新時(shí)期企業(yè)文化的基本內(nèi)容8

新時(shí)期公司文化的基本內(nèi)容8公司文化是指公司在其長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中確定的、為其全體成員廣泛接受并共同按照的價(jià)值觀點(diǎn)和行為規(guī)范等。這里重申它是一種價(jià)值觀點(diǎn)，屬于意識(shí)的范圍，而其余如公司的娛樂(lè)、聯(lián)誼、形象設(shè)計(jì)等,均不屬此列。為何公司需要公司文化呢？其實(shí)，公司管理與管理的道理是相同的，的管理需要有完美的法制,但法制其實(shí)不可以解決全部問(wèn)題，除法制以外，還有道德，假如法制的擬訂超越甚至違反了人們的心理水**道德水平,那么它必然是無(wú)效的.關(guān)于大部分人而言，誠(chéng)然處于法制的強(qiáng)拘束之下,但他的多半行為卻都是在道德的軟拘束之下進(jìn)行的,只管這類拘束可能是無(wú)形的和不自覺(jué)的。公司管理也是這樣，完美的規(guī)章制度是必需的,但規(guī)章制度也不可以解決公司的全部問(wèn)題，你能夠規(guī)定員工每日工作１０個(gè)小時(shí),卻不可以使他在這1０小時(shí)內(nèi)悉心全力。怎樣使員工自覺(jué)自發(fā)、悉心全力地為公司工作,想公司之所想,急公司之所急，即是公司文化的功能了。在早期，是沒(méi)有公司文化的。在那個(gè)時(shí)候，工人被視作會(huì)說(shuō)話的機(jī)器，在監(jiān)工的嚴(yán)實(shí)監(jiān)督之下艱辛勞動(dòng)。這與其生產(chǎn)力水平是相一致的，當(dāng)時(shí)的工人從事的都是一些簡(jiǎn)單的、粗笨的體力勞動(dòng),工作績(jī)效與自覺(jué)程度并沒(méi)有太大的關(guān)系，并且，工人仿佛也很難對(duì)這樣的勞動(dòng)產(chǎn)生興趣。但跟著的進(jìn)步，人們的物質(zhì)生活水平提升了，勞動(dòng)已不不過(guò)一種糊口的手段,人們接受了愈來(lái)愈高的教育水平,擁有了的人品和自我價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，愈來(lái)愈不喜愛那種受人看守的工作方式。白領(lǐng)工人的數(shù)目超出了藍(lán)領(lǐng)工人,而體力勞動(dòng)的績(jī)效相關(guān)于腦力勞動(dòng)來(lái)說(shuō)更難以觀察，使員工自覺(jué)為公司效勞的公司文化建設(shè)便提上了議事日程。別的，一些恒久不衰的著名公司也以其自己的成功證了然公司文化的重要性。幸之助以為，關(guān)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，技術(shù)力量、銷售力量、力量以及人材等等,固然都是重要要素，可是最根本的仍是正確的經(jīng)營(yíng)理念;只有在正確的經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上,才能真實(shí)有效地令人員、技術(shù)和發(fā)揮作用.若是一個(gè)公司沒(méi)有長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)理念作支撐，即使紅火一時(shí)其結(jié)果也只好是稍縱即逝.所以，公司界和學(xué)術(shù)界關(guān)于公司文化問(wèn)題開始重視起來(lái)。公司文化是一個(gè)范圍很廣的題目,包含公司文化的觀點(diǎn)、內(nèi)涵、內(nèi)容、模式、功能和塑造等，在本文中,因?yàn)槠南拗?，?cè)重議論它的內(nèi)容，以及20世紀(jì)末期以來(lái)產(chǎn)生的一些新特色。關(guān)于公司文化的分類,不同的著作有不同的提法，這些區(qū)分有的顯得紛雜蕪雜,有的則顯得不夠完整,我個(gè)人以為比較適合的分類方法是將其歸為經(jīng)營(yíng)性公司文化、管理性公司文化和性公司文化三個(gè)方面.一、經(jīng)營(yíng)性公司文化所謂經(jīng)營(yíng)性公司文化，是指公司在對(duì)外經(jīng)營(yíng)中所表現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值觀和方。公司從整體來(lái)看是一個(gè)的主體，在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必然和自己以外的多個(gè)主體發(fā)生**種**樣的關(guān)系。它需要從上游公司購(gòu)入原料、動(dòng)力、設(shè)施等，需要對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行收集、整理、、棄取,需要將產(chǎn)品銷售給需要它的顧客并供給售前、售中和售后的服務(wù)。除此以外,它與同類公司還組成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,它的生產(chǎn)活動(dòng),也會(huì)對(duì)帶來(lái)各種直接和間接的影響,如環(huán)境污染等.