營銷就像談戀愛

親愛的伙伴們：大家早上好！天氣預(yù)報(bào)高盛預(yù)計(jì)2014年美國通脹率為2%

美聯(lián)儲(chǔ)(Fed)在制定貨幣政策是考慮最多的兩個(gè)指標(biāo)—失業(yè)率和通脹率，前者似乎已經(jīng)有所下降，盡管就業(yè)參與率提高可能令該數(shù)據(jù)打折扣；而后者正是美聯(lián)儲(chǔ)擔(dān)心的，在12月利率決議上投反對票的一位美聯(lián)儲(chǔ)官員給出的理由就是通脹率太低，令人擔(dān)心。顯然低通脹成為美國經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)問題。

而2014年通脹率會(huì)回升嗎，美國現(xiàn)在的通脹率為1.2%，華爾街對2014年該數(shù)據(jù)的預(yù)測遠(yuǎn)高于當(dāng)前，達(dá)到2.2%。高盛集團(tuán)(GoldmanSachs)的JanHatzius預(yù)計(jì)，2014年美國通脹率將達(dá)到2%，而一些機(jī)構(gòu)的預(yù)測值更高(例如瑞銀的預(yù)測值為2.5%)，確切的說并不是很高，不過當(dāng)然相比較其他機(jī)構(gòu)要更高。首選對沖風(fēng)險(xiǎn)靜待期指牛市曙光“昨夜斗回北，今朝歲起東?！眹鴥?nèi)期貨市場今起翻篇“2014”?；仡櫲ツ?，國內(nèi)金融、商品期貨市場總體震蕩走弱；展望新年，經(jīng)濟(jì)下行和債務(wù)上行風(fēng)險(xiǎn)疊加主基調(diào)不變，市場上依舊“空”氣彌漫。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，2014年期市操作仍應(yīng)以對沖風(fēng)險(xiǎn)為主，關(guān)注期指筑底完成后的投資機(jī)會(huì)。大宗商品熊途未了“2014年經(jīng)濟(jì)下行和債務(wù)上行風(fēng)險(xiǎn)疊加是宏觀主基調(diào)，資產(chǎn)和大宗商品價(jià)格波動(dòng)和下行應(yīng)該是趨勢性的。改革的力度在與改革的阻力博弈中紅利短期難以凸顯，通過金融衍生品對沖風(fēng)險(xiǎn)，熨平波動(dòng)率是投資基本選擇?！眹鹌谪浭紫?jīng)濟(jì)學(xué)家、副總經(jīng)理江明德稱。營銷就像談戀愛

在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)下我們必須研究客戶的需要，提供客戶需要的產(chǎn)品與服務(wù)，必須想方設(shè)法地讓顧客滿意，才能獲得客戶的滿意，才能獲得生存與持久的發(fā)展。

這就像談戀愛，男孩子想要追求到女孩，必須研究女孩的想法，一言一行都要符合女孩子的要求。

否則，成功率是非常低的！和你的客戶“談戀愛”所以：

一個(gè)人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事；兩個(gè)人有一個(gè)蜜月并不難，難的是一輩子都甜甜蜜蜜；讓客戶買一次你的產(chǎn)品并不難，難的是讓客戶一輩子都買你的產(chǎn)品。讓客戶對產(chǎn)品、公司和業(yè)務(wù)員都形成發(fā)自內(nèi)心的信任，是培養(yǎng)忠誠客戶的關(guān)鍵。在不少人的眼中，銷售是一種平常甚至有點(diǎn)俗氣的行為。而愛情是一種神圣的情感，如果我們能夠認(rèn)識(shí)到銷售的關(guān)鍵并不是賣東西，而是為顧客提供價(jià)值以滿足他們的需要。

銷售與情感的關(guān)聯(lián)就不言自明了。一、可愛的“她”（客戶）在哪里？？？戀愛過程銷售過程發(fā)現(xiàn)意中人想辦法單獨(dú)相處約會(huì)決心與對方結(jié)為伴侶尋找客戶想法與準(zhǔn)客戶見面面談（接洽）促成

銷售如戀愛如此簡單，

為何我總是不能牽手呢？二、分析銷售（戀愛）不成功的原因！一個(gè)女孩為什么追不到？（客戶為什么談不成？）對待客戶第一要素是：勤快一、勤打電話，增加印象（營造甜言蜜語的氛圍）二、勤拜訪，聯(lián)絡(luò)感情（營造對TA很在乎的氛圍）1、不勤快、沒有行動(dòng)力2、臉皮不夠厚客戶拒絕每天都在發(fā)生，想要與客戶談成戀愛，臉皮就要厚一點(diǎn)，也就是遭受挫折的心理承受能力要強(qiáng)，鍥而不舍去拜訪。3、不夠浪漫

