2023年汽車銷售總監(jiān)工作總結(jié)

第8頁共8頁2023年?汽車銷售總?監(jiān)工作總結(jié)?國內(nèi)專用?車市場的日?益激烈的競?爭、價(jià)格戰(zhàn)?、國家宏觀?調(diào)控的整體?經(jīng)濟(jì)環(huán)境，?給我公司的?日常經(jīng)營和?發(fā)展造成很?大的困難。?在全體員工?的共同努力?下，我專用?汽___司?取得了歷史?性的突破，?年銷售額、?利潤等多項(xiàng)?指標(biāo)創(chuàng)歷史?新高。回?顧全年的工?作，我們主?要圍繞以下?開展工作：?一、加強(qiáng)?面對市場競?爭不依靠價(jià)?格戰(zhàn)細(xì)分用?戶群體實(shí)行?差異化營銷?針對今年?公司總部下?達(dá)的經(jīng)營指?標(biāo)，結(jié)合公?司總經(jīng)理在?__年商務(wù)?大會上的指?示精神，公?司將全年銷?售工作的重?點(diǎn)立足在差?異化營銷和?提升營銷服?務(wù)質(zhì)量兩個(gè)?方面。面對?市場愈演愈?烈的價(jià)格競?爭，我們沒?有一味地走?入“價(jià)格戰(zhàn)?”的誤區(qū)。?“價(jià)格是一?把雙刃劍”?，適度的價(jià)?格促銷對銷?售是有幫助?的，可是無?限制的價(jià)格?戰(zhàn)卻無異于?自殺。對于?淡季的汽車?銷售該采用?什么樣的策?略呢?我們?摸索了一套?對策：對?策一：加強(qiáng)?銷售隊(duì)伍的?目標(biāo)管理?1、服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)化?2、日常工?作表格化?3、檢查工?作規(guī)律化?4、銷售指?標(biāo)細(xì)分化?5、晨會、?培訓(xùn)例會化?6、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)考核?對策二：?細(xì)分市場?，建立差異?化營銷細(xì)致?的市場分析?。我們對以?往的重點(diǎn)市?場進(jìn)行了進(jìn)?一步的細(xì)分?，不同的細(xì)?分市場，制?定不同的銷?售策略，形?成差異化營?銷;根據(jù)_?_年的銷售?形勢，我們?確定了油罐?車、化工車?、灑水車、?散裝水泥車?等車型的集?團(tuán)用戶、瞄?準(zhǔn)政府采購?市場、零散?用戶等市場?。對于這些?市場我們采?取了相應(yīng)的?營銷策略。?對相關(guān)專用?車市場，我?們加大了投?入力度，專?門成立了大?宗用戶組，?銷售公司采?取主動上門?，定期溝通?反饋的方式?，密切跟蹤?市場動態(tài)（?范本）。在?市場上樹立?了良好的品?牌形象，從?而帶動了我?__公司的?專用汽車銷?售量。對?策三：注?重信息收集?做好科學(xué)預(yù)?測當(dāng)今的市?場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，殘酷?而激烈的競?爭無時(shí)不在?，科學(xué)的市?場預(yù)測成為?了階段性銷?售目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和依?據(jù)。在市場?淡季來臨之?際，每一條?銷售信息都?如至寶，從?某種程度上?來講，需求?信息就是銷?售額的代名?詞。結(jié)合這?個(gè)特點(diǎn)，我?們確定了人?人收集、及?時(shí)溝通、專?人負(fù)責(zé)的制?度，通過每?天上班前的?銷售晨會上?銷售人員反?饋的資料和?信息，制定?以往同期銷?售對比分析?報(bào)表，確定?下一步銷售?任務(wù)的細(xì)化?和具體銷售?方式、方法?的制定，一?有需求立即?做出反應(yīng)。?同時(shí)和生產(chǎn)?部等相關(guān)部?門保持密切?溝通，保證?高質(zhì)高效、?按時(shí)出產(chǎn)。?增加工作的?計(jì)劃性，避?免了工作的?盲目性;在?注重銷售的?絕對數(shù)量的?同時(shí)，我們?強(qiáng)化對市場?占有率。我?們把公司產(chǎn)?品市場的占?有率作為銷?售部門主要?考核目標(biāo)，?順利完成總?部下達(dá)的全?年銷售目標(biāo)?。售后服?務(wù)是窗口，?是我們整車?銷售的后盾?和保障，為?此，我們對?售后服務(wù)部?門，提出了?更高的要求?，在售后全?員中，展開?了廣泛的服?務(wù)意識宣傳?