經(jīng)濟(jì)學(xué)研究方法5

經(jīng)濟(jì)學(xué)研究方法

分析和解決問題的邏輯

大連理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院原毅軍教學(xué)大綱演繹與歸納分析問題的邏輯解決問題的邏輯表達(dá)思想或觀點(diǎn)的方法演繹與歸納

結(jié)構(gòu)性思維演繹推理歸納推理思維與推理推理推理是由一個(gè)或幾個(gè)已知的判斷(前提)，推導(dǎo)出一個(gè)未知的結(jié)論(或新的判斷）的思維過程。其作用是從已知的知識(shí)得到未知的知識(shí)，特別是可以得到不可能通過感覺經(jīng)驗(yàn)掌握的未知知識(shí)任何推理都具有兩個(gè)部分：推理所依據(jù)的判斷，稱作前提根據(jù)已知判斷所推出的新判斷，稱作結(jié)論任何一項(xiàng)推理中的前提與結(jié)論之間必須具有推論關(guān)系，推理才能成立。這種推論關(guān)系不因推理的邏輯而存在，而是依存于客觀世界事物之間的固有聯(lián)系思維形式是人們進(jìn)行思維活動(dòng)時(shí)對(duì)特定對(duì)象進(jìn)行反映的基本方式，即概念、判斷、推理。思維的基本規(guī)律是指思維形式自身的各個(gè)組成部分的相互關(guān)系的規(guī)律，即用概念組成判斷，用判斷組成推理的規(guī)律。推理的規(guī)律是指，在認(rèn)識(shí)事物的簡(jiǎn)單性質(zhì)和關(guān)系的過程中，運(yùn)用與思維形式有關(guān)的一些邏輯方法，通過這些方法去形成明確的概念，作出恰當(dāng)?shù)呐袛嗪瓦M(jìn)行合乎邏輯的推理。推理按推理過程的思維方向劃分，主要有演繹推理、歸納推理和類比推理思維與推理演繹推理是思維進(jìn)程從一般到特殊的推理形式，它的典型形式是三段論的形式演繹推理中，如果所有的前提都是真的，而且推理中嚴(yán)格遵循了推理的規(guī)則，那么，所得出的結(jié)論就一定是真的用于推理的前提是給定的，推理本身并不能決定它們的真?zhèn)?，只要過程正確，推理就是有效的，但是不能保證結(jié)論一定正確如果，大前提在特定背景下不再具有普遍的正確性，因而，使結(jié)論失去了應(yīng)有的正確性例：所有商品都具有使用價(jià)值用于出售的汽車都是商品所以，這些汽車都有使用價(jià)值甲公司產(chǎn)品銷售量增加時(shí)收入增加，乙公司產(chǎn)品銷售量增加時(shí)收入增加，丙公司產(chǎn)品銷售量增加時(shí)收入增加，丁公司產(chǎn)品銷售量增加時(shí)收入增加，任何公司產(chǎn)品銷售量增加時(shí)，收入都會(huì)增加三段論的定義和組成三段論是由兩個(gè)包含著共同項(xiàng)的直言命題為前提而推出一個(gè)新的直言命題為結(jié)論的推理例：所有偶蹄動(dòng)物都是哺乳動(dòng)物，任何牛都是偶蹄動(dòng)物，所以，任何牛都是哺乳動(dòng)物。任何三段論都是由三個(gè)直言命題組成，其中兩個(gè)是前提，一個(gè)是結(jié)論任何三段論都是由三個(gè)詞項(xiàng)構(gòu)成：大項(xiàng)、中項(xiàng)、小項(xiàng)。演繹推理兩個(gè)否定前提不能得結(jié)論。兩個(gè)前提中有一個(gè)是否定的，則結(jié)論必須是否定的。兩個(gè)特稱前提不能得結(jié)論。兩個(gè)前提中有一個(gè)是特稱的，則結(jié)論必須是特稱的。演繹推理歸納推理是思維進(jìn)程從特殊到一般的推理形式可以區(qū)分為完全歸納推理和不完全歸納推理。在經(jīng)濟(jì)研究領(lǐng)域，由于研究對(duì)象的特殊性，采用最多的是不完全歸納推理例如，人們可以根據(jù)流通中的貨幣數(shù)量與價(jià)格水平之間的變動(dòng)關(guān)系，推出貨幣數(shù)量論的結(jié)論在不完全歸納推理中，結(jié)論所斷定的內(nèi)容超出了前提的斷定范圍，所以，由前提所推出的結(jié)論并沒有必然性歸納推理的一個(gè)重要特點(diǎn)就是“擴(kuò)展性”，它把對(duì)事物性質(zhì)的判斷擴(kuò)展到了前提所包含的內(nèi)容以外歸納的本質(zhì)傳統(tǒng)邏輯認(rèn)為，歸納方法指的是從個(gè)別的、特殊的知識(shí)概括出一般性原理的方法。歸納推理泛指以個(gè)別性知識(shí)為前提推出一般性知識(shí)為結(jié)論的推理?，F(xiàn)代邏輯認(rèn)為，歸納推理指的是前提和結(jié)論之間僅具有或然聯(lián)系的推理，其前提僅僅是結(jié)論的必要條件；而演繹推理指的是前提和結(jié)論之間具有必然聯(lián)系的推理，其前提是結(jié)論的充分條件。例：第一只天鵝是白的第二只天鵝是白的第一百只天鵝是白的

