《公司社會(huì)責(zé)任承擔(dān)問題研究【論文】7500字》

A公司社會(huì)責(zé)任承擔(dān)現(xiàn)狀、問題及促進(jìn)對(duì)策目錄TOC\o"1-3"\h\u21808一、相關(guān)概念界定 1934（一）A公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念 117747（二）A公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的演進(jìn)階段 26092（三）A公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的維度 27632二、A公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)與企業(yè)形象塑造現(xiàn)狀 41958（一）A公司企業(yè)簡(jiǎn)介 414830（二）A公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)現(xiàn)狀 4269871.對(duì)員工社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)情況 517692.對(duì)消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任承擔(dān)情況 6280903.對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)情況 7291454.對(duì)資源環(huán)境及可持續(xù)發(fā)展社會(huì)責(zé)任承擔(dān) 762695.對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)情況 713690三、A公司社會(huì)責(zé)任承擔(dān)方面出現(xiàn)的問題 828148（一）過度重視經(jīng)濟(jì)利益 84007（二）對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)知不足 87387（三）缺乏積極承擔(dān)責(zé)任的環(huán)境 825417四、促進(jìn)A公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)策 914094（一）大力參與社會(huì)慈善等活動(dòng) 913054（二）增強(qiáng)員工社會(huì)責(zé)任承擔(dān)意識(shí) 921538（三）健全履行責(zé)任的企業(yè)環(huán)境 9五、461結(jié)論 105562參考文獻(xiàn) 10

一、相關(guān)概念界定（一）A公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念社會(huì)責(zé)任的概念，具有狹義和廣義之分。狹義的社會(huì)責(zé)任指主體對(duì)社會(huì)負(fù)有的非強(qiáng)制性的道德責(zé)任，而廣義上的社會(huì)責(zé)任則泛指主體對(duì)社會(huì)負(fù)有的非強(qiáng)制性的道德責(zé)任和強(qiáng)制性的法律責(zé)任。其中，對(duì)社會(huì)負(fù)有的法律責(zé)任是基礎(chǔ)且必須履行的，對(duì)社會(huì)負(fù)有的道德責(zé)任是法律規(guī)定外的補(bǔ)充。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在A公司2010A公司年公布的A公司ISO26000A公司標(biāo)準(zhǔn)中強(qiáng)調(diào)，社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵應(yīng)包括遵守法律，考慮利益相關(guān)方的期望和致力于可持續(xù)發(fā)展（健康和社會(huì)福利）。關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題，對(duì)企業(yè)除追求股東利益最大化之外還需要承擔(dān)對(duì)其他利益相關(guān)者所負(fù)有的社會(huì)責(zé)任這一觀點(diǎn)持普遍贊同的意見，但對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念厘定，不同的學(xué)者有不同的見解，目前學(xué)術(shù)界尚未形成統(tǒng)一的界定。筆者認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該從宏觀和微觀加以區(qū)分。從宏觀上講，企業(yè)社會(huì)責(zé)任指的是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的一切社會(huì)責(zé)任的總和。類別上有講，既有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和非經(jīng)濟(jì)責(zé)任之分；又有對(duì)直接相關(guān)者的責(zé)任和對(duì)間接相關(guān)者的責(zé)任之分；也有法律責(zé)任和道德責(zé)任之分；還有企業(yè)對(duì)內(nèi)的責(zé)任和企業(yè)對(duì)外的責(zé)任之分。從微觀上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任指的是企業(yè)對(duì)企業(yè)之外的個(gè)人與社會(huì)發(fā)展以及環(huán)境層面上應(yīng)負(fù)的責(zé)任，主要體現(xiàn)在基礎(chǔ)教育、公共服務(wù)、社會(huì)穩(wěn)定、慈善、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域。（二）A公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的演進(jìn)階段企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論指的是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)更加關(guān)注企業(yè)利益相關(guān)者的責(zé)任。社會(huì)責(zé)任理論產(chǎn)生于A公司1950A公司年之后。