2022-2023學(xué)年甘肅省金昌市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)

2022-2023學(xué)年甘肅省金昌市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)中，比較各路線的路長(zhǎng)，可以找出一條或幾條最長(zhǎng)的路線。這種路線被稱為（）

A.關(guān)鍵路線B.關(guān)鍵工序C.關(guān)鍵點(diǎn)D.關(guān)鍵事項(xiàng)

2.關(guān)于社會(huì)人基本假設(shè)，正確的是（）

A.不能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義

B.從根本上說(shuō)，人是由經(jīng)濟(jì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)

C.職工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視

D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會(huì)需求無(wú)關(guān)

3.下列不屬于定性決策方法的是（）

A.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法B.德爾菲技術(shù)C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法D.名義小組技術(shù)

4.在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度越寬，層次越少，其管理組織結(jié)構(gòu)的形狀呈（）

A.產(chǎn)品型B.地域型C.扁平型D.錐形式

5.需要層次理論試圖回答（）問(wèn)題

A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內(nèi)容B.個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度C.個(gè)性的假設(shè)D.報(bào)酬公平對(duì)員工積極性的影響

6.（）是面對(duì)未來(lái)可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無(wú)法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率

A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.非確定型決策D.追蹤決策

7.控制標(biāo)準(zhǔn)表明了組織所允許的程度或?qū)υ擁?xiàng)工作或行為管理的力度。在控制過(guò)程中，要想控制更有效，作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要（）

A.選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)B.把握所有工作細(xì)節(jié)C.增加控制條文D.減少控制條文

8.麥克利蘭提出者了（）

A.X—Y理論B.成就需要理論C.雙因素理論D.勞動(dòng)分工理論

9.最小最大后悔值法屬于（）

A.定性快策方法B.確定性快策方法C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法D.不確定型決策方法

10.王明和張磊在同一家公司任職，取得了相同的工作業(yè)績(jī)，王明得到了5000元的年終獎(jiǎng)金，他感到非常高興，但當(dāng)他知道張磊的年終獎(jiǎng)金是8000元的時(shí)候，內(nèi)心感到困惑更多的是不滿，導(dǎo)致后期消極對(duì)待工作。這種現(xiàn)象可以用下列哪種理論進(jìn)行解釋（）

A.歸因理論B.強(qiáng)化理論C.公平理論D.期望理論

11.下列屬于人際角色的是（）

A.發(fā)言人B.代表人C.企業(yè)家D.談判者

12.目標(biāo)好比路標(biāo)，確定目標(biāo)就如同識(shí)別北極星，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（）

A.激勵(lì)作用B.導(dǎo)向作用C.凝聚作用D.標(biāo)準(zhǔn)作用

13.使信息持久，可以核實(shí)、查詢的溝通方式是（）

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態(tài)溝通

14.程序控制的特點(diǎn)是（）

A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)

B.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過(guò)去時(shí)刻已達(dá)狀態(tài)Kt的函數(shù)

C.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

15.按照工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行部門劃分的部門化方法是（）

A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產(chǎn)品部門化

16.決策過(guò)程的最后一個(gè)步驟是（）

A.評(píng)估備選方案B.實(shí)施選擇戰(zhàn)略C.評(píng)估效果D.識(shí)別目標(biāo)

17.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

18.開創(chuàng)了對(duì)決策跨文化比較研究的學(xué)者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.查爾斯·巴貝奇C.威廉·大內(nèi)D.邁克爾·哈默

19.科學(xué)管理理論著重研究的是（）

A.如何建立理想的行政組織體系B.如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率C.企業(yè)的基本活動(dòng)D.管理的基本職能

20.以下五項(xiàng)需求：①簽訂一份長(zhǎng)期的有保障的勞動(dòng)合同；②他人對(duì)自己工作的贊揚(yáng)和肯定；③挑戰(zhàn)性的工作；④參加名人聚會(huì)；⑤工作間休息。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，按照從低到高的順序，你認(rèn)為合理的是（）

A.⑤①④②③B.⑤④①③②C.⑤④①②③D.⑤①③④②

21.有句話叫企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦在于誠(chéng)信，這在管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)的是（）

A.守時(shí)誠(chéng)信B.效益效率C.倫理道德D.公平正義

22.組織文化結(jié)構(gòu)中處于核心地位的層次是（）

23.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（）

A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.職位

24.組織在解凍期間的中心任務(wù)是（）

A.運(yùn)用一些策略和技巧減少對(duì)變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

D.變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡

25.計(jì)劃工作應(yīng)當(dāng)是（）

A.基層員工的工作B.組織內(nèi)普遍性的工作C.計(jì)劃人員的工作D.高層管理人員的工作

26.提出只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)觀點(diǎn)的激勵(lì)理論是（）

A.公平理論B.期望理論C.強(qiáng)化理論D.成就需要論

27.標(biāo)桿控制工作步驟的起點(diǎn)是（）

A.資料收集和調(diào)查B.確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目C.組成工作小組D.確定標(biāo)桿控制的對(duì)象和對(duì)比點(diǎn)