采納什么樣的指導(dǎo)思想和方法來(lái)辦理好這些問(wèn)題，就組成了一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)性公司文化.公司只有在中不停地創(chuàng)**設(shè)好自己優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)性公司文化,才能辦理好經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所面對(duì)的**種關(guān)系，才能獲取生計(jì)、和壯大。經(jīng)營(yíng)性公司文化主要包含以下幾個(gè)方面：1．公司自己利益與利益的有效聯(lián)合公司的責(zé)任指的是公司在謀求自己利益的同時(shí)，一定采納的保護(hù)和增添利益的行為。公司能否擁有責(zé)任,是一個(gè)向來(lái)存在爭(zhēng)議的問(wèn)題，一些公司以為有,另一些公司則以為沒(méi)有。這實(shí)質(zhì)上是公司應(yīng)怎樣對(duì)待自己利益和利益的問(wèn)題,也是經(jīng)營(yíng)性公司文化所要解決的首要問(wèn)題.長(zhǎng)久以來(lái),公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)常常被簡(jiǎn)單地定義為追求收益的最大化,仿佛這也同時(shí)成了公司的獨(dú)一目標(biāo)。可是，跟著我國(guó)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不停成熟，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的性已經(jīng)愈來(lái)愈突出，公司利益與利益也愈來(lái)愈趨勢(shì)于一致。誰(shuí)忽略了利益，誰(shuí)就難以在站穩(wěn)腳跟.從根深蒂固的傳統(tǒng)道德來(lái)看,一味只知道自己賺錢而不管及任何利益的公司，也很難為廣大老百姓所認(rèn)可。不為老百姓所認(rèn)可，企業(yè)也就難以壯大。所以,只有獲取公司和的共贏,才能博得公司的可連續(xù)。公司,是應(yīng)當(dāng)擁有責(zé)任的。世界著名公司的成長(zhǎng)無(wú)不印證了這一點(diǎn)。電器之所以成為世界上最大的電器，與其幸之助所倡導(dǎo)的＂報(bào)國(guó)＂精神是分不開的。規(guī)定公司的基本經(jīng)營(yíng)原則是：＂認(rèn)清員工身為公司人的責(zé)任，追求進(jìn)步，促使大眾的福利，致力于文化的長(zhǎng)久.”還說(shuō)："假如我們的工作不受的歡迎,則不可以希望從獲取酬勞.”所以，公司不該以盈余為主旨,盈余不過(guò)服務(wù)的酬勞。從公司的角度看,一種價(jià)值觀點(diǎn)要想被全體員工所認(rèn)可和接受,一定擁有一定的深度和廣度。也就是說(shuō)，只有表現(xiàn)使命的價(jià)值觀才能將公司全體員工凝集在一同。在一個(gè)公司中，越往基層員工就越難于接受公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；對(duì)洗碟工和潔凈工來(lái)說(shuō)，的和人道目標(biāo)比市場(chǎng)份額目標(biāo)更擁有吸引力"2．市場(chǎng)有效需乞降市場(chǎng)需求趨勢(shì)的有效聯(lián)合公司身處市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境之下，不行能不存在風(fēng)險(xiǎn)。公司風(fēng)險(xiǎn)的種類，不一而足,但此中最重要的、公司經(jīng)過(guò)自己決議能夠部分調(diào)整和控制的風(fēng)險(xiǎn)，是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，即市場(chǎng)關(guān)于公司的產(chǎn)品在目前和未來(lái)能否擁有足夠需求的風(fēng)險(xiǎn)。它對(duì)公司的影響常常是致命的。假如該領(lǐng)域的、新產(chǎn)品和新資料已經(jīng)出現(xiàn)，而公司不可以夠適應(yīng)潮流更新?lián)Q代，而是固步自封茍且偷生，一旦原有的產(chǎn)品過(guò)時(shí)裁減,公司的整個(gè)生命也就結(jié)束了。反過(guò)來(lái),假如公司制定的目標(biāo)過(guò)于超前,所研制的產(chǎn)品即使在未來(lái)有著美好和廣闊的市場(chǎng)遠(yuǎn)景，可是目前缺少有效需求，甚至不足以支持公司的生計(jì)和，相同也會(huì)墮入窘境。沒(méi)有此刻,也就無(wú)以圖未來(lái)。公司一定將市場(chǎng)的有效需求與需求趨勢(shì)有效地聯(lián)合起來(lái),這個(gè)聯(lián)合誠(chéng)然需要公司領(lǐng)導(dǎo)者的聰慧才華和決議能力,可是，優(yōu)異的公司文化也能夠?qū)χa(chǎn)生協(xié)助和支撐作用。這是因?yàn)楣疚幕窃诠镜拈L(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)中的，此中必然包含了一套卓有成效的經(jīng)營(yíng)原則和方法，我們能夠稱之為傳統(tǒng)".