所以，所有的天鵝都是白的演繹推理與歸納推理的區(qū)別演繹推理是從一般知識(shí)出發(fā)，以它們?yōu)榍疤幔茖?dǎo)出具體的結(jié)論。歸納推理則是從個(gè)別判斷出發(fā)，推導(dǎo)出對(duì)事物一般的、普遍性質(zhì)的結(jié)論在演繹推理中，用來作為前提的一般知識(shí)不能從演繹本身產(chǎn)生，或者說不能根本上從演繹本身產(chǎn)生，必須通過其他方法獲得。其中，歸納推理是獲取演繹推理所需前提的重要途演繹推理與歸納推理的區(qū)別在歸納推理中，在推理前提的眾多個(gè)別判斷與結(jié)論之間，實(shí)際上還有一個(gè)可以稱為“整體性質(zhì)”的判斷前提，即當(dāng)部分某事物具有某種性質(zhì)時(shí)，則所有該事物全體都具有該種性質(zhì)。這樣，歸納推理似乎又具有了演繹推理的形式在歸納推理和演繹推理過程所表現(xiàn)出的不同思想方法的基礎(chǔ)上，形成了歸納主義和演繹主義的思想方法。這些方法在經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展過程中對(duì)經(jīng)濟(jì)理論的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)產(chǎn)生著重要的影響演繹推理與歸納推理的區(qū)別思維進(jìn)程：從個(gè)別到一般Vs從一般到個(gè)別前提和結(jié)論的邏輯關(guān)系：或然的Vs必然的前提和結(jié)論斷定的知識(shí)范圍：結(jié)論超出前提Vs結(jié)論沒有超出前提前提和結(jié)論在真實(shí)性上的關(guān)系：前提真而結(jié)論假有可能Vs前提真而結(jié)論假不可能完全歸納推理和不完全歸納推理完全歸納推理根據(jù)某類對(duì)象的每一個(gè)個(gè)別對(duì)象具有（或不具有）某種屬性，從而斷定該類對(duì)象的全體都具有（或不具有）該屬性的推理 北京的人口超過700萬(wàn)， 上海的人口超過700萬(wàn)， 天津的人口超過700萬(wàn)， 重慶的人口超過700萬(wàn)，所以，我國(guó)的直轄市都是人口超過700萬(wàn)的城市完全歸納推理和不完全歸納推理完全歸納推理的結(jié)構(gòu)S1——PS2——PS3——P……Sn——P（S1、S2、S3……Sn是S類的全部對(duì)象）S——P完全歸納推理和不完全歸納推理完全歸納推理的特點(diǎn)前提考察了某類對(duì)象的每一個(gè)個(gè)別對(duì)象結(jié)論知識(shí)實(shí)質(zhì)上沒有超出前提知識(shí)的范圍，其實(shí)質(zhì)是一種必然性推理為保證完全歸納推理結(jié)論的真實(shí)，必須滿足的條件必須確切知道所研究對(duì)象的全部個(gè)別對(duì)象的數(shù)量（必須是有限的），且具備對(duì)其加以逐一考察的可行性必須確切知道每一個(gè)前提都是真實(shí)的。完全歸納推理和不完全歸納推理不完全歸納推理簡(jiǎn)單枚舉歸納推理根據(jù)某類對(duì)象的部分個(gè)別對(duì)象具有（或不具有）某種屬性，并且沒有發(fā)現(xiàn)相反的情況，從而推出該類對(duì)象的全體都具有（或不具有）該種屬性的推理科學(xué)歸納推理在經(jīng)驗(yàn)觀察的基礎(chǔ)上，通過分析所考察的某類對(duì)象的部分個(gè)別對(duì)象之所以具有（或不具有）某種屬性的原因，進(jìn)而推斷該類對(duì)象的全體都具有（或不具有）該屬性的推理完全歸納推理和不完全歸納推理簡(jiǎn)單枚舉歸納推理的結(jié)構(gòu)S1——PS2——PS3——P……Sn——P（S1、S2、S3……Sn是S類的部分對(duì)象，且未發(fā)現(xiàn)反例）S——P完全歸納推理和不完全歸納推理提高簡(jiǎn)單枚舉歸納推理結(jié)論可靠性程度的途徑?jīng)]有發(fā)現(xiàn)與結(jié)論相關(guān)的反例。前提所考察的個(gè)別對(duì)象越多，即樣本越大，結(jié)論的可靠性就越大。樣本之間的個(gè)體差異越大，結(jié)論的可靠性就越大。完全歸納推理和不完全歸納推理科學(xué)歸納推理的結(jié)構(gòu)S1——PS2——PS3——P……Sn——P（S1、S2、S3……Sn是S類的部分對(duì)象且未發(fā)現(xiàn)反例，同時(shí)S1、S2、S3……Sn之所以具有或不具有P是有某種原因）S——P完全歸納推理和不完全歸納推理科學(xué)歸納推理和簡(jiǎn)單枚舉歸納推理的區(qū)別第一，根據(jù)不同

經(jīng)驗(yàn)觀察＋科學(xué)分析Vs經(jīng)驗(yàn)觀察第二，前提事實(shí)數(shù)量的多少對(duì)推出結(jié)論的意義不同