客戶也是如此，拜訪的時(shí)候點(diǎn)小小的禮品，節(jié)假日發(fā)個(gè)問候的短信，讓TA感覺你時(shí)刻在惦記著TA。四、沒有責(zé)任感一旦簽單成功，切記不可從此不聞不問，要做好售后服務(wù)，合同遞送，收益報(bào)告書遞送等，不是關(guān)懷一下客戶，讓他們感到我們值得信賴，轉(zhuǎn)介紹就更好開展。結(jié)論：客戶需要呵護(hù)和關(guān)愛需要交流和幫助要以一顆平常心對待每一位客戶對客戶的服務(wù)要像對待“戀人”那樣，做到真誠、細(xì)致、周到。

銷售是媒人，我們的信托產(chǎn)品就是丘比特。

銷售就是與客戶談戀愛的過程。

銷售工作的重點(diǎn)之一就是賦予產(chǎn)品生命力，把產(chǎn)品變成客戶的戀人，讓產(chǎn)品與客戶建立情感聯(lián)系，愛上我們的產(chǎn)品。如何做到成功銷售呢？——如何做到戀愛成功？三、銷售（戀愛）的技巧用心經(jīng)營

戀愛法則我要抓住你的之

察言觀色（了解客戶需求）望：年齡、個(gè)人素養(yǎng)聞：脾氣、性格特點(diǎn)問：職業(yè)、文化學(xué)識(shí)切：對話、提問、進(jìn)一步判斷對方通過接洽面談，收集到客戶的事實(shí)資料和感性資料，找到客戶的需求所在，尋找購買點(diǎn)。知己知彼我要抓住你的之言行舉止獲取好感形象：端莊、整潔。不怪異另類行為：大方、得體、成熟語言：禮貌、贊美、委婉、巧妙一個(gè)人再做決定的時(shí)候，都會(huì)有恐懼感，害怕錯(cuò)誤的決定，害怕花冤枉錢，我們必須給他安全感。讓TA信賴我要抓住你的之為什么選擇渤海信托理財(cái)產(chǎn)品找準(zhǔn)需求：可以解決客戶的什么問題利益引導(dǎo):客戶可以獲得什么利益特別之處：渤海信托公司的優(yōu)勢、產(chǎn)品的優(yōu)勢激情燃燒我要抓住你的之彩禮聘金不可少：小禮物、資料等（小禮品增進(jìn)大感情，吃人嘴短拿人手軟）準(zhǔn)備充分：計(jì)劃書，推介書，收益表，公司資料大膽求婚：假設(shè)法，遞送合同、點(diǎn)頭微笑堅(jiān)定信心：成交關(guān)鍵在于敢于成交成交總在五次拒絕后只有成交才能幫助客戶一錘定音對待客戶：

