關(guān)于百度這是一篇很意識(shí)流寫(xiě)法的文章

【計(jì)算機(jī)論文】關(guān)于百度，這是一篇很意識(shí)流寫(xiě)法的文章

一百度又出事了。這次事件的核心是：大學(xué)生魏則西，因滑膜肉瘤不治身亡(我查了一下，據(jù)說(shuō)這個(gè)病其實(shí)是沒(méi)有有效治療手段的，魏則西的家人被不良醫(yī)生以所謂斯坦福生物免疫療法騙走很多錢(qián))。百度后來(lái)發(fā)了文，來(lái)撇清關(guān)系。是庸醫(yī)惡醫(yī)害人，百度的責(zé)任不大。但這個(gè)文的效果顯然是反向的，我的視野里，已經(jīng)看到好幾篇討伐百度的超過(guò)十萬(wàn)加的文章。其中有一篇，還是預(yù)覽性質(zhì)的(有槽這個(gè)公號(hào)后來(lái)把這篇文章正式推出，還是十萬(wàn)加的訪(fǎng)問(wèn))。這是我第二次看到預(yù)覽版有十萬(wàn)加訪(fǎng)問(wèn)的文章。上一次，一樣和百度有關(guān)，是猛烈批評(píng)百度貼吧事件的，公號(hào)顧的IDEA那篇“百度老賊”。我的一個(gè)微信朋友說(shuō)，這可見(jiàn)有多少人在恨百度。科技圈流言說(shuō)，百度此前分管貼吧的王湛被開(kāi)除。百度方面，關(guān)于這則流言有四個(gè)字的回應(yīng)：不予置評(píng)。二曹政最近在他的公號(hào)caoz的夢(mèng)囈中，以傲慢與偏見(jiàn)為題，連寫(xiě)了四篇文章?；旧?，我都是贊同的。尤其是這樣的觀點(diǎn)：如果谷歌可以和百度充分競(jìng)爭(zhēng)，百度不至于那么糟糕。但是，這個(gè)觀點(diǎn)還有半句：谷歌即便和百度充分競(jìng)爭(zhēng)，一樣干不過(guò)百度。我的確蠻同意的。在沒(méi)有干擾的情況下，谷歌可能真干不過(guò)百度。這在一些不太受干擾的領(lǐng)域里，已經(jīng)看到結(jié)果了。比如易趣和淘寶，高朋和美團(tuán)，我們甚至可以把亞馬遜也算上，對(duì)比可以是賣(mài)書(shū)的當(dāng)當(dāng)(賣(mài)書(shū)的份額，亞馬遜沒(méi)有當(dāng)當(dāng)大)，也可以是什么都賣(mài)的京東。但如果有谷歌這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，百度便無(wú)法如此肆無(wú)忌憚，這反而有可能讓百度，變得不是如此。。。唔。。。邪惡。三不好意思，我又要來(lái)踩公關(guān)了。魏則西出事后，百度趕緊出來(lái)撇清關(guān)系。我估計(jì)它預(yù)見(jiàn)到后來(lái)的輿論風(fēng)暴。但顯然沒(méi)什么太大用處。王湛被開(kāi)，是不是和這件事有關(guān)，目前不知道，大家都在猜。不過(guò)輿論上如果這么認(rèn)為：王湛替李彥宏背了黑鍋，也不算特別陰謀論吧。從公關(guān)的角度來(lái)說(shuō)，這都沒(méi)什么特別的失誤。但公眾的感覺(jué)是：1、你不能撇清關(guān)系，你得承認(rèn)自己是魏則西身亡的至少是原因之一；2、這個(gè)黑鍋得你李彥宏背。這就麻煩了，這已經(jīng)不是公關(guān)能完成的兩點(diǎn)了。所以，還是那句話(huà)，公關(guān)作用，有限。四人大的胡百精教授有個(gè)觀點(diǎn)，叫未來(lái)的公關(guān)重要到公關(guān)部已然不重要了。這話(huà)的意思大致就是，當(dāng)企業(yè)里很多人(尤其是關(guān)鍵的核心的人員)自身有公關(guān)意識(shí)時(shí)，公關(guān)部能起到的作用，就有限了。這話(huà)我基本同意。但我們來(lái)較真一下，什么叫公關(guān)意識(shí)？我很遺憾地發(fā)現(xiàn)，很多即便從業(yè)公關(guān)的人，還會(huì)把公關(guān)這件事往某個(gè)組織的宣傳上去做連接。甚至有人會(huì)認(rèn)為，這個(gè)組織早期的宣傳工作，都是公關(guān)神作。不展開(kāi)了?；氐焦P(guān)意識(shí)。公關(guān)很重要的一個(gè)原點(diǎn)就是“對(duì)話(huà)”、“溝通”。既然是對(duì)話(huà)和溝通，這就意味著你必須尊重對(duì)方，而不是強(qiáng)行的一味的自賣(mài)自夸式的偉光正灌輸。