滁州萬豪國際新城物業(yè)管理方案

（物業(yè)管理）滁州萬豪國際新城物業(yè)管理方案滁州萬豪國際新城物業(yè)管理方案第壹部分綜合簡介1.1公司簡介滁州市銀西物業(yè)XX2003年4月正式成立股份公司。1997年于房地產(chǎn)開發(fā)配套的物業(yè)管理公司剛處于萌芽狀態(tài)時，我公司已經(jīng)系統(tǒng)的于銀花西區(qū)從事物業(yè)管理工作了，我公司原是滁州市國土資源局下屬滁州市綜合房地產(chǎn)開發(fā)公司的子公司2002年從國土資源局拖鉤。由于我們是滁州市最早成立物業(yè)管理公司的企業(yè)，且且得到了上級公司的支持，因此我們?nèi)?999年取得了滁州地區(qū)唯壹的“國家級優(yōu)秀住宅示范小區(qū)”稱號。由于物業(yè)管理工作給綜合房地產(chǎn)開發(fā)公司的房屋銷售工作帶來了巨大的經(jīng)濟效益，因此綜合房地產(chǎn)先后成立了三家物業(yè)管理公司，統(tǒng)壹管理資源共享，憑借強大的經(jīng)濟基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)、市場基礎(chǔ)，我們?nèi)〉昧顺菔袌龊芏嘀^(qū)、機關(guān)銀花西區(qū)、盛世華庭、廣場家園、五星家園、明光市洪武花園、來安縣的城市花園、全椒縣的惠德花園等等，近180萬㎡的管理權(quán)，是滁州本土最大的房地產(chǎn)物業(yè)管理公司。本公司于2003年正式掛牌成立，面向市場、自負盈虧。于對滁州市銀花西區(qū)（16萬㎡）實施物業(yè)管理的10年中，通過學(xué)習(xí)、等地的物管先進經(jīng)驗，結(jié)合實際情況，摸索出了壹套行之有效的管理體系和形成了壹支技術(shù)全面，服務(wù)到位的物業(yè)管理隊伍，取得了管理及效益較豐富的經(jīng)驗。2007年我公司接管了恒安集團于來安縣開發(fā)的城市花園商住型小區(qū)總面積20萬㎡，是滁州地區(qū)第二大綜合商住型小區(qū)，檔次高、配套齊。相信通過我公司全體員工的努力公司會更輝煌。1.2行政系統(tǒng)架構(gòu)圖1.3管理業(yè)績滁州市銀西物業(yè)XX公司于滁州物業(yè)管理企業(yè)中，是壹家最早實施物管的企業(yè)，除銀花西區(qū)外，其他樓盤均通過公開招投標和邀請招標獲得包括：來安縣的城市花園、全椒縣的惠德花園、明光市交通局及5個小區(qū)；目前我公司獨立管理面積近50萬㎡。公司于日常物業(yè)管理中，堅持以“關(guān)懷無微不至，服務(wù)無處不于”為服務(wù)宗旨，堅持以人為本的管理服務(wù)理念來開展“人性化”服務(wù)，堅持“以誠相待，以信為本”的企業(yè)宗旨。1.4管理特色全面導(dǎo)入ISO9002質(zhì)量管理體系ISO14001環(huán)境管理體系。于以商住樓和住宅小區(qū)為重點的物業(yè)管理實踐中形成了勤奮敬業(yè)、儉樸務(wù)實、誠信守約的基本管理特色。創(chuàng)建了獨具特色的壹整套激勵和約束機制，培養(yǎng)全體員工樹立了艱苦奮斗、能吃苦、重實干、事事責(zé)任到人和優(yōu)勝劣汰的企業(yè)文化的內(nèi)涵。于10多年的物業(yè)管理過程中，培養(yǎng)和選拔了壹批具有經(jīng)驗不懼苦累的維修員；擁有了壹批訓(xùn)練有素、恪盡職守、排憂解難的保安員；培訓(xùn)了壹批認真負責(zé)、精通園藝、文明禮貌、愛崗敬業(yè)的綠化保潔員。貫穿于日夜執(zhí)勤的保安、保潔和維修員所規(guī)定的每壹道工作程序和細則中；表當下業(yè)主對物業(yè)管理的參和和監(jiān)督上。1．5我們的價值觀·因為業(yè)主是我們的衣食父母，所以物業(yè)管理工作必須以業(yè)主為本?！ひ詷I(yè)主的認同和信賴為自身價值的體現(xiàn)?！ぶ挥杏檬箻I(yè)主滿意的服務(wù)才能換取我們的經(jīng)濟效益。先求付出，再求索取?！に芾淼奈飿I(yè)增值和我們美譽度的提高成正比?！ふJ真、踏實、坦承、守諾、忠誠、為善和熱忱是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。·主動接受來自業(yè)主的監(jiān)督，承認且糾正錯誤是有勇氣和進步的表現(xiàn)?！酚谥?、共贏共享、團隊精神、相互依存。1.6企業(yè)發(fā)展方向逐步形成物業(yè)管理服務(wù)以杭城為主，以中高檔住宅等物業(yè)管理且重發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容從前期物業(yè)管理，日常物業(yè)管理向物業(yè)顧問發(fā)展，形成物業(yè)管理服務(wù)多元化的新格局。