學(xué)習(xí)溝通與管理心得體會5篇

學(xué)習(xí)溝通與管理心得體會5篇學(xué)習(xí)溝通與管理心得體會5篇我們得到了一些心得體會以后，好好地寫一份心得體會，通過寫心得體會，可以關(guān)懷我們總結(jié)積累閱歷。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是我為大家整理的學(xué)習(xí)溝通與管理心得體會，希望對大家有所關(guān)懷。學(xué)習(xí)溝通與管理心得體會1人與人之間最寶貴的是真誠、信任和敬重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工擅長聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與主動性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！ㄒ谎蕴谩ㄅ懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、〃斗智〃，才能增添員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)進展獲得強大的原動力。溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時把握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習(xí)和實踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，溝通雙方對事件的認知度等等。溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，準(zhǔn)時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去〃勸告〃溝通的一方的行為，思想等。有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么簡潔，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供準(zhǔn)時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來確定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通事實上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些精確的信息,其他成員不能的狀況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)當(dāng)提供一個完好精確的工作信息來避開團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)當(dāng)確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何準(zhǔn)備他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中接受了很廣泛的溝通方式?？傊诠ぷ髦形覀円瞄L溝通應(yīng)用溝通才能到達更好的工作效率。部門改善準(zhǔn)備：1、 定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊溝通意識。2、 通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。3、 增添外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。4、 與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。明年溝通的目標(biāo)：進行溝通理論的進一步學(xué)習(xí)和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。學(xué)習(xí)溝通與管理心得體會2在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我參加了培訓(xùn)班組織的各項培訓(xùn)活動：認真進行了破冰訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練，參加了不同主題的商議，自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材《轉(zhuǎn)變管理方法，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》、《績效管理》、《情商與影響力》、《領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》、《當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)》、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》、《管理認知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)》、《學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設(shè)方面的講課。在學(xué)習(xí)教育中，我堅持認真學(xué)習(xí)、主動思索、結(jié)合實際、深入探討，感到收獲很大，體會很多，其中主要有以下幾點感受：一、通過學(xué)習(xí)，我提高了對領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的認識。經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理學(xué)問講座的灌輸和課后的探討，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應(yīng)用很靈敏的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進行學(xué)習(xí)，管理的本質(zhì)就是差異化。也區(qū)分了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同：首先，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個人行為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)是一個開發(fā)者，他的工作目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是更加有效的使用自己把握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領(lǐng)導(dǎo)不是一個事無具細的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。