傳統(tǒng)能夠促使公司連續(xù)有效地經(jīng)營(yíng)和躲避風(fēng)險(xiǎn)。筆者日前在昆明XX區(qū)開發(fā)進(jìn)行了調(diào)研,他們的經(jīng)驗(yàn)很值得借鑒。在90年月早期全國(guó)性的開發(fā)高潮中,大部分將眼光瞄向了未來(lái)尖端市場(chǎng)，如高檔別墅、寫字樓等，這些產(chǎn)品收益豐厚，并且是的趨勢(shì)，所以獲取了開發(fā)商的喜愛。問(wèn)題是在國(guó)內(nèi)目前以致在未來(lái)的幾十年間，終究有多少人能夠住得上這樣的房屋呢？而跟著我國(guó)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不停成熟，大眾花費(fèi)愈來(lái)愈活躍,大眾的住宅花費(fèi)也愈來(lái)愈急迫，并且跟著一般老百姓收入的進(jìn)一步提升,大眾的住宅花費(fèi)能力也勢(shì)必進(jìn)一步提升,所以，大眾住宅花費(fèi)才是此刻住宅花費(fèi)的主體。多半房產(chǎn)開發(fā)商不知道這個(gè)道理,結(jié)果93年末國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)一整改，紛繁墮入了困境,甚至好多建筑無(wú)窮期歇工,成了城市的”瘡疤＂。而XX區(qū)進(jìn)軍大眾花費(fèi)市場(chǎng)，因?yàn)閷⑹袌?chǎng)的有效需求與趨勢(shì)聯(lián)合起來(lái),獲得了豐厚的回報(bào)。多半房產(chǎn)商的失敗，與其貪戀暴利、好高鶩遠(yuǎn)的心態(tài)十分不開的,相同,XX區(qū)的成功，與其長(zhǎng)久以來(lái)扎實(shí)勤奮、腳踏實(shí)地的經(jīng)營(yíng)主旨也是分不開的.企業(yè)目前利益和長(zhǎng)久利益的有效聯(lián)合公司老是與經(jīng)濟(jì)利益分不開的，盈余是公司的中心任務(wù)。但公司面對(duì)多種利益特別是目前利益與長(zhǎng)久利益的矛盾時(shí),就一定作出選擇。公司的目前利益與長(zhǎng)久利益一定聯(lián)合起來(lái)，兩者不行完整偏廢。但一般地來(lái)說(shuō)，人們常常簡(jiǎn)單短視,貪戀一時(shí)的小廉價(jià)而喪失了此后更多的盈余時(shí)機(jī).富裕遠(yuǎn)見高見的公司,總是把長(zhǎng)久利益置于目前利益之上，有時(shí)寧愿犧牲一些眼前的利益.2０00年，的鮮奶市場(chǎng)發(fā)生了動(dòng)亂,一些不良的訂奶服務(wù)在收取了顧客的訂奶費(fèi)后卷款逃竄了,很多市民交了錢卻沒(méi)有人送奶,一時(shí)民怨沸騰.這時(shí),市最大的業(yè)-－三元，斷然決定把當(dāng)月全部的送奶任務(wù)接下來(lái)，不單向訂購(gòu)三元奶的顧客,并且向訂購(gòu)其余品牌鮮奶的顧客免費(fèi)送奶。從表面來(lái)看，三元擔(dān)當(dāng)了本不屬于自己的損失，做了一筆虧本的買賣，一下?lián)p失了幾十萬(wàn)元。但實(shí)質(zhì)上，三元此舉在全建立了優(yōu)異的形象,為府部門分了憂，同時(shí)也博得了大量的用戶,所獲取的長(zhǎng)久利益是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一時(shí)的損失的。目前利益和長(zhǎng)久利益的矛盾和矛盾的狀況，在公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是會(huì)常常會(huì)碰到的，它側(cè)重表此刻賺錢和花費(fèi)兩個(gè)方面。在前者中，公司第一要做到誠(chéng)實(shí)守信,欺騙客戶可能會(huì)獲取一時(shí)的利益,卻隔離了此后能夠連續(xù)贏利的時(shí)機(jī)；其次是要做到適合讓利,做事留有余地，不得寸進(jìn)尺，在因?yàn)槟撤N原由使得自己關(guān)于上游公司或下游公司處于強(qiáng)勢(shì)地位時(shí)，不趁便提**價(jià),而是力爭(zhēng)與之保持長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系；為自己的分銷商和商留出合理的收益空間，使之有動(dòng)力擴(kuò)大自己產(chǎn)品的銷售等等。在后者中,公司應(yīng)當(dāng)把自己的在生產(chǎn)和花費(fèi)、長(zhǎng)久和短期之間進(jìn)行合理的安排和調(diào)動(dòng)，索尼把銷售額的6％投到新產(chǎn)品的開發(fā)和研制上，這固然會(huì)損失一些當(dāng)期的收益和時(shí)機(jī)，卻為長(zhǎng)久的供給了動(dòng)力;公司在某些特別狀況下也要擔(dān)當(dāng)一些本不屬自己過(guò)失造成的結(jié)果,如上述三元的例子，對(duì)予以救援和適合資助公益事業(yè)因?yàn)榍泻系赖碌囊?，?duì)公司的長(zhǎng)久也有著踴躍的作用。4．