員工績效考評實(shí)施細(xì)則

員工績效考評實(shí)施細(xì)則第一部分績效考評治理一、 績效考評的原那么1〕公平客觀的原那么。2〕全面的原那么。3〕準(zhǔn)確的原那么。4〕及時(shí)的原那么。5〕節(jié)約的原那么。6〕便于操作的原那么。二、 工作績效的四個(gè)要緊衡量標(biāo)準(zhǔn)1〕工作行為。2〕工作成果。3〕工作能力。4〕工作態(tài)度。三、 如何設(shè)置績效考評項(xiàng)目1〕現(xiàn)行績效考評項(xiàng)目設(shè)置的缺點(diǎn)如下：A、 考評項(xiàng)目難以設(shè)置齊全；B、 和公司的要求難吻合；C、 主觀因素多。2〕操作規(guī)程是最要緊的績效考評依據(jù)〔對操作層職員〕。3〕將職員分為治理層和操作層，分別加以考評。4〕以客觀記錄為惟一依據(jù)〔注重原始證據(jù)〕。5〕主觀考評均應(yīng)以客觀結(jié)果作為判定依據(jù)。四、 績效考評體系1〕操作規(guī)程是惟一考評依據(jù)。2〕考評結(jié)果與工資、獎(jiǎng)金掛鉤。3〕考評結(jié)果與行政獎(jiǎng)罰掛鉤。4〕考評結(jié)果與晉升、調(diào)職、降級掛鉤。5〕考評結(jié)果承諾進(jìn)行行政復(fù)議。五、 績效考評體系的構(gòu)成1〕操作層職員〔操作層職員是指治理處各部門班組長以下職員及物業(yè)治理公司機(jī)關(guān)各部門具體辦事人員〕的績效考評工作由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、治理評審構(gòu)成。2〕非操作層職員的績效考評由周檢、月檢、內(nèi)審、治理評審構(gòu)成。3〕日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、治理評審的考評過程相對獨(dú)立，分?jǐn)?shù)互不阻礙，互不制約。六、 考評方法1、 日檢部門班組長〔主管〕每天不定時(shí)對操作層職員的當(dāng)天工作進(jìn)行綜合評分，并將考評結(jié)果于下班前，記錄在部門工作日檢中。2、 周檢1〕考評與被考評關(guān)系為：A、 部門主管對操作層職員。B、 部門主管對部門班組長。C、 治理處經(jīng)理對部門主管。D、 公司機(jī)關(guān)部門經(jīng)理對公司部門職員。E、 分管副總經(jīng)理對公司機(jī)關(guān)部門經(jīng)理。F、 分管副總經(jīng)理對治理處經(jīng)理。2〕考評人員每周末對被考評職職員作進(jìn)行綜合評分，并將考評結(jié)果記錄在部門工作周檢表中。3、 月檢1〕考評與被考評關(guān)系為：A、 治理處經(jīng)理對操作層職員。B、 治理處經(jīng)理對部門班組長。C、 分管副總經(jīng)理對治理處部門主管。D、 分管副總經(jīng)理對公司職員。E、 總經(jīng)理對公司機(jī)關(guān)部門經(jīng)理及治理處經(jīng)理。2〕考評人員每月末對被考評職職員作進(jìn)行綜合評分，并將結(jié)果記錄在部門工作月檢表中。3〕每月考評分?jǐn)?shù)由部門負(fù)責(zé)人向職員公布，職員如有異議可申請行政復(fù)議。4、 抽檢綜合治理部〔品質(zhì)部〕每月不定期對某此部門的某些崗位進(jìn)行抽檢，并將抽檢結(jié)果記錄在工作檢查表中。抽檢實(shí)行輪番抽檢方式，原那么上每個(gè)部門每季度內(nèi)均抽檢許多于1次，抽檢1次以上的取抽檢的平均分?jǐn)?shù)作為抽檢分?jǐn)?shù)。5、 內(nèi)審綜合治理部〔品質(zhì)部〕每季度對公司及治理處進(jìn)行一次全面的工作質(zhì)量內(nèi)部審核，并編制內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告書〔詳見《內(nèi)部質(zhì)量審核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。6、 治理評審由總經(jīng)理對公司每年度的治理狀況進(jìn)行綜合性治理評審。一樣情形下每年1次，專門情形下進(jìn)行追加評審〔詳見《治理評審標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》〕。七、績效考評工作的審核原那么上實(shí)行兩極審核制度，即由被考評職員的直截了當(dāng)上司進(jìn)行初審，間接上司進(jìn)行審核。1、日檢部門班組長將當(dāng)日考評情形與結(jié)果于次日上班報(bào)告部門主管復(fù)核，部門主管無異議按正常程序處理，如有異議，經(jīng)與班組長商討，以核實(shí)后分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。部門主管將核實(shí)后日檢分?jǐn)?shù)于每周的周末報(bào)綜合治理部〔品質(zhì)部〕備案，供運(yùn)算月檢總分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)用。綜合治理部將各部門考評分?jǐn)?shù)登記在月份績效考評分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表中，并于次月1日運(yùn)算當(dāng)月考評總分。2、周檢考評人員將本周考評結(jié)果于本周末報(bào)直截了當(dāng)上級復(fù)核，直截了當(dāng)上級無異議按正常程序處理，如有異議，經(jīng)與考評人員商討，以核實(shí)的分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)?？荚u人員于次周一將核實(shí)后的周檢分?jǐn)?shù)報(bào)綜合治理部〔品質(zhì)部〕備案，供運(yùn)算月檢總分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)用。綜合治理部將各部門考評分?jǐn)?shù)登記在《月份績效考評分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表》中，并于次月1日運(yùn)算當(dāng)月考評總分。3、 月檢考評人員將當(dāng)月考評結(jié)果于當(dāng)月31日前報(bào)直截了當(dāng)上級在1個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核，直截了當(dāng)上級無異議按正常程序處理，如有異議，經(jīng)與考評人員商討，以核實(shí)后的分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。考評人員于次月1日將核實(shí)后的月檢分?jǐn)?shù)報(bào)綜合治理部〔品質(zhì)部〕備案，供運(yùn)算月檢總分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)用。綜合治理部將各部門考評分?jǐn)?shù)登記在《月份績效考評分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表》中，并于次月1日運(yùn)算當(dāng)月考評總分。4、 抽檢綜合治理部〔品質(zhì)部〕內(nèi)審員將抽檢結(jié)果于次日報(bào)綜合治理部經(jīng)理核實(shí)，無異議按正常程序處理。如有異議，以商討后核實(shí)的分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。綜合治理部內(nèi)審員將核實(shí)后的抽檢分?jǐn)?shù)于當(dāng)月末報(bào)綜合治理部備案，供運(yùn)算月檢總分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)用。綜合治理部將考評分?jǐn)?shù)登記在《月份績效考評統(tǒng)計(jì)表》中，并于次月1日運(yùn)算考評總分。5、 內(nèi)審綜合治理部〔品質(zhì)部〕將內(nèi)審結(jié)果于次日報(bào)治理代表核實(shí)，無異議按正常程序處理。如有異議，以商討后核實(shí)的分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。綜合治理部將核實(shí)后的內(nèi)審分?jǐn)?shù)登記在《〔半〕年度績效考評分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表》中，供運(yùn)算年度考評總分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)用。6、 治理評審綜合治理部〔品質(zhì)部〕將總經(jīng)理核實(shí)后的治理分?jǐn)?shù)登記在《〔半〕年度績效考評分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表》中，供運(yùn)算年度考評總分統(tǒng)計(jì)用。八、分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)方法1〕每月考評總分的統(tǒng)計(jì)方法如下：A、 操作層職員每月總分=習(xí)日檢分?jǐn)?shù)X40S周檢分?jǐn)?shù)X20月檢分?jǐn)?shù)X20抽檢分?jǐn)?shù)X20%〔沒有抽檢到的職員分?jǐn)?shù)所占比率分別為：50%、25%、25%〕。B、 非操作層職員每月總分=習(xí)周檢分?jǐn)?shù)X40月檢分?jǐn)?shù)X30抽檢分?jǐn)?shù)X30%〔沒有抽檢到的職員分?jǐn)?shù)所占率分別為：60%、40%〕?！沧ⅲ寒?dāng)月發(fā)生內(nèi)審時(shí)，結(jié)果不在當(dāng)月考評中計(jì)分。〕2〕半年考評總分的統(tǒng)計(jì)方法如下：A、 半年度考評分二】每月考評分X80內(nèi)審評分X20%。B、 沒有內(nèi)審到的部門，其半年度考評分二】每月考評分。3〕年終考評分的統(tǒng)計(jì)方法如下：A、 職員年終考評分二E半年考評分X80追加治理評審X20%。B、 正常評審不計(jì)入考評分，即：職員年終獎(jiǎng)考評分二】半年考評分。4〕綜合治理部〔品質(zhì)部〕負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司職員的每月考評分?jǐn)?shù)，并于次月3日前報(bào)財(cái)務(wù)部運(yùn)算當(dāng)月考評工資。5〕綜合治理部〔品質(zhì)部〕負(fù)責(zé)對《〔半〕年度考評分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將該分?jǐn)?shù)存檔，并于年終報(bào)財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)金。6〕對申請復(fù)議的職員分?jǐn)?shù)，2日內(nèi)給予回復(fù)，在復(fù)議結(jié)果未定之前，原分?jǐn)?shù)連續(xù)有效，經(jīng)復(fù)議的分?jǐn)?shù)為最終分?jǐn)?shù)。如有差額，分?jǐn)?shù)計(jì)入次月月檢分?jǐn)?shù)。7〕綜合治理部〔品質(zhì)部〕及人事部歸檔保留《部門月檢分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表》、《部門半年考評分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表》，儲存期為3年。九、考評獎(jiǎng)罰1、月考評獎(jiǎng)罰1〕操作層職員：月度考評分?jǐn)?shù)在90分以上者，發(fā)給全月考評工資；80—89分者，發(fā)90%的考評工資；70—79分者，發(fā)給80%的考評工資；60—69分者，發(fā)給70%的考評工資。職員分?jǐn)?shù)如既符合本項(xiàng)規(guī)定又符合以下規(guī)定之一，以獎(jiǎng)多罰多的原那么處理。A、 本部門操作層職員人數(shù)在5個(gè)〔含以下〕，每月考評分?jǐn)?shù)在部門最后一名者，不論分?jǐn)?shù)多少，均扣發(fā)許多于5%的考評工資。B、 本部門操作層職員人數(shù)在6——五〔含〕之間者，按獎(jiǎng)1罰1的原那么辦理〔即分?jǐn)?shù)列本部門第一名者的獎(jiǎng)金系數(shù)為1.3,分?jǐn)?shù)列本部門最后一名者的獎(jiǎng)金系數(shù)為0.7〕。C、 本部門操作層職員人數(shù)在16—25〔含〕以下者，按獎(jiǎng)2罰2的原那么辦理〔即分?jǐn)?shù)列本部門第一名的獎(jiǎng)金系數(shù)為1.3；分?jǐn)?shù)列本部門第二名的獎(jiǎng)金系數(shù)為1.2；分?jǐn)?shù)列本部門最后一名者的獎(jiǎng)金系數(shù)為0.7,分?jǐn)?shù)列本部門倒數(shù)第二名的獎(jiǎng)金系數(shù)為0.8〕。D、 本部門操作層職員人數(shù)在26—35〔含〕以下者，按獎(jiǎng)3罰3的原那么辦那么〔即分?jǐn)?shù)列本部門第一名的獎(jiǎng)金系數(shù)為1.3；分?jǐn)?shù)列本部門第二、三名的獎(jiǎng)金系數(shù)為1.2；分?jǐn)?shù)列本部門最后一名的獎(jiǎng)金系數(shù)為0.7，分?jǐn)?shù)列本部門倒數(shù)二、三名的獎(jiǎng)金系數(shù)為0.8〕。