專情

濫情

一心一意

全面撒網(wǎng)重點(diǎn)培養(yǎng)專情：

對人對事的感情達(dá)到的一心一意的程度。

所謂愛情，一般理解就是對愛情的專一。變成望夫石的女人是癡情，不是專情；白娘子的千年報(bào)恩是癡情，不是專情；雙雙化蝶的梁祝是癡情，也不是專情。

專情的人一生中可以有幾個(gè)或者更多的對象，丹都是一個(gè)接一個(gè)，這個(gè)沒有結(jié)束就絕對不會(huì)有下一個(gè)。專情：

對人對事的感情達(dá)到的一心一意的程度。

所謂愛情，一般理解就是對愛情的專一。變成望夫石的女人是癡情，不是專情；白娘子的千年報(bào)恩是癡情，不是專情；雙雙化蝶的梁祝是癡情，也不是專情。

專情的人一生中可以有幾個(gè)或者更多的對象，丹都是一個(gè)接一個(gè)，這個(gè)沒有結(jié)束就絕對不會(huì)有下一個(gè)。濫情：

不專一，很花心的人，會(huì)把自己的感情分給很多人。強(qiáng)調(diào)同時(shí)擁有多個(gè)對象。1、女孩子是不易追到手的，要想成功必須經(jīng)歷重重困難，女孩子很多時(shí)候也會(huì)故意考驗(yàn)?zāi)泻⒆觼眚?yàn)證男孩子是否真心、是否具有耐力，這就要求男孩子不怕困難堅(jiān)持下去。成功追到女孩子獲得女孩子芳心的往往不是那些帥哥而是具有具有耐力的丑男。做市場獲得顧客的青睞不是一撮而就的，往往會(huì)經(jīng)歷很長的時(shí)間。顧客從知道到最后產(chǎn)生購買行為有個(gè)過程，在某一個(gè)階段企業(yè)都要強(qiáng)化顧客對品牌或產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，減少其對品牌或產(chǎn)品的陌生感，加強(qiáng)其對品牌或產(chǎn)品的信任。2、感情需要轟轟烈烈但如果不能持久也會(huì)變得沒有意思。給女孩子送花一次送三朵還是早中晚各一朵效果好呢？送三朵固然令女孩子非常感動(dòng)可那只有一次啊，而早中晚各異朵雖然每一次不如三朵感動(dòng)，可有三次阿，這可是持久的感動(dòng)阿。企業(yè)做市場推廣最好不要轟轟烈烈而應(yīng)持久，如果企業(yè)資金非常充裕長久的轟轟烈烈的也沒關(guān)系，可大部分企業(yè)的預(yù)算都是有限的。減少轟轟烈烈長久做下去，不間斷在消費(fèi)者面前曝光，每一次的曝光都會(huì)增加消費(fèi)者對你的記憶。一段時(shí)間的轟轟烈烈而沒有持續(xù)下去消費(fèi)者就會(huì)忘記你，把你沉淀在記憶的最深處再也想不起你。3、女孩子是挑剔的，也是愛比較的。她會(huì)拿出男孩子與其他男孩子比較，總是覺得自己的男孩子不如其他男孩子優(yōu)秀。男孩子要揚(yáng)長避短，找出自己的特長、優(yōu)勢，不斷向女孩子強(qiáng)化，強(qiáng)調(diào)自己的與眾不同與不可替代性。每一家企業(yè)都有自己的優(yōu)勢與不足，每一個(gè)品牌有擅長的與不擅長的。做市場時(shí)企業(yè)需要不斷向消費(fèi)者告知自己特有的優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)自己的不可替代性。5、男孩子令女孩子生氣或者做出了對不起女孩子的事情，道歉是必須的但女孩子往往不接受特別是當(dāng)女孩子在氣頭上時(shí)，你解釋越多女孩子越生氣，甚至很多女孩子說解釋就是掩飾。那怎么辦？筆者覺得這時(shí)找個(gè)你們的共同朋友來與女孩子聊天是個(gè)很好的方法，那個(gè)人首先要站在女孩子這邊傾聽女孩子的想法適當(dāng)表達(dá)一下支持，然后轉(zhuǎn)變一下立場站在男孩子的立場，比如：他總體還是比較優(yōu)秀的嘛，偶爾犯點(diǎn)錯(cuò)誤也是很正常的，你想想哪個(gè)男人不犯點(diǎn)錯(cuò)誤啊，只要知錯(cuò)能改依然是好同志嘛。他這么一說，女孩子的氣就消了一半，然后慢慢接受了男孩子的道歉。這說明什么？這說明在出現(xiàn)危機(jī)時(shí)千萬別自己說自己好，自己說的越多越不可信，最好的方法就是請公正權(quán)威的第三方來替你說話。企業(yè)可以找權(quán)威專家、政府部門、媒體、協(xié)會(huì)組織等站出來為企業(yè)說話，往往能達(dá)到事半功倍的效果。4、男孩子光獲得女孩的青睞是不夠的，如果她家長不同意、父母親不喜歡你，成功率就會(huì)大大降低。因此，搞定女孩子的父母親，讓他們喜歡你是成功的重要條件。男孩子要研究女孩子父母親的想法，了解他們喜歡什么不喜歡什么，投其所好讓其開心包括及時(shí)通過女孩子了解他們對自己的看法，按照他們的想法不斷調(diào)整自己的行為。其實(shí)不光光是父母親了，女孩身邊的每一個(gè)人都會(huì)做好關(guān)系。做市場也得這樣，消費(fèi)者身邊的每一個(gè)人都會(huì)影響消費(fèi)者的想法與購買行為。企業(yè)要找出影響消費(fèi)者想法與購買行為的每一個(gè)角色，做好與他們的溝通事至關(guān)重要的。

6、男孩子在追求女孩子的過程中，承諾是必要的但不能承諾過多。承諾過多女孩子就會(huì)對你有很高的期望值，當(dāng)你的表現(xiàn)不如期望值時(shí)，女孩子就會(huì)不滿意。同時(shí)，男孩子答應(yīng)女孩子一定要做到要么就不要答應(yīng)。做市場時(shí)答應(yīng)消費(fèi)者的事情一定要做到，否則消費(fèi)者就會(huì)不滿意，不信任感就會(huì)產(chǎn)生。在推廣過程時(shí)，展示品牌的優(yōu)點(diǎn)是需要的，但不要說出所有的優(yōu)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)有所保留。如果說出所有的優(yōu)點(diǎn)，消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生很高的期望值，當(dāng)實(shí)際使用效果不如期望值消費(fèi)者就會(huì)不滿意。而只說出最感動(dòng)消費(fèi)者的點(diǎn)，然后在實(shí)際使用過程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就會(huì)增進(jìn)一份滿意。

7、男孩子成功化解危機(jī)后，要做出實(shí)際的行動(dòng)作為補(bǔ)償，讓女孩子看到你的誠意也可以轉(zhuǎn)移女孩子的視線。男孩子可以買一些禮品、衣服或者替女孩子做一些事情比