【盤點】運營的人需要理解的12個行業(yè)術(shù)語

【盤點】運營的人需要理解的12個行業(yè)術(shù)語

1、流量流量＝一定時間內(nèi)，網(wǎng)站的訪問量。衡量流量的指標有：UV(UniqueVisitors)：獨立訪客數(shù)。獨立訪客數(shù)和獨立IP是兩個概念。獨立IP，要求訪問者的IP地址各不相同；獨立訪客數(shù)則未必。同一臺電腦，你注冊了一個新用戶，你哥哥注冊了另一個新用戶。此時，網(wǎng)站的后臺會記錄下1個獨立IP，但同時會記錄下2個UV。同一臺電腦，你和你哥哥都沒有注冊，只是瀏覽。后臺會記錄下1個獨立IP，及1個UV。當然，在同一天內(nèi)，不管一個獨立IP下的獨立訪客訪問多少次，后臺都只記錄1次。PV(PageViews)：頁面訪問量每一個用戶，每打開一個頁面，就是一個PV。一個網(wǎng)站，從首頁到注冊成功一共有5張頁面，分別是：首頁、填寫用戶名與密碼、填寫基礎(chǔ)資料、填寫高級資料、注冊成功。每一個用戶成功從首頁點擊注冊并完成注冊流程，后臺就會統(tǒng)計，網(wǎng)站因此獲得了5個PV。IP\UV\PV，構(gòu)成了一個網(wǎng)站的獨立訪問數(shù)量。RV(RepeatVisitors)：重復訪客。昨天小明來看了看我的訂閱號，今天他又來了。小明就是一個RV。重復訪客彰顯站點對用戶的粘著程度，但建議不要把RV們看成整體，要作為個體對待。每一個重復訪客都是這輩子為你折翼的天使，你看著辦吧。TP(TimeOnPage)：頁面停留時間王大壯最喜歡看新聞，所以他每天看XO站的新聞頻道10分鐘；李小勇最喜歡看美女，所以他每天看XO站的美女頻道30分鐘；……你想知道用戶愛看什么嗎？好好研究一下TP唄~TrafficSources：流量來源渠道百度每天為你貢獻了100個UV；用戶直接輸入網(wǎng)站為你貢獻了10000個UV；微信每天為你帶來1000個UV；……來源渠道很重要的喲。提醒：當我們談流量的時候，其實我們談的是一個很大的概念，絕不僅僅是某一個指標。2、SEO搜索引擎優(yōu)化英文“SearchEngineOptimization”縮寫而來，中文意譯為“搜索引擎優(yōu)化”。SEO是一個我們經(jīng)常聽到的名詞。同時也是一項運營工作。這項工作主要在Web端起作用。它通過優(yōu)化頁面上的各種標簽、保持內(nèi)容更新、管理與優(yōu)化內(nèi)外鏈等各項工作，讓搜索引擎認識自己的網(wǎng)站，從而在用戶搜索時，使自己的站點出現(xiàn)在較為靠前的位置。通常，SEO的效果需要一段時間才能顯現(xiàn)，一般來說，SEO是可以自行維護，無需花錢。當然，如果運營團隊沒有類似的經(jīng)驗，也可以通過外包給專門的公司去做處理。3、SEM搜索引擎營銷英文SearchEngineMarketing的縮寫，意譯為“搜索引擎營銷”。你們所熟知并且一直詬病的“競價排名”就是SEM的一種。通常，SEM不付費是沒法做的。4、ASO應用市場優(yōu)化英文AppStoreOptimization的縮寫，意譯為“應用市場優(yōu)化”。ASO對應的是SEO，它是一種讓你的App能夠更容易在應用商店的搜索結(jié)果中被呈現(xiàn)的一種推廣技術(shù)。它和SEO的做法實在太類似了，從App名稱到介紹文案去覆蓋熱詞，到盡量獲得高分評論，不一而足。我想，如果一個人曾經(jīng)做過SEO，對他做ASO一定是有幫助的。5、ROI投資回報率投資回報率，這幾乎是每一個老板在你做了活動、內(nèi)容等動作之后，一定會關(guān)注的問題。譬如，隔壁老王花了10萬塊做活動，7天帶來了100萬注冊用戶。對比一下，你家小明花了100萬做活動，7天帶來了10萬注冊用戶。很明顯，隔壁老王的ROI更好。當我們討論ROI的時候，一定要明確好：1)究竟我做活動/內(nèi)容的目的是什么，有沒有達到這個目的？2)具體的數(shù)字是多少，還有沒有提升的空間？你的對比對象，可以是行業(yè)，也可以是你自己。6、DAU日活躍用戶英文“DailyActiveUser”的縮寫，意義為“日活躍用戶”。這個概念，從游戲開始，普及到所有App，有點類似我們上一回聊到的UV概念，但又有所不同?