物業(yè)管理樓盤壹覽表序號物業(yè)名稱面積地區(qū)物業(yè)形式1銀花西區(qū)16萬M2滁州多層商住2豐樂世家4萬M2滁州多、高層商住3城市花園20萬M2來安多、高層商住4惠德花園3萬M2全椒多層商住樓5嘉和人家4萬M2明光多層商住6交通局1.5萬M2明光辦公樓明光第壹人民醫(yī)73萬M2明光多層院1.7運作機制1.7.1組織運作機制指揮機制執(zhí)行機構(gòu)監(jiān)督機構(gòu)管理處于內(nèi)部管理上，采取的是將管理活動和管理手段構(gòu)成壹個連續(xù)封閉回路的做法，即注重封閉性，這樣才能形成有效的管理活動。如果管理系統(tǒng)內(nèi)的結(jié)構(gòu)、聯(lián)系松散，沒有壹定的控制，那么內(nèi)部管理必定是無效的。這種封閉管理回路如上圖。于具體運作中，管理處主任是日常工作的指揮者，同時也是監(jiān)督檢查者。各項指令下達后，執(zhí)行機構(gòu)即開始運作，執(zhí)行過程中的信息通過反饋渠道回到指揮機構(gòu)，供主任做出校正、判斷、總結(jié)。于整個過程中，主任仍要從檢查、評比結(jié)果中發(fā)現(xiàn)管理過程存于的問題，且加以糾正，做到有布置、有檢查、有總結(jié)，從而保證了管理的有效性。1.7.2工作運作機制［國際星城］管理公司隸屬滁州銀西物業(yè)XX公司。管理處采取項目經(jīng)理（物管處主任）負責(zé)制。日常工作由項目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)各部門人員。各項工作的安排及臨時任務(wù)的下達，均由項目經(jīng)理（管理處主任）直接安排。各主管下屬人員直接向其主管負責(zé)，各主管及各職位專業(yè)人員直接向項目經(jīng)理（管理處主任）負責(zé)。［國際星城］管理處于日常工作中受各政府職能部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，且配合政府工作。業(yè)主有監(jiān)督和指導(dǎo)權(quán)利。1.8工作流程針對日常物業(yè)管理工作，我們編制了詳盡全面的工作規(guī)程，［檢查院大廈］物業(yè)管理處將嚴格按照公司的工作流程操作，做到不論大小，每件事均要程序化，壹絲不茍、環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)相連，從根本上保證公司的服務(wù)管理質(zhì)量。直管1.9信息反饋渠道業(yè)主的要求和建議即是我們的工作內(nèi)容，拓寬工作面，增設(shè)服務(wù)渠道，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，是我們的任務(wù)。我們將公布報修服務(wù)電話、投訴電話，征詢業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，加強和業(yè)主的交流、合作，使物業(yè)管理各項服務(wù)均處于有效的監(jiān)督之中。第二部分國際星城物業(yè)管理介入方案2.1管理模式我們于［國際星城］的管理將采取直線職能制的管理方式。于管理處集中統(tǒng)壹指揮下，各職能部門員工依靠科學(xué)的管理組織，進行優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的管理和服務(wù)，其要點如下：(1)工作重點放于門衛(wèi)、車庫、設(shè)施設(shè)備及園林綠化；(2)管理重點放于工程設(shè)施設(shè)備的維護、消防安全、治安安全、綠化保潔；(3)業(yè)服務(wù)的理念和務(wù)實操作的特色。管理機構(gòu)設(shè)置及組織框圖業(yè)主2.2工作流程2.2.1工作流程原則：實效。2.2.2物業(yè)管理接管工作流程圖2.3各項管理規(guī)章制度科學(xué)完善、合理量化的管理制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾▽?。