2023年銀行公會(huì)個(gè)人年終總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?銀行公會(huì)個(gè)?人年終總結(jié)?1、文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)工?作對(duì)我行?各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)?的窗口服務(wù)?工作進(jìn)行日?常管理，始?終是我部的?一項(xiàng)中心工?作。為不斷?提升我行的?整體服務(wù)水?平，真正做?到以服務(wù)工?作促進(jìn)分行?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的?全面發(fā)展，?今年__月?，按照新_?__屆分行?黨委的指導(dǎo)?意見，在原?有的服務(wù)工?作管理辦法?的基礎(chǔ)上…?…分行黨?委：按照?行黨委的工?作要求，現(xiàn)?將我部__?年上半年主?要工作事項(xiàng)?做一小結(jié)，?同時(shí)，將下?半年的工作?安排報(bào)告如?下。一、?上半年工作?總結(jié)1、?文明優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作對(duì)?我行各營(yíng)業(yè)?機(jī)構(gòu)的窗口?服務(wù)工作進(jìn)?行日常管理?，始終是我?部的一項(xiàng)中?心工作。為?不斷提升我?行的整體服?務(wù)水平，真?正做到以服?務(wù)工作促進(jìn)?分行各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的全面發(fā)?展，今年_?_月，按照?新___屆?分行黨委的?指導(dǎo)意見，?在原有的服?務(wù)工作管理?辦法的基礎(chǔ)?上，我部重?新修訂并出?臺(tái)了新的《?__銀行_?_分行文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)工?作管理辦法?》。與老辦?法相比較，?新的管理辦?法體現(xiàn)出服?務(wù)管理與業(yè)?務(wù)發(fā)展并重?，且緊密相?結(jié)合的鮮明?特色。辦法?條款精細(xì)，?操作性強(qiáng)，?更加切合我?行的管理工?作實(shí)際。幾?易其稿后，?在__年_?_月中旬召?開的全行文?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作會(huì)議上?頒布執(zhí)行。?新辦法頒?布后，我部?立即安排本?部服務(wù)督導(dǎo)?組及轄內(nèi)機(jī)?構(gòu)全體員工?認(rèn)真學(xué)習(xí)辦?法細(xì)則，并?依據(jù)總行最?新修訂的《?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服?務(wù)規(guī)范》，?責(zé)成專人對(duì)?照自查。對(duì)?于自查出來(lái)?的服務(wù)軟、?硬件問(wèn)題，?能整改的立?即整改;一?時(shí)無(wú)法整改?的，則及時(shí)?與上級(jí)行工?會(huì)溝通，匯?同分行職能?部門集中研?究解決。同?時(shí)，我部還?外聘服務(wù)監(jiān)?督機(jī)構(gòu)，按?照新辦法的?要求，對(duì)全?轄各機(jī)構(gòu)的?服務(wù)狀況進(jìn)?行明查和暗?訪，并將檢?查情況按月?通報(bào)。盡管?辦法僅實(shí)施?___個(gè)月?，但，從上?半年的服務(wù)?檢查結(jié)果看?，我行的服?務(wù)質(zhì)量和總?體水平，已?經(jīng)有了明顯?的改善和提?高。上半?年，在做好?服務(wù)日常管?理工作的同?時(shí)，我部還?指派部分機(jī)?構(gòu)，積極參?加省銀行業(yè)?協(xié)會(huì)和市委?文明辦組辦?的文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)競(jìng)賽活?動(dòng)，并于今?年__月和?__月，先?后接待了省?銀行業(yè)協(xié)會(huì)?、省行服務(wù)?督導(dǎo)組以及?省行首問(wèn)責(zé)?任制檢查組?對(duì)我行服務(wù)?情況的驗(yàn)收?和檢查，均?取得了較好?的成績(jī)。?2、業(yè)務(wù)技?能培訓(xùn)和測(cè)?試工作_?__轄內(nèi)一?線員工的業(yè)?務(wù)技能培訓(xùn)?和測(cè)試，是?我部的另一?項(xiàng)重點(diǎn)工作?。鑒于今年?全省系統(tǒng)準(zhǔn)?備于__月?份it藍(lán)圖?上線，分行?電教室用于?藍(lán)圖培訓(xùn)，?無(wú)法___?全行員工集?中技能培訓(xùn)?，我部在年?初就向全轄?發(fā)出通知，?要求各機(jī)構(gòu)?化整為零，?___所屬?員工加強(qiáng)技?能訓(xùn)練，爭(zhēng)?取以優(yōu)異的?成績(jī)迎接總?行驗(yàn)收測(cè)試?。__月_?_日至__?_日，按照?省行工會(huì)的?總體安排，?我部又集中?___了分?行員工的技?能測(cè)試，全?行___余?名員工踴躍?參加，實(shí)際?測(cè)評(píng)___?余場(chǎng)，實(shí)際?參測(cè)___?余人次。本?次測(cè)評(píng)也取?得了較為理?想的成績(jī)。?經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有?