前提的典型性重于數(shù)量多少Vs前提數(shù)量越多結(jié)論越可靠最后，兩者結(jié)論的可靠性程度也有所不同

科學(xué)歸納結(jié)論的可靠性要高于簡(jiǎn)單枚舉的結(jié)論結(jié)構(gòu)性思維組織思想的金字塔結(jié)構(gòu)自上而下的思考自下而上的思考橫向思考組織思想的金字塔結(jié)構(gòu)人們很早以前就認(rèn)識(shí)到，大腦會(huì)將其發(fā)現(xiàn)的事物以某種邏輯模式組織起來人腦具有將事物進(jìn)行歸類組織的特點(diǎn)，即將其認(rèn)為具有“共性”的事物組織在一起研究發(fā)現(xiàn)，大腦組織事物的邏輯模式呈金字塔結(jié)構(gòu)大腦自動(dòng)將信息歸類到金字塔結(jié)構(gòu)的不同分組中任何預(yù)先歸類到金字塔結(jié)構(gòu)中的思想都更加易于理解金字塔結(jié)構(gòu)按照思維的抽象程度把思想分成不同層次，較高層次的思想總是能夠提示其下一個(gè)層次的思想金字塔原理的作用幫助人們以書面形式組織和表達(dá)思想；可適用于確定問題、分析問題的過程；從宏觀角度說，金字塔原理可以對(duì)整個(gè)寫作、思考和分析問題的過程進(jìn)行指導(dǎo)

金字塔原理的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

條理清晰的文章肯定都具有清晰的金字塔結(jié)構(gòu)，而條理不清楚的文章則肯定不具備金字塔結(jié)構(gòu)。金字塔結(jié)構(gòu)圖示思想章節(jié)段落句子文章中的思想應(yīng)形成單一思想統(tǒng)領(lǐng)下的金字塔結(jié)構(gòu)

思維順序從最底部的層次開始，句子間按某種邏輯順序組織成段落，將段落組織成章節(jié)，將章節(jié)組織成文章，金字塔最頂部是全文的思想?？偨Y(jié)：每篇文章的結(jié)構(gòu)都必定只支持一個(gè)思想，在其之下的思想越往下越詳細(xì)，并且都對(duì)希望表達(dá)的主題思想起著解釋和支持的作用。案例比較按金字塔原理組織的思想

“我們可以將今天的會(huì)議改在星期四11點(diǎn)開嗎？因?yàn)檫@樣對(duì)科林斯和約翰遜都會(huì)更方便，唐克利福德也可以參加，并且本周只有這一天會(huì)議室還沒有被預(yù)訂?！蔽窗唇鹱炙斫M織的思想

“約翰·科林斯來電話說他3點(diǎn)鐘不能參加會(huì)議。哈爾·約翰遜說他不介意晚一點(diǎn)開會(huì)，把會(huì)放在明天開也可以，但10﹕30以前不行，唐克利福德的秘書說，唐克利福德明天較晚時(shí)間才能從法蘭克福趕回來。會(huì)議室明天已經(jīng)有人預(yù)訂了，但星期四還沒有人預(yù)訂。會(huì)議時(shí)間定在星期四11點(diǎn)似乎比較合適。您看行嗎？”金字塔原理應(yīng)用的效果減少完成分析問題或文字報(bào)告所需的時(shí)間增加語(yǔ)言和文字表達(dá)的條理性促使文字表達(dá)更加簡(jiǎn)練，即減少文字報(bào)告的長(zhǎng)度在最短的時(shí)間內(nèi)寫出簡(jiǎn)明扼要、思路清晰的文字報(bào)告寫作的邏輯

為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)為了交流方便，必須對(duì)各種思想觀點(diǎn)進(jìn)行分組分組后的思想觀點(diǎn)經(jīng)過不同層次的抽象后構(gòu)成金字塔向讀者灌輸思想觀點(diǎn)的最有效途徑是自上而下進(jìn)行金字塔中的思想觀點(diǎn)遵循三個(gè)原則條理清晰的關(guān)鍵，是把你的思想觀點(diǎn)組織成金字塔結(jié)構(gòu)，并在動(dòng)筆之前用金字塔原理加以檢驗(yàn)案例分析蛋奶產(chǎn)品牛奶雞蛋黃油酸奶油水果葡萄桔子蘋果蔬菜土豆胡蘿卜為了交流方便，必須對(duì)各種思想觀點(diǎn)進(jìn)行分組分組后的思想觀點(diǎn)經(jīng)過不同層次的抽象后構(gòu)成金字塔案例分析向讀者灌輸思想觀點(diǎn)最有效的途徑是自上而下式；沒有結(jié)構(gòu)的表達(dá)方法按照自上而下闡釋思想觀點(diǎn)的正確表達(dá)方式案例分析沒有結(jié)構(gòu)的表達(dá)方法

上個(gè)星期我去了趟蘇黎世。你知道，蘇黎世是一個(gè)非常保守的城市。我們到一家室外餐館吃午飯，你知道嗎？在15分鐘內(nèi)我至少見到了15個(gè)留胡須或胡髭的人。

而且，如果你在任何一家紐約的辦公室周圍轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎沒有一個(gè)不留短絡(luò)腮胡子或胡髭的人。評(píng)析：她在談?wù)撎K黎世已變得不再保守，或“她準(zhǔn)備把蘇黎世同其他城市進(jìn)行比較”，甚至“她很迷戀男人的胡須或胡髭”。評(píng)析：也許她不喜歡男人面部蓄須；或者想比較不同辦公室職員的蓄須方式；也許她對(duì)專業(yè)機(jī)構(gòu)如此容忍職員蓄須感到驚訝。

