企業(yè)戰(zhàn)略管理之理念與方法

企業(yè)戰(zhàn)略管理浙江大學(xué)管理學(xué)院教授魏江博士——理念與方法1課程總體要求及說明浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心20.1課程簡介企業(yè)戰(zhàn)略管理是系統(tǒng)整合各個職能戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，從管理學(xué)層面分析和揭示“企業(yè)為什么能夠獲得回報(bào)”和“如何獲得持續(xù)回報(bào)”的基本經(jīng)濟(jì)學(xué)命題。核心問題企業(yè)“能做什么”、“擬做什么”、“如何做”核心內(nèi)容外部環(huán)境分析——識別機(jī)會挑戰(zhàn)內(nèi)部條件分析——確定目標(biāo)使命業(yè)務(wù)選擇發(fā)展——培育競爭優(yōu)勢浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心3 小處著手能認(rèn)知、體會到戰(zhàn)略與每一員工行為是融合在一起的，戰(zhàn)略貫穿在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程。0.2課程目標(biāo)

大處著眼管理學(xué)知識系統(tǒng)整合起來考慮戰(zhàn)略問題，能把市場營銷、人力資源、生產(chǎn)運(yùn)作和研究開發(fā)等職能戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略結(jié)合起來系統(tǒng)分析。結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，從長遠(yuǎn)發(fā)展高度概括、總結(jié)，提出可操作性思路；系統(tǒng)規(guī)劃持續(xù)競爭優(yōu)勢和核心競爭能力。浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心4（1）能夠融會貫通管理學(xué)基本理論，系統(tǒng)思考職能戰(zhàn)略，領(lǐng)會“資源有效配置，企業(yè)整體優(yōu)化和持續(xù)發(fā)展”（2）能結(jié)合企業(yè)實(shí)際分析“企業(yè)為什么能夠獲得回報(bào)和如何獲得回報(bào)”（3）結(jié)合三個核心問題，運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論，分析并制定具體戰(zhàn)略思路和手段：識別機(jī)會挑戰(zhàn)、確定目標(biāo)使命、培育競爭優(yōu)勢。其中競爭優(yōu)勢培育關(guān)鍵在于構(gòu)筑核心能力、實(shí)現(xiàn)競合互動、完善管理體系。（4）認(rèn)識到戰(zhàn)略制定和實(shí)施過程中，不能讓戰(zhàn)略成為裝飾品，而是一個能夠?qū)崒?shí)在在指導(dǎo)具體行為的思路。0.3總體學(xué)習(xí)要求浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心50.4具體學(xué)習(xí)要求（1）課程基礎(chǔ)管理基本理論、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、生產(chǎn)運(yùn)作管理、財(cái)務(wù)管理、市場營銷、人力資源管理、技術(shù)創(chuàng)新與管理成績考核----課程結(jié)業(yè)考試（40％）----案例分析（30％）----小組大作業(yè)：為現(xiàn)實(shí)企業(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略（20％）----平時課堂討論（10％）課前準(zhǔn)備教材內(nèi)容預(yù)習(xí)、團(tuán)隊(duì)案例討論與準(zhǔn)備、案例分析報(bào)告、案例分析的POWERPOINT.浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心6案例討論要求——本課程3次較系統(tǒng)案例討論，由教師提供案例，學(xué)生課前準(zhǔn)備，課堂案例討論，小組必須有準(zhǔn)備好的POWERPOINT，由專人演講，隨后，教師和同學(xué)提問，由分析小組的非演講者回答問題?！山處熀屯瑢W(xué)共同對案例分析結(jié)果打分。小組大作業(yè)課程學(xué)完后，實(shí)地調(diào)查一家企業(yè)，為該企業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，完成總體報(bào)告。

課堂紀(jì)律缺課1/3以上，取消考試資格。浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心0.4具體學(xué)習(xí)要求（2）70.5主要參考書魏江主編企業(yè)戰(zhàn)略管理：理念、方法和案例，浙江大學(xué)出版社，2003年9月。（該書是本課件備課的第一參考書）項(xiàng)保華著戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù)，華夏出版社，2003年6月。（該書同樣是本課件重要參考書）

