當信貸人員責任貸款中不良貸款超過一定數(shù)額時，堅決從信貸崗位甚至負責人崗位上換下來，防止因個人原因?qū)е沦J款質(zhì)量的繼續(xù)惡化和不良貸款的繼續(xù)增加。通過一年的理論，獲得了預(yù)期的效果，全社不良貸款比年初下降了52萬元，貸款收息收回率首次到達100%，各位信貸人員年收入比普通員工高出5000元左右，可以說集體個人的雙贏。三是明確各環(huán)節(jié)、各崗位的信貸責任，防止責任懸空和不實在際的集中。每筆貸款，尤其是大額貸款，明確調(diào)查人員、二級決策機構(gòu)成員、以及貸后管理人員的責任比例，既杜絕將責任集中于調(diào)查人員一身的不實在際的做法，又防止集體清收的形式現(xiàn)象，真正使貸款責任有著落，保證各崗位、各環(huán)節(jié)人員能恪盡職守，各負其責。非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，不宜作為貸款責任人。對內(nèi)部職工介紹、擔保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴格按照規(guī)定進展審查，清收責任應(yīng)也由信貸崗位人員承當。四是對信貸人員加強合理的鼓勵和標準他們的工作過程。保持信貸人員隊伍的相對穩(wěn)定，使他們有足夠的時間熟悉各種情況，并對信貸人員要提供通暢的溝通渠道，傾聽他們的意見和建議。五是對信貸人員的工作過程進展控制，重點在于使信貸人員的工作過程標準化、有序化，完善借款合同的各項要素，使之合法合規(guī)，杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。培訓有的放矢，除通常對信貸人員進展法律、法規(guī)宣講外，信譽社更分別針對不同的情況進展專門學習，通過培訓，有效進步信貸人員的工作技能和對農(nóng)村信譽社的各項管理規(guī)定的理解與認同，以及對信譽社的忠誠，增強他們的信心。分類鼓勵，優(yōu)勝劣汰。對信貸人員的鼓勵，不搞一刀切，而是針對實際情況，制定出相應(yīng)的鼓勵方法，營造一種你追我趕的競爭氣氛。但凡不能勝任信貸工作或不能完成工作任務(wù)的，實行末位淘汰制，調(diào)離信貸崗位。六是嚴把貸款投向關(guān)：放貸不濫。要求信貸人員必須將每一筆貸款投放準確作為信貸工作的一項準那么。因此，我將經(jīng)營方向定位為：立足三農(nóng)，效勞城鄉(xiāng)，充當杠桿，實現(xiàn)雙贏。一是著力推行農(nóng)戶小額信貸。二是著力支持農(nóng)村經(jīng)濟構(gòu)造調(diào)整。七是嚴把制度執(zhí)行關(guān)。在實際工作當中，嚴格執(zhí)行貸前調(diào)查和貸后回訪制度。每個季度我均對貸款戶的貸款運作情況進展抽查回訪一次，次次都形成紀錄。通過貸后回訪，使自身對全社的貸款情況了如指掌，并適時提早收回有風險貸款。整機事業(yè)部主任個人年終自我總結(jié)時間流逝，20xx年的工作已經(jīng)完畢，在過去的20xx年里，有自我鞭策的歷練收獲，有與同事協(xié)同克制工作障礙的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，更有在一次次產(chǎn)品被投訴后的為難和逆境中求生存的堅持。不知不覺中，充滿希望的20xx年在這新年的降臨而翻去新的一頁，可以說，20xx年是公司推進管理改革，拓展市場，持續(xù)開展的關(guān)鍵年，現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：一、明確自己崗位職責在品質(zhì)高層管理不斷被交換的同時，工作中面臨很多的困難，每一階段都有不同的工作方案、考核、目的。每一次的變動對其自身工作都面臨一次新的定位。在人員一直處于欠缺的平靜狀態(tài)的情況下，對工作都可以全力以赴的去完成。直至以整機事業(yè)部黃總監(jiān)為主導(dǎo)，以鄧工為部門負責人全身心的工作大力支持和投入后，工作中所有產(chǎn)品的模具大幅度的修正及產(chǎn)品的改進后，給消費效益及品質(zhì)帶了很大的提升。同時也離不開消費車間主任對其本人工作的全力支持與配合。二、工作上的缺乏及問題點缺陷匯總根據(jù)裝配投訴問題點大工記錄的數(shù)據(jù)顯示，20xx年上半年度水杯注塑品質(zhì)嚴重缺陷導(dǎo)致到裝配批量報廢的有3批，其一，558底盤上下殼與杯體配合搖擺，比例100%;其二，516杯體透鏡粘接不牢，比例50%;其三，506杯體透鏡粘接不牢漏水，消費線需100%滲水測試。另消費中出現(xiàn)的油污、毛刺、變形等外觀性的問題比例較大加工使用累計大工12批次。20xx年下半年度水杯注塑品質(zhì)嚴重缺陷導(dǎo)致到裝配批量報廢有1批，其B-09杯體透鏡粘接不牢。另消費中出現(xiàn)披鋒、毛刺、產(chǎn)品變形導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常裝配需加工處理比例較大批次有11批次。