評(píng)析：敘述者想說倫敦在這方面比其他城市發(fā)展得都更早，于是把理解的意思告訴了敘述者。聽者的理解在邏輯上完全合理，但根本不是敘述者想表達(dá)的意思。

案例分析按照自上而下闡釋思想觀點(diǎn)的正確表達(dá)方式

你知道嗎？我簡(jiǎn)直難以相信，在商業(yè)圈子里，男人面部蓄須已達(dá)到了如此被廣泛接受的程度。在蘇黎世……

在紐約……

還有，在倫敦……總結(jié)：為了保證讀者找到的結(jié)構(gòu)就是你希望他采納的結(jié)構(gòu)，你必須提前把這種結(jié)構(gòu)告訴讀者金字塔中的思想觀點(diǎn)遵循三個(gè)原則:每一層次的思想觀點(diǎn)必須是低一層次思想觀點(diǎn)的概括每一組的思想觀點(diǎn)必須在邏輯上屬于同一范疇每一組的思想觀點(diǎn)必須符合邏輯順序金字塔中的思想觀點(diǎn)遵循三個(gè)原則:演繹順序：思想的組織方式是演繹推理。時(shí)間順序：思想按因果關(guān)系組織。結(jié)構(gòu)順序：對(duì)某種現(xiàn)在結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)論。重要性順序：按類別組織思想。邏輯順序四種可能的條理清晰的關(guān)鍵，是把你的思想觀點(diǎn)組織成金字塔結(jié)構(gòu)，并在動(dòng)筆之前用金字塔原理加以檢驗(yàn)為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)總結(jié)：若不符合以上原則，說明自己的思維尚存在問題，必須進(jìn)行修正和改變，以使其能夠符合金字塔原理的規(guī)則。關(guān)鍵概念每一層次的思想觀點(diǎn)必須是對(duì)低一層次思想觀點(diǎn)的概括每一組的思想觀點(diǎn)必須屬于同一范疇每一組的思想觀點(diǎn)必須符合邏輯順序金字塔原理金字塔中的子結(jié)構(gòu)縱向的疑問/回答式對(duì)話(主題和子題之間的縱向關(guān)系)橫向的演繹或歸納邏輯(子主題之間的橫向關(guān)系)講故事式的序言結(jié)構(gòu)(序言的講故事式結(jié)構(gòu))縱向的疑問/回答式對(duì)話在縱向方向上，各種思想觀點(diǎn)與讀者進(jìn)行疑問/回答的對(duì)話有效使用的原則：必須讓句子直接回答讀者頭腦中的某一問題，或者是讀者對(duì)周圍發(fā)生的事情進(jìn)行短暫的思考后可能會(huì)提出的問題，否則無法吸引讀者的注意力?？v向的疑問/回答式對(duì)話優(yōu)點(diǎn)：縱向結(jié)構(gòu)能夠很好地吸引讀者的注意力。通過建立疑問/回答式的對(duì)話，從而使讀者帶著極大的興趣了解作者的思維發(fā)展這種縱向聯(lián)系迫使讀者按照作者的思想做出符合邏輯的反應(yīng)作者無需考慮所表達(dá)內(nèi)容的橫向邏輯關(guān)系案例—金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對(duì)話豬應(yīng)該被當(dāng)作寵物為什么？豬很漂亮豬可以培育出多種品種豬很肥使別人顯得更苗條使肥胖者更謙虛如何做到？種類尺寸性格功能具有典型的英國(guó)特征為什么具有典型的英國(guó)特征就漂亮呢？同大地互相聯(lián)系說明權(quán)力并非與仁慈不相兼容非常符合英國(guó)特點(diǎn)，足以成為英國(guó)的國(guó)家象征如何做到？如粉筆灰如山毛櫸為什么這么說？案例—金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對(duì)話讀者：為什么說豬很漂亮？切斯特頓：豬很漂亮，因?yàn)樨i很肥，而且具有英國(guó)既強(qiáng)勢(shì)又仁慈的特征。讀者：肥胖有什么漂亮的？切斯特頓：肥胖能夠使別人顯得更苗條，也能夠使肥胖者更謙虛。

切斯特頓說，豬應(yīng)該被當(dāng)作寵物；讀者當(dāng)然會(huì)問“為什么這么說？”切斯特頓說：“有兩個(gè)原因：首先，豬很漂亮；其次，豬可以培育出多種品種。”

至此，讀者明白作者的論述過程，顯然不需要再提出問題以進(jìn)一步了解其推理過程。作者可進(jìn)行另一部分論述，即豬漂亮是因?yàn)樗鼈兙哂械湫偷挠?guó)特征。案例—金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對(duì)話讀者：為什么具有典型的英國(guó)特征就漂亮呢？切斯特頓：豬同大地是互相聯(lián)系的，這種聯(lián)系說明權(quán)力并非與仁慈不相兼容，這種態(tài)度是很符合英國(guó)特點(diǎn)的，也非常美好，足以成為英國(guó)的國(guó)家象征。

讀者可能會(huì)對(duì)這種觀點(diǎn)持不同意見，但是能夠很清楚地了解切斯特頓這樣表述的原因。這種表述之所以清晰，是因?yàn)槠渌枷氲慕M織一直緊緊圍繞著回答由主題引起的問題。最后一部分關(guān)于豬的品種的論述，也能夠同樣清楚地被讀者理解。案例:縱向疑問/回答式對(duì)話結(jié)構(gòu)在商業(yè)寫作中的應(yīng)用英國(guó)萊蘭公司的特許經(jīng)銷權(quán)將快速增長(zhǎng)將產(chǎn)生積極的財(cái)務(wù)作用容易引入市場(chǎng)份額大零售競(jìng)爭(zhēng)小低成本銷售量增長(zhǎng)利潤(rùn)上升單獨(dú)的業(yè)務(wù)可用相同的管理人員簡(jiǎn)單的控制過程

