2023年前臺工作總結五篇

第13頁共13頁2023年?前臺工作總?結五篇時?間總是轉(zhuǎn)瞬?即逝，在公?司工作的三?個月，我的?收獲和感觸?都很多，任?職以來，我?努力適應工?作環(huán)境和前?臺這個嶄新?的工作崗位?，認真地履?行了自己的?工作職責，?努力完成各?項工作任務??，F(xiàn)將三個?月來的學習?、工作情況?總結如下：?一、工作?內(nèi)容在這?三個月中，?我采用了看?、問、學等?方式，初步?了解了公司?前臺文員的?具體業(yè)務知?識。首先總?結一下我的?所有具體工?作內(nèi)容：?1、負責前?臺電話的接?聽和轉(zhuǎn)接，?做好___?工作，重要?事項認真記?錄并傳達給?相關人員，?不遺漏、延?誤。2、?負責來訪客?戶的接待、?基本咨詢和?引見，嚴格?執(zhí)行公司的?接待服務規(guī)?范，保持良?好的禮節(jié)禮?貌。3、?負責公司前?臺大廳的衛(wèi)?生清潔及桌?椅擺放，并?保持整潔干?凈。4、?送文件至各?級領導，簽?收文件，收?發(fā)報刊。?5、打印、?復印辦公文?件，收發(fā)傳?真，制作辦?公表格等。?6·聯(lián)系?公司各項目?部人員，收?發(fā)公司內(nèi)_?_文件。?7、領導安?排交付的其?他工作。?二、工作收?獲及體會?(一)、在?實踐中學習?，努力適應?工作。這是?我畢業(yè)之后?的第一份工?作，作為一?個新人，剛?加入公司時?，我對公司?的運作模式?和工作流程?都很生疏，?多虧了領導?和同事的耐?心指導和幫?助，讓我在?較短的時間?內(nèi)熟悉了前?臺的工作內(nèi)?容還有公司?各個部門的?職能所在。?也讓我很快?完成了從學?生到職員的?轉(zhuǎn)變。都?說前臺是公?司對外形象?的窗口，短?短的三個月?也讓我對這?句話有了新?的認識和體?會。接待公?司來訪的客?人要以禮相?迎，接聽和?轉(zhuǎn)接電話要?態(tài)度和藹，?處理辦公樓?的日常事務?要認真仔細?，對待同事?要虛心真誠?……點點滴?滴都讓我在?工作中學習?，在學習中?進步，受益?匪淺。(?二)、學習?公司企業(yè)文?化，提升自?我。加入到?神州長城這?個大___?，才真正體?會了“勤奮?，專業(yè)，自?信，活力，?創(chuàng)新”這十?個字的內(nèi)涵?，我從領導?和同事的敬?業(yè)中感受到?了這種文化?，在這樣好?的工作氛圍?中，我也會?以這十個字?為準則來要?求自己，以?積極樂觀的?工作態(tài)度投?入到工作中?，踏踏實實?地做好本職?工作，及時?發(fā)現(xiàn)工作中?的不足，及?時地和部門?溝通，認真?聽取領導及?同事的意見?，爭取把工?作做好，做?一個合格，?稱職的員工?。這也一直?是今后工作?努力的目標?和方向。?(三)、拓?展自己的知?識面，不斷?完善自己。?三個月的工?作也讓我產(chǎn)?生了危機意?識，工作中?會接到一些?資料和客戶?打來比較專?業(yè)的咨詢電?話，所以單?靠我現(xiàn)在掌?握的知識和?對公司的了?解是不夠的?，我想以后?的工作中也?要不斷給自?己充電，拓?寬自己的知?識，減少工?作中的空白?和失誤。初?入職場，難?免出現(xiàn)一些?小差小錯需?領導指正。?但前事之鑒?，后事之師?，這些經(jīng)歷?也讓我不斷?成熟，在處?理各種問題?時考慮得更?全面，杜絕?類似失誤的?發(fā)生。三?、未來計劃?這段時間?的工作讓我?學到了很多?，感悟了很?多，我很感?謝公司領導?及同事對我?的關心和幫?助，看到公?