結(jié)合以上數(shù)據(jù)顯示，注塑檢驗人員工作中存在很大的破綻，導(dǎo)致消費線不能按時、按質(zhì)、按量的完成方案消費任務(wù)，給各部門工作都造成很大的被動與壓力。給整機事業(yè)部也造成了很多的影響，為此，要總結(jié)20xx年所有問題的起因，并在今后的工作中汲取教訓，要認真梳理工作中各個環(huán)節(jié)所需考前須知。根據(jù)注塑車間每月月報表顯示，其中注塑車間上半年塑件膠件合格率為96.3%，下半年塑件膠件合格率為95.7%，經(jīng)統(tǒng)計，上半年投訴525頂蓋縫隙、513頂蓋縫隙以及531、514頂蓋彈出不靈敏，573手柄鑲件斷裂盲孔，其次為系列產(chǎn)品披鋒毛刺比例較大，特別是516、517手柄彈簧孔披鋒及螺絲孔周圍披鋒，導(dǎo)致裝配一次次投訴;下半年投訴558、578、550導(dǎo)氣槽披鋒、550系列產(chǎn)品(____似鳥客戶)，從SX-094顏色色差到網(wǎng)罩披鋒，從手柄邊緣水口部位披鋒到透鏡壓傷，從導(dǎo)氣槽披鋒、導(dǎo)氣槽蓋粘模到開關(guān)起跳不靈敏干預(yù)，從網(wǎng)罩易脫落到底盤橡膠腳易脫落。此系列產(chǎn)品根本上都給投訴了一遍。面對此客戶驗貨要求千分之四的不良率，每位同仁都處于一種極度緊繃的情緒里。如此挑剔得讓人有些窒息感。是呀!客戶就是上帝，面對如此大客戶，我們只有無理由的承受、改善、糾正。由于8月份新廠的遷移，車間新員工的不斷增入，很多產(chǎn)品處于半培訓半消費狀態(tài)，導(dǎo)致裝配近兩個月時間經(jīng)常投訴杯體透鏡移位比例較大，產(chǎn)品補數(shù)遞增，給整個消費也帶來了很大的影響，同時對產(chǎn)品質(zhì)量外觀性的投訴，如批鋒、油污、變形、缺膠、劃痕等一系列問題也屢次投訴。更有B系列新產(chǎn)品的全力消費投入，各新產(chǎn)品消費中所出現(xiàn)的問題點的改進后的重新確認消費。面對投訴，只能從中汲取教訓;面對工作，只能認真對待;面對效勞對象，只能以更飽滿的熱情來對待自己所經(jīng)手的產(chǎn)品;面對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，必須無任何理由的服從和完成。雖然20xx年的品質(zhì)問題接二連三的投訴過，也備受各部門的批評和回饋過，更讓領(lǐng)導(dǎo)如此的氣憤和頭疼過，但是，面對所出現(xiàn)的問題，上級領(lǐng)導(dǎo)更多的是以更寬容的心態(tài)來面對所出現(xiàn)的產(chǎn)品如何解決，還有對我們其工作正確作業(yè)方式方法的指導(dǎo)及支持。再此，很感謝黃總對其工作中經(jīng)歷的傳遞和鄧工比較專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)改進方面的鑒定。三、主要經(jīng)歷和體會1、只有要擺正自己的位置，下功夫熟悉產(chǎn)品各個工藝參數(shù)的變更，才能更好的適應(yīng)如今的工作崗位。2、只有主動融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。3、只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把份內(nèi)的工作做好。4、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。四、工作中存在的缺乏總的來看，工作中還存在一些等待我們解決的問題，例如：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。五、今后打算(即20xx年工作目的)針對20xx年工作中的缺乏，為了更好的開展20xx的工作，努力完成整機事業(yè)部的目的，突出做好以下幾個方面的工作：1、提升注塑檢驗員的工作技能，以及對產(chǎn)品嚴格實行工藝卡的監(jiān)控。完善檢驗規(guī)程，制定出所有型號產(chǎn)品重點檢測工程，對之前出現(xiàn)過的重點質(zhì)量事故產(chǎn)品進展匯總整理，并在工作中認真落實。2、對20xx年整機事業(yè)部人員精減的情況下，工作量的增大，各環(huán)節(jié)全部責任到人，所下達的指標打破對每個人都意味著薪水的變更。對注塑檢驗人員素質(zhì)的提升和個人工作才能的考評更是層層把關(guān)。優(yōu)者勝，劣者汰的場面已再次推向一個更高的層面。3、搞好與效勞部門間的協(xié)調(diào)溝通，查找工作中的缺陷及糾正改進工作。4、加強管理知識的學習進步，創(chuàng)新工作方法，進步工作效益。5、認真配合各部門目的、指標、質(zhì)量合格率的達成。關(guān)鍵還是控制好第一道工序產(chǎn)品質(zhì)量，降低物耗，節(jié)省資浪費，進步消費，確保下道工序的順暢進展。