銀行信用卡共建中心薪酬績效考核管理辦法

102023****銀行信用卡共建中心薪酬績效考核治理方法第一章總則第一條2023本方法。其次條****分行派駐的總經(jīng)理崗位：室經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)主管、綜合員、商戶專員;派遣制員工設(shè)以下崗位：信用卡營銷專員、****營銷專員、催收專員。本方法適用總行信用卡共建中心編制員工。其次章正式員工的薪酬考核第三條團(tuán)隊(duì)主管的晉升治理及流程1、團(tuán)隊(duì)主管配備數(shù)由總行信用卡共建中心核定。2、晉團(tuán)隊(duì)主管指從銷售專員中擇優(yōu)晉級(jí)為團(tuán)隊(duì)主管職級(jí)的人員。原則上晉團(tuán)隊(duì)主管從儲(chǔ)藏團(tuán)隊(duì)主管開頭任職。3個(gè)人條件和素養(yǎng)特別優(yōu)秀的也可直接聘為初級(jí)或以上職位。4、晉團(tuán)隊(duì)主管或外聘團(tuán)隊(duì)主管晉升，由****信用卡共建批準(zhǔn)。第四條團(tuán)隊(duì)主管的考核和維持條件1、月度考核。團(tuán)隊(duì)主管按自然月份進(jìn)展考核，當(dāng)月10〔含前到崗的，參與當(dāng)月考核；當(dāng)月10日后到崗的，于次月考核，對(duì)于業(yè)績突崗位津貼掛鉤。2、季度考核。團(tuán)隊(duì)主管的試用期為三個(gè)月，試用期內(nèi)團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率≥100%轉(zhuǎn)為初級(jí)團(tuán)隊(duì)主管；試用期內(nèi)團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率≤80%將****信用卡共建中心可對(duì)有潛質(zhì)的團(tuán)隊(duì)主≤80%的，將轉(zhuǎn)崗或解除勞動(dòng)關(guān)系。試用期間治理津貼到達(dá)考核標(biāo)準(zhǔn)的按考核結(jié)果計(jì)發(fā)，未到達(dá)考核標(biāo)準(zhǔn)的按發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放。試用期完畢，參與正式考核。團(tuán)隊(duì)主管維持條件：團(tuán)隊(duì)考核期內(nèi)任務(wù)完成率＞80%。動(dòng)關(guān)系處理。職級(jí)的調(diào)整。每季度調(diào)整一次?！瞂〕X≥達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)XX