；钴S的定義，雖然所謂行業(yè)標準是當日打開應用，但事實上，這應該是一個可自行定義的標準。在這一點上，很多同學，其實會有些迷惑。譬如，一個工具掃描類的App，它的日活定義，我認為可能需要定義為：有掃描文檔行為的用戶，而不應該是，打開應用的用戶。7、ARPU值用戶平均收入這個縮寫其實也是從游戲而來的。英文“AverageRevenuePerUser”的縮寫，意為：“用戶平均收入”。某網(wǎng)游，每月有1000萬用戶，每月有1億元收入，那么，該游戲當月的Arpu值為：10元。某應用，1月有30萬用戶，1月收到1000萬元收入，那么該應用1月的Arpu值為：33.3元。必須注意的是，Arpu值并不反映利潤情況，只反映收入情況。所以，如果有人拿Arpu值對比，告訴你，上面這個應用比上面?zhèn)€網(wǎng)游更賺錢，請你優(yōu)雅的一笑了之。8、CMS內(nèi)容管理系統(tǒng)英文“ContentManagementSystem”的縮寫，意為“內(nèi)容管理系統(tǒng)”。簡單的講，CMS是由于Web2.0下內(nèi)容型產(chǎn)品爆發(fā)成長，由于市場需求而產(chǎn)生的一個內(nèi)容管理系統(tǒng)。最早的CMS系統(tǒng)，只會處理文本信息，但隨著技術(shù)的進步，現(xiàn)在的CMS系統(tǒng)已經(jīng)可以處理文本、圖片、Flash、音視頻等多種內(nèi)容類型。市面上有很多開源的CMS系統(tǒng)，搭載的模塊也各不相同。如果你想快速搭建一個像知乎一樣的社區(qū)，你就可以去買一個域名、租個空間，然后找一套開源CMS程序，裝裝弄弄就好。9、UGC用戶創(chuàng)造內(nèi)容英文UserGeneratedContent的縮寫，意譯為“用戶創(chuàng)造內(nèi)容”。需要明確的是，UGC并不是一種業(yè)務類型，而是一種模式。UGC的特點：1、用戶是內(nèi)容供應者、消費者、傳播者。2、內(nèi)容傳播力度較強。3、質(zhì)量判定由專業(yè)人員下放到普通用戶。各種論壇是UGC，YouTube是UGC，微博是UGC……UGC充斥在我們身邊，是目前最普遍也同時是最難做的一種內(nèi)容模式。普遍是因為切換該模式幾乎毫無門檻；難做是因為內(nèi)容質(zhì)量的把控和內(nèi)容生成的促進，并無太好的辦法。10、PGC專家創(chuàng)造內(nèi)容英文“ProfessionalGeneratedContent”的縮寫，意譯為“專家創(chuàng)造內(nèi)容”。UGC的對應是PGC，我們見過的PGC類型有：名人博客、名人微博、網(wǎng)絡(luò)自制劇等。有妖氣、羅輯思維，都是PGC的代表。UCG和PGC也會互相轉(zhuǎn)化，更多的時候UGC會向PGC轉(zhuǎn)化。這個轉(zhuǎn)化過程，很多人稱之為“大V成長記”。對于早期的知乎來說，是UGC社區(qū)，而現(xiàn)在，則更傾向于是一個PGC社區(qū)。原因很簡單：1、馬太效應，早期的User中很多人已經(jīng)聚集了太多關(guān)注，因此，他們的內(nèi)容永遠在Timeline的前列。2、草根用戶的內(nèi)容并不容易被發(fā)掘，進而更容易被掩埋。11、BBS電子公告板英文BulletinBoardSystem的縮寫，意譯為“電子公告板”。1978年的2月16日，WardChristensen和RandySuess在美國芝加哥發(fā)布了歷史上第一個BBS系統(tǒng)(ComputerizedBulletinBoardSystem/Chicago)，其后經(jīng)過幾番修改，1984年美國的TomJonning開發(fā)了一套具有電子功能的電子公告板程序FIDO。算下來，BBS已經(jīng)有37年的歷史了，嗯！當然，現(xiàn)在說起B(yǎng)BS，大家的第一反應是——論壇。沒關(guān)系，并沒有錯。12、SNS社交網(wǎng)站/社交網(wǎng)絡(luò)服務國內(nèi)，是“SocialNetworkSites”，指社交網(wǎng)站，