在今后的工作中要不斷的創(chuàng)新，及時與員工進展溝通，進步員工的品質(zhì)意識，同時在質(zhì)量管理方面要嚴格要求自己，為整機事業(yè)部做好模范帶頭作用。在20xx年的工作中，假如自己還繼續(xù)在此崗位的話，可能要求自己如同比領(lǐng)導(dǎo)要求的更苛刻些。因為選擇留下就意味著選擇了挑戰(zhàn)自我極限。顛沛至最高點的神經(jīng)和更嚴酷的考驗。比20xx年更難、更殘酷、更壓力山大。20xx的指定方案、指標、目的，還有那讓人痛心的績效考核。30%工資拿出來績效考核。什么概念?假如選擇了就得全力以赴了，沒得退路，只有勇往直前!聯(lián)通公司集團客戶事業(yè)部員工工作總結(jié)聯(lián)通公司集團客戶事業(yè)部員工工作總結(jié)光陰過得飛快，不知不覺中就快接近尾聲?；厥椎墓ぷ?，有成功完成的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：工作內(nèi)容要求方面：1、負責對家校通業(yè)務(wù)的管理。及時處理對sp廠商提供有效數(shù)據(jù)的比對挑選，對vms導(dǎo)入進展預(yù)處理。7＊24小時對家校通投訴進展跟蹤處理，認真負責的完成用戶投訴問題的反響，得到了sp廠商的一致肯定和用戶的認可。2、管理ict合同。針對ict合同辦理流程的時間長、環(huán)節(jié)多的特點，通過及時催辦、監(jiān)控流程，有效進步在途合同的完成效率，并及時進展合同歸檔。3、ict收入工作的管理。下半年開場接手ict的收入管理工作，對本部門內(nèi)的ict收入每月進展及時確認、錄入。按時催辦、協(xié)助完成對省公司的ict收入月報。4、4006業(yè)務(wù)。對經(jīng)營單元上報的4006號碼及時進展預(yù)占，對相關(guān)問題進展溝通處理。5、負責本部門內(nèi)的相關(guān)日常工作。負責辦公用品的申領(lǐng)、季度交通費的報銷、月招待費用途理、月度考勤工作等。工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：熱愛自己的本職工作，可以正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。工作質(zhì)量成績、效益和奉獻：在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作程度有了一定的進步?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)歷，使自己在思想認識和工作才能上有了新的進步和進一步的完善。盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在著缺乏。主要表如今以下幾個方面：比方有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。下步的打算針對工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：〔一〕加強業(yè)務(wù)知識的學習；〔二〕創(chuàng)新工作方法，進步工作效益；在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的缺乏和缺陷。在新的一年里，將更認真地學習公司各種業(yè)務(wù)、產(chǎn)品知識，熟悉各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新程度。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進，為公司開展做出更大更多的奉獻。托管事業(yè)部二O一二年年度工作總結(jié)伴隨著XX年1月各個板塊業(yè)務(wù)的大開展，不管對公司或者對個人來說都具有重要的意義，這是XX年的經(jīng)歷與教訓、專注與努力、沉淀與真實所給我們帶來的回報。在此重溫這一段那些讓我們沖動不已、刻苦銘心，同時也難以割舍的XX年。一、我們〔xx教育〕〔一〕XX年度規(guī)劃的落實主題詞：穩(wěn)定XX年公司定位為：“效勞年、學習年、人才年”。通過我們真誠、親切、溫馨的效勞，得到了許多客戶的好評；通過自主學習，公司各個板塊也發(fā)現(xiàn)、成長了許多人才，比方：托管板塊的梁洪、田義平等；學生培訓板塊的趙衛(wèi)東、王振等；老師培訓的蔡長江、等；后勤板塊的黃祥杰、佘雪蓮等，大家互相協(xié)作、互相促進、互相協(xié)調(diào)使團隊戰(zhàn)斗力到達了以往任何時候都不能比較的高度。1.人員過渡——穩(wěn)定鐵打的沙盤流水的兵，大浪淘沙后，一大批最合適公司的人才涌現(xiàn)出來，他們可能沒有光鮮的學歷，令人羨慕的工作資質(zhì)，但是他們踏實、務(wù)實、敬業(yè)，在企業(yè)文化的熏陶下，他們傳承了xx人優(yōu)良的工作作風。