這是一份20頁(yè)的商業(yè)備忘錄的文章結(jié)構(gòu)。這份備忘錄的主題是建議購(gòu)買英國(guó)萊蘭公司的特許經(jīng)銷權(quán)。在每個(gè)原因的下一層次，都對(duì)讀者可能提出的疑問作出了回答。由于文章的論述過程非常清晰，讀者所要做的只是決定自己是否同意作者的觀點(diǎn)，并提出相關(guān)的邏輯問題。橫向的演繹或歸納邏輯在橫向方向上，各種思想觀點(diǎn)以演繹或歸納的方式回答讀者的問題，但兩種方式不可同時(shí)使用表述必須具有明確的歸納或演繹關(guān)系，但不可同時(shí)既具有歸納關(guān)系，又具有演繹關(guān)系特點(diǎn)：演繹性思想所有的人都會(huì)死。對(duì)演繹性思想的概括基于最后一個(gè)表述：“因?yàn)樘K格拉底是一個(gè)人，所以蘇格拉底會(huì)死”演繹性思想的形式對(duì)某種已存在的情況作出表述。對(duì)同時(shí)存在的某種相關(guān)情況作出表述。如果第二個(gè)表述是針對(duì)第一個(gè)表述的主語(yǔ)或謂語(yǔ)，則說明這兩個(gè)表述相關(guān)。第三個(gè)情況則說明了以上兩種表述同時(shí)存在時(shí)所具有的隱含意義。蘇格拉底是一個(gè)人。因此蘇格拉底會(huì)死。歸納性思想法國(guó)坦克已抵達(dá)波蘭邊境。德國(guó)坦克已抵達(dá)波蘭邊境。俄國(guó)坦克已抵達(dá)波蘭邊境。歸納性思想的形式對(duì)歸納性思想的概括：判斷以上句子的共同點(diǎn)(都是針對(duì)波蘭的戰(zhàn)爭(zhēng)行為)，推論可能是“波蘭將受到坦克入侵”或類似的思想。歸納性思想所有表示一類事物的詞都是名詞該組思想中必定有一個(gè)以上該類思想選擇歸納法回答由某個(gè)思想引起的疑問，必須保證該組思想在邏輯上具有共同點(diǎn)，并且可以用同一個(gè)復(fù)數(shù)名詞表示在歸納過程中，通常保持主語(yǔ)不變、改變謂語(yǔ)，或者保持謂語(yǔ)不變、改變主語(yǔ)(如法國(guó)、德國(guó)、俄國(guó))在上例中，“軍事行動(dòng)”就是這樣一個(gè)復(fù)數(shù)名詞，“進(jìn)攻準(zhǔn)備”也同樣是一個(gè)符合條件的復(fù)數(shù)名詞歸納推理的過程：講故事式的序言結(jié)構(gòu)部分的講故事形式是為了提醒讀者文章所要回答的初始問題序言部分主要包括情境，沖突由情境發(fā)展而來，情境和沖突都是讀者熟知的事實(shí)沖突導(dǎo)致問題的提出，而文章為該問題提供答案（即金字塔塔頂?shù)闹饕枷耄┨攸c(diǎn)：序言的案例分析

本備忘錄的目的是為了進(jìn)一步思考和討論以下問題而收集觀點(diǎn)：常見的商業(yè)報(bào)告中的序言董事會(huì)的組成及其最適宜的人數(shù)；董事會(huì)和執(zhí)行委員會(huì)的一般作用、具體職責(zé)及相互關(guān)系；使外部董事會(huì)成員成為有效的參與者；董事會(huì)成員的選舉和任期的有關(guān)規(guī)則；就董事會(huì)和執(zhí)行委員會(huì)的運(yùn)作，公司可采取的其他方式。序言的案例分析以講故事的模式撰寫的商業(yè)報(bào)告序言優(yōu)點(diǎn)：讀者理解該備忘錄的目的和信息將會(huì)變得容易許多

10月份新建的機(jī)構(gòu)將管理該機(jī)構(gòu)兩個(gè)部門的所有日常事務(wù)的全部權(quán)力和責(zé)任，這些原本都完全由兩個(gè)部門的經(jīng)理負(fù)責(zé)。這一舉措將董事會(huì)從瑣事中解脫出來，全力處理董事會(huì)獨(dú)有的決策和規(guī)劃等宏觀事務(wù)。評(píng)析：(開頭部分：說明情境(S)的時(shí)間和地點(diǎn)，引入情境時(shí)，應(yīng)先作出與文章主題有關(guān)、且具有獨(dú)立性、讀者肯定會(huì)同意的表述)序言的案例分析但是，因?yàn)槎聲?huì)長(zhǎng)期深陷于處理短期運(yùn)營(yíng)問題，現(xiàn)在無法有效地將工作重心轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展上。因此，董事會(huì)必須考慮實(shí)現(xiàn)工作重心轉(zhuǎn)移需要進(jìn)行的變革。具體地說，我們認(rèn)為董事會(huì)應(yīng)當(dāng)考慮如下變革：評(píng)析：(在這一情境中發(fā)生的沖突(C)，以及由沖突引發(fā)的疑問。文中的“沖突”