E、 本部門操作層職員人數(shù)在36—45〔含〕以下者，按獎(jiǎng)4罰4的原那么辦理〔即分?jǐn)?shù)列本部門第一、第二名的獎(jiǎng)金系數(shù)為1.3；分?jǐn)?shù)列本部門第三、第四名的獎(jiǎng)金系數(shù)為1.2；分?jǐn)?shù)列本部門倒數(shù)一、二名的獎(jiǎng)金系數(shù)為0.7，分?jǐn)?shù)列本部門倒數(shù)第三、第四名的獎(jiǎng)金系數(shù)為0.8〕。以此類推。F、 月考評分?jǐn)?shù)在60分以下者不計(jì)當(dāng)月考評工資，并給予解聘。G、 連續(xù)兩個(gè)月考評分?jǐn)?shù)均為末位者，降一級工資。H、 連續(xù)三個(gè)月考評分?jǐn)?shù)均為末位者給予解聘。I、 半年或年終績效考評不合格者，可予以解聘。J、 符合《轉(zhuǎn)正、晉升、降職、調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》有關(guān)條款的可給予晉升或調(diào)薪。2〕非操作層職員：月考評分?jǐn)?shù)在90分以上者，發(fā)給全月考評工資；80—89分者，發(fā)90%的考評工資；70—79分者，發(fā)給80%的考評工資；60—69分者，發(fā)給70%的考評工資。職員分?jǐn)?shù)如既符合本項(xiàng)規(guī)定又符合以下規(guī)定之一，以獎(jiǎng)多罰多的原那么處理。A、 公司部門經(jīng)理〔含〕以下職員每月考評分?jǐn)?shù)在公司最后一名者，不論分?jǐn)?shù)多少，均扣發(fā)許多于5%的考評工資。B、 各治理處經(jīng)理〔含〕以下的非操作層職員每月考評分?jǐn)?shù)在所屬治理處最后一名者，不論分?jǐn)?shù)多少，均扣發(fā)許多于5%的考評工資。C、 60分以下者不計(jì)當(dāng)月考評工資，并給予解聘。D、 連續(xù)兩個(gè)月考評分?jǐn)?shù)均為末位者，降一級工資。E、 連續(xù)三個(gè)月考評分?jǐn)?shù)均為末位者給予解聘。F、 半年或年終績效考評不合格者，給予解聘。G、符合《轉(zhuǎn)正、晉升、降職、調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》有關(guān)條款的可給予晉升或調(diào)薪。2、年度考評獎(jiǎng)罰1〕年終獎(jiǎng)金：A、 依照公司經(jīng)營情形，由董事會(huì)于每年年終決定從公司的經(jīng)營利潤中提取一部份資金作為職員年終獎(jiǎng)金。B、 綜合治理部〔品質(zhì)部〕于年終將職員年終績效考評分?jǐn)?shù)報(bào)財(cái)務(wù)部。C、 財(cái)務(wù)部依據(jù)以下公式運(yùn)算出每位職員的年終獎(jiǎng)金，即：職員得分總值=1職員分?jǐn)?shù)X轉(zhuǎn)正月份X工資總額+2職員分?jǐn)?shù)X轉(zhuǎn)正月份X工資總額+3職員分?jǐn)?shù)X轉(zhuǎn)正月份乂工資總額+…職員分?jǐn)?shù)X轉(zhuǎn)正月份乂工資總額?！?,2,…〕職員的年終獎(jiǎng)金=年終獎(jiǎng)金總額：職員得分?jǐn)?shù)X職員分?jǐn)?shù)X職員轉(zhuǎn)正月份X工資總額。2〕晉升、降級、調(diào)薪按《轉(zhuǎn)正、晉升、降職、調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》有關(guān)規(guī)定處理。十、績效考評的紀(jì)律1〕考評人員在考評時(shí)，應(yīng)獨(dú)立檢查、判定、摸索、打分，上司不得干涉其評分，只能在復(fù)核時(shí)與考評人員商討，意見不統(tǒng)一時(shí)，需在備注欄中說明。2〕考評人員必須依照各部門《績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行評分，嚴(yán)禁隨意評分。3〕考評中如發(fā)覺考評項(xiàng)目有漏項(xiàng)或表述不清時(shí)，應(yīng)及時(shí)向綜合治理部〔品質(zhì)部〕反映，由綜合治理部及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，考評人員不得按照自己的明白得進(jìn)行評分。4〕考評中不得詢私舞弊，否那么依據(jù)《行政處罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》予以行政處罰，并在考評人員次月的考評項(xiàng)目中予以扣分。5〕績效考評的說明權(quán)在公司綜合治理部〔品質(zhì)部〕。十一、附錄附錄1?部門月考評分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表》附錄2?部門〔半〕年度考評分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表》附錄1部門月考評分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表審批:綜合治理部〔品質(zhì)部〕：

附錄2部門〔半）年度考評分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表部門： 制表日期:工號姓名工號姓名月考評分?jǐn)?shù)—〔1—6〕 小計(jì)內(nèi)審分?jǐn)?shù)上半年分?jǐn)?shù)月考評分?jǐn)?shù)—〔7—12〕 小計(jì)內(nèi)審分?jǐn)?shù)下半年分?jǐn)?shù)追加評審分?jǐn)?shù)—總分審批： 綜合治理部〔品質(zhì)部〕：審批： 綜合治理部〔品質(zhì)部〕：第二部分治理處經(jīng)理、副經(jīng)理、綜合治理部、物業(yè)治理部員工績效考評實(shí)施細(xì)那么一、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)1、綜合、物業(yè)治理部員的工作標(biāo)準(zhǔn)1〕巡樓治理員〔物管員〕每日工作應(yīng)符合''業(yè)主服務(wù)手冊〃和''各項(xiàng)專業(yè)治理工作方案〃要求。即：《裝修治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《報(bào)修治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、?住戶求助服務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《回訪治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《樓宇巡查治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《空置房治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《文體設(shè)施治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《社區(qū)文化活動(dòng)組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《宣傳刊物編輯、印刷、發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中有關(guān)的各項(xiàng)工作要求。2〕接待治理員〔辦公室職員〕每日工作應(yīng)符合''業(yè)主服務(wù)手冊〃和''各項(xiàng)專業(yè)治理工作方案〃要求。^即《裝修治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《報(bào)修治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶求助服務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《回訪治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《入住治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?、《鑰匙托付治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《社區(qū)文化活動(dòng)組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《宣傳刊物編輯、印刷、發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《小件物品寄存保管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《有償便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《業(yè)主檔案治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中有關(guān)的各項(xiàng)工作要求。3〕接待治理員、巡樓治理員在值班與交接班時(shí)，必須符合治理處《住戶服務(wù)中心值班與交接班標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中有關(guān)的各項(xiàng)工作要求。4〕綜合治理部、物業(yè)治理部職員每日當(dāng)值時(shí)的儀容外表、言行舉止應(yīng)符合《物業(yè)治理處職員服務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中有關(guān)的各項(xiàng)工作要求。5〕綜合治理部、物業(yè)治理部職員必須按《綜合治理部、物業(yè)治理部職員培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》參加培訓(xùn)并達(dá)到培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格后方可上崗。6〕綜合治理部、物業(yè)治理部各級干部均應(yīng)按上述標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作，履行自己的職責(zé)。7〕綜合治理部、物業(yè)治理部各級職員除應(yīng)嚴(yán)格按綜合治理部、物業(yè)治理部的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。2、治理處經(jīng)理、副經(jīng)理的工作標(biāo)準(zhǔn)治理處經(jīng)理〔副經(jīng)理〕每日工作應(yīng)嚴(yán)格依照《治理處內(nèi)部治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和其他所有公司、治理處相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作。二、 績效考核評分結(jié)構(gòu)1〕績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、治理評審構(gòu)成，各種檢查考評的要求詳見公司《績效考評治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。2〕巡樓治理員、接待治理員的績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成如下：A、崗位工作質(zhì)量，總分值為20分。8、交接班質(zhì)量，總分值為10分。命培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為10分。D、 工作效率，總分值為20分。E、 服務(wù)質(zhì)量，總分值為20分。F、 執(zhí)行其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為10分。G、 其他質(zhì)量，總分值為10分。3〕治理處經(jīng)理〔副經(jīng)理〕及綜合治理部、物業(yè)治理部主管〔組長〕績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為：A、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量，總分值為10分。8、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為10分。命自身工作技能，總分值為10分。D、 服務(wù)質(zhì)量，總分值為10分。E、 工作成效，總分值為10分。F、 工作責(zé)任心質(zhì)量，總分值為10分。G、 處事公平性質(zhì)量，總分值為10分。H、 遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為10分。I、 團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量，總分值為10分。J、 道德水準(zhǔn)，總分值為10分。