年初人事震蕩對于當時的xx來說確實是一個非常大的挑戰(zhàn)，但是通過目前公司的開展勢頭再回憶那段日子，就像鷹一生的成長經(jīng)歷一樣，中國大企業(yè)人事震蕩后大開展的例子也屢見不鮮，當我們遇到的時候，那個時候還是有些焦慮，不過如今看來這是值得感謝的，分開的人去追求屬于他們的幸福生活，而他們?yōu)榱粝碌娜藙?chuàng)造了創(chuàng)新的時機。也正因為如此，留下的人成長了，原來停滯不前的業(yè)務(wù)得到了創(chuàng)新，更得到了開展。2.業(yè)務(wù)推進——穩(wěn)定人員的順利過渡，讓業(yè)務(wù)推進也非常的順利。xx托管事業(yè)部在XX年學生培訓人數(shù)為xx于人，社會培訓xx于人，學生考級培訓接近xx人。人員構(gòu)造也更加的明晰，用人標準也更加的明確，不用最好的，只用最合適、最符合企業(yè)文化的人。隨著實訓現(xiàn)場文化的布置，實訓看板的應(yīng)用等，我們的管理上也更加精細化、明確化，在很多地方也潛移默化的改變了其他專業(yè)部的看法。接下來可能要做的就是提煉托管成果，然后進展推廣。二月份與xx市旅游學校進展了“職業(yè)前瞻培訓”的探究，旅游學校400名春招學生，在校企雙方共同的努力下，從思想上、意思上都有了宏大的改變，大大的降低了學生流失率。六月份首批xx名國家級中職青年老師企業(yè)理論的老師走進了xx教育，涉及專業(yè)有市場營銷及機械加工兩個方面。這是一次嘗試、也是一次探究、更是一次挑戰(zhàn)，因為在xx同時有8家國培基地，通過這一次后，將最終剩下3家國培基地。秉著理論任務(wù)動真格、理論管理動真格宗旨，最終我們順利的完成了這次考驗，在培訓總結(jié)會上，教委的領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓給予了高度的評價和肯定，也為最終成為了國培基地xx前三強奠定了堅實的根底。九月份，原來的“xx數(shù)控班”通過提煉和總結(jié)，晉級成為了“數(shù)控雙元班”，這讓校企互動更加頻繁，學生學習和培訓更加科學，也因為這樣的晉級，“雙元班”的市場比原來更加的廣了。XX年bcec(企業(yè)意識體驗俱樂部)共舉辦了4期，共計200余人。從課程設(shè)置、效勞質(zhì)量、老師體驗等各個方面都逐步進展改善，在這個過程當中bcec逐漸得到了所有老師的認可，也得到了校長們的追捧，更獲得了xx市教委的認可。xx教育不僅僅做學生培訓、老師培訓，隨著龍門中校園文化籌劃的中標，xx教育又開拓了一條新的開展道路，通過對龍職中歷史及將來開展的研究，提煉出了屬于他們自己的文化系統(tǒng)，更找到了屬于他們自己的定位，包裝后的龍職中已經(jīng)煥然一新，接下來通過制度文化的建立，龍職中老師意識及觀念將有宏大的飛躍。3.品質(zhì)追求——穩(wěn)定業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推進是堅持品質(zhì)和不向歪風邪氣妥協(xié)的結(jié)果。為什么說品質(zhì)追求穩(wěn)定，在曾經(jīng)的某一段時間里，我們的學生培訓品質(zhì)、老師培訓品質(zhì)都因為一些人和一些事導(dǎo)致其大幅下降。新一批的xx人繼承了創(chuàng)業(yè)初期對品質(zhì)的卓越追求，品質(zhì)、質(zhì)量、效勞縱向相比是xx開展歷史上要求最高的，橫向相比與其他培訓機構(gòu)可能在某些地方做得更好。4.品牌推廣——穩(wěn)定正是有了優(yōu)良的品質(zhì)，讓xx教育這個品牌在xx職業(yè)教育領(lǐng)域有了宏大的影響力。以往一直以來，都有很多人建議公司去做電視媒體或者平面媒體推廣，好擴大xx教育的社會及行業(yè)影響力。但公司最終還是堅持踏實、務(wù)實的去做好每個產(chǎn)品，利用良好的品質(zhì)，讓客戶成為xx教育的推廣闊使，一直有句話叫：金杯銀杯不如客戶的口碑，xx教育務(wù)實、踏實和對品質(zhì)的追求，正通過老師的口碑在傳遞、校長的口碑在傳遞、專家的口碑在傳遞，客戶更為我們提煉出“到xx，學真本領(lǐng)”的口號〔目前已成公司的宣傳語〕，最終成為了xx職業(yè)教育領(lǐng)域的一面旗幟。〔二〕XX年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功主題詞：開展XX以前xx教育是一家培訓機構(gòu)，但通過XX年的努力，從XX年開場，xx教育將是一家為客戶提供系統(tǒng)解決方案的供給商；原來xx教育是不斷地想如何開發(fā)新產(chǎn)品，以產(chǎn)品為中心，而從如今開場xx教育將真正的以客戶為中心，根據(jù)客戶的需求，為其提供符合他自身需求的產(chǎn)品?！皩ＷⅰO致、口碑、快”更是成為了xx教育工作標準。隨著xx教育XX年轉(zhuǎn)型的成功，也將促進公司的宏大開展，所有當初對xx教育開展有質(zhì)疑的人，如今可以用結(jié)果告訴他“你可以安心的閉嘴了”。1.核心團隊——開展任何轉(zhuǎn)型或者開展都離不開卓越的團隊。也正是在年初的大浪淘沙，讓xx教育形成了自己的核心團隊。