二、通過學(xué)習(xí)，我有效學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理學(xué)問，把握了一些方法。本次學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的學(xué)問，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論學(xué)問的教育，填補了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理學(xué)問方面的缺乏和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高，而且大大提高了我的管理認識水平，看到了許多自己以前沒有認識到的問題和缺乏，特別是在學(xué)習(xí)和商議中，認真進行反思和總結(jié)，從而對自己在管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面有了一個全新的認識，覺察了自己不少缺乏和誤區(qū)，如領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理，從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力和素養(yǎng)指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個方面：一是讓我了解了平均主義的根源，知道了員工為什么對績效考核難以從內(nèi)心接受，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果，學(xué)會了對待五種不同的員工應(yīng)當(dāng)實行不同的激勵措施和方法。二是了解了管理者的角色意識，明確了管理者勝任工作的六個方面的表現(xiàn)，溝通的五項基本原則和解決沖突的四個出發(fā)點。三是了解了影響領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)的七個主要因素和一個勝利領(lǐng)導(dǎo)者的七個方面的個人能力需要。四是了解了在社會轉(zhuǎn)型期間如何在七個方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài)。五是學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法則、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學(xué)習(xí)了如傾聽、語言表達、溝通心理等溝通技巧的運用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法。八是學(xué)習(xí)了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學(xué)習(xí)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正副職的原則和藝術(shù)，了解了與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法。三、通過學(xué)習(xí)，我開拓了視野，更新了管理理念通過對與管理相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)，我從各個不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù)，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點：一是在管理中的第五類員工（能力強，看法差）還可以細化為看法有點差、比較差和十分差三類，不同人員要不同對待。二是管理人員要注重目標(biāo)，不能有太多自我意識，管理人員潛意識常有要職工〃完善〃情結(jié)，簡潔遵循城市叢林法則，崇拜強者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平，但確定要追求過程公平?！┪惶蕴ㄊ敲退帲儆没虿挥?。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時發(fā)生作用，制度要嚴(yán)格遵守，以身作則，最怕靈敏和例外。五是老百姓有一些如只管今日的事情、遺忘已經(jīng)得到的好處、要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事、不患寡，患不均等現(xiàn)實主義傾向。六是情商對領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維、陽光心態(tài)。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式（假想和成見）。九是壓力管理要把握每個人的不同狀況，要理解下級的壓力釋放。十是換位要到位，到位要到當(dāng)事人等等。這些新理念將引導(dǎo)我進入新的管理學(xué)習(xí)空間，不斷聯(lián)系實際，更進一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。學(xué)習(xí)溝通與管理心得體會3伴隨著時間的匆忙消逝，這個學(xué)期已經(jīng)接近尾聲了，與此同時，有好多課程也即將結(jié)束，其中宋作海老師的管理溝通這門課程也是如此。而通過學(xué)習(xí)這門課程，使我們的溝通理念提升到了一個新的高度，讓我們覺察了諸多平常生活溝通中存在的問題，也對我們今后的工作起到了指導(dǎo)與改正的作用，真正是受益匪淺。所以在這里，希望能夠和老師共享一下我們的心得。當(dāng)時選這門課程除了學(xué)校規(guī)定的必需要拿到學(xué)分之外，最大的緣由還是對它的興趣。對于溝通，自己是覺得人生在世無非就是要和別人溝通溝通，而對于我們學(xué)生來說溝通就顯得更加重要了，老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會和人溝通溝通，所以就選擇了這門課。我們的教材一共有16章節(jié)的內(nèi)容，其中包含管理溝通、群體和團隊溝通、會議溝通、危機溝通等十幾個溝通類型，宋老師都有具體地為我們講解，其中還通一些案例、問題等材料來為我們對溝通進行更深的講解。通過學(xué)習(xí)我們都認識到溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通溝通是人類行為的基礎(chǔ)，但是，個人的溝通溝通是否能精確傳達出個人的愿望或?qū)δ呈虏挥栀澩目捶?？卡耐基曾提出，勝利與否，與其說在于溝通溝通的內(nèi)容，不如說在于溝通溝通的方式。