三、 績效考評扣分細(xì)那么1、巡樓治理員（物管員）考評扣分細(xì)那么1〕崗位工作質(zhì)量考評扣分細(xì)那么：每次檢查發(fā)覺不符合《裝修治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《報(bào)修治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶求助服務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《回訪治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《樓宇巡查治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?、《空置房治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《文體設(shè)施治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《社區(qū)文化活動(dòng)組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《宣傳刊物編輯、印刷、發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的。每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減該項(xiàng)評分1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)，每發(fā)覺一項(xiàng)扣減該項(xiàng)3—5分；引起不良后果的，視情形扣減6—20分。扣完為止。2〕巡樓治理員〔物管員〕值班與交接班時(shí)違反《住戶服務(wù)中心值班與交接班標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減交接班項(xiàng)目0.5—1分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減交接班項(xiàng)目2—4分；引起不良后果的，視情形扣減交接班項(xiàng)目5—10分。扣完為止。3）巡樓治理員〔物管員〕必須按《綜合治理部、物業(yè)治理部職員培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求，參加培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目0.5—1分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目2—3分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)項(xiàng)目4—10分?？弁隇橹?。4〕巡樓治理員〔物管員〕當(dāng)值時(shí)違反《物業(yè)治理處職員服務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，言行舉止、儀容外表達(dá)不到要求的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)項(xiàng)目5—20分?？弁隇橹埂?〕巡樓治理員〔物管員〕必須按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的工作時(shí)效要求按時(shí)完成相關(guān)工作，否那么每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3—5分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)項(xiàng)目6—20分?？弁隇橹?。6〕巡樓治理員〔物管員〕除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，否那么每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目0.5—1分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目2—3分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)項(xiàng)目4—10分?？弁隇橹埂?、 接待治理員（辦公室職員）考評扣分細(xì)那么1〕崗位工作質(zhì)量考評扣分細(xì)那么：每次檢查發(fā)覺不符合《裝修治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《報(bào)修治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶求助服務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《回訪治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《入住治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《鑰匙托付治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《住戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《社區(qū)文化活動(dòng)組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《宣傳刊物編輯、印刷、發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《小件物品寄存保管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《有償便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減該項(xiàng)1—2分；嚴(yán)峻違反作業(yè)規(guī)程操作的，每發(fā)覺一項(xiàng)扣減該項(xiàng)目3—5分；引起不良后果的，視情形扣減該項(xiàng)目6—20分?？弁隇橹埂?〕接待治理員〔辦公室職員〕值班與交接班時(shí)違反《住戶服務(wù)中心值班與交接班治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減交接班項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目2—3分；引起不良后果的，視情形扣減交接班項(xiàng)目5—10分?？弁隇橹?。3〕接待治理員〔辦公室職員〕必須按《綜合治理部、物業(yè)治理部職員培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目0.5—1分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目2—3分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)項(xiàng)目4—10分?？弁隇橹?。4〕接待治理員〔辦公室職員〕當(dāng)值時(shí)違反《物業(yè)治理處職員服務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，言行舉止、儀容外表達(dá)不到要求的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)項(xiàng)目5—20分。扣完為止。5〕接待治理員〔辦公室職員〕必須按工作時(shí)效要求按時(shí)完成相關(guān)工作，否那么每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3—5分;引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)項(xiàng)目6—20分?？弁隇橹?。6〕接待治理員〔辦公室職員〕除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程工作，否那么每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目0.5—1分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目2—3分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)項(xiàng)目4—10分?？弁隇橹?。3、 治理處經(jīng)理〔副經(jīng)理）及綜合治理部、物業(yè)治理部主管、班（組）長績效考評扣分細(xì)那么1〕治理處經(jīng)理〔副經(jīng)理〕須嚴(yán)格按照治理處所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)，組織、監(jiān)控、檢查工作；綜合治理部、物業(yè)治理部主管、班〔組〕長須嚴(yán)格按相對應(yīng)的各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)，組織、監(jiān)控、檢查工作。每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)項(xiàng)目5—10分，同時(shí)應(yīng)判定發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓(xùn)未達(dá)標(biāo)造成的，在檢查表、'培訓(xùn)欄目〃同時(shí)連帶扣分；屬自身工作技能、素養(yǎng)低造成的，在檢查表、'工作技能〃欄內(nèi)同時(shí)扣分；屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表''責(zé)任心〃欄目內(nèi)同時(shí)扣分；屬處事偏差，有失公平造成的，在檢查表''公平處事〃欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分；屬團(tuán)結(jié)不力、配合不暢造成的，在''團(tuán)結(jié)配合〃欄內(nèi)同時(shí)扣分；屬道德水準(zhǔn)有失造成的，在''道德水準(zhǔn)〃欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分。如同時(shí)數(shù)項(xiàng)違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分，直至對應(yīng)項(xiàng)目分值扣完為止〔一樣每次檢查發(fā)覺一樣違規(guī)扣減1一2分；嚴(yán)峻的扣減3—10分〕。2〕治理處經(jīng)理〔副經(jīng)理〕及綜合治理部、物業(yè)治理部主管、班〔組〕長當(dāng)值時(shí)儀容外表、言行舉止達(dá)不到《物業(yè)治理處職員服務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)，一樣違規(guī)扣減1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果，視情形扣減5—10分，并同時(shí)按本款1〕項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值〔一樣違規(guī)扣減1—2分；嚴(yán)峻的扣減3—10分〕。3〕治理處經(jīng)理〔副經(jīng)理〕及綜合治理部、物業(yè)治理部主管、班〔組〕長組織安排、監(jiān)督、檢查不力，職職員作或本部門、本班組工作成效達(dá)不到各個(gè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3—10分；并同時(shí)按本款1〕項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值〔一樣違規(guī)扣減1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減3—10分〕。4〕治理處經(jīng)理〔副經(jīng)理〕及綜合治理部、物業(yè)治理部主管、班〔組〕長不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)，視程度在''相關(guān)規(guī)程〃欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值〔一樣違規(guī)扣減1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果的，視情形扣減5—10分〕；并同時(shí)按本款1〕項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值〔一樣程度扣減1—2分；嚴(yán)峻的扣減3—10分〕。4、其他事項(xiàng)1〕一樣違規(guī)、一樣程度、一樣情形是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合格要求及有一定的客觀因素〔需經(jīng)確認(rèn)〕造成的程度輕微不合格。嚴(yán)峻違規(guī)、嚴(yán)峻程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實(shí)際損害、惡劣阻礙或引起其他工作質(zhì)量受到連帶阻礙的結(jié)果。2〕''其他〃欄目是為公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所包括的，或超本條第1、2、3款所列出的緣故造成的不合格所設(shè)置，假如未發(fā)生或未顯現(xiàn)，該欄目考評時(shí)應(yīng)當(dāng)給總分值10分。