在核心員工的帶動下，新人的成長更加的迅速，工作的推進才得以順利的進展。通過核心員工的輻射與帶動，一批準核心員工正在開場形成和壯大，為以后的擴張，儲藏了技術(shù)和管理骨干。核心員工堅持以“xx價值觀”為準那么，以為客戶效勞為中心，以公司開展為重任，從高度、寬度、深度多方面做人、做事。2.新老產(chǎn)品——開展有一些結(jié)果不是偶爾而是必然。10月22____cec〔企業(yè)意識體驗俱樂部〕正式成為了xx市教委的中標工程，也就是說，接下來到再體驗bcec培訓的學校都將獲得xx市教委的補助，這大大緩解了學校壓力。更可喜的是所有參培老師培訓完畢后都將獲得xx繼續(xù)教育中心所發(fā)的繼續(xù)教育證，從這一點來說，xx教育一如既往的堅持終于得到了回報，也讓參培學校和參培老師得到了更多的實惠。同時為了保障培訓的質(zhì)量和以后的推廣，該工程還專門聘請了xx市教育評估院進展培訓質(zhì)量評估。第一批20名國家級老師培訓的成功，教育部對我們的認識也更加的深化，支持力度也更加的大。所以，第二批50名青年老師在1月5日已經(jīng)來到了xx報到，涉及專業(yè)更加的廣泛，包括：市場營銷與文秘、電器安裝與調(diào)試、機床維修與調(diào)試、機械加工與數(shù)控應(yīng)用、模具設(shè)計與制作以及汽修等六大專業(yè)十幾個小專業(yè)。除了人數(shù)在第一次的根底上有宏大增加意外，培訓費用也在原來的根底上有了宏大提升。公司還是第一次有日進百萬的時候。“問正道，講王道”，“問道·金佛山”主題懇談會xx教育XX年新品發(fā)布會12月28日在美麗的金佛山腳下的天星大酒店舉行。來自xx20幾所國家級示范職校及30幾所國家級重點職校的校長蒞臨了本次懇談會。會議中各學校校長分享了辦學經(jīng)歷，也對xx教育新產(chǎn)品提出了中肯的意見。此次發(fā)布會上除了“bcec”及“國培”等工程進展了簡短的介紹以外，公司著重推出了：①國際交流產(chǎn)品——“尋找之旅”，亞洲國家和地區(qū)包括：____、新加坡、____等，歐洲國家包括：瑞士、瑞典、德國等，此產(chǎn)品更是整合了大量境外資及知名培訓專家，將讓所有參培學員感受到非同尋常的魅力；②國培mini——人力資及專業(yè)技能培訓也是根據(jù)學校的需求專門開發(fā)的一項產(chǎn)品，為的就是讓更多的專業(yè)老師進入企業(yè)進展真正的理論培訓，從而讓他們回到學校后可以：講給學生聽、做給學生看、帶著學生干。③學校建立咨詢與籌劃——xx不缺優(yōu)秀的廣告公司，更不缺優(yōu)秀的籌劃公司，但xx暫時還沒有一家懂得職業(yè)教育的咨詢籌劃公司。xx教育真正從職業(yè)教育開展出發(fā)，根據(jù)學校的辦學特色及區(qū)位優(yōu)勢等，為學校量身定制合適自身開展的系統(tǒng)方案。此次發(fā)布會現(xiàn)場成交單位數(shù)十家，成交額打破200多萬元。由于本次會議獲得了宏大的反響，“問道”主題年會也正式成為xx教育的活動品牌，許多與會校長說到：我們那兒也有國家4a級景區(qū)，明年能不能在我們那里舉行，不過公司初步確定明年主題將是“問道·華山”。同時明年也初步將形成“問道基金”，該基金將為為xx職業(yè)教育開展獲得宏大成就的專家、校長、老師提供支持和獎勵?？偟膩碚f，XX年公司營業(yè)額與利潤根本到達預(yù)期〔假如不是消費不給力，可能早就打破了預(yù)定目的〕；核心團隊建立更加完善，凝聚力和戰(zhàn)斗力都超過了以往任何時期；業(yè)務(wù)更加明確，成功的進展了轉(zhuǎn)型；品質(zhì)與效勞得到了客戶和官方的認可。二、我〔本人〕〔一〕橫向變化主題詞：快1.意識與行動執(zhí)行快由于身兼xx托管事業(yè)部部長和總經(jīng)理助理兩個職位，導(dǎo)致工作地點在xx與南坪茶園間不停的轉(zhuǎn)換。做的事情也在日常管理、活動籌劃和方案起草之間變來換去。XX年在我的腦海當中一直有兩個字在回蕩——效率。我感覺這是進入公司四年以來最累的一年〔身體累而不是心里累〕。不管是南山上給旅游學校春招生搞“職業(yè)前瞻培訓”，或是“bcec”活動負責，還是穿梭于xx與南坪之間，更或者是為客戶修改課件或做公司方案，如何可以更好更快的完成，假如有人可以分擔一些那該多好。不過如今已經(jīng)好多了，事業(yè)部的工作已經(jīng)有同事成長起來可以負責一些日常管理事務(wù)了，這也讓我可以投入更多的經(jīng)歷去考慮或去做其他的事務(wù)。對自己要求快，也不由自主的讓我強加到了同事的身上，有時候讓一些同事分擔一些簡單的工作，自己覺得應(yīng)該是很快就可以完成的，結(jié)果弄了半天也沒弄好，或者弄得不令人滿意，讓我非常的惱火，心中或者口頭上有時候多多少少也有過一些小抱怨，當然我也意識到了這一點，所以以后我在讓同事做事的時候，我首先會耐心的告訴他我做事的方法，然后讓他結(jié)合自己的經(jīng)歷或者特點保質(zhì)保量的按照要求完成，這個過程當中只追蹤結(jié)果，過程不急于去催促他。