人事部經(jīng)理工作總結(jié)

人事部經(jīng)理工作總結(jié)人事部經(jīng)理工作總結(jié)

麥總，吳總：

我是xx年11月到中集。至今已有一年又六個(gè)月了。我是抱著為一個(gè)中國(guó)企業(yè)盡心盡力的意愿，買了一張單程機(jī)票，到了中集。雖然過去我在中國(guó)工作過，也和中國(guó)企業(yè)有過合資的經(jīng)受，但這是我第一次在一個(gè)中國(guó)企業(yè)內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)。到中集的這個(gè)打算，有我的抱負(fù)主義的顏色。這一年多來，我的經(jīng)受豐富了許多，對(duì)中國(guó)和中國(guó)企業(yè)有了更深的了解。我很珍惜這一段經(jīng)受，而且不懊悔做了這個(gè)打算。

還有一個(gè)月的時(shí)間，我將離開中集。五月份時(shí)，這個(gè)信息將公開于眾。我們共同探討中集人力資源治理的模式和人選，已經(jīng)幾個(gè)月的時(shí)間。您二位始終了解我自己的想法和規(guī)劃。但是，在這幾個(gè)月的工作中，您們?nèi)耘f保持對(duì)我的信任，保密和敏感的工作仍舊交付給我，讓我看到您二位和中集的寬厚和胸懷。對(duì)此，我由衷地感謝!

人力資源是支撐中集將來持續(xù)進(jìn)展的戰(zhàn)略性因素。因此，不管我是否在中集，都盼望您們以及集團(tuán)總裁班子能夠連續(xù)賜予人力資源治理以強(qiáng)有力的支持。在今后的幾年里，中集人力資源治理的根底工作需要做得更扎實(shí)。在我離開之前，有幾件事情盼望得到您們的關(guān)注：

今后兩年左右，人力資源職能應(yīng)當(dāng)建立中集統(tǒng)一的職級(jí)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包括中集的各個(gè)產(chǎn)業(yè)，各個(gè)企業(yè)，各個(gè)地區(qū)，各個(gè)國(guó)家。只要是中集的企業(yè)，就應(yīng)當(dāng)納入中集統(tǒng)一的職級(jí)系統(tǒng)。只有用統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，中集才能夠比擬公正地了解每個(gè)員工的職責(zé)大小。只有實(shí)行統(tǒng)一的職級(jí)系統(tǒng)，今后在薪酬福利的設(shè)計(jì)上，在員工職業(yè)進(jìn)展上，在后備隊(duì)伍培育上，才有一個(gè)清楚的尺度。集團(tuán)人力資源部要在xx年年把中集職級(jí)系統(tǒng)在中國(guó)境內(nèi)的制造企業(yè)推行實(shí)施。201*年要把職級(jí)推動(dòng)到burg，vanguard，泰國(guó)，等等。今年已經(jīng)開頭成勢(shì)的工作是全集團(tuán)統(tǒng)一的業(yè)績(jī)治理體系。多謝吳總的支持，整個(gè)集團(tuán)現(xiàn)在開頭意識(shí)到，共建團(tuán)隊(duì)愿景和年度規(guī)劃，對(duì)上下全都協(xié)調(diào)，推開工作，業(yè)績(jī)治理等，都有極大好處。xx年年能夠開頭把如何做規(guī)劃的方法推動(dòng)下去，能夠根據(jù)統(tǒng)一的方法評(píng)價(jià)各級(jí)員工的工作規(guī)劃完成狀況和核心價(jià)值觀的表達(dá)。今后幾年，需要不斷加強(qiáng)治理層的戰(zhàn)略規(guī)劃力量，猜測(cè)力量，團(tuán)隊(duì)治理/鼓勵(lì)力量，業(yè)績(jī)輔導(dǎo)力量。業(yè)績(jī)治理體系需要有強(qiáng)大的治理團(tuán)隊(duì)，才有可能行使有效。幾個(gè)表格，幾個(gè)程序，是無法代替有效治理的力量。