3〕在檢查、考評時(shí)，如顯現(xiàn)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件，那么應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中追加1—20分〔但總分不應(yīng)超過100分〕，另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。4〕獎(jiǎng)評時(shí)受考人行為造成不良后果已違反《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲戒的情形，那么除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。第三部分工程治理〔修理）部職員績效考評實(shí)施細(xì)那么一、 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)1、 修理職員的工作標(biāo)準(zhǔn)1〕值班電工每日工作應(yīng)符合《供配電設(shè)施設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè)施設(shè)備修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《值班治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。2〕機(jī)電修理工在進(jìn)行中央空調(diào)日常治理、常壓生活鍋爐日常治理、柴油發(fā)電機(jī)日常治理及弱電系統(tǒng)、公共設(shè)施日常治理工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《中央空調(diào)運(yùn)行治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《中央空調(diào)修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐運(yùn)行治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機(jī)修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《弱電系統(tǒng)修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《公共設(shè)施安裝/修理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求工作。3〕電梯工在進(jìn)行電梯日常治理時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《電梯運(yùn)行治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《電梯修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《電梯故障修理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。4〕水工在進(jìn)行工作時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《給排水設(shè)施設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《給排水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《給排水設(shè)施設(shè)備修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。5〕修理工在進(jìn)行水池、水箱清洗工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)完全符合《二次供水治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。6〕修理職員在進(jìn)入住戶家庭進(jìn)行安裝、修理工作時(shí)，必須嚴(yán)格按照《住戶家庭安裝/修理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。7〕工程治理〔修理〕部全體修理職員在工作時(shí)的外表儀容、言談舉止應(yīng)當(dāng)符合《治理處職員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。8〕全體修理工在同意培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《工程〔修理〕部培訓(xùn)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求。9〕修理工在使用機(jī)電修理工具時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守《機(jī)電修理工具治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。10〕全體修理職員除應(yīng)嚴(yán)格按照本部門的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還應(yīng)嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。2、 工程治理〔修理）部主管、副主管、班組長的工作標(biāo)準(zhǔn)工程治理〔修理〕部主管、副主管、班組長應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行上述各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，嚴(yán)格按照上述所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)行工作，履行自己的職責(zé)。二、 績效考核評分結(jié)構(gòu)1〕績效考核中的日檢、周檢、月檢、抽檢均按百分制進(jìn)行。2〕修理工的考評分值構(gòu)成如下：A、 執(zhí)行''操作規(guī)程〃質(zhì)量，總分值為10分。B、 執(zhí)行''運(yùn)行治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程〃質(zhì)量，總分值為10分。C、 執(zhí)行''修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程〃質(zhì)量，總分值為10分。D、 服務(wù)質(zhì)量，總分值為10分。E、 合理使用工具質(zhì)量，總分值為10分。F、 培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為10分。G、 值班質(zhì)量，總分值為10分。隊(duì)進(jìn)入住戶家庭修理質(zhì)量，總分值為10分。I、 執(zhí)行公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為10分。J、 其他質(zhì)量，總分值為10分。3〕工程治理〔修理〕部主管、副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽檢分值構(gòu)成如下：A、崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量，總分值為10分。8、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為10分。命自身工作技能，總分值為10分。D、 服務(wù)質(zhì)量，總分值為10分。E、 X作成效，總分值為10分。F、 X作責(zé)任心，總分值為10分。G、 處事公平性，總分值為10分。H、 遵守公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為10分。I、 團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量，總分值為10分。J、 道德水準(zhǔn)，總分值為10分。三、績效考評扣分細(xì)那么1、機(jī)電修理工扣分細(xì)那么1〕機(jī)電修理工在工作時(shí)，違反各類設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行操作，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)輕微違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目0.5—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣3—10分;引起不良后果的，視情形按《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰。2〕機(jī)電修理工在工作時(shí)違反各類運(yùn)行治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程監(jiān)控設(shè)備，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)輕微違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目0.5—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減3—10分，引起不良后果的，視情形按《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰。3〕修理工在值工作時(shí)違反各類修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行設(shè)備愛護(hù)的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)輕微違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目0.5—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減3—10分；引起不良后果的，視情形依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰。4〕修理工在值時(shí)的外表儀容、言行舉止不符合《治理處職員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)覺一次一樣違規(guī)，扣減相應(yīng)考評項(xiàng)目0.5—1分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減2—3分；引起不良后果的，視情形扣減4—10分?？弁隇橹?。5〕修理工在使用工具時(shí)違反《工具治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目0.5—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減4—10分；引起不良后果的，視情形依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》給予處罰。6〕修理工不按《機(jī)電修理職員培訓(xùn)治理作業(yè)規(guī)程》參加培訓(xùn)或達(dá)不到培訓(xùn)要求，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目0.5—1分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減2—3分；引起不良后果的，視情形扣減4—10分?？弁隇橹埂?〕修理工當(dāng)值時(shí)不按《值班治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》值班、交接班，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目0.5—1分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減2—3分；引起不良后果的，視情形扣減4—10分?？弁隇橹?。8〕修理工進(jìn)入住戶家庭進(jìn)行安裝修理違反《住戶家庭安裝/修理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目1—3分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減10分；引起不良后果的，視情形按《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰。9〕修理工不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，每次檢查發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目0.5—1分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減2—3分；引起不良后果的，視情形扣減4—10分。扣完為止。