在這兒我也向那些被我抱怨過的同事說聲sorry，畢竟都付出了辛勞。2.系統(tǒng)與格局提升快XX年我覺得在系統(tǒng)與格局這兩個方面成長比較快。XX年自己得到了許多獨立負責工程的時機，“托管”、“職業(yè)前瞻”后期工作〔前期別人負責〕、bcec工程、各個活動籌劃與組織等。在這個過程當中有許多時候讓自己在考慮問題或者對待問題的時候都要求必須考慮周全一些，因為可能一點的忽略或者考慮不到位都會為公司造成不可彌補的損失。獨立的工作也讓自己獨立的去面對一些客戶，在與這些人的交流當中，特別是與一些非常有思想的校長和專家的交流中，讓自己對行業(yè)、對教育、對自己的人生都有了與以往不同的考慮和改變。很多人夢想著以最快的速度掙取最多的錢，而這個過程當中讓他們忽略了許多東西：品質(zhì)、誠信等。結(jié)合公司的開展和自身的開展發(fā)現(xiàn)，許多東西是需要沉淀和積累的，可能當時的投入和付出沒能給你產(chǎn)生多大的價值和收入，但總有一天它會一起迸發(fā)出來，讓你毫無準備的欣喜假設(shè)狂。〔二〕縱向變化主題詞：慢1.學習與規(guī)劃XX年是自己自主學習最慢的一年，今年計算起來總共看了不到九本書，平均每個月看0.75本書，雖然所看的內(nèi)容可以迅速轉(zhuǎn)換為工作意識或者工具，但是這離自己的目的還有很大的差距。XX年托管事業(yè)部的創(chuàng)新和改革規(guī)劃非常的慢，一直以來自己也在考慮如何改革培訓形式，如何讓設(shè)備使用最大化。真是一種力不從心的感覺，比方消費管理，這真是我的軟肋。2.處理緊急事務(wù)從心態(tài)上來說，XX年自己平和了許多，今年根本沒有發(fā)過什么大脾氣，很屢次遇到緊急事情或者遇到委屈的時候心里都是一直提醒自己要冷靜、要平靜，不要讓自己的不理智釀成不可挽回的后果，這種情緒的暗示性，讓我面對問題時可以明晰的分析^p問題、解決問題，最后考慮如何杜絕此類問題再次發(fā)生。也是這種心態(tài)，在屢次遇到委屈和責罵時可以很好的挺過來，在很多人眼中，都覺得我大氣了不少。XX年是自己比任何時期都獨立的一年，獨立的考慮、獨立的做事、獨立的與人溝通等；緩慢的自主學習讓自己沒有到達自己的預(yù)期目的，在來年的規(guī)劃當中，又將積累這局部XX年沒有消化完的“債務(wù)”。三、我們的XXXX年瑪雅人的預(yù)言沒有變?yōu)楝F(xiàn)實，變?yōu)楝F(xiàn)實的是我們活得非常的好〔雖然生活還是給了我們80后很大的壓力〕；變?yōu)楝F(xiàn)實的是我們跟小____準備干上了；變?yōu)楝F(xiàn)實的是中央順利的進展了交接，改革的浪潮也將撲面而來，所以我們XX年將伴隨著幸福與痛苦繼續(xù)好好的活下去。1.我們的公司隨著公司正在準備推出內(nèi)部“贏利中心形式”〔“創(chuàng)業(yè)小老板”或“阿米巴組織”〕，或許“為自己干！”這個口號可以提出來了。隨著公司的開展，一大批有才干能擔當?shù)娜藢渎额^角，開疆拓土的重任將分攤到自己的身上，每一個人的主人翁意識和團隊意識勢必將放大，這才是真正意義上的“我們的公司”。2.穩(wěn)固成果、頂住壓力XX年獲得的成果〔bcec中標、國培中標、雙元班推廣、裝配消費線的成立〕將在XX年得到穩(wěn)固，同時伴隨著公司轉(zhuǎn)型成功，XX年也將涌入更多的新業(yè)務(wù)〔國培mini、國際交流——“尋找之旅”、校園文化籌劃、實訓基地托管等〕，勢必也將考驗著團隊每位成員為了高品質(zhì)的結(jié)果而努力付出。3.人才儲藏XX年隨著的業(yè)務(wù)上升、戰(zhàn)線拉長、規(guī)模擴大，對有夢想、有追求的人才是極其渴望。XX年的戰(zhàn)略運營目的是否可以達成，很大程度上也是檢驗我們是否找到更多合適公司開展的人。4.不可替代的自己在低潮期的時候考慮過一個問題：假如分開公司自己將何去何從？后來雖然沒有分開堅持了下來。如今想想，自己要學習的、要努力的方向就是打造一個不可替代的自己，從始至終都讓自己保持競爭力。今年為自己確定三個【關(guān)鍵詞】：^p——“安康”、“轉(zhuǎn)化”和“擔當”。“安康”：對于一個體育愛好者來說，一年沒有參加超過5次的體育鍛煉，這有點不夠正常，而且還經(jīng)常加班或者坐著辦公室里寫東西，本來又有不吃早飯的習慣，雖然自己還很年輕，但是為了可以可持續(xù)開展，我決定每一個月進展一次體育運動，休假的時候多去爬山和遠行。“轉(zhuǎn)化”：所有看的書都要轉(zhuǎn)化為可以運用到工作中的知識和工具；所有獲得的成果都可以轉(zhuǎn)化為推廣方案；所有資都要轉(zhuǎn)化為消費力。“擔當”：機遇與挑戰(zhàn)同時擺在自己的面前，自己要有準備、有才能、有勇氣去擔當，錘煉自己做大事的才能，培養(yǎng)自己看事情的目光，我相信自己可以在這樣的機遇下獲得宏大的成長。再見了，我的XX！歡送你，我們的XX！