一個(gè)有公關(guān)意識(shí)的CEO，不能把自己的客戶(hù)(用戶(hù)、消費(fèi)者)當(dāng)傻子。一個(gè)有公關(guān)意識(shí)的決策團(tuán)體，不能把自己的客戶(hù)(用戶(hù)、消費(fèi)者)當(dāng)成財(cái)務(wù)報(bào)表上的數(shù)字，那是活生生的和你我一樣的人。對(duì)話(huà)和溝通，就意味著，你得有這個(gè)前提：對(duì)方和你是智商大致一樣的。。。人。五我打算搬一個(gè)胡錫進(jìn)搞出來(lái)的詞：復(fù)雜中國(guó)。中國(guó)的確是極其復(fù)雜的。復(fù)雜的一個(gè)原因在于：中國(guó)在改革開(kāi)放后在資本主義道路上的狂奔速度，實(shí)在是很快。我在《低價(jià)電商》一文中，就說(shuō)到了中國(guó)零售業(yè)在沒(méi)有發(fā)展完備時(shí)便遭遇了互聯(lián)網(wǎng)。而在西方，整個(gè)零售業(yè)的發(fā)展超過(guò)了一百年。資本主義歷經(jīng)的資源、管理、技術(shù)、金融這四個(gè)階段，對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，是一下子撞上了管理資本主義、技術(shù)資本主義和金融資本主義三個(gè)。稍微解釋一下。資源資本主義，基本上是很原始的，主要靠掠奪。反映在現(xiàn)實(shí)中，就是我們看到的戰(zhàn)爭(zhēng)和殖民地。對(duì)于那個(gè)階段的幾個(gè)國(guó)家，世界太大了，資源趕緊搶?zhuān)瑩尩骄褪琴嵉?，精耕?xì)作是沒(méi)有必要的。兩次戰(zhàn)爭(zhēng)之后，掠奪性的資源資本主義看來(lái)是走不通了，資源需要最有效的使用。所以，管理資本主義抬頭。這個(gè)階段，效率就是金錢(qián)大行其道，著名的職業(yè)經(jīng)理人開(kāi)始成為公眾人物和偶像，因?yàn)樗麄兩瞄L(zhǎng)把既定的有限的資源使用到極致。管理資本主義的發(fā)展，勢(shì)必推動(dòng)技術(shù)的前行，因?yàn)榧夹g(shù)是有助于效率的。技術(shù)一路高歌猛進(jìn)，最終讓技術(shù)資本主義代替管理資本主義。職業(yè)經(jīng)理人退位，年輕的技術(shù)型創(chuàng)始人們上位。年輕人之所以能從過(guò)去論資排輩的社會(huì)中出頭，技術(shù)的掌握是最大的原因。技術(shù)資本主義勢(shì)必會(huì)導(dǎo)向金融資本主義，60年代，風(fēng)險(xiǎn)投資出現(xiàn)。幾乎沒(méi)有任何一個(gè)上市的互聯(lián)網(wǎng)公司，沒(méi)有接受過(guò)風(fēng)險(xiǎn)投資(有零星的例外)。投資人一樣和創(chuàng)始人走到前臺(tái)，享受鮮花和掌聲。西方國(guó)家，大致上是這么一步一步走的，雖然從時(shí)間跨度上講，越往后的階段，時(shí)間所需越短。但對(duì)于中國(guó)，卻全然不同。中國(guó)是從資源型資本主義，一下子邁入管理、技術(shù)和金融三個(gè)階段的。這話(huà)的意思就是，太多企業(yè)家發(fā)現(xiàn)，就在十來(lái)年前，生意還是挺好做的。十來(lái)年一過(guò)，原來(lái)的套路玩不轉(zhuǎn)了，好像要補(bǔ)課的東西，實(shí)在太多了。其實(shí)，這四個(gè)階段的發(fā)展，有一個(gè)很重要的推動(dòng)力，那就是消費(fèi)者和勞工的覺(jué)醒。沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)推動(dòng)力的管理改良、技術(shù)使用、金融介入，都是相當(dāng)膚淺的術(shù)的層面。六幾年之前，我應(yīng)北大楊伯溆教授之邀，去和他的研究生們做了一次分享交流。我當(dāng)時(shí)提出了一個(gè)問(wèn)題：對(duì)中國(guó)民眾的整體的基本判斷是什么？是烏合之眾呢，還是正在得到啟蒙的公民？我認(rèn)為是后者。這就是為什么我在很多場(chǎng)合對(duì)勒旁那本《烏合之眾》不是太推崇的原因。我承認(rèn)，對(duì)于單個(gè)個(gè)體而言，在有些維度上，ta會(huì)犯渾。對(duì)于整體而言，有時(shí)候一些言語(yǔ)會(huì)讓你感覺(jué)，怎么那么弱智？