28.管理學(xué)是一門社會(huì)屬性和（）相統(tǒng)一的學(xué)科

A.階級(jí)屬性B.綜合屬性C.時(shí)代屬性D.自然屬性

29.（）體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)分工的思想

A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

30.相對(duì)于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)民主式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點(diǎn)敘述不正確的是（）

A.受控制的力度相對(duì)較小

B.能夠充分地積累和進(jìn)化組織的能力

C.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與

D.權(quán)力的分散使組織內(nèi)部資源的流動(dòng)速度加快

二、填空題(15題)31.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

32.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型需要考慮兩種成本：一是訂購(gòu)成本，二是____

33.相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí)，____領(lǐng)導(dǎo)有利于產(chǎn)生更高的滿意度

34.____是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件

35.不確定型決策中，后悔就是機(jī)會(huì)成本，____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

36.戰(zhàn)略管理是圍繞著戰(zhàn)略的分析，選擇，實(shí)施和評(píng)估而采取的一系列手段與措施的全過(guò)程。根據(jù)安索夫的戰(zhàn)略管理理論，企業(yè)戰(zhàn)略的選擇依據(jù)其區(qū)域和職能可劃分為：企業(yè)總體戰(zhàn)略、____和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次

37.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在____

38.____的進(jìn)入方式主要有：出口、非股權(quán)安排、國(guó)際直接投資

39.菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

40.在____層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

41.諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

42.面向未來(lái)與____是計(jì)劃的兩大顯著特征

43.費(fèi)德勒權(quán)變理論中任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的____

44.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制

45.菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

三、判斷題(5題)46.通過(guò)授權(quán)使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力處理重大的問(wèn)題與工作（）

A.否B.是

47.霍桑試驗(yàn)說(shuō)明了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

48.管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

49.傳播者就是以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息（）

A.否B.是

50.組織文化的三個(gè)層次是物質(zhì)層、制度層和精神層（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風(fēng)波

天羆公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營(yíng)企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理陳小二為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，制定了兩個(gè)戰(zhàn)略方案：一是引人換血計(jì)劃，年底從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計(jì)劃，年底通過(guò)績(jī)效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。陳小二向秘書小茍談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時(shí)，小茍碰到了副總經(jīng)理李文華，小茍對(duì)他低聲說(shuō)道：最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動(dòng)，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊。這些話恰好又被財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)段誅聽到了。他又立即把這個(gè)消息告訴他的主管董戚。董戚聽后，憤憤說(shuō)道：我真不敢相信公司會(huì)做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個(gè)消息傳來(lái)傳去，2天后又傳回陳小二的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無(wú)心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對(duì)這樣的裁員決策表示極大的不滿。

陳小二經(jīng)過(guò)全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過(guò)各部門的負(fù)責(zé)人把兩個(gè)方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來(lái)討論這兩個(gè)方案，員工們各抒己見(jiàn)，但一半以上的員工贊同第二個(gè)方案。最后陳小二說(shuō)：由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個(gè)方案的目的就是想讓大家來(lái)參與決策，來(lái)一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實(shí)前幾天大家所說(shuō)的裁員之類的消息完全是無(wú)稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會(huì)發(fā)展更好。謝謝！關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問(wèn)。

通過(guò)民主決議，該公司最終采取了第二個(gè)方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運(yùn)作效率和經(jīng)營(yíng)效益也因此大幅度地增長(zhǎng)。

問(wèn)題

案例中的溝通渠道或網(wǎng)絡(luò)有哪些？請(qǐng)分別指出，并說(shuō)出各自的特點(diǎn)

52.某公司經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)現(xiàn)

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題?