銷售部工作總結(jié)總結(jié)一：銷售部工作總結(jié)繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回憶來公司的四個月的工作歷程，從8月份進入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。從接手銷售工作開場，我首先理解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是理解工程針對的客戶群體，我認為進步銷售業(yè)績，首先是要理解我們的客戶群體、理解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對銷售部每位銷售人員進展理解溝通，其中有老員工，有新員工〔還沒有正式上崗的〕老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實現(xiàn)，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必需要聚在一起才能有能量，看到這個情況后，我把整個銷售團隊的人員集中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團隊。改變他們原來的工作態(tài)度，改變他們對銷售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而到達一個強大的銷售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是到達了一定的目的。提價一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，四個月銷售76套房的成績。首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團隊是一種財富積累。銷售部從原來的十幾個人到七八個人到如今的五個人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績沒減少。所以說團隊的力量是無限大的。房地產(chǎn)市場起伏動亂，作為銷售一線員工，對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)該了如指掌，對于競爭的樓盤，更應(yīng)該知己知彼，是競爭的對手也是學習的典范，樹立自己獨有的特質(zhì)?；貞涍@幾個月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司____之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學習鍛煉的平臺，讓我們每個人都可以更上一層樓。xx年年對于家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價值的、更有收獲的，每個家園人都在進步，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會有新的打破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天?？偨Y(jié)二：銷售部工作總結(jié)200*年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞200*年的目的任務(wù)展開一切工作，詳細總結(jié)如下：一、總體目的完成情況：銷售175xxxx元，完成目的方案〔225xxxx〕的77.xxxx回籠110xxxx元，與銷售收入比為6xxxx?！惨弧吃阡N售方面，主要受以下幾方面因素影響：1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。200*年該客戶完成銷售180xxxx元，而200*年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進展大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計今年整個廣輕集團銷售80xxxx元左右，比年初公司下達的方案200xxxx相差甚遠。2、能強陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于50xxxx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印消費飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了局部的銷售?！捕吃谫Y金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務(wù)份額做大〔兩客戶合計銷售65xxxx〕。雖然有局部資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。