ArthurA.Thompson,Jr.A.J.StricklandIII,1998.StrategicManagement:ConceptsandCases.10thEd.,McGraw-Hill.JohnsonG.andScholesK.1999.ExploringCorporateStrategy:TextandCases.5thedition.PrenticeHall.Johnson,G.,K.,Scholes,金占明，賈秀梅譯，1998.公司戰(zhàn)略教程，華夏出版社。科利斯，蒙哥馬利著王永貴楊永恒譯，公司戰(zhàn)略：企業(yè)的資源與范圍，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2000年。8第一部分緒論浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心9什么是戰(zhàn)略?浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心10戰(zhàn)略是組織長長期發(fā)展的方方向和范圍，，它根據(jù)組織織環(huán)境的變化合理理配置資源，，并通過滿足足市場和利益益相關(guān)者的期望，，構(gòu)筑組織的的競爭優(yōu)勢。。(JohnsonG.andScholesK.,(1999)ExploringCorporateStrategy,5th,PrenticeHall)1.1企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的概念念戰(zhàn)略特征----長期期發(fā)展方向----關(guān)注注競爭優(yōu)勢----組織織活動范圍----活動動環(huán)境匹配----稀缺缺資源培育----各方方價(jià)值期望浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心11浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心1.2企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略層次層次一層次二層次三經(jīng)營單元戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略一組織為滿足股東和利益相關(guān)者的期望，創(chuàng)造整個組織價(jià)值而確定的總體意圖和活動范圍。在某一特定市場或特定領(lǐng)域如何使競爭取得成功的設(shè)計(jì)組織內(nèi)各部門根據(jù)公司戰(zhàn)略和SBU戰(zhàn)略要求，合理組織資源、過程、人員及其技能的操作性策略。121.3有關(guān)關(guān)戰(zhàn)略的一些些基本概念企業(yè)存在的理由使命企業(yè)未來期待的狀態(tài)和戰(zhàn)略意圖愿景企業(yè)意圖的總體描述戰(zhàn)略目標(biāo)浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心戰(zhàn)略控制對行為步驟的控制:對戰(zhàn)略和行為的效率評價(jià)對戰(zhàn)略和行為的必要修正戰(zhàn)略建構(gòu)資源、過程和技能的組合保證戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略長期的發(fā)展方向和范圍核心能力能為組織提供競爭優(yōu)勢的資源和技能具體目標(biāo)總體目標(biāo)的細(xì)化和衡量13戰(zhàn)略如何來到到實(shí)踐?浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心14大企業(yè)和小企企業(yè)戰(zhàn)略差異異跨區(qū)域域發(fā)展展中的的文化化陷阱阱企業(yè)資資源與與范圍圍動態(tài)態(tài)平衡衡多元擴(kuò)擴(kuò)張與與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控制制程度度家族企企業(yè)治治理結(jié)結(jié)構(gòu)的的重構(gòu)構(gòu)總公司司與子子公司司控制制體系系企業(yè)發(fā)發(fā)展國國際化化邊界界設(shè)置置…...1.4實(shí)實(shí)踐踐中的的戰(zhàn)略略管理理問題題浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心15討論題題根據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃學(xué)學(xué)派和和設(shè)計(jì)計(jì)學(xué)派派的觀觀點(diǎn)，，企業(yè)業(yè)可以而且且應(yīng)該該制定定長期期發(fā)展展規(guī)劃劃。但但由于于環(huán)境境不確定性性和決決策有有限理理性，，有觀觀點(diǎn)認(rèn)認(rèn)為企企業(yè)要要制定長期期戰(zhàn)略略(如如5年年發(fā)展展戰(zhàn)略略）是是不可可能的的。你你認(rèn)為企企業(yè)制制定5年或或更長長時間間的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略可可能嗎？如如果企企業(yè)希希望制制定1年、、5年年或10年年戰(zhàn)略略，可以確確定的的是什什么？？浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心16戰(zhàn)略管管理的的本質(zhì)質(zhì)是什什么?浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心171.5戰(zhàn)戰(zhàn)略略管理理本質(zhì)質(zhì)和基基本問問題戰(zhàn)略管管理是是“以以不變變應(yīng)萬萬變””的藝藝術(shù)——““經(jīng)””與““權(quán)””的統(tǒng)統(tǒng)一——““學(xué)習(xí)習(xí)”和和“學(xué)學(xué)習(xí)如如何學(xué)學(xué)習(xí)””的統(tǒng)統(tǒng)一——以以核心心能力力構(gòu)筑筑應(yīng)對對外部部環(huán)境境變遷遷戰(zhàn)略是是確定定性和和不確確定性性之間間的權(quán)權(quán)衡——確確定的的什么么？——不不確定定的是是什么么？戰(zhàn)略演演變是是系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)化化的過過程——長長期、、中期期和短短期戰(zhàn)戰(zhàn)略的的統(tǒng)一一——動動態(tài)性性和靈靈活性性的統(tǒng)統(tǒng)一浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心18三個基基本問問題：：“能做做什么么”？？“擬做做什么么”？？“如何何做好好”？？1.5戰(zhàn)戰(zhàn)略略管理理本質(zhì)質(zhì)和基基本問問題戰(zhàn)略管管理的的本質(zhì)質(zhì)在于于回答答企業(yè)業(yè)存在在的理理由，，也即：：企業(yè)業(yè)為什什么能能夠得得到(持續(xù)續(xù)）回回報(bào)？？浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心19第二章章戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理架架構(gòu)浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心20總體要要求戰(zhàn)略管管理課課程體體系總總體認(rèn)認(rèn)識；；建立解解決問問題整整體思思路框框架;明確戰(zhàn)戰(zhàn)略思思路框框架分分析前前提.具體要要求戰(zhàn)略管管理體體系前前提戰(zhàn)略管管理整整體框框架戰(zhàn)略管管理過過程分分析戰(zhàn)略管管理根根本任任務(wù)浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心21核心能力競爭優(yōu)勢培育競爭合作互動特殊使命使命目標(biāo)確定業(yè)務(wù)選擇組合環(huán)境分析外部環(huán)境分析內(nèi)部條件分析可做什么擬做什么如何做好企業(yè)為什么能得到回報(bào)2.1戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理體體系構(gòu)構(gòu)建前前提企業(yè)獨(dú)特使命和業(yè)務(wù)浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心22Environmentanalysis(環(huán)境分分析)(SWOT)Strength（（內(nèi)部優(yōu)優(yōu)勢））Weak（（內(nèi)部弱弱點(diǎn)））；Opportunity（外部機(jī)機(jī)會））Threat（外部部威脅脅）---業(yè)務(wù)務(wù)環(huán)境境分析析2.1戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理體體系構(gòu)構(gòu)建前前提Organizationalspecialmission(特殊使使命)---業(yè)務(wù)務(wù)選擇擇戰(zhàn)略略Corecompetency(核心能能力)----競爭優(yōu)優(yōu)勢和和互動動戰(zhàn)略略浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心232.2戰(zhàn)戰(zhàn)略略管理理課程程體系系架構(gòu)構(gòu)第二部分：業(yè)務(wù)選擇與發(fā)展業(yè)務(wù)選擇環(huán)境目標(biāo)與使命業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略選擇第三部分：競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢源泉競爭優(yōu)勢獲取競爭優(yōu)勢持續(xù)競爭合作互動第四部分：戰(zhàn)略實(shí)施措施戰(zhàn)略方案評選、資源組織優(yōu)化、實(shí)施過程控制第一部分戰(zhàn)略管理總論SM性質(zhì)與發(fā)展SM體系架構(gòu)SM本質(zhì)與基本問題浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心24戰(zhàn)略管管理過過程如如何?浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心25制定、、實(shí)施施和評評價(jià)使使組織織能夠夠達(dá)到到其目目標(biāo)的的，跨跨功能能決策策的藝藝術(shù)和和科學(xué)學(xué)（FredR.David,1996)戰(zhàn)略評評價(jià)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略制制定—認(rèn)清清現(xiàn)狀狀：符符合實(shí)實(shí)際、、相互互協(xié)同同——采采取行行動：：上下下同欲欲、積積極投投入——確認(rèn)認(rèn)結(jié)果果：動動態(tài)調(diào)調(diào)整、、靈活活適用用2.3戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理過過程浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心26戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略選擇資源與能力目標(biāo)愿景環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇基礎(chǔ)戰(zhàn)略評價(jià)和控制組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)資源配置與控制戰(zhàn)略變革2.3三三階段段內(nèi)容容27愿景使命價(jià)值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃企業(yè)未來境界業(yè)務(wù)定義范圍企業(yè)經(jīng)營理念戰(zhàn)略實(shí)施績效戰(zhàn)略決策綱要具體行動安排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施2.3過過程描描述浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心28第三章章使使命與與愿景景浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心29outline總體要要求以“為為顧客客/用用戶創(chuàng)創(chuàng)造獨(dú)獨(dú)特的的價(jià)值值”為為根本本，確確立企業(yè)愿愿景、、使命命和目目標(biāo)，，建立立具有有企業(yè)業(yè)自身身特征征的目標(biāo)標(biāo)、使使命表表述，，作為為企業(yè)業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)思想想。具體內(nèi)內(nèi)容業(yè)務(wù)選選擇根根本價(jià)值導(dǎo)導(dǎo)向理理念戰(zhàn)略目目標(biāo)表表述企業(yè)使使命表表述浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心30愿景使命價(jià)值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃企業(yè)未來境界業(yè)務(wù)定義范圍企業(yè)經(jīng)營理念戰(zhàn)略實(shí)施績效戰(zhàn)略決策綱要具體行動安排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略過過程浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心31浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略使使命愿愿景表表述兩實(shí)例例：電信設(shè)設(shè)備制制造商商航空服服務(wù)承承運(yùn)商商32優(yōu)化業(yè)務(wù)投資組合健全銷售網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)市場滲透增強(qiáng)員工技能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識管理和電子商務(wù)加強(qiáng)政府關(guān)系管理加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)能力降低營運(yùn)成本與費(fèi)用提升與XX公司之間的關(guān)系投資收益率營運(yùn)收入利潤市場份額品牌知曉率銷售費(fèi)用應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率員工流動率員工滿意度客戶滿意度內(nèi)容貢獻(xiàn)電子商務(wù)收入組織及協(xié)辦政府活動的次數(shù)產(chǎn)品上市時間研發(fā)投入強(qiáng)度新品產(chǎn)值率制造成本管理費(fèi)用占總收入比例

