《2013年雙十一中國IT網(wǎng)民購買計劃調(diào)查報告》

【計算機(jī)論文】《2013年雙十一中國IT網(wǎng)民購買計劃調(diào)查報告》

一、調(diào)查背景那今年雙十一期間，有多少用戶關(guān)注電商的促銷活動呢？哪些電商又最受關(guān)注呢？又究竟有多少用戶會選擇在雙十一期間購物呢？對此，互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心ZDC進(jìn)行了有獎?wù){(diào)查。問卷在ZOL首頁推廣，共回收問卷898份，通過對答題完整度、IP等信息的篩選，總共獲得889份問卷，問卷有效率達(dá)到98.9%。注：本調(diào)查報告數(shù)據(jù)主要來源于ZOL網(wǎng)站，可能會對調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生影響。報告要點：?五成IT網(wǎng)民非常關(guān)注雙十一電商促銷活動，官網(wǎng)成為IT網(wǎng)民關(guān)注雙十一電商活動的主流方式。?京東商城在綜合類電商中最受關(guān)注，數(shù)碼類垂直電商關(guān)注度遙遙領(lǐng)先。?中關(guān)村商城為數(shù)碼類垂直電商的佼佼者，凡客誠品在服飾類垂直電商中最受關(guān)注。?美妝類電商，聚美優(yōu)品勝出。孕寶類電商，母嬰之家奪冠。?百貨類垂直電商，一號店一枝獨秀。?促銷方式中，五折優(yōu)惠的吸引力最強(qiáng)大。?IT網(wǎng)民雙十一購物欲望強(qiáng)烈，超八成表示會在雙十一時購物。?數(shù)碼配件為IT網(wǎng)民雙十一時的首選，近三成IT網(wǎng)民預(yù)算在2000-5000元之間。?商品價格是IT網(wǎng)民最關(guān)注的問題，優(yōu)惠力度未達(dá)預(yù)期為IT網(wǎng)民不在雙十一購物的主因。?有過雙十一購物經(jīng)歷的網(wǎng)民占據(jù)主流，對雙十一活動感覺比較好的網(wǎng)民相對占多數(shù)。?物流速度最為IT網(wǎng)民所詬病，先提價再打折時IT網(wǎng)民對電商雙十一大戰(zhàn)的主要印象。二、IT網(wǎng)民對雙十一電商活動的關(guān)注度1、是否關(guān)注雙十一電商活動？?五成IT網(wǎng)民非常關(guān)注雙十一電商促銷活動網(wǎng)購已經(jīng)成為很大一部分網(wǎng)民的日常行為，同時，電商之間的戰(zhàn)爭在不斷升級。ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在2013年雙十一前夕，非常關(guān)注電商促銷活動的網(wǎng)民占比高達(dá)50.4%，對電商活動比較關(guān)注的網(wǎng)民占比則為34.8%，可見，隨著電子商務(wù)的發(fā)展及電商之間促銷戰(zhàn)的加劇，越來越多的IT網(wǎng)民正加入到網(wǎng)購的行列中來。(圖)您是否關(guān)注雙十一電商促銷活動？2、關(guān)注雙十一電商活動的方式?官網(wǎng)成為IT網(wǎng)民關(guān)注雙十一電商活動的主流方式從調(diào)查結(jié)果來看，關(guān)注雙十一電商促銷活動的IT網(wǎng)民中，85.2%的表示是通過隨時關(guān)注電商網(wǎng)站來獲得相關(guān)的最新的促銷信息的，這是IT網(wǎng)民關(guān)注電商促銷的主流方式。通過其他渠道關(guān)注電商促銷信息的IT網(wǎng)民占比均較低，均在一成以下。(圖)您主要通過哪種方式來關(guān)注雙十一電商促銷活動？3、最關(guān)注哪家綜合類電商？?京東商城在綜合類電商中最受關(guān)注ZDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年雙十一前夕，京東商城以接近80%的關(guān)注比例成為最受IT網(wǎng)民關(guān)注的綜合類電商，其次為天貓，關(guān)注比例較京東低3.5%，淘寶的用戶關(guān)注比例排在第三位。整體來看，京東商城和以天貓為主的大淘寶圈備受IT網(wǎng)民青睞。