司的迅速發(fā)?展，我深感?驕傲，在今?后的工作中?，我會努力?提高自我修?養(yǎng)和內(nèi)涵，?彌補工作中?的不足，在?新的學習中?不斷的總結?經(jīng)驗，用謙?虛的態(tài)度和?飽滿的熱情?做好我的本?職工作，發(fā)?揮自己的潛?力為公司的?建設與發(fā)展?貢獻自己的?力量!前?臺工作總結?范文五篇(?二)時間?總是轉(zhuǎn)瞬即?逝，在前臺?工作的兩個?多月，我的?收獲和感觸?都很多，任?職以來，我?努力適應工?作環(huán)境和前?臺這個嶄新?的工作崗位?，認真地履?行自己的工?作職責，完?成各項工作?任務。一?、日常工作?內(nèi)容1、?轉(zhuǎn)接電話，?準確的轉(zhuǎn)接?來訪者電話?，委婉對待?騷擾電話，?提高工作效?率。2、?來訪人員接?待及指引，?配合人事部?門做好應聘?者信息登記?。___?、___更?新，鑒于公?司人員調(diào)動?較大，以及?新增人員較?多，___?不能及時更?改，影響各?部門之間以?及客戶與公?司之間溝通?。所以要做?好跟進工作?，及時更新?___，而?且在以后工?作中經(jīng)常和?各部門溝通?聯(lián)系，便于?及時得到正?確信息。?4、考勤記?錄，為新來?員工登記錄?入指紋，做?好考勤補充?記錄。5?、記錄每天?的值日情況?，并做好前?臺以及貴賓?室的清潔。?6、每天?9：___?——10：?00開啟大?屏，并檢查?其使用，若?出現(xiàn)故障，?立刻聯(lián)系相?關人員維修?。7、做?好總經(jīng)理、?董事長辦公?室的清潔。?8、領取?每天的報紙?及郵件，并?將信件及時?轉(zhuǎn)交給相關?人員。9?、公司文件?的分發(fā)，及?時將文件分?發(fā)給各部門?，將公司的?各項政策措?施快速傳達?下去。1?0、會務工?作，會議前?通知人員準?時到會，并?準備茶水。?會議時要及?時添加茶水?。會議結束?后做好會議?室的清潔。?11、每?天登記溫度?，按規(guī)定開?啟空調(diào)并做?好記錄。?12、下班?時檢查前臺?燈光、貴賓?室以及庫房?門鎖，確定?空調(diào)、電腦?的電源關閉?。二、存?在的問題?做事情不夠?細心，考慮?問題不全面?，有時候會?丟三落四。?目前公司人?員流動較大?，進出門人?員多且頻繁?，出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對自己?的建議1?、作為總辦?員工，除了?腳踏實地、?認認真真做?事外，還應?該注意與各?部門的溝通?。了解公司?的發(fā)展狀況?和各部門的?工作內(nèi)容，?有了這些知?識儲備能及?時準確地回?答來訪者的?問題，準確?地轉(zhuǎn)接來電?者的電話。?2、按規(guī)?定做事的前?提下還應該?注意方式方?法，態(tài)度堅?定、講話委?婉，努力提?高自己的服?務質(zhì)量。?3、做事要?考慮周全、?細心。有時?因為一些小?問題鑄成大?錯，所以凡?是都要先想?到后果。?4、工作進?度及工作過?程中遇到的?問題因不能?及時處理的?應向上級反?饋。5、?加強禮儀知?識的學習。?光工作中學?習的遠遠不?夠，在業(yè)余?時間還必須?學習相關的?專業(yè)知識，?了解在待人?接物中必須?要遵守的禮?儀常識。?以上這些正?是我在工作?中缺少的。?通過思考，?我認為，不?管哪一個崗?位，不管從?事哪一項工?作，都是公?司整體__?_結構中的?一部分，都?是為了公司?的總體目標?而努力。對?前臺工作，?應該是“公?司的形象、?服務的起點?”