類似于講故事時(shí)推動(dòng)情節(jié)發(fā)展的因素，能夠促使讀者提出“疑問”(Q)。)序言的案例分析將日常運(yùn)營(yíng)事務(wù)交由執(zhí)行委員會(huì)處理；擴(kuò)大董事會(huì)編制，吸納外部董事參與；建立規(guī)范內(nèi)部運(yùn)作的政策和程序。評(píng)析：上述三點(diǎn)引出對(duì)該疑問的回答關(guān)鍵概念各種思想觀點(diǎn)縱向相關(guān)（疑問/回答）各種思想觀點(diǎn)橫向相關(guān)（演繹/歸納）金字塔塔頂思想回答的問題來自讀者已知的事實(shí)序言引出初始問題金字塔結(jié)構(gòu)中的邏輯關(guān)系如何搭建金字塔結(jié)構(gòu)自上而下法自下而上法咨詢文章常見模式自上而下法在最頂部方框填入準(zhǔn)備討論的主題準(zhǔn)備回答的讀者頭腦中已存在的關(guān)于該主題的問題對(duì)該問題的回答將回答與序言部分對(duì)照列出“情境”列出“沖突”確定關(guān)鍵句以上回答會(huì)引起的新問題確定以演繹法或歸納法回答新問題如采用歸納法，需確定可用于概括的附屬名詞組織支持以上觀點(diǎn)的思想在此層次上重復(fù)以上的疑問/回答式對(duì)話過程3主語(yǔ)/謂語(yǔ)6新問題78S=4C=5Q=2自上而下的思考表達(dá)思想的順序：先提出總結(jié)性（概括性，結(jié)論性）的思想然后再提出被總結(jié)的具體思想由于人們的理解能力千差萬(wàn)別，如果不先告訴他們你所表達(dá)的一組思想之間的邏輯關(guān)系，他們會(huì)認(rèn)為你的表達(dá)雜亂無章自下而上法列出所有你想要表達(dá)的思想找出各要點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系得出結(jié)論自下而上法確定要討論的主題確定要回答讀者頭腦中有關(guān)主題的什么問題表述對(duì)該問題的回答說明“情景”（SITUATION）指出沖突（COMPLICATION）檢查主要問題和答案（QUESTIONANDANSWER）自下而上的思考在分析問題和寫作的思維過程中,總結(jié)主要思想時(shí)使用的是自下而上的方式金字塔的最低層,有包含單個(gè)思想、觀點(diǎn)或概念的句子組成組成段落的句子之間必須有某種內(nèi)在的邏輯關(guān)系，這種邏輯關(guān)系要求所有句子共同支持或解釋段落所表述的單一思想，這種單一思想是對(duì)段落中所有句子的準(zhǔn)確概括每個(gè)段落包含一個(gè)抽象程度比單個(gè)句子高一個(gè)層次的單一思想案例分析—混亂的備忘錄（上）

排版成本是所有新版書籍的成本中最重要的部分，約占精裝本成本的40%和簡(jiǎn)裝本的50%～55%，排版成本主要包括……

將TTW與平均標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，TTW在排版工藝上的生產(chǎn)力相對(duì)較低。目前，排版評(píng)估員正在對(duì)我向他們提供的一些典型案例進(jìn)行研究。該企業(yè)對(duì)每一項(xiàng)排版工作基本都要重復(fù)相同的步驟，以保證較高的質(zhì)量。這也是其在簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的排版上不具競(jìng)爭(zhēng)力的原因之一。愛斯勃雷(Aylesbury)公司對(duì)TTW公司的排版成本較高的原因非常感興趣。我已經(jīng)同羅伊·沃爾特、布賴恩·湯普森的喬治·肯尼迪談過此事?？夏岬显敢膺M(jìn)行一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，以找出：(1)該企業(yè)的排版工序中是否有可以簡(jiǎn)化的步驟，尤其是針對(duì)某些排版任務(wù)而言；(2)其較低生產(chǎn)力的原因即為什么低于平均標(biāo)準(zhǔn)

TTW公司目前的排版任務(wù)已經(jīng)超負(fù)荷了。排版部門的大部分工作都無法按時(shí)完成。這種生產(chǎn)能力低下的現(xiàn)象在手工排版工序上尤為空出。TTW公司支付的工資比該地區(qū)其他印刷廠都低，因而越來越難以吸納和保留排版工作現(xiàn)在，TTW公司正面臨工會(huì)提出的一項(xiàng)新的要求。有兩名排版工已經(jīng)離開。該企業(yè)排版部門的員工目前少于編制，而員工的加班工作量超過了50%案例分析—混亂的備忘錄結(jié)論：降低排版成本似可采取如下方法：A.簡(jiǎn)化價(jià)格較低的排版項(xiàng)目的工序B.改變工作方法、提高生產(chǎn)效率案例分析—混亂的備忘錄為了簡(jiǎn)化某些項(xiàng)目的工序，必須針對(duì)某些項(xiàng)目進(jìn)行一些實(shí)驗(yàn)，對(duì)其整個(gè)工序進(jìn)行全程跟蹤，控制因改變校對(duì)次數(shù)和時(shí)機(jī)而對(duì)排版質(zhì)量造成的邊際效應(yīng)，并觀察客戶對(duì)此的反應(yīng)。此舉節(jié)約的費(fèi)用可能達(dá)到排版總成本的10%。我認(rèn)為，第二種降低排版成本的方法需要進(jìn)行細(xì)致的方法研究。TTW目前在排字和手工排版上的效率低于平均標(biāo)準(zhǔn)20%～50%。該企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠有所改善如果將TTW同貝爾德公司、波奈爾公司或沃特路公司進(jìn)行比較，也許可以有所發(fā)現(xiàn)。喬治·肯尼迪和羅伊·沃爾特似乎有興趣進(jìn)行這項(xiàng)對(duì)比研究。但是，我已經(jīng)告訴過他們，也許他們不會(huì)有很大的發(fā)現(xiàn)愛斯勃雷對(duì)TTW公司的排版成本也存在不同的看法。格里·卡爾弗特認(rèn)為TTW公司的排版成本肯定過高，喬治·肯尼迪則認(rèn)為尚無確鑿證據(jù)顯示其排版成本過高，而羅伊·沃爾特則認(rèn)為他還無法對(duì)此下結(jié)論。他們似乎都非常愿意對(duì)此進(jìn)行調(diào)查案例分析—思路分析