1970A公司年前后在現(xiàn)代企業(yè)理論研究的重要領(lǐng)域中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題也受到了重點(diǎn)關(guān)注。2010A公司年黎友煥在他的著作《企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論》中解釋了公司控制理論、社會(huì)資本理論以及企業(yè)文化理論與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，他提出企業(yè)應(yīng)建立一種基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化。企業(yè)社會(huì)責(zé)任既要求企業(yè)達(dá)成效益最大化的目標(biāo)，也要對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境進(jìn)行綜合考慮，如企業(yè)的社會(huì)形象和消費(fèi)者的滿意度，該理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。在研究企業(yè)為什么要對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行承擔(dān)后，企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論被具體分為外生說、內(nèi)生說和內(nèi)外兼具說。（1）外生說。企業(yè)在外力迫使下不得不進(jìn)行社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，企業(yè)內(nèi)部沒有此方面的要求，內(nèi)驅(qū)動(dòng)力不足。盡管外生說并沒有否認(rèn)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，然而其對(duì)付出非常關(guān)注，且成本通常比回報(bào)要高。（2）內(nèi)生說。社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)是企業(yè)的固有屬性，企業(yè)屬于社會(huì)責(zé)任的內(nèi)部來源。在企業(yè)沒有倒閉的情況下，必須要對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行承擔(dān)，履行社會(huì)責(zé)任為企業(yè)生存和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的根基。（3）內(nèi)外兼具說。社會(huì)責(zé)任的履行屬于企業(yè)的固有屬性，且企業(yè)社會(huì)責(zé)任來源于外部相對(duì)人對(duì)企業(yè)的限制，二者存在緊密關(guān)聯(lián)。內(nèi)外兼具說意味著企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)既對(duì)其自身有利，也對(duì)相對(duì)人有利。隨著企業(yè)社會(huì)影響力的不斷提高，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、員工權(quán)益、社區(qū)公益、產(chǎn)品服務(wù)及資源利用和排放等問題日益受到重視，中A公司作為高能耗和高污染企業(yè)，其社會(huì)責(zé)任承擔(dān)情況對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生了關(guān)鍵性影響，為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展盈利進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)消費(fèi)和企業(yè)信譽(yù)的提升。因此，中A公司應(yīng)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的指導(dǎo)下承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，如政府責(zé)任、員工責(zé)任、顧客責(zé)任、慈善責(zé)任、環(huán)境責(zé)任。（三）A公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的維度由A公司CSRA公司的概念可知，企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東和員工承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)政府、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任，在相關(guān)研究中，許多學(xué)者對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了維度的劃分。我國(guó)學(xué)者徐尚昆、楊汝岱（2007）將A公司CSRA公司分成了九個(gè)維度：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、環(huán)保責(zé)任、客戶需求、人本理念、社會(huì)公益、就業(yè)、商業(yè)倫理和社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。Tamara（2018）認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括市場(chǎng)、工作場(chǎng)所（人力資源）、環(huán)境責(zé)任、社區(qū)四部分，其中市場(chǎng)指的是負(fù)責(zé)的產(chǎn)品采購和分銷，供應(yīng)商的發(fā)展；工作場(chǎng)所指的是該場(chǎng)所的健康和安全、人權(quán)保護(hù)、就業(yè)平等以及尊重員工工作與生活上的平衡；環(huán)境責(zé)任指的是投資創(chuàng)造新資源、保護(hù)生物多樣性、以及減少A公司CO2A公司的排放等；社區(qū)包括慈善事業(yè)捐贈(zèng)和員工志愿者服務(wù)。