要成為一名勝利的溝通者，取決于溝通的對方認為你所解釋的信息是否可靠而且適合。溝通溝通涉及到各式各樣的活動，個人要在這些活動中游刃有余，并培育出高效溝通所需的技巧：一、自信的看法一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)勝利的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當(dāng)清楚，并且確定自己，他們的共同點是自信，日子過得很歡樂，有自信的人常常是為開端，結(jié)果常會令人極為滿意。”其實，這種行為就是直言無諱地告知對方我們最會溝通的人。的要求與感受，若能有效地直接告知你所想要表達的對象，將會有效關(guān)懷我們建立二、體諒他人的行為良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記“三不談〃：時間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談；對象這其中包含“體諒對方”與“表達自我〃兩方面。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人不恰當(dāng)不談。著想，并且體會對方的感受與需要。在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中，當(dāng)我們想對他人五、善用詢問與傾聽表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與敬重，對詢問與傾聽的行為，是用來把握自己，讓自己不要為了維護權(quán)力而侵害他人。方也相對體諒你的立場與好意，因此做出主動而合適的回應(yīng)。三、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ接绕涫窃趯Ψ叫袨橥丝s，默不作聲或半吐半吞的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用主動傾聽方也相對體諒你的立場與好意，因此做出主動而合適的回應(yīng)。三、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ疆a(chǎn)生矛盾與誤會的緣由，假如出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，確定承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未遺忘事情，并且希望對方信守擅長詢問以及主動傾聽他人的意見與感受。諾言。通過這些有技巧的高效溝通，往往帶給我們許多的好處：能獲得更佳更多的合四、有效地直接告知對方作、能削減誤會、能使人更樂于作答、能使人覺得自己的話值得傾聽、能使自己辦一位知名的談判專家共享他勝利的談判閱歷時說道：“我在各個國際商談場合事更加井井有條、能增自己進行清晰思索的能力以及能使自己感覺現(xiàn)能把握所做的中，時常會以?我覺得’〔說出自己的感受〕、？我希望’〔說出自己的要求或期望〕事。對于我們大學(xué)生來講，學(xué)習(xí)管理溝通必定對我們今后工作有很大的幫廚，但在現(xiàn)階段，如何做到與同學(xué)好好地交往，或許更是我們需要這門課程的動力。而在經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)及老師指導(dǎo)下，對于如何與同學(xué)溝通溝通也有了確定的認識。為了更好地與其他人溝通溝通，我們都需要做到：第一，要做的是站在他人的角度設(shè)身處地的為他人著想，在接納和諒解的基礎(chǔ)上去適應(yīng)他人。第二，要注重自己的能力培育和人格塑造。一般來講品質(zhì)好、能力強或具有某種特長的人簡潔受到他人的寵愛和敬重，所以在與他人接觸的過程中要熱情、真誠、坦率、友好、有責(zé)任感、真誠地贊美他人，同時在抓緊學(xué)習(xí)的前提之下適當(dāng)施展自己的才華，表現(xiàn)自己的特長，使同學(xué)接納、信任和敬重你。第三，在交往中要學(xué)會做個有心人，擅長體察他人的心境，主動關(guān)心他人，實行不同的方式使他們感受到你的善意和溫和。在承認、理解、接納和敬重他人基礎(chǔ)上，才能贏得他人的承認、理解、接納和敬重，所以以換位思索、將心比心、以誠換誠的心態(tài)和行為來與他人相處，這樣才能到達心靈的溝通和情感的共鳴。只有這樣，才可能獲得他人的支持、鼓舞、認可和確定；也只有這樣，才能感受到愉悅、快樂、美妙與和諧的心情體驗而表達出自我價值來。第四，多觀看四周的同學(xué)，特別是那些你覺得交往能力和溝通能力特別強的同學(xué)，看他們是如何與人相處的。通過觀看和仿照，你漸漸地會覺察，自己的人際交往能力會有意想不到的改進。第五，要有意識地去選擇和培育一些興趣愛好。共同的興趣和愛好也是你與伴侶建立深厚感情的途徑之一。很多在事業(yè)上有所建樹的人都不是只會閉門造車的呆子，他們大多都有自己的興趣和愛好。業(yè)余愛好不僅是人際交往的一種方式，還可以讓大家發(fā)掘出自己在工作以外的潛能。例如，體育鍛煉既可以發(fā)揮您的運動潛能,也可以培育您的團隊合作精神。此外，我們也要遵循人際交往的原則：充分敬重對方的內(nèi)心隱秘或隱私；會話交談時，目光注視對方；在聽到對方的內(nèi)心隱秘后不要把內(nèi)容泄露給他人；不在背后批判別人，保住對方的面子。在遵守以上四條原則的基礎(chǔ)上留意做好以下幾點:承認“真實的自我”，并將它展示在眾人的面前，即老老實實地承認自己反映在別人心目中的形象。心理學(xué)商量說明：人們并不寵愛一個各方面都十分完善的人，而恰恰是一個各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀而又有一些小小缺點的人最受歡迎。所以您不用太在意自己的缺點，對這點要有足夠的信念。要時時處處站在他人的角度來考慮問題，經(jīng)常要與別人合作，在取得成果之后，要與他人共同共享；給他人提供機會，關(guān)懷其實現(xiàn)生活目標(biāo)；當(dāng)他人遭受到困難、挫折時，伸出救援之手，給予關(guān)懷。要胸襟豁達樂于接受他人及自己。當(dāng)別人取得成果時，要不失時機的給予贊揚和慶賀。這種贊美的話語會給被贊揚者帶來快樂，引起主動的心情反應(yīng)。心情具有傳染性，即也會傳染給四周的人給四周全部人帶來快樂?！翱鞓贰眲t會消融人際關(guān)系的、僵局，使人際關(guān)系變得融洽。要把握溝通的技巧。與人溝通時，要留意傾聽，傾聽的時候，要面帶微笑，最好別做其他的事情，并給予以表情、手勢、點頭等方面適當(dāng)?shù)姆答仯貏e是當(dāng)對方有怨氣和不滿需要發(fā)泄時的傾聽，更能顯示一個人的素養(yǎng)和修養(yǎng)水平；在表達自己思想時，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動，給他人提意見、指出錯誤時，要留意場合，措詞要平和，以免傷及他人自尊心；與他人談話時要有自我感情的投入，這樣才會以情動人。爭取多溝通多溝通。不要因為大家有些誤會而避開溝通和溝通，而應(yīng)主動與大家溝通，參與大家的商議與活動。