53.托尼工業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)

托尼是托尼工業(yè)公司的創(chuàng)始人，在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，公司逐步發(fā)展壯大，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)頗有名氣的一家專業(yè)性公司。在公司管理上，托尼先生自任總經(jīng)理，下設(shè)辦公室、人事部、財(cái)務(wù)部，以及專門負(fù)責(zé)生產(chǎn)、營(yíng)銷、采購(gòu)、研發(fā)的部門，各部門有著自己的職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍。托尼先生為了公司的發(fā)展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)，各職能部門也對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

如今，托尼先生已年過(guò)六旬，打算將公司交給他的兒子小托尼管理。小托尼畢業(yè)于著名的史密斯商學(xué)院，擁有工商管理的碩士學(xué)位。小托尼認(rèn)為，父親一生兢兢業(yè)業(yè)，謹(jǐn)小慎微，使得公司產(chǎn)品單一，已經(jīng)影響了公司的發(fā)展。他上任后，一定要強(qiáng)化新產(chǎn)品開發(fā)，打造幾個(gè)品牌產(chǎn)品，不斷拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，形成相對(duì)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。小托尼提出，將來(lái)公司高層要集中精力做好決策，具體運(yùn)營(yíng)交給各個(gè)團(tuán)隊(duì)去負(fù)責(zé)，不同產(chǎn)品實(shí)行獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)。為此，他還要對(duì)公司管理體制進(jìn)行改革，以適應(yīng)公司新的發(fā)展需要

該公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種形式?該組織結(jié)構(gòu)形式有何優(yōu)缺點(diǎn)?

五、論述題(2題)54.領(lǐng)導(dǎo)是管理的基本職能之一，領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的活動(dòng)過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。結(jié)合所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論，試論述領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源

55.試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA比較各路線的路長(zhǎng)，可以找出一條或幾條最長(zhǎng)的路線，這種路線被稱為關(guān)鍵路線，關(guān)鍵路線上的工序被稱為關(guān)鍵工序

2.C本題考查社會(huì)人假設(shè)的基本觀點(diǎn)。基本觀點(diǎn)為：①?gòu)母旧险f(shuō)，人是由社會(huì)需求而引起工作的動(dòng)機(jī)的，并且通過(guò)與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感；②工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義；③員工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，更比對(duì)管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變

3.CCC項(xiàng)屬于定量決策方法

4.CC在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度越寬，層次越少，其管理組織結(jié)構(gòu)的形狀呈扁平型。相反，管理幅度越窄，組織層級(jí)就越多，其管理組織結(jié)構(gòu)的形狀是錐形

5.AA需要層次理論試圖回答決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內(nèi)容的問(wèn)題

6.B

7.AA在控制過(guò)程中，要想控制更有效，作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)

8.B美國(guó)管理學(xué)家麥克利蘭提出成就需要理論，認(rèn)為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要

9.D

10.CC根據(jù)題干表述，王明通過(guò)與張磊年終獎(jiǎng)金的對(duì)比而感到不滿，公平理論認(rèn)為，員工總是在進(jìn)行比較，而由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他們以后付出的努力

11.BB人際角色包括代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者

12.BB目標(biāo)的作用可以概括為四個(gè)方面：導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵(lì)作用和標(biāo)準(zhǔn)作用。目標(biāo)的作用首先在于為管理指明了方向

13.A書面溝通可以使信息持久，并可核實(shí)和查詢

14.DD此題考察控制的類型，程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

15.BB按照工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行部門劃分的部門化方法主要包括：職能部門化、流程部門化

16.CC決策過(guò)程共分為六個(gè)步驟，即：診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）、明確目標(biāo)、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評(píng)估效果。因此最后一個(gè)步驟是評(píng)估效果

17.DD管理者實(shí)行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

18.CC決策的跨文化研究是由威廉·大內(nèi)首先提出的

19.B泰羅的科學(xué)管理理論通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作解決如何提高單個(gè)人的生產(chǎn)率問(wèn)題

20.A

21.CC這句話體現(xiàn)了關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品質(zhì)量的價(jià)值觀，屬于管理學(xué)中倫理道德的范疇

22.B組織文化分為顯現(xiàn)層、制度層、精神層，其中，精神層是制度文化的核心

23.B

24.BB組織變革有三階段：解凍、變革、再凍結(jié)。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

25.BB本題考查的是計(jì)劃性質(zhì)中的普遍性，計(jì)劃的性質(zhì)是一個(gè)重要考點(diǎn)，可以對(duì)其中的各種性質(zhì)單獨(dú)做考查也可以以簡(jiǎn)單的方式全部考查

26.B美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出期望理論，他認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)

27.BB標(biāo)桿控制工作步驟第一步是確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目

28.D管理具有二重性：自然屬性和社會(huì)屬性。因此管理學(xué)是一門社會(huì)屬性和自然屬性相統(tǒng)一的學(xué)科

29.BB職能制組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了勞動(dòng)專業(yè)分工的思想

30.DD權(quán)力的分散性使得組織內(nèi)部資源的流動(dòng)速度減緩，進(jìn)而增大組織內(nèi)部的資源配置成本

31.孔茨

32.保管費(fèi)用

33.指導(dǎo)型

34.道德守則

35.后悔值

36.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略

37.影響力

38.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

39.低高

40.原則

41.決策

42.面向行動(dòng)

