《白領(lǐng)網(wǎng)民系列調(diào)查》報告全文

《白領(lǐng)網(wǎng)民系列調(diào)查》報告全文

中國互聯(lián)網(wǎng)研究報告中，我們通常將“23-45歲之間，大學(xué)?？萍氨究埔陨蠈W(xué)歷，從事腦力勞動，月收入在3000元以上(一線城市5000以上)”的人群稱為白領(lǐng)?！景最I(lǐng)網(wǎng)民規(guī)?！?007年iResearch與MSN中國的聯(lián)合調(diào)查統(tǒng)計，中國白領(lǐng)網(wǎng)民約占中國網(wǎng)民的20%；CNNIC第30次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報告：截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億；2000-2008年每年白領(lǐng)的增長比率約12%(詳見《白領(lǐng)市場研究第一期(SNS，IM)》)估算中國白領(lǐng)網(wǎng)民數(shù)量：5.38億*20%=1.076億；到2015年，白領(lǐng)人群約有1.4億左右。白領(lǐng)曾是一個帶著光環(huán)概念，提到它人們想到的是高學(xué)歷、高收入、體面的生活，如今還是這樣嗎？除此之外，白領(lǐng)還有哪些典型特征，有什么困惑，有什么需求？同樣身為白領(lǐng)的我們曾反思過自我的生活現(xiàn)狀嗎？帶著這些問題我們來看看下面的分析。以一線城市代表上海為例，首先來縱觀上海白領(lǐng)的基本面。注：外來白領(lǐng)指，非上海出生，來滬生活10年以下白領(lǐng)。白領(lǐng)主體為26-35歲，大學(xué)本科以上學(xué)歷，普通職員，月收入5-8k，家庭年收入6-30w的人群。他們年輕，擁有高學(xué)歷和高收入，有體面的工作和生活。其中外來白領(lǐng)占7成，單身無男女朋友的占3成，已婚人群占5成。一、“吃什么”是每天都糾結(jié)的問題雖然部分企業(yè)為員工爭取了食堂福利，但仍無法滿足廣大白領(lǐng)的需求，4成白領(lǐng)經(jīng)常在周邊餐館就餐，2成白領(lǐng)經(jīng)常吃外賣。據(jù)調(diào)查，2009年上海某主商圈白領(lǐng)午餐人均花費26.8元，時至近年商圈附近商務(wù)快餐皆已升至30-50元，且無法滿足個性化的需求；而當(dāng)前外賣食品安全問題令人擔(dān)憂。同樣，晚飯也是令白領(lǐng)頭疼的問題，加班導(dǎo)致的食無定時在白領(lǐng)中并不少見，而即便按時下班，到家時間也多在7點之后，菜市收檔，有3成白領(lǐng)會在周邊餐館簡單解決。白領(lǐng)感嘆生活質(zhì)量不如農(nóng)民，羨慕農(nóng)民一日三餐能吃上健康新鮮的飯菜。面對吃飯價格高、衛(wèi)生無法保障、個性化需求無法滿足、食無定時等問題，4成白領(lǐng)希望改善現(xiàn)有的飲食方式。注：人均花費26.8元，來自09年《華東區(qū)白領(lǐng)生活形態(tài)調(diào)查研究報告》。二、“BMW時間”“BMW”不是令人向往的寶馬，而是“Bus公交+Metro地鐵+Walk步行”。城市的快速擴(kuò)張，令人仰止的房價，使得收入并不豐厚的白領(lǐng)們只能在遠(yuǎn)郊租房或購房，代價就是上下班時間的延長，6成白領(lǐng)上下班時間超過1個小時以上。自由支配時間的減少導(dǎo)致許多白領(lǐng)把休閑娛樂搬到了公交地鐵上，聽歌、看新聞、刷微博、看小說……訪談中用戶也談到，視頻很耗流量，一般會在有wifi的情況下下載完，或PC下載后導(dǎo)入手機中，每個月的流量都得算著用，如果路上久，來回刷的話，很快就不夠用了……節(jié)約流量也成了白領(lǐng)精打細(xì)算的內(nèi)容之一了。至于那些休息發(fā)呆的白領(lǐng)們，我們能不能幫助他們將“BWM時間”利用起來呢？三、愛看新聞白領(lǐng)平時得空都在干嘛？上下班途中、上班忙里偷閑、下班回家后的活動中排名前三的都是看新聞，我們訪談的一名用戶在描述他的一天時，這樣說：“起床后看下新聞、到公司先看下新聞、下午上班時再看下新聞、回家后看一些小的新聞視頻”，另一名用戶提到：“我在瀏覽器的起始頁里全部設(shè)置的是?？吹男侣劸W(wǎng)頁，有空的時候我會全部打開瀏覽一遍”。白領(lǐng)們到底是有多愛新聞呀！需求是強大的，我們需要為用戶提供豐富的類型和形式，國內(nèi)國外的，視頻圖片的，專題系類的等等。同時，我們也認(rèn)識到新聞平臺是面向白領(lǐng)的重要信息傳遞渠道。四、自由支配時間不足5小時白領(lǐng)中接近4成每日平均工作時長超過9個小時，且3成用戶表示上班時間都很忙碌，加班是家常便飯。除去工作、上下班路上、睡眠時間，近6成用戶可自由支配的時間不足5個小時，這5個小時中包括了做飯、吃飯、洗澡、購物、看新聞、聊天等等所有時間，加上工作一天后疲憊的狀態(tài)，回到家后只想發(fā)呆，“忙得沒有時間思考”是白領(lǐng)生活真實的寫照?？吹竭@里，我們更深刻的理解了，為什么白領(lǐng)對“高效、簡單”有如此強烈的要求。五、愛鍛煉愛影院愛郊游白領(lǐng)休閑時光如何渡過呢？