因篇幅有限，本公司對［萬豪國際新城］訂立的公眾管理制度、內(nèi)部崗位責(zé)任制、內(nèi)部管理運作制度、考核制度等目錄摘錄如下：2.3.1公眾管理制度1、精神文明公約2、精神文明公約3、治安管理制度4、環(huán)境衛(wèi)生管理制度5、綠化管理制度6、消防管理制度7、設(shè)施管理制度8、房屋裝修管理制度9、停車場管理制度10、電梯安全管理制度11、樓宇管理制度2.3.2內(nèi)部崗位責(zé)任制1、管理處主任崗位職責(zé)2、設(shè)備管理工程師崗位職責(zé)3、主管崗位職責(zé)4、維修工（綠化工、保潔員、保安員）崗位職責(zé)2.3.3內(nèi)部管理運作制度1、員工守則2、社區(qū)文化工作制度3、勞動人事制度4、保安人員管理細則5、清衛(wèi)人員管理細則6、業(yè)主投訴處理工作制度7、設(shè)備管理維護運行制度8、員工培訓(xùn)制度9、財務(wù)管理制度10、回訪制度11、檔案資料管理制度12、房屋維修程序2.3.4應(yīng)急處理程序1、火災(zāi)應(yīng)急處理程序2、水浸事故處理程序3、遇暴風(fēng)雨天氣處理程序4、停電停水應(yīng)急處理程序5、煤氣泄露處理程序6、電梯困人應(yīng)急處理程序2.3.5考核制度1、工作考核獎懲制度2、保安人員崗位考核標準3、清衛(wèi)人員崗位考核標準4、綠化工崗位考核標準5、維修人員崗位考核標準6、管理員考核標準7、績效考核管理辦法2.4人員配備2.4.1管理、操作人員配備原則●堅持“先培訓(xùn)，后上崗”，管理人員100%持證上崗●堅持文化素質(zhì)和實際管理經(jīng)驗相結(jié)合的原則●堅持壹技多能，壹人多崗的原則2.4.2［國際星城］人員配置數(shù)量及工資情況單位：人民幣（元）序號部門崗位名稱人員編制月工資（元）1200.001主任1人1000.00管理員2人900.002水電工1人800.003保安員8人550.004保潔員5人650.005綠化員5人6合計22人2.4.3擬派管理處主任擬派主任：伍宏海同志男32歲安徽師范大學(xué)畢業(yè)1999年從事物業(yè)管理工作具有物業(yè)管理經(jīng)理崗位證書，且具有八年大型物業(yè)管理經(jīng)驗。2.5［國際星城］管理處人員的培訓(xùn)2.5.1培訓(xùn)的意義對員工進行不同階段的培訓(xùn)，是圓滿完成委托管理目標的保證。2.5.2管理人員培訓(xùn)的基本原則●分階段制定各項培訓(xùn)計劃；根據(jù)不同崗位設(shè)定不同培訓(xùn)內(nèi)容；●做到員工上崗前或更換工種有培訓(xùn)，每年接受2次培訓(xùn)；●把員工培訓(xùn)情況納入工作考核，作為獎勵、晉級的條件。2.5.3培訓(xùn)的目標培訓(xùn)目的是于態(tài)度、知識、技能三方面加強和提高，改進員工的行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)第壹，質(zhì)量取勝”2.5.4培訓(xùn)工作計劃為確保聯(lián)通大廈各項管理工作能按質(zhì)量完成，銀西物業(yè)將派出培訓(xùn)人員對下列各項進行現(xiàn)場實地培訓(xùn)導(dǎo)，且制定以下培訓(xùn)計劃：序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目標基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括《員工手冊》、質(zhì)量手讓員工了解公司的組織、企業(yè)文化、政策1冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和規(guī)章制度及公司各部門職能和運作方式等結(jié)合接管前期人員培訓(xùn)計劃有關(guān)內(nèi)容了解住宅管理內(nèi)容、接管程序及運作方式2進行強化培訓(xùn)3各崗位職責(zé)及物業(yè)管理制度熟悉本職工作程序，管理運作程序4物業(yè)管理方案和要求對住宅牧業(yè)管理有較深層次的認識進行各種專業(yè)培訓(xùn)熟悉掌握本專業(yè)的工作技巧，適應(yīng)工作之5要求職來道德和職業(yè)禮儀培訓(xùn)加強職業(yè)道德建設(shè)，提高服務(wù)水平和管理6水平序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目標模擬上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)、領(lǐng)會基本操作方法為正式上崗提供7經(jīng)驗8滁州市物業(yè)管理法規(guī)條例關(guān)聯(lián)規(guī)定熟悉掌握條例、實施細則等內(nèi)容9智能化專業(yè)知識培訓(xùn)了解智能化工作要點住宅管理目標及模式和管理方案有關(guān)明確各項工作要求、目標、模式10內(nèi)容11崗位職責(zé)和物業(yè)管理運作制度熟悉住宅管理及基本運行房屋整體布局、水電設(shè)施、消防設(shè)施、熟悉住宅管理、運行12電梯性能、智能監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)境導(dǎo)示系統(tǒng)等內(nèi)容介紹13房屋驗收交接程序要求掌握房屋交接的全過程14公用設(shè)施、設(shè)備維護標準及作業