但這只是言語(yǔ)，未必代表他們真這么想。人都有需要胡亂發(fā)泄的時(shí)候。整體上講，我們能看到所謂的農(nóng)民工二代的覺(jué)醒，我們也能看到在九零后群體里大行其道的個(gè)人主義而非集體主義。消費(fèi)者不是傻子。勞工，也不是傻子。這要感謝中國(guó)高等教育的極速擴(kuò)張。是的，我從來(lái)不認(rèn)為大學(xué)擴(kuò)招有什么大的方向錯(cuò)誤。更重要的是，民眾，在掌握內(nèi)容生產(chǎn)工具，以及，傳播工具。七當(dāng)彎彎在如家和頤酒店里受到欺負(fù)了，她就能發(fā)出長(zhǎng)微博進(jìn)行討伐，并得到大多數(shù)人的聲援。當(dāng)螞蟻菜發(fā)現(xiàn)血友病吧要被賣(mài)給來(lái)路不明的商業(yè)機(jī)構(gòu)時(shí)，他在知乎里求援，并得到大多數(shù)人的聲援。魏則西事件同樣。刪帖已經(jīng)來(lái)不及了。基于人際關(guān)系的口耳傳播是有深度，利用社交鏈這樣的網(wǎng)絡(luò)工具，廣度也已經(jīng)具備。僅僅是面上的公關(guān)技巧不管用了。還是要回到企業(yè)的原點(diǎn)上：我的商業(yè)邏輯，究竟出了什么問(wèn)題？八在魏則西事件中，百度究竟扮演了一個(gè)什么角色？有人是這么看的：百度只是發(fā)布了一個(gè)廣告，廣告的效果，不該由百度負(fù)責(zé)。這話(huà)不能說(shuō)完全沒(méi)道理。廣告平臺(tái)的確不能為廣告承擔(dān)所謂的“連帶責(zé)任”。但廣告平臺(tái)能接納什么廣告，這個(gè)事是有說(shuō)法的。知乎上有個(gè)貼子(這個(gè)貼子寫(xiě)得蠻好的，雖然有個(gè)大bug，我附在左下的閱讀原文鏈接里，可以點(diǎn)擊過(guò)去看)，是這么說(shuō)的：2015年9月1日開(kāi)始實(shí)行醫(yī)療廣告管理辦法(2015年修訂稿)中規(guī)定：‘第五條非醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得發(fā)布醫(yī)療廣告，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得以?xún)?nèi)部科室名義發(fā)布醫(yī)療廣告?！俣冗@次的廣告主，不是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一個(gè)內(nèi)部科室。而這個(gè)科室，極有可能是承包出去了。所以，百度并不能免責(zé)。它接受了一個(gè)不能發(fā)布廣告的組織的廣告。但是，這個(gè)知乎的貼子有個(gè)大大的bug！九現(xiàn)在我要說(shuō)百度最大的惡了。百度推廣，很遺憾，不是廣告。百度不知道使用了什么法子，在過(guò)去的訴訟中，讓管理部門(mén)支持了它的訴求：百度推廣不是廣告。08年上海地區(qū)的一場(chǎng)訴訟糾紛中，上海市二中院審理后認(rèn)為，百度競(jìng)價(jià)排名并非廣告，百度提供的競(jìng)價(jià)排名這一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，與傳統(tǒng)的廣告業(yè)務(wù)不同，因此百度不承擔(dān)發(fā)布虛假和侵權(quán)廣告責(zé)任。09年一起和某醫(yī)療機(jī)構(gòu)的官司中，百度的律師辯稱(chēng)：“競(jìng)價(jià)排名服務(wù)搜索，目的為第三方網(wǎng)站提供技術(shù)服務(wù)，并對(duì)已有的網(wǎng)站鏈接進(jìn)行優(yōu)先排序，并沒(méi)有超出搜索引擎定義，也不直接發(fā)布第三方網(wǎng)站的內(nèi)容，所以競(jìng)價(jià)排名絕不是廣告，因此百度也不是廣告的發(fā)布者，不承擔(dān)廣告發(fā)布者的義務(wù)?！彼裕阍诎俣葰v年財(cái)報(bào)中，你至今看到的是，百度宣稱(chēng)自己的是：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)收。百度在2015年的年報(bào)里提到這樣的話(huà)：OurP4PservicesarenotsubjecttoPRCadvertisinglawsandregulations，becausePRClawsandregulationsandadministrativeauthoritiescurrentlydonotclassifyP4Pservicesasaformofonlineadvertising。