二、主要做了以下幾方面工作：1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)視力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神相貌有了明顯改善，工作效率進步了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。今年，我們汲取了以往的經(jīng)歷教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡方法處理，獲得了一定效果。3、進步業(yè)務(wù)員的效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)才能，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能穩(wěn)固并開展起來。在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：〔1〕加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系；〔2〕工作要到位，效勞要跟上，及時理解客戶的消費運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；〔3〕及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反響給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能滿足客戶的需要；〔4〕集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后效勞，把業(yè)務(wù)穩(wěn)固下來，且越做越大；〔5〕積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶〔江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線〕，有望在下半年成為新的利潤增長點?！?〕加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自催促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢?！踩绾曦S廠，華盛廠等〕三、存在問題：1、部門的日常管理工作需要進一步加強；2、整體的資金回籠不理想，未到達預(yù)期要求；3、壓庫工作效果不明顯；4、個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)才能還有待進步；5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長??；6、公司所下達的任務(wù)有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒?？偨Y(jié)三：銷售部年度工作總結(jié)2023年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也獲得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓，進步銷量，以致于把工作做的更好，以致于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進展簡要的總結(jié)。在2023年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同籌劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；播送電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建立方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。2．對客戶關(guān)系維護很差。銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售參謀一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進展。3.溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4.工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)才能和形象、素質(zhì)還有待進步?！查L久下去會影響公司的形象、和聲譽〕一．市場分析^p市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個開展的時機。二．2023年工作方案在明年的工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1〕建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素