(yè)程序明確公用維修范圍及標準15住房裝修管理辦法掌握裝修管理要點16治安保衛(wèi)工作目標及作業(yè)程序熟悉治安保衛(wèi)的范圍和目標17清潔衛(wèi)生標準及作業(yè)程序熟悉清潔衛(wèi)生范圍和目標18綠化標準及作業(yè)程序熟悉綠化范圍和目標19業(yè)戶入住手續(xù)辦理程序熟悉業(yè)戶入住程序、要求各工種工作技巧和服務(wù)語言規(guī)范及人行為、語言規(guī)范及技巧20際溝通技巧消防職責(zé)及滅火作戰(zhàn)實施程序和急救掌握應(yīng)急方案及常識21常識序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目標22代客維修服務(wù)標準及作業(yè)程序了解代客服范圍及要求業(yè)主、客戶有關(guān)保密事項和管理人員熟確保業(yè)主、客戶資料和熟記率達100%23記事項24其它關(guān)聯(lián)培訓(xùn)2.6員工錄用考核及獎懲、淘汰制度●確定標準、嚴格招聘●績效報酬、規(guī)范管理●素質(zhì)評價、績效考核●激勵驅(qū)動、留住人才2.7物資裝備的配備方案2.7.1辦公用品2.7.2清潔器具2.7.3綠化器具2.7.4保安管理設(shè)備2.7.5維修工具第三部分各項管理服務(wù)標準和承諾3.1總體管理目標”的管理，提供全體業(yè)主壹個優(yōu)雅高貴、設(shè)施齊全時尚、環(huán)境自然怡人的現(xiàn)代化的辦公環(huán)境和人居環(huán)境；和業(yè)主壹起共同營造壹個追求舒適、講究便利、崇尚生態(tài)、演繹個性的現(xiàn)代化辦公大廈。3.2日常管理服務(wù)項目和標準項目內(nèi)容和標準1、服務(wù)和被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。2（壹）3基崗位證書。本4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。要5、管理服務(wù)人員統(tǒng)壹著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。求6161有報修、維修和回方記錄。7項目和收費價目。8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。9、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。10、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率75%之上。1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。2（二）于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主提出方案和建議，根據(jù)業(yè)主的決定，組織維屋修。管3、房屋及配套設(shè)施完好率達到98%；理4、房屋零修急修及時率達到98%；5、維修工程質(zhì)量合格率達到100%。12等記錄齊全。3業(yè)指導(dǎo)書及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常。（三）4及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新

設(shè)施改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出方案和設(shè)備建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。5、載人電梯早7點至晚6點正常運行。維修6、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。養(yǎng)護7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。8、區(qū)內(nèi)主要道路及停車場交通標志安全。9、路燈、樓道燈完好率不低于90%。10各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。1、區(qū)內(nèi)主出入口24小時值勤、登記、聯(lián)系辦事人進入。（四）2、對重點區(qū)域、重點部位每2小時至少巡查1次。公共3、對進出區(qū)內(nèi)的車輛進行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。4秩序部門，且協(xié)助采取相應(yīng)措施。1、垃圾每天清運1次。211（五）次，半月拖洗121保燈、樓道燈每季度清潔1次。