(我這里說(shuō)明一下，p4p就是指payforperformance，按效果付費(fèi))緊接著，百度用一個(gè)however，揭示了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。這段話(huà)是這么說(shuō)的：However，inJuly2015，theStateAdministrationforIndustryandCommercepromulgatedtheInterimMeasuresfortheSupervisionandAdministrationofOnlineAdvertising(DraftforComment)，ortheDraftOnlineAdvertisingMeasures，forseekingcomments。TheDraftOnlineAdvertisingMeasuresclassifies“paidsearchresults”asaformofonlineadvertisingandrequiresearchengineserviceproviderstoclearlyidentifyanypaidsearchresultstoavoidcausinganyconfusiontocustomers。TheDraftOnlineAdvertisingMeasuresalsorequiresinternetinformationserviceproviderstoexaminebusinesslicensesofadvertisers，advertisingoperatorsandadvertisingdistributorsusingtheserviceproviders’internetmediaresourcesandotherqualificationsthatthegoodsorservicesbeingadvertisedaresubjectto。Ifaninternetinformationserviceproviderhastherighttodecidethecontentoftheonlineadvertisementsortheonlineadvertisementsaredirectlydisplayedorstoredontheinternetserviceprovider’swebsitesorotherinternetmediaresources，theinternetinformationserviceproviderwillalsobeobligatedtoexaminecontentoftheonlineadvertisementsinaccordancewithPRCadvertisinglawsandregulations。TherearesubstantialuncertaintiesastoifandwhentheDraftOnlineAdvertisingMeasureswillbeadoptedintolawandwhatfurtherchangeswillbemadetosuchmeasurespriortoorduringsuchadoption。IfourP4Pservicesareclassifiedasaformofonlineadvertisingandwemeettheconditionsrequiringinternetinformationserviceproviderstoexaminethecontentoftheonlineadvertisementsunderthenewregulationsadoptedinthefuture，wewouldbeobligatedtoexaminethecontentofourP4Pcustomers’listingsonourwebsites，whichcouldbeexcessivelyburdensomesuchthatwemayhavetostoppostingcertaincategoriesoflistingsonourwebsitesorotherwiseceaseourP4Pservicesforcertaincategoriesofcustomers。IfadvertisementsshownonourwebsitesareinviolationofrelevantPRCadvertisinglawsand