本文基于社會(huì)責(zé)任基本概念和學(xué)者相關(guān)研究成果，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任維度確定如下：一是員工責(zé)任。任何一個(gè)企業(yè)的存在和成長(zhǎng)，都離不開員工的努力和高效工作，員工是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)。員工努力和高效工作的程度取決于企業(yè)對(duì)員工踐行責(zé)任的程度，即取決于對(duì)員工的合理報(bào)酬、合法福利的兌現(xiàn)和保護(hù)程度。二是顧客責(zé)任。企業(yè)依靠顧客生存與發(fā)展，不管企業(yè)處于哪個(gè)行業(yè)，其生存和發(fā)展都是基于市場(chǎng)的認(rèn)可，而市場(chǎng)的認(rèn)可直接體現(xiàn)為顧客的接受程度，通過顧客的消費(fèi)和購買來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。三是環(huán)境責(zé)任。環(huán)境是人類生存的基礎(chǔ)，在經(jīng)歷了上世紀(jì)八九十年代發(fā)展經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重破壞環(huán)境的時(shí)期，環(huán)境保護(hù)成為了全球的共同職責(zé)和使命。四是慈善責(zé)任。慈善是企業(yè)自主選擇并決定的，具有自愿性和非強(qiáng)迫性。慈善不是企業(yè)必須承擔(dān)的義務(wù)，而是企業(yè)分享收益、回報(bào)社會(huì)的一種體現(xiàn)。五是政府責(zé)任。政府不僅為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了社會(huì)公共服務(wù)，還提供了良好的經(jīng)濟(jì)秩序。同時(shí)，企業(yè)也積極履行政府責(zé)任，如：遵守國(guó)家的法律法規(guī)、主動(dòng)納稅、貫徹相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策等。二、A公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)與企業(yè)形象塑造現(xiàn)狀（一）A公司企業(yè)簡(jiǎn)介A公司成立于2017年09月14日，公司地址在武昌區(qū)積玉橋街。目前企業(yè)主要的經(jīng)營(yíng)范圍包括房屋建設(shè)、水利及電力工程、裝修工程以及機(jī)電安裝工程、園林綠化、防水、橋梁隧道、公路等各類工程項(xiàng)目。公司在2017年成立以來，目前已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了將近四年，在經(jīng)營(yíng)的過程中不斷獲取新的發(fā)展，承接了湖北省內(nèi)的十多項(xiàng)工程建設(shè)，經(jīng)營(yíng)的過程中獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)。企業(yè)目前已經(jīng)獲得了很豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也掌握了各類技術(shù)。企業(yè)一直遵循客戶至上的服務(wù)宗旨，不斷尋求更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神，不斷為社會(huì)服務(wù)。（二）A公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)現(xiàn)狀表1：民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)變化數(shù)據(jù)來源：《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究報(bào)告（2019）》據(jù)《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究報(bào)告（2019）》顯示，2017-2019年間，民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)在不斷增加，很多民營(yíng)企業(yè)都加入到了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行中來，A公司也不例外，其在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行方面主要體現(xiàn)在如下幾方面，具體內(nèi)容闡述如下。1.對(duì)員工社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)情況該公司主要從企業(yè)文化建設(shè)、員工成長(zhǎng)環(huán)境的創(chuàng)造兩方面出發(fā)來進(jìn)行。首先，該公司不僅為員工提供了豐富的文體娛樂活動(dòng)，比如建立了員工活動(dòng)室、休閑區(qū)等，而且還組織了一些戶外趣味活動(dòng)，豐富了員工的精神文化生活。并在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造了一種積極向上的文化，企業(yè)的價(jià)值觀是奉獻(xiàn)成就快樂，質(zhì)量成就客戶滿意度。在這種文化的激勵(lì)下，員工們?cè)谙嗷f(xié)作的過程中相互競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)先恐后地為企業(yè)尋找更多的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，也會(huì)自身尋求發(fā)展的機(jī)會(huì)。其次，在為員工創(chuàng)造良好成長(zhǎng)環(huán)境方面，該公司重視員工的職業(yè)健康和工作環(huán)境，公司的工作氛圍較為和諧，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)真傾聽下屬的意見，下屬員工也會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備自己的工作情況，每個(gè)努力的人都可以被上級(jí)看到，上級(jí)在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的過程中也遵循公平公正的原則。