___余名?員工達(dá)到了?不同技能種?類的一級(jí)能?手水平，全?轄參測(cè)員工?合格率近_?__%。?3、對(duì)外宣?傳工作在?做好各項(xiàng)日?常工作的同?時(shí)，我部還?擔(dān)負(fù)起分行?的部分對(duì)外?宣傳工作，?及時(shí)將分行?的各類工作?新聞事項(xiàng)，?以圖文并茂?的形式，向?總、省行和?分行網(wǎng)站及?內(nèi)部電子刊?物踴躍投稿?，擴(kuò)大分行?的影響力，?提升我行的?知名度。根?據(jù)不完全統(tǒng)?計(jì)，上半年?，我行向行?外媒體發(fā)出?稿件近__?_份，登載?率___%?。需要重?點(diǎn)說(shuō)明的是?，去年末，?我行被__?_省委、省?政府評(píng)為精?神文明先進(jìn)?單位標(biāo)兵，?今年初，市?___宣傳?部代表省級(jí)?政府來(lái)我行?舉行授匾儀?式。我部緊?緊抓住這一?契機(jī)，不僅?周密做好接?待、準(zhǔn)備和?系統(tǒng)內(nèi)部的?宣傳工作，?還全力配合?___日?qǐng)?bào)?新聞?wù)居浾?對(duì)我行的新?聞采訪，通?過(guò)在___?日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)?我行的新聞?專訪，來(lái)擴(kuò)?大我行的對(duì)?外影響。?4、職工權(quán)?益工作1?、文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?對(duì)我行各營(yíng)?業(yè)機(jī)構(gòu)的窗?口服務(wù)工作?進(jìn)行日常管?理，始終是?我部的一項(xiàng)?中心工作。?為不斷提升?我行的整體?服務(wù)水平，?真正做到以?服務(wù)工作促?進(jìn)分行各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的全面?發(fā)展，今年?__月，按?照新___?屆分行黨委?的指導(dǎo)意見?，在原有的?服務(wù)工作管?理辦法的基?礎(chǔ)上……?按照分行黨?委的工作安?排，我部于?今年__月?，積極聯(lián)系?體檢醫(yī)院，?___全轄?員工集中進(jìn)?行身體健康?檢查。并根?據(jù)檢查結(jié)果?，集中__?_員工接種?乙肝疫苗，?目前，該項(xiàng)?工作仍在進(jìn)?行中。今?年__月，?我部還按黨?委的要求，?負(fù)責(zé)___?員工行服承?攬加工廠商?的招標(biāo)、考?察工作，并?于__月底?，完成了訂?購(gòu)合同的簽?署，和全行?___多名?員工的量體?工作。5?、黨務(wù)工作?根據(jù)省行?黨務(wù)工作部?的統(tǒng)一部署?，上半年，?我部還積極?___行內(nèi)?各黨支部，?嚴(yán)格把關(guān)，?認(rèn)真篩選入?黨積極分子?，并參加市?機(jī)關(guān)工委的?入黨培訓(xùn)。?目前，參加?培訓(xùn)的__?_名積極分?子均順利結(jié)?業(yè)，擬納新?人選已呈報(bào)?分行黨委。?6、企業(yè)?文化建設(shè)工?作為構(gòu)建?和諧的企業(yè)?文化環(huán)境，?活躍員工文?化生活，上?半年，我部?主要___?安排了以下?及項(xiàng)大型文?體活動(dòng)。?春節(jié)前夕，?___召開?全行__年?度雙先雙優(yōu)?表彰大會(huì)暨?迎新春聯(lián)歡?晚會(huì);__?月初，為紀(jì)?念3.8國(guó)?際勞動(dòng)?jì)D女?節(jié)，___?全行女員工?開展了書畫?攝影競(jìng)賽活?動(dòng);__月?中旬，__?_全行員工?開展“綠之?約”主題登?山活動(dòng)，等?等。上述活?動(dòng)的成功舉?辦，極大增?強(qiáng)了廣大員?工的向心力?，和分行黨?委的凝聚力?，均取得了?預(yù)期的效果?。7、其?他工作_?_月中旬，?省行舉辦全?省__年業(yè)?務(wù)技能競(jìng)賽?活動(dòng)，指定?我行全程承?辦。我部按?照分行黨委?的指示，從?活動(dòng)的前期?準(zhǔn)備，到活?動(dòng)的順利開?展，均投入?了大量的時(shí)?間和人力。?活動(dòng)結(jié)束后?，我部的各?項(xiàng)工作，得?到了省行及?分行黨委的?贊許和好評(píng)?。二、上?半年工作中?存在的主要?問(wèn)題1、?雖然我部重?新修訂了非?常詳盡的服?務(wù)工作管理?辦法，但，?在日常管理?工作中，考?評(píng)線條還顯?粗獷，考核?精細(xì)度還有?待加強(qiáng)。?2、在省行?舉辦的__?年度業(yè)務(wù)技?能競(jìng)賽活動(dòng)?中，我行僅?獲得團(tuán)體總?成績(jī)第四名?，這一成績(jī)?，與我行在?全省的定位?不相匹配，?員工的業(yè)務(wù)?技能訓(xùn)練工?作力度亟待?增強(qiáng)。三?、下半年主?要工作事項(xiàng)?安排1、?在文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)管理工?作方面，下?半年，我部?將采取多種?靈活方式，?逐步加大對(duì)?各機(jī)構(gòu)服務(wù)?狀況的監(jiān)督?、檢查、考?評(píng)力度，以?期使我行的?服務(wù)水平得?到穩(wěn)步提升?。2、業(yè)?務(wù)技能測(cè)試?工作。重點(diǎn)?做好參加省?行一級(jí)能手?晉級(jí)驗(yàn)收活?動(dòng)的人員篩?選工作，確?保完成省行?核定的晉級(jí)?指標(biāo)。_?__、__?月份，分行?黨委會(huì)