10〕進(jìn)行修理工考評時(shí)，如發(fā)覺同時(shí)違反兩個(gè)以上考評項(xiàng)目的違規(guī)行為，應(yīng)同時(shí)在對應(yīng)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行扣減。2、 工程治理〔修理）部主管、副主管、班組長績效考評扣分細(xì)那么1〕不嚴(yán)格按工程治理〔修理〕部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作，每次檢查發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，扣減5—10分?？弁隇橹?。2〕工程治理〔修理〕部主管、副主管、班組長當(dāng)值時(shí)儀容外表、言行舉止達(dá)不到《治理處職員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求，每次檢查每發(fā)覺一次一樣違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果的，視情形扣減10分?？弁隇橹?。3〕工程治理〔修理〕部主管、副主管、班組長安排、組織、檢查不力，職職員作或本部門、本班組工作成效達(dá)不到相關(guān)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)懲違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果，視情形扣減5—10分?？弁隇橹埂?〕工程治理〔修理〕部主管、副主管、班組長不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果的，視情形扣減5—10分。扣完為止。5〕考評時(shí)發(fā)覺違規(guī)現(xiàn)象〔行為〕，除應(yīng)在上述對應(yīng)考評項(xiàng)目內(nèi)進(jìn)行扣格外，還應(yīng)同時(shí)分析造成違規(guī)的緣故。如屬因培訓(xùn)不夠、不合格造成的，應(yīng)同時(shí)在、'培訓(xùn)〃欄目內(nèi)扣分〔一樣扣1—2分；嚴(yán)峻扣3—10分〕；如屬自身工作技能低、素養(yǎng)差造成的，應(yīng)同時(shí)在、'工作技能〃欄目內(nèi)扣分〔標(biāo)準(zhǔn)同上〕；如屬工作責(zé)任心不夠造成的，應(yīng)同時(shí)在、'工作責(zé)任心〃欄目內(nèi)扣分〔標(biāo)準(zhǔn)同上〕；如屬處事不公平造成的，應(yīng)同時(shí)在''公平處理〃欄目內(nèi)扣分〔標(biāo)準(zhǔn)同上〕；如屬團(tuán)結(jié)配合不行造成的，應(yīng)同時(shí)在''團(tuán)結(jié)配合〃欄目內(nèi)扣分〔標(biāo)準(zhǔn)同上〕；如屬道德水準(zhǔn)不高造成的，應(yīng)同時(shí)在''道德水準(zhǔn)〃欄目內(nèi)扣分〔標(biāo)準(zhǔn)同上〕。6〕考評時(shí)如發(fā)覺違規(guī)行為同時(shí)觸犯兩個(gè)以上考評項(xiàng)目，那么應(yīng)同時(shí)在對應(yīng)考評項(xiàng)目中同時(shí)扣分，直至扣完對應(yīng)欄目分?jǐn)?shù)為止。3、 其他事項(xiàng)1〕一樣違規(guī)、一樣程度、一樣情形是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清，不合要求或有一定的客觀因素〔需經(jīng)確認(rèn)〕造成的程度輕微不合格。嚴(yán)峻違規(guī)、嚴(yán)峻程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實(shí)際損害、惡劣阻礙或引起其他工作質(zhì)量受到連帶阻礙的結(jié)果。2〕、'其他〃欄目是為公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括的，或超本條第1、2款所列出的緣故造成的不合格設(shè)置，假如未發(fā)生或未顯現(xiàn)，該欄目考評時(shí)應(yīng)當(dāng)給出總分值10分。3〕當(dāng)檢查、考評時(shí)，如顯現(xiàn)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件，那么應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中追加1—20分〔但總分不應(yīng)超過100分〕，另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。4〕獎(jiǎng)評時(shí)受考人的行為造成不良后果已違反《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形，那么除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。第四部分園林綠化職員績效考評實(shí)施細(xì)那么一、 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)1〕園林綠化職員必須按照《園林綠化職員培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》參加培訓(xùn)并達(dá)到培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格后方可上崗。2〕園林綠化職員在工作時(shí)的外表儀容、言行舉止必須符合《物業(yè)治理處職員服務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。3〕綠化工在進(jìn)行綠化日常養(yǎng)護(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合《草坪日常治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、?時(shí)花養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《綠籬養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《喬、灌木養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《室內(nèi)觀葉植物治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》等的要求。4〕綠化工在使用綠化機(jī)具時(shí)必須符合《綠化機(jī)具操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《綠化機(jī)具修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。5〕綠化工在進(jìn)行環(huán)境綠化布置時(shí)，必須符合《綠化環(huán)境布置標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。6〕綠化工必須依照《植物病蟲害防治標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《園林綠化災(zāi)難預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行實(shí)施與操作。7〕綠化工在進(jìn)行經(jīng)營性對外服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照《花木寄養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《花木出租出售標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》等進(jìn)行實(shí)施與操作。8〕花木基地各級綠化工在進(jìn)行花木生產(chǎn)培養(yǎng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《時(shí)花栽培標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《苗木種植技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《觀葉植物栽培治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?、《水生植物栽培治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行實(shí)施與操作。9〕園林綠化主管在組織花木生產(chǎn)過程中，應(yīng)當(dāng)按照《花木基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《花木出圃質(zhì)量操縱標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求，組織實(shí)施花木基地建設(shè)及花木生產(chǎn)與質(zhì)量操縱工作。10〕園林綠化主管、園藝師、技術(shù)員應(yīng)當(dāng)依照園林綠化各項(xiàng)規(guī)程的工作質(zhì)量要求提高綠化工作質(zhì)量。11〕園林綠化主管、園藝師在對綠化工程進(jìn)行施工或驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合《綠化工程施工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《綠化工程驗(yàn)收接管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。12〕園林綠化各級干部、技術(shù)骨干均應(yīng)嚴(yán)格按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程履行自己的職責(zé)。一三〕園林綠化所有職員除應(yīng)嚴(yán)格按本部門的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。二、 績效考評的評分結(jié)構(gòu)1〕績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、治理評審構(gòu)成，各種檢查考評的要求詳見績《績效考評治理操縱標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。2〕園林綠化工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成如下：A、崗位工作質(zhì)量，總分值為20分。8、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為10分。C、 遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為20分。D、 綠化機(jī)具使用、愛護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量，總分值為10分。E、 工作效率，總分值為10分。F、 服務(wù)質(zhì)量，總分值為10分。G、 執(zhí)行公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為10分。H、 其他質(zhì)量，總分值為10分。3〕園林綠化主管、班組長績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為：A、 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量，總分值為10分。8、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為10分。命自身工作技能，總分值為10分。D、 服務(wù)質(zhì)量，總分值為10分。E、 X作成效，總分值為10分。F、 X作責(zé)任心質(zhì)量，總分值為10分。G、 處事公平性質(zhì)量，總分值為10分。H、 遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為10分。I、 團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量，總分值為10分。J、 道德水準(zhǔn)，總分值為10分。4〕園藝師、技術(shù)員績效、考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分按百分制進(jìn)行，具體構(gòu)成為：入、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為20分。B、 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量，總分值為10分。C、 X作效率，總分值為10分。D、 X作責(zé)任心質(zhì)量，總分值為10分。E、 服務(wù)質(zhì)量，總分值為10分。F、 遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為10分。仔、自身工作技能，總分值為20分。H、 其他質(zhì)量，總分值為10分。