制造成本管理費(fèi)用占總收入的比例愿景使命價(jià)值觀建立世界級通信產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)基地，致力于向中國移動通信運(yùn)營商和消費(fèi)者提供富有競爭力的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解決方案，并成為中國移動通信運(yùn)營商優(yōu)選業(yè)務(wù)合作伙伴提升在中國提供移動通信產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解決方案領(lǐng)航地位務(wù)實(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)合作以人為本追求卓越戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)33使命目標(biāo)指標(biāo)戰(zhàn)略行動所有者價(jià)值觀和期望一致的前提對目的和結(jié)果的一般說法目標(biāo)的量化（若可能）或更精確的描述根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境變化配置好關(guān)鍵戰(zhàn)略性資源戰(zhàn)略實(shí)施的各個步驟努力成為航空業(yè)最佳、最成功的企業(yè)全球領(lǐng)導(dǎo)者、保證全球最大份額，重要地位重要份額保持增長率、更好的快速反應(yīng)、利潤每年20億英鎊控制成本的能力，營銷聯(lián)盟，擴(kuò)張核心業(yè)務(wù)，質(zhì)量革新服務(wù)與聯(lián)合航空結(jié)成行銷聯(lián)盟;投資3.5億收購世界航空70%航空服服務(wù)承承運(yùn)商商的使使命、、目標(biāo)標(biāo)和愿愿景浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心343.1業(yè)業(yè)務(wù)選選擇根根本討論題題1決決定企企業(yè)生生產(chǎn)什什么的的最終終因素素是什什么?2企企業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品取取得競競爭優(yōu)優(yōu)勢的的根本本保證證是什什么?3用用戶為為什么么要購購買你你的產(chǎn)產(chǎn)品?4生生產(chǎn)同同樣產(chǎn)產(chǎn)品的的兩家家企業(yè)業(yè),為為什什么1家能能成功功,另一家家則可可能走走向失失敗?浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心35用戶導(dǎo)導(dǎo)向的的基本本理念念—“人人所欲欲，施施于人人”—“人人所欲欲，已已所為為”+“已已所欲欲，施施于人人”3.1業(yè)業(yè)務(wù)選選擇根根本:顧客客導(dǎo)向向理念念企業(yè)與與用戶戶關(guān)系系的界界定—顧客客是上上帝；；——顧顧客總總是對對的—幫顧顧客排排憂解解難（（急顧顧客之之所急急，憂憂顧客客之所所憂））—顧客客是衣衣食父父母；；——盡盡量讓讓顧客客滿意意。問題檢檢核：（1））用戶戶需要要什么么？（2））我能能為用用戶提提供什什么？？浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心36價(jià)值定定位：：質(zhì)量、、服務(wù)務(wù)、成成本、、速度度、創(chuàng)創(chuàng)新服務(wù)顧顧客：：目前和和潛在在留住顧顧客：：回頭率率和推推薦率率顧客價(jià)價(jià)值導(dǎo)導(dǎo)向理理念滿足顧顧客價(jià)價(jià)值：：--隨隨時站站在對對方立立場,把把對方方的價(jià)價(jià)值滿滿足作作為首首要問問題；；把這這種思思想融融入自自己的的事業(yè)業(yè)，那那你終終究會會得到到自己己的幸幸福。。浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心37企業(yè)立立身之之本四滿意導(dǎo)向顧客滿意社會滿意員工滿意股東滿意浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心38作用用----明明確業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展方方向和和主題題----協(xié)協(xié)調(diào)組組織內(nèi)內(nèi)部和和外部部關(guān)系系----建建立顧顧客導(dǎo)導(dǎo)向理理念3.2企企業(yè)使使命浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心393.2企企業(yè)業(yè)使命命使命表表述:對對組織織最重重要意意圖的的總體體陳述述。愿景主要意意圖和和追求求主要活活動和和期望望獲取取的地地位顧客、、股東東、員員工和和社會會價(jià)值值定位位能力和和資源源浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心40浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心技術(shù)經(jīng)營理念自我意識企業(yè)形象員工職業(yè)發(fā)展企業(yè)內(nèi)部市場顧客企業(yè)外部產(chǎn)品/服務(wù)連接點(diǎn)生存、發(fā)展和盈利目標(biāo)41第一條條[追求求]華為的的追求求是在在電子子信息息領(lǐng)域域?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)顧客客的夢夢想，并并依靠靠點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴滴、鍥鍥而不不舍的的艱苦苦追求求，使使我們們成為為世界級級領(lǐng)先先企業(yè)業(yè)。為了使使華為為成為為世界界一流流的設(shè)設(shè)備供供應(yīng)商商，我我們將將永不不進(jìn)入入信息服服務(wù)業(yè)業(yè)。通通過無無依賴賴的市市場壓壓力傳傳遞，，使內(nèi)內(nèi)部機(jī)機(jī)制永永遠(yuǎn)處于于激活活狀態(tài)態(tài)。第二條條[員工工]認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)和和管理理有效效的員員工是是華為為最大大的財(cái)財(cái)富。尊尊重知知識、、尊重重個性性和不不遷就就有功功的員員工，，是我我們事事業(yè)可持持續(xù)成成長的的內(nèi)在在要求求。第三條條[技術(shù)術(shù)]廣泛吸吸收世世界電電子信信息領(lǐng)領(lǐng)域的的最新新研究究成果，虛虛心向向國內(nèi)內(nèi)外優(yōu)優(yōu)秀企企業(yè)學(xué)學(xué)習(xí)，，在獨(dú)獨(dú)立自自主的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，開放合作地發(fā)發(fā)展領(lǐng)先的核核心技術(shù)體系系，用我們卓卓越的產(chǎn)品自立于世界界通信列強(qiáng)之之林。第四條[精神]愛祖國、愛人人民、愛事業(yè)業(yè)和愛生活的的我們凝聚力的源泉。。責(zé)任意識、、創(chuàng)新精神和和團(tuán)結(jié)合作精精神是我們企業(yè)文化的精精髓。實(shí)事求求是是我們的的行為準(zhǔn)則。。企業(yè)使命表述述例證：華為為公司核心價(jià)價(jià)值觀42第五條[利益]華為主張?jiān)陬欘櫩?、員工與與合作者之間間結(jié)成利益共同體。。努力探索按按生產(chǎn)要素分分配的內(nèi)部動動力機(jī)制。我們決不讓雷雷鋒吃虧，奉奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫玫胶侠砘貓?bào)報(bào)。第六條[文化]資源是會枯竭竭的，唯文化化生生不息。。一切工業(yè)產(chǎn)品都是是人類智慧創(chuàng)創(chuàng)造的。華為為沒有可以依依存的自然資源，唯有有在人的頭腦腦中挖掘出大大油田、大森森林、大煤礦……。精精神是可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的的，物質(zhì)文明明有利于鞏固精神文明明。我們堅(jiān)持持以精神文明明促進(jìn)物質(zhì)文文明的方針。這里的文文化，不僅僅僅包含知識、、技術(shù)、管理理、情操……，也包含含了一切促進(jìn)進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展展的無形因素素。第七條[社會責(zé)任]華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)報(bào)國和科教興興國為己任，，為公司的發(fā)展展為社區(qū)作出出貢獻(xiàn)。為偉偉大祖國的繁繁榮昌盛，為中華民族的的振興，為自自己和家人的的幸福而不懈懈努力?！裕喝A華為公司“基基本法”企業(yè)使命表述述例證：華為為公司核心價(jià)價(jià)值觀（續(xù)））43PARIOLD：不斷完完善和營銷即即時成像系統(tǒng)統(tǒng)以滿足美國和西歐較較富有家庭在在親情、友情情、美好記憶憶和幽默等方面面的需要。MCDONALD’S：在潔凈友好的的餐館里為世世界范圍內(nèi)廣泛的的快餐用戶提提供有限種類類的、迅速可可口的、物有所所值的熱食。。使命表述實(shí)例例浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心44討論提高生產(chǎn)力是是否是企業(yè)的的目標(biāo)？提高市場占有有率是否企業(yè)業(yè)目標(biāo)？3.3目標(biāo)標(biāo)表述企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該是什么？？浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心45最終目標(biāo)是利利潤(Financeterms).如何評判企業(yè)業(yè)獲利水平大大??？三個關(guān)鍵指標(biāo)標(biāo):----凈利利潤----ROI(投資資回報(bào))----現(xiàn)金金流3.3目標(biāo)標(biāo)表述46目標(biāo)表述要素素——期望實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的效果———靈活性——可衡量性性（操作性））