調(diào)整職級(jí)初級(jí)團(tuán)隊(duì)主管中級(jí)團(tuán)隊(duì)主管高級(jí)團(tuán)隊(duì)主管團(tuán)隊(duì)主管的職級(jí)與根本工資、治理津貼和團(tuán)隊(duì)編制掛鉤。3、年度考核。年終獎(jiǎng)金與團(tuán)隊(duì)全年KPI鉤。4、由于治理失職導(dǎo)致消滅以下狀況之一的，將對(duì)其進(jìn)展轉(zhuǎn)崗或解除勞動(dòng)關(guān)系處理：所轄團(tuán)隊(duì)消滅嚴(yán)峻的違規(guī)行為;所轄團(tuán)隊(duì)消滅重大投訴或輿情;所轄團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩個(gè)季度消滅疑似申請欺詐率和不良率或不良賬戶占比超過總行掌握標(biāo)準(zhǔn);消滅《****銀行員工違規(guī)行為處理方法》等其他需解除勞動(dòng)關(guān)系狀況的。第五條團(tuán)隊(duì)主管的職級(jí)及薪資標(biāo)準(zhǔn)1行信用卡中心審批。2、團(tuán)隊(duì)主管的薪資構(gòu)成包括：根本工資、治理津貼、生活補(bǔ)貼、傭金和獎(jiǎng)金等。3、標(biāo)準(zhǔn)卡團(tuán)隊(duì)主管的薪資考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)用見附表一。4、****團(tuán)隊(duì)主管的薪資考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)用見附表二。5、離職團(tuán)隊(duì)主管的薪資，依據(jù)實(shí)際在崗時(shí)間發(fā)放。在考核消該團(tuán)隊(duì)主管獎(jiǎng)金發(fā)放資格。第六條室經(jīng)理的編制治理室經(jīng)理配備由總行信用卡中心核定，級(jí)別由總行認(rèn)定。第七條室經(jīng)理的維持條件1、室經(jīng)理的試用期為三個(gè)月，試用期內(nèi)經(jīng)考評(píng)不合格將解****信用卡共建中心可對(duì)有潛質(zhì)的室經(jīng)理賜予延長束，參與正式考核。2、室經(jīng)理維持條件：室經(jīng)理按季考核，季度考核為欠稱職2個(gè)季度考核為欠稱職/需改進(jìn)，降為試用期；連續(xù)2個(gè)季度考核為不合格的，降級(jí)或解除勞動(dòng)關(guān)系。3、由于工作失職消滅嚴(yán)峻的作業(yè)違規(guī)行為和重大投訴或輿****解除勞動(dòng)關(guān)系狀況的，解除勞動(dòng)關(guān)系。490〔含〕分以上〔含〕為優(yōu)秀，80≤X＜9060≤X＜80稱職/需改進(jìn)，605、室經(jīng)理考評(píng)得分與績效工資和年終獎(jiǎng)金安排掛鉤。第八條室經(jīng)理的薪資1、催收室經(jīng)理的薪資構(gòu)成包括根本工資、績效工資、生活補(bǔ)貼、催收傭金和獎(jiǎng)金等，薪資考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)用見附表三。2、風(fēng)險(xiǎn)室經(jīng)理的薪資考核標(biāo)準(zhǔn)由總行直接考核和運(yùn)用。3、商戶室及綜合室經(jīng)理的薪資考核標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)用按總行要求執(zhí)行。第九條數(shù)發(fā)放離職當(dāng)月的薪酬。第十條綜合崗的編制治理1〔委外督導(dǎo)員、標(biāo)準(zhǔn)卡初審、商戶專員和****初審等崗位。2、綜合崗人員級(jí)別由總行認(rèn)定。第十一條綜合員的維持條件1、綜合崗人員的試用期為三個(gè)月，試用期內(nèi)經(jīng)考評(píng)不合格****信用卡共建中心可對(duì)有潛質(zhì)的綜合崗人員80%發(fā)放。試用期完畢，參與正式考核。2、綜合崗人員維持條件：綜合崗人員按季考核，季度考核2個(gè)季度考核為欠稱職/23、由于工作失職消滅嚴(yán)峻的作業(yè)違規(guī)行為和重大投訴或輿****解除勞動(dòng)關(guān)系狀況的，解除勞動(dòng)關(guān)系。490〔含〕為優(yōu)秀，80≤X＜9060≤X＜80/需改進(jìn)，605、綜合崗人員考評(píng)得分與績效工資和年終獎(jiǎng)金安排掛鉤。