三、績效考評扣分細(xì)那么I、 園林綠化工考評扣分細(xì)那么1〕崗位工作質(zhì)量考評扣分細(xì)那么A、 花木基地綠化工在進(jìn)行花木生產(chǎn)時(shí)，違反《時(shí)花培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《苗木繁育技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《觀葉植物栽培治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)覺一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目3—5分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目6—20分?？弁隇橹埂、 花木基地治理員、值班員、倉管員違反《倉庫治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《花木出圃質(zhì)量操縱標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的相關(guān)條款，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1—3分；嚴(yán)峻違反作業(yè)操作規(guī)程，每發(fā)覺一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目4—6分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目7—20分。扣完為止。2〕所有綠化工必須按《園林綠化工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)覺一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目5—10分?？弁隇橹?。3〕所有綠化工在進(jìn)行綠化日常養(yǎng)護(hù)、花木生產(chǎn)及對外經(jīng)營性服務(wù)等具體操作時(shí)，違反本部門相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1—3分；嚴(yán)峻違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)覺一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目4—6分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目7—20分?？弁隇橹?。4〕綠化工在使用綠化機(jī)具時(shí)，違反《綠化機(jī)具操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《綠化機(jī)具修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)覺一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目3—4分;引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目5—10分，扣完為止。5〕所有綠化工在工作過程中，必須在指定時(shí)刻內(nèi)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。如因個(gè)人緣故不能按時(shí)完成相應(yīng)任務(wù)，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)每發(fā)覺一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目5—10分?？弁隇橹埂?〕綠化工在工作時(shí)涉及服務(wù)過程中的儀容外表、言行舉止不符合《物業(yè)治理處職員服務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)覺一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目3一4分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)項(xiàng)目5—10分。扣完為止。7〕綠化工除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作。每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1一2分；嚴(yán)峻違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)覺一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目5—10分?？弁隇橹?。2、園林綠化主管、班組長績效考評扣分細(xì)那么1〕嚴(yán)格按園林綠化各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作。每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)項(xiàng)目5—10分；同時(shí)應(yīng)判定發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓(xùn)未達(dá)標(biāo)造成的，在檢查表、'培訓(xùn)欄目〃內(nèi)同時(shí)連帶扣分；屬自身工作技能、素養(yǎng)低造成的，在檢查表、'工作技能〃欄目內(nèi)同時(shí)扣分；屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表''責(zé)任心〃欄目內(nèi)同時(shí)扣分；屬處事偏差，有失公平造成的，在檢查表''公平處事〃欄內(nèi)同時(shí)連帶扣分；屬團(tuán)結(jié)不力，配合不行造成的，在''團(tuán)結(jié)配合〃欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分；屬道德水準(zhǔn)有失造成的，在''道德水準(zhǔn)〃欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分。如同時(shí)數(shù)項(xiàng)違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分，直至對應(yīng)項(xiàng)目分值扣完為止〔一樣每次發(fā)覺扣減1—2分；嚴(yán)峻的扣減3—10分〕。2〕園林綠化主管、班組長當(dāng)值時(shí)儀容外表、言行舉止達(dá)不到《物業(yè)治理處職員服務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)治理規(guī)程》要求的。每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果的，視情形扣減5—10分，并同時(shí)按本款1〕項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值〔一樣違規(guī)扣減1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減3—10分〕。3〕園林主管、班組長組織安排、監(jiān)督、檢查工作不力，職職員作或本部門、本班組工作成效達(dá)不到各個(gè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)檢查項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3—10分；并同時(shí)按本款1〕項(xiàng)方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值〔一樣違規(guī)扣減1—2分；嚴(yán)峻的扣減3—10分〕。4〕不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)，視程度在''相關(guān)規(guī)程〃目內(nèi)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值〔一樣違規(guī)扣減1—2分；嚴(yán)峻失職扣減3一4分；引起不良后果的，視情形扣減5—10分〕，并同時(shí)按本款1〕項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值〔一樣程度扣減1—2分；嚴(yán)峻扣減3—10分〕。3、 園林綠化園藝師、技術(shù)員績效考評扣分細(xì)那么1〕要嚴(yán)格按園林綠化各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的崗位職責(zé)、操作要領(lǐng)、程序進(jìn)行作業(yè)、組織工作及技術(shù)培訓(xùn)。每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)項(xiàng)目5—10分。同時(shí)應(yīng)判定發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓(xùn)未達(dá)標(biāo)造成的，在檢查表、'培訓(xùn)欄目〃內(nèi)同時(shí)連帶扣分；屬自身工作技能、素養(yǎng)低造成的，在檢查表、'工作技能〃欄目內(nèi)同時(shí)扣分；屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表''責(zé)任心〃欄目內(nèi)同時(shí)扣分；如同時(shí)數(shù)項(xiàng)違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分，直至對應(yīng)項(xiàng)分值扣完為止〔一樣每次發(fā)覺扣減1—2分；嚴(yán)峻的扣減3—20分〕。2〕園林綠化園藝師、技術(shù)員當(dāng)值時(shí)外表儀容、言行舉止達(dá)不到《物業(yè)治理處職員服務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)覺一次一樣違規(guī)扣減1—2分;嚴(yán)峻違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果的，視情形扣減5—10分，并同時(shí)按本款1〕的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值〔一樣違規(guī)扣減1—2分；嚴(yán)峻扣減3—10分〕。3〕園林綠化園藝師、技術(shù)員技術(shù)指導(dǎo)、工作組織不力，職職員作或本部門、本班組工作成效達(dá)不到各個(gè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3—20分；并同時(shí)按本款1〕項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值〔一樣違規(guī)扣減1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)的扣減3—10分〕。4〕不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)違規(guī)，視程度在''相應(yīng)規(guī)程〃欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值〔一樣違規(guī)扣減1—2分；嚴(yán)峻失職扣減3—4分；引起不良后果的，視情形扣減5—10分〕，并同時(shí)按本款1〕項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值〔一樣程度扣減1—2分；嚴(yán)峻的扣減3—10分〕。4、 其他事項(xiàng)1〕一樣違規(guī)、一樣程度、一樣情形是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清，不合要求或有一定的客觀因素〔需經(jīng)確認(rèn)〕造成的程度輕微不合格。嚴(yán)峻違規(guī)、嚴(yán)峻程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實(shí)際損害、惡劣阻礙或引起其他工作質(zhì)量受到連帶阻礙的結(jié)果。2〕、'其他〃欄目是為公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括的，或超本條第1、2款所列出的緣故造成的不合格設(shè)置，假如未發(fā)生或未顯現(xiàn)，該欄目考評時(shí)應(yīng)當(dāng)給出總分值10分。3〕當(dāng)檢查、考評時(shí)，如顯現(xiàn)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件，那么應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中追加1—20分〔但總分不應(yīng)超過100分〕，另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。4〕獎(jiǎng)評時(shí)受考人的行為造成不良后果已違反《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形，那么除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。5〕假如顯現(xiàn)同一個(gè)綠化工兼任多個(gè)工作崗位，或者顯現(xiàn)園藝師、技術(shù)員同時(shí)兼任組長的情形，那么應(yīng)在相應(yīng)項(xiàng)目中同時(shí)考評及同時(shí)扣分，直至扣完為止。第五部分保潔職員績效