——長期期和短期的一一致目標(biāo)特征:SMART原原則——Specific（（具體性）；；——Measurable（可衡量量性）；——Attainable（可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)性）；——Relevant（（相關(guān)性）；；——Time-bound（時間期期限）目標(biāo)表述浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心47第四章環(huán)環(huán)境分析浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心48總體要求掌握內(nèi)外環(huán)境境對企業(yè)戰(zhàn)略略制定的作用用，以及內(nèi)外外環(huán)境的交互匹匹配。重點(diǎn)在在于理解環(huán)境境分析思路和和內(nèi)外環(huán)境作用用價(jià)值，初步步了解資源觀觀、能力觀、、制度觀等理論論背景和環(huán)境境分析最新理理論發(fā)展,并并掌握運(yùn)用環(huán)境境分析工具——SWOT分分析、波特分分析模型、六力互動動模型、內(nèi)部部資源定位等等。outline具體目標(biāo)環(huán)境戰(zhàn)略互動動框架內(nèi)部條件決定定論外部環(huán)境影響響論環(huán)境分析工具具49內(nèi)部環(huán)境—組織結(jié)構(gòu)—組織文化—戰(zhàn)略資源—組織能力外部環(huán)境—社會環(huán)境—特殊環(huán)境（任務(wù)環(huán)境））—行業(yè)分析優(yōu)勢與劣勢機(jī)會與威脅業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的確定4.1環(huán)境境--戰(zhàn)略互互動框架浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心504.1環(huán)境境--戰(zhàn)略互互動框架組織外部主觀解釋客觀資源組織外部市場:進(jìn)入障礙、行業(yè)集中、產(chǎn)品差異資源:有形資產(chǎn)亞文化:知識、信念、形象龐文化:信譽(yù)、認(rèn)知、成敗行業(yè)范圍響應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)思資源分配成敗界定資源分配資源分配51機(jī)遇總是垂青青有準(zhǔn)備的人人！4.2內(nèi)部部條件決定論論

優(yōu)勢和劣勢的相對性和可轉(zhuǎn)化性機(jī)遇與威脅的相對性和可轉(zhuǎn)化性內(nèi)因是根本；外因是條件浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心52內(nèi)部分析:對對組織意圖圖的影響組織意圖使命目標(biāo)企業(yè)運(yùn)營組織應(yīng)該為誰服務(wù)？意圖應(yīng)該如何決定？業(yè)務(wù)倫理哪些意圖應(yīng)該是優(yōu)先的？為什么？利益相關(guān)者組織為誰服務(wù)？文化背景哪些意圖是優(yōu)先的？為什么？資源和戰(zhàn)略資產(chǎn)競爭力和能力534.3外部部環(huán)境影響論論浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心54外部環(huán)境分析析的步驟評估環(huán)境的性質(zhì)確認(rèn)環(huán)境的影響鑒別關(guān)鍵的競爭力量鑒別競爭地位鑒別主要的機(jī)會和威脅戰(zhàn)略地位55簡單靜態(tài)動態(tài)復(fù)雜

歷史分析

預(yù)測組織分權(quán)組織分權(quán)情景規(guī)劃環(huán)境分析環(huán)境分析的方方法浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心56環(huán)境影響的PEST分析析什么環(huán)境因素素正在影響著著組織？這些因素中哪哪些是當(dāng)前最最重要的因素素？下一年呢呢？政治/法律壟斷立法環(huán)境保護(hù)法稅務(wù)政策外貿(mào)管制雇傭法政府穩(wěn)定性社會文化因素素人口統(tǒng)計(jì)收入分配社會流動性生活方式的改改變對工作和閑暇暇的態(tài)度消費(fèi)特征教育水平經(jīng)濟(jì)因素商業(yè)周期GDP趨勢勢利率貨幣供應(yīng)通貨膨脹失業(yè)率可支配收入能源供應(yīng)的穩(wěn)穩(wěn)定性和費(fèi)用用技術(shù)政府對研究的的支出政府和產(chǎn)業(yè)的的科技政策新技術(shù)研究開開發(fā)技術(shù)轉(zhuǎn)移的速速度淘汰率57風(fēng)險(xiǎn)且高收益風(fēng)險(xiǎn)和低收益穩(wěn)定且高收益穩(wěn)定且低收益

高進(jìn)入障礙低高退出障礙低進(jìn)入障礙：規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)產(chǎn)品差異性、、資本需求、、轉(zhuǎn)移成本、促促銷渠道、政政府政策退出障礙：資資產(chǎn)專一性、、內(nèi)部戰(zhàn)略關(guān)關(guān)系、情感障礙、政府和和社會制約行業(yè)環(huán)境分析析與選擇浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心58全球化推動力力全球化戰(zhàn)略貿(mào)易政策技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)所在國政府政策規(guī)模經(jīng)濟(jì)資源效率所在國特殊成本高產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用相互依賴性全球性競爭者高出口/進(jìn)口相似的消費(fèi)者需求全球性消費(fèi)者可轉(zhuǎn)移的市場營銷全球化競爭全球市場聚焦政府影響費(fèi)用優(yōu)勢594.4外部部環(huán)境分析常常用工具浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心60內(nèi)外環(huán)境匹配配分析：SWOT程序鑒別組織環(huán)境境的主要變化化(不多于于7—8點(diǎn)點(diǎn))鑒別資源概況況和組織競爭爭力方面的關(guān)關(guān)鍵變量(<8點(diǎn))對關(guān)鍵變量的的描述性分析析（分析不要要過于籠統(tǒng)））提供一些有用用的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景景浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心61主要優(yōu)勢創(chuàng)新能力+++++++70GoodGPlinks+++++50員工忠誠度+++0+40與社會服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)間良好合作+0++-31主要劣勢缺乏產(chǎn)出量測測度-----05信息測量體系系----－－06受供應(yīng)商支配配度0－－－－－－++26無財(cái)務(wù)增長+---+23+53537-25554關(guān)鍵環(huán)境變量政治/新技術(shù)日益增長人口統(tǒng)競爭性立法的公眾期望計(jì)趨勢的市場+-SWOT分分析例子62行業(yè)內(nèi)企業(yè)供應(yīng)商用戶潛在進(jìn)入者替代品威脅威脅談判談判行業(yè)競爭環(huán)境境分析：波特特模型浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心63第五章業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略略選擇浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心64總體要求不管維持原狀狀、收縮，或或擴(kuò)張，企業(yè)業(yè)都需在業(yè)務(wù)務(wù)上作戰(zhàn)略性調(diào)整。。本章重點(diǎn)要要求分析企業(yè)業(yè)如何根據(jù)內(nèi)內(nèi)外環(huán)境條件的變化化，來選擇相相應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略，以以及在選擇相應(yīng)戰(zhàn)略略時應(yīng)考慮具具備的條件。。outline具體目標(biāo)業(yè)務(wù)展開途徑徑選擇縱向整合拓展展戰(zhàn)略橫向多元發(fā)展展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合重構(gòu)構(gòu)戰(zhàn)略浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心655.1業(yè)務(wù)務(wù)展開途徑選選擇業(yè)務(wù)范圍集約戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略多元戰(zhàn)略點(diǎn)線網(wǎng)橫向整合縱向整合相關(guān)多元無關(guān)多元前向整合后向整合業(yè)務(wù)組合進(jìn)入戰(zhàn)略退出戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略購并、自創(chuàng)、聯(lián)盟出售、轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉整頓、緊縮、重構(gòu)66

難整合難度易快慢進(jìn)入速度合并或收購并購、自創(chuàng)、、聯(lián)盟？聯(lián)合開發(fā)和戰(zhàn)略聯(lián)盟合資企業(yè)聯(lián)營網(wǎng)絡(luò)組織特許/許可證內(nèi)部開發(fā)5.1業(yè)務(wù)務(wù)展開途徑選選擇問題：并購、、自創(chuàng)和聯(lián)盟盟各自條件？？浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心67業(yè)務(wù)發(fā)展方向向市場當(dāng)前新退出鞏固市場滲透