只有這樣才能更好地了解自己和他人，消除彼此之間的誤會，加強相互的理解和信任。多吸收別人的優(yōu)點，對他人的缺點，應(yīng)多加理解和包涵。平常對一些生活中出現(xiàn)的雞毛蒜皮的糾紛，不要太耿耿于懷，該忘的忘，該諒解的諒解，該和解的和解，不要太放在心上。所謂“大事聰明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。要抽時間多參與集體活動。這樣既可以培育自己多方面的興趣愛好，以愛好結(jié)交伴侶，也可以互相溝通信息、切磋思想和體會，到達廣泛交往與融洽人際關(guān)系的目的。有關(guān)對管理溝通這門課程的心得體會實在是太多了，怎么寫也是寫不完的，但在收獲了這門課程帶給我們的學(xué)問的同時，還是要深深感謝為我們授課的宋老師，他的精彩課程令我們又向更高的溝通層次邁進了一步。溝通是一門學(xué)問，需要不斷的去學(xué)習(xí)、體會及實踐，在今后的生活工作中，我們要做的是將所學(xué)的學(xué)問進行揣摩、深入體會，真正運用到生活工作中去，到達學(xué)以致用。學(xué)習(xí)溝通與管理心得體會4又是一個奇妙的春天，古人常說“一年之計在于春”，在二零一九的初春季，集團公司準(zhǔn)時組織召開了集團直屬部門、子分公司及集團公司直屬項目的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部“項目管理閱歷溝通會”和“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理溝通”的培訓(xùn)，通過此次學(xué)習(xí)溝通讓我影響深刻的是北京大學(xué)總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批判的藝術(shù)，課上王老師通過案例、視屏、情景模擬教學(xué)的方式給我們生動的展示了一個員工在犯錯時接受批判教育的生動畫面，總的來說批判教育要把握好七個原則：一是快速、面對面、私下進行；二是就所犯錯誤的事實達成一致；三是詢問和傾聽；四是對事不對人；五是說明某項工作的重要性；六是就補救措施達成一致；七是以褒獎的語調(diào)結(jié)束批判。但在批判時具體接受何種手段何種方式還要分場合、分人、分時間，不同的方式方法會起到的不同結(jié)果，但一般批判的方式有以下幾種：一、 以鼓舞的方式奇異的批判，這種方式可以不從正面提出批判，而是從側(cè)面繞一繞，奇異地給予鼓舞和提示，即在批判中飽含著鼓舞和鞭策，在鼓舞中飽含著信任和期望，在信任中維護其自信和士氣，使其認識到自己的錯誤而又不喪失自尊,從而起到預(yù)期的批判效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增添被批判人養(yǎng)成良好習(xí)慣的信念。二、 以商討的方式溫順的批判，實行這種方式時應(yīng)當(dāng)以懇切、平和的看法，熱情的關(guān)懷去關(guān)懷和引導(dǎo)他們，適時地用適當(dāng)?shù)恼Z言指出其缺乏之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的方法，使他們感到懇切的批判是對自己的關(guān)心和疼惜，從而接受批判進而改正錯誤。三、 以提示的方式善意的批判，這種批判是從善意的立場出發(fā)，接受準(zhǔn)時提示和示意的方法，做到言辭懇切，以情感人，使被批判人簡潔接受，并且意識到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯誤，要能分清是非，能約束自己，避開繼續(xù)再犯。四、 以靜默的方式無聲的批判，實施這種無聲的批判，首先要創(chuàng)造一種緊急、嚴(yán)峻的氣氛，批判者表情要嚴(yán)峻，看法要冷漠，眼神要專注，使被批判人在嚴(yán)峻的氣氛中感覺到批判人的不滿和責(zé)備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的缺乏或過錯，從而到達“無聲勝有聲”的效果。五、 以責(zé)怪的方式嚴(yán)峻的批判，在對待個別平常表現(xiàn)極差而又屢教不改的，或者所犯錯誤性質(zhì)較嚴(yán)重、影響較壞的。對這些人則不能實行輕松、委婉的批判方法，更不能姑息遷就，而是要進行公開的嚴(yán)峻的批判。批判的看法要憤慨有力，有理有據(jù)；表情要嚴(yán)峻認真；批判時不行含糊其辭、目標(biāo)不明，也不宜威脅鄙夷、挖苦挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心，要讓犯錯誤的人及旁人都認識到錯誤的嚴(yán)重性和危害性，理解和體會到批判人的良苦用心?？傊?，“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會遇到批判與被批判的問題，因此批判是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性，在批判的過程中只有適時恰當(dāng)?shù)慕邮芷浜线m的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對癥下藥才能使你的批判取得良好的效果。學(xué)習(xí)溝通與管理心得體會5首先我認為無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的準(zhǔn)備必定能夠關(guān)懷我們更快更有效的確定行動方向，從而能到達事半功倍的效果。無論辦什么事情都應(yīng)明確目的和意義，有個預(yù)備和支配。有了準(zhǔn)備，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動，增添工作的自覺性，削減盲目性，調(diào)動員工的主動性和創(chuàng)造精神，合理地支配和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進行，避開失誤。準(zhǔn)備一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對準(zhǔn)備實施者的約束和督促，對工作進度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，準(zhǔn)備又反過來成了指導(dǎo)和推開工作前進的動力?？傊?，搞好工作準(zhǔn)備，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不行少的程序和手段。編制好工作準(zhǔn)備，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作準(zhǔn)備進度表，部門每一個人在工作例會上必需對自己一周的工作完成狀況進行匯報，然后由經(jīng)理再對部門的工作做出總結(jié)，通過表格準(zhǔn)備管理有效的加快了工作進度。其次個人還應(yīng)當(dāng)具備良好的心理素養(yǎng)和抵抗壓力的能力和具備良