每到節(jié)假日，公司安排各種福利，各部門的員工都會(huì)相互送祝福，有的還會(huì)在春節(jié)前等相互走訪，增強(qiáng)感情和友誼。公司每年都會(huì)組織員工一起旅游、開展團(tuán)建活動(dòng)等，部分經(jīng)濟(jì)困難的員工也會(huì)獲得公司的幫助，公司的員工關(guān)系都較好。表2：A公司員工培訓(xùn)情況表年份員工培訓(xùn)方式平均每位培訓(xùn)花銷（元）20182019內(nèi)部召開培訓(xùn)交流會(huì)培訓(xùn)會(huì)、專家座談會(huì)、外出交流學(xué)習(xí)5001500資料來源：A公司內(nèi)部信息受疫情影響，該公司去年停工大半年，但是其在2019年對(duì)職業(yè)的教育支出花銷為4多萬元，平均每一位職工每年的教育花銷為1500元，公司在2017年剛創(chuàng)立，創(chuàng)立初期還沒有對(duì)員工教育進(jìn)行指出，但在2018年，公司考慮到員工的發(fā)展，對(duì)員工展開了技能培訓(xùn)，這也就顯示了，茂輝建設(shè)工程公司增強(qiáng)了職工教育培訓(xùn)層面的力度。故而從職工工資及福利保險(xiǎn)層面來看，公司對(duì)于員工的普遍薪酬高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，平均一小時(shí)的工資達(dá)到17.9元，并且根據(jù)我國(guó)相關(guān)的規(guī)定，公司為所有員工都購買了社會(huì)養(yǎng)老的保險(xiǎn)，而且相關(guān)的保險(xiǎn)費(fèi)用都是由公司統(tǒng)一繳納，每個(gè)月都會(huì)為員工繳納相關(guān)的醫(yī)療保險(xiǎn)等保險(xiǎn)費(fèi)用，不同層次的員工繳納的費(fèi)用是不一樣的，而且公司還通過建立健全相關(guān)的政策來鼓勵(lì)員工，從而調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，推動(dòng)公司的整體發(fā)展。2.對(duì)消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任承擔(dān)情況該公司非常注重客戶的感受，公司的員工能夠微笑面對(duì)客戶，并且以友善、熱情和禮貌的語氣和客戶進(jìn)行溝通，積極熱情地為客戶解決存在的各種問題。在經(jīng)營(yíng)方面，該公司一直遵循著誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)原則，在工程定價(jià)方面嚴(yán)格遵循《價(jià)格法》；在招聘和與員工的關(guān)系維持方面，遵循《勞動(dòng)法》的規(guī)定，充分尊重員工的合法利益。此外，公司會(huì)嚴(yán)格按照《環(huán)境保護(hù)法》等規(guī)定來進(jìn)行工程項(xiàng)目建設(shè)，有效減少施工過程中的廢氣、污水、廢渣及噪聲等的產(chǎn)生，減少對(duì)環(huán)境的污染。在這種情況下，公司在施工質(zhì)量等方面一直都保證良好的工程質(zhì)量，成功獲得了諸多消費(fèi)者的認(rèn)可和滿意。從下圖2.1可以看出，茂輝建設(shè)公司在2018年以及2019年，客戶滿意度不斷上升，相較于2017年，整體上升40%。并且，公司在工程施工的過程中還注重資源節(jié)約型原則，盡量在保障工程質(zhì)量的情況下節(jié)省資源的利用，公司的員工都有較強(qiáng)的成本控制意識(shí)。圖1：武漢茂輝建設(shè)有限公司客戶滿意度3.對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)情況社區(qū)就是很多社會(huì)群體以及社會(huì)組織聚集在一起，形成的一個(gè)大集體，社區(qū)是社會(huì)有機(jī)體的基本內(nèi)容，同時(shí)也是宏觀社會(huì)的一個(gè)縮影。該公司非常注重與社區(qū)居民關(guān)系的保持，每個(gè)社區(qū)的構(gòu)成人員相對(duì)復(fù)雜，這其中不缺乏大量的老人、小孩等，因此企業(yè)會(huì)組織一些免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品或者服務(wù)的活動(dòng)，讓社區(qū)的局面放心體驗(yàn)。此外，公司還參加了幫助貧困人口、失學(xué)兒童、社會(huì)弱勢(shì)群體等的公益活動(dòng)，使得外界對(duì)公司的形象認(rèn)可度較高。比如，今年企業(yè)在街道口社區(qū)開展了中秋節(jié)活動(dòng)，并參與了慈善捐贈(zèng)活動(dòng)。表2：武漢茂輝建設(shè)有限公司2017—2020年社區(qū)捐助情況表項(xiàng)目20172018年2019年2020年參加志愿活動(dòng)次數(shù)681924累計(jì)捐助（元）4260056000100000156000資料來源：茂輝建設(shè)工程有限公司內(nèi)部信息從上表可以看出，公司在2017年成立之初就已經(jīng)開始做社區(qū)服務(wù)以及愛心捐助，但由于剛起步，整體捐助較少，但隨著公司的發(fā)展，公司依然積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，組織員工參與志愿活動(dòng)，愛心捐贈(zèng)等。4.對(duì)資源環(huán)境及可持續(xù)發(fā)展社會(huì)責(zé)任承擔(dān)隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，人們已經(jīng)從工業(yè)文明不如了現(xiàn)代文明，工業(yè)文明使經(jīng)濟(jì)獲得了發(fā)展，但對(duì)自然環(huán)境也造成了一定的破壞。在現(xiàn)代，各類企業(yè)對(duì)自然環(huán)境的污染是最嚴(yán)重的。因此，國(guó)家要求了企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)起不再危害環(huán)境的責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的保護(hù)。該公司非常注重環(huán)境保護(hù)，作為一家工程項(xiàng)目建設(shè)企業(yè)，該公司項(xiàng)目施工的過程中主要采用節(jié)能型、環(huán)保型的材料，產(chǎn)生的工程垃圾，公司不會(huì)隨便亂扔，而是后期在保證質(zhì)量的情況下二次利用。