產(chǎn)品開發(fā)市場開發(fā)差別化（B）（C）產(chǎn)品當(dāng)前新(A)相關(guān)發(fā)展后向前向水平(B)相關(guān)多元化財(cái)務(wù)技能風(fēng)險(xiǎn)其它(C)無關(guān)多元化5.2縱向向整合拓展戰(zhàn)戰(zhàn)略浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心68后向一體化原材料生產(chǎn)零部件生產(chǎn)產(chǎn)品/工藝研究/開發(fā)機(jī)器生產(chǎn)原材料供應(yīng)零部件供應(yīng)機(jī)器供應(yīng)財(cái)務(wù)運(yùn)輸水平一體化互補(bǔ)產(chǎn)品競爭產(chǎn)品副產(chǎn)品前向一體化營銷信息運(yùn)輸分銷分部售后服務(wù)制造商浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心69討論題以下面情況為為例,說明制制定縱向整合合決策需要考慮哪些因素素的作用?----摩托托車銷售企業(yè)業(yè)向摩托生產(chǎn)產(chǎn)發(fā)展(后向向整合一體化)----洗衣衣機(jī)廠自行生生產(chǎn)控制電路路板(后向整整合)----傳呼呼機(jī)生產(chǎn)公司司向傳呼業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展(前向向整合一體化)5.2縱向向整合拓展戰(zhàn)戰(zhàn)略浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心705.2縱向向整合拓展戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略:‘MakeorBuy?’橫向市場結(jié)構(gòu)有多少買者？有多少賣者？交易頻率高頻率？低頻率？產(chǎn)業(yè)競爭退出與障礙？競爭互動狀況？更多的收入？管理控制直接或虛擬控制？橫向整合或撤退？產(chǎn)業(yè)發(fā)展競爭混亂程度？市場成熟度？產(chǎn)業(yè)情景？浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心71涉及因素：設(shè)置成本、交交易費(fèi)用交易風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)協(xié)調(diào)可能5.2縱向向整合拓展戰(zhàn)戰(zhàn)略必要性：出現(xiàn)以下情況況，由于交易易不確定、有限理性、投投機(jī)性，可考考慮縱向整合合——買主與賣賣主數(shù)量很少少；——對交易依依賴性強(qiáng)(資資產(chǎn)高度專用用性)——交易十分分頻繁可能性：市場進(jìn)入障礙礙、現(xiàn)有企業(yè)業(yè)反應(yīng)、跨地區(qū)文化沖沖突浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心72討論題某生產(chǎn)醫(yī)藥中中間體的化工工企業(yè)兼并了了水泥廠后，，向水泥廠輸輸出管理機(jī)制制和模式，并并由兼并前水水泥廠廠長擔(dān)擔(dān)任總經(jīng)理，，第一年(1999)贏贏利120萬萬元；于是，，2000年年3月公司進(jìn)進(jìn)一步兼并了了當(dāng)?shù)氐膰杏袃x表廠，同同樣推行管理理機(jī)制和模式式，也由原副副廠長擔(dān)任總總經(jīng)理，但到到6月被迫退退出，損失200萬元。。像這些通過過無關(guān)多元進(jìn)進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)可可能有哪些風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)？原因何何在？5.3橫橫向多元發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略某水泥廠搞搞工業(yè)園區(qū)區(qū)，內(nèi)有新新型墻體材材料、彩瓦瓦廠、磚廠廠、水泥制制品交易市市場。公司司希望通過過多元化經(jīng)經(jīng)營尋求新新的經(jīng)濟(jì)增增長點(diǎn)，并并降低單元元經(jīng)營帶來來的風(fēng)險(xiǎn)。。你認(rèn)為公公司的這兩兩個目標(biāo)是是否能夠?qū)崒?shí)現(xiàn)？浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心73經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)業(yè)分析產(chǎn)品差異性性市場差異性性管理人員和和管理能力力公司文化管理體系熟熟度與模式式核心競爭優(yōu)優(yōu)勢5.3橫橫向多元發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心74相關(guān)因素：：技術(shù)、市市場、原料料、文化、、運(yùn)行橫向多元目目標(biāo)和思路路5.3橫橫向多元發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略追求增長：：外部發(fā)展展機(jī)會與內(nèi)內(nèi)部資源的的平衡，使使內(nèi)部部資源源得到到釋放放分散風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)：：風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)表面面分散散和內(nèi)內(nèi)在集集中的的平衡；風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)負(fù)相關(guān)關(guān)（反反周期期組合合）和資源源、能能力正正相關(guān)關(guān)的平平衡增強(qiáng)實(shí)實(shí)力：：強(qiáng)化化核心心能力力與多多元平平衡發(fā)發(fā)展的權(quán)衡衡，基基于多多元化化構(gòu)筑筑核心心能力范圍經(jīng)經(jīng)濟(jì)：：資源源共享享，降降低成成本，，創(chuàng)造造新老業(yè)務(wù)務(wù)的競競爭能能力75不宜多多角化化不不宜宜多角角化優(yōu)先考考慮需需權(quán)衡衡多角化化多多角化化利弊弊強(qiáng)競爭地位弱企業(yè)

高核心業(yè)務(wù)潛在市場增長率

低選擇合合適的的機(jī)會會5.3橫橫向多多元發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略76進(jìn)得去去、能能取勝勝、有有發(fā)展展基礎(chǔ)穩(wěn)穩(wěn)：在在當(dāng)前前市場場上，，比對對手做做得更更好的的是什什么？？進(jìn)得去去：為為在新新市場場取得得成功功，必必須具具備什什么優(yōu)優(yōu)勢？？站得住?。哼M(jìn)進(jìn)入新新業(yè)務(wù)務(wù)能否否迅速速超越越其中中現(xiàn)有有競爭爭者？？無沖突突：多多角化化是否否會破破壞公公司原原有整整體戰(zhàn)戰(zhàn)略優(yōu)優(yōu)勢？？能取勝勝：在在新業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域公公司是是否有有可能能成為為優(yōu)勝勝者？？有發(fā)展展：多多角化化是否否能為為公司司進(jìn)一一步發(fā)發(fā)展打打下基基礎(chǔ)？？多角化化戰(zhàn)略略思考考5.3橫橫向多多元發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心77第六章章競競爭爭優(yōu)勢勢來源源浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心78總體要要求競爭優(yōu)優(yōu)勢的的來源源在于于企業(yè)業(yè)自身身獨(dú)特特的、、能為為顧客客創(chuàng)造造價(jià)值的的資源源和能能力，，而且且能較較競爭爭對手手更快快、更更好地地滿足顧顧客的的價(jià)值值需要要。從從這一一基本本思路路出發(fā)發(fā)，探探討如如何分析析企業(yè)業(yè)自身身獨(dú)特特的資資源和和能力力；如如何運(yùn)運(yùn)用價(jià)價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)新理念念和工工具創(chuàng)創(chuàng)造獨(dú)獨(dú)特價(jià)價(jià)值地地位。outline具體目目標(biāo)競爭優(yōu)優(yōu)勢涵涵義資源能能力培培育顧客價(jià)價(jià)值實(shí)實(shí)現(xiàn)79競爭優(yōu)優(yōu)勢：以資資源與與組織織能力力（活活動））為基基礎(chǔ)，，以制制度認(rèn)認(rèn)同為為約束束，通通過提提供用用戶認(rèn)認(rèn)為是是物有有所值值的產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)，比比競爭爭對手手更好好地創(chuàng)創(chuàng)造用用戶所所需的的價(jià)值值來實(shí)實(shí)現(xiàn)。。6.1競競爭優(yōu)優(yōu)勢涵涵義競爭優(yōu)優(yōu)勢源源泉：：戰(zhàn)略略性資資產(chǎn)———知知識和和獨(dú)特特資源源競爭優(yōu)優(yōu)勢約約束：：制度度和社社會認(rèn)認(rèn)同；；使命命、理理念、、社會責(zé)責(zé)任的的兼顧顧；競爭優(yōu)優(yōu)勢根根本：：用戶戶導(dǎo)向向的價(jià)價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)新和和能力力激活活浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心806.2資資源/知識識、競競爭力力與與戰(zhàn)略略能力力資源/知識識、能能力及及其關(guān)關(guān)系分析戰(zhàn)戰(zhàn)略能能力81戰(zhàn)略資資源與與能力力分析析資源與與能力力關(guān)系系——當(dāng)當(dāng)能力力必須須依附附于特特定資資源才才能發(fā)發(fā)揮作作用時時，人人就會喪喪失自自我，，變成成資源源的附附庸和和奴隸隸；——當(dāng)當(dāng)能力力幾乎乎不需需要任任何資資源就就能充充分發(fā)發(fā)揮作作用時時，人就能能找到到自我我，變變成獨(dú)獨(dú)立于于資源源的生生命主主體——當(dāng)當(dāng)人是是資源源的附附庸時時，資資源是是持續(xù)續(xù)發(fā)展展之源源；當(dāng)人獨(dú)獨(dú)立于于資源源成為為生命命主體體時，，留住住人成成為企業(yè)長長期發(fā)發(fā)展之之本。。討論：：以個個體為為載體體的緘緘默知知識是是資源源還是是能力力？資源與與能力力概念念——資資源：：外顯顯、靜靜態(tài)、、有形形的客客觀役役使對對象——能能力：：潛在在、動動態(tài)、、無形形的主主觀能能動條條件82獨(dú)特資資源--戰(zhàn)戰(zhàn)略性性資產(chǎn)產(chǎn)稀缺性性/不不可流流動性性不可模模仿性性緘默性性/潛潛移默默化性性顧客價(jià)價(jià)值性性延展性性/滲滲透性性無法學(xué)學(xué)：稀缺與與專用用資源源及能能力（（不可可流動動：無形、、環(huán)境境、組組合））學(xué)不全全：不可言言傳的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、知知識和和技能能、不不可模仿仿的活活動能能力不敢學(xué)學(xué)：戰(zhàn)略性性恐嚇嚇和威威脅不愿學(xué)學(xué)：先發(fā)優(yōu)優(yōu)勢、、情理理相告告、思思維惰惰性難替代代：品牌優(yōu)優(yōu)勢、、技術(shù)術(shù)優(yōu)勢勢、成成本領(lǐng)領(lǐng)先83資源審審查評估平衡資源競爭力業(yè)務(wù)單元辨別關(guān)鍵問題SWOT分析重要的成功指標(biāo)理解戰(zhàn)略能力競爭力獨(dú)立的活動中通過連接的活動核心競爭力在競爭中勝過競爭對手創(chuàng)造新機(jī)會