第十二條綜合崗的薪資1、綜合崗人員的薪資構(gòu)成包括根本工資、績效工資、生活補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金等。2、綜合崗人員的薪資考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)用見附表四。第十三條天數(shù)發(fā)放離職當(dāng)月的薪酬。第一節(jié)派遣員工的級(jí)別與薪酬第十四條********、支行效勞團(tuán)〔****為放款業(yè)績確定〔以總行數(shù)據(jù)為準(zhǔn)試用期員工月工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元，正式員工月工資標(biāo)準(zhǔn)為1800元。催收專員的根本工資依據(jù)總行核發(fā)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第十五條****銷售專員的薪資包括根本工資、生活補(bǔ)貼、放款傭金、獎(jiǎng)金等。其薪資考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)用見附表六。等。獎(jiǎng)金依據(jù)行齡與催收回款額核定，按年發(fā)放。支行效勞團(tuán)隊(duì)銷售專員的薪資包括根本工資、生活補(bǔ)貼、卡傭金、放款傭金、獎(jiǎng)金等。其薪資考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)用見附表八?！泊呤諏T除外。第十六條銷售專員傭金上限依據(jù)總行規(guī)定執(zhí)行。第十七條離職銷售專員薪酬發(fā)放規(guī)定1、根本工資：當(dāng)月離職的銷售專員和催收專員，在次月按離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)發(fā)放。2、傭金：當(dāng)月離職的標(biāo)準(zhǔn)卡銷售專員，在次月按離職當(dāng)月3個(gè)月。當(dāng)月離職的****3個(gè)月。3、對(duì)因違規(guī)被辭退的員工，在次月只發(fā)放按離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算的根本工資，未核發(fā)的傭金不予發(fā)放。4、二次入職的員工按員工薪酬考核方法核算根本工資、按老員工薪酬考核方法核算傭金。第十八條不良賬戶治理1、離職員工所營銷客戶消滅風(fēng)險(xiǎn)狀況時(shí)按以下方法處理：不良率超過掌握標(biāo)準(zhǔn)和存在首貸不良的人員，其離職營銷員，****銀行保存追索權(quán)。在職員工所營銷客戶消滅風(fēng)險(xiǎn)狀況時(shí)按以下方法處理以解除勞動(dòng)合同處理，暫扣的傭金用于彌補(bǔ)不良損失。第十九條銷售專員的薪酬由人力資源效勞公司發(fā)放。其次節(jié)派遣員工的考核其次十條銷售專員轉(zhuǎn)正考核1、試用期三個(gè)月，試用期內(nèi)完成轉(zhuǎn)正任務(wù)即可轉(zhuǎn)正。2、當(dāng)月10日〔含〕前到崗的，參與當(dāng)月考核；當(dāng)月10日后到崗的，本月完成任務(wù)數(shù)參加到次月，從次月開頭考核。3、試用期員工轉(zhuǎn)正不受季度考評(píng)的時(shí)間限制。4、銷售專員在試用期間消滅嚴(yán)峻違規(guī)、疑似欺詐申請率超1%或發(fā)生不良貸款的，退回人力資源效勞公司。5、試用期內(nèi)銷售專員考核指標(biāo)未完成，將被視為不符合錄予最長三個(gè)月寬限期。其次十一條銷售專員的降級(jí)考核1降級(jí)為試用銷售專員或直接解除勞動(dòng)合同。2、考核期內(nèi)銷售專員考核指標(biāo)未完成，將其退回人力資源效勞公司，也可依據(jù)其表現(xiàn)和潛力賜予最長一個(gè)季度寬限期。第四章附則其次十二條****信用卡共建中心可依據(jù)業(yè)務(wù)需要等隨時(shí)進(jìn)展修訂。附表一：信用卡共建中心2023年標(biāo)準(zhǔn)卡團(tuán)隊(duì)主管薪酬考評(píng)表序號(hào) 薪酬構(gòu)成 考核內(nèi)容 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 考核結(jié)果及運(yùn)用根本工資 考勤 分行申報(bào)，總行審批。團(tuán)隊(duì)主管 治理津貼績效合約 120分低于60分則取消當(dāng)季治理津貼。