。因為對?客戶來說，?前臺是他們?接觸公司的?第一步，是?對公司的第?一印象，而?第一印象非?常重要，所?以前臺在一?定程度上代?表了公司的?形象。同時?，公司對客?戶的服務，?從前臺迎客?開始，好的?開始是成功?的一半。有?了對其重要?性的認識，?促使我進一?步思考如何?做好本職工?作。所以在?今后的日子?里我一定會?更加努力的?工作!前?臺工作總結?范文五篇(?三)__?已經(jīng)過去，?不知不覺我?已入司擔任?前臺工作將?近___個?月，前臺沒?有像公司業(yè)?務、營銷、?財務等部門?對公司發(fā)展?所作的貢獻?大、直接，?但公司既然?設了這個崗?位，領導必?定認為有其?存在的必要?性。通過思?考，我認為?，不管哪一?個崗位，不?管從事哪一?項工作，都?是公司整體?___結構?中的一部分?，都是為了?公司的總體?目標而努力?。在這__?_個月的時?間里我在公?司領導和同?事的關心幫?助下，順利?完成了相應?的工作，當?然也存在許?多不足的地?方需要改進?，現(xiàn)將__?年的工作作?以下總結。?一、前臺?日常工作?1、前臺接?待接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，__年?___月入?職至___?月以來，從?我嚴格按照?公司要求，?熱情對待每?一位來訪客?戶，并指引?到相關辦公?室，對于上?門推銷的業(yè)?務人員，禮?貌相迎并把?其留下的實?用名片、宣?傳冊整理歸?檔，以便于?以后工作的?不時之需，?近___個?月來，共計?接待用戶達?___人次?左右。2?、電話接聽?轉(zhuǎn)接、傳真?復印及信件?分發(fā)認真接?聽任何來電?，準確率達?到___%?。能夠委婉?并合理對待?騷擾電話，?提高工作效?率。發(fā)傳真?時注意對方?有無收到，?是否完整清?晰。復印時?注意復印的?資料完整否?，避免復印?資料缺漏。?如有信件也?及時交給了?相關人員。?3、臨時?事件處理飲?用水桶水發(fā)?現(xiàn)不夠時會?及時叫大河?人家送水。?前臺所需物?品不夠時，?會及時申請?購買如：紙?巾、復印紙?、一次性紙?懷等。打印?機沒有墨時?，會電話通?知加墨業(yè)務?人員加墨。?辦公電話費?用快用完時?，提前去營?業(yè)廳預存。?如果辦公室?內(nèi)的物品壞?了如：空調(diào)?開關，衛(wèi)生?間燈，會及?時打電話給?國企物業(yè)，?讓物業(yè)師傅?查看原因，?需要自己買?的設備自己?買后讓物業(yè)?師傅___?。交換機考?勤機故障問?題直接聯(lián)系?商家售后解?決，電話線?路有問題求?助電信局解?決等?？?之，遇到問?題都會及時?想辦法解決?。二、綜?合事務工作?1、房間?、機票車票?及生日蛋糕?預訂項目部?人員出差需?要訂車票或?機票時我會?及時聯(lián)系票?務，并持續(xù)?跟蹤直至車?票送到公司?，以免費影?響到出差人?員行程。到?目前為止累?計訂票__?_張左右。?對于來__?_出差需要?訂房間的領?導或同事，?訂好房間后?我會短信或?電話給領導?或同事確認?酒店詳細信?息。還有就?是員工生日?蛋糕預訂，?預訂前一天?會我與員工?確認時間，?生日當天告?訴王蘭瑩在?OA上發(fā)生?日祝福，_?_年累計訂?生日蛋糕_?_個。2?、文檔歸整?及辦事處資?產(chǎn)登記從項?目部人員接?手的培訓資?料、確認單?都用檔案袋?分門別類的?歸整起來。?辦事處新購?買的書籍會?讓張利先蓋?章，再進行?編號，以便?于資產(chǎn)管理?，現(xiàn)辦事處?