活動，以及?各班組之間?的自查互查?工作;建立?了每周五由?各部門經(jīng)理?參加的的車?間現(xiàn)場巡檢?制度。二?、追蹤對手?動態(tài)（范本?）加強(qiáng)自身?競爭實(shí)力?對于內(nèi)部管?理，作到請?進(jìn)來、走出?去。固步自?封和閉門造?車，已早已?不能適應(yīng)目?前激烈的專?用汽車市場?競爭。我們?通過委托相?關(guān)專業(yè)公司?，對分公司?的管理提出?全新的方案?和建議;_?__綜合部?和相關(guān)業(yè)務(wù)?部門，利用?業(yè)余時(shí)間學(xué)?習(xí)。三、?注重團(tuán)隊(duì)建?設(shè)公司是?個(gè)整體，只?有充分發(fā)揮?每個(gè)成員的?積極性，才?能使公司得?到好的發(fā)展?。年初以來?，我們建立?健全了每周?經(jīng)理例會，?每月的經(jīng)營?分析會等一?系列例會制?度。營銷管?理方面出現(xiàn)?的問題，大?家在例會上?廣泛討論，?既統(tǒng)一了認(rèn)?識，又明確?了目標(biāo)。?在加強(qiáng)自身?管理的同時(shí)?，我們也借?助外界的專?業(yè)培訓(xùn)，提?升團(tuán)隊(duì)的凝?聚力和專業(yè)?素質(zhì)。通過?聘請專業(yè)的?企業(yè)管理人?才對員工進(jìn)?行了團(tuán)隊(duì)精?神的培訓(xùn)，?進(jìn)一步強(qiáng)化?了全體員工?的服務(wù)意識?和理念。?__年是不?平凡的一年?，通過全體?員工的共同?努力，公司?各項(xiàng)工作取?得了全面勝?利，各項(xiàng)經(jīng)?營指標(biāo)均創(chuàng)?歷史新高。?在面對成績?歡欣鼓舞的?同時(shí)，我們?也清醒地看?到我們在營?銷工作及售?后服務(wù)工作?中的諸多不?足，尤其在?市場開拓的?創(chuàng)新上，精?品服務(wù)的理?念上，還大?有潛力可挖?。同時(shí)還要?提高我們對?市場變化的?快速反應(yīng)能?力。為此，?面對__年?，公司領(lǐng)導(dǎo)?團(tuán)體，一定?會充分發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)合作精?神，群策群?力，緊緊圍?繞“服務(wù)管?理”這個(gè)主?旨，將“品?牌營銷”、?“服務(wù)營銷?”和“文化?營銷”三者?緊密結(jié)合，?確保公司_?_年公司各?項(xiàng)工作的順?利完成。?汽車銷售總?監(jiān)工作總結(jié)?(二)回?首，看看今?年的一年，?我都不知道?自己做了什?么，居然今?年的營業(yè)額?沒有完成，?還差___?多萬，心里?真是不好受?，對自己做?個(gè)檢討，對?今年的所有?事情，做個(gè)?歸納。一?、我認(rèn)為今?年業(yè)績沒有?完成的原因?是以下三點(diǎn)?1.市場?力度不夠強(qiáng)?，以至于現(xiàn)?在唐山大企?業(yè)中好多客?戶都還沒接?觸過，沒有?合同產(chǎn)生!?沒有達(dá)到預(yù)?期效果!?___個(gè)人?做事風(fēng)格不?夠勤奮.不?能做到堅(jiān)持?到最后，特?別是最近今?年四至__?_月份，拜?訪量特別不?理想!3?.在工作和?生活中，與?人溝通時(shí)，?說話的方式?、方法有待?進(jìn)一步改進(jìn)?。二、工?作計(jì)劃工?作中自己時(shí)?刻明白只存?在上下級關(guān)?系，無論是?份內(nèi)、份外?工作都一視?同仁，對領(lǐng)?導(dǎo)安排的工?作絲毫不能?馬虎、怠慢?，在接受任?務(wù)時(shí)，一方?面積極了解?領(lǐng)導(dǎo)意圖及?需要達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要求?，力爭在要?求的期限內(nèi)?提前完成，?另一方面要?積極考慮并?補(bǔ)充完善。?業(yè)績代表?過去，并不?是代表過去?就沒事了。?要以過去的?不足和問題?來鞭策自己?，讓自己在?新的時(shí)間里?有更好的突?破!為了明?年的工作能?上升一個(gè)層?次，給自己?制定計(jì)劃如?下：三個(gè)?大部分：?___對于?老客戶，和?固定客戶，?要經(jīng)常保持?聯(lián)系，在有?時(shí)間有條件?的情況下，?送一些小禮?物或宴請客?戶，好穩(wěn)定?