考評實(shí)施細(xì)那么一、 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)1〕保潔職員在進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔時(shí)，應(yīng)達(dá)到《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。2〕保潔職員在進(jìn)行清潔工作時(shí)，應(yīng)符合《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《地毯清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《玻璃、不銹鋼、燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。3〕保潔職員在使用清潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。4〕當(dāng)小區(qū)發(fā)生專門情形時(shí)，保潔工必須依照《專門環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》作業(yè)。5〕保潔職員在工作時(shí)的外表儀容、言行舉止應(yīng)符合《物業(yè)治理處職員服務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。6〕保潔職員必須按《保潔職員培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》參加培訓(xùn)并達(dá)到培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格后上崗。7〕保潔職員在消殺工作中應(yīng)當(dāng)依照《衛(wèi)生消殺治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行操作。8〕保潔職員進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)依照《高空作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求進(jìn)行操作。9〕清潔工在收集垃圾時(shí)應(yīng)當(dāng)符合《垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。10〕當(dāng)接到外派服務(wù)時(shí)，清潔工應(yīng)當(dāng)依照《住戶有償清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、?物業(yè)治理處職員服務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行清潔工作。11〕保潔組主管〔組長〕應(yīng)當(dāng)依照《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的質(zhì)量進(jìn)行檢查工作，提高清潔工作質(zhì)量。12〕保潔組各級負(fù)責(zé)人均應(yīng)按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)。一三〕所有保潔職員除應(yīng)嚴(yán)格按保潔的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。二、 績效考評評分結(jié)構(gòu)1〕績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、治理評審構(gòu)成。2〕保潔職員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行，具體構(gòu)成如下：A、崗位工作質(zhì)量，總分值為30分。8、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為10分。C、 清潔設(shè)備使用與保養(yǎng)，總分值為10分。D、 按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程操作操作質(zhì)量，總分值為20分。E、 服務(wù)質(zhì)量，總分值為10分。F、 執(zhí)行公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為10分。G、 其他質(zhì)量，總分值為10分。3〕保潔主管〔組長〕績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為：A、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量，總分值為10分。8、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為10分。命自身工作技能，總分值為10分。D、 服務(wù)質(zhì)量，總分值為10分。E、 X作成效，總分值為10分。F、 X作責(zé)任心質(zhì)量，總分值為10分。G、 處事公平性質(zhì)量，總分值為10分。H、 遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為10分。I、 團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量，總分值為10分。J、 道德水準(zhǔn)，總分值為10分。三、績效考評扣分細(xì)那么1〕崗位工作質(zhì)量考評扣分細(xì)那么：A、 清潔工作在進(jìn)行公共區(qū)域衛(wèi)生時(shí)不符合《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?、《室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)一同項(xiàng)一樣違規(guī)扣崗位工作質(zhì)量評分1—5分；嚴(yán)峻違規(guī)，每發(fā)覺一項(xiàng)扣該評分項(xiàng)目評分6——五分;引起不良后果視情形扣減16—30分?？弁隇橹埂、 清潔工在進(jìn)行垃圾收集時(shí)不符合《垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減崗位工作質(zhì)量評分1—5分；嚴(yán)峻違規(guī)操作的，每發(fā)覺一項(xiàng)扣減該項(xiàng)目評分6——五分；引起不良后果的視情形扣減該項(xiàng)目評分16—30分?？弁隇橹埂、 清潔工在進(jìn)行殺消工作時(shí)，違反《衛(wèi)生消殺治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》操作，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣崗位工作質(zhì)量評分1—5分；嚴(yán)峻違規(guī)的，每發(fā)覺一項(xiàng)扣減該項(xiàng)評分6——五分；引起不良后果的，視情形扣減該項(xiàng)評分16—30分?？弁隇橹?。2〕清潔工必須按《保潔職員培訓(xùn)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3—5分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)項(xiàng)目評分6—10分?？弁隇橹埂?〕所有清潔工在進(jìn)行清潔工作時(shí)，違反本部門相關(guān)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目評分1—3分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目4—6分;引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)項(xiàng)目7—20分。扣完為止。4〕清潔工在使用清潔設(shè)備時(shí)違反《保潔工清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3—5分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)項(xiàng)目6—10分。扣完為止。5〕清潔工當(dāng)值時(shí)違反《物業(yè)治理處職員服務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，言行舉止、外表儀容達(dá)不到要求的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)項(xiàng)目5—10分?？弁隇橹?。6〕清潔工除應(yīng)按照本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，否那么每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)項(xiàng)目6—10分?？弁隇橹?。2、保潔主管〔組長）績效考評扣分細(xì)那么1〕嚴(yán)格按保潔工各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)及組織、監(jiān)控、檢查工作。每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，視情形扣減對應(yīng)項(xiàng)目5—10分。同時(shí)應(yīng)判定發(fā)覺違規(guī)的主觀因素，屬培訓(xùn)未達(dá)標(biāo)造成的，在檢查表、'培訓(xùn)欄目〃同時(shí)連帶扣分；屬自身工作技能、素養(yǎng)低造成的，在檢查表、'工作技能〃欄內(nèi)同時(shí)扣分；屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表''責(zé)任心〃欄目內(nèi)同時(shí)扣分；屬處事偏差，有失公平造成的，在檢查表''公平處事〃欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分；屬團(tuán)結(jié)不力、配合不暢造成的，在''團(tuán)結(jié)配合〃欄內(nèi)同時(shí)扣分；屬道德水準(zhǔn)有失造成的，在''道德水準(zhǔn)〃欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分。如同時(shí)數(shù)項(xiàng)違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分，直至對應(yīng)項(xiàng)目分值扣完為止〔一樣每次發(fā)覺扣減1—2分；嚴(yán)峻的扣減3—10分〕。2〕保潔主管〔組長〕當(dāng)值時(shí)外表儀容、言行舉止達(dá)不到《物業(yè)治理處服務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果的，視情形扣減5—10分，并同時(shí)按本款1〕項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值〔一樣違規(guī)扣減1—2分；嚴(yán)峻的扣減3—10分〕。3〕保潔主管〔組長〕組織安排、監(jiān)督、檢查不力，職職員作或本部門、本班組工作成效達(dá)不到各個(gè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3—10分；并同時(shí)按本款1〕項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值〔一樣違規(guī)扣減1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減3—10分〕。4〕不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)，視程度在''相關(guān)規(guī)程〃欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值〔一樣違規(guī)1—2分；嚴(yán)峻失職3—4分；引起不良后果的，視情形扣減5—10分〕，并同時(shí)按本款1〕項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值〔一樣程度扣關(guān)1—2分；嚴(yán)峻的扣減3—10分〕。3、其他事項(xiàng)1〕一樣違規(guī)、一樣程度、一樣情形是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清，不合要求或有一定的客觀因素〔需經(jīng)確認(rèn)〕造成的程度輕微不合格。嚴(yán)峻違規(guī)、嚴(yán)峻程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實(shí)際損害、惡劣阻礙或引起其他工作質(zhì)量受到連帶阻礙的結(jié)果。2〕、'其他〃欄目是為公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括的，或超本條第1、2、3款所列出的緣故造成的不合格設(shè)置，假如未發(fā)生或未顯現(xiàn)，該欄目考評時(shí)應(yīng)當(dāng)給出總分值10分。3〕當(dāng)檢查、考評時(shí)，如顯現(xiàn)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件，那么應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中追加1—20分〔但總分不應(yīng)超過100分〕，另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。4〕獎(jiǎng)評時(shí)受考人的行為造成不良后果已違反《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形，那么除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。第六部分保安隊(duì)、消防治理中心職員