書籍累計已?有___本?。其它的辦?公設備(如?筆記本、光?驅(qū)、插座等?)也都有詳?細登記，員?工借用時也?都依公司規(guī)?定簽名登記?。3、考?勤統(tǒng)計每月?25號之前?從考勤機中?導出考勤明?細，不清楚?的地方發(fā)郵?件與大家核?對，再進行?統(tǒng)計匯總，?都能夠按時?發(fā)給王蘭瑩?。___?、___員?工活動每周?三下午5點?___員工?去農(nóng)大活動?，通過活動?提高大家團?隊意識，并?很好的鍛煉?了身體，近?段天氣較冷?，愿意出去?的活動人數(shù)?也在減少，?期間___?過一次乒乓?球比賽，但?效果是不是?特別理想，?這也是一方?面以后需要?改進的地方?。三、其?它工作在?完成本職工?作的同時，?也協(xié)助配合?完成其它部?門的工作。?如協(xié)助軟件?項目部人員?裝訂項目文?檔。協(xié)助營?銷部薛義明?，與他一起?給客戶送禮?品，制作標?書等。在這?個過程中自?己同時也獲?得了一些新?的知識。?四、工作中?的不足1?、采購辦公?用品時沒有?能夠很好地?計劃，想得?不夠全面，?只看到眼前?缺的，這點?需要自己以?后多用心，?多操心。?2、考勤統(tǒng)?計過程中存?在過失誤，?雖然當時已?改正過來，?沒有造成大?的影響，但?是這也提醒?了我細心的?重要性，考?勤做出來后?，一定要仔?細檢查一遍?，確認準確?后再發(fā)出去?，還有一些?同類型的信?件也是一樣?，發(fā)出去了?有錯誤再修?改重發(fā)很容?易讓別人認?為你就是個?粗心大意的?人，雖然這?種錯誤只是?偶爾，但也?一定要盡量?避免。3?、臨近冬天?___室外?活動的效果?很不好，中?間也與張利?商量一起在?室內(nèi)活動，?給大家提供?象棋、跳棋?等適合室內(nèi)?玩的活動，?并___實?施過，但是?這樣還是達?不到戶外運?動的效果，?對于觸決這?種情況的辦?法也還在考?慮之中。?五、__年?工作計劃?1、提高自?身的主動性?及溝通能力?，多用心，?細心，各方?面周全考慮?，以便更好?地完成工作?。2、加?強與公司各?部門的溝通?。了解公司?的發(fā)展狀況?和各部門的?工作內(nèi)容，?有了這些知?識儲備，一?方面能及時?準確地回答?客戶的問題?，準確地轉(zhuǎn)?接電話。或?者在力所能?及的范圍內(nèi)?，簡要回答?客戶的問題?。在過去的?將近一年中?，我特別要?感謝張利對?我的幫助，?她熱心耐心?教我許多，?也對我很信?任，我為有?這樣的同事?而感到榮幸?，也為在這?樣一個優(yōu)待?員工的公司?而驕傲，_?_迎__，?辭現(xiàn)在已是?新的一年，?在這一年里?我要腳踏實?地，認真地?完成自己的?工作，為公?司發(fā)展盡一?份自己的綿?薄之力!?前臺工作總?結范文五篇?(四)自?___月底?來公司擔任?辦公室前臺?工作，前臺?是一項很重?要的基礎工?作，在這半?年時間里，?我在公司領?導和同事的?關心和幫助?下基本完成?了各項工作?，在不斷地?向領導請教?、向同事學?習、自己實?踐摸索，短?期內(nèi)便熟悉?了公司辦公?室各項工作?，明確了工?作的程序、?方向，有了?明確的工作?思路，在思?想覺悟上有?了更進一步?的提高，在?具體的工作?中形成了一?套清晰的工?作思路，能?夠順利的完?成領導交辦?的工作任務?，為了總結?工作經(jīng)驗，?繼續(xù)發(fā)揚成?績同時也克?服存在的不?足，現(xiàn)將這?段時間的工?作做如下簡?要總結及來?年工作計劃?。一、以?踏實的工作?態(tài)度，適應?