剛性阻礙變化比較歷史產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高標(biāo)定位戰(zhàn)略能能力分分析84內(nèi)部條條件分分析：：高標(biāo)標(biāo)定位位(Benchmarking)學(xué)習(xí)目標(biāo)最佳狀況思考實(shí)踐競爭者合作者協(xié)調(diào)者現(xiàn)行狀況資源能力路徑2路徑1路徑3路徑3:躍遷路徑2:整合路徑1:模仿浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心85資源和和能力力定位位三層層次高標(biāo)定定位要要素分分析析方式式測測量指指標(biāo)舉舉例資源資源審計(jì)資源數(shù)量,如：

收入/員工資本密集度資源質(zhì)量,如：員工水平設(shè)備使用年齡 獨(dú)特性(如專利)單個活動行動每位銷售員的銷售訪問的競爭力分析 每個員工的產(chǎn)出

材料的浪費(fèi)通過管理聯(lián)結(jié)總體表現(xiàn)市場份額活動獲得的分析贏利能力競爭力 生產(chǎn)力浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心86圣人不不積，，既以以為人人已愈愈有；；既以與與人己己愈多多?！丁兜赖碌陆?jīng)》》（81章章）補(bǔ)充：：獨(dú)特特知識識資源源浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心87知識管管理哲哲學(xué)知識流流過程程支持持現(xiàn)金金流和和材料料流實(shí)實(shí)現(xiàn)；；知識流流促進(jìn)進(jìn)信息息流效效益和和效率率提高高；企業(yè)活活動：：輸入入–知知識識活動動––輸輸出。。獨(dú)特知知識資資源知識管管理體體系結(jié)結(jié)構(gòu)知識管管理環(huán)環(huán)（KMCircle)知識管管理平平臺硬件和和軟件件支持持系統(tǒng)統(tǒng)浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心88在最適適合時時間和和地點(diǎn)點(diǎn)將最適適合的的知識識傳給最最適合合的人人知識管理環(huán)(KMC)人力資本

結(jié)構(gòu)資產(chǎn)發(fā)現(xiàn)知識知識積累知識維護(hù)知識應(yīng)用知識創(chuàng)造知識學(xué)習(xí)知識存量知識共享網(wǎng)絡(luò)激勵體系組織結(jié)構(gòu)組織文化組織支撐體系數(shù)據(jù)庫挖掘數(shù)據(jù)庫存量內(nèi)部網(wǎng)技術(shù)支撐體系知識管管理框框架89知識資資源管管理平平臺硬件平平臺----技技術(shù)支支撐體體系----獲獲取知知識的的工具具----知知識管管理的的桌面面組織平平臺----組組織激激勵體體系和和結(jié)構(gòu)構(gòu)----制制度背背景和和文化化知識網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)----有有形和和無形形共享享網(wǎng)絡(luò)絡(luò)知識存存量----隱隱性知知識倉倉庫:如如大腦腦（HRM）----顯顯性知知識倉倉庫:如如數(shù)據(jù)據(jù)庫等等服務(wù)平平臺浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心90知識創(chuàng)創(chuàng)造過過程隱性知識顯性知識From隱性知識顯性知識ToSource:Nonaka&Takeuchi,TheKnowledgeCreatingCompany,OxfordUniversityPress,1995.

潛移默化(感受性知識)明示(概念性知識)內(nèi)化(操作性知識)綜合(系統(tǒng)性知識)浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心91第七章章競競爭優(yōu)優(yōu)勢獲獲取浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心92總體要要求獲取競競爭優(yōu)優(yōu)勢的的關(guān)鍵鍵在于于把源源泉的的力量量充分分發(fā)揮揮出來，通通過向向顧客客提供供的產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)中所所包含含的特特色來完成成。重重點(diǎn)掌掌握企企業(yè)如如何創(chuàng)創(chuàng)造特特色，，如何何選擇擇相應(yīng)的戰(zhàn)略思思路來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)特色，并并能運(yùn)用價(jià)價(jià)值鏈/網(wǎng)網(wǎng)、高標(biāo)定位、流流程再造等等工具來培培育特色。。outline具體目標(biāo)競爭優(yōu)勢定定位特色創(chuàng)造途途徑優(yōu)勢獲取戰(zhàn)戰(zhàn)略創(chuàng)造優(yōu)勢工工具93特色：以特特別的活動動和能力，，創(chuàng)造獨(dú)特特的有價(jià)值的的地位.通通過做與對對手不同的事或以以不同于對對手的方式式完成類似的事事，以獨(dú)特特性贏得顧顧客。——提供特特殊產(chǎn)品或或服務(wù)(Variety)——滿足特特殊顧客的的需要(Needs)——以特殊殊途徑滿足足顧客(Access)7.1競競爭優(yōu)勢定定位：創(chuàng)造造特色浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心94有所為有所所不為：管理者及企企業(yè)的資源源、能力、時間間、信息的的有限性，，途徑依賴性，必須須權(quán)衡得失失，結(jié)合特特色作出選擇7.2特特色創(chuàng)造途途徑：取舍舍魚和熊掌不不可得兼：：使競爭對手手欲學(xué)不能能，有所得必有有所失，（（如形象和和商譽(yù)、活動、內(nèi)部部管理與協(xié)協(xié)調(diào)等的不不相容）浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心95整合：在實(shí)實(shí)現(xiàn)取舍比比較困難時時，可以采采取使各個沒有明明顯優(yōu)勢的的局部有機(jī)機(jī)組合來創(chuàng)造整體戰(zhàn)戰(zhàn)略優(yōu)勢7.2特特色創(chuàng)造途途徑：整合合——競爭優(yōu)優(yōu)勢、業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展、市市場互動、、內(nèi)部管理理活動有機(jī)整合合——企業(yè)能能力、內(nèi)外外環(huán)境、使使命目標(biāo)三三位一體——技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新、制度度創(chuàng)新、組組織創(chuàng)新、、管理創(chuàng)新新系統(tǒng)集成——市場網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和和資源協(xié)同同效應(yīng)浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心96低成本優(yōu)勢勢：低成本戰(zhàn)略略----規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)----范范圍經(jīng)濟(jì)特色化經(jīng)營營：歧異化化戰(zhàn)略專門化經(jīng)營營：目標(biāo)集集中戰(zhàn)略聚焦/利基基戰(zhàn)略7.3競競爭優(yōu)勢獲獲取:三種種最一般經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心97