及時清除區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。潔3、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度檢查1次，且視服2個月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時務(wù)清掏。4、二次供水水箱按規(guī)定期清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。5、根據(jù)當?shù)貙嶋H情況定期進行消毒和滅蟲除害。1、有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。（六）2、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。綠化3、定期清除綠地雜草、雜物。養(yǎng)護4、適時組織澆灌、施肥、松土，做好防澇、防凍。管理5、適時噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。3.3承諾指標及采取的措施3.3.1房屋及配套設(shè)施完好率國優(yōu)標準98%承諾指標98%測定依據(jù)完好、基本完好房面積/總建筑面積×100%≥98%1、制訂詳細的房屋及配套設(shè)施維修養(yǎng)護計劃，且嚴格執(zhí)行。質(zhì)量保證2、房屋及配套設(shè)施的巡查、保養(yǎng)頻率及質(zhì)量標準量化分解到個人。措施3、日常維護檢查和定期維修巡查相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。4理。3.3.2房屋零修、急修及時率國優(yōu)標準98%承諾指標98%承諾指標接到急修通知10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，零修及時完成，不超過4小時。測定依據(jù)已完成零修、急修數(shù)/總零修、急修數(shù)×100%≥98%1、建立嚴格的房屋修繕制度，實行24小時值班，設(shè)立報修服務(wù)電話。2務(wù)。質(zhì)量保證310措施不過夜。4、根據(jù)小區(qū)的功能和特點，儲備合理數(shù)量的常用材料，以備急用。5、實行報修填單制，維修完成后經(jīng)報修人簽字確認后返回存檔。63.3.3維修工程質(zhì)量合格率國優(yōu)標準99%承諾指標99%承諾指標維修工程符合質(zhì)量標準，二次返工率小于1%測定依據(jù)質(zhì)量合格的維修單數(shù)/總維修音數(shù)×100%≥99%1指導(dǎo)書進行維修。2、維修工程實行用戶質(zhì)量簽收制度。質(zhì)量保證3措施檢查確認。4現(xiàn)場進行指導(dǎo)、監(jiān)督和驗收。3.3.4業(yè)主投訴率和處理率●有效投訴率承諾指標1%測定依據(jù)有效投訴次數(shù)/業(yè)主總?cè)藬?shù)×100%≤1%1、不斷培養(yǎng)和樹立員工的服務(wù)意識，將“客戶滿意運營”的核心價值理念納入到每個員工的價值體系中。質(zhì)量保證2措施意見。3提供超越業(yè)主期望的服務(wù)，及時改進管理處工作中存于的問題和缺點?！裼行对V率承諾指標100%測定依據(jù)有效投訴處理數(shù)/有效投訴總次數(shù)×100%=100%質(zhì)量保證發(fā)生投訴及時處理且記錄，同時建立檔案，跟蹤回訪處理結(jié)果。措施3.3.5業(yè)主滿意率承諾指標95%測定依據(jù)業(yè)主滿意數(shù)/總科室數(shù)×100%≥95%質(zhì)量保證于日常工作中注意廣泛聽取業(yè)主的意見和建議，不斷改進管理服務(wù)工作，且措施加強雙方的溝通，以確保業(yè)主對物業(yè)管理公司工作的滿意。3.3.6設(shè)備完好率承諾指標100%測定依據(jù)正常運行的設(shè)備數(shù)/總設(shè)備數(shù)×100%=100%1質(zhì)量保證備完好率。措施2、備用壹定數(shù)量的易損易耗品，以備急修使用。3.3.7智能化系統(tǒng)運行正常率承諾指標大于98%測定依據(jù)正常運行的系統(tǒng)數(shù)/小區(qū)智能化系統(tǒng)總數(shù)×100%≥98%1質(zhì)量保證備完好率。措施2、備用壹定數(shù)量的易損易耗品，以備急修使用。3、配備專業(yè)的智能化維修人員。3.3.8火災(zāi)事故發(fā)生率和刑事案件發(fā)生率承諾指標小于1%測定依據(jù)火災(zāi)發(fā)生數(shù)或刑事案件發(fā)生數(shù)/365×100%≤1%124小時定時巡查制質(zhì)量保證度，確保安全。