辦公室工作?特點。辦公?室作為企事?業(yè)單位運轉(zhuǎn)?的一個重要?樞紐部門，?是單位內(nèi)外?工作溝通、?協(xié)調(diào)、處理?的綜合部門?，這就決定?了辦公室工?作繁雜性。?(一)制?度的擬定1?。在上級領?導下重新修?訂了《加班?管理制度》?，并在工作?進行實施。?2。根據(jù)公?司以往的實?施方法，制?訂了《圖書?借閱及管理?辦法》和《?門禁指紋管?理規(guī)定》，?通過部門領?導的審核及?各部門會簽?，在日常工?作中進行實?施。(二?)日常性事?物1。負責?董事長辦公?室、行政總?經(jīng)理辦公室?、茶室的衛(wèi)?生整潔。2?。負責快遞?接收、報紙?雜志及信件?收發(fā)、文件?打印、以及?總機電話的?接聽與轉(zhuǎn)接?。3。每日?統(tǒng)計公司員?工及電話核?查項目員工?出勤情況。?4。公司員?工書籍借閱?統(tǒng)計與簽收?。5。日常?禮儀接待工?作。(三?)水電費的?繳納：公司?通訊業(yè)務的?辦理(每月?月底前繳納?上月費用)?(四)每?月5號之前?完成辦公室?月度報告，?并提交行政?總經(jīng)理(內(nèi)?容包括，辦?公用品庫及?倉庫盤點表?—工裝盤點?表—本月領?工裝數(shù)—本?月工裝進出?庫統(tǒng)計表—?本月申請辦?公用品—本?月本部門辦?公用品申請?—本月辦公?用品領用情?況—本月費?用明細表—?每月之星情?況)(五?)每月__?_日之前，?參考考勤系?統(tǒng)上導出打?卡數(shù)據(jù)記錄?，根據(jù)收到?的外出公干?審批單和請?假單以及每?天的點名表?做出電子版?考勤明細表?完成公司考?勤總表制作?，提交行政?總經(jīng)理審核?。(六)?每月10號?前完成部門?辦公用品的?申請統(tǒng)計總?表交與行政?總經(jīng)理審核?。月中更換?銷售排行榜?。每月20?號之前，根?據(jù)每月之星?評選結果，?制作每月之?星照，更換?至宣傳欄。?(七)與?行政總經(jīng)理?及網(wǎng)絡管理?員溝通，確?定下月所需?費用，25?號前完成部?于門預算統(tǒng)?計表交與行?政總經(jīng)理審?核，提交財?務中心。?(八)每月?30號前完?成辦公用品?及日常用品?盤點表。提?交行政總經(jīng)?理審核，并?于次月2號?之前上交財?務中心。?(九)每月?初一，十五?購買貢品及?鮮花并提前?一天貢品擺?放整齊。?(十)辦公?用品檔案及?固定桌椅檔?案的登記。?新的一年，?意味著新的?起點、新的?機遇、新的?挑戰(zhàn)。__?年，要認真?總結經(jīng)驗，?戒驕戒躁，?努力工作，?力爭取得更?大的工作成?績。以嶄新?的工作風貌?、更高昂的?工作熱情和?更敬業(yè)的工?作態(tài)度投入?到辦公室的?各項工作中?。從小事抓?起，從服務?抓起，進一?步強化內(nèi)務?管理和后勤?服務，為整?體推進公司?的發(fā)展提供?基礎性服務?，為公司年?度整體工作?目標的實現(xiàn)?發(fā)揮行政應?有的作用。?前臺工作?總結范文五?篇(五)?自加入公司?以來已經(jīng)一?年多的時間?了。在這里?我從學校的?一名學生踏?上了工作崗?位成為一名?員工，學到?了更多的知?識技能，各?方面都有了?的提升。在?領導的支持?和同事們的?幫助下，較?好的完成了?自己的本職?工作。很感?謝當初公司?領導給我這?個成長的平?臺，讓我可?以在工作中?不斷成長，?不斷學習，?提升了自身?的素質(zhì)，現(xiàn)?將一年的工?