由此可以看出領(lǐng)導(dǎo)力提升的重要性。遠(yuǎn)航需要得到大力支持?！斑h(yuǎn)航一”應(yīng)當(dāng)做為領(lǐng)導(dǎo)力提升的第一步。向多年前中國(guó)的“掃盲”運(yùn)動(dòng)一樣，遠(yuǎn)航應(yīng)當(dāng)走到中集的每一個(gè)角落。讓每一位治理者都參與，包括企業(yè)的總經(jīng)理們，包括總裁班子。這樣，中集可以把遠(yuǎn)航做為集團(tuán)治理的喉舌，推動(dòng)統(tǒng)一的治理理念，統(tǒng)一的解決問題方法。只有這樣，才有可能到達(dá)上下左右，發(fā)自內(nèi)心的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是無法強(qiáng)求的。協(xié)調(diào)必需發(fā)自內(nèi)心。集團(tuán)人力資源部已經(jīng)意識(shí)到，應(yīng)當(dāng)依據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要，分析應(yīng)當(dāng)具有的領(lǐng)導(dǎo)力量。今后應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)“遠(yuǎn)航二”，“遠(yuǎn)航三”，等等。

此外，中集的人力資源職能，無論集團(tuán)層面還是企業(yè)層面，都還沒有力量供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，牢靠，有效的人力資源信息，供治理團(tuán)隊(duì)做經(jīng)營(yíng)決策。首要兩個(gè)緣由是：人力資源人員的力量有限，人力資源信息系統(tǒng)沒有實(shí)施推廣。因此，在xx年-201*年，中集需要全力推廣集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源信息系統(tǒng)。這樣一個(gè)系統(tǒng)，加上有效的信息治理，可以給經(jīng)營(yíng)治理層供應(yīng)有效內(nèi)部員工各種信息，同時(shí)可以降低人力資源職能部門的人工本錢。

一旦有了統(tǒng)一的職級(jí)，統(tǒng)一的業(yè)績(jī)治理體系，有效的信息系統(tǒng)，人力資源職能部門可以建立員工的潛力評(píng)估，員工的職業(yè)進(jìn)展通道，關(guān)鍵核心崗位的后備力氣培育，以及支持經(jīng)營(yíng)策略的人力資源規(guī)劃。一旦治理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升，員工對(duì)企業(yè)的心靈契約能夠加深，企業(yè)和團(tuán)隊(duì)有分散力，上下左右協(xié)同程度提高，集團(tuán)成為有機(jī)一體的可能性增加。對(duì)人治的依靠性會(huì)減低。一個(gè)更公平，更透亮，更公正的企業(yè)文化會(huì)產(chǎn)生，會(huì)加深對(duì)人的信任和授權(quán)，增加信息的準(zhǔn)時(shí)溝通。

集團(tuán)人力資源部在今后2-3年里，有許多根底工作要做。中集的人力資源職能部門面對(duì)著要上陡坡的挑戰(zhàn)。讓這個(gè)職能部門自己殺出一條路來，是不現(xiàn)實(shí)的。假如人力資源治理沒有總裁和總裁班子全都的支持，是無法行之有效的。同時(shí)，我認(rèn)為假如把人力資源看成是最重要的經(jīng)營(yíng)資源之一，人力資源職能應(yīng)當(dāng)直接參加經(jīng)營(yíng)。

在中集目前的狀況下，我不建議中集到外面去找一個(gè)有跨國(guó)公司閱歷的人力資源治理人員。中集更應(yīng)當(dāng)信任自己內(nèi)部有力量有潛力的治理人員。把這些人真正用起來，鼓勵(lì)起來。他們給中集帶來的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個(gè)無法適應(yīng)中集現(xiàn)狀的空降兵要高。有些人不埋怨，不會(huì)哭，不情愿叫，不等于這些人沒有期望，沒有理想，沒有力量。會(huì)叫的人不肯定最好。緘默的人不肯定不強(qiáng)。

今日提出辭職書，是我經(jīng)過仔細(xì)思索，做出的打算。我打算離開，讓我最最舍不得而且不情愿辜負(fù)損害的是集團(tuán)人力資源部的同事們，很多成員企業(yè)的人力資源同事，很多成員企業(yè)的總經(jīng)理和很多總部的同事們，最終還有您二位。在這一年半的工作過程中，我結(jié)交了許多的朋友。同事們之間的支持和關(guān)懷，中國(guó)人的那種情分，是我多年在國(guó)外比擬難以得到的。