步驟一：列出要點(diǎn)步驟二：找出邏輯關(guān)系步驟三：得出結(jié)論

對(duì)有關(guān)情況或主題一無所知的情況下，我們按照自下而上的方法，對(duì)這篇文章的思路重加整理。分析步驟一：列出要點(diǎn)問題解決方案1.排版工作效率低1.簡(jiǎn)化價(jià)格便宜的排版任務(wù)的工序2.對(duì)每項(xiàng)排版人物均采用相同的工序2.改變工作方法，提高生產(chǎn)效率3.對(duì)簡(jiǎn)單任務(wù)的報(bào)價(jià)不具競(jìng)爭(zhēng)力4.無法按時(shí)完成5.工資偏低6.人員短缺7.加班過多8.在排字和手工排版上的效率低于平均標(biāo)準(zhǔn)分析步驟二：找出邏輯關(guān)系5低工資6缺少員工4無法按時(shí)完成7加班過多（？）成本過高3價(jià)格無競(jìng)爭(zhēng)力2工序無區(qū)分8效率低于平均標(biāo)準(zhǔn)1生產(chǎn)效率低下分析步驟三：得出結(jié)論那名顧問想說明的究竟應(yīng)當(dāng)是哪一個(gè)呢？原備忘錄暗示讀者已經(jīng)了解的情況是什么？你的思路應(yīng)當(dāng)如下所示：1．主題＝制版成本。2．疑問＝制版成本是否過高？3．回答＝是的。4．情境＝制版成本是總成本中最重要的一部分。5．沖突＝不知道制版成本占總成本的比例是否過高，但競(jìng)爭(zhēng)力較低的事實(shí)說明可能如此。

疑問（2）＝制版成本可以被降低嗎？

回答（3）＝可以。6．新的疑問＝如何實(shí)現(xiàn)？7．關(guān)鍵句＝省略制版過程中不必要的步驟，并且將工人工資提高到具有競(jìng)爭(zhēng)力的水平。案例分析—結(jié)論清晰的備忘錄

我過去兩周在愛斯勃雷公司研究排版部門的成本。我們都知道，排版成本占精裝本成本的40%，占簡(jiǎn)裝本成本的50%～55%。TTW公司并不知道其排版成本是否過高，但是人們認(rèn)為該公司在簡(jiǎn)單排版任務(wù)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)過初步調(diào)查，我們認(rèn)為該公司可能能夠通過以下方法大幅降低其排版成本：

1）省略排版過程中不必要的步驟；

2）將工人工資提高到具有競(jìng)爭(zhēng)力的水平。評(píng)析：上述為序言部分，其寫作方法為：可以包括關(guān)于關(guān)鍵句要點(diǎn)的表述。這樣，讀者就可以在開始閱讀的最初30秒內(nèi)了解你的全部思路。案例分析—結(jié)論清晰的備忘錄評(píng)析：標(biāo)題及小標(biāo)題的運(yùn)用方法標(biāo)題及小標(biāo)題能夠突出文章結(jié)構(gòu)中的重要部分，以便讀者迅速地找到某一個(gè)問題。文章篇幅較長(zhǎng)時(shí)，這種方法尤其有效。注意標(biāo)題的用詞，即標(biāo)題應(yīng)反映某種思想，而不是某種類別。例如，不要將標(biāo)題定為“我們的發(fā)現(xiàn)”或“結(jié)論”，這樣的標(biāo)題對(duì)于讀者快速瀏覽沒有什么幫助。省略步驟——小標(biāo)題

TTW公司在排字和手工排版方面的工作效率比平均標(biāo)準(zhǔn)低20%～50%……增加工資——小標(biāo)題

TTW公司支付給工人的工資比該地區(qū)其他印刷廠的低，因此難以吸納和保留排版工人……案例分析—結(jié)論清晰的備忘錄結(jié)尾：該公司目前正面臨著工會(huì)提出的一項(xiàng)新的要求，可能會(huì)被迫增加工人工資。如果這樣，該公司應(yīng)該能夠招收適當(dāng)?shù)娜诉x，減少加班費(fèi)用。評(píng)析：文章的剩余部分都只是為了解釋或支持你已提出的觀點(diǎn)，讀者在之后的閱讀過程中肯定不會(huì)遇到會(huì)使其大吃一驚的重要思想。兩篇文章寫作風(fēng)格比較