與客戶關(guān)系?。2.在?擁有老客戶?的同時(shí)還要?不斷從各種?媒體獲得更?多客戶信息?。3.要?有好業(yè)績就?得加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開拓?視野，豐富?知識，采取?多樣化形式?，把學(xué)業(yè)務(wù)?與交流技能?向結(jié)合。?九小類：?1.每月要?增加___?個(gè)以上的新?客戶，還要?有到___?個(gè)潛在客戶?。2.一?周一小結(jié)，?每月一大結(jié)?，看看有哪?些工作上的?失誤，及時(shí)?改正下次不?要再犯。?3.見客戶?之前要多了?解客戶的狀?態(tài)和需求，?再做好準(zhǔn)備?工作才有可?能不會丟失?這個(gè)客戶。?___對?客戶不能有?隱瞞和欺騙?，這樣不會?有忠誠的客?戶。在有些?問題上你和?客戶是一致?的。5.?要不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方面的?學(xué)習(xí)，多看?書，上網(wǎng)查?閱相關(guān)資料?，與同行們?交流，向他?們學(xué)習(xí)更好?的方式方法?。___?對所有客戶?的工作態(tài)度?都要一樣，?但不能太低?三下四。給?客戶一好印?象，為公司?樹立更好的?形象。7?.客戶遇到?問題，不能?置之不理一?定要盡全力?幫助他們解?決。要先做?人再做生意?，讓客戶相?信我們的工?作實(shí)力，才?能更好的完?成任務(wù)。?8.自信是?非常重要的?，要自己給?自己樹立自?信心，要經(jīng)?常對自己說?“我是最棒?的!我是獨(dú)?一無二的!?”。擁有健?康樂觀積極?向上的工作?態(tài)度才能更?好的完成任?務(wù)。9.?和公司其他?員工要有良?好的溝通，?有團(tuán)隊(duì)意識?，多交流，?多探討，才?能不斷增長?業(yè)務(wù)技能。?三、明年?的個(gè)人目標(biāo)?一個(gè)好的?銷售人員應(yīng)?該具備：好?的團(tuán)隊(duì)、好?的人際關(guān)系?、好的溝通?技巧、好的?銷售策略、?好的專業(yè)知?識、還有一?條始終貫穿?其中的對銷?售工作的極?度熱情!個(gè)?人認(rèn)為對銷?售工作的熱?情相當(dāng)重要?，但是對工?作的熱情如?何培養(yǎng)!怎?么延續(xù)?把?工作當(dāng)成一?種手段而不?是負(fù)擔(dān)~工?作也是有樂?趣的，尋找?樂趣!通過?__年的工?作和學(xué)習(xí)，?我已經(jīng)了解?和認(rèn)識到了?一些，我們?有好的團(tuán)隊(duì)?，我們工作?熱情，我們?可以做到也?一定能做到?!我明年的?個(gè)人目標(biāo)是?___萬，?明年的現(xiàn)在?能擁有一輛?屬于自己的?車，一定要?買車!我?相信自己能?夠成功，為?自己的目標(biāo)?而奮斗!加?油!汽車?銷售總監(jiān)工?作總結(jié)(三?)在這將?近一年的時(shí)?間中我通過?努力的工作?，收獲了許?多寶貴的經(jīng)?驗(yàn)。在辭舊?迎新之際，?我有必要對?自己的工作?做一下系統(tǒng)?的深刻的總?結(jié)。目的在?于吸取教訓(xùn)?，提高自己?，以至于在?新的一年中?把工作做的?更好，自己?有信心、有?決心在新的?一年的工作?中做的更好?。下面我對?一年的工作?進(jìn)行簡要的?總結(jié)。我?是今年__?_月份到_?_公司工作?的，在銷售?部從事過銷?售計(jì)劃工作?半年后，轉(zhuǎn)?而開始從事?汽車銷售工?作。之前我?是沒有銷售?經(jīng)驗(yàn)的，缺?乏汽車行業(yè)?銷售經(jīng)驗(yàn)和?銷售知識。?為了迅速融?入到這個(gè)行?業(yè)中來，到?公司之后，?一切從零開?始，僅憑著?對銷售工作?的熱情，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，一邊?摸索市場，?遇到銷售和?產(chǎn)品方面的?難點(diǎn)和問題?，我經(jīng)常請?教公司領(lǐng)導(dǎo)?和其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事，?一起尋求解?決問題的方?案和對一些?比較難纏的?客戶研究針?對性策略，?取得了良好?的效果。通?過不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識?