(圖)您比較關(guān)注哪家綜合電商的雙十一活動？(最多選三項)4、數(shù)碼類垂直電商最受IT網(wǎng)民關(guān)注?數(shù)碼類垂直電商關(guān)注度遙遙領(lǐng)先隨著電子商務(wù)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，垂直類電商也在蓬勃發(fā)展。ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，數(shù)碼類垂直電商的用戶關(guān)注度最為集中，超90%。服飾類及百貨類垂直類電商的IT網(wǎng)民關(guān)注度分別排在第二、第三位，但關(guān)注比例與數(shù)碼類電商差距懸殊。(圖)垂直電商中，您比較關(guān)注以下哪類商家？?中關(guān)村商城為數(shù)碼類垂直電商的佼佼者ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在垂直數(shù)碼類電商中，中關(guān)村商城的IT網(wǎng)民關(guān)注度最高，獲得69.2%的關(guān)注比例。國美電器排在第二位，關(guān)注度在兩成左右。其他如新蛋網(wǎng)、庫巴網(wǎng)的關(guān)注度均較低，不足10%。(圖)數(shù)碼類垂直電商，您最關(guān)注哪家？?凡客誠品在服飾類垂直電商中最受關(guān)注調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在服飾類垂直電商中，凡客誠品的用戶關(guān)注度最高，達(dá)到32.5%，相對較具優(yōu)勢。唯品會以29.1%的關(guān)注比例排在第二位，與凡客誠品相差不大。好樂買排在第三位，但關(guān)注度僅為5.1%。整體來看，服飾類垂直電商的用戶關(guān)注格局較為分散，競爭激烈。(圖)服飾類垂直電商，您最關(guān)注哪家？?美妝類電商，聚美優(yōu)品勝出從美妝類垂直電商來看，IT網(wǎng)民對聚美優(yōu)品的關(guān)注度相對集中，達(dá)到52.4%，占比超一半。其次為樂蜂網(wǎng)，關(guān)注比例接近20%。天天網(wǎng)排在第三位，關(guān)注比例與樂蜂網(wǎng)相差4.7個百分點。其他品牌關(guān)注比例均在10%以下。(圖)美妝類垂直電商，您最關(guān)注哪家？?孕寶類電商，母嬰之家奪冠在孕寶類垂直電商的調(diào)查中，母嬰之家以56.3%關(guān)注比例奪魁，成為最受關(guān)注的孕寶類垂直電商。紅孩子和樂友分別排在第二、第三位，關(guān)注比例與母嬰之家差距較為明顯。(圖)孕寶類垂直電商，您最關(guān)注哪家？?百貨類垂直電商，一號店一枝獨秀ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在百貨類垂直電商的關(guān)注格局中，一號店獨占87.7%的關(guān)注比例，一枝獨秀，領(lǐng)跑于百貨類垂直電商領(lǐng)域。我買網(wǎng)和快樂購分別以5.3%和3.5%的關(guān)注比例排在第二、第三位。(圖)百貨類垂直電商，您最關(guān)注哪家？5、促銷方式的吸引力?五折優(yōu)惠的吸引力最強(qiáng)大在促銷方式的關(guān)注上，IT網(wǎng)民中有62.4%的表示五折優(yōu)惠這種方式最具吸引力。其次為秒殺和抽獎/免單這兩種方式，但關(guān)注比例與五折優(yōu)惠差距明顯。商品包郵、購物返券等促銷方式的吸引力則不太強(qiáng)，IT網(wǎng)民關(guān)注比例在5%左右及以下。(圖)哪種促銷方式對你最具吸引力？三、IT網(wǎng)民雙十一購買計劃1、是否準(zhǔn)備在雙十一期間購物？?IT網(wǎng)民雙十一購物欲望強(qiáng)烈ZDC調(diào)查結(jié)果顯示，準(zhǔn)備在雙十一購物的IT網(wǎng)民占比高達(dá)84.7%，沒想好的占比超一成，為11.3%，明確表示不打算購物的網(wǎng)民占比僅為4.0%。這充分說明電商節(jié)日經(jīng)濟(jì)效應(yīng)顯著。網(wǎng)民雙十一購物欲望強(qiáng)烈。(圖)您是否準(zhǔn)備在即將到來的雙十一期間購物？