管理溝通案例分析

管理溝通案例分析1目錄1邏輯學(xué)模型分析2心理分析3職場經(jīng)驗分析2案例簡介

張敏的上司是一位管理細(xì)致的領(lǐng)導(dǎo)，每次布置任務(wù)，就連非常具體的細(xì)節(jié)都要有所要求，完全按照他的模式和思路來做每一項工作，員工沒有任何創(chuàng)新空間。有幾次，張敏按照自己的想法做了創(chuàng)新，而沒有完全按照上司的思路設(shè)計，事后也陳述了自己的理由，并且解釋這樣可以更快更好的完成工作。但上司還是堅持認(rèn)為這是不按規(guī)矩辦事，予以否決。張敏覺得非常不滿，工作積極性大大受挫，但是她對目前公司氛圍，所從事的專業(yè)和收入比較滿意，不想因為上司的工作風(fēng)格而調(diào)換部門。問題：張敏如何做好與上司的溝通，使自己能在工作中發(fā)揮自己的主動性和創(chuàng)造性31邏輯學(xué)模型分析溝通需求分解●A領(lǐng)導(dǎo)B員工

?傳遞”維護(hù)制度的純潔“的信息

?員工的理解

?維護(hù)權(quán)威

?從公司利益出發(fā)，實際工作提升

?獲得自我價值感4

第一步：多角度收集信息，要涉及到

?為什么領(lǐng)導(dǎo)有這樣的管理風(fēng)格

?從公司運(yùn)營整體評估創(chuàng)新的必要性

?站在長遠(yuǎn)角度評估創(chuàng)新的收益第二步：換位思考，溝通以中心路徑為主，以問題為導(dǎo)向

?先咨詢領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)做法的優(yōu)點

?找到和老板核心價值觀的相通處共同點，并強(qiáng)調(diào)共同點

?以中心路徑為主，在維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的同時，以簡潔清晰的語言點出核心分歧

?多講描述性語句，適當(dāng)添加用規(guī)范性語句表達(dá)●對策52心理分析

領(lǐng)導(dǎo)行為分析：

?管理細(xì)致，對非常具體的細(xì)節(jié)都要有所要求--完美主義傾向，自我價值感低，對外界的否定反應(yīng)劇烈，有相當(dāng)大的道德潔癖

?完全按照他的思維模式，不允許員工有創(chuàng)新--心理發(fā)展停滯在肛欲期，控制感非常強(qiáng)，控制是為了反抗被吞噬的恐懼

?按規(guī)矩辦事-----------------------------------崇尚權(quán)威，并對權(quán)威深信不疑

策略分析：

?收集信息，了解領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在的家庭，如果還是被嚴(yán)重吞噬，勸辭；如果家庭和諧，可以確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的控制是行為慣性，此時首先要做的是，千萬不能正面出招

?認(rèn)識并理解，領(lǐng)導(dǎo)最討厭員工的創(chuàng)新，你的努力威脅到他在職場的威嚴(yán)，而領(lǐng)導(dǎo)是職場威嚴(yán)的既得利益者，面對既得利益者，最好的做法是，不要讓他感受到你的威脅

對策：

張敏應(yīng)該按照自己的方式做，如果被領(lǐng)導(dǎo)看見了，主動承認(rèn)錯誤，被批評的時候態(tài)度誠懇；如果沒看見，就收起希望被認(rèn)可的想法，安安靜靜做事●●●63職場經(jīng)驗分析

全局性看問題：

A在保險公司當(dāng)一個部門的大領(lǐng)導(dǎo)，他是軍人出身，曾擔(dān)任某部隊空軍上校，做事能力非常強(qiáng)。強(qiáng)到什么程度呢？每年的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，大家聽了之后，都覺得不可思議，覺得根本沒法完成，但是每年，大領(lǐng)導(dǎo)都帶領(lǐng)整個部門把任務(wù)完成了。大領(lǐng)導(dǎo)在任務(wù)布置的時候，會具體到非常非常細(xì)節(jié)的程度，基本上是按照他寫的劇本來走。大領(lǐng)導(dǎo)在部下心目中的地位有如神一般，不可動搖。

員工秘籍：

?如果你想往上走，養(yǎng)成給領(lǐng)導(dǎo)背鍋的習(xí)慣，平時多背小鍋的人，對領(lǐng)導(dǎo)有人格層面不可缺少的重要意義，關(guān)鍵時刻，保的一定是你（參考對象：暗黑者2中精英隊隊長同局長的關(guān)系）

?同事最討厭其他同事從領(lǐng)導(dǎo)那里收獲認(rèn)可或是獲得某項權(quán)力

?千萬不要去說服領(lǐng)導(dǎo)，因為你只看到眼前的工作，看不到工作背后的利益關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)要按照他的要求來，自然有利于他的利益存在，你打破他的規(guī)矩，就是找死●●7謝謝觀看8人有了知識，就會具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，古人說“書中自有黃金屋。”通過閱讀科技書