《1》《2》我很感謝二位在這一年多的時(shí)間里給我和人力資源部的支持。我盼望今后二位能夠更關(guān)切人力資源職能的進(jìn)展。愛惜一個(gè)剛剛成型的職能，幫忙它的成長(zhǎng)。同時(shí)，了解員工和各級(jí)治理人員的心態(tài)和心聲。把人力資源部供應(yīng)的員工滿足度調(diào)查，離職面談，申訴調(diào)查等等信息，做為了解員工的正值渠道。使用人力資源部供應(yīng)的信息，將是對(duì)人力資源職能的最大認(rèn)可。

特別感謝二位和中集的其他同事在這一年中給人力資源部的支持!我也祝福中集早日到達(dá)一千億的目標(biāo)!我從內(nèi)心祝福中集越做越強(qiáng)，立于不敗之地。今后假如需要，我將很情愿用一種不同的方式，以不同的角色，連續(xù)幫忙中集。

此致

敬禮!

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人事部經(jīng)理述職報(bào)告

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！

201*年12月1日至今已在酒店人事部工作已有一個(gè)月之多，根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和本職的一些想法，一個(gè)月來，主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

一、加強(qiáng)了所屬員工思想教育，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確治理分工，逐步提高人事治理水平和效率。

人事部門屬酒店的職能部門，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、治理和員工根本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有肯定的綜合素養(yǎng)。現(xiàn)在人事部共有人員3人，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負(fù)責(zé)勞資、后勤及人事、培訓(xùn)兩個(gè)局部。在對(duì)部門人員工作進(jìn)展了明確分工的同時(shí)，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，仔細(xì)予以執(zhí)行落實(shí)，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常、有序進(jìn)展打下良好的根底。同時(shí)也逐步提高了人事治理水平和工作效率。

二、仔細(xì)做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員本錢的同時(shí)，提高工作效率。

經(jīng)過與酒店高管及各部門經(jīng)理的考察討論打算，重新調(diào)整酒店的人員編制，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在172人，現(xiàn)有員工179人。三、仔細(xì)做好酒店的聘請(qǐng)工作，及各類檔案資料的治理工作。酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流淌性較大，有時(shí)因人員不能準(zhǔn)時(shí)聘請(qǐng)到位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常進(jìn)展。對(duì)之前應(yīng)聘資料進(jìn)展整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來店試用，除此之外，在酒店高管的帶著下，人事部加強(qiáng)與各部門員工之的聯(lián)系，鼓舞員工推舉身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)展分析討論，合理安排人員，實(shí)行末位淘汰制，在不斷提高員工根本條件及綜合素養(yǎng)的同時(shí)，確保工作效率最大化。重新完善各類檔案資料的治理工作制度及流程。要求每月對(duì)檔案資料進(jìn)展整理，定期進(jìn)展檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關(guān)部門對(duì)酒店的檔案資料的檢查中，不消失問題。四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍治理。做好員工生活根本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開展的前提。

將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關(guān)系，人事部首先在調(diào)整開餐時(shí)間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時(shí)間及次數(shù)重新調(diào)整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐（夜餐）后，調(diào)整為一日四餐。常常檢查員工餐伙食質(zhì)量，規(guī)劃在不超本錢的前提下，合理調(diào)配飲食，注意養(yǎng)分搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀看，得到了廣闊員工的普遍認(rèn)可，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生治理，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動(dòng)量。同時(shí)教育所屬員工養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，常常性的對(duì)員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)展檢查，為員工供應(yīng)一個(gè)安康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強(qiáng)宿舍人員治理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿狀況根據(jù)部門為單位合理安排宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營(yíng)造潔凈、舒適的住宿環(huán)境。標(biāo)準(zhǔn)員工超市選購流程，與財(cái)務(wù)部協(xié)作對(duì)超市貨物進(jìn)展盤點(diǎn)，建立臺(tái)賬，將每日收入準(zhǔn)時(shí)交送財(cái)務(wù)部。五、全面接收總經(jīng)辦的工作。

在與各部門嚴(yán)密協(xié)作的同時(shí)和組織召開各種會(huì)議，做好各類上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會(huì)議、活動(dòng)順當(dāng)開展。同時(shí)仔細(xì)做好各崗位之間人員調(diào)開工作，接待的大型宴會(huì)時(shí)，充分調(diào)動(dòng)合理利用人力資源，確保接待工作順當(dāng)完成。協(xié)作其它部門做好酒店效勞業(yè)的信息搜集、分析、調(diào)查、討論工作，積極提出改良意見和建議，并以口頭或書面形式準(zhǔn)時(shí)向酒店高級(jí)治理層匯報(bào)，為酒店高級(jí)治理層供應(yīng)決策依據(jù)。在對(duì)外聯(lián)系方面（現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)視局檢查、酒店印刷品的整理、標(biāo)牌、宣傳單等的制作），做好有關(guān)方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好酒店與各級(jí)政府部門和社會(huì)各界的關(guān)系，參加籌劃酒店內(nèi)的重大活動(dòng)，加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系，提高酒店的知名度。六、規(guī)劃工作