初級(jí)月工資：413545605230試用期依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放。按績效合約得分/100*治理津貼根本數(shù)。生活補(bǔ)貼 考勤 按實(shí)際出勤天數(shù)核發(fā)。 按分行核定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)，與考勤掛鉤。傭金 任務(wù)完成率

任務(wù)完成率50%〔含〕以下50%-60%〔含〕60%-70%〔含〕70%-80%〔含〕80%-90%〔含〕90%-100%〔含〕100%以上

0%6%7%8%9%10%12%

計(jì)提比例獎(jiǎng)金 年度考核

年終獎(jiǎng)金=KPI完成占比*可計(jì)提安排獎(jiǎng)金+行齡獎(jiǎng)〔工齡滿一年為10001000〕。附表二：信用卡共建中心2023年****團(tuán)隊(duì)主管薪酬考評(píng)表序號(hào)序號(hào)薪酬構(gòu)成考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果及運(yùn)用11根本工資考勤分行申報(bào)，總行審批。初級(jí)月工資：4135元；中級(jí)月工4650523080%發(fā)放。2治理津貼團(tuán)隊(duì)主管績效合約按績效合約得分/100*治理津貼根本數(shù)。603生活補(bǔ)貼按實(shí)際出勤狀況核發(fā)。按分行核定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)，與考勤掛鉤。任務(wù)完成率計(jì)提比例50%〔含〕以下0%50%-60%〔含〕6%4放款傭金****放款、其60%-70%〔含〕7%他分期業(yè)務(wù)放款70%-80%〔含〕8%80%-90%〔含〕9%90%-100%〔含〕10%傭金=團(tuán)隊(duì)員工當(dāng)月對(duì)應(yīng)計(jì)提比例?！伯?dāng)月核發(fā)應(yīng)發(fā)傭70%，剩余30%自次月起每月發(fā)放10%?！?00%以上12%5獎(jiǎng)金年終考核年終獎(jiǎng)金=KPI完成占比*可計(jì)提安排獎(jiǎng)金+行齡獎(jiǎng)〔工齡滿一年10001000〕。附表三：信用卡共建中心2023年催收室經(jīng)理薪酬考評(píng)表序號(hào)序號(hào)薪酬構(gòu)成考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果及運(yùn)用1根本工資出勤依據(jù)實(shí)際出勤天數(shù)核發(fā)。2績效工資催收室經(jīng)理季度績效合約依據(jù)績效合約得分核發(fā)。依據(jù)催收室經(jīng)理季度績效合約得分核定下一季度績效工資，調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為：得分≤60，60%得分≤80，績效工資下調(diào)40%得分≤90，績效工資下調(diào)20%；90＜得分≤100，維持原有績效工資得分＞10為基數(shù)上調(diào)20%。3生活補(bǔ)貼按實(shí)際出勤狀況核發(fā)。按分行核定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)，與考勤掛鉤團(tuán)隊(duì)催收回款率計(jì)提比例4催收傭金團(tuán)隊(duì)催收回款率5獎(jiǎng)金年終考核年終獎(jiǎng)金=KPI完成占比*可計(jì)提安排獎(jiǎng)金+行齡獎(jiǎng)〔工齡滿一年為10001000〕。5%〔含〕以下0%5%-6%〔含〕6%6%-7%〔含〕7%傭金=團(tuán)隊(duì)員工當(dāng)月7%-8%〔含〕8%傭金總額*對(duì)應(yīng)計(jì)提8%-9%〔含〕9%比例9%-10%〔含〕10%10%以上12%附表四：序號(hào)薪酬構(gòu)成考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)薪酬構(gòu)成考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用根本工資 出勤 依據(jù)實(shí)際出勤天數(shù)核發(fā)?？冃ЧべY

合約

依據(jù)績效合約得分核發(fā)。

依據(jù)綜合員季度績效合約得分核定下一季度績效工資，調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為：得分≤60，60%得分≤80，績效工資下調(diào)40%得分≤90，績效工資下調(diào)20%；90＜得分≤100得分＞10020%。生活補(bǔ)貼 出勤 按實(shí)際出勤狀況核發(fā)。 按分行核定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)與考勤掛鉤。年終獎(jiǎng)金

年終獎(jiǎng)金=年內(nèi)每季績效合約考核總得分/年內(nèi)所屬部門后臺(tái)人員績效合約考核總得分*綜合員專項(xiàng)獎(jiǎng)金+行齡獎(jiǎng)〔工齡滿一年為1000，工齡每增加一年增加1000〕。附表五：序薪酬構(gòu)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)序薪酬構(gòu)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)備注號(hào) 成根本 信用卡1工資 發(fā)卡

試用以當(dāng)季月均核卡業(yè)績確定〔以總行數(shù)據(jù)為準(zhǔn)下一季度根本工資檔次，每正式150018002100資深

1500/月1800/月2100/月生活2 考勤 按分行核定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)，與考勤掛鉤。補(bǔ)貼入職時(shí)間 入職3個(gè)月〔含〕以內(nèi)的員工 入職3個(gè)月以上員工發(fā)卡傭3金

發(fā)卡成立一年以下的異地團(tuán)隊(duì)30以下成立一年以下的異地團(tuán)隊(duì)30以下31-50張51以上40以下41-60張61-90張91-120張121以上其他團(tuán)隊(duì)以下21-40張以上以下31-50張51-70張71-90張上發(fā)卡折算核卡張數(shù)；傭金Smart1.2標(biāo)準(zhǔn)折算核卡張數(shù)

50元/張 55元/張 60元/張 20元/張 25元/張

張

張動(dòng)戶傭4金

信用卡戶客戶投訴

動(dòng)戶率金卡類別/白金卡類別動(dòng)戶率金卡類別/白金卡類別SMART高端卡類別60%〔含〕—70%35709013570%〔含〕—80%408011014580%〔含〕以上4590120155疑似申請5 負(fù)鼓勵(lì) 欺詐