2、準(zhǔn)備購買哪類商品？?數(shù)碼配件為IT網(wǎng)民雙十一時的首選ZDC調(diào)查結(jié)果顯示，雙十一期間，IT網(wǎng)民對數(shù)碼配件的需求最為旺盛，占比達(dá)50.3%，超一半比例。其次為手機(jī)，準(zhǔn)備購買的IT網(wǎng)民比例為43.5%。準(zhǔn)備購買服裝/鞋帽/包的IT網(wǎng)民占比排在第三位。準(zhǔn)備購買其他類商品的IT網(wǎng)民占比相對較低，均在三成以下。(圖)那您準(zhǔn)備購買以下哪類商品？3、總預(yù)算?近三成IT網(wǎng)民預(yù)算在2000-5000元之間在開支預(yù)算的調(diào)查中，接近三成的IT網(wǎng)民表示雙十一期間網(wǎng)購的預(yù)算在2000-5000元之間，占比最為集中。其次為預(yù)算在1000-2000元之間的網(wǎng)民比例，占比22.7%，超兩成。預(yù)算在500-1000元和200-500元之間的網(wǎng)民比例分別為18.9%、10.3%，預(yù)算在200元以下和5000元以上各價格段的網(wǎng)民占比均在一成以下。(圖)您的總預(yù)算是多少？4、雙十一促銷最關(guān)心什么？?商品價格是IT網(wǎng)民最關(guān)注的問題在對于雙十一期間的促銷活動IT網(wǎng)民最關(guān)心的問題的調(diào)查中，56.0%的用戶表示最關(guān)心的問題是商品價格，占比56.0%。其次為商品質(zhì)量問題，占比32.4%，可以說商品價格與質(zhì)量是用戶關(guān)注的焦點，同時也是電商生存的生命線。IT網(wǎng)民對物流、售后、支付等其他問題的關(guān)注度則均在10%以下，較低。(圖)對于雙十一期間的促銷活動，您最關(guān)心以下哪方面問題？5、為何不打算在雙十一期間購物？?優(yōu)惠力度未達(dá)預(yù)期為IT網(wǎng)民不在雙十一購物的主因從原因來看，優(yōu)惠力度未達(dá)預(yù)期為IT網(wǎng)民不打算在雙十一期間購物的主要原因，占比超三成。其次為怕質(zhì)量無保證，占比20.0%。擔(dān)心物流速度跟不上成為IT網(wǎng)民不選擇雙十一購物的第三大原因。(圖)為什么不打算在雙十一電商促銷活動期間購物？6、以往是否參加過雙十一活動？?以往有過雙十一購物經(jīng)歷的網(wǎng)民占據(jù)主流從以往是否參加過電商的雙十一活動的經(jīng)歷來看，參與調(diào)查的IT網(wǎng)民中，超過七成的表示曾經(jīng)參加過電商的雙十一活動，雙十一的“購物號召力”可見一斑。(圖)以往是否參加過電商的雙十一活動？7、對雙十一活動的整體感受?對雙十一活動感覺比較好的網(wǎng)民相對占多數(shù)從對IT網(wǎng)民以往參加電商雙十一活動的整體感覺來看，表示感覺比較好的網(wǎng)民比例相對占據(jù)優(yōu)勢，占比39.2%，接近四成。其次為感覺一般的網(wǎng)民比例，為37.1%。對雙十一活動整體感覺非常好的網(wǎng)民占比值得關(guān)注，為15.5%，明顯高于感覺雙十一活動不好的網(wǎng)民比例。(圖)以往參加電商雙十一活動的整體感覺如何？8、不滿意的地方?物流速度最為IT網(wǎng)民所詬病在感覺對雙十一活動不太滿意和不滿意的8.1%的IT網(wǎng)民中，不滿主要集中在物流速度方面，占比28.6%，其次為對商品價格不滿的用戶比例，也在20%以上。(圖)主要是對哪些方面不滿意？9、如何看待電商雙十一大戰(zhàn)?先提價再打折是IT網(wǎng)民對電商雙十一大戰(zhàn)的主要印象在如何看待雙十一電商促銷大戰(zhàn)的問題上，IT網(wǎng)民中超60%的人認(rèn)為電商是先提價再打折，這成為廣大IT網(wǎng)民對電商大戰(zhàn)的主要印象。近兩成的網(wǎng)民認(rèn)為雙十一大戰(zhàn)時電商宣傳自己品牌的一個噱頭。整體來看，電商仍需在價格方面實際優(yōu)惠網(wǎng)民，才能獲得網(wǎng)民的支持。(圖)您如何看待雙十一各大電商的促銷大戰(zhàn)？四、附錄：參與調(diào)查IT網(wǎng)民基本特征1、性別分布(圖)參與調(diào)