客戶覺察到獨(dú)特性低成本地位全行業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)范圍特定市場面三種最一般般戰(zhàn)略界定定全面產(chǎn)品差異全面成本領(lǐng)先以特色為基礎(chǔ)目標(biāo)集中以特色及低成本為基礎(chǔ)目標(biāo)集中低成本為基礎(chǔ)目標(biāo)集中987.4競競爭優(yōu)勢創(chuàng)創(chuàng)造討論創(chuàng)造競爭優(yōu)優(yōu)勢最常用用的策略是是什么？低價(jià)格能帶帶來競爭優(yōu)優(yōu)勢嗎？浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心99活動成本分分析：Activities-CostChain——進(jìn)貨——生產(chǎn)作業(yè)業(yè)—發(fā)貨——營銷—售售后服務(wù)——JIT,MRPI，，MRPII，ERP，CIMS供應(yīng)鏈管理理：Supply-ChainManagement例子：成本本倒逼法———邯鋼““成本倒求求法”:2多活動動指標(biāo)成本優(yōu)勢戰(zhàn)戰(zhàn)略7.4.1優(yōu)勢創(chuàng)創(chuàng)造方式100分析題在企業(yè)采購購策略上，，日本和美美國的企業(yè)業(yè)有其不同同的思路：：日本企業(yè)主主張區(qū)域合合理成本采采購美國企業(yè)主主張全球最最低成本采采購試分析這兩兩種不同采采購策略的的結(jié)果。成本優(yōu)勢戰(zhàn)戰(zhàn)略浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心101成本優(yōu)勢戰(zhàn)戰(zhàn)略：價(jià)值值鏈利潤利潤內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營外部后勤市場銷售服務(wù)輔助活動企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)人力資源管理技術(shù)研究開發(fā)采購基本活動浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心102企業(yè)供應(yīng)商競爭者替代者互補(bǔ)者顧客潛在進(jìn)入者價(jià)值網(wǎng)：內(nèi)內(nèi)外整合系系統(tǒng)浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心1037.4.2顧客價(jià)價(jià)值導(dǎo)向的的創(chuàng)新顧客價(jià)值導(dǎo)導(dǎo)向的定位位顧客價(jià)值導(dǎo)導(dǎo)向的動態(tài)態(tài)創(chuàng)新顧客價(jià)值導(dǎo)導(dǎo)向的競爭爭規(guī)則浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心104顧客價(jià)值導(dǎo)導(dǎo)向定位：：例證杭州五豐冷冷食：五個首要的的競爭要素素1990一致性質(zhì)量量及時交貨產(chǎn)品可靠性性工作質(zhì)量低價(jià)格1992一致性質(zhì)量量產(chǎn)品可靠性性及時交貨工作質(zhì)量低價(jià)格1994一致性質(zhì)量量及時交貨產(chǎn)品可靠性性低價(jià)格快速交貨新品開發(fā)速速度1996一致性質(zhì)量量產(chǎn)品可靠性性及時交貨低價(jià)格工作質(zhì)量新品開發(fā)速速度浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心105問題：什么么因素滋養(yǎng)養(yǎng)客戶的忠忠誠？內(nèi)在價(jià)值。。提供更大、、更真實(shí)的的價(jià)值交易成本。。顧客能輕易易識別你的的價(jià)值沉沒成本。?？蛻粢蚋鼡Q換品牌，受受到沉沒成成本和延遲利益益的限制。。如航空公公司給旅客客里程累積獎勵。。社會或感情情承諾。投客戶所好好激發(fā)忠誠誠；情感銀行帳帳戶顧客價(jià)值導(dǎo)導(dǎo)向定位浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心106動態(tài)價(jià)值定定位：顧客客價(jià)值特性性要素分析析質(zhì)量服務(wù)創(chuàng)新速度價(jià)格主觀評分值企業(yè)自我認(rèn)識關(guān)鍵顧客評價(jià)107顧客價(jià)值導(dǎo)導(dǎo)向的創(chuàng)新新質(zhì)量服務(wù)創(chuàng)新速度價(jià)格顧客認(rèn)知顧客認(rèn)識利益顧客認(rèn)知價(jià)格V1、V2：顧客價(jià)值V1V2浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心108顧客導(dǎo)向動動態(tài)價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)新顧客認(rèn)知的利益價(jià)值圖:變動的市場份額顧客認(rèn)知價(jià)格ABC等價(jià)值線價(jià)值劣勢區(qū)域價(jià)值優(yōu)勢區(qū)區(qū)域B’市場份額獲得者A’市場份額失去者浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心109創(chuàng)新思維看人家看不不到的（視視而不見））--觀察顧客想人家想不不到的（思思而不深））--思考顧客聽人家聽不不到的（聽聽而不聞））--傾聽顧客做人家做不不到的（為為而不果））--服務(wù)顧客創(chuàng)新重點(diǎn)自我超越越；突破破沉沒成成本、思思維定勢勢顧客導(dǎo)向向創(chuàng)新觀觀浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心110第八章競競爭優(yōu)優(yōu)勢持續(xù)續(xù)111總體要求求了解從資資源觀、、制度觀觀和創(chuàng)新新觀探討討企業(yè)如如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)競爭優(yōu)勢持續(xù)續(xù)。重點(diǎn)點(diǎn)探討如如何基于于能力觀觀和資源源觀等理理論，構(gòu)筑和培培育企業(yè)業(yè)核心能能力，如如何運(yùn)用用持續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新的基基本法則，以及及如何實(shí)實(shí)現(xiàn)建立立動態(tài)組組織學(xué)習(xí)習(xí)等可操操作性策策略。outline具體目標(biāo)標(biāo)核心能力力涵義培育核心心能力持續(xù)創(chuàng)新新法則動態(tài)組織織學(xué)習(xí)112核心能力力：是價(jià)價(jià)值導(dǎo)向向的、稀稀缺的、、潛移默默化的、、難以模模仿的、、圍繞企企業(yè)戰(zhàn)略略形成的的一系列列互補(bǔ)技技能和知知識的組組合。——獨(dú)特特的技能能和知識識；——知識識積累和和企業(yè)成成長的途途徑依賴賴性——難以以用語言言或文字字表達(dá)的的知識技技能；——核心心能力要要從戰(zhàn)略略眼光來來構(gòu)筑；；——核心心能力可可以是某某一特定定的知識識技能，，也可以是是知識和和技能的的組合。。8.1企企業(yè)核核心能力力涵義浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心113核心能力力表現(xiàn)形形式:組組織洞察察力和一一線執(zhí)行行能力。。組織的的洞察力力是使公公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)或探尋尋到能創(chuàng)創(chuàng)造一流流優(yōu)勢的的事實(shí)或或模式；；一線執(zhí)執(zhí)行能力力指能創(chuàng)創(chuàng)造并提提出業(yè)界界最好的的產(chǎn)品或或服務(wù)。。——企業(yè)業(yè)持續(xù)變變革能力力：佳能能——企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新能力力：微軟軟、INTEL——企業(yè)業(yè)市場營營銷能力力：P&G、HAIER——企業(yè)業(yè)成本管管理能力力：邯鋼鋼——企業(yè)業(yè)文化和和凝聚力力：海爾爾、華為為等。8.1企企業(yè)核核心能力力涵義浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心114如果核心心能力是是一個樹樹的根部部系統(tǒng)，，一個小小樹和長長成參天天大樹，，需要內(nèi)內(nèi)在種子子條件和和營養(yǎng)元元素。