5.對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)情況隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，當(dāng)前，政府已經(jīng)開始成為社會(huì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在發(fā)展的過程中不斷為人民提供各類服務(wù)，同時(shí)還扮演實(shí)施社會(huì)公平的角色。因此，這就要求現(xiàn)代企業(yè)要不斷加強(qiáng)對(duì)自身的約束，做好自己的本職工作，積極扮演好自身的角色。目前隨著該公司的不斷發(fā)展，公司在自身的經(jīng)營(yíng)過程中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，合法進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，依法繳納稅款，積極承擔(dān)了政府規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任以及義務(wù)，同時(shí)積極接受政府進(jìn)行的各項(xiàng)監(jiān)督。三、A公司社會(huì)責(zé)任承擔(dān)方面出現(xiàn)的問題（一）過度重視經(jīng)濟(jì)利益該公司作為一家中小型企業(yè)，企業(yè)在2017年成立，因此成立時(shí)間不長(zhǎng)，目前正處于初創(chuàng)期，企業(yè)的規(guī)模較小，領(lǐng)導(dǎo)人為了維持企業(yè)的發(fā)展，非常注重經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過程中，不太注重社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，認(rèn)為引進(jìn)環(huán)保設(shè)備、參加社會(huì)慈善活動(dòng)等就等于積極承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，雖然可以改善外界對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，但是企業(yè)目前沒有這方面的經(jīng)濟(jì)能力。在經(jīng)營(yíng)較為艱難的過程中，企業(yè)甚至太過急于求成，盡可能利用較少的生產(chǎn)成本來進(jìn)行項(xiàng)目施工，施工過程中存在使用質(zhì)量較差材料的行為，使得施工的質(zhì)量受到了影響，消費(fèi)者自然對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了不滿情緒，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的外部形象。（二）對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)知不足該公司管理者的目光主要集中于自身的短期發(fā)展方面，還沒有意識(shí)到自身的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)會(huì)影響到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，認(rèn)為自身的行為，對(duì)社會(huì)環(huán)境造成不了很大的影響，從而在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的過程中依然采取粗放式的經(jīng)營(yíng)管理行為。不僅企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人沒有意識(shí)到社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的重要性，企業(yè)員工也沒有意識(shí)到這方面的問題，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)浪費(fèi)各項(xiàng)資源的問題。該公司沒有成立社會(huì)責(zé)任部門，沒有設(shè)立可持續(xù)發(fā)展部門，沒有設(shè)立環(huán)境管理部門，也沒有設(shè)立公共關(guān)系部門，企業(yè)上下確實(shí)了對(duì)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的意識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)的部分經(jīng)營(yíng)行為不符合政策的規(guī)定以及社會(huì)的經(jīng)濟(jì)秩序等，這對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展會(huì)產(chǎn)生一定的消極影響。（三）缺乏積極承擔(dān)責(zé)任的環(huán)境該公司內(nèi)部沒有營(yíng)造良好的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的發(fā)展環(huán)境，公司沒有將社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)納入到企業(yè)文化的建設(shè)中，在企業(yè)的培訓(xùn)中，培訓(xùn)內(nèi)容基本上都是關(guān)于崗位技能要求以及人員素質(zhì)培訓(xùn)方面，缺乏企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的內(nèi)容，在這種情況下，企業(yè)的員工根本沒意識(shí)到社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一部分，其在工作的過程中也會(huì)做出有害社會(huì)的行為。在該公司內(nèi)部，上至高級(jí)干部，下到清潔服務(wù)員工，都在平時(shí)的工作中更關(guān)注自己的利益，有的甚至不顧及公司的外在形象，使得企業(yè)的外部形象沒有真正樹立起來。