措施224小時巡視。發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理，確保消防安全。3.3.9環(huán)境衛(wèi)生、清潔率承諾指標99%測定依據(jù)保潔面積/應(yīng)保潔總面積×100%≥99%質(zhì)量保證措施樓道每日清掃二次，地面保潔。第四部分小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護計劃和實施方案4.1[國際星城］主體、設(shè)施日常維護計劃和實施方案序日常維修項目維修類別號計劃方案標準實施效果由工程技術(shù)部門日常每周巡按照房屋修繕規(guī)房屋修繕

標準；有大樓承重工質(zhì)量原因內(nèi)裝修階段安全，使用正1關(guān)工程施結(jié)構(gòu)部位造成的結(jié)構(gòu)常；功能完好工技術(shù)規(guī)問題現(xiàn)問題立即范處理、維修司實施外墻起鼓脫房屋修繕每周檢查壹由工程技術(shù)部按標準；外無鼓無脫，無墻局部滲漏；2外墻面遍，發(fā)現(xiàn)問題，照有關(guān)修繕規(guī)程墻面修繕外墻大面積及時維修實施作業(yè)指導(dǎo)整潔統(tǒng)壹書的翻新隔熱層破損，每周檢查壹由工程技術(shù)部按房屋修繕無積水，無滲3屋面防水層破損遍，發(fā)現(xiàn)問題，相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書標準漏；隔熱層完造成屋面滲及時維修好無缺漏；屋面積度普查計劃維修公用地面的相應(yīng)建筑公共通道、每壹周檢查由規(guī)程技術(shù)部按部分修繕無霉跡；扶手4門廳，樓相應(yīng)技術(shù)作業(yè)指完好，無張貼梯間導(dǎo)書實施維修房屋修繕痕跡標準步的維護4.2[國際星城］本體定期維修養(yǎng)護計劃和實施方案序日常維修項目維修類別號計劃方案標準實施效果建筑物每年對房屋基礎(chǔ)進行白蟻防

房屋承結(jié)構(gòu)安全，正

由工程技術(shù)部治標準；1重結(jié)構(gòu)質(zhì)量原因造成常使用；結(jié)構(gòu)負責(zé)實施建筑物部位的結(jié)構(gòu)問題性能完好發(fā)現(xiàn)，早處理完等級標準外墻起鼓脫落每3年對于較大面積由工程技術(shù)部房屋修外墻平整。無2外墻面繕標準；滲水，整潔統(tǒng)應(yīng)局部翻新防止繼續(xù)外墻面壹修繕作面的翻新雨季前對外窗臺進行業(yè)指導(dǎo)書絕雨水侵入房屋修無積水，防水每半年疏通壹次屋面繕標準；層正常，有效水層破損造成由工程技術(shù)部3屋面相應(yīng)修發(fā)揮功用，無負責(zé)實施繕作業(yè)滲漏；隔熱層積水新更換老化部分指導(dǎo)書完好公用地面的維半年對公共地面進行由工程技術(shù)部房屋修公共通六按照關(guān)聯(lián)技繕標準；道、門道，門廳的墻，空鼓地磚；每5年刷術(shù)作業(yè)指導(dǎo)書相應(yīng)建美觀、完好、4廳、樓新壹次通道門廳及樓實施；5年鏟筑部分整潔、清爽梯間間墻面，扶手，除抹灰翻新壹修繕技踏步的維護欄桿次術(shù)規(guī)程由煙道內(nèi)隔斷板損壞及導(dǎo)流每年對屋面出煙口蓋由于工程技術(shù)排煙管

共用煙板安裝不當造排煙通暢，安

5板及防罩進行壹次維部門按照關(guān)聯(lián)道技術(shù)道全正常使用護作業(yè)規(guī)范實施規(guī)范煙口封閉不當造成漏煙排水管接口及砂眼漏維護修

由工程技術(shù)部美觀完好；上上下水水；管道堵塞、繕標準；6按關(guān)聯(lián)作業(yè)規(guī)下水通暢；無主管給水管范實施滲漏脫換不合格的部分維護修繕標準4.3[國際星城］公共設(shè)施設(shè)備維護計劃和實施方案序日常維修項目維修類別號計劃方案標準實施效果1、各安全裝置保養(yǎng)維護；1、每天巡查二次，1、遵照勞動1、電梯操2、電氣控制每月對電梯進行二部門電梯作1、保證電梯作維修規(guī)3、2、每業(yè)指導(dǎo)書實安全、舒適運

1電梯程；2、制門機轎基設(shè)年對電梯各安全裝施維護；2、行；2、處長造商維保備保養(yǎng)4置進行壹次保養(yǎng)和電梯公司實電梯使用壽命要求?；瑒硬考櫆y試施維護滑保養(yǎng)11機電設(shè)備1、電機、水2、軸承磨損維護保養(yǎng)泵運轉(zhuǎn)平穩(wěn)，由工程部負2水泵責(zé)巡視維護封漏水；3、2安裝維修2、軸封無漏變頻器運行滑油作業(yè)指導(dǎo)水；3、變頻正常；4、定書》器運行正常期加注潤滑油1、每月巡檢壹次；遵照公司1、排污井、2公共物管標準1、保證排