1、學(xué)習(xí)并嫻熟把握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等，為聘請(qǐng)人員、效勞好員工做好根底性的預(yù)備和保障。2、員工聘請(qǐng)

a、選人：酒店對(duì)外公布聘請(qǐng)啟事信息后，主要通過人才市場(chǎng)、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動(dòng)字幕（或短信群發(fā)的形式）進(jìn)展公布聘請(qǐng)信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式聘請(qǐng)員工借機(jī)宣傳酒店擴(kuò)大酒店的知名度。自己也要?jiǎng)佑蒙鐣?huì)人事進(jìn)展聘請(qǐng)。b、用人：用人的機(jī)制為：把最適宜的人安排在最適宜的崗位.依據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的詳細(xì)實(shí)際狀況，對(duì)人員進(jìn)展思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實(shí)際狀況和應(yīng)聘職位相吻合。

c、備人：建立酒店的人才庫，準(zhǔn)時(shí)對(duì)有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充，確保崗點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)。

d、留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流淌很大，人員的高流淌對(duì)效勞水平的穩(wěn)定是一種很大的威逼，尤其是優(yōu)秀員工的流淌，所以掌握人員流淌率迫在眉睫。平常在工作中要主動(dòng)和員工“談心”，準(zhǔn)時(shí)對(duì)有離職傾向和預(yù)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要緣由，以確保員工合理安排。3、后勤的保障

沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定正常的進(jìn)展。在工作中加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)視和治理，為員工制造更好的生活與工作環(huán)境。重點(diǎn)加強(qiáng)員工宿舍的治理，為轉(zhuǎn)變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工制造一個(gè)清潔、有序、舒適的居住和消遣環(huán)境。a、加強(qiáng)組織治理：強(qiáng)化員工宿舍的組織治理。一是明確后勤主管的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用；二是要求宿管員仔細(xì)履行工作職責(zé)，對(duì)宿管員的履職狀況進(jìn)展評(píng)定，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度；三是評(píng)定員工宿舍長(zhǎng)，將日常的治理工作交給宿舍長(zhǎng)完成，形成“人事部經(jīng)理后勤主管宿管員宿舍長(zhǎng)”四級(jí)治理的網(wǎng)絡(luò)。b、加強(qiáng)宿舍水電治理：依據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同，對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)展規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)展嘉獎(jiǎng)、鋪張水電進(jìn)展懲罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量削減許多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí)，對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)展收獲，并對(duì)使用人進(jìn)展懲罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了擔(dān)心全的隱患。

c、實(shí)施宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和檢查、獎(jiǎng)懲罰法：依據(jù)我酒店員工宿舍的詳細(xì)狀況，制定“宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對(duì)衛(wèi)生比擬差的宿舍實(shí)行“反應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)通報(bào)批判罰款”的程序進(jìn)展逐步的改善。經(jīng)過幾個(gè)月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。

d、標(biāo)準(zhǔn)訪客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間，且必需履行登記手續(xù)。對(duì)拒不填寫《登記表》者，宿管員可制止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪完畢時(shí)間，宿管員必需督促來訪者盡快離開。幾個(gè)月來，宿管員仔細(xì)執(zhí)行這一規(guī)定，沒有由于來訪員工親友而消失意外的狀況。

e、增設(shè)培訓(xùn)教室，如有條件增加員工活動(dòng)室為員工制造了一個(gè)良好、安全的休閑消遣環(huán)境。上情下達(dá)和下情上報(bào)

準(zhǔn)時(shí)把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達(dá)給員工，準(zhǔn)時(shí)把平日里收集的員工建議和意見向上匯報(bào)，依據(jù)酒店的詳細(xì)狀況提出自己的意見和建議，把人員流淌掌握在最小的范圍內(nèi)。a、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)治理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍。

勝利的企業(yè)源于卓越的治理，卓越的治理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)展，搞好治理制度無