公司與花費(fèi)者主體地位的有效聯(lián)合公司是為和廣大花費(fèi)者供給物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。那么,公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中怎樣擺平自己和花費(fèi)者之間的地位關(guān)系,是公司更重要、仍是花費(fèi)者更重要呢？這是波及到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基本指導(dǎo)思想的問(wèn)題，也是公司經(jīng)營(yíng)性公司文化要解決的重要問(wèn)題。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論指出，在辦理公司與花費(fèi)者誰(shuí)更重要，即公司以什么為中心來(lái)睜開生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)這一問(wèn)題上，每個(gè)公司的詳細(xì)做法是不相同的，其秉著的經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)大概能夠分為四類：第一類是生產(chǎn)觀點(diǎn)，持生產(chǎn)觀點(diǎn)的公司以改良、增添生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么就銷售什么產(chǎn)品,極少考慮花費(fèi)者的詳細(xì)需**什么；第二類是產(chǎn)品觀點(diǎn)，持產(chǎn)品觀點(diǎn)的公司以為,花費(fèi)者老是喜愛那些質(zhì)量好、價(jià)錢低的產(chǎn)品,公司只需側(cè)重提升產(chǎn)質(zhì)量量,做到價(jià)廉物美，就必定會(huì)有出路；第三類是銷售觀點(diǎn)，持銷售觀點(diǎn)的公司以為,花費(fèi)者是不會(huì)大量買產(chǎn)品的，惟有銷售才能實(shí)現(xiàn)公司的收益目標(biāo)，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是以推銷為中心睜開的；第四類是市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)，持市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)的公司以為,公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)以花費(fèi)者為中心，花費(fèi)者需要什么產(chǎn)品，公司就應(yīng)當(dāng)組織生產(chǎn)和銷售什么產(chǎn)品。明顯，市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)是與前三類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)截然相反的,它摒棄了前三類觀點(diǎn)以公司為出發(fā)點(diǎn)的指導(dǎo)思想，而確定了花費(fèi)者為中心的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想.大量的公司證明,市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)是與時(shí)代的要求相一致的，擁有的生命力。關(guān)于公司來(lái)講,顧客是衣食父親母親，是其產(chǎn)品價(jià)值最后的和獨(dú)一的者，而且，很多產(chǎn)品的改良和創(chuàng)新思路實(shí)質(zhì)也根源于用戶的反應(yīng)建議.所以，一定將顧客置于至高無(wú)上的地位，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以致售前、售中和售后的**個(gè)環(huán)節(jié)上到處表現(xiàn)為顧客著想的原則，供給令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。這方面的專著好多,這里就不再贅述了。5．有形財(cái)產(chǎn)和無(wú)形財(cái)產(chǎn)的有效聯(lián)合現(xiàn)代科技的進(jìn)步，使得傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量上的差別愈來(lái)愈小。那么,企業(yè)靠什么力量來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)呢？明顯只有靠品牌這一無(wú)形財(cái)產(chǎn)。品牌表現(xiàn)了花費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)知和認(rèn)可，在很大程度上決定了該產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。人們常說(shuō)＂金字招牌"，只有打出品牌，公司的有形財(cái)產(chǎn)才能夠被盤得更活，企業(yè)產(chǎn)品才能有更高的附漲價(jià)值.爽口可樂(lè)的一個(gè)牌子即價(jià)