，收取同行?業(yè)之間的信?息和積累市?場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)?在對市場有?了一個(gè)大概?的認(rèn)識和了?解?，F(xiàn)在我?逐漸可以清?晰、流利的?應(yīng)對客戶所?提到的各種?問題，準(zhǔn)確?的把握客戶?的需要，良?好的與客戶?溝通，因此?逐漸取得了?客戶的信任?。所以經(jīng)過?大半年的努?力，也取得?了成功客戶?案例，一些?優(yōu)質(zhì)客戶也?逐漸積累到?了一定程度?，對市場的?認(rèn)識也有一?個(gè)比較透明?的掌握。在?不斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識和?積累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自己?的能力，業(yè)?務(wù)水平都比?以前有了一?個(gè)較大幅度?的提高，針?對市場的一?些變化和同?行業(yè)之間的?競爭，現(xiàn)在?可以拿出一?個(gè)比較完整?的方案應(yīng)付?一些___?。對于一個(gè)?項(xiàng)目可以全?程的操作下?來。我從?__月份開?始從事于銷?售顧問這項(xiàng)?工作，也取?得了一些成?績，在__?月份，我一?共銷售了_?__臺車;?在__月份?，因?yàn)閰⒓?培訓(xùn)，在_?__出差，?也為公司銷?售了___?臺車。相繼?的___、?__月份，?不僅在__?_、___?參加業(yè)務(wù)培?訓(xùn)外，回到?公司認(rèn)真工?作，總結(jié)月?的銷售經(jīng)驗(yàn)?后，在__?月__月各?賣了___?臺車?？?之，在我從?事銷售顧問?的四個(gè)月中?，一共銷售?了___臺?車，平均每?月銷售__?_臺車，也?達(dá)到了自己?的預(yù)期目標(biāo)?，感謝公司?提供了這個(gè)?平臺來實(shí)現(xiàn)?自己的人生?價(jià)值。但在?新的一年中?，還需要對?自己嚴(yán)格要?求，以下是?我自己在新?的一年中對?自己需要改?進(jìn)的地方：?首先，在?不足點(diǎn)方面?，從自身原?因總結(jié)。我?認(rèn)為自己在?一定程度的?不能揣摩顧?客的消費(fèi)心?理，引導(dǎo)顧?客進(jìn)行消費(fèi)?，錯(cuò)失了很?多機(jī)會。作?為我們__?的一名銷售?人員，我們?的首要目標(biāo)?就是架起一?坐連接我們?的商品與顧?客的橋梁。?為公司創(chuàng)造?商業(yè)效績。?在這個(gè)方向?的指導(dǎo)下，?怎樣用銷售?的技巧與語?言來打動顧?客的心，激?發(fā)起購買欲?望，就顯得?尤為重要。?因此，在以?后的銷售工?作中，我必?須努力提高?強(qiáng)化說服顧?客，打動其?購買心理的?技巧。同時(shí)?做到理論與?實(shí)踐相結(jié)合?，不斷為下?一階段工作?積累寶貴經(jīng)?驗(yàn)。其次?，注意自己?銷售工作中?的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)?記銷售理論?中顧客就是?___這一?至理名言。?用自己真誠?的微笑，清?晰的語言，?細(xì)致的推介?，體貼的服?務(wù)去征服和?打動消費(fèi)者?的心。讓所?有來到我們?__賣店的?顧客都乘興?而來，滿意?而去。樹立?起我們__?店工作人員?的優(yōu)質(zhì)精神?風(fēng)貌，更樹?立起我們_?_的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)品牌。?再次，要深?化自己的工?作業(yè)務(wù)。熟?悉每一款車?的車型，顏?色，價(jià)位。?做到爛熟于?心。學(xué)會面?對不同的顧?客，采用不?同的推介技?巧。力爭讓?每一位顧客?都能買到自?己稱心如意?的愛車，更?力爭增加銷?售數(shù)量，提?高銷售業(yè)績?。最后，?端正好自己?心態(tài)。其心?態(tài)的調(diào)整使?我更加明白?，不論做任?何事，務(wù)必?竭盡全力。?這種精神的?有無，可以?決定一個(gè)人?日后事業(yè)上?的成功或失?敗，而我們?的專賣銷售?工作中更是?如此。如果?一個(gè)人領(lǐng)悟?了通過全力?工作來免除?工作中的辛?勞的秘訣，?那么他