100/件。2%：將依據(jù)逾期客戶的卡種進(jìn)展扣罰，金卡扣罰50/100/張，SMART150/200/張。附表六：序號(hào)薪酬構(gòu)成考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)備注序號(hào)薪酬構(gòu)成考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)備注營銷專員的根本工資依據(jù)試用期員營銷專員的根本工資依據(jù)試用期員試用工、正式員工、資深員工三個(gè)檔次發(fā)1500/月放，以當(dāng)季月均核卡業(yè)績確定〔以總根本****放款、1工資其他分期業(yè)務(wù)放款正式每個(gè)季度調(diào)整一次。試用期員工月工1800/月1800資深2100/月2100生活2考勤按分行核定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)，與考勤掛鉤。按實(shí)際出勤狀況核發(fā)。補(bǔ)貼〔含〔二次入職員3交件傭金****交件200/件工除外審核并上交總行的申請件為計(jì)算標(biāo)的。放款點(diǎn)數(shù)計(jì)提比例34%3-66%****放款、4放款傭金6-99%放款傭金=放款點(diǎn)數(shù)*對(duì)應(yīng)計(jì)提比例其他分期業(yè)務(wù)放款〔70%，剩余30%9萬-13萬 11% 自次月起每月發(fā)放10%〕13-1812%1815%客戶投訴1005負(fù)鼓勵(lì)疑似申請欺詐100/件賬戶逾期2%：將依據(jù)全部逾期客戶的放款額*1%進(jìn)展懲罰。附表七：序薪酬構(gòu)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)序薪酬構(gòu)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)備注號(hào)成根本 信用卡1工資 發(fā)卡

試用 營銷專員的根本工資依據(jù)試用期員工、正式員工、資深員工三個(gè)檔次發(fā)放，以當(dāng)季月均核卡業(yè)績確定〔以總行數(shù)據(jù)為準(zhǔn)〕下一季度根本工正式1500資深 式員工月工資標(biāo)準(zhǔn)為1800元，資深員工工資標(biāo)準(zhǔn)為2100元。

1500/月1800/月2100/月生活2 考勤補(bǔ)貼

按分行核定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)，與考勤掛鉤。入職時(shí)間 入職3個(gè)月〔含〕以內(nèi)的員工

32021-40413031-5051-7071-9091發(fā)卡數(shù)以下張以上以下張張張上發(fā)卡傭3金

信用卡發(fā)卡

(****員工任務(wù)完成面占比<50%，異地員工卡傭金)

倍折算核卡張數(shù)；Smart1.2折算核卡張數(shù)

50元/張 55元/張 60元/張

張

25/張

張

張

張動(dòng)戶率金卡類別動(dòng)戶率金卡類別/白金卡類別SMART高端卡類別動(dòng)戶傭60%〔含〕—70%357090135金動(dòng)戶70%〔含〕—80%408011014580%〔含〕以上4590120155放款點(diǎn)數(shù)計(jì)提比例32%放款傭3-63%放款傭金=放款點(diǎn)數(shù)*對(duì)應(yīng)計(jì)5 - 6萬-9萬 4%金9萬-13萬 4%13萬-18萬 4%

提比例。185%客戶投訴505負(fù)鼓勵(lì)疑似申請欺詐100/件。1.2%：將依據(jù)逾期客戶的卡種進(jìn)展扣罰，金卡扣罰50/100賬戶逾期元/張，SMART150/200/張。2.按季考核，如****2%：將依據(jù)全部逾期客戶的放款額*1%進(jìn)展懲罰。附表八：信用卡共建中心2023年社區(qū)支行團(tuán)隊(duì)銷售專員薪酬考評(píng)表序號(hào)序號(hào)薪酬構(gòu)成考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)備注試用試用營銷專員的根本工資依據(jù)試用期員工、正式員工、1500/月資深員工三個(gè)檔次發(fā)放，以當(dāng)季月均核卡業(yè)績確信用卡發(fā)卡定〔以總行數(shù)據(jù)為準(zhǔn)〕下一季度根本工資檔次，1根本工資正式1800/月****放款 每個(gè)季度調(diào)整一次。試用期員工月工資標(biāo)準(zhǔn)為15001800資深2100/月2生