43.負(fù)責(zé)程度

44.程序控制

45.低、高

46.Y

47.N×把經(jīng)濟(jì)人換成社會(huì)人就正確了

48.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

49.N×傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工。管理者有時(shí)也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監(jiān)督者以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息

50.Y√組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

51.（1）正式溝通及網(wǎng)絡(luò)。一處是案例中陳小二將自己對(duì)戰(zhàn)略方案的想法告訴秘書小茍，下令行文并打印，這屬于組織正式溝通中的下行溝通，即信息按組織之間上下級(jí)的隸屬關(guān)系，從較高的組織層次向較低的組織層次傳遞的形式。它常用于命令、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和評(píng)價(jià)下屬，帶有指令性、法定性、權(quán)威性和強(qiáng)迫性。另一處是為了澄清傳聞，總經(jīng)理陳小二召集所有員工來(lái)討論戰(zhàn)略方案，這屬于組織正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的輪型溝通網(wǎng)絡(luò)，它對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題最有效率。（2）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)。案例中多次出現(xiàn)了不同形式的非正式溝通：秘書小茍?jiān)诓蛷d吃飯時(shí)私下把總經(jīng)理的戰(zhàn)略秘密告訴副經(jīng)理李文華，會(huì)計(jì)段誅把消息告訴主管董戚等都屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的集束型方式，它是把信息有選擇地告訴自己的朋友或者有關(guān)人員；財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)段誅碰巧聽到小茍與李文華的談話則屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的偶然型方式，即按偶然機(jī)會(huì)將消息隨機(jī)地傳遞給其他人；而消息最終又被傳到陳小二的耳朵里，這屬于非正式溝通中的單線型方式，它是通過(guò)一連串的人把消息傳遞給最終的接受者

52.該公司實(shí)施的并非是目標(biāo)管理：如總經(jīng)理對(duì)目標(biāo)管理僅是道聽途說(shuō)，并沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)目標(biāo)管理的基本原理和實(shí)質(zhì)內(nèi)容；缺乏以目標(biāo)體系為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理；忽視了目標(biāo)管理中強(qiáng)調(diào)的以人為中心的管理原則；目標(biāo)的貫徹沒(méi)有一個(gè)好的組織基礎(chǔ)等等

53.該公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)形式是直線—職能制。直線—職能制的優(yōu)點(diǎn)：①分工細(xì)密，任務(wù)明確，且各個(gè)部門的職責(zé)具有明顯的邊界；②穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。直線—職能制的缺點(diǎn)：①缺乏信息交流，各部門缺乏全局觀點(diǎn)，不同的職能機(jī)構(gòu)之間，職能人員與指揮人員之間目標(biāo)不易統(tǒng)一，矛盾較多，最高領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)工作量大；②不易于從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才，使職能組織促使職能人員僅重視其有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和才能，而不重視管理；③整個(gè)組織系統(tǒng)剛性較大，分工很細(xì)，手續(xù)繁雜，反應(yīng)較慢，不易迅速適應(yīng)新的情況

54.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：①指揮作用領(lǐng)導(dǎo)者不是站在群體的后面去推動(dòng)群體中的人們，而是站在群體的前列去引導(dǎo)人們的前進(jìn)，并鼓舞人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)。②協(xié)調(diào)作用領(lǐng)導(dǎo)要協(xié)調(diào)組織內(nèi)，外部門，不同成員之間的各種關(guān)系和活動(dòng)，以保證步調(diào)一致和共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，包括思想?yún)f(xié)調(diào)、目標(biāo)協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)和信息協(xié)調(diào)。③激勵(lì)作用領(lǐng)導(dǎo)要最大限度地調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，使其滿腔熱情，自覺(jué)主動(dòng)地為組織做出貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)就是影響力，影響力部分來(lái)自于職位權(quán)力，部分來(lái)自于非職位權(quán)力。職位權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置，上級(jí)或組織制度所賦予的權(quán)力，具有很強(qiáng)的職位特性。職位權(quán)力包括：①懲罰權(quán)：強(qiáng)制性處罰而影響他人的權(quán)力。②獎(jiǎng)賞權(quán)：通過(guò)影響他人的資源而影響他人的權(quán)力。③法定權(quán)：由組織的職位決定的權(quán)力。非職位權(quán)力是指：由于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人經(jīng)歷，地位，人格特殊品質(zhì)和才能而產(chǎn)生的影響力。主要包括：①感召權(quán)：通過(guò)