四、促進(jìn)A公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)策（一）大力參與社會(huì)慈善等活動(dòng)雖然A公司的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較為薄弱，目前正處于初創(chuàng)階段，急需要大量的資金，基本上沒有太多的資金能夠用來履行社會(huì)責(zé)任。但公司為了提升自身的外部形象，依然可以參加一些小型的社會(huì)活動(dòng)，盡自己一份微薄之力。在參與慈善活動(dòng)的過程中為消費(fèi)者留下一個(gè)良好的形象，為企業(yè)后續(xù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)行廣泛宣傳。在參與慈善事業(yè)的過程中，公司可以先不用將活動(dòng)范圍擴(kuò)大到外部地區(qū)，可以直接在公司所在城市的社區(qū)、居民活動(dòng)區(qū)等舉辦小型的慈善活動(dòng)，吸引一部分消費(fèi)者的注意，既能為自己留下較好的口碑，也能讓其他企業(yè)看到自身的實(shí)力。（二）增強(qiáng)員工社會(huì)責(zé)任承擔(dān)意識(shí)在上文中提到了，A公司上至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，下至部門員工都缺乏了對(duì)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)重要性的認(rèn)識(shí)。社會(huì)責(zé)任承擔(dān)關(guān)系到企業(yè)的形象塑造，關(guān)系到其今后的發(fā)展。因此，公司要不斷加深對(duì)社會(huì)責(zé)任的正確認(rèn)識(shí)，積極轉(zhuǎn)變觀念。公司上下需要意識(shí)到，社會(huì)責(zé)任承擔(dān)與企業(yè)形象塑造具有很強(qiáng)的聯(lián)系，不能單純?yōu)榱怂茉熳陨淼男蜗蠖ハ笳餍缘貐⑴c社會(huì)活動(dòng)，這樣就帶有功利心，真正履行社會(huì)責(zé)任的良好形象不能單靠一個(gè)兩項(xiàng)慈善行動(dòng)就可以做到，企業(yè)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，首先大力加強(qiáng)員工的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)意識(shí)，在企業(yè)內(nèi)部多進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)員工樹立正確的意識(shí)；其次，可以從員工培訓(xùn)抓起，在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，多倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任以及企業(yè)形象，這樣才能潛移默化地加強(qiáng)內(nèi)部人員對(duì)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的認(rèn)識(shí)。公司還應(yīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行還可以從企利益相關(guān)者角度出發(fā)來進(jìn)行，這就需要公司更加明確地認(rèn)識(shí)自己的利益相關(guān)者，更加關(guān)注利益相關(guān)者的利益，更好地回應(yīng)不同利益相關(guān)者的不同利益，有針對(duì)性地開展利益相關(guān)者管理。（三）健全履行責(zé)任的企業(yè)環(huán)境A公司要加強(qiáng)以人為本的管理，建立有利于吸引和培養(yǎng)人才的良好企業(yè)文化環(huán)境，在企業(yè)文化建設(shè)中加入企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的內(nèi)容，從而吸引更多優(yōu)秀人才加入企業(yè)。鼓勵(lì)更多員工幫助企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任。為了適應(yīng)外部企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，A公司應(yīng)完善內(nèi)部企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的環(huán)境，建立專門的社會(huì)責(zé)任履行機(jī)構(gòu)，比如設(shè)立可持續(xù)發(fā)展部門、設(shè)立環(huán)境管理部門、設(shè)立公共關(guān)系部門等，督促企業(yè)內(nèi)部的員工來規(guī)定自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，并在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過程中把好質(zhì)量關(guān)，使得到消費(fèi)者手中的工程都有質(zhì)量保障。在生產(chǎn)的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和普通員工需要上下一心，使得消費(fèi)者、社會(huì)、員工等都對(duì)企業(yè)而有著較高的評(píng)價(jià)。五、結(jié)論近年來我國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的狀況不容樂觀，制約了企業(yè)信譽(yù)的發(fā)展，所以積極履行社會(huì)責(zé)任是當(dāng)代企業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)。文本選取中A公司作為研究對(duì)象，通過分析中A公司社會(huì)責(zé)任履行情況，但由于資料缺乏和水平有限等問題，比如，國(guó)內(nèi)許多中小民營(yíng)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面也做得更好，本文考慮到所選取得樣本為極具代表性的國(guó)有企業(yè)，而對(duì)于中小民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況這方面資料尚不充足，未能達(dá)到最理想的目標(biāo)，