績效考評實(shí)施細(xì)那么一、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)1、保安隊(duì)職員的工作標(biāo)準(zhǔn)1〕固定崗保安員每日工作應(yīng)符合保安隊(duì)《封閉小區(qū)物品/人員出入治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。2〕巡邏崗保安員每日值班工作應(yīng)符合保安隊(duì)《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員及''三無〃人員治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《交通治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。3〕保安員在每日工作交接班時(shí)，必須依照《保安隊(duì)交接班治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?要求進(jìn)行交接班。4〕停車場保安員〔車管員〕每日工作必須符合保安隊(duì)《停車場治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。5〕當(dāng)小區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安隊(duì)《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的保安隊(duì)職員，必須依照規(guī)程盡職盡責(zé)。6〕保安員的內(nèi)務(wù)、作息標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)達(dá)到保安隊(duì)《保安員、消防員內(nèi)務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的細(xì)那么要求。7〕保安員每日當(dāng)值的外表儀容、言行舉止應(yīng)符合《治理處職員服務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。8〕保安員在使用警用器械、機(jī)動(dòng)車〔摩托車、自行車〕時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守保安隊(duì)《保安巡邏機(jī)動(dòng)車輛保養(yǎng)、修理、使用治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。9〕保安隊(duì)干部的產(chǎn)生應(yīng)符合《保安、消防干部競爭上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的程序和考核要求。10〕保安隊(duì)員必須按《保安隊(duì)職員培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》參加培訓(xùn)并達(dá)到培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格后方可上崗。11〕保安隊(duì)各級干部均應(yīng)按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)。12〕保安隊(duì)各級職員除應(yīng)嚴(yán)格按保安隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。3、消防員的工作標(biāo)準(zhǔn)1〕消防中心監(jiān)控室消防員每日工作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?、《消防系統(tǒng)運(yùn)行治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。2〕消防治理中心全體職員在日常消防檢查、監(jiān)管過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《防火治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。3〕消防治理中心全體職員在工作中使用消防器材應(yīng)符合《消防器材治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《保安巡邏機(jī)動(dòng)車輛使用、保養(yǎng)、修理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。4〕消防治理中心全體職員在組織消防演習(xí)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。5〕消防治理中心全體職員必須定時(shí)參加消防相關(guān)知識培訓(xùn)，達(dá)到《消防培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。6〕消防治理中心全體職員的內(nèi)務(wù)、作息應(yīng)當(dāng)符合《保安、消防員內(nèi)務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。7〕消防治理中心全體職員當(dāng)值時(shí)的外表儀容、言行舉止必須符合《治理處職員服務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求。8〕消防治理中心全體職員在參加干部競爭上崗時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照《保安、消防干部競爭上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行競爭。9〕消防治理中心各級干部均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行所有消防治理中心標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，恪盡職守，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的各項(xiàng)要求。10〕消防治理中心全體職員除應(yīng)按消防治理中心各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程作業(yè)外，還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。二、 考評評分結(jié)構(gòu)1〕績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、治理評審構(gòu)成。2〕保安員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成如下：A、崗位工作質(zhì)量，總分值為20分。8、交接班質(zhì)量，總分值為10分。頃培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為10分。D、 內(nèi)務(wù)質(zhì)量，總分值為10分。E、 X具設(shè)備使用、愛護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量，總分值為10分。F、 服務(wù)質(zhì)量，總分值為20分。G、 執(zhí)行其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為10分。H、 其他質(zhì)量，總分值為10分。3〕消防治理中心消防員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成如下：A、崗位工作質(zhì)量，總分值為30分。8、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為10分。C、 內(nèi)務(wù)質(zhì)量，總分值為10分。D、 X具設(shè)備使用、運(yùn)行、保養(yǎng)、修理質(zhì)量，總分值為10分。E、 服務(wù)質(zhì)量，總分值為20分。F、 執(zhí)行公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為10分。G、 其他質(zhì)量，總分值為10分。4〕保安隊(duì)長及消防中心主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成如下：A、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量，總分值為10分。8、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為10分。頃自身工作技能，總分值為10分。D、 服務(wù)質(zhì)量，總分值為10分。E、 X作成效，總分值為10分。F、 X作責(zé)任心，總分值為10分。G、 處事公平性質(zhì)量，總分值為10分。H、 遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為10分。I、 團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量，總分值為10分。J、 道德水準(zhǔn)，總分值為10分。三、 績效考評扣分細(xì)那么1〕崗位工作質(zhì)量考評扣分細(xì)那么如下：A、 ''固定崗保安員〃：每次檢查發(fā)覺不符合《封閉小區(qū)物品/人員出入標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減該評分項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)，每發(fā)覺一項(xiàng)扣減該項(xiàng)目3—5分；引起不良后果的視情形扣減6—20分。扣完為止。B、 ''治安應(yīng)急分隊(duì)巡邏保安員〃：每次檢查發(fā)覺不符合《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人同及''三無〃人員治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減該項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違反作業(yè)規(guī)程操作的，每發(fā)覺一項(xiàng)扣該項(xiàng)3—5分；引起不良后果的視情形扣減該項(xiàng)6—20分?？弁隇橹?。C、停車場保安員當(dāng)值時(shí)不符合《停車場治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減該項(xiàng)1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)操作的，每發(fā)覺一項(xiàng)扣減該項(xiàng)3—5分；引起不良后果的，視情形扣減該項(xiàng)6—20分?？弁隇橹埂?〕保安員交接班違反《保安隊(duì)交接班治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減''交接班質(zhì)量〃項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減該項(xiàng)目3—5分;引起不良后果的，視情形扣減該項(xiàng)6—10分。扣完為止。3〕保安員在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，不按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》工作的，每發(fā)覺一項(xiàng)一樣違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減該項(xiàng)目3—5分；引起不良后果的，視情形扣減6—10分?？弁隇橹?。4〕保安員內(nèi)務(wù)不符合《保安、消防員內(nèi)務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)作