宅家的情況普遍存在，上網(wǎng)、補覺、看電視。但他們也不會浪費得來不易的自由時間，相比于非白領(lǐng)，他們會進(jìn)行更多的室外消費和活動，鍛煉、去影院、郊游都是遠(yuǎn)高于非白領(lǐng)的。訪談接觸的白領(lǐng)用戶，每年1-2次的旅游計劃已成為常規(guī)安排，但旅游從選址到出行仍麻煩多多。為白領(lǐng)們在休閑活動中減少麻煩，保留樂趣我們又可以做些什么呢？六、自我增值作為職場人士，54.9%的白領(lǐng)都把工作作為自己的重心，將大量的時間投入到工作和相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)中，保證自己的競爭力。有80%比例的白領(lǐng)晚上回家仍然經(jīng)常(或偶爾)工作和學(xué)習(xí)，有90%比例的白領(lǐng)在休閑時間經(jīng)常(或偶爾)進(jìn)行自我學(xué)習(xí)。訪談中白領(lǐng)表示，通過互聯(lián)網(wǎng)較難尋找相關(guān)專業(yè)知識，大多數(shù)充電方式是通過企業(yè)為內(nèi)部員工提供知識系統(tǒng)和外部函授課程，時間靈活度較差，另外一些用戶也提到期望能了解同行業(yè)公司的工作方式方法，和行業(yè)資深人士進(jìn)行交流。七、密切聯(lián)系的好友數(shù)為2人注：親屬包括父母、子女、兄妹等親屬；好友指除去因純工作事務(wù)聯(lián)系的朋友，包括同學(xué)同事等。聯(lián)系方式，包括線上和線下的聯(lián)系和互動。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在近3個月內(nèi)，白領(lǐng)密切聯(lián)系的親屬數(shù)量平均為4人，密切聯(lián)系的好友數(shù)量平均為2人，經(jīng)常聯(lián)系的圈子大多數(shù)人為1-2個。與非白領(lǐng)相比，人數(shù)和圈子都偏少，這可能與白領(lǐng)工作忙，無暇聯(lián)系朋友有關(guān)。雖然人數(shù)和圈子比非白領(lǐng)少，但白領(lǐng)的社會支持感仍然稍高于非白領(lǐng)，這可能和朋友質(zhì)量有關(guān)，白領(lǐng)交友重質(zhì)不重量。朋友少圈子少偶爾會帶來孤獨感，而對于30%的單身白領(lǐng)來說可能是一個更大的問題，調(diào)查中58%的白領(lǐng)希望認(rèn)識新朋友或進(jìn)入新的圈子，單身白領(lǐng)的迫切程度更高。八、工作人脈、日常生活指引相對缺乏什么是幸福？每個人都會有不同的解答。從社會學(xué)角度來看，擁有健康的社會支持網(wǎng)絡(luò)可以幫助個體更好的面對困境，抵抗挫折。研究中，我們通過測量個體在常見需求(疾病照料、抑郁緩解、重要建議、外出陪伴、工作人脈、生活指引)中獲得支持的主觀感受，衡量了白領(lǐng)的社會支持感。白領(lǐng)認(rèn)為在“工作人脈”、“日常生活指引”方面獲得的支持相對缺乏。一方面，工作人脈關(guān)系到個人事業(yè)的發(fā)展，白領(lǐng)愿意投入時間、精力來拓展社交圈，為更好的謀職作準(zhǔn)備。然而相對狹隘的社交方式使得這種需求難以得到滿足。另一方面，越來越多的白領(lǐng)離鄉(xiāng)背，在陌生城市打拼，哪家醫(yī)院服務(wù)好，哪里消費實惠，如何照顧寶寶，孩子上學(xué)怎么辦……這些都成了白領(lǐng)生活中頭疼的問題。注：社會支持感6個基本維度參考中國社會科學(xué)院《中產(chǎn)階級社會支持網(wǎng)》中“支持網(wǎng)”及“支持感受”的測量方法。九、7成外來白領(lǐng)調(diào)查顯示，上海有7成外來白領(lǐng)，77%的白領(lǐng)和父母生活在不同城市。這些白領(lǐng)遠(yuǎn)離父母和已有的社會關(guān)系來到新的城市生活。一方面缺少活動圈子和社會關(guān)系，自身支持感低于本地白領(lǐng)；另一方面，和父母遠(yuǎn)離，無法支持和照顧父母，親情撕扯也成為一種精神負(fù)擔(dān)。調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)71%的白領(lǐng)和父母見面次數(shù)少于5次/年，電話溝通仍然是白領(lǐng)與父母溝通的主要方式，互聯(lián)網(wǎng)溝通方式(視頻、語音、文字、空間微博等)有助于增強溝通現(xiàn)狀，減少親情撕扯感。但與父母使用互聯(lián)網(wǎng)溝通的白領(lǐng)只占2成，市場需要針對父母們開發(fā)更加易于使用的產(chǎn)品和應(yīng)用。十、消費選擇，質(zhì)量第一，兼顧實用和品味為了過上體面的生活，白領(lǐng)的消費重點基本定位于住房和買車，由于一線城市高位的房價和消費，給白領(lǐng)帶來了很大的壓力。在消費傾向上，白領(lǐng)更加理性，將質(zhì)量放在第一位，兼顧實用性和品味，而在個性化和嘗鮮性上低于非白領(lǐng)。從上面10點，你看到了怎樣的白領(lǐng)？在高學(xué)歷高收入的光環(huán)下，我們看到了白領(lǐng)工作和時間上的壓力，看到了白領(lǐng)在工作上的投入和對