備忘錄原文及改寫后的備忘錄在語(yǔ)言的使用及句子的措辭上幾乎沒有什么區(qū)別。這說明，改寫后的文章的清晰思路來自于金字塔結(jié)構(gòu)，而不是寫作風(fēng)格的變化。注意事項(xiàng)一定先嘗試自上而下法將“情境”作為構(gòu)思序言部分的起點(diǎn)不要省略對(duì)序言部分的思考將歷史背景放在序言部分序言部分僅涉及讀者不會(huì)對(duì)其真實(shí)性提出懷疑的內(nèi)容如果可以選擇，在關(guān)鍵句層次上更宜使用歸納法而非演繹法。關(guān)鍵概念確定主題確定問題給出答案檢查情境和沖突是否導(dǎo)致該問題證實(shí)答案填充關(guān)鍵句關(guān)鍵流程構(gòu)建金字塔文章序言部分的具體寫法序言的目的是提示讀者，而不是提供新信息序言通常應(yīng)包括情境、沖突、疑問和回答序言的長(zhǎng)短取決于讀者的需要和主題的要求為每個(gè)關(guān)鍵句部分寫一段引言文章序言部分的具體寫法序言部分的寫作順序序言部分的長(zhǎng)度商業(yè)性文章序言部分常見模式咨詢文章常見模式序言部分的寫作順序基本結(jié)構(gòu)S(情景)＝多元化研究業(yè)務(wù)在過去五年中增長(zhǎng)了40％C(沖突)＝無法證明我們的工作對(duì)客戶有明顯益處Q(疑問)＝如何確保多元化研究確實(shí)對(duì)我們的客戶有明顯益處A(回答)＝實(shí)施“公司發(fā)展項(xiàng)目”以研究該問題情境—沖突-解決方案幾種常見模式

標(biāo)準(zhǔn)式：情境——沖突——解決方案開門見山式：解決方案——情境——沖突突出憂慮式：沖突——情境——解決方案突出信心式：疑問——情境——沖突幾種常見模式

近幾年來，本公司已經(jīng)因?yàn)樘峁┒嘣芯繕I(yè)務(wù)而向許多客戶收取了大量費(fèi)用。但是，至今倫敦辦事處也沒有一個(gè)員工能夠證明，某客戶的某項(xiàng)收購(gòu)案或并購(gòu)案與本公司的工作密不可分，該辦事處為慶賀第一個(gè)能夠作出此項(xiàng)證明的員工而準(zhǔn)備的香檳酒也一直無人開啟。然而，本公司的多元化研究業(yè)務(wù)卻在過去五年中增長(zhǎng)了40％，因此，現(xiàn)在應(yīng)該實(shí)施一項(xiàng)“公司發(fā)展項(xiàng)目”，以研究我們?nèi)绾未_保多元化研究確實(shí)能夠?yàn)榭蛻魩盹@著的利益。

本備忘錄列舉了該項(xiàng)目實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)解決和進(jìn)行試驗(yàn)的主要問題和假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)式：情境——沖突——解決方案幾種常見模式

我們實(shí)施“公司發(fā)展項(xiàng)目”的首要目標(biāo)，是改善我們幫助客戶實(shí)施多元化的能力。僅在倫敦辦事處，我們幫助客戶尋找收購(gòu)或并購(gòu)對(duì)象的業(yè)務(wù)就在五年內(nèi)增長(zhǎng)了40％，但是，我們無法指出任何一項(xiàng)收購(gòu)案或并購(gòu)案是與我們的工作密不可分的。開門見山式：解決方案——情境——沖突幾種常見模式

據(jù)我了解，目前倫敦辦事處還沒有一個(gè)員工可以說，他為客戶所做的多元化研究，已經(jīng)為客戶帶來了客戶自身無法達(dá)到的明顯效益。這種情況非常令人吃驚，因?yàn)槲覀冊(cè)诙嘣芯款I(lǐng)域的業(yè)務(wù)在過去五年內(nèi)已經(jīng)增長(zhǎng)了40％。從良心上講，我們不能再繼續(xù)為無法取得顯著收益的工作而收取客戶的報(bào)酬，而且這樣做也難以維持我們的良好聲譽(yù)。因此，我建議實(shí)施一項(xiàng)“公司發(fā)展項(xiàng)目”，研究如何能夠使我們的多元化研究業(yè)務(wù)真正為客戶帶來顯著的利益。突出憂慮式：沖突——情境——解決方案幾種常見模式

我們?nèi)绾尾拍艽_保多元化研究繼續(xù)成為我們的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)？此項(xiàng)業(yè)務(wù)目前已占我們公司總業(yè)務(wù)的40％，但是，我們卻難以舉出幾個(gè)我們?yōu)榭蛻籼峁┝吮夭豢缮俚膸椭睦?。如果不采取措施提高我們工作的價(jià)值，我們就會(huì)面臨失去在該領(lǐng)域的發(fā)展勢(shì)頭的實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)。為此，我建議立即實(shí)施一項(xiàng)“公司發(fā)展項(xiàng)目”，以研究如何改善我們?cè)谠擃I(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠不斷為客戶帶來顯著利益。突出信心式：疑問——情境——沖突序言部分的長(zhǎng)度一般需要兩到三段，說明“情境”和“沖突”的文字可以有三四段。但也可短到一句話。視讀者的需要而定。寫序言·

說明情境·

沖突由情