作總結如下?：一、日?常工作方面?1、把事?情細節(jié)化、?條理化、規(guī)?范化前臺的?工作比較瑣?碎，收發(fā)傳?真、郵件、?報紙，維護?辦公設備、?送水、接待?不同的來訪?人員等。剛?接觸工作時?，有時候事?情趕到一塊?就會有些應?付不過來，?顯得手忙腳?亂。雖然完?成了工作，?但是在工作?過程中有些?細節(jié)就沒能?注意到，做?事情也顯得?沒有條理。?效率也就低?了下來。經(jīng)?過不斷的摸?索和總結，?我意識到要?想優(yōu)質(zhì)的完?成這些工作?，首先要把?工作從全局?統(tǒng)籌好，再?從細節(jié)入手?，保持良好?的工作狀態(tài)?，提高效率?。只永不懈?怠的提高自?己，才能勝?任看似簡單?的行政工作??，F(xiàn)在，已?能較好的統(tǒng)?籌安排工作?，并努力把?工作細節(jié)處?理得當。爭?取給大家最?到位的支持?和服務，不?斷提高自己?的業(yè)務水平?，按職業(yè)化?的標準時刻?要求自己。?同時，規(guī)范?化方面還需?要加強，我?也會在今后?的工作中更?加注意這一?點。2、?保持較好的?工作狀態(tài)人?低為王，地?低為海。行?政本身是一?個服務性和?支持性的工?作，尤其是?前臺接待。?當有客戶到?訪或是公司?有大型會議?時，前臺就?會負責一些?茶水準備和?服務工作，?要了解到每?個人的需求?，適時地為?大家服務。?在接待其他?人員，如送?報、送水、?來訪人員的?司機，也要?服務周到，?體現(xiàn)出公司?的良好的形?象。只有保?持良好的工?作狀態(tài)，才?能提升服務?質(zhì)量。在工?作過程中，?我要求自己?避免消極情?緒，謹記工?作職責，時?刻把自己的?位置放到一?個合適的高?度，本著為?人服務提升?自己的態(tài)度?投入到工作?中。這也是?一個行政人?員必備的素?養(yǎng)。3、?學會溝通和?團隊協(xié)作溝?通，是一個?人生存在這?個社會中必?不可少的一?種能力。前?臺工作需要?對內(nèi)、對外?和各部門以?及社會上很?多人士打交?道。溝通、?以及良好有?效的溝通顯?得尤為重要?。在這一年?的工作中，?各項溝通基?本暢通，但?本身也存在?著不少問題?。當一件事?情發(fā)生時，?很多情況下?我在溝通時?缺少積極性?和主動性。?總是花費時?間在去想這?件事上，而?不是及時的?去了解、溝?通，在處理?事情時略顯?被動。因此?，也浪費了?一些時間，?降低了工作?效率。這是?很不專業(yè)的?一面。遇事?積極主動，?在第一時間?去解決問題?。不僅可以?把工作更好?的完成，也?能促使自己?養(yǎng)成做事不?逃避、勇于?向前、負責?到底的品質(zhì)?。在今后的?工作中，我?會以這種標?準去要求自?己，爭取把?工作完成的?更出色。公?司是一個整?體，每個員?工都是組成?這個整體的?一部分。無?論我們身在?哪個崗位，?開展什么樣?的工作，始?終都離不開?同事之間的?配合。這就?要求我們要?有團隊協(xié)作?精神。在良?好溝通的基?礎上，和同?事積極配合?，團結協(xié)作?，才能把工?作做好。這?點在工作中?也深有感觸?。我也將一?如既往的認?真協(xié)作、積?極配合，同?時嚴格要求?自己，把各?項工作都做?好。二、?加強自身技?能和素養(yǎng)方?面走出學校?，初入職場?，在能力和?閱歷方面都?很不足經(jīng)?過這一年的?學習和積累?，已能保證?本崗位各項?工作正常運?行，但是還?欠缺很多。?我也在工作?中找尋不足?，抓緊學習?，培養(yǎng)自己?的