核心能力力增長過過程----基礎(chǔ)態(tài)態(tài)核心能能力----亞狀態(tài)態(tài)核心能能力----成熟態(tài)態(tài)核心能能力企業(yè)核心心能力成成長過程程8.2企企業(yè)核核心能力力培育浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心115基礎(chǔ)態(tài)亞狀態(tài)成熟態(tài)生存階段性競爭優(yōu)勢勢持續(xù)競爭爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢企業(yè)發(fā)展過程核心能力剛性核心能力延展性8.2企企業(yè)核核心能力力培育企業(yè)核心心能力成成長過程程浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心116核心能力力必須能能統(tǒng)率組組織的權(quán)權(quán)力結(jié)構(gòu)構(gòu)核心能力力必須由由總裁而而不是由由獨(dú)立行行動的部門負(fù)負(fù)責(zé)人來來選擇提提出在一定時時間內(nèi)總總裁只能能選擇1-2個個核心能力加以以培植以長遠(yuǎn)的的戰(zhàn)略眼眼光加以以資源投投入構(gòu)筑筑、培育和強(qiáng)強(qiáng)化核心心能力。。企業(yè)核心心能力管管理8.2企企業(yè)核核心能力力培育浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心1178.3持持續(xù)競競爭優(yōu)勢勢法則持續(xù)競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)無法學(xué)：稀缺專用學(xué)不全：積累整合自勝不愿學(xué)：低調(diào)處事學(xué)不全：先發(fā)優(yōu)勢不敢學(xué)：不戰(zhàn)而勝互動難替代：超前突破創(chuàng)新浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心118法則一：：人無我我有—特特色法則二：人強(qiáng)我優(yōu)—優(yōu)勢法則三：人優(yōu)我變—超前顧客價(jià)值值導(dǎo)向的的競爭法法則差異需求優(yōu)質(zhì)需求引導(dǎo)需求8.3持持續(xù)競競爭優(yōu)勢勢法則浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心1198.4動動態(tài)組組織學(xué)習(xí)習(xí)組織動態(tài)態(tài)能力三三要素(3P)過程(Process)：組組織和管管理過程程四個關(guān)鍵鍵過程：：整合、、學(xué)習(xí)、、重組、、變革定位(Position)：：技術(shù)和和智力資資產(chǎn)稟賦賦，與顧顧客與供供應(yīng)商關(guān)系四類戰(zhàn)略略資產(chǎn)：：技術(shù)資資產(chǎn)、互互補(bǔ)資產(chǎn)產(chǎn)、財(cái)務(wù)務(wù)資產(chǎn)、、區(qū)位資產(chǎn)產(chǎn)路徑(Pathway)：動動態(tài)能力力的獲取取途徑選選擇兩類關(guān)鍵鍵路徑：：途徑依依賴、技技術(shù)機(jī)會會浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心120有效信息及管理財(cái)務(wù)規(guī)范與控制學(xué)習(xí)導(dǎo)向型激勵個體跨邊際學(xué)習(xí)企業(yè)間學(xué)習(xí)機(jī)制學(xué)習(xí)導(dǎo)向戰(zhàn)略靈活組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略基礎(chǔ)制度內(nèi)審?fù)庀驅(qū)徲?jì)學(xué)習(xí)氛圍學(xué)習(xí)型組織持續(xù)競爭優(yōu)勢內(nèi)部顧客化溝通學(xué)習(xí)型組織文化全員自我發(fā)展組織動態(tài)學(xué)習(xí)操作策略分析魚刺圖1211675423嬰兒期公司先行公司理性的公司已確立的公司迷惘的公司正在轉(zhuǎn)型的公司垂死的公司成功或復(fù)雜度時間或成就圖公司的生命階段122診斷:我們希望如何變化?事件狀態(tài)主題遠(yuǎn)景和意圖戰(zhàn)略和選項(xiàng)第一步過去：分析現(xiàn)在：診斷未來：方向圖TheUcurveofcompanybiography123第九章競競爭互互動戰(zhàn)略略浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心124總體要求求企業(yè)要獲獲取持續(xù)續(xù)競爭優(yōu)優(yōu)勢，必必須處理理好競爭爭與合作作關(guān)系。戰(zhàn)略略聯(lián)盟（（虛擬企企業(yè)、戰(zhàn)戰(zhàn)略性外外包）等等競合策策略成為現(xiàn)在在，以及及將來企企業(yè)戰(zhàn)略略選擇的的重要內(nèi)內(nèi)容。本本章重點(diǎn)領(lǐng)領(lǐng)會企業(yè)業(yè)間既競競爭又合合作的可可能性和和必要性性，以及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)競合共共存的條條件，了了解典型型的競合合策略。。outline具體目標(biāo)標(biāo)現(xiàn)實(shí)競合合模式競爭合作作思維典型競合合策略1259.1現(xiàn)現(xiàn)實(shí)競競合模式式“天之道道，利而而不害；；圣人之之道，為為而不爭爭”（（道德經(jīng)經(jīng)，81章）浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心126浙江經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展過過程中有有一個顯顯著的特特點(diǎn)是小小企業(yè)集集群的發(fā)發(fā)展。不不同地區(qū)區(qū)形成了了各具特特色的小小企業(yè)集集群，集集群內(nèi)部部企業(yè)的的產(chǎn)品具具有顯著著的互補(bǔ)補(bǔ)性和競競爭性。。據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)4000多萬萬人口的的浙江省省有110個有有明顯特特色的地地區(qū)產(chǎn)業(yè)業(yè)群，由由此帶動動了幾十十萬個小小企業(yè)的的發(fā)展。。這些小小企業(yè)集集群的產(chǎn)產(chǎn)值達(dá)到到幾億、、幾十億億，有的的達(dá)到200億億。這些些產(chǎn)業(yè)集集群還有有一個特特點(diǎn)是與與地區(qū)專專業(yè)市場場的互動動發(fā)展，，全省有有4347個市市場，交交易額3606億元，，超10億元以以上的有有近70個。浙浙江經(jīng)濟(jì)濟(jì)由此帶帶來了很很大的活活力。試分析：：這種小企企業(yè)集群群發(fā)展模模式的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)；小企業(yè)集集群壯大大的條件件；如何看待待集群內(nèi)內(nèi)部成員員企業(yè)之之間的關(guān)關(guān)系。討論分析析127航空母艦艦與聯(lián)合合艦隊(duì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)：：產(chǎn)業(yè)鏈互動動和價(jià)值鏈鏈互動；相互依存系系統(tǒng)。資源整合優(yōu)優(yōu)勢：技術(shù)、信信息、資金金、市場、、人才、品牌牌等共享效效應(yīng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模和和企業(yè)規(guī)模模兼容：集群規(guī)模模效應(yīng)和集群范圍經(jīng)經(jīng)濟(jì)。靈活性和抗抗風(fēng)浪性兼兼容：同時克服小小企業(yè)病和和大企業(yè)病病。條件：政府支持；；文化認(rèn)同同；專業(yè)市市場發(fā)展；；市場制約；；其他有形形資源?！鷳B(tài)態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)進(jìn)化結(jié)果浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心128集群成員競競合關(guān)系互動效應(yīng)：：處于價(jià)值值鏈上的企企業(yè)之間縱縱向互動；；同一節(jié)點(diǎn)上上企業(yè)之間間的橫向互互動森林效應(yīng)：：不是搶奪奪資源，卻卻是肥沃共共同的土壤壤；（如無形資資產(chǎn)、技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施施）競合效應(yīng)：：創(chuàng)造顧客客及其需求求上的合作作；瓜分市場份份額上的競競爭知識溢出效效應(yīng)：以信信息交流和和人員流動動等為機(jī)制制的知識共享享社會效應(yīng)：：區(qū)域文化化優(yōu)化、就就業(yè)機(jī)會創(chuàng)創(chuàng)造、社區(qū)區(qū)文明建設(shè)浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心1299.2競競爭合作思思維沒有永遠(yuǎn)的的敵人，只只有永遠(yuǎn)的的利益；害害人之心不不可有，防防人之心不不可無。浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心1309.2競競爭合作思思維競爭合作基基礎(chǔ)：關(guān)系系持續(xù)性、、未來影響響重要性（長期互利利回報(bào)而非非單純信任任）競合最優(yōu)對對策：“先先合作，后后一報(bào)還一一報(bào)”（非零和游游戲?qū)Σ撸└偤蠈Σ吆撕诵模罕３殖制髽I(yè)自身身對背叛