分析：公共服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”也是時(shí)代風(fēng)口

【計(jì)算機(jī)論文】分析：公共服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”也是時(shí)代風(fēng)口

5月12日，記者從深圳市人社局獲悉，近日該局系統(tǒng)地提出業(yè)務(wù)“瘦身”舉措，深化“放管服”改革，讓數(shù)據(jù)跑路，預(yù)計(jì)今年5月底，深圳醫(yī)保在線支付平臺(tái)將建成使用，參保人可通過“支付寶”“財(cái)付通”“平安付”實(shí)現(xiàn)門診掛號(hào)與繳費(fèi)。當(dāng)深圳市民一鍵按下，就能完成門診掛號(hào)與繳費(fèi)時(shí)，以往醫(yī)院掛號(hào)和繳費(fèi)窗口排長隊(duì)的現(xiàn)象將得到極大改善，此外，黃牛泛濫、患者被迫花大價(jià)錢才能買到掛號(hào)單的老大難問題也將因此得到緩解。雖然以往醫(yī)院也推出了網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)，但黃牛黨往往可以通過雇人、黑客技術(shù)等途徑，搶奪大量掛號(hào)資源。而“支付寶”等電子支付方式具有的優(yōu)勢(shì)在于，對(duì)于某個(gè)用戶賬號(hào)短時(shí)期內(nèi)異常交易，后臺(tái)有實(shí)時(shí)監(jiān)控，可以及時(shí)進(jìn)行監(jiān)控?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)更為成熟的反黑客等技術(shù)保障，也能在相當(dāng)程度上遏制黃牛黨“黑客”的為所欲為。通過技術(shù)升級(jí)，公共服務(wù)智能化程度不斷加以提升。這其實(shí)也體現(xiàn)了深圳市人社局等職能部門簡政放權(quán)的思維落地。中央所提倡的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，需要深入到各行各業(yè)，尤其是公共服務(wù)領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)本質(zhì)上是技術(shù)和管理的全面創(chuàng)新，提供給民眾更便利的服務(wù)，從而極大地解放管理部門，減少人力物力等投入?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”也蘊(yùn)含著自由、開放的精神。就管理部門而言，通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，將各種先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)嵌入到各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，提高了運(yùn)行效率，這些看得見的收益背后，更是管理者積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，善用新科技為民眾提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個(gè)過程中，各級(jí)管理者更為高頻次地接觸互聯(lián)網(wǎng)所帶來的觀念變革，用人與人之間的連接與合作，打造出一個(gè)更有凝聚力的廣義社群，讓公眾感受到公共服務(wù)的人格化，用通俗的話來說，就是管理部門變得更為親切，更為公眾著想了。這其實(shí)就是公共管理部門與公眾之間的情感黏合，在服務(wù)硬件升級(jí)的同時(shí)完成軟件迭代，用更符合公眾需求、展示服務(wù)本位的方式，解決以往的服務(wù)痛點(diǎn)，讓消費(fèi)者獲得更多的福利增量?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域有句流行語，叫做風(fēng)口上的豬。在我們看來，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各類傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和優(yōu)化，當(dāng)然是藍(lán)海市場(chǎng)，而基于公共服務(wù)行業(yè)的深入融合，同樣也是時(shí)代風(fēng)口。效能提升，產(chǎn)出增加，線上線下一體化的服務(wù)對(duì)接，最終讓公眾獲得與以往不同的體驗(yàn)，也促使更多人愿意享受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的種種好處，又會(huì)推動(dòng)用戶群體的覆蓋面增加，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”更加快速地進(jìn)入到這座城市的方方面面，不斷夯實(shí)深圳“智慧城市”的建設(shè)。讓我們?cè)O(shè)想下未來深圳“互聯(lián)網(wǎng)+”的美好藍(lán)圖：從衣食住行、醫(yī)療教育、人口管理、文化產(chǎn)業(yè)等，公共管理部門充分運(yùn)用包容一切新技術(shù)、新產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)思維，完成互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上所搭建的“基礎(chǔ)設(shè)施”打造，市民可以最大程度地只動(dòng)手，不跑腿，就能獲得一系列服務(wù)，不再困擾于公共服務(wù)領(lǐng)域的門難進(jìn)、事難辦，形成管